電子商務業(yè)務應急服務合同

電子商務業(yè)務應急服務合同合同編號：__________一、合同各方基本信息1.1甲方（提供服務方）：名稱：__________地址：__________聯系方式：__________1.2乙方（接受服務方）：名稱：__________地址：__________聯系方式：__________二、定義與解釋2.1本合同中所使用的下列術語具有以下含義：（1）“電子商務業(yè)務”：指甲方在互聯網上提供商品或服務的業(yè)務。（2）“應急服務”：指甲方為乙方提供的針對電子商務業(yè)務出現緊急狀況時的技術支持、故障排查及修復等服務。（3）“合同期限”：指本合同自簽署之日起至__________止。（4）“工作日”：指每周一至周五（法定節(jié)假日除外）。三、服務內容3.1甲方應向乙方提供以下應急服務：（1）對乙方電子商務業(yè)務系統出現的緊急故障進行遠程或現場技術支持；（2）針對乙方電子商務業(yè)務系統的安全隱患，提供排查及修復服務；（3）協助乙方處理電子商務業(yè)務相關的突發(fā)安全事件；（4）提供其他與電子商務業(yè)務應急相關的支持服務。3.2甲方應在接到乙方應急服務請求后，盡快安排專業(yè)技術人員進行處理，保證乙方電子商務業(yè)務恢復正常運行。四、服務期限4.1本合同的服務期限為__________年，自合同簽署之日起計算。4.2在服務期限內，甲乙雙方應遵守本合同的約定，履行各自的權利與義務。五、服務費用5.1乙方應按照本合同約定的付款方式向甲方支付服務費用。5.2服務費用為__________元/年，支付方式為__________。5.3乙方應在合同簽署后__________個工作日內支付首期服務費用。此后，每__________年支付一次服務費用。5.4如乙方未按照約定支付服務費用，甲方有權暫停提供應急服務，直至乙方支付完畢。六、服務質量管理6.1甲方應保證所提供的應急服務符合行業(yè)標準，保證乙方電子商務業(yè)務的正常運行。6.2甲方應在服務過程中，定期向乙方報告服務進度及工作計劃，保證乙方了解服務情況。6.3乙方有權對甲方提供的應急服務進行評價，并提出改進意見。甲方應認真聽取乙方的意見，及時調整服務內容，提高服務質量。七、保密條款7.1甲乙雙方在合同履行過程中，應嚴格遵守國家有關保密法律法規(guī)，保守對方的商業(yè)秘密及個人隱私。7.2未經對方書面同意，甲乙雙方不得向任何第三方披露本合同內容以及履行過程中的相關信息。八、違約責任8.1甲乙雙方應嚴格按照本合同的約定履行各自的權利與義務。如一方違反合同約定，導致對方損失的，應承擔相應的違約責任。8.2甲方未按照約定提供應急服務，導致乙方電子商務業(yè)務受到影響的，甲方應承擔賠償責任。8.3乙方未按照約定支付服務費用的，甲方有權追究乙方的違約責任。九、爭議解決9.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2凡因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，甲乙雙方應友好協商解決。協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十、其他條款10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。六、服務人員及設備6.1甲方應指定具有專業(yè)資格和經驗的服務人員為乙方提供應急服務，并保證服務人員具備良好的職業(yè)操守和業(yè)務能力。6.2甲方應在合同期限內為乙方提供必要的技術設備、軟件及其他相關資源，以保障應急服務的順利實施。6.3甲方服務人員在為乙方提供服務時，應遵守乙方的內部管理制度，不得擅自操作乙方設備或更改乙方系統設置。七、服務變更與終止7.1在合同期限內，如乙方因業(yè)務發(fā)展需要，需變更應急服務內容，應提前向甲方提出書面申請。甲方在接到申請后，應及時與乙方協商，并根據實際情況調整服務內容。7.2甲方有權在以下情況下終止本合同：（1）乙方未按照約定支付服務費用，經甲方催告后仍不支付的；（2）乙方違反合同約定，給甲方造成嚴重損失的；（3）因不可抗力原因導致合同無法繼續(xù)履行的。7.3乙方有權在以下情況下終止本合同：（1）甲方未按照約定提供應急服務，經乙方催告后仍不改正的；（2）甲方違反合同約定，給乙方造成嚴重損失的；（3）因不可抗力原因導致合同無法繼續(xù)履行的。八、知識產權8.1甲方為乙方提供的應急服務過程中所涉及的知識產權歸甲方所有。8.2乙方不得將甲方提供的應急服務內容、技術資料、軟件等用于除本合同約定以外的其他用途。8.3雙方同意，在合同履行過程中產生的知識產權糾紛，由雙方協商解決。九、信息數據安全9.1甲方應采取必要的技術措施，保障乙方電子商務業(yè)務數據的安全，防止數據泄露、丟失或被篡改。9.2甲方在提供服務過程中，如需收集、使用乙方用戶數據，應遵循相關法律法規(guī)的要求，保證用戶隱私安全。9.3乙方應按照甲方的要求，提供必要的信息數據支持，以便甲方更好地提供應急服務。十、合同變更與解除10.1本合同的任何修改、補充均應以書面形式進行，經甲乙雙方簽字（或蓋章）確認后生效。10.2在合同期限內，如一方提出解除合同，應提前__________日書面通知對方。10.3合同解除后，甲乙雙方應按照合同約定及相關法律法規(guī)辦理合同解除手續(xù)，包括但不限于支付未結服務費用、歸還對方財產等。十一、通知與送達11.1本合同項下的通知、文件等，應以書面形式送達對方。11.2通知、文件等送達地址為甲乙雙方在合同中注明的聯系地址。11.3甲方、乙方變更聯系地址的，應提前__________日書面通知對方。十二、法律適用與爭議解決12.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2凡因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，甲乙雙方應友好協商解決。協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十三、附則13.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.3本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。十四、違約責任14.1甲乙雙方應嚴格履行本合同約定的各項義務。如一方違反合同約定，導致對方損失的，應承擔違約責任。14.2甲方未按照約定提供應急服務，或提供服務不符合約定標準，給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。14.3乙方未按照約定支付服務費用，或提供虛假信息導致甲方無法提供應急服務的，乙方應承擔違約責任。十四、不可抗力15.1因不可抗力導致一方無法履行或部分履行本合同，該方不承擔違約責任。15.2不可抗力事件發(fā)生后，受影響的一方應盡快通知對方，并提供相關證明文件。15.3雙方應共同協商，采取合理措施減輕不可抗力事件造成的影響。十五、合同解除與終止16.1在以下情況下，甲乙雙方均有權解除本合同：（1）雙方協商一致；（2）因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行；（3）對方嚴重違反合同約定，導致合同無法實現目的。16.2合同解除后，甲乙雙方應按照合同約定及相關法律法規(guī)辦理合同解除手續(xù)。16.3合同終止后，甲乙雙方仍應遵