企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化

主講人：符銳消防安全知識(shí)培訓(xùn)2022.9.10消防安全參會(huì)人員一消防知識(shí)演講二防安全參會(huì)人員三服務(wù)理念四

消防安全參會(huì)人員一培訓(xùn)日期：2023年3月16日培訓(xùn)講師：符銳培訓(xùn)地點(diǎn)：楚客隆購(gòu)物廣場(chǎng)三樓培訓(xùn)時(shí)間：上午11:00—12:00參會(huì)人員：陳欣瑜、王光福、白青青、李飛、鳳桂萍、魯翠華、王興燕受邀人員：朱游國(guó)、張暉、杜宇參會(huì)人員照片第一章楚客隆購(gòu)物廣場(chǎng)天臺(tái)培訓(xùn)演講

！受邀成員指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)照第一章、人才

消防器材的使用規(guī)范第一章企業(yè)簡(jiǎn)介第一章企業(yè)簡(jiǎn)介第一章企業(yè)簡(jiǎn)介第一章連鎖門(mén)店分布第一章姚安萬(wàn)家隆商貿(mào)有限公司：5500㎡

成立于2015年5月，擁有員工200余人；麗江維品鮮生商貿(mào)有限公司：12000㎡成立于2018年10月，擁有員工350余人；南華萬(wàn)家隆商貿(mào)有限公司：6000㎡

成立于2016年11月，擁有員工300余人；楚雄萬(wàn)家隆商業(yè)管理有限公司：3000㎡

成立于2019年6月，擁有員工150余人；南華楚客隆商貿(mào)有限公司錦繡城三分店：

10000㎡

成立于2021年3月，擁有員工320余人；

企業(yè)文化二企業(yè)文化01020304企業(yè)目標(biāo)：創(chuàng)一流服務(wù)，求一流效益。核心價(jià)值：誠(chéng)信經(jīng)商，構(gòu)建和諧。企業(yè)精神：發(fā)展連鎖，商業(yè)報(bào)國(guó)。用人原則：任人唯賢，人本管理。服務(wù)理念：顧客就是“上帝”。05第二章06工作標(biāo)準(zhǔn)：忠誠(chéng)、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新。管理理念：重在執(zhí)行，重在細(xì)節(jié)，實(shí)行走動(dòng)管理。0708企業(yè)作風(fēng)：率領(lǐng)時(shí)尚潮流，創(chuàng)造獨(dú)特風(fēng)格。合作原則：真誠(chéng)合作，共創(chuàng)雙贏。0910人文宣言：文明經(jīng)商，敬業(yè)愛(ài)崗，努力工作，必有收獲。成功核心：?jiǎn)T工就是最大的財(cái)富。1112培訓(xùn)計(jì)劃：進(jìn)階管理培訓(xùn)和公共技能培訓(xùn)。高度“意識(shí)”培養(yǎng)第二章12員工四大意識(shí)紀(jì)律意識(shí)反饋意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)服務(wù)意識(shí)中層三大意識(shí)學(xué)習(xí)意識(shí)自糾意識(shí)大局意識(shí)紀(jì)律：“欲知平直，則必準(zhǔn)繩;欲知方圓，則必規(guī)矩?！狈答仯悍答佋瓌t：有問(wèn)題，速反饋；問(wèn)對(duì)人，常跟進(jìn)。團(tuán)隊(duì)：整體配合。包括團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)的角色、團(tuán)隊(duì)的關(guān)系、團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作過(guò)程四個(gè)方面。服務(wù)：相關(guān)的人或企業(yè)的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識(shí)。即自覺(jué)主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。學(xué)習(xí)：“學(xué)習(xí)是前進(jìn)的基礎(chǔ)”。

樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)意識(shí)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。自糾：結(jié)合本人的實(shí)際情況，本著實(shí)事求是的原則，重點(diǎn)圍繞學(xué)習(xí)態(tài)度、工作方法等方面作自我剖析大局：“不謀全局者不足以謀一隅，不謀萬(wàn)世者不足以

謀一時(shí)”。十大管理理念01020304三米原則：用微笑主動(dòng)地向顧客問(wèn)好。量化管理：一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話。走動(dòng)式管理：隨時(shí)隨地隨人教育。以戰(zhàn)略眼觀看問(wèn)題：一切以大局為重。節(jié)約：有效利用每一份資源。05第二章06善于聆聽(tīng)：善于聆聽(tīng)別人的意見(jiàn)，保持與員工零距離的溝通。堅(jiān)持無(wú)條件執(zhí)行：提倡先執(zhí)行后反饋。0708關(guān)注細(xì)節(jié)：堅(jiān)信做零售就是做細(xì)節(jié)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作：更注重團(tuán)隊(duì)的力量，我們相信1+1＞20910有效激勵(lì)：關(guān)心每個(gè)員工的進(jìn)步，提倡及時(shí)，有效地激勵(lì)。人才需求就是個(gè)人素質(zhì)的提升

432由開(kāi)拓型到管理型由關(guān)系型到知識(shí)型由個(gè)人英雄型到團(tuán)隊(duì)合作型由招募人才到培養(yǎng)人才1不斷變化的人才需求：新入職員工需要盡快適應(yīng)變化，通過(guò)學(xué)習(xí)提升自我！第二章活著的呆人活著的人老板職業(yè)人不經(jīng)營(yíng)自己，由別人來(lái)經(jīng)營(yíng)他，我們形容他為經(jīng)營(yíng)自己的人我們形容他為不經(jīng)營(yíng)自己，也沒(méi)有人經(jīng)營(yíng)他的人，我們形容他為經(jīng)營(yíng)自己，也經(jīng)營(yíng)別人，我們形容他為人的轉(zhuǎn)變第二章職業(yè)道德第二章誠(chéng)實(shí)守信是一名合格企業(yè)員工必備的素質(zhì)。忠誠(chéng)是一種高貴的職