酒店數(shù)字化營銷學習通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年

酒店數(shù)字化營銷學習通超星期末考試章節(jié)答案2024年由美國哈佛教授西奧多·萊維特提出，菲利普·科特勒教授等發(fā)展成為五個層次的整體產(chǎn)品觀，其中包括哪五個層次？

答案:1、最基本的層次是核心利益----核心產(chǎn)品2、第二個層次，實現(xiàn)核心利益所必須的基礎(chǔ)產(chǎn)品----實際產(chǎn)品3、第三個層次，期望產(chǎn)品(expectedproduct)

4、第四個層次，附加產(chǎn)品(augmentedproduct)5、第五個層次是潛在產(chǎn)品酒店產(chǎn)品主要是指酒店能提供的實際物品，不包括服務(wù)。

答案:錯圍繞核心產(chǎn)品，酒店可以在其他四個層面上進行產(chǎn)品的差異化，創(chuàng)造酒店的產(chǎn)品特色。

答案:對酒店核心產(chǎn)品最基本的層次是核心利益(corebenefit)，即顧客真正需要的基本服務(wù)或利益。

答案:對酒店產(chǎn)品構(gòu)成的因素很多，包括：地理位置

、設(shè)施與設(shè)備、形象、氣氛、服務(wù)、價格等。

答案:對酒店產(chǎn)品就是客人在酒店里購買到的實物產(chǎn)品。

答案:錯當競爭對手價格調(diào)整時，酒店可根據(jù)實際情況決定采取同向價格跟進、逆向調(diào)整、維持現(xiàn)價等三種措施。

答案:對當競爭對手發(fā)動價格戰(zhàn)時，酒店應(yīng)該馬上跟進，快速降價。

答案:錯低價能買到市場占有率，但是買不到市場的忠誠，顧客會轉(zhuǎn)向另一個價格更低的公司。

答案:對以下哪項不屬于酒店產(chǎn)品提價的原因（

）。

答案:為了打敗競爭對手以下哪項是酒店產(chǎn)品削價的原因（

）。

答案:以上都是大眾化的產(chǎn)品由于購買對象眾多，分布較廣，宜采用寬長的營銷渠道。

答案:對質(zhì)高價優(yōu)的產(chǎn)品由于往往被少數(shù)富有的購買者重復購買，因此宜采用直接營銷渠道或窄短的營銷渠道。

答案:對酒店代理商是一些專門替酒店進行推銷并接受客人預訂的中間商。

答案:對現(xiàn)代酒店的銷售渠道越來越單一。

答案:錯為了方便酒店產(chǎn)品的銷售，中間商應(yīng)該是越多越好。

答案:錯銷售渠道的寬度指一個酒店在具體銷售渠道中中間商以及銷售網(wǎng)點的數(shù)目和分布格局。

答案:對營銷渠道的長度指產(chǎn)品從酒店轉(zhuǎn)移到賓客這一過程中所涉及的中間商的數(shù)量。顯然，長度越長越好。

答案:錯酒店借助中間商將酒店產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到最終消費者手中的途徑稱為間接銷售渠道。

答案:對直接銷售渠道又稱多層次渠道，即賓客直接向酒店購買產(chǎn)品。

答案:錯酒店產(chǎn)品的營銷渠道是指酒店把產(chǎn)品銷售給消費者的途徑，是酒店的產(chǎn)品和服務(wù)從酒店向賓客轉(zhuǎn)移過程中，所經(jīng)過的一切取得這種產(chǎn)品和服務(wù)的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的企業(yè)或個人。

答案:對如何確保在酒店市場調(diào)研過程中信息的準確性？

答案:1、信息來源準確2、對信息正確分析3、不受人為主觀偏見影響4、結(jié)合多渠道信息的判斷酒店市場調(diào)研方法中不包括實地調(diào)查法。

答案:錯在酒店市場調(diào)研過程中，無需去了解競爭對手的信息。

答案:錯酒店市場調(diào)研的最后一步是提交調(diào)研成果

答案:對酒店市場調(diào)研的第一步是確定調(diào)查的問題與目標。

答案:對談?wù)劸频觊_發(fā)新產(chǎn)品的意義。

答案:從下列角度討論：1、時代變遷2、消費者的消費習慣變化3、產(chǎn)品的生命周期4、市場競爭酒店應(yīng)該保持自己的特色，不需要開發(fā)新產(chǎn)品。

