2023年企業(yè)人力資源管理師之四級(jí)人力資源管理師強(qiáng)化訓(xùn)練試卷A卷附答案

2023年整理企業(yè)人力資源管理師之四級(jí)

人力資源管理師強(qiáng)化訓(xùn)練試卷A卷附答

案

單選題（共50題）

1、用人單位單方解除勞動(dòng)合同需要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)那闆r（）o

A.勞動(dòng)者在試用期滿后被證明不符合錄用條件

B.勞動(dòng)者嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或用人單位規(guī)章制度

C.勞動(dòng)者嚴(yán)重失職，對(duì)用人單位利益造成重大損失

D.勞動(dòng)者被追究刑事責(zé)任

【答案】A

2、不同崗位和行業(yè)對(duì)績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)、方式和內(nèi)容要求不同，因此

績(jī)效考評(píng)應(yīng)具有（）

A.針對(duì)性

B.導(dǎo)向性

C.指向性

D.多維性

【答案】A

3、（）是指企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周期內(nèi)，人力資源部門(mén)的全部管理

活動(dòng)的費(fèi)用支出。

A.工資項(xiàng)目

B.保險(xiǎn)福利項(xiàng)目

C.人工成本

D.人力資源管理費(fèi)用

【答案】D

4、一般來(lái)說(shuō)，一套典型的員工信息管理系統(tǒng)，從功能結(jié)構(gòu)上不包括

()。

A.決策支持層

B.核心數(shù)據(jù)層

C.業(yè)務(wù)處理層

D.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層

【答案】B

5、()是整個(gè)培訓(xùn)的首要工作。

A.培訓(xùn)需求分析

B.培訓(xùn)規(guī)劃

C.培訓(xùn)組織實(shí)施

D.培訓(xùn)效果評(píng)估

【答案】A

6、對(duì)于績(jī)效的含義，概括起來(lái)主要有三種典型的觀點(diǎn)，下列（

不屬于這三種觀點(diǎn)。

A.知覺(jué)觀

B.結(jié)果觀

C.行為觀

D.綜合觀

【答案】A

7、（）不屬于行為規(guī)范。

A.品德規(guī)范

B.儀態(tài)儀表規(guī)范

C.勞動(dòng)紀(jì)律

D.員工業(yè)務(wù)規(guī)范

【答案】D

8、（）是員工工作時(shí)間的自然極限，是整個(gè)時(shí)間資源的總量。

A.全部實(shí)際工作時(shí)間

B.制度工作時(shí)間

C.制度內(nèi)實(shí)際工作時(shí)間

D.日歷時(shí)間

【答案】D

9、混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法屬于（）的考評(píng)方法。

A.按具體形式區(qū)分

B.以員工行為對(duì)象

C.依員工工作成果進(jìn)行

D.對(duì)員工工作態(tài)度實(shí)施

【答案】A

10、勞動(dòng)合同內(nèi)容中“勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件”一款要求用人單位按

照（）為勞動(dòng)者提供必要的勞動(dòng)條件。

A.勞動(dòng)合同中約定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作條件標(biāo)準(zhǔn)

B.地區(qū)主管安全工作部門(mén)制定的安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

C.企業(yè)制定的崗位安全操作規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)

D.國(guó)家勞動(dòng)安全衛(wèi)生法規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)

【答案】D

11、下列社會(huì)關(guān)系中，屬于勞動(dòng)法調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系是（）o

A.某公司向職工集資而發(fā)生的關(guān)系

B.勞動(dòng)者甲與勞動(dòng)者乙發(fā)生借款關(guān)系

C.兩企業(yè)之間簽訂勞務(wù)輸出的合同關(guān)系

D.某民工被個(gè)體餐館錄用為服務(wù)員產(chǎn)生的關(guān)系

【答案】D

12、在內(nèi)部招聘中最容易造成()o

A.相互拆臺(tái)

B.無(wú)強(qiáng)烈競(jìng)聘上崗

C.部門(mén)相互挖人

D.近親繁殖

【答案】D

13、下列有關(guān)培訓(xùn)制度的推行與完善說(shuō)法錯(cuò)誤的是()

A.監(jiān)督檢查人員僅限于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)

B.在執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度時(shí)，要加大監(jiān)督和檢查的力度

C.培訓(xùn)制度的推行要貫穿于培訓(xùn)體系的各個(gè)環(huán)節(jié)之中

D.實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)制度

【答案】A

14、()是以某種價(jià)值判斷為基礎(chǔ)，向人們說(shuō)明經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象及其運(yùn)

行應(yīng)該是什么的方法。

A.實(shí)證研究方法

B.比較研究方法

C.規(guī)范研究方法

D.調(diào)查研究方法

【答案】C

15、最低工資標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)物價(jià)指數(shù)調(diào)整的，如果物價(jià)指數(shù)小于最低

工資標(biāo)準(zhǔn)的增長(zhǎng)幅度，則應(yīng)在確認(rèn)（）的增長(zhǎng)幅度以后，以此

增長(zhǎng)幅度作為調(diào)整工資的標(biāo)準(zhǔn)。

A.物價(jià)指數(shù)

B.最低工資標(biāo)準(zhǔn)

C.最低工資指導(dǎo)線

D.當(dāng)?shù)厝斯こ杀酒骄?/p>

【答案】B

16、下列關(guān)于勞動(dòng)力的說(shuō)法不正確的是（）

A.存在于人體之中

B.是勞動(dòng)權(quán)利與勞動(dòng)義務(wù)主體

C.是雇員賴(lài)以謀生的最大的最基本的財(cái)產(chǎn)

D.其形成具有長(zhǎng)期性

【答案】B

17、績(jī)效考評(píng)一般包括業(yè)績(jī)考評(píng)、能力考評(píng)和（）o

A.工作態(tài)度考評(píng)

B.責(zé)任感考評(píng)

C.開(kāi)拓性考評(píng)

D.工作熱情考評(píng)？

【答案】A

18、工資結(jié)構(gòu)線可表示各崗位的相對(duì)價(jià)值與實(shí)付工資對(duì)應(yīng)的數(shù)值關(guān)

系。工資結(jié)構(gòu)線愈陡，各等級(jí)之間薪酬差距（）。

A.愈大

B.愈小

C.不變

D.不確定

【答案】A

19、（2018年11月）狹義的人力資源規(guī)劃是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體發(fā)

展戰(zhàn)略和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)

用科學(xué)的方法，對(duì)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，并制定正確的

政策，采取相應(yīng)的措施，使企業(yè)人力資源供求達(dá)到平衡，從而實(shí)現(xiàn)

（）的過(guò)程。

A.人力資源有效配置

B.人力資源規(guī)劃

C.人員配置

D.人員規(guī)劃

【答案】A

20、企業(yè)鑒別簡(jiǎn)歷的過(guò)程不包括（）。

A.健康的體魄

B.簡(jiǎn)歷分析的預(yù)測(cè)效度

C.簡(jiǎn)歷項(xiàng)目的選擇以及評(píng)定權(quán)重設(shè)計(jì)的準(zhǔn)確性和客觀性

D.簡(jiǎn)歷填寫(xiě)的真實(shí)性

【答案】A

21、容易受到個(gè)人因素影響，有一定局限性的績(jī)效考評(píng)方式為()

A.上級(jí)考評(píng)

B.同級(jí)考評(píng)

C.下級(jí)考評(píng)

