2024年IT企業(yè)產(chǎn)品銷售及服務(wù)協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年IT企業(yè)產(chǎn)品銷售及服務(wù)協(xié)議版本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方產(chǎn)品及服務(wù)定義第二條產(chǎn)品銷售2.1產(chǎn)品種類及數(shù)量2.2銷售價(jià)格及支付方式2.3銷售區(qū)域及渠道2.4銷售期限第三條服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)支持服務(wù)3.2售后服務(wù)3.3培訓(xùn)服務(wù)第四條技術(shù)支持4.1技術(shù)支持范圍4.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.3技術(shù)支持人員資質(zhì)第五條售后服務(wù)5.1售后服務(wù)范圍5.2售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.3售后服務(wù)聯(lián)系方式第六條培訓(xùn)服務(wù)6.1培訓(xùn)內(nèi)容6.2培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)6.3培訓(xùn)師資力量第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.1甲方擁有產(chǎn)品及服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.2乙方不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)第八條保密條款8.1雙方對(duì)合同內(nèi)容保密8.2保密期限第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決10.1雙方協(xié)商解決10.2提交甲方所在地法院解決第十一條合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件11.2合同變更條件11.3合同終止條件第十二條通知與送達(dá)12.1雙方聯(lián)系方式12.2通知生效時(shí)間第十三條其他條款13.1雙方約定其他事項(xiàng)第十四條合同附件14.1產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)14.2技術(shù)支持服務(wù)方案14.3售后服務(wù)方案14.4培訓(xùn)方案第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：科技有限公司甲方地址：市區(qū)路號(hào)1.2乙方名稱及地址乙方全稱為：貿(mào)易有限公司乙方地址：市區(qū)路號(hào)1.3甲方產(chǎn)品及服務(wù)定義甲方產(chǎn)品包括：軟件、硬件及其配件。甲方服務(wù)包括：技術(shù)支持服務(wù)、售后服務(wù)和培訓(xùn)服務(wù)。第二條產(chǎn)品銷售2.1產(chǎn)品種類及數(shù)量本合同產(chǎn)品種類為：軟件、硬件及其配件，具體數(shù)量詳見(jiàn)附件一。2.2銷售價(jià)格及支付方式產(chǎn)品銷售價(jià)格為附件一所示，乙方向甲方支付貨款的方式為：銀行轉(zhuǎn)賬。2.3銷售區(qū)域及渠道乙方負(fù)責(zé)在區(qū)域內(nèi)銷售甲方產(chǎn)品，銷售渠道包括：線上渠道和線下渠道。2.4銷售期限本合同的有效期為自合同簽訂之日起至2025年12月31日止。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)支持服務(wù)（1）產(chǎn)品安裝與調(diào)試；（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)；（3）產(chǎn)品升級(jí)與維護(hù)；（4）故障排查與解決。3.2售后服務(wù)（1）產(chǎn)品保修服務(wù)；（2）配件更換服務(wù)；（3）售后咨詢與解答。3.3培訓(xùn)服務(wù)甲方為乙方提供產(chǎn)品及技術(shù)的培訓(xùn)服務(wù)，包括：（1）產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)；（2）產(chǎn)品操作技能培訓(xùn)；（3）產(chǎn)品維護(hù)與升級(jí)培訓(xùn)。第四條技術(shù)支持4.1技術(shù)支持范圍甲方提供的技術(shù)支持范圍包括：（1）產(chǎn)品本身的軟件及硬件技術(shù)問(wèn)題；（2）產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；（3）產(chǎn)品升級(jí)及維護(hù)問(wèn)題。4.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間甲方接到乙方的技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。4.3技術(shù)支持人員資質(zhì)（2）熟悉產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)；第五條售后服務(wù)5.1售后服務(wù)范圍甲方提供的售后服務(wù)范圍包括：（1）產(chǎn)品本身的軟件及硬件問(wèn)題；（2）產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；（3）產(chǎn)品保修期內(nèi)的問(wèn)題。5.2售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間甲方接到乙方的售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。5.3售后服務(wù)聯(lián)系方式甲方的售后服務(wù)聯(lián)系方式為：電話：X第六條培訓(xùn)服務(wù)6.1培訓(xùn)內(nèi)容甲方提供的培訓(xùn)內(nèi)容包括：（1）產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)；（2）產(chǎn)品操作技能；（3）產(chǎn)品維護(hù)與升級(jí)。