智慧通信行業(yè)現(xiàn)狀分析

智慧通信行業(yè)現(xiàn)狀分析行業(yè)背景1.1.1行業(yè)現(xiàn)狀及存在問題改革開放以來，通信行業(yè)作為我國(guó)支柱產(chǎn)業(yè)一直引領(lǐng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。它作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)和先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)保持著高速的增長(zhǎng)。尤其是郵電分離、移動(dòng)剝離及電信南北拆分以后，通信行業(yè)繼續(xù)得到較快發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2002年，中國(guó)電話用戶總數(shù)躍居世界第一，實(shí)現(xiàn)了向世界第一大網(wǎng)的跨越。在2006年之前，全國(guó)固定電話用戶數(shù)與移動(dòng)用戶數(shù)都處于直線上升的趨勢(shì)，但是固定電話用戶數(shù)自2007年后開始出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，由此固定電話通話量和收入也開始下降。近年來，由于移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的市場(chǎng)份額都在快速增長(zhǎng)，移動(dòng)通信的興起和發(fā)展正在改變著我國(guó)電信行業(yè)的格局。然而，在通信行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，各種各樣的問題也層出不窮。從行業(yè)內(nèi)部來看，主要體現(xiàn)在：（1）行業(yè)內(nèi)部重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重，造成大量資產(chǎn)被閑置，資源浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重；（2）行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)過度，合作不足。在信息集成共享程度越來越高的當(dāng)下，電信、移動(dòng)、聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商共建共享通信基礎(chǔ)設(shè)施是未來發(fā)展的必然趨勢(shì)；（3）業(yè)務(wù)流程過于復(fù)雜阻礙了新業(yè)務(wù)的試用、推廣。這也是當(dāng)前移動(dòng)用戶增長(zhǎng)趨緩，通信市場(chǎng)接近飽和的原因之一。從用戶需求角度看，通信行業(yè)仍然存在如下問題：無法準(zhǔn)確掌握網(wǎng)絡(luò)資源狀況及能力，20%~40%的業(yè)務(wù)流程低效運(yùn)轉(zhuǎn)；網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)工作仍然需要5~7天的耗時(shí)，而小區(qū)建設(shè)卻如雨后春筍般；位置資訊服務(wù)總是那么讓人難以滿意，常常引來客戶投訴抱怨；難以及時(shí)排修網(wǎng)絡(luò)故障，每年各運(yùn)營(yíng)商損失慘重；網(wǎng)絡(luò)龐雜，缺乏準(zhǔn)確監(jiān)督與管理，資產(chǎn)利用率低，網(wǎng)絡(luò)盤活困難。1.1.2機(jī)遇和挑戰(zhàn)（1）低碳化對(duì)通信行業(yè)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式提出新的要求。低碳化的基本要求是節(jié)能、高效、環(huán)保，移動(dòng)信息化正是提高效率、節(jié)約能源、減少污染的重要手段。移動(dòng)信息化的運(yùn)用程度越高，低碳化的實(shí)現(xiàn)程度就越高。低碳化將加速工業(yè)化和信息化的融合，在兩化融合的過程中又將對(duì)通信行業(yè)提出新的要求。另外，低碳化將極大地促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的發(fā)育與成長(zhǎng)，這將給通信行業(yè)帶來新的機(jī)遇。（2）電信、聯(lián)通、移動(dòng)三家運(yùn)營(yíng)商重組后，逐步擁有全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)資源、實(shí)力與規(guī)模相對(duì)接近、具有全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)三足鼎立的狀態(tài)，也預(yù)示著通信業(yè)將面臨新的發(fā)展機(jī)遇和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。IT系統(tǒng)是三大運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)支撐的綜合信息服務(wù)提供商的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。溫家寶總理在中科院成立60周年展上的講話中指出：我們要著力突破傳感網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)，使信息網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、邁向信息社會(huì)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。工業(yè)和信息化部部長(zhǎng)李毅中在2009年11月舉行的全國(guó)裝備工業(yè)信息化與工業(yè)化融合典型經(jīng)驗(yàn)座談會(huì)上也強(qiáng)調(diào)，要加快新一代網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)傳感網(wǎng)、通信網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合，著力推進(jìn)服務(wù)與內(nèi)容、制造的融合，推動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)業(yè)加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游各方面的協(xié)作，形成自主創(chuàng)新、差異化競(jìng)爭(zhēng)的新型產(chǎn)業(yè)鏈模式。