2024年技術(shù)服務(wù)實施細節(jié)協(xié)議版

2024年技術(shù)服務(wù)實施細節(jié)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.技術(shù)服務(wù)的范圍與內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)內(nèi)容1.3技術(shù)支持2.服務(wù)時間與地點2.1服務(wù)時間2.2服務(wù)地點3.技術(shù)人員的配備與培訓(xùn)3.1技術(shù)人員配備3.2培訓(xùn)內(nèi)容與安排4.技術(shù)成果的歸屬與使用權(quán)4.1技術(shù)成果歸屬4.2技術(shù)使用權(quán)5.費用與支付5.1服務(wù)費用5.2支付方式與時間6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2適用法律9.合同的生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件10.服務(wù)驗收與評估10.1服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)10.2服務(wù)評估流程11.附加條款11.1技術(shù)升級11.2額外服務(wù)12.雙方的權(quán)利與義務(wù)12.1甲方權(quán)利與義務(wù)12.2乙方權(quán)利與義務(wù)13.合同的變更與解除13.1合同變更13.2合同解除14.其他約定14.1通知與送達14.2不可抗力14.3合同的完整性第一部分：合同如下：1.技術(shù)服務(wù)的范圍與內(nèi)容1.1服務(wù)范圍(a)技術(shù)咨詢，提供行業(yè)發(fā)展趨勢、技術(shù)更新等方面的意見；(b)技術(shù)支持，解決甲方在產(chǎn)品使用過程中遇到的技術(shù)問題，確保甲方正常使用產(chǎn)品；(c)產(chǎn)品升級，根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢和甲方需求，對產(chǎn)品進行升級和改進；(d)技術(shù)培訓(xùn)，為甲方提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練使用產(chǎn)品。1.2服務(wù)內(nèi)容(a)為甲方提供行業(yè)發(fā)展趨勢、技術(shù)更新等咨詢意見；(b)提供電話、在線等方式的技術(shù)支持，解決甲方在使用過程中遇到的問題；(c)定期對產(chǎn)品進行升級，并通知甲方進行更新；(d)為甲方提供產(chǎn)品相關(guān)的培訓(xùn)，包括培訓(xùn)課程的設(shè)置、培訓(xùn)資料的提供等。1.3技術(shù)支持2.服務(wù)時間與地點2.1服務(wù)時間本合同項下的技術(shù)服務(wù)時間為合同簽訂之日起至合同到期日止。如合同到期后，甲方繼續(xù)需要乙方提供技術(shù)服務(wù)，則甲方應(yīng)提前一個月通知乙方，并與乙方協(xié)商續(xù)簽合同。2.2服務(wù)地點3.技術(shù)人員的配備與培訓(xùn)3.1技術(shù)人員配備乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實際需求，配備足夠數(shù)量的技術(shù)人員，確保甲方在合同約定的服務(wù)時間內(nèi)得到及時的技術(shù)支持。3.2培訓(xùn)內(nèi)容與安排乙方應(yīng)對甲方人員進行產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，包括產(chǎn)品的基本操作、功能介紹、常見問題解決等內(nèi)容。培訓(xùn)方式可以是面對面培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實際需求，制定培訓(xùn)計劃，并與甲方協(xié)商確定培訓(xùn)時間和地點。4.技術(shù)成果的歸屬與使用權(quán)4.1技術(shù)成果歸屬在本合同項下，乙方應(yīng)保證所提供的技術(shù)服務(wù)和技術(shù)成果歸甲方所有。乙方不得以任何形式將本合同項下的技術(shù)成果提供給其他第三方使用。4.2技術(shù)使用權(quán)甲方在本合同項下的技術(shù)使用權(quán)限于合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)。甲方未經(jīng)乙方書面同意，不得將本合同項下的技術(shù)成果提供給其他第三方使用，也不得將本合同項下的技術(shù)成果用于合同約定范圍以外的用途。5.費用與支付5.1服務(wù)費用本合同項下的技術(shù)服務(wù)費用為人民幣[金額]元整。甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式和時間支付乙方服務(wù)費用。5.2支付方式與時間甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費用。支付時間為合同簽訂之日起[時間]內(nèi)。如甲方未按時支付，應(yīng)按照逾期支付金額的[比例]支付滯納金。6.保密條款6.1保密內(nèi)容本合同項下的保密內(nèi)容包括但不限于：合同條款、技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。6.2保密期限甲乙雙方應(yīng)對本合同項下的保密內(nèi)容予以保密，保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.違約責(zé)任8.1違約行為甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約責(zé)任一方違約的，應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用的[比例]。如違約行為給守約方造成損失的，違約方還應(yīng)賠償守約方的實際損失。9.爭議解決9.1爭議解決方式如甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[仲裁機構(gòu)名稱]進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。9.2適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.合同的生效與終止10.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同終止條件本合同終止的條件如下：(a)雙方協(xié)商一致終止；(b)合同到期，雙方未續(xù)簽；(c)一方違約，對方解除合同；(d)法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。