2024年汽車維修協(xié)議指南版

2024年標準汽車維修協(xié)議指南版A版本合同目錄一覽第一條：定義與術語1.1合同雙方1.2維修服務1.3標準汽車1.4維修協(xié)議1.5指南版A版1.6維修費用1.7保修政策1.8維修進度1.9客戶滿意度第二條：合同雙方的權利與義務2.1甲方權利與義務2.2乙方權利與義務第三條：維修服務內(nèi)容3.1維修項目3.2維修標準3.3維修時間3.4維修配件第四條：維修費用及支付方式4.1維修費用構成4.2支付方式4.3支付時間第五條：保修政策5.1保修范圍5.2保修期限5.3保修服務第六條：維修進度與通知6.1維修進度報告6.2維修完成通知第七條：客戶滿意度保障7.1服務質(zhì)量7.2客戶反饋7.3投訴處理第八條：違約責任8.1甲方違約8.2乙方違約第九條：爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條：合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同解除第十一條：隱私保護與信息安全11.1個人信息保護11.2信息安全措施第十二條：法律法規(guī)適用12.1適用法律12.2法規(guī)遵守第十三條：合同的解釋與適用13.1合同解釋權13.2適用條件第十四條：其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2附件說明第一部分：合同如下：第一條：定義與術語1.1合同雙方1.2維修服務維修服務指乙方按照本協(xié)議的約定，對甲方的標準汽車進行維護和修理的服務。1.3標準汽車標準汽車指甲方擁有并需要維修的符合制造商生產(chǎn)標準的汽車。1.4維修協(xié)議維修協(xié)議指本合同雙方就維修服務的具體內(nèi)容、費用、保修等方面達成的協(xié)議。1.5指南版A版指南版A版指本合同所依據(jù)的2024年標準汽車維修協(xié)議的版本。1.6維修費用維修費用指乙方完成維修服務所收取的費用，包括材料費、工時費等。1.7保修政策保修政策指乙方對維修服務提供的保修條件和期限。1.8維修進度維修進度指乙方完成維修服務的進度和時間安排。1.9客戶滿意度客戶滿意度指乙方提供維修服務后，甲方對服務質(zhì)量的評價。第二條：合同雙方的權利與義務2.1甲方權利與義務甲方有權要求乙方按照本協(xié)議提供維修服務，并按照約定支付維修費用。甲方應提供真實、完整的汽車相關信息，并協(xié)助乙方進行維修工作。2.2乙方權利與義務乙方有權按照本協(xié)議約定收取維修費用，并按照約定提供維修服務。乙方應保證維修服務的質(zhì)量，按照約定的維修進度完成維修工作。第三條：維修服務內(nèi)容3.1維修項目乙方應按照甲方的要求，對甲方的標準汽車進行必要的檢查和維修，包括但不限于更換零部件、故障排除、保養(yǎng)等。3.2維修標準乙方應按照制造商的維修標準和要求，以及本協(xié)議的約定，提供維修服務。3.3維修時間乙方應按照約定的時間進度完成維修服務，如有特殊情況需延長維修時間的，應及時通知甲方。3.4維修配件乙方應使用制造商推薦的或者符合標準的維修配件，并保證配件的質(zhì)量。第四條：維修費用及支付方式4.1維修費用構成維修費用包括材料費、工時費、雜費等，具體費用根據(jù)維修項目和維修標準確定。4.2支付方式甲方可以選擇現(xiàn)金、轉賬等方式支付維修費用。4.3支付時間甲方應在乙方完成維修服務后及時支付維修費用，如有特殊情況需延遲支付的，需與乙方協(xié)商一致。第五條：保修政策5.1保修范圍乙方提供的維修服務，按照制造商的保修政策和本協(xié)議的約定，提供相應的保修服務。5.2保修期限保修期限根據(jù)維修項目的不同而有所不同，具體保修期限由乙方根據(jù)制造商的保修政策確定，并在維修服務單據(jù)中注明。5.3保修服務在保修期限內(nèi)，如甲方的標準汽車出現(xiàn)與維修服務相關的問題，乙方應按照保修政策提供免費的維修或者更換配件服務。第六條：維修進度與通知6.1維修進度報告乙方應定期向甲方報告維修進度，如遇到特殊情況需延長維修時間的，應及時通知甲方。