后續(xù)服務(wù)承諾

后續(xù)服務(wù)承諾

后續(xù)服務(wù)承諾我們的公司非常重視工程的保修服務(wù)，從工程交付之日起，我們的保修工作就會(huì)立即展開(kāi)。在保修期間，我們將本著“對(duì)用戶(hù)服務(wù)、向業(yè)主負(fù)責(zé)、讓用戶(hù)滿意”的態(tài)度，以有用的措施做保證，以?xún)?yōu)質(zhì)、迅速的維修服務(wù)維護(hù)業(yè)主的利益?；卦L程序在工程保修期內(nèi)，我們將至少回訪一次。在交工后半年內(nèi)，我們將每三個(gè)月回訪一次，以后每隔半年回訪一次。在工程回訪或維修時(shí)，我們將根據(jù)情況安排回訪計(jì)劃，并確定回訪日期。同時(shí)，我們也將建立本工程的回訪維修記錄?；卦L組織我們的回訪將由我單位總經(jīng)理及其授權(quán)人帶隊(duì)，單位總工、技術(shù)科長(zhǎng)、工程科長(zhǎng)、質(zhì)量科長(zhǎng)將參加回訪。在回訪中，我們將虛心聽(tīng)取業(yè)主提出的任何質(zhì)量隱患和意見(jiàn)，并認(rèn)真對(duì)待。同時(shí)，我們也將做好回訪記錄，并對(duì)凡不屬于施工方面的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行耐心解釋?zhuān)嵝臑闃I(yè)主提出解決辦法。在回訪過(guò)程中，對(duì)業(yè)主提出來(lái)的施工質(zhì)量問(wèn)題，我們將責(zé)成有關(guān)單位、部門(mén)認(rèn)真處理解決，并認(rèn)真分析原因，從中找出教訓(xùn)，制定糾正及對(duì)策，以免類(lèi)似質(zhì)量問(wèn)題再次出現(xiàn)。工程服務(wù)及保修我們不僅重視施工過(guò)程中的質(zhì)量控制，而且也同樣重視工程的保修服務(wù)。從工程交付之日起，我們的保修工作就會(huì)立即展開(kāi)。在保修期間，我們將根據(jù)保修合同，本著“對(duì)用戶(hù)服務(wù)、向業(yè)主負(fù)責(zé)、讓用戶(hù)滿意”的態(tài)度，以有用的措施做保證，以?xún)?yōu)質(zhì)、迅速的維修服務(wù)維護(hù)業(yè)主的利益。保修期限與承諾我們對(duì)合同內(nèi)工程的保修負(fù)全部責(zé)任。工程的承諾保修期限將根據(jù)工程承包合同的承諾的保修期限。維修程序當(dāng)接到業(yè)主的投訴和工程回訪中發(fā)現(xiàn)的缺陷后，我們將自通知之日后兩天內(nèi)就發(fā)現(xiàn)缺陷的進(jìn)一步確認(rèn)，與業(yè)主商議返修方案。找出主要的原因制定措施，經(jīng)部門(mén)主管審核后，提交單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批。日常維護(hù)當(dāng)天解決、小修三天、中大修七天。維修記錄由工程部門(mén)發(fā)給指派維修單位，盡快進(jìn)行維修，并備份保存。維修人員大凡由原項(xiàng)目經(jīng)理或就近工程的項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任。要求維修人員主動(dòng)配合業(yè)主單位，對(duì)于業(yè)主的合理要求盡量滿足，堅(jiān)決防止和業(yè)主方面的爭(zhēng)執(zhí)。維修負(fù)責(zé)人按維修任務(wù)書(shū)的內(nèi)容進(jìn)行維修工作。當(dāng)維修任務(wù)完成后通知單位質(zhì)量部門(mén)對(duì)工程維修部分進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后提請(qǐng)業(yè)主驗(yàn)收并簽署意見(jiàn)，維修負(fù)責(zé)人要將工程管理部發(fā)放的工程維修記錄返回工程部門(mén)。保修記錄我們將建立相應(yīng)的檔案，回訪及維修記錄主要有：工程回訪記錄、回訪工程質(zhì)量問(wèn)題匯總、工程維修記錄。我們承諾，將會(huì)嚴(yán)格按照上述程序和要求進(jìn)行后續(xù)服務(wù)，確保業(yè)主的利益得到最大的保障。我于2009年7月加入了XXX，專(zhuān)門(mén)從事測(cè)量技術(shù)工作。在這三年的時(shí)間里，我不斷研究測(cè)繪專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)請(qǐng)教工程師和實(shí)地測(cè)量工作的運(yùn)用和總結(jié)，提高了自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。同時(shí)，我積極參加技術(shù)培訓(xùn)研究，更新自己的知識(shí)和提高自身素質(zhì)，努力成為一名合格的測(cè)繪技術(shù)人員。