答案:錯快速滲透戰(zhàn)略是指以低價格和高促銷水平的方式推出新產(chǎn)品。

答案:對衰退期是指銷售下降的趨勢增強和利潤不斷下降。

答案:對產(chǎn)品生命周期曲線分為4個階段，即引入、成長、成熟和衰退。

答案:對根據(jù)產(chǎn)品生命周期理論，有些產(chǎn)品有一個有限的生命，而有些產(chǎn)品生命是無限的。

答案:錯有不少酒店都擁有介紹本酒店設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)等內(nèi)容的閉路電視和幻燈片，在客房內(nèi)的閉路電視節(jié)目中放映，或在接待室里為來訪的旅行社人員和其他中間商放映。目的在于宣傳酒店，顯示酒店的接待能力和服務(wù)水準，促使客人購買或反復購買。

答案:對幸運抽獎得以廣泛地使用于多種行業(yè)，是因為它迎合了人們的好奇心理及嘗試運氣的心理。

答案:對折價贈券，可以郵寄，也可以當面奉送，不管形式如何，目的是將折價贈券送到顧客手中。

它是刺激客人盡早盡快購買的有效工具，尤其是對那些價格敏感型的客人更為有效。

答案:對贈品，即用贈送廉價物品來鼓勵購買其他產(chǎn)品或服務(wù)的促銷方法。如酒店為了擴大宴會銷售，給每位出席宴會的客人贈送一副印有酒店店名、店徽的筷子。

答案:對酒店提供免費樣品，是最有效也是成本最低的促銷方法。

答案:錯推廣活動持續(xù)時間的長短很重要。如果時間太短，許多可能的消費者還未來得及購買，無法享受推廣的優(yōu)惠；時間太長，則可能會給消費者造成不良印象，認為是變相減價或?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生懷疑等。

答案:對推廣活動營銷的目的是為了提高產(chǎn)品的知名度和品牌影響力。

答案:錯推廣活動營銷效果好，可以經(jīng)常性使用。

答案:錯由于推廣活動營銷的刺激性比較強，因而容易吸引顧客的注意力，使顧客在了解產(chǎn)品、服務(wù)的基礎(chǔ)上采取購買行動，也可能使顧客追求某些方面的優(yōu)惠而使用產(chǎn)品。

答案:對酒店推廣活動營銷的目的是吸引顧客，特別是在推出新產(chǎn)品、新服務(wù)或吸引新顧客方面。

答案:對俞敏洪談營銷----男生對女生說，有把下列相關(guān)的連接起來。

答案:A、促銷;B、營銷;C、推銷;D、品牌關(guān)于酒店市場營銷的說法不正確的是下列哪一項？

答案:是酒店打敗競爭對手，占領(lǐng)市場的活動?！耙凿N定產(chǎn)”，“消費者需要什么，就生產(chǎn)什么”，同時也在影響消費者需求，即創(chuàng)造需求。這種觀念屬于以下哪一種？

答案:大市場營銷觀念“能生產(chǎn)什么，就賣什么”，這種觀念屬于以下哪一種？

答案:生產(chǎn)觀念營銷觀念經(jīng)歷了幾個發(fā)展階段？

答案:6下列說法錯誤的是哪一項？

答案:營銷的最終目的是賺錢，手段是把產(chǎn)品賣給所有的客戶。請把下列的需求狀況與相應(yīng)的營銷策略連接起來。

答案:A、抵制性營銷;B、壓縮性營銷;C、開發(fā)性營銷;D、扭轉(zhuǎn)性營銷;E、刺激性營銷對于潛在需求應(yīng)該采取的營銷策略是以下哪一項？

