2024年統(tǒng)一版?zhèn)€人中介服務(wù)協(xié)議樣本版

2024年統(tǒng)一版?zhèn)€人中介服務(wù)協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)的具體描述1.2服務(wù)的范圍和限制1.3服務(wù)的開始和結(jié)束時間2.雙方的權(quán)利和義務(wù)2.1中介方的權(quán)利和義務(wù)2.2客戶的權(quán)益和責(zé)任3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的確定3.2費(fèi)用的支付方式和時間3.3額外費(fèi)用的說明4.保密條款4.1保密信息的定義4.2保密義務(wù)的期限4.3保密信息的例外情況5.違約責(zé)任5.1違約的定義和處理5.2違約賠償?shù)呢?zé)任6.爭議解決6.1爭議解決的方式6.2訴訟或仲裁的地點和規(guī)則7.合同的生效和終止7.1合同的生效時間7.2合同終止的條件和方式8.一般條款8.1適用法律8.2通知機(jī)制8.3修改和補(bǔ)充9.定義和解釋9.1合同中術(shù)語的解釋10.附加條款10.1附加服務(wù)的說明10.2附加服務(wù)的費(fèi)用和支付方式11.客戶資料保護(hù)11.1客戶資料的處理和保護(hù)11.2客戶資料的披露和用途12.服務(wù)滿意度保障12.1服務(wù)滿意度的標(biāo)準(zhǔn)和程序12.2不滿意時的解決方案13.不可抗力13.1不可抗力的定義13.2不可抗力的后果和處理14.完整協(xié)議14.1合同的完整性聲明14.2取代先前協(xié)議聲明第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)的具體描述中介方同意為客戶尋找合適的房源/買方，并協(xié)助雙方達(dá)成房屋買賣/租賃合同。中介方在此過程中提供專業(yè)的咨詢和建議，以促成本服務(wù)的順利完成。1.2服務(wù)的范圍和限制中介方承諾在服務(wù)過程中，將盡其所能為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，但中介方不對房源/買方的品質(zhì)、產(chǎn)權(quán)、質(zhì)量、安全等承擔(dān)任何責(zé)任。中介方也不對客戶提供的信息的真實性、準(zhǔn)確性承擔(dān)責(zé)任。1.3服務(wù)的開始和結(jié)束時間本服務(wù)的開始時間為客戶與中介方簽訂本合同之日起，結(jié)束時間為房屋買賣/租賃合同達(dá)成之日。若房屋買賣/租賃合同未能達(dá)成，中介方應(yīng)在合同到期后七個工作日內(nèi)向客戶提供書面解釋。2.雙方的權(quán)利和義務(wù)2.1中介方的權(quán)利和義務(wù)中介方有權(quán)要求客戶支付服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)在服務(wù)過程中要求客戶提供必要的信息和協(xié)助。中介方應(yīng)盡其所能為客戶提供專業(yè)、高效的服務(wù)，并保密客戶提供的個人信息。2.2客戶的權(quán)益和責(zé)任客戶有權(quán)要求中介方提供真實、準(zhǔn)確的信息，并有權(quán)在滿意房源/買方后要求中介方協(xié)助達(dá)成房屋買賣/租賃合同?？蛻魬?yīng)向中介方提供真實、準(zhǔn)確的信息，并按約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的確定本服務(wù)的費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。3.2費(fèi)用的支付方式和時間客戶應(yīng)在簽訂本合同之日起七個工作日內(nèi)，向中介方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式為【】。3.3額外費(fèi)用的說明除本合同約定的服務(wù)費(fèi)用外，中介方不得向客戶收取任何其他費(fèi)用。若中介方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生額外的費(fèi)用，需提前征得客戶同意，并告知客戶額外的費(fèi)用金額和支付方式。4.保密條款4.1保密信息的定義保密信息指的是本合同簽訂過程中，客戶和中介方之間互相提供的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于客戶個人信息、房源/買方信息、交易策略等。4.2保密義務(wù)的期限中介方和客戶之間的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日止。4.3保密信息的例外情況（1）已公開的信息；（2）依法應(yīng)當(dāng)向政府部門披露的信息；（3）為了保護(hù)第三方合法權(quán)益而披露的信息；（4）通過正當(dāng)途徑獲取的、無需保密的信息。5.違約責(zé)任5.1違約的定義和處理5.2違約賠償?shù)呢?zé)任違約方應(yīng)賠償對方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金，違約金為本服務(wù)費(fèi)用的20%。6.爭議解決6.1爭議解決的方式本合同項下的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。6.2訴訟或仲裁的地點和規(guī)則訴訟或仲裁地點為【】，遵循中華人民共和國的法律和仲裁規(guī)則。8.一般條款8.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.2通知機(jī)制雙方應(yīng)通過電子郵件（【】）、電話（【】）或其他雙方同意的方式，及時通知對方合同履行過程中的重要事項。8.3修改和補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。修改和補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。9.定義和解釋9.1合同中術(shù)語的解釋“中介方”指【】，“客戶”指【】，“房源”指【】，“買方”指【】，“服務(wù)費(fèi)用”指【】等。10.附加條款10.1附加服務(wù)的說明附加服務(wù)包括但不限于房屋裝修咨詢、家具家電采購、搬家服務(wù)等。具體附加服務(wù)的提供，需雙方另行協(xié)商確定。