在公司各領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作，思想覺(jué)悟和工作能力都有很大的提高。我積極向上，能夠貫徹黨的基本方針政策，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有責(zé)任感和事業(yè)心。我的工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有優(yōu)良的思想政治素質(zhì)、思想品質(zhì)和職業(yè)道德。在工作方面，我勤勞敬業(yè)，心愛(ài)本職工作，對(duì)每項(xiàng)工作都認(rèn)真對(duì)待，能夠主動(dòng)研究補(bǔ)充自己的不足，始終保持嚴(yán)格認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我成功完成了職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變。在過(guò)去的四年里，我主要參與了以下工作：1、參與了新疆庫(kù)車(chē)縣胡同布拉克石灰?guī)r礦的野外測(cè)繪和放線工作，編寫(xiě)了點(diǎn)之記和1:2000地形地質(zhì)圖，完成了1:1000勘探剖面測(cè)量和測(cè)繪內(nèi)業(yè)資料的編寫(xiě)工作，提交了《新疆庫(kù)車(chē)縣胡同布拉克石灰?guī)r礦普查報(bào)告》，并通過(guò)了評(píng)審；2、參與了庫(kù)車(chē)縣城北水廠建設(shè)項(xiàng)目用地壓覆礦產(chǎn)資源評(píng)估項(xiàng)目的室內(nèi)地質(zhì)資料編寫(xiě)工作，提交了《庫(kù)車(chē)縣城北水廠建設(shè)項(xiàng)目用地壓覆礦產(chǎn)資源評(píng)估報(bào)告》，并通過(guò)了評(píng)審；3、參與了《新疆庫(kù)車(chē)縣巴西克其克鹽礦普查》項(xiàng)目的野外地質(zhì)勘查工作，包括1:2000地質(zhì)測(cè)圖、1:1000勘查線剖面測(cè)量和測(cè)繪內(nèi)業(yè)資料的編寫(xiě)工作，提交了《新疆庫(kù)車(chē)縣康村鹽礦普查報(bào)告》，并通過(guò)了評(píng)審；4、參與了新疆哈密市南坡子泉金礦2009年度礦山儲(chǔ)量監(jiān)測(cè)工作，包括野外地質(zhì)測(cè)量和室內(nèi)地質(zhì)資料的編寫(xiě)，提交了《新疆哈密市南坡子泉金礦2009年度礦山儲(chǔ)量年報(bào)》，并通過(guò)了評(píng)審。我參與了《新疆博樂(lè)市五臺(tái)石灰?guī)r礦9號(hào)礦區(qū)勘探》和《新疆博樂(lè)市托特克斜花崗巖礦詳查報(bào)告》兩個(gè)項(xiàng)目的野外地質(zhì)勘查工作。在這些項(xiàng)目中，我負(fù)責(zé)1:2000地質(zhì)測(cè)圖、1:1000勘探剖面測(cè)量、測(cè)繪內(nèi)業(yè)資料的編寫(xiě)工作，并繪制相應(yīng)圖件。通過(guò)這些工作，我學(xué)到了以下能力：首先，我對(duì)測(cè)繪學(xué)科的研究?jī)?nèi)容及實(shí)際意義有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。我深入理解了測(cè)量學(xué)基本理論，并能夠?qū)⒗碚撝笇?dǎo)作業(yè)實(shí)踐，提高了分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。我還能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中，鞏固和深化所學(xué)知識(shí)。其次，我熟悉了三、四等控制測(cè)量的作業(yè)程序及施測(cè)方法，并掌握了全站儀、靜態(tài)GPS、RTK等測(cè)量?jī)x器的工作原理和操作方法。我還能夠使用GPS控制測(cè)量?jī)?nèi)業(yè)解算軟件和內(nèi)業(yè)成圖軟件進(jìn)行地形圖成圖和處理。我還參與了部分項(xiàng)目測(cè)量技術(shù)總結(jié)章節(jié)的編寫(xiě)工作，并在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下熟悉了測(cè)量技術(shù)總結(jié)的編寫(xiě)要求和方法。在項(xiàng)目組的實(shí)中，我鍛煉了自己的組織協(xié)調(diào)能力，為以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。然而，在工作中我也存在一些問(wèn)題。由于工作繁瑣且責(zé)任重大，我沒(méi)有