D.自我考評(píng)

【答案】D

22、關(guān)于考評(píng)數(shù)據(jù)的分析方法，不正確的說(shuō)法是()。

A.順序法可依據(jù)總分進(jìn)行排序，也可依照要素得分或指標(biāo)得分進(jìn)行

排序

B.綜合分析法通過(guò)與別人的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析，得出細(xì)致全面

的評(píng)價(jià)

C.常模分析法是根據(jù)某個(gè)員工的考評(píng)結(jié)果與某個(gè)固定模式相符的程

度而進(jìn)行評(píng)價(jià)

D.對(duì)比分析法在對(duì)比時(shí)可以用數(shù)據(jù)的總分或者要素或結(jié)構(gòu)得分進(jìn)行

比較

【答案】B

23、（）是指用人單位與勞動(dòng)者之間在運(yùn)用勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力，實(shí)現(xiàn)

勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的關(guān)系。

A.勞動(dòng)關(guān)系

B.勞動(dòng)合同關(guān)系

C.經(jīng)濟(jì)關(guān)系

D.勞動(dòng)法律關(guān)系

【答案】A

24、外地的一個(gè)老同學(xué)托你給他買(mǎi)本書(shū)，要求你盡快寄過(guò)去，他說(shuō)

他的工作很需要這本書(shū)。你答應(yīng)了，但是你忙得不可開(kāi)交，根本沒(méi)

有時(shí)間辦理這件事。過(guò)了一段時(shí)間，老同學(xué)來(lái)電話催促，話語(yǔ)中顯

然已經(jīng)對(duì)你有了不滿。這時(shí)，你會(huì)（）o

A.明確告訴對(duì)方，自己無(wú)法辦到

B.承諾，無(wú)論如何近幾天一定買(mǎi)到寄過(guò)去

C.告訴對(duì)方是因自己太忙導(dǎo)致的

D.讓他直接與書(shū)店聯(lián)系，書(shū)店會(huì)辦理郵購(gòu)？

【答案】B

25、在制定績(jī)效管理制度時(shí)，對(duì)績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)的要求是（）0

A.全面性與完整性

B.相關(guān)性與有效性

C.公正性與客觀性

D.明確性與具體性？

【答案】D

26、以下做法中，（）不符合精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約的定員原貝上

A.提倡兼職兼作，一專(zhuān)多能

B.鼓勵(lì)使用高學(xué)歷員工

C.工作應(yīng)有明確分工和職責(zé)劃分

D.產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)

【答案】B

27、調(diào)查企業(yè)從業(yè)員工現(xiàn)狀的目的是為了確定（）。

A.培訓(xùn)項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算

B.哪些員工需要培訓(xùn)

C.培訓(xùn)工作如何開(kāi)展

D.培訓(xùn)的項(xiàng)目和內(nèi)容

【答案】B

28、（）承擔(dān)著雙重角色，既為單位擇人，也為求職者擇業(yè)。

A.職業(yè)技術(shù)學(xué)校

B.人力資源部門(mén)

C.就業(yè)中介機(jī)構(gòu)

D.再就業(yè)服務(wù)中心

【答案】C

29、直接形式的薪酬不包括（）

A.基本工資

B.績(jī)效工資

C.年終分紅

D.額外津貼

【答案】D

30、員工信息管理的作用不包括（）。

A.單位全方位考察員工的必要手段，是人力資源管理活動(dòng)中必不可

少的工具

B.為單位處理員工的有關(guān)問(wèn)題提供了依據(jù)和憑證

C為單位制定人力資源管理等政策，以及人才學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科

的研究提供了原始資料

D.對(duì)試用員工進(jìn)行考核和鑒定

【答案】D

31、對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃統(tǒng)稱(chēng)為（）。

A.人力資源規(guī)劃

B.組織規(guī)劃

C.人員規(guī)劃

D.戰(zhàn)略規(guī)劃

【答案】C

32、根據(jù)員工的實(shí)際貢獻(xiàn)付薪，并適當(dāng)拉開(kāi)薪酬差距體現(xiàn)了企業(yè)薪

酬管理的（）

A.對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則

B.對(duì)員工具有激勵(lì)性原則

C.對(duì)內(nèi)具有公正性原則

D.對(duì)成本具有控制性原則

【答案】B

33、管理人員教程培訓(xùn)的設(shè)計(jì)一般按照四個(gè)級(jí)別進(jìn)行。其中一級(jí)培

訓(xùn)是（）。

A.基礎(chǔ)管理教程

B.管理理論教程

C.高級(jí)管理教程

D.總體管理教程

【答案】D

34、（）是指記述和保存員工在社會(huì)活動(dòng)中的經(jīng)歷和德才表現(xiàn)等方

面信息的管理。

A.員工招聘記錄

B.員工信息管理

C.員工檔案管理

D.員工績(jī)效管理

【答案】B

35、勞動(dòng)定額的內(nèi)容不包括（）。

A.勞動(dòng)定額的制定

B.勞動(dòng)定額的貫徹執(zhí)行

C.勞動(dòng)定額的統(tǒng)計(jì)分析

D.勞動(dòng)定額的監(jiān)控?？

【答案】D

36、（2016年11月）（）是員工所獲得的全部有形報(bào)酬，包括薪資、

獎(jiǎng)金等項(xiàng)目的總和。

A.收入

B.獎(jiǎng)勵(lì)

C.工資

D.福利

【答案】A

37、面試的開(kāi)始階段應(yīng)從0發(fā)問(wèn)，從而營(yíng)造和諧的面試氣氛。

A.應(yīng)聘者熟悉的問(wèn)題

B.應(yīng)聘者不能預(yù)料到的問(wèn)題

C.應(yīng)聘者陌生的問(wèn)題

D.應(yīng)聘者可以預(yù)料到的問(wèn)題

【答案】D

38、（）是指把同一（組）應(yīng)聘者進(jìn)行的同一測(cè)試分為若干部分加以

考察，各部分所得結(jié)果之間的一致性。

A.內(nèi)在一致性系數(shù)

B.穩(wěn)定系數(shù)

C.外在一致性系數(shù)

D.等值系數(shù)

【答案】A

39、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)可以從很多方面人手，但不包括（）

A.崗位工作的滿負(fù)荷

B.崗位的工時(shí)制度

C.崗位任職能力要求

D.勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化

【答案】C

40、休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付的工資報(bào)酬不

低于標(biāo)準(zhǔn)工資的（）

A.100%

B.150%

C.200%

D.300%

【答案】C

41、節(jié)約作為職業(yè)道德規(guī)范，其時(shí)代表征性的意思是（）o

A.省吃?xún)€用是節(jié)約終始不變的本質(zhì)內(nèi)涵

B.是否需要節(jié)約因人而異、因事而異，不可作一致性要求

C.時(shí)代發(fā)展對(duì)節(jié)約提出日益廣泛和更高的要求

D.科技發(fā)展與物質(zhì)豐裕，消解了節(jié)約的道德意義？

【答案】C

42、（2015年5月）（）是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人為明確勞動(dòng)關(guān)系中特定權(quán)

利義務(wù)，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上所達(dá)成的契約。

A.專(zhuān)項(xiàng)協(xié)議

B.勞動(dòng)合同

C.要式合同

D.集體合同

【答案】A

43、（）是當(dāng)前我國(guó)調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的主要依據(jù)。

A.憲法

B.勞動(dòng)法律

C.國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)

