營運經理場內管理工作職責與職位要求

第第頁營運經理場內管理工作職責與職位要求營運經理場內管理工作職責與職位要求怎么寫1.營運經理的重要職責包含訂立并執(zhí)行場內運營策略，確保商場的日常運營順利進行。他們需要（可能不太嚴謹?shù)谋硎觯Ω鱾€店鋪的布局和商品陳設進行規(guī)劃，以提高顧客的購物體驗和銷售額。2.負責監(jiān)控銷售數(shù)據，對市場趨勢進行分析，以調整經營策略。這可能涉及到一些新手可能會犯的錯誤，譬如過度倚靠單一數(shù)據指標，而忽視了消費者行為的多而雜性。3.管理和培訓團隊成員，確保員工了解公司的目標和標準操作流程。這需要良好的溝通技巧，但新手可能在初期會遇到困難，如無法清楚地轉達期望和反饋。4.解決客戶投訴，保持良好的客戶服務標準。這要求營運經理具備肯定的沖突解決本領，有時候，新手可能會在處理多而雜情況時顯得經驗不足。5.協(xié)調與供應商的關系，保證商品供應穩(wěn)定。這可能涉及談判技巧，新手可能需要時間來學習如何有效地維護這種商業(yè)伙伴關系。6.監(jiān)控預算，掌控本錢，確保盈利目標的實現(xiàn)。對于新手來說，理解和平衡財務指標可能會是個挑戰(zhàn)。7.營運經理還需要確保商場的安全和清潔，這包含定期檢查設施設備，防止任何可能的風險。新手可能在初次面對這類問題時感到困惑，不知道從何動手。注意事項在訂立管理職責時，需注意以下幾點：1.具體性：職責描述應具體明確，避開模糊不清。2.實際性：職責應與實際工作內容相符，避開過于理想化。3.可衡量性：每個職責都應有可量化的標準或預期結果。4.適應性：職責應隨著公司發(fā)展和市場變動適時調整。5.人性化：考慮員工的成長和發(fā)展，設定具有挑戰(zhàn)性但不過于苛刻的目標。書寫格式1.職位名稱：營運經理2.重要職責：認真列出1—5項重要工作職責，每項職責應包含具體任務和期望結果。3.職位要求：列出所需技能、經驗和資格，如管理經驗、數(shù)據分析本領、溝通技巧等。4.工作環(huán)境和條件：描述工作地方、工作時間、可能面對的挑戰(zhàn)等。5.發(fā)展機會：供應員工可能的職業(yè)發(fā)展路徑或學習機會。一個好的職務描述不但應準確反映職位需求，還應激發(fā)潛在候選人的興趣，幫忙他們理解角色的全面性和緊要性。營運經理場內管理工作職責與職位要求范文職位描述：職位描述position：營運經理（operationmanager）department：營運部positionsummary職位概述營運經理首先應當是一位我愛運動的大管家，他/她最重要的職責是創(chuàng)造絕妙的客戶體驗。營運經理的工作重要圍繞以下幾個模塊：客戶服務，本錢管控，日常運營，器械維護，團隊打造，環(huán)境維護，客用品采購，外部關系維護。并對各模塊訂立清楚的開業(yè)計劃，包含供應商選擇，開業(yè)物品采購，場館內設備設施的維護與保養(yǎng)，預算管理和本錢把控，部門工作流程和服務標準等等，與管理層商討人才的招募和選拔策略，快速搭建團隊并進行培訓。開業(yè)后，維護場館日常運營，并不絕依據內外部環(huán)境進行優(yōu)化與提升。keyresponsibilities重要工作職責客戶服務：訂立出符合我愛運動理念的營運團隊服務標準和工作流程，確保具體落實到每一個區(qū)域及細節(jié)，力求創(chuàng)造絕佳的客戶體驗。從如何接電話，接待客人，各處理客人投訴，都有一套成熟的，成體系的方法和嚴格的執(zhí)行標準，力求讓客人獲得絕佳的店內體驗。本錢管控：訂立采購及營運運算，并對本錢進行管控，想方法將全部設備設施、物品的損耗降到最低。日常營運：依據實際情況合理布置營運團隊的工作及上下班時間，確保場館日常順暢運營。敏捷機動的處理應急突發(fā)事件，針對客戶反饋和運營中的問題及時改進并確保不絕提升服務質量與效率。器械維護：快速學習和了解場館內器械的品牌、使用及維護維護和修理，從會員角度啟程，參加器械的擺放，設計更人性化的使用指南，訂立出一整套保持器械干凈乾凈的服務流程和標準。環(huán)境維護：對場館內每個區(qū)域和角落了如指掌，訂立清楚的sop確保會員目光及所到之處一塵不染，全部設備設施干凈衛(wèi)生?？陀闷凡少彛毫谐鲩_業(yè)前所需全部客用品清單及時間規(guī)劃，選擇供應商，并用最合理的價格選擇最符合我愛運動品牌理念的產品，如香氛，洗浴用品，毛巾，清潔用品等等。打造營運團隊：與管理層共同訂立人才招募策略，人才的選拔與培訓。依據訂立出的行業(yè)服務標準，結合我愛運動的經營理念和公司文化，整理營運部門紅寶書，對營運部員工進行有組織、有計劃的培訓，跟進并反饋培訓效果。作為一名出色的領導者，懂得激勵團隊，知人善用，打造一支自動熱誠，體能充分，敏捷應變的營運團隊。外部關系維護：負責建立與維護與外部合作單位、政府部門，周邊企業(yè)及相關機構的關系，妥當處理緊要事務。desiredqualifications崗位要求1.學歷要求：高校專科及以上學歷，酒店管理等管理、運營類專業(yè)為佳。2.語言要求：普通話標準，中英文聽聞讀寫流利。3.工作經驗：健身行業(yè)，高端會所，酒店相關經驗，3年以上管理經驗為佳。4.工作技能：1）健身及健康會所/酒店前廳區(qū)域/客房區(qū)域經驗為佳，清楚職責及服務標準，了解客戶心理，洞察客戶需求。2）參加過店面開業(yè)籌辦為佳，具備豐富的項目管理經驗，杰出的組織本領和統(tǒng)籌本領。3）對處理客人投訴有豐富的經驗，絕佳的溝通本領，既溫潤如玉，又雷厲風行，全