專業(yè)服務(wù)器運行保障協(xié)議2024版版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

專業(yè)服務(wù)器運行保障協(xié)議2024版版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限2.服務(wù)器運行保障2.1服務(wù)器配置與規(guī)格2.2服務(wù)器性能保障2.3服務(wù)器穩(wěn)定性保障2.4服務(wù)器安全性保障3.技術(shù)支持與維護服務(wù)3.1技術(shù)支持服務(wù)范圍3.2維護服務(wù)內(nèi)容3.3響應(yīng)時間與處理速度4.網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)傳輸4.1網(wǎng)絡(luò)帶寬保障4.2數(shù)據(jù)傳輸速度保障4.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)5.服務(wù)費用與支付方式5.1服務(wù)費用明細5.2支付方式與周期5.3費用調(diào)整與通知6.服務(wù)等級協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)可用性指標6.2服務(wù)響應(yīng)時間指標6.3服務(wù)恢復(fù)時間指標7.違約責(zé)任與賠償7.1違約行為與責(zé)任7.2賠償計算方式7.3賠償責(zé)任的上限8.爭議解決與法律適用8.1爭議解決方式8.2適用法律8.3訴訟管轄地9.協(xié)議的變更與終止9.1協(xié)議變更條件9.2協(xié)議終止條件9.3協(xié)議終止后的處理事項10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務(wù)與期限10.3保密信息泄露的賠償11.免責(zé)條款11.1不可抗力事件11.2客戶原因?qū)е碌姆?wù)中斷11.3法律與監(jiān)管政策變化12.附則12.1合同附件12.2合同生效條件12.3合同的復(fù)印件與電子版本13.其他條款13.1通知與送達13.2合同解除與放棄權(quán)利13.3第三方受益人14.簽署頁14.1協(xié)議簽署日期14.2協(xié)議簽署地點14.3協(xié)議簽署人簽字第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于服務(wù)器配置、性能、穩(wěn)定性、安全性保障，技術(shù)支持與維護服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)傳輸，服務(wù)費用與支付方式等內(nèi)容。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。除非雙方達成書面一致意見，否則本協(xié)議將自動續(xù)約____年。第二條服務(wù)器運行保障2.1服務(wù)器配置與規(guī)格乙方向客戶提供服務(wù)器配置與規(guī)格，確保服務(wù)器硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境滿足客戶的業(yè)務(wù)需求。具體配置與規(guī)格詳見附件一。2.2服務(wù)器性能保障乙方承諾服務(wù)器性能指標滿足約定標準，確保服務(wù)器運行速度、響應(yīng)時間等關(guān)鍵性能參數(shù)符合客戶要求。具體性能保障指標詳見附件二。2.3服務(wù)器穩(wěn)定性保障乙方采取必要措施，確保服務(wù)器正常運行，減少系統(tǒng)故障與宕機時間。乙方承諾服務(wù)器月平均可用率不低于99.9%。具體穩(wěn)定性保障指標詳見附件三。2.4服務(wù)器安全性保障乙方負責(zé)服務(wù)器的安全防護，采取有效措施預(yù)防非法入侵、數(shù)據(jù)泄露等安全風(fēng)險。具體安全性保障措施詳見附件四。第三條技術(shù)支持與維護服務(wù)3.1技術(shù)支持服務(wù)范圍3.2維護服務(wù)內(nèi)容乙方定期對服務(wù)器進行巡檢、系統(tǒng)更新、安全防護策略調(diào)整等維護工作，確保服務(wù)器穩(wěn)定、安全、高效運行。具體維護服務(wù)內(nèi)容詳見附件六。3.3響應(yīng)時間與處理速度第四條網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)傳輸4.1網(wǎng)絡(luò)帶寬保障乙方提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)帶寬，確?？蛻舴?wù)器數(shù)據(jù)傳輸速度滿足業(yè)務(wù)需求。乙方承諾網(wǎng)絡(luò)帶寬不低于約定數(shù)值。具體帶寬保障指標詳見附件七。4.2數(shù)據(jù)傳輸速度保障乙方確保數(shù)據(jù)傳輸速度符合客戶業(yè)務(wù)需求，減少數(shù)據(jù)傳輸延遲。具體數(shù)據(jù)傳輸速度保障指標詳見附件八。4.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方定期對客戶服務(wù)器數(shù)據(jù)進行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。