D.勞動(dòng)規(guī)章

【答案】C

44、下面說(shuō)法中不是勞動(dòng)合同履行規(guī)定的是（）。

A.完全履行

B.不完全履行

C.延遲履行

D.無(wú)能力履行？

【答案】D

45、在績(jī)效管理中，一般以（）的考評(píng)為主。

A.上級(jí)主管

B.同事

C.考評(píng)者的下屬

D.外部人員

【答案】A

46、（2019年5月）績(jī)效低下的原因可分為（）o

A.總體原因和個(gè)體原因

B.總體原因和組織或系統(tǒng)原因

C.個(gè)體原因和組織或系統(tǒng)原因

D.主觀原因和客觀原因

【答案】C

47、在起草績(jī)效管理制度時(shí)應(yīng)體現(xiàn)（），這是績(jī)效管理的多維性帶來(lái)

的要求。

A.明確性與具體性

B.相關(guān)性與有效性

C.全面性與完整性

D.可操作性與精確性

【答案】C

48、（2018年5月）某公司出于上升期，需要招聘大量人員，并在社

會(huì)上迅速擴(kuò)大影響，則該公司應(yīng)選擇（）作為招聘信息發(fā)布渠道。

A.報(bào)紙

B.雜志

C.廣播電視

D.因特網(wǎng)

【答案】C

49、在復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為中，購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程包括：①收集信

息；②引起需要；③決定購(gòu)買(mǎi)；④評(píng)價(jià)方案；⑤買(mǎi)后行為。其正確

的排序?yàn)椋ǎ?/p>

B.OOXWg）

c.（3XMW

D.④O①O⑤

【答案】A

50、小張?jiān)谀称髽I(yè)正式工作已滿一年，企業(yè)每月付給他3000元的工

資，假設(shè)該企業(yè)所在地區(qū)的最低工資標(biāo)準(zhǔn)是3700元/月，按法律規(guī)

定，小張可得到的賠償金為（）元。

A.1680

B.4200

C.8400

D.16800

【答案】C

多選題（共30題）

1、可以通過(guò)訪問(wèn)收集培訓(xùn)效果信息，訪問(wèn)對(duì)象可以是（）

A.培訓(xùn)實(shí)施者

B.培訓(xùn)學(xué)員的同事

C.培訓(xùn)組織者

D.培訓(xùn)學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)和下屬

E.培訓(xùn)的對(duì)象

【答案】ACD

2、特殊就業(yè)群體包括（）。

A.婦女

B.殘疾人

C.下崗人員

D.少數(shù)民族人員

E.退出現(xiàn)役的軍人

【答案】BD

3、材料篩選法就是通過(guò)一些材料信息來(lái)考察和選拔人才的方法。

其具體形式是（）。

A.推薦信

B.調(diào)查問(wèn)卷

C.工作報(bào)告

D.背景調(diào)查

E.履歷分析

【答案】AD

4、績(jī)效管理四階段模型之一，包含（）環(huán)節(jié)。

A.績(jī)效計(jì)劃

B.績(jī)效監(jiān)控

C.績(jī)效反饋

D.績(jī)效改善

E.績(jī)效考評(píng)

【答案】ABC

5、員工福利管理的原則包括()

A.共享性原則

B.協(xié)調(diào)性原則

C.必要性原則

D.合理性原則

E.計(jì)劃性原則

【答案】BCD

6、教學(xué)設(shè)計(jì)是進(jìn)入實(shí)質(zhì)性培訓(xùn)工作的第一步，其具體步驟包括

()o

A.培訓(xùn)內(nèi)容分析

B.培訓(xùn)教師考評(píng)

C.選擇確定培訓(xùn)方法

D.受訓(xùn)人員分析

E.選擇、購(gòu)買(mǎi)和編輯教學(xué)大綱和教材

【答案】ACD

7、以下各項(xiàng)中，屬于勞動(dòng)合同的法定條款的是()

A.合同期限

B.社會(huì)保險(xiǎn)

C.試用期限

D.勞動(dòng)保護(hù)

E.保密事項(xiàng)

【答案】ABD

8、根據(jù)《中華人民共和國(guó)個(gè)人所得稅法》，個(gè)人的（），均須繳

納個(gè)人所得稅。

A.工資、薪金所得

B.經(jīng)營(yíng)所得

C.財(cái)產(chǎn)租賃和轉(zhuǎn)讓所得

D.特許權(quán)使用費(fèi)所得

E.偶然所得？

【答案】ABCD

9、撰寫(xiě)招聘廣告應(yīng)該注意（）。

A.全面

B.系統(tǒng)

C.真實(shí)

D.合法

E.簡(jiǎn)潔

【答案】CD

10、根據(jù)《中華人民共和國(guó)個(gè)人所得稅法》，個(gè)人的（），均須

繳納個(gè)人所得稅。

A.工資、薪金所得

B.經(jīng)營(yíng)所得

C.財(cái)產(chǎn)租賃和轉(zhuǎn)讓所得

D.特許權(quán)使用費(fèi)所得

E.偶然所得？

【答案】ABCD

11、企業(yè)目標(biāo)管理的特點(diǎn)主要包括（）

A.一種系統(tǒng)化的管理模式

B.更富于參與性

C.有明確完整的目標(biāo)體系

D.強(qiáng)調(diào)自我控制

E.有完善的員工福利計(jì)劃

【答案】ABCD

12、選擇招聘來(lái)源的方法與主要步驟包括（）。

A.確定招聘時(shí)間和主體

B.明確各類(lèi)崗位人員的招聘資格條件和具體要求

C.分析全國(guó)及本地區(qū)人力資源供求狀況，掌握勞動(dòng)力市場(chǎng)或人才市

場(chǎng)人員供給的基本情況

D.分析以往企業(yè)各類(lèi)人員主要的招聘來(lái)源

E.對(duì)具體的招聘方式進(jìn)行成本收益分析，選擇確定適當(dāng)?shù)恼衅阜椒?/p>

【答案】BCD

13、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象包括（）。

A.勞動(dòng)力市場(chǎng)

B.勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律

C.勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)象

D.資本市場(chǎng)

E.就業(yè)與失業(yè)？

【答案】BC

14、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度中的調(diào)解的基本特點(diǎn)包括（）

A.群眾性

B.法律性

C.自治性

D.社會(huì)性

E.非強(qiáng)制性

【答案】AC

15、下列關(guān)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與職業(yè)道德的說(shuō)法中，正確的是（）o

A.促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，應(yīng)多鼓勵(lì)消費(fèi)，少提倡節(jié)儉

B.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，講職業(yè)道德不利于營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍

C.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德既有正面影響，又有負(fù)面影響

D.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求人們具有義利并重的道德觀點(diǎn)?？

【答案】CD

16、進(jìn)行工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)為（）提供了依據(jù)。

A.定崗定員

B.產(chǎn)品成本核算

C.員工晉升

D.提高工作效率

E.考核獎(jiǎng)勵(lì)

【答案】ABCD

17、員工手冊(cè)由企業(yè)概述和（）等內(nèi)容構(gòu)成。

A.企業(yè)文化

B.組織結(jié)構(gòu)

C.部門(mén)職責(zé)