6.2維修完成通知乙方應在維修完成后及時通知甲方，并告知甲方取車的時間和地點。第七條：客戶滿意度保障7.1服務質(zhì)量乙方應保證維修服務的質(zhì)量，確保甲方的標準汽車在維修后能夠正常使用。7.2客戶反饋乙方應主動收集甲方的反饋意見，并及時改進維修服務。7.3投訴處理如甲方對乙方的維修服務不滿意，可以向乙方提出投訴，乙方應在接到投訴后及時進行調(diào)查和處理，并采取措施解決問題。第八條：違約責任8.1甲方違約甲方未按照約定支付維修費用，應向乙方支付遲延支付的違約金，違約金的計算方式按同期銀行貸款利率的兩倍計算。8.2乙方違約乙方未按照約定時間進度完成維修服務，應向甲方支付遲延履行違約金，違約金的計算方式按同期銀行貸款利率的兩倍計算。第九條：爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的消費者協(xié)會申請調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，雙方同意提交乙方所在地的人民法院訴訟解決。第十條：合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。10.2合同變更任何一方要求變更合同的，應當書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。10.3合同解除除非雙方另有約定，一方違反合同義務，對方有權解除合同。第十一條：隱私保護與信息安全11.1個人信息保護乙方承諾對甲方的個人信息進行保密，不得泄露給第三方。11.2信息安全措施乙方應采取適當?shù)男畔踩胧?，保護甲方的汽車維修記錄等信息不被未授權訪問、披露。第十二條：法律法規(guī)適用12.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2法規(guī)遵守雙方應遵守中華人民共和國的相關法律法規(guī)，履行合同義務。第十三條：合同的解釋與適用13.1合同解釋權本合同的解釋權歸雙方共同所有。13.2適用條件本合同的條款應按照其字面含義進行解釋，除非上下文另有明確說明。第十四條：其他條款14.1雙方約定的其他事項雙方可以根據(jù)具體情況，在協(xié)議中約定其他事項。14.2附件說明本合同的附件包括雙方提供的維修項目清單、維修費用明細等，附件與合同具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：標準汽車維修項目清單詳細列出甲方標準汽車需要維修的項目，包括維修部位、維修內(nèi)容、維修標準等。附件二：維修費用明細表詳細列出維修費用的構成，包括材料費、工時費、雜費等，并注明費用的金額。附件三：保修政策說明詳細說明乙方的保修政策，包括保修范圍、保修期限、保修服務等內(nèi)容。附件四：維修進度報告模板乙方根據(jù)維修進度制作的報告模板，用于向甲方報告維修進度和完成時間。附件五：客戶滿意度調(diào)查表用于收集甲方對乙方維修服務的滿意度評價，包括服務質(zhì)量、維修效果等方面的評價。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照約定支付維修費用。2.乙方未按照約定時間進度完成維修服務。違約責任認定標準：1.甲方未按照約定支付維修費用，應向乙方支付遲延支付的違約金，違約金的計算方式按同期銀行貸款利率的兩倍計算。示例說明：如果甲方應在維修完成后五個工作日內(nèi)支付維修費用，但延遲支付了十天，則甲方應支付延遲支付的違約金為維修費用的10%。2.乙方未按照約定時間進度完成維修服務，應向甲方支付遲延履行違約金，違約金的計算方式按同期銀行貸款利率的兩倍計算。示例說明：如果乙方預計維修時間為十個工作日，但實際維修時間延長了五個工作日，則乙方應支付延遲履行的違約金為維修費用的5%。說明三：法律名詞及解釋：1.標準汽車：指甲方擁有并需要維修的符合制造商生產(chǎn)標準的汽車。2.維修服務：指乙方按照本協(xié)議的約定，對甲方的標準汽車進行維護和