答案:開發(fā)性營銷以下屬于不健康的需求是哪一項？

答案:對提供三陪服務(wù)的需求顧客對市場上現(xiàn)在的產(chǎn)品或服務(wù)不能滿足的，或隱而不見的需求，屬于什么性質(zhì)的需求？

答案:潛在需求客人不喜歡或厭惡某個飯店，故意避開購買這個飯店的產(chǎn)品，這屬于什么性質(zhì)的需求？

答案:負需求下列關(guān)于酒店產(chǎn)品特點說法正確的是哪一項？

答案:以上說法都屬于酒店產(chǎn)品的特點。你認為此次疫情對酒店市場的影響是屬于宏觀環(huán)境還是微觀環(huán)境？

答案:宏觀環(huán)境科學技術(shù)對酒店市場宏觀環(huán)境的間接影響是下列哪一個選項？

答案:喚起新的需求影響酒店市場的人口因素包括以下哪個選項？

答案:以上都是影響酒店市場的政治因素，下列不屬于的是哪一項？

答案:政治人物影響酒店市場的直接經(jīng)濟因素有？

答案:以上都是以下選項屬于影響酒店市場的宏觀環(huán)境的是？

答案:政治因素SWOT分析法中的S、W、O、T分別代表什么含義？

答案:SW---酒店內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢OT---酒店外部機會和風險能夠提供滿足同一需求的同類產(chǎn)品、同種形式不同品牌的競爭者是屬于下列哪一類型的競爭者？

答案:品牌競爭者以下屬于組織內(nèi)部公眾的是哪一項？

答案:員工以下關(guān)于酒店的消費者說法不正確的是？

答案:旅行社不是酒店的消費者以下屬于酒店的中間商的是？

答案:以上都是以下屬于影響酒店市場的微觀環(huán)境是？

答案:酒店的競爭者在撰寫酒店市場調(diào)研報告之前，你認為應(yīng)該做好哪些準備？

答案:1、對酒店的相關(guān)信息掌握全面2、對酒店某方面的優(yōu)勢與不足進行了分析3、對問題產(chǎn)生的原因心中有數(shù)4、有針對問題提出自己的解決方案酒店市場調(diào)研報告中不需要各種數(shù)據(jù)支撐。