D.政策規(guī)定

E.作業(yè)規(guī)范

【答案】ABCD

18、路徑一目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類(lèi)型是（）0

A.反饋型

B.指導(dǎo)型

C.支持型

D.參與型

E.成就導(dǎo)向型

【答案】BCD

19、訂立勞動(dòng)合同的程序包括()o

A.要約

B.承諾

C.相互協(xié)商

D.雙方簽約

E.合同鑒證

【答案】ABCD

20、()情形出現(xiàn)，用人單位要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)牧x務(wù)。

A.經(jīng)濟(jì)性裁員

B.非過(guò)失性辭退

C.勞動(dòng)者被迫解除老動(dòng)合同

D.用人單位維持勞動(dòng)合同的約定條件續(xù)訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)者不同意

續(xù)訂

E.勞動(dòng)者違反與用人單位簽訂的勞動(dòng)合同中的保密條約，與用人單

位解約

【答案】ABC

21、面試考官和應(yīng)聘者雙方面試目標(biāo)的區(qū)別是0

A.雙方面試目的并不完全相同

B.雙方之間是雙向選擇的關(guān)系

C.面試考官始終處于主導(dǎo)地位

D.應(yīng)聘者始終處于主導(dǎo)地位

E.雙方需要?jiǎng)?chuàng)造融洽的氣氛

【答案】ABC

22、職業(yè)培訓(xùn)制度規(guī)定了政府有關(guān)部門(mén)和用人單位在發(fā)展培訓(xùn)事業(yè)

和開(kāi)發(fā)勞動(dòng)者職業(yè)技能方面的（）。

A.規(guī)章規(guī)范

B.管理權(quán)限

C.通用標(biāo)準(zhǔn)

D.職業(yè)分類(lèi)

E.職業(yè)技能考核鑒定制度

【答案】BCD

23、對(duì)過(guò)細(xì)的勞動(dòng)分工進(jìn)行改進(jìn)的方法包括（）

A.擴(kuò)大業(yè)務(wù)法

B.充實(shí)業(yè)務(wù)法

C.工作連貫法

D.小組工作法

E.個(gè)人包干負(fù)責(zé)

【答案】ABCD

24、根據(jù)績(jī)效考評(píng)的時(shí)限不同，可以將績(jī)效考評(píng)分為（）等方式的考

評(píng)。

A.月度考評(píng)

B.季度考評(píng)

C.不定期考評(píng)

D.年度考評(píng)

E.每日考評(píng)

【答案】ABCD

25、馬克思主義倫理學(xué)認(rèn)為，道德是依靠()來(lái)調(diào)整人與人之間、

個(gè)人與社會(huì)之間以及人與自然之間的關(guān)系的特殊行為規(guī)范的總

A.內(nèi)心信念

B.社會(huì)輿論

C.風(fēng)俗習(xí)慣

D.行政命令

【答案】ABC

26、以下屬于集體合同中的過(guò)渡性規(guī)定的有()

A.集體合同的爭(zhēng)議處理

B.集體合同的檢查

C.集體合同的違約責(zé)任

D.集體合同的監(jiān)督

E.集體合同的有效期限

【答案】ABCD

27、關(guān)于制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃，表述正確的是（）

A.行動(dòng)計(jì)劃要安排好時(shí)間進(jìn)度以及各項(xiàng)工作中應(yīng)注意的一些問(wèn)題

B.要提高培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果的可信度

C.選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法

D.內(nèi)容不要過(guò)于寬泛

E.對(duì)于某一項(xiàng)內(nèi)容可以從多角度調(diào)查

【答案】ABCD

28、有些企業(yè)有供各個(gè)部門(mén)公共使用的中央人事檔案庫(kù)，集中保管

考評(píng)數(shù)據(jù)資料，其優(yōu)點(diǎn)是（）。

A.只需要一種存檔的程序

B.可以避免文檔的復(fù)制

C.能滿足各個(gè)部門(mén)的需求

D.不會(huì)出現(xiàn)積壓等待歸檔的考評(píng)資料

E.工作人員能提供質(zhì)量更好的服務(wù)

【答案】AD

29、員工激勵(lì)的特點(diǎn)包括（）。

A.任何一種激勵(lì)方法都不是萬(wàn)能的

B.激勵(lì)不一定達(dá)到滿意效果

C.員工做出相應(yīng)反應(yīng)需要一定時(shí)間

D.激勵(lì)會(huì)產(chǎn)生直接反應(yīng)

E.員工會(huì)馬上對(duì)激勵(lì)做出反應(yīng)

【答案】ABC

30、工資支付的一般規(guī)則為（）

A.貨幣支付

B.直接支付

C.按時(shí)支付

D.間接支付

E.部分支付

【答案】ABC

大題（共10題）

一、（2018年5月）為了創(chuàng)建一流的品牌精英團(tuán)隊(duì)，保證公司的可持

續(xù)發(fā)展力，某公司決定對(duì)外招聘具有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的人員，作

為品牌經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理和大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理的后備人才。經(jīng)過(guò)反復(fù)討論,

公司決定對(duì)外發(fā)布招聘信息，以招聘人才。根據(jù)上述情形，請(qǐng)回答

以下問(wèn)題：（1）該公司可選擇哪些招聘信息發(fā)布的渠道？（12分）（2）

說(shuō)明選擇報(bào)紙發(fā)布招聘信息的基本程序。（6分）

【答案】（1）案例中，該公司對(duì)外招聘的人員的目標(biāo)是“具有相關(guān)行

業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的人員，可作為品牌經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理和大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理的

后備人才”，所以可選擇招聘信息發(fā)布的渠道主要有以下幾種：①

報(bào)紙。報(bào)紙發(fā)行量大，能夠迅速將信息傳達(dá)給讀者，同時(shí)廣告的大

小可以靈活選擇，但閱讀對(duì)象較雜，很多讀者并不是所要尋找的崗

位候選人，保留的時(shí)間也較短，同時(shí)報(bào)紙的紙質(zhì)和印刷質(zhì)量可能會(huì)

對(duì)廣告設(shè)計(jì)造成限制。（2分）②雜志。雜志接觸目標(biāo)群體的概率比

較大，便于保存，紙質(zhì)和印刷質(zhì)量比報(bào)紙好，但廣告的預(yù)約期較長(zhǎng),

申請(qǐng)崗位的期限也會(huì)比較長(zhǎng)，同時(shí)發(fā)行的地域可能較為分散。（2

分）③廣播電視。廣播電視可能產(chǎn)生有較強(qiáng)沖擊力的視聽(tīng)效果，容易

給人留下深刻的印象，但廣告的時(shí)間較短，且不便保留，費(fèi)用一般

也比較高。該公司招募人員的根本目的是“為了創(chuàng)建一流的品牌精

英團(tuán)隊(duì)，保證公司的可持續(xù)發(fā)展力”，因此，通過(guò)廣播電視招聘不

僅可以引起求職者關(guān)注，還可以提升企業(yè)形象，擴(kuò)大知名度，有利

于品牌創(chuàng)立。（2分）④網(wǎng)上招聘。網(wǎng)上招聘即通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行招聘。

由于這種方法具有信息傳播范圍廣、速度快、成本低、時(shí)間周期長(zhǎng)、

聯(lián)系快捷方便等優(yōu)點(diǎn)，且不受時(shí)間、地域的限制，因而被廣泛采用。

（2分）⑤其他印刷品。海報(bào)、公告、招貼、傳單、宣傳旗幟、小冊(cè)