6.2培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間為：2024年6月1日至2024年6月30日，地點(diǎn)為甲方所在地。6.3培訓(xùn)師資力量（2）熟悉產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)；第八條保密條款8.1雙方對(duì)合同內(nèi)容保密雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。8.2保密期限雙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日止。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任甲方違反合同的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為本合同總價(jià)款的5%。9.2乙方違約責(zé)任乙方違反合同的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為本合同總價(jià)款的10%。第十條爭(zhēng)議解決10.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。10.2提交甲方所在地法院解決如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交甲方所在地人民法院解決。第十一條合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更條件合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。11.3合同終止條件合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）合同有效期屆滿；（3）一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第十二條通知與送達(dá)12.1雙方聯(lián)系方式雙方的聯(lián)系方式如下：甲方：科技有限公司地址：市區(qū)路號(hào)電話：X乙方：貿(mào)易有限公司地址：市區(qū)路號(hào)電話：X12.2通知生效時(shí)間雙方發(fā)出的通知，以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方指定聯(lián)系方式，自送達(dá)之日起生效。第十三條其他條款13.1雙方約定其他事項(xiàng)雙方可以在合同附件中約定其他事項(xiàng)。第十四條合同附件14.1產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)附件一為甲方產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，詳細(xì)描述產(chǎn)品功能、性能和技術(shù)參數(shù)。14.2技術(shù)支持服務(wù)方案附件二為甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)方案，包括服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間和人員資質(zhì)等。14.3售后服務(wù)方案附件三為甲方提供的售后服務(wù)方案，包括服務(wù)范圍、響應(yīng)時(shí)間和聯(lián)系方式等。14.4培訓(xùn)方案附件四為甲方提供的培訓(xùn)方案，包括培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)和師資力量等。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)詳細(xì)描述甲方產(chǎn)品的功能、性能和技術(shù)參數(shù)，包括但不限于硬件規(guī)格、軟件界面、操作指南等。附件二：技術(shù)支持服務(wù)方案詳細(xì)闡述甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、響應(yīng)時(shí)間、人員資質(zhì)等。附件三：售后服務(wù)方案詳細(xì)說(shuō)明甲方提供的售后服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、響應(yīng)時(shí)間、聯(lián)系方式等。附件四：培訓(xùn)方案詳細(xì)描述甲方提供的培訓(xùn)內(nèi)容，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、師資力量等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按合同約定時(shí)間交付產(chǎn)品或提供服務(wù)；2.甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；3.乙方未按合同約定時(shí)間支付貨款或履行其他合同義務(wù)；4.乙方使用甲方產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)違反法律法規(guī)或合同約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金為本合同總價(jià)款的5%至10%；2.違約方需承擔(dān)因違約導(dǎo)致的對(duì)方直接經(jīng)濟(jì)損失；3.違約方需承擔(dān)因違約導(dǎo)致的對(duì)方間接經(jīng)濟(jì)損失；4.違約方需承擔(dān)因違約導(dǎo)致的對(duì)方合理費(fèi)用支出。示例說(shuō)明：如果甲方未按合同約定時(shí)間交付產(chǎn)品，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，同時(shí)甲方需承擔(dān)乙方因延遲交貨而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指科技有限公司。2.乙方：指貿(mào)易有限公司。3.產(chǎn)品：指甲方提供的軟件、硬件及其配件。4.技術(shù)支持服務(wù)：指甲方為乙方提供的產(chǎn)品安裝、調(diào)試、升級(jí)、維護(hù)等服務(wù)。5.售后服務(wù)：指甲方為乙方提供的產(chǎn)品保修、配件更換、咨詢解答等服務(wù)。6