冬季停暖支持承諾函

冬季停暖支持承諾函合同編號(hào)：__________甲方（供暖方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方（用戶）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為乙方提供冬季供暖服務(wù)，為確保乙方在冬季供暖期間享受到優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的供暖服務(wù)，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，特制定本冬季停暖支持承諾函，具體內(nèi)容如下：一、甲方承諾1.甲方應(yīng)按照我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，為乙方提供冬季供暖服務(wù)。2.甲方應(yīng)確保供暖設(shè)備的正常運(yùn)行，保證供暖質(zhì)量符合國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方在供暖期間應(yīng)定期對(duì)供暖設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢修，確保供暖設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。4.甲方在供暖期間如發(fā)生設(shè)備故障，應(yīng)立即組織人員進(jìn)行維修，確保供暖中斷時(shí)間盡量縮短。5.甲方應(yīng)建立健全用戶服務(wù)制度，提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)乙方提出的供暖問(wèn)題及時(shí)給予解答和處理。二、乙方承諾1.乙方應(yīng)按照我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，按時(shí)支付供暖費(fèi)用。2.乙方應(yīng)合理使用供暖設(shè)備，不得私自拆改供暖設(shè)施，不得惡意損壞供暖設(shè)備。3.乙方在供暖期間如發(fā)現(xiàn)供暖質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立即向甲方反映，甲方有權(quán)進(jìn)行核實(shí)并進(jìn)行處理。4.乙方應(yīng)遵守甲方的用戶服務(wù)制度，配合甲方進(jìn)行供暖設(shè)備的維護(hù)和檢修。三、停暖支持1.甲方在供暖期間如發(fā)生設(shè)備故障導(dǎo)致供暖中斷，甲方應(yīng)按照實(shí)際情況及時(shí)通知乙方，并盡力縮短供暖中斷時(shí)間。2.甲方在供暖期間如因特殊情況需要停暖，甲方應(yīng)提前通知乙方，并盡量安排在氣溫較低的時(shí)段進(jìn)行停暖。3.乙方在供暖期間如因特殊情況需要減少供暖面積或暫時(shí)停暖，乙方應(yīng)提前向甲方提出申請(qǐng)，經(jīng)甲方同意后方可實(shí)施。4.甲方在供暖期間如發(fā)生設(shè)備故障導(dǎo)致供暖質(zhì)量不符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)乙方給予相應(yīng)的補(bǔ)償。四、其他事項(xiàng)1.本承諾函自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至供暖期結(jié)束。2.本承諾函一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本承諾函未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。4.本承諾函的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方共同簽署。甲方（供暖方）：__________乙方（用戶）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.供暖設(shè)備維護(hù)檢修記錄2.供暖質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告3.用戶服務(wù)制度說(shuō)明4.供暖費(fèi)用支付憑證5.供暖設(shè)備故障維修記錄6.供暖中斷時(shí)間記錄7.供暖面積減少或停暖申請(qǐng)記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能保證供暖設(shè)備的正常運(yùn)行，導(dǎo)致供暖質(zhì)量不符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成供暖設(shè)備的維護(hù)和檢修，導(dǎo)致供暖中斷時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。3.甲方未能按照約定通知乙方停暖或減少供暖面積。4.乙方未能按時(shí)支付供暖費(fèi)用。5.乙方未合理使用供暖設(shè)備，私自拆改供暖設(shè)施或惡意損壞供暖設(shè)備。三、法律名詞及解釋：1.供暖方：指承擔(dān)冬季供暖服務(wù)的責(zé)任方。2.用戶：指接受供暖服務(wù)的個(gè)人或單位。3.供暖設(shè)備：指用于冬季供暖的設(shè)備及系統(tǒng)。4.供暖質(zhì)量：指供暖設(shè)備提供的熱量是否符合國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。5.供暖費(fèi)用：指用戶為享受供暖服務(wù)所需支付的費(fèi)用。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.供暖設(shè)備故障導(dǎo)致供暖中斷：立即組織維修，盡量縮短中斷時(shí)間，向乙方解釋原因。2.供暖質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)：調(diào)整供暖參數(shù)，檢修設(shè)備，向乙方道歉并給予相應(yīng)補(bǔ)償。3.乙方未能按時(shí)支付供暖費(fèi)用：通知乙方盡快支付，逾期加收滯納金，協(xié)商解決支付問(wèn)題。4.乙方提出供暖問(wèn)題：及時(shí)解答和處理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供冬季供暖服務(wù)。2.乙方按照約定支付供暖費(fèi)用。3.甲方確保供暖設(shè)備的正常運(yùn)行和供暖