子、直接郵寄等都是在特殊場(chǎng)合有特別效果的方法。這些方法可以

在求職者可能采取即時(shí)性行動(dòng)的時(shí)候，引起他們對(duì)單位的興趣，而

且極富靈活性。但是這些方式自身的作用非常有限，必須與其他招

聘方法相結(jié)合方能產(chǎn)生良好的效果。（2分）總之，廣告媒體都各有

利弊，單位在選擇時(shí)，要綜合考慮空缺崗位、廣告價(jià)格、潛在應(yīng)聘

者所在的地域、工作特性等因素。（2）選擇報(bào)紙發(fā)布招聘信息的基本

程序包括：①選擇刊登廣告的報(bào)紙。（2分）②決定刊登廣告的時(shí)間。

（2分）③編制刊登廣告的費(fèi)用預(yù)算，并向上級(jí)提出申請(qǐng)。（2分）④廣

告文稿的擬訂、修改與審批。（2分）

二、為了創(chuàng)建一流的品牌精英團(tuán)隊(duì)，保證公司的可持續(xù)發(fā)展力，某

公司決定對(duì)外招聘具有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的人員，作為品牌經(jīng)理、

市場(chǎng)經(jīng)理和大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理的后備人才。經(jīng)過(guò)反復(fù)討論，公司決定對(duì)

外發(fā)布招聘信息，以招聘人才。請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題：（1）

該公司可選擇哪些招聘信息發(fā)布的渠道（2）說(shuō)明選擇報(bào)紙發(fā)布招聘

信息的基本程序。

【答案】案例中，該公司對(duì)外招聘的人員的目標(biāo)是“具有相關(guān)行業(yè)

工作經(jīng)驗(yàn)的人員，可作為品牌經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理和大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理的后

備人才”，所以可選擇招聘信息發(fā)布的渠道主要有以下幾種：①報(bào)

紙。報(bào)紙發(fā)行量大，能夠迅速將信息傳達(dá)給讀者，同時(shí)廣告的大小

可以靈活選擇。②雜志。雜志接觸目標(biāo)群體的概率比較大，便于保

存，紙質(zhì)和印刷質(zhì)量比報(bào)紙好。比較適用于尋找的崗位合格候選人

相對(duì)集中在某個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的情況、適合空缺崗位并非迫切需要補(bǔ)

充且分布地區(qū)較廣的情況。③廣播電視。廣播電視可能產(chǎn)生有較強(qiáng)

沖擊力的視聽(tīng)效果，容易給人留下深刻的印象。比較適合于當(dāng)單位

迅速擴(kuò)大影響、需要招聘大量人員時(shí)，以及用于引起求職者關(guān)注、

將單位形象的宣傳與人員招聘同時(shí)進(jìn)行的情況。該公司招募人員的

根本目的是“為了創(chuàng)建流的品牌精英團(tuán)隊(duì)，保證公司的可持續(xù)發(fā)展

力”，因此，通過(guò)廣播電視招聘不僅可以引起求職者關(guān)注，還可以

提升企業(yè)形象，擴(kuò)大知名度，有利于品牌創(chuàng)立。④網(wǎng)上招聘。這種

方法具有信息傳播范圍廣、速度快、成本低、時(shí)間周期長(zhǎng)、聯(lián)系快

捷方便等優(yōu)點(diǎn)，且不受時(shí)間、地域的限制。從目前看，網(wǎng)絡(luò)招聘以

其招聘范圍廣信息量大可挑選余地大、應(yīng)聘人員素質(zhì)高、招聘效果

好、費(fèi)用低。⑤其他印刷品。海報(bào)、公告、招貼、傳單、宣傳旗幟、

小冊(cè)子、直接郵寄等都是在特殊場(chǎng)合有特別效果的方法。這些方法

可以在求職者可能采取即時(shí)性行動(dòng)的時(shí)候，引起他們對(duì)單位的興趣,

而且極富靈活性。這些方式必須與其他招聘方法相結(jié)合。（2）選擇

報(bào)紙發(fā)布招聘信息的基本程序：①選擇刊登廣告的報(bào)紙。②決定刊

登廣告的時(shí)間。③編制刊登廣告的費(fèi)用預(yù)算，并向上級(jí)提出申請(qǐng)。

④廣告文稿的擬訂、修改與審批。

三、在麥當(dāng)勞的企業(yè)里，有超過(guò)75%的餐廳經(jīng)理，50%以上的中高

級(jí)主管，以及1/3以上的加盟經(jīng)營(yíng)者，普通雇員在麥當(dāng)勞的職業(yè)生

涯是由計(jì)時(shí)員工開(kāi)始的?！胞湲?dāng)勞的訓(xùn)練魔法”一直令外界好奇。

⑴認(rèn)定訓(xùn)練利益。麥當(dāng)勞創(chuàng)始人雷克羅克先生說(shuō)過(guò)一句經(jīng)典的話：

“無(wú)論在哪里，我們都需要人才。我們要不斷為人才投資?！丙湲?dāng)

勞認(rèn)定了訓(xùn)練帶來(lái)的利益。早在1976年，麥當(dāng)勞就已經(jīng)開(kāi)始在人員

的發(fā)展上做投資。（2）訓(xùn)練不只是課程。和其他企業(yè)不同，麥當(dāng)勞的

訓(xùn)練發(fā)生在真實(shí)的工作里面，而不只是一個(gè)課程。強(qiáng)調(diào)對(duì)人員策略

的重視，主動(dòng)地執(zhí)行訓(xùn)練計(jì)劃，并且把訓(xùn)練和人員的自我夢(mèng)想期望

結(jié)合在一起。麥當(dāng)勞還強(qiáng)調(diào)員工的參與、認(rèn)同和責(zé)任感。在麥當(dāng)勞

香港漢堡大學(xué)的課程中，有一堂叫作"與成功有約”，目的是讓高

層主管有機(jī)會(huì)分享成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也幫助未來(lái)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)者的成長(zhǎng)與

訓(xùn)練。最后一個(gè)就是“衡量”。麥當(dāng)勞有很好的培訓(xùn)需求分析，針

對(duì)需要進(jìn)行設(shè)計(jì)，同時(shí)必須評(píng)估培訓(xùn)的成果是否達(dá)到組織所需。（3）

四個(gè)層次的評(píng)估。第一個(gè)是“反應(yīng)”，就是檢查上課后大家對(duì)課程

的反應(yīng)如何。第二是對(duì)講師的評(píng)估，評(píng)價(jià)講師的技巧、知識(shí)，是否

符合組織所要傳遞的內(nèi)容。第三是“行為”，檢查員工所學(xué)到的東

西能否應(yīng)用到工作中，達(dá)到更高的績(jī)效。第四是“績(jī)效”方面，每

次上完課，學(xué)生必須制定他的行動(dòng)計(jì)劃，回去之后必須執(zhí)行，執(zhí)行

后要由主管來(lái)做鑒定，以確保訓(xùn)練與績(jī)效結(jié)合。（4）全職業(yè)生涯計(jì)劃。

麥當(dāng)勞對(duì)所有員工，從計(jì)時(shí)員工到高層主管，都有不同的培訓(xùn)計(jì)劃,

除了傳遞全球一致的產(chǎn)品和服務(wù)以外，還幫助員工實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，給予