11.服務(wù)驗收與評估11.1服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)(a)技術(shù)問題解決率達到[比例]；(b)培訓(xùn)合格率達到[比例]；(c)甲方對乙方提供的技術(shù)服務(wù)滿意。11.2服務(wù)評估流程甲方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)時間內(nèi)，對乙方提供的技術(shù)服務(wù)進行評估。如甲方對乙方的服務(wù)不滿意的，甲方有權(quán)要求乙方在合理時間內(nèi)進行改進。12.雙方的權(quán)利與義務(wù)12.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方的權(quán)利與義務(wù)如下：(a)按照合同約定支付服務(wù)費用；(b)提供真實、準(zhǔn)確的需求信息；(c)按照乙方的指導(dǎo)使用產(chǎn)品；(d)對乙方提供的工作成果進行驗收。12.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方的權(quán)利與義務(wù)如下：(a)按照合同約定提供技術(shù)服務(wù)；(b)保證所提供技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量和效果；(c)保密甲方提供的技術(shù)資料和商業(yè)秘密；(d)對甲方人員進行技術(shù)培訓(xùn)。13.合同的變更與解除13.1合同變更甲乙雙方同意，本合同的變更應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)后生效。13.2合同解除甲乙雙方同意，本合同的解除應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)后生效。14.其他約定14.1通知與送達甲乙雙方應(yīng)通過合同中約定的聯(lián)系方式進行通知與送達。如一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)及時通知另一方。14.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行本合同的，該方應(yīng)立即通知另一方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同。14.3合同的完整性本合同是甲乙雙方關(guān)于技術(shù)服務(wù)實施細節(jié)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：技術(shù)服務(wù)范圍詳細說明附件一應(yīng)詳細描述乙方應(yīng)提供的技術(shù)服務(wù)范圍，包括技術(shù)咨詢、技術(shù)支持、產(chǎn)品升級和技術(shù)培訓(xùn)的具體內(nèi)容和要求。2.附件二：服務(wù)時間表附件二應(yīng)詳細列出服務(wù)的時間表，包括服務(wù)開始和結(jié)束時間、技術(shù)支持的時間段、培訓(xùn)的時間安排等。3.附件三：技術(shù)支持流程附件三應(yīng)詳細描述技術(shù)支持的具體流程，包括問題提交的途徑、問題響應(yīng)的時間限制、問題解決的方式和步驟等。4.附件四：培訓(xùn)計劃附件四應(yīng)詳細列出培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)的課程內(nèi)容、培訓(xùn)的時間安排、培訓(xùn)地點等。5.附件五：保密協(xié)議附件五應(yīng)詳細列出保密協(xié)議的內(nèi)容，包括保密信息的定義、保密期限、保密責(zé)任的承擔(dān)等。6.附件六：服務(wù)費用支付明細附件六應(yīng)詳細列出服務(wù)費用的支付明細，包括費用的總額、支付的時間點、支付的方式等。7.附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定附件七應(yīng)詳細列出違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并提供具體的示例說明。8.附件八：爭議解決方式詳細說明附件八應(yīng)詳細描述爭議解決的流程和方法，包括仲裁機構(gòu)的名稱、仲裁的地點等。9.附件九：合同變更與解除的條件和流程附件九應(yīng)詳細列出合同變更與解除的條件和流程，包括變更與解除的申請方式、審批流程等。10.附件十：其他約定附件十應(yīng)包括本合同中未列明的其他約定，如通知與送達的方式、不可抗力的定義等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照合同約定提供技術(shù)服務(wù)，或提供的技術(shù)服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。示例：乙方未能在約定的時間內(nèi)解決甲方的技術(shù)問題，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響。2.乙方未能按照合同約定的時間提供技術(shù)支持或培訓(xùn)。示例：乙方未能在約定的時間內(nèi)對甲方人員進行技術(shù)培訓(xùn)，導(dǎo)致甲方人員無法正常使用產(chǎn)品。3.乙方未遵守保密協(xié)議，泄露甲方的技術(shù)資料或商業(yè)秘密。示例：乙方在未經(jīng)甲方同意的情況下，向第三方透露了甲方的商業(yè)秘密。4.甲方未按照合同約定的時間支付服務(wù)費用。示例：甲方未能在合同約定的時間內(nèi)支付服務(wù)費用，導(dǎo)致乙方無法正常提供技術(shù)服務(wù)。5.甲方未提供真實、準(zhǔn)確的需求信息，導(dǎo)致乙方無法提供合適的技術(shù)服務(wù)。示例：甲方提供的需求信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致乙方的技術(shù)支持無法滿足甲方的實際需求。說明三：法律名詞及解釋：1.技術(shù)服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方的需求，提供技術(shù)咨詢、技術(shù)支持、產(chǎn)品升級和技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)。2.保密信息：指本合同項下的技術(shù)資料、商業(yè)秘密以及其他雙方約定的需要保密的信息。3.違約金：指一方違約時，向守約方支付的違約賠償金，計算方