這都將給通信行業(yè)帶來全新的機(jī)遇。面對(duì)如此機(jī)遇和挑戰(zhàn)，GIS作為中國(guó)電信集團(tuán)管理/運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)（CTG-MBOSS）中的一員，需要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，立足于整個(gè)行業(yè)，為其提供更加智能化的綜合解決方案。1.2GIS與通信1.2.1GIS技術(shù)在通信領(lǐng)域的現(xiàn)狀GIS技術(shù)在通信領(lǐng)域的應(yīng)用大致經(jīng)過了這樣幾個(gè)階段：（1）CAD圖紙階段：在早期階段，多數(shù)的工程設(shè)計(jì)人員一直使用CAD軟件作為工程設(shè)計(jì)的工具，施工人員利用圖紙進(jìn)行施工，工程竣工后采用圖紙等方式保存。由于通信網(wǎng)絡(luò)其具有種類繁多、縱橫交錯(cuò)、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、分布極廣、不透明、信息量及查詢量大、保存期長(zhǎng)、要求不間斷運(yùn)行使用等特點(diǎn)，靠這種圖紙、圖表等形式記錄、保存、并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行人工管理，已無法適應(yīng)通信建設(shè)與維護(hù)管理的需要。（2）資源管理階段：在這個(gè)階段，通信運(yùn)營(yíng)商利用GIS技術(shù)建立了資源管理系統(tǒng)，系統(tǒng)主要運(yùn)用于維護(hù)部門，各種圖紙資料通過維護(hù)部門錄入，使用系統(tǒng)的部門也大多數(shù)限于后端部門，系統(tǒng)與企業(yè)其他系統(tǒng)的接口較少。建立系統(tǒng)主要有兩種方式，一種是嚴(yán)格定義了各種實(shí)體的關(guān)系（如承載/支撐關(guān)系、關(guān)聯(lián)關(guān)系、附屬關(guān)系）；另一種是將各種圖紙按照?qǐng)D紙方式（犧牲部分實(shí)體間的關(guān)系，在圖形上體現(xiàn)相互之間的相對(duì)位置）進(jìn)行入庫，這種方式建庫的系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)較困難。在這個(gè)階段，由于資源系統(tǒng)沒有完全融入到企業(yè)的生產(chǎn)流程中，甚至有的數(shù)據(jù)還存在多份數(shù)據(jù)，在動(dòng)態(tài)維護(hù)過程中，要建設(shè)維護(hù)使用好系統(tǒng)，存在著一定的難度。（3）綜合應(yīng)用GIS階段：在這個(gè)階段，通信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)建立了完備的基于GIS的資源系統(tǒng)，資源系統(tǒng)的建設(shè)、維護(hù)、應(yīng)用成為企業(yè)生產(chǎn)流程的一部分，充分發(fā)揮GIS技術(shù)給通信運(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)預(yù)測(cè)、營(yíng)銷、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)、服務(wù)保障等諸多方面帶來的技術(shù)革新。真正實(shí)現(xiàn)這一步，需要建立完善的資源系統(tǒng)，與現(xiàn)有的各相關(guān)系統(tǒng)之間做好接口。加大通信領(lǐng)域基于GIS的資源建設(shè)，建立并完善通信網(wǎng)絡(luò)地理信息系統(tǒng)，不僅可以豐富我國(guó)地理信息系統(tǒng)的種類和數(shù)量，也有利于縮小我國(guó)在地理信息系統(tǒng)應(yīng)用方面與國(guó)外的差距，加快我國(guó)地理信息系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，也是通信部門管理手段創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，減少資源浪費(fèi)的新舉措。GIS在通信領(lǐng)域的應(yīng)用會(huì)隨著GIS技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，GIS技術(shù)與通信行業(yè)的進(jìn)一步融合，發(fā)揮更大的效益。1.2.2MapGIS在通信行業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀中地?cái)?shù)碼科技有限公司從1997年開始致力于中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)的研發(fā)，至今已積累了數(shù)十年豐富的經(jīng)驗(yàn)。在過去的五年時(shí)間里，MapGIS在中國(guó)電信行業(yè)里獲得了飛速的發(fā)展，在2003年至2005年成功完成了中國(guó)電信集團(tuán)統(tǒng)一版本資源系統(tǒng)的建設(shè)，在2006年至今成功完成了多項(xiàng)應(yīng)用產(chǎn)品的開發(fā)。到目前為止，MapGIS平臺(tái)及其應(yīng)用系統(tǒng)已在電信、網(wǎng)通、移動(dòng)、聯(lián)通主要運(yùn)營(yíng)商中占有了相當(dāng)大一部分市場(chǎng)。目前在線的資源管理系統(tǒng)覆蓋了中國(guó)電信集團(tuán)旗下浙江、江西、湖南、湖北、重慶、貴州、寧夏、陜西、新疆、海南十省公司以及中國(guó)網(wǎng)通吉林、福建省公司和中山移動(dòng)公司；目前在線的號(hào)百百事通GIS平臺(tái)覆蓋了湖北、浙江、廣西省電信以及河南網(wǎng)通；目前在線的聯(lián)通CDMA企業(yè)之星位置服務(wù)平臺(tái)覆蓋了湖北、四川、黑龍江、河北聯(lián)通；目前在線的小靈通位置服務(wù)平臺(tái)覆蓋了浙江（溫州）、江西（宜春）電信；巡檢類產(chǎn)品則覆蓋了湖北聯(lián)通光纜巡檢、北京電信機(jī)房巡檢等。