每一個(gè)員工能力提升的機(jī)會(huì)。在麥當(dāng)勞，經(jīng)理可以從計(jì)時(shí)員工晉升,

也可以從實(shí)習(xí)經(jīng)理培訓(xùn)而成。培訓(xùn)內(nèi)容包括樓面經(jīng)營(yíng)、最基本的餐

廳運(yùn)作、如何使顧客用餐舒暢等。中層主管培訓(xùn)重點(diǎn)有兩個(gè)：一是

顧問(wèn)的技巧，另一個(gè)是部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)。提升為麥當(dāng)勞高層主管之前，

在漢堡大學(xué)學(xué)習(xí)也是重要一環(huán)。對(duì)職能型和管理型的知識(shí)技能已經(jīng)

有某種程度的掌握，才能做到高層主管。高層主管訓(xùn)練有三方面：

全球討論會(huì)、外部發(fā)展討論會(huì)以及執(zhí)行輔導(dǎo)。請(qǐng)閱讀案例并回答下

列問(wèn)題：（1）麥當(dāng)勞的培訓(xùn)理念是什么？（2分）（2）麥當(dāng)勞如何將培訓(xùn)

與企業(yè)需要有效結(jié)合在一起的？（4分）（3）麥當(dāng)勞在培訓(xùn)評(píng)估方面有

哪些可取之處？（6分）（4）麥當(dāng)勞對(duì)員工職業(yè)生涯的關(guān)注表現(xiàn)在哪些

方面?從組織或員工的角度思考，你認(rèn)為如何保證組織發(fā)展和員工發(fā)

展的雙贏？（6分）

【答案】答：⑴麥當(dāng)勞的培訓(xùn)理念是注重人才的投資，通過(guò)對(duì)員工

的培訓(xùn)達(dá)到企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展的雙贏。（2分）（2）麥當(dāng)勞的培訓(xùn)通

過(guò)以下方式與企業(yè)的需要有效的結(jié)合在一起：①有很好的培訓(xùn)需求

分析.針對(duì)性強(qiáng)。（1分）②培訓(xùn)不只是課程，而是發(fā)生在真實(shí)的工

作里面，實(shí)用性強(qiáng)。（1分）③對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行有效評(píng)估，保證培訓(xùn)

符合組織需要。（1分）④培訓(xùn)范圍大，培訓(xùn)內(nèi)容豐富，滿足組織的

需要。（1分）（3）麥當(dāng)勞在培訓(xùn)評(píng)估方面的可取之處在于：①麥當(dāng)勞

在培訓(xùn)評(píng)估中采用了“反應(yīng)、知識(shí)、行為、績(jī)效”等四層次評(píng)估模

型，通過(guò)對(duì)培訓(xùn)中、培訓(xùn)后的效果進(jìn)行評(píng)估，保證了培訓(xùn)的有效性。

（2分）②培訓(xùn)評(píng)估不僅評(píng)估學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程的反應(yīng)如何、員工所學(xué)

到的東西能否應(yīng)用到工作中，還評(píng)估員工能否學(xué)以致用，真正實(shí)現(xiàn)

培訓(xùn)與績(jī)效相結(jié)合。評(píng)估體系全面完整，避免了培訓(xùn)流于形式。（2

分）③麥當(dāng)勞不僅對(duì)學(xué)員進(jìn)行評(píng)估，還評(píng)估培訓(xùn)講師的技巧、知識(shí)，

保證講師能滿足企業(yè)的需要。（2分）（4）①麥當(dāng)勞對(duì)員工職業(yè)生涯的

關(guān)注表現(xiàn)在以下方面：a.麥當(dāng)勞的所有員工，從計(jì)時(shí)員到高層主管

都有不同的培訓(xùn)計(jì)劃。b.麥當(dāng)勞將訓(xùn)練和員工的自我夢(mèng)想結(jié)合在一

起，重視員工參與、認(rèn)同和責(zé)任感。c.麥當(dāng)勞的內(nèi)部提升的晉升制

度，每一個(gè)員工都有可晉升的職業(yè)生涯通道。②從組織的角度來(lái)看,

保證組織發(fā)展和員工發(fā)展的雙贏可以采取以下措施：

四、某公司是一家電器銷(xiāo)售公司，公司成立十余年來(lái)，不斷發(fā)展壯

大，逐漸成為了當(dāng)?shù)匦袠I(yè)的龍頭企業(yè)，這家公司經(jīng)營(yíng)成功的秘訣就

在于十分重視員工薪酬信息的管理統(tǒng)計(jì)與分析，并能及時(shí)設(shè)計(jì)出較

為科學(xué)合理的薪酬調(diào)查問(wèn)卷，使員工能夠清晰的了解自己在公司中

的地位與價(jià)值，并利用薪酬的激勵(lì)機(jī)制，將公司與員工之間的經(jīng)濟(jì)

利益有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，使公司與員工結(jié)成利益關(guān)系的共同體，從而

促進(jìn)公司的不斷發(fā)展。根據(jù)以上案例，請(qǐng)回答如下問(wèn)題：（1）采集薪

酬信息的方法有哪些。（9分）（2）薪酬調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的要求有哪些。

（9分）

【答案】（1）獲取薪酬信息是薪酬管理的基礎(chǔ)工作，只有獲取薪酬信

息才能了解市場(chǎng)行情，才能使薪酬水平準(zhǔn)確定位，避免過(guò)高或過(guò)低

的薪酬支付，影響企業(yè)的運(yùn)作成本或破壞企業(yè)的員工保留計(jì)劃。薪

酬調(diào)查是多數(shù)企業(yè)在薪酬改革或調(diào)整過(guò)程中所采用的一種了解勞動(dòng)

力市場(chǎng)薪酬行情，最終確定企業(yè)薪酬水平的常規(guī)方式。然而許多公

司都實(shí)行了薪酬保密制度，從而為薪酬調(diào)查造成了很大障礙，并成

為許多薪酬管理者所共同面臨的難題。其實(shí)，除了常規(guī)的由公司自

己操作的薪酬調(diào)查之外，其他一些渠道也可以提供比較準(zhǔn)確的外部

薪酬數(shù)據(jù)：①利用招聘收集信息；②離職分析；③人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)收

集；④標(biāo)桿企業(yè)跟蹤；⑤網(wǎng)絡(luò)調(diào)查；⑥購(gòu)買(mǎi)薪酬數(shù)據(jù)。（9分）新版

章節(jié)練習(xí)，考前壓卷，更多優(yōu)質(zhì)題庫(kù)+考生筆記分享，實(shí)時(shí)更新，用

軟件考，（2）市場(chǎng)薪酬調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的具體要求為：①明確薪酬調(diào)查

問(wèn)卷要調(diào)查的內(nèi)容后，再設(shè)計(jì)表格；②確保表格中的每個(gè)調(diào)查項(xiàng)目

都是必要的，經(jīng)過(guò)必要的審核，剔除不必要的調(diào)查項(xiàng)目，以提高調(diào)

查問(wèn)卷的有效性和實(shí)用性；③請(qǐng)若干人員試填表格樣本，傾聽(tīng)反饋

意見(jiàn)，了解表格設(shè)計(jì)是否合理；④要求語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)，問(wèn)題簡(jiǎn)單明確；

⑤把相關(guān)的問(wèn)題放在一起，例如姓名、性別、年齡、崗位名稱(chēng)、所

屬部門(mén)等；⑥盡量采用選擇判斷式提問(wèn)，盡可能減少表中的文字書(shū)