具體數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案詳見附件九。第五條服務(wù)費用與支付方式5.1服務(wù)費用明細乙方向客戶提供詳細的費用明細，包括服務(wù)器租用費、技術(shù)支持與維護服務(wù)費、網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)傳輸費等。具體費用明細詳見附件十。5.2支付方式與周期客戶按照約定的周期向乙方支付服務(wù)費用。支付方式可以為銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等。具體支付方式與周期詳見附件十一。5.3費用調(diào)整與通知如遇市場行情變化、政策調(diào)整等原因，乙方有權(quán)調(diào)整服務(wù)費用。乙方應(yīng)提前一個月通知客戶，并在通知中說明費用調(diào)整的原因、幅度及生效時間。第六條服務(wù)等級協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)可用性指標乙方承諾服務(wù)器月平均可用率不低于99.9%，年可用率不低于99.99%。具體可用性指標詳見附件十二。6.2服務(wù)響應(yīng)時間指標6.3服務(wù)恢復(fù)時間指標乙方承諾在服務(wù)器發(fā)生故障時，盡快進行修復(fù)，確保服務(wù)器恢復(fù)運行時間不超過4小時。具體服務(wù)恢復(fù)時間指標詳見附件十四。第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為與責(zé)任雙方應(yīng)嚴格履行本協(xié)議的約定。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。8.2賠償計算方式違約方的賠償金額應(yīng)根據(jù)守約方因違約行為所遭受的實際損失計算。賠償金額最高不超過當月服務(wù)費用總額的30%。8.3賠償責(zé)任的上限除本協(xié)議另有約定外，違約方對守約方的賠償責(zé)任總額不得超過當月服務(wù)費用總額的100%。第九條爭議解決與法律適用9.1爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向服務(wù)器所在地的人民法院提起訴訟。9.2適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.3訴訟管轄地雙方同意將本協(xié)議爭議提交服務(wù)器所在地人民法院管轄。第十條協(xié)議的變更與終止10.1協(xié)議變更條件任何一方如需變更本協(xié)議，應(yīng)書面通知對方，并在雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。10.2協(xié)議終止條件本協(xié)議提前終止的，應(yīng)書面通知對方。協(xié)議終止前，雙方應(yīng)按照約定完成相關(guān)善后處理事項。10.3協(xié)議終止后的處理事項協(xié)議終止后，乙方應(yīng)按照客戶要求，提供相關(guān)服務(wù)器數(shù)據(jù)備份、遷移等服務(wù)，并協(xié)助客戶完成相關(guān)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移。第十一條保密條款11.1保密信息范圍保密信息是指本協(xié)議的簽訂、內(nèi)容以及與本協(xié)議相關(guān)的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。11.2保密義務(wù)與期限雙方對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意不得向第三方泄露。保密期限自本協(xié)議終止之日起計算，為期____年。11.3保密信息泄露的賠償如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)泄露造成的損失賠償責(zé)任。第十二條免責(zé)條款12.1不可抗力事件因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本協(xié)議的，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。12.2客戶原因?qū)е碌姆?wù)中斷因客戶原因?qū)е路?wù)器運行中斷或故障的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。12.3法律與監(jiān)管政策變化因法律、法規(guī)、政策變化導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分履行的，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)協(xié)商解決。第十三條其他條款13.1通知與送達雙方之間的通知與送達可以通過電話、電子郵件、短信等方式進行。通知與送達的時間以收到對方確認收到的信息為準。13.2合同解除與放棄權(quán)利任何一方不得單方面解除本協(xié)議，除非雙方達成書面一致意見。