作為應(yīng)用基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)，目前已發(fā)展到了具有九大類三十多項(xiàng)產(chǎn)品（如REF_Ref258963601\h圖1-1），可以滿足全專業(yè)、省集中、支持資源全生命周期的管理需求。從網(wǎng)絡(luò)資源的規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程建設(shè)、運(yùn)維保障、資源使用、資產(chǎn)管理、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、用戶體驗(yàn)、增值服務(wù)各方面全面支撐通信運(yùn)營(yíng)商的前后端應(yīng)用，契合資源管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)和應(yīng)用熱點(diǎn)，收到了很好的效果。圖1-SEQ圖1-\*ARABIC1MapGIS網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)產(chǎn)品目錄各個(gè)通信運(yùn)營(yíng)商正逐步把GIS納入到系統(tǒng)建設(shè)范疇，并提出了建設(shè)企業(yè)級(jí)GIS平臺(tái)的規(guī)劃，真正將GIS融入到了企業(yè)前后端各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，保障業(yè)務(wù)的開通和企業(yè)的運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)。MapGIS是中國(guó)電信集團(tuán)推薦的唯一國(guó)產(chǎn)的GIS平臺(tái)。MapGIS在中國(guó)通信行業(yè)中的應(yīng)用前景非常廣闊。1.2.3MapGIS在通信行業(yè)中的發(fā)展方向2004年底，中國(guó)電信提出從傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，舉起了轉(zhuǎn)型的大旗，并從2005年起將轉(zhuǎn)型列為未來幾年工作的核心任務(wù)。轉(zhuǎn)型包括網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)、增長(zhǎng)方式和管理的轉(zhuǎn)型。相對(duì)于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，綜合信息服務(wù)的特點(diǎn)是業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的分離。在這一背景下，新的業(yè)務(wù)種類和豐富多彩的增值服務(wù)將大量涌現(xiàn)。個(gè)性化、多樣化的用戶需求最終需要網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)，只有提高網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)支撐能力，業(yè)務(wù)的多元化才不至于因失去支撐而成為“空中樓閣”。資源管理系統(tǒng)及其應(yīng)用產(chǎn)品不斷發(fā)展的同時(shí)，也面臨著一些新的挑戰(zhàn)：網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型對(duì)于資源管理帶來的挑戰(zhàn)：新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，要求網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)能用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型滿足現(xiàn)有和將來出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)的建模。在向下一代網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的過程中，網(wǎng)絡(luò)的融合是一個(gè)大的趨勢(shì)，專業(yè)網(wǎng)絡(luò)的界限逐漸模糊。這就要求網(wǎng)路資源管理從應(yīng)用上支持從各種不同的入口（如客戶、服務(wù)、資源等）獲得全程全網(wǎng)的、端到端的資源視圖。下一代網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)的管理范圍將不僅包括傳統(tǒng)的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如交換、傳輸、數(shù)據(jù)設(shè)備的管理，對(duì)于提供業(yè)務(wù)層服務(wù)的主機(jī)、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備等IT設(shè)備以及其上運(yùn)行的應(yīng)用都將成為重要的網(wǎng)絡(luò)資源。而對(duì)于各種服務(wù)器及應(yīng)用的資源管理模式與傳統(tǒng)的通信設(shè)備的資源管理模式有較大的差別，例如面向內(nèi)容服務(wù)的IT設(shè)備及其能力的管理。傳統(tǒng)的面向物理連接和邏輯電路的資源調(diào)配模式將逐步向能夠面向帶寬和處理能力分配轉(zhuǎn)變。服務(wù)等級(jí)的不同，其資源配置和管理的策略也不同。而且服務(wù)策略的調(diào)整將影響到客戶及其資源的配置。這就要求資源管理系統(tǒng)能夠支持可以區(qū)分不同服務(wù)級(jí)別的更為靈活的資源調(diào)配策略。業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型對(duì)于資源管理帶來的挑戰(zhàn)：業(yè)務(wù)層和控制層的分離會(huì)使得新業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品推出的速度加快。如何在細(xì)粒度的資源層面上進(jìn)行資源提供能力的封裝，以實(shí)現(xiàn)快速滿足前端業(yè)務(wù)開通需求，成為一個(gè)非常核心的問題。