10.2附加服務(wù)的費(fèi)用和支付方式附加服務(wù)的費(fèi)用，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定。支付方式為【】。11.客戶資料保護(hù)11.1客戶資料的處理和保護(hù)中介方應(yīng)對客戶提供的個人信息、聯(lián)系方式等資料予以保密，不得泄露給第三方。11.2客戶資料的披露和用途中介方僅在為客戶提供服務(wù)、履行合同義務(wù)的過程中，披露和使用客戶資料。未經(jīng)客戶同意，中介方不得將客戶資料用于其他目的。12.服務(wù)滿意度保障12.1服務(wù)滿意度的標(biāo)準(zhǔn)和程序中介方提供的服務(wù)，應(yīng)確?？蛻魸M意。如客戶對服務(wù)不滿意，可在合同到期前七個工作日內(nèi)向中介方提出書面投訴。12.2不滿意時的解決方案中介方收到客戶投訴后，應(yīng)在三個工作日內(nèi)回復(fù)客戶，并根據(jù)客戶投訴的情況，提供合理的解決方案。如中介方未能在規(guī)定時間內(nèi)解決客戶的不滿意問題，客戶有權(quán)要求退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。13.不可抗力13.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。13.2不可抗力的后果和處理因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定部分或全部免除責(zé)任。14.完整協(xié)議14.1合同的完整性聲明本合同是雙方關(guān)于中介服務(wù)的完整協(xié)議，取代了之前所有的口頭或書面協(xié)議。14.2取代先前協(xié)議聲明本合同簽訂后，雙方之前就中介服務(wù)所簽訂的任何書面或口頭協(xié)議均無效，本合同為雙方之間的唯一約定。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：客戶身份證明文件要求：客戶提供有效的身份證明，如身份證、護(hù)照等。說明：為確?？蛻羯矸莸暮戏ㄐ?，中介方需要核實客戶的身份證明文件。2.附件二：房源/買方信息表要求：詳細(xì)記錄房源/買方的相關(guān)信息，包括房屋地址、面積、價格、產(chǎn)權(quán)等。說明：中介方根據(jù)客戶提供的房源/買方信息，進(jìn)行房源/買方的調(diào)查和核實。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用支付憑證要求：客戶支付服務(wù)費(fèi)用后的支付憑證，如銀行轉(zhuǎn)賬記錄、現(xiàn)金收據(jù)等。說明：中介方根據(jù)支付憑證確認(rèn)服務(wù)費(fèi)用的收取情況。4.附件四：保密協(xié)議要求：客戶和中介方簽訂的保密協(xié)議，明確保密信息的范圍和保密義務(wù)。說明：中介方和客戶之間就保密信息達(dá)成一致，確保雙方的信息安全。5.附件五：爭議解決協(xié)議要求：明確爭議解決的方式和地點，包括訴訟或仲裁的規(guī)則。說明：中介方和客戶在發(fā)生爭議時，按照約定的方式解決爭議。6.附件六：房屋買賣/租賃合同要求：客戶與房源/買方簽訂的房屋買賣/租賃合同。說明：中介方協(xié)助客戶與房源/買方簽訂房屋買賣/租賃合同，確保合同的合法性。7.附件七：附加服務(wù)協(xié)議要求：客戶與中介方簽訂的附加服務(wù)協(xié)議，明確附加服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用。說明：中介方根據(jù)客戶的需求提供附加服務(wù)，并按照約定的費(fèi)用收取。8.附件八：客戶滿意度調(diào)查表要求：客戶對中介方提供的服務(wù)進(jìn)行滿意度評價的調(diào)查表。說明：中介方通過客戶滿意度調(diào)查表了解客戶對服務(wù)的滿意程度，并及時改進(jìn)服務(wù)。9.附件九：不可抗力證明文件要求：發(fā)生不可抗力情況時的相關(guān)證明文件，如自然災(zāi)害、社會事件的通知。說明：中介方和客戶在發(fā)生不可抗力情況時，根據(jù)證明文件協(xié)商處理合同履行問題。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：中介方未能按照約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：中介方應(yīng)退還已收取的服務(wù)費(fèi)用，并支付違約金。示例說明：中介方因自身原因未能按照合同約定提供服務(wù)，客戶有權(quán)要求退還服務(wù)費(fèi)用并支付違約金。2.違約行為：客戶未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：客戶應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用，并支付逾期支付的利息。示例說明：客戶未能在合同約定的時間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，客戶應(yīng)支付逾期支付的利息。3.違約行為：中介方泄露客戶保密信息責(zé)任認(rèn)定：中介方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償客戶因此造成的損失。示例說明：中介方未經(jīng)客戶同意，泄露了客戶的個人信息，客戶有權(quán)要求中介方承擔(dān)違約責(zé)任并賠償損失。4.違約行為：客戶未履行合同約定的義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償中介方因此造成的損失。示例說明：客戶未按照合同約定提供必要的信息和協(xié)助，客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并賠償中介方的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指中介方與客戶之間關(guān)于中介服務(wù)的協(xié)議。應(yīng)用：本合同中的條款和約定，雙方均應(yīng)遵守。2.服務(wù)費(fèi)用：服務(wù)費(fèi)用是指中介方為客戶提供的服務(wù)所收取的費(fèi)用。應(yīng)用：中介方應(yīng)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，并履行合同義務(wù)。3.保密信息：保密信息是指合同簽訂