一方放棄某項權(quán)利，不代表放棄其他權(quán)利。13.3第三方受益人本協(xié)議的履行可能對第三方產(chǎn)生利益影響的，第三方視為受益人。如第三方對協(xié)議的履行提出異議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第十四條簽署頁14.1協(xié)議簽署日期本協(xié)議于____年____月____日簽署。14.2協(xié)議簽署地點本協(xié)議于____市（省、自治區(qū)、直轄市）____區(qū)（縣）簽署。14.3協(xié)議簽署人簽字第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)器配置與規(guī)格詳細列出服務(wù)器的基本配置信息，包括CPU、內(nèi)存、硬盤、網(wǎng)絡(luò)帶寬等。附件二：服務(wù)器性能保障指標具體列出服務(wù)器性能的各項指標，如CPU使用率、內(nèi)存使用率、響應(yīng)時間等。附件三：服務(wù)器穩(wěn)定性保障指標詳細列出服務(wù)器穩(wěn)定性的指標，如可用率、故障率等。附件四：服務(wù)器安全性保障措施具體列出乙方為保證服務(wù)器安全所采取的措施，如防火墻、安全審計等。附件五：技術(shù)支持服務(wù)范圍詳細列出乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括支持范圍、支持時間等。附件六：維護服務(wù)內(nèi)容具體列出乙方提供的維護服務(wù)內(nèi)容，如系統(tǒng)更新、安全防護策略調(diào)整等。附件七：網(wǎng)絡(luò)帶寬保障指標詳細列出網(wǎng)絡(luò)帶寬的各項指標，如帶寬大小、延遲等。附件八：數(shù)據(jù)傳輸速度保障指標具體列出數(shù)據(jù)傳輸速度的各項指標，如速度、速度等。附件九：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案詳細列出數(shù)據(jù)備份的時間、方式以及恢復(fù)方案等。附件十：服務(wù)費用明細具體列出各項服務(wù)費用的明細，如服務(wù)器租用費、技術(shù)支持與維護服務(wù)費等。附件十一：支付方式與周期詳細列出支付方式、周期以及費用的調(diào)整與通知等。附件十二：服務(wù)可用性指標具體列出服務(wù)可用性的各項指標，如月平均可用率、年可用率等。附件十三：服務(wù)響應(yīng)時間指標附件十四：服務(wù)恢復(fù)時間指標具體列出服務(wù)恢復(fù)時間的各項指標，如服務(wù)器恢復(fù)運行時間等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用。2.乙方提供的服務(wù)器配置與規(guī)格不符合附件一的要求。3.乙方未達到附件二、附件三、附件四所列的性能、穩(wěn)定性、安全性保障指標。4.乙方未提供附件五所列的技術(shù)支持服務(wù)范圍。5.乙方未按照附件六提供維護服務(wù)。6.乙方提供的網(wǎng)絡(luò)帶寬不符合附件七的要求。7.乙方提供的數(shù)據(jù)傳輸速度不符合附件八的要求。8.乙方未按照附件九提供數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案。9.乙方未經(jīng)甲方同意，單方面變更本協(xié)議。違約責(zé)任認定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.乙方提供的服務(wù)器配置與規(guī)格不符合附件一的要求，甲方有權(quán)要求乙方改正或解除協(xié)議。3.乙方未達到附件二、附件三、附件四所列的性能、穩(wěn)定性、安全性保障指標，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。4.乙方未提供附件五所列的技術(shù)支持服務(wù)范圍，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。5.乙方未按照附件六提供維護服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。6.乙方提供的網(wǎng)絡(luò)帶寬不符合附件七的要求，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。7.乙方提供的數(shù)據(jù)傳輸速度不符合附件八的要求，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。8.乙方未按照附件九提供數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。9.乙方未經(jīng)甲方同意，單方面變更本協(xié)議，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。示例說明：如甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，乙方在催告后仍未支付的，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并