寫(xiě)量；⑦保證留有足夠的填寫(xiě)空間——記?。阂恍┤耸謱?xiě)時(shí)字體較

大；⑧使用簡(jiǎn)單的打印樣式以確保易于閱讀，當(dāng)然也可以采用電子

問(wèn)卷，以便于統(tǒng)計(jì)分析軟件處理；⑨如果覺(jué)得有幫助，可注明填表

須知；⑩充分考慮信息處理的簡(jiǎn)便性和正確性。如果需要將表格中

的調(diào)查結(jié)果轉(zhuǎn)錄到其他文件中，就應(yīng)按照同樣的順序排列提問(wèn)答案

的選項(xiàng)，以便減少抄錄時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤；⑩如果在多種場(chǎng)合需要該信息,

可考慮表格帶有復(fù)寫(xiě)紙，以免不得不多次填寫(xiě)表格；⑩如果表格收

集的數(shù)據(jù)使用OCR（光學(xué)字符閱讀）和OMR（光學(xué)符號(hào)閱讀）處理，這兩

種方法使信息可以自動(dòng)讀入計(jì)算機(jī)，表格則需要非常仔細(xì)地設(shè)計(jì)，

保證準(zhǔn)確地完成數(shù)據(jù)處理。（9分）

五、為了創(chuàng)建一流的品牌精英團(tuán)隊(duì)，保證公司的可持續(xù)發(fā)展力，某

公司決定對(duì)外招聘具有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的人員，作為品牌經(jīng)理、

市場(chǎng)經(jīng)理和大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理的后備人才。經(jīng)過(guò)反復(fù)討論，公司決定對(duì)

外發(fā)布招聘信息，以招聘人才。請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題：（1）

該公司可選擇哪些招聘信息發(fā)布的渠道（2）說(shuō)明選擇報(bào)紙發(fā)布招聘

信息的基本程序。

【答案】案例中，該公司對(duì)外招聘的人員的目標(biāo)是“具有相關(guān)行業(yè)

工作經(jīng)驗(yàn)的人員，可作為品牌經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理和大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理的后

備人才”，所以可選擇招聘信息發(fā)布的渠道主要有以下幾種：①報(bào)

紙。報(bào)紙發(fā)行量大，能夠迅速將信息傳達(dá)給讀者，同時(shí)廣告的大小

可以靈活選擇。②雜志。雜志接觸目標(biāo)群體的概率比較大，便于保

存，紙質(zhì)和印刷質(zhì)量比報(bào)紙好。比較適用于尋找的崗位合格候選人

相對(duì)集中在某個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的情況、適合空缺崗位并非迫切需要補(bǔ)

充且分布地區(qū)較廣的情況。③廣播電視。廣播電視可能產(chǎn)生有較強(qiáng)

沖擊力的視聽(tīng)效果，容易給人留下深刻的印象。比較適合于當(dāng)單位

迅速擴(kuò)大影響、需要招聘大量人員時(shí)，以及用于引起求職者關(guān)注、

將單位形象的宣傳與人員招聘同時(shí)進(jìn)行的情況。該公司招募人員的

根本目的是“為了創(chuàng)建流的品牌精英團(tuán)隊(duì)，保證公司的可持續(xù)發(fā)展

力”，因此，通過(guò)廣播電視招聘不僅可以引起求職者關(guān)注，還可以

提升企業(yè)形象，擴(kuò)大知名度，有利于品牌創(chuàng)立。④網(wǎng)上招聘。這種

方法具有信息傳播范圍廣、速度快、成本低、時(shí)間周期長(zhǎng)、聯(lián)系快

捷方便等優(yōu)點(diǎn)，且不受時(shí)間、地域的限制。從目前看，網(wǎng)絡(luò)招聘以

其招聘范圍廣信息量大可挑選余地大、應(yīng)聘人員素質(zhì)高、招聘效果

好、費(fèi)用低。⑤其他印刷品。海報(bào)、公告、招貼、傳單、宣傳旗幟、

小冊(cè)子、直接郵寄等都是在特殊場(chǎng)合有特別效果的方法。這些方法

可以在求職者可能采取即時(shí)性行動(dòng)的時(shí)候，引起他們對(duì)單位的興趣,

而且極富靈活性。這些方式必須與其他招聘方法相結(jié)合。（2）選擇

報(bào)紙發(fā)布招聘信息的基本程序：①選擇刊登廣告的報(bào)紙。②決定刊

登廣告的時(shí)間。③編制刊登廣告的費(fèi)用預(yù)算，并向上級(jí)提出申請(qǐng)。

④廣告文稿的擬訂、修改與審批。

六、某公司是一家電器銷(xiāo)售公司，公司成立十余年來(lái)，不斷發(fā)展壯

大，逐漸成為了當(dāng)?shù)匦袠I(yè)的龍頭企業(yè)，這家公司經(jīng)營(yíng)成功的秘訣就

在于十分重視員工薪酬信息的管理統(tǒng)計(jì)與分析，并能及時(shí)設(shè)計(jì)出較

為科學(xué)合理的薪酬調(diào)查問(wèn)卷，使員工能夠清晰的了解自己在公司中

的地位與價(jià)值，并利用薪酬的激勵(lì)機(jī)制，將公司與員工之間的經(jīng)濟(jì)

利益有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，使公司與員工結(jié)成利益關(guān)系的共同體，從而

促進(jìn)公司的不斷發(fā)展。根據(jù)以上案例，請(qǐng)回答如下問(wèn)題：（1）采集薪

酬信息的方法有哪些。（9分）（2）薪酬調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的要求有哪些。

（9分）

【答案】（1）獲取薪酬信息是薪酬管理的基礎(chǔ)工作，只有獲取薪酬信

息才能了解市場(chǎng)行情，才能使薪酬水平準(zhǔn)確定位，避免過(guò)高或過(guò)低

的薪酬支付，影響企業(yè)的運(yùn)作成本或破壞企業(yè)的員工保留計(jì)劃。薪

酬調(diào)查是多數(shù)企業(yè)在薪酬改革或調(diào)整過(guò)程中所采用的一種了解勞動(dòng)

力市場(chǎng)薪酬行情，最終確定企業(yè)薪酬水平的常規(guī)方式。然而許多公

司都實(shí)行了薪酬保密制度，從而為薪酬調(diào)查造成了很大障礙，并成

為許多薪酬管理者所共同面臨的難題。其實(shí)，除了常規(guī)的由公司自

己操作的薪酬調(diào)查之外，其他一些渠道也可以提供比較準(zhǔn)確的外部

薪酬數(shù)據(jù)：①利用招聘收集信息；②離職分析；③人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)收

集；④標(biāo)桿企業(yè)跟蹤；⑤網(wǎng)絡(luò)調(diào)查；⑥購(gòu)買(mǎi)薪酬數(shù)據(jù)。（9分）新版

章節(jié)練習(xí)，考前壓卷，更多優(yōu)質(zhì)題庫(kù)+考生筆記分享，實(shí)時(shí)更新，用

軟件考，（2）市場(chǎng)薪酬調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的具體要求為：①明確薪酬調(diào)查

問(wèn)卷要調(diào)查的內(nèi)容后，再設(shè)計(jì)表格；②確保表格中的每個(gè)調(diào)查項(xiàng)目

都是必要的，經(jīng)過(guò)必要的審核，剔除不必要的調(diào)查項(xiàng)目，以提高調(diào)