下一代網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)保障提出了更高的要求，主動(dòng)的、可以分等級(jí)的服務(wù)保障對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)提出了更高的要求，主要是端到端的資源視圖以及資源與客戶的關(guān)聯(lián)。運(yùn)維體系架構(gòu)轉(zhuǎn)型對(duì)于資源管理帶來的挑戰(zhàn)：隨著中國(guó)電信的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如3G和軟交換的引入使得傳統(tǒng)的本地網(wǎng)的概念逐步淡化，省級(jí)和大區(qū)制的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)管理模式成為一種必然的趨勢(shì)。隨著中國(guó)電信CRM等前端系統(tǒng)的省集中的逐步完成，將進(jìn)一步對(duì)后端支撐系統(tǒng)包括網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)的省集中產(chǎn)生要求。為了更好地服務(wù)客戶，運(yùn)營(yíng)商在自身管理上會(huì)要求更為靈活的服務(wù)區(qū)域的劃分；網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維外部的趨勢(shì)將可能導(dǎo)致合作伙伴（即外包廠商）來管理運(yùn)營(yíng)商部分的網(wǎng)絡(luò)資源；業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的復(fù)雜化，也會(huì)導(dǎo)致更多業(yè)務(wù)的開通可能會(huì)跨運(yùn)營(yíng)商、合作伙伴。這些就要求網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)在應(yīng)用上具有更為靈活的分區(qū)（權(quán)限）管理的能力。向企業(yè)級(jí)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)應(yīng)用與支撐平臺(tái)轉(zhuǎn)變對(duì)于資源管理帶來的挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成本的壓力要求網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)能夠?qū)Y產(chǎn)管理、成本分析和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提供有效的數(shù)據(jù)支撐。企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)支撐對(duì)于資源數(shù)據(jù)的完整性、一致性、準(zhǔn)確性提出了更高的要求。資源數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性以及資源配置結(jié)果的自動(dòng)網(wǎng)絡(luò)激活對(duì)于快速高效的客戶服務(wù)是至關(guān)重要的。因此，如何處理好網(wǎng)絡(luò)資源管理與網(wǎng)管之間的數(shù)據(jù)關(guān)系，也是網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)中一個(gè)比較重要的問題。由于網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)的核心應(yīng)用逐步轉(zhuǎn)向支撐業(yè)務(wù)開通，從而變成為一個(gè)對(duì)實(shí)時(shí)性、穩(wěn)定性要求非常高的一種系統(tǒng)。這種變化與全專業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源管理及省集中的趨勢(shì)結(jié)合在一起，就對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)的性能、靈活性、可配置性、二次開發(fā)支持、操作系統(tǒng)及軟硬件平臺(tái)支持提出了非常高的要求。MapGIS將接應(yīng)電信運(yùn)營(yíng)商的目標(biāo)，在支撐新網(wǎng)絡(luò)資源管理、全專業(yè)、省集中、資源服務(wù)、企業(yè)級(jí)GIS平臺(tái)等各個(gè)方面，不斷提供出完善的應(yīng)用產(chǎn)品，滿足市場(chǎng)及客戶的需求。1.3方案實(shí)施對(duì)行業(yè)發(fā)展的影響與作用智慧通信系統(tǒng)將GIS技術(shù)智慧地應(yīng)用于通信網(wǎng)絡(luò)管理和業(yè)務(wù)中，以全面掌握資源、快速利用資源、合理優(yōu)化資源為核心，準(zhǔn)確全面地整合網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)，同時(shí)提供一整套面向市場(chǎng)、有效的業(yè)務(wù)功能模塊，從根本上改變通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)、管理、資料保存、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)以及資源配置的傳統(tǒng)模式，實(shí)現(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃預(yù)測(cè)、工程設(shè)計(jì)、建設(shè)及施工管理、運(yùn)行維護(hù)、資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析、綜合查詢、資料的輸入和輸出、通信綜合業(yè)務(wù)、線路實(shí)施監(jiān)控等的計(jì)算機(jī)管理一體化。具體體現(xiàn)在：以城市地理地圖為背景，實(shí)現(xiàn)通信管線資源從機(jī)房、配線架到用戶分線盒全方位的可視化計(jì)算機(jī)管理。它將室內(nèi)設(shè)備、地下（上）管線的分布和埋深情況、各種設(shè)施設(shè)備以圖形和表格的形式表現(xiàn)出來，為電信部門的管線資源管理提供強(qiáng)大和有效工具。提供圖形化的客戶地址管理、業(yè)務(wù)配置及故障定位，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供快速響應(yīng)市場(chǎng)