答案:錯酒店市場調(diào)研報告對酒店來說，有一定的借鑒意義。

答案:對酒店市場調(diào)研報告主要的內(nèi)容應(yīng)該是分析酒店在某方面的優(yōu)勢與不足，并提出相應(yīng)的解決措施。

答案:對酒店市場調(diào)研報告最主要的內(nèi)容應(yīng)該是介紹酒店的基本情況。

答案:錯酒店市場調(diào)研報告是酒店市場調(diào)研的最終成果。

答案:對酒店市場定位的基礎(chǔ)在于消費者對酒店差別特性的重視程度。

答案:對市場定位是酒店制定市場營銷組合策略的基礎(chǔ)。

答案:對定位的最終目的在于占領(lǐng)市場。

答案:對酒店市場定位可以隨時根據(jù)目標市場來調(diào)整，應(yīng)該不斷變化。

答案:錯市場定位是樹立形象與傳遞形象的過程。

答案:對隨著生產(chǎn)經(jīng)驗的積累，生產(chǎn)和分銷成本將會降低，這時候可以提高產(chǎn)品價格。

答案:錯如果市場對價格非常敏感，低價可刺激市場份額進一步擴大，這時候可以使用低價策略。

答案:對利潤導向定價目標是以穩(wěn)定價格為定價目標或者以應(yīng)付和避免競爭為定價目標。

答案:錯消費者對酒店產(chǎn)品價值的評價屬

需求價格。

答案:對下列影響酒店產(chǎn)品價格的因素中，屬于酒店不可控的因素是（

）。

答案:市場需求價目表列出的要求支付的價格是（

）。

答案:基本價格某酒店客房引進一批付費休閑食品，其中薯片每袋5元，客房部加成60％賣出，問賣出價是多少？

答案:8元滿意定價策略是介于撇脂定價和滲透定價之間的定價策略。

答案:對滲透定價策略是以高價為特征的定價策略。

答案:錯在酒店產(chǎn)品上市之初將價格定得較高，盡可能在短期內(nèi)賺取最大利潤，同時還可以提高酒店身份，建立市場形象。這屬于撇脂定價策略。

答案:對下列公式中錯誤的是哪一項？

答案:營業(yè)稅＝銷售單價×營業(yè)稅率關(guān)于成本導向定價法，說法正確的是（

）。

答案:以產(chǎn)品全部成本為定價基礎(chǔ)，再加上一定數(shù)量的目標利潤，形成價格。你認為學生群體在酒店消費過程中有什么特點？

答案:從以下幾點可以分析1、價格2、信息收集方式3、購買方式4、購后評價酒店組織機構(gòu)購買決策所需要的時間短。

答案:錯酒店休閑度假消費者對價格敏感。

答案:對酒店組織機構(gòu)的購買量大，總金額高。

答案:對酒店商務(wù)消費者的消費季節(jié)性強。

答案:錯酒店休閑度假消費者的消費自由度大。

答案:對你認為大學城附近的酒店目標市場應(yīng)該有哪些群體？

答案:根據(jù)具體情況進行分析。酒店目標市場的必備條件包括人數(shù)規(guī)模、可進入性

、盈利性等。

答案:對酒店市場細分不利于市場競爭。

答案:錯酒店市場細分最主要的依據(jù)是酒店的星級標準。

答案:錯萬豪被稱為酒店市場上的超級市場細分專家。

答案:對酒店市場細分最終目的是實現(xiàn)酒店的經(jīng)營目標，維持和擴大酒店的市場占有率。

答案:對關(guān)于酒店市場調(diào)研的類型，請把相關(guān)的連接起來。

答案:A、為弄清問題的范圍、性質(zhì)、原因而進行的調(diào)研。;B、為了確定酒店各種變動因素間的關(guān)系而進行的調(diào)研。;C、通過詳細的抽查和分析，客觀地反映酒店市場情況，清楚地描述酒店市場特征。;D、為了推斷和衡量酒店市場變化而進行的調(diào)研。某酒店員工流失比較頻繁，人事部門去調(diào)查了解員工流失的原因，這屬于什么性質(zhì)的調(diào)研？

答案:探測性調(diào)研調(diào)查此次疫情對酒店未來幾個月經(jīng)營業(yè)績的影響，是屬于以下哪種形式的調(diào)研？

答案:預測性調(diào)研品牌延伸可以節(jié)約了大量廣告費。

答案:對利用已獲成功品牌的聲譽，推出改進型產(chǎn)品或新產(chǎn)品，叫多品牌策略。

答案:錯品牌延伸策略是指利用已獲成功品牌的聲譽，推出改進型產(chǎn)品或新產(chǎn)品，也叫品牌擴展。

答案:對顧客對一個品牌的態(tài)度有幾種情況，包括品牌知曉、

品牌接受、品牌偏好、

品牌忠誠。

答案:對品牌具有排他性。

答案:對品牌只是一個標記，因此不算酒店的無形資產(chǎn)。

答案:錯.品牌可以是一個名稱、一個術(shù)語、一個記號、一種象征，也可以是以上所有因素的組合。

答案:對酒店文化是由酒店管理者在經(jīng)營過程中形成的，因此與員工沒有任何關(guān)系。

答案:錯酒店文化最終體現(xiàn)在三個方面：一是物質(zhì)實體文化：二是人際關(guān)系文化；三是制度文化。

答案:對酒店的一些細微之處的巧妙設(shè)計也會盡顯酒店文化。

答案:對酒店消費者購買行為決策過程包括哪幾個部分？

答案:1．認識需求2．尋求信息3．判斷選擇4．消費決策5．消費評議酒店消費者僅指個人。

答案:錯因為客人都是不同的，因此酒店進行消費者購買行為分析沒有任何意義。

答案:錯動機是指由一種目標或?qū)ο笏龑?，激發(fā)和維持的個體活動的內(nèi)在動力。

答案:對旅游消費者包括觀光型旅游消費者、娛樂消遣旅游消費者、醫(yī)療保健旅游消費者、度假旅者游消費者等。

答案:對酒店消費者對于酒店的需求只有物質(zhì)需求。

答案:錯酒店廣告對于消費者來說，可以幫助消費者獲得信息，減少消費風險，也是消費者學習消費經(jīng)驗的途徑。

答案:對酒店首次廣告、新聞式、告知式宜選用大版面報紙。

答案:對酒店廣告效果評估包括酒店信息傳遞效果的