查問(wèn)卷的有效性和實(shí)用性；③請(qǐng)若干人員試填表格樣本，傾聽(tīng)反饋

意見(jiàn)，了解表格設(shè)計(jì)是否合理；④要求語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)，問(wèn)題簡(jiǎn)單明確；

⑤把相關(guān)的問(wèn)題放在一起，例如姓名、性別、年齡、崗位名稱(chēng)、所

屬部門(mén)等；⑥盡量采用選擇判斷式提問(wèn)，盡可能減少表中的文字書(shū)

寫(xiě)量；⑦保證留有足夠的填寫(xiě)空間——記?。阂恍┤耸謱?xiě)時(shí)字體較

大，■⑧使用簡(jiǎn)單的打印樣式以確保易于閱讀，當(dāng)然也可以采用電子

問(wèn)卷，以便于統(tǒng)計(jì)分析軟件處理；⑨如果覺(jué)得有幫助，可注明填表

須知；⑩充分考慮信息處理的簡(jiǎn)便性和正確性。如果需要將表格中

的調(diào)查結(jié)果轉(zhuǎn)錄到其他文件中，就應(yīng)按照同樣的順序排列提問(wèn)答案

的選項(xiàng)，以便減少抄錄時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤；⑩如果在多種場(chǎng)合需要該信息,

可考慮表格帶有復(fù)寫(xiě)紙，以免不得不多次填寫(xiě)表格；⑩如果表格收

集的數(shù)據(jù)使用OCR（光學(xué)字符閱讀）和OMR（光學(xué)符號(hào)閱讀）處理，這兩

種方法使信息可以自動(dòng)讀入計(jì)算機(jī)，表格則需要非常仔細(xì)地設(shè)計(jì)，

保證準(zhǔn)確地完成數(shù)據(jù)處理。（9分）

七、某房地產(chǎn)集團(tuán)下屬一家物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司。成立初期，該公司

非常注重管理的規(guī)范化和充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，制定了一套科學(xué)

完善的薪酬管理制度，公司得到了較快的發(fā)展。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，

該公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)卻不斷滑坡，客戶的投訴也不斷增加，員工的工

作失去了往日的熱情，出現(xiàn)了部分技術(shù)、管理骨干離職，其他人員

也出現(xiàn)不穩(wěn)定的征兆。經(jīng)過(guò)對(duì)公司內(nèi)部管理的深入了解和診斷，發(fā)

現(xiàn)問(wèn)題出在公司的薪酬系統(tǒng)上：關(guān)鍵的技術(shù)骨干員工的薪酬水平明

顯低于市場(chǎng)水平，對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力；公司的薪酬結(jié)構(gòu)也不盡合理，

從而導(dǎo)致技術(shù)骨干和部分中層管理人員流失。針對(duì)這一具體問(wèn)題，

該公司進(jìn)行了薪酬市場(chǎng)調(diào)查分析，并對(duì)公司原有薪酬制度進(jìn)行調(diào)整,

制定了新的與企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)相匹配的薪資方案，激發(fā)了員工

的積極性和創(chuàng)造性，公司發(fā)展又開(kāi)始恢復(fù)良好的勢(shì)頭。請(qǐng)問(wèn)該公司

員工流失的原因是什么?從中能夠獲得什么啟示？（18分）

【答案】答：（1）員工流失的原因：該公司的薪酬系統(tǒng)沒(méi)有隨著公司

業(yè)務(wù)的發(fā)展和人才市場(chǎng)的變化而適時(shí)調(diào)整。從薪酬水平上看，薪酬

水平低，對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力；從薪酬結(jié)構(gòu)上看，結(jié)構(gòu)不合理，對(duì)內(nèi)缺

乏公平性，這是員工流失的根本原因。（6分）（2）①薪酬系統(tǒng)要隨著

業(yè)務(wù)的發(fā)展和人才市場(chǎng)的變化及時(shí)調(diào)整。（3分）②重視薪酬市場(chǎng)調(diào)

查的作用，通過(guò)薪酬市場(chǎng)調(diào)查，使企業(yè)的薪酬水平保持對(duì)外具有競(jìng)

爭(zhēng)力。（3分）③薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要科學(xué)。適當(dāng)拉開(kāi)員工薪酬差距，

激勵(lì)員工努力工作的同時(shí)，保證薪酬水平的內(nèi)部公平性。（2分）④

薪酬制度應(yīng)及時(shí)進(jìn)行診斷，分析薪酬制度與企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)的

匹配性和有效性。（2分）⑤完善的薪酬管理制度能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)

展。（2分）

八、為了創(chuàng)建一流的品牌精英團(tuán)隊(duì)，保證公司的可持續(xù)發(fā)展力，某

公司決定對(duì)外招聘具有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的人員，作為品牌經(jīng)理、

市場(chǎng)經(jīng)理和大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理的后備人才。經(jīng)過(guò)反復(fù)討論，公司決定對(duì)

外發(fā)布招聘信息，以招聘人才。根據(jù)上述情形，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：

⑴該公司可選擇哪些招聘信息發(fā)布的渠道？（12分）（2）說(shuō)明選擇報(bào)

紙發(fā)布招聘信息的基本程序。（6分）

【答案】答：⑴案例中，該公司對(duì)外招聘的人員的目標(biāo)是“具有相

關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的人員，可作為品牌經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理和大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)

理的后備人才”，所以可選擇招聘信息發(fā)布的渠道主要有以下幾種：

①報(bào)紙。報(bào)紙發(fā)行量大，能夠迅速將信息傳達(dá)給讀者，同時(shí)廣告的

大小可以靈活選擇，但閱讀對(duì)象較雜，很多讀者并不是所要尋找的

崗位候選人，保留的時(shí)間也較短，同時(shí)報(bào)紙的紙質(zhì)和印刷質(zhì)量可能

會(huì)對(duì)廣告設(shè)計(jì)造成限制。（2分）②雜志。雜志接觸目標(biāo)群體的概率

比較大，便于保存，紙質(zhì)和印刷質(zhì)量比報(bào)紙好，但廣告的預(yù)約期較

長(zhǎng)，申請(qǐng)崗位的期限也會(huì)比較長(zhǎng)，同時(shí)發(fā)行的地域可能較為分散。

（2分）③廣播電視。廣播電視可能產(chǎn)生有較強(qiáng)沖擊力的視聽(tīng)效果，

容易給人留下深刻的印象，但廣告的時(shí)間較短，且不便保留，費(fèi)用

一般也比較高。該公司招募人員的根本目的是“為了創(chuàng)建一流的品

牌精英團(tuán)隊(duì)，保證公司的可持續(xù)發(fā)展力”，因此，通過(guò)廣播電視招

聘不僅可以引起求職者關(guān)注，還可以提升企業(yè)形象，擴(kuò)大知名度，

有利于品牌創(chuàng)立。（2分）④網(wǎng)上招聘。網(wǎng)上招聘即通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行

招聘。由于這種方法具有信息傳播范圍廣、速度快、成本低、時(shí)間

周期長(zhǎng)、聯(lián)系快捷方便等優(yōu)點(diǎn)，且不受時(shí)間、地域的限制，因而被

廣泛采用。（2分）⑤其他印刷品。海報(bào)、公告、招貼、傳單、宣傳

旗幟、小冊(cè)子、直接郵寄等都是在特殊場(chǎng)合有特別效果的方法。這

些方法可以在求職者可能采取即時(shí)性行動(dòng)的時(shí)候，