出租車乘客服務(wù)合同模板

出租車乘客服務(wù)合同模板合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂主體1.2本合同的簽訂目的1.3本合同的適用范圍1.4本合同的解釋權(quán)第二章乘客信息2.1乘客的基本信息2.2乘客的乘車需求第三章駕駛員信息3.1駕駛員的基本信息3.2駕駛員的職責(zé)第四章乘車服務(wù)內(nèi)容4.1乘車服務(wù)的提供4.2乘車服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)4.3特殊乘客需求的處理第五章費(fèi)用及支付方式5.1乘車費(fèi)用的計(jì)算5.2乘車費(fèi)用的支付方式5.3費(fèi)用糾紛的處理第六章乘車安全6.1駕駛員的安全職責(zé)6.2乘客的安全職責(zé)6.3交通事故的處理第七章服務(wù)質(zhì)量保障7.1駕駛員的服務(wù)質(zhì)量7.2乘客的滿意度調(diào)查7.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施第八章違約責(zé)任8.1駕駛員的違約行為8.2乘客的違約行為8.3違約責(zé)任的處理方式第九章爭議解決9.1爭議的解決方式9.2爭議的處理機(jī)構(gòu)第十章隱私保護(hù)10.1乘客隱私的保護(hù)10.2駕駛員隱私的保護(hù)第十一章合同的變更與解除11.1合同變更的條件11.2合同解除的條件第十二章合同的終止12.1合同終止的條件12.2合同終止后的處理第十三章附則13.1本合同的生效條件13.2本合同的終止條件第十四章附件14.1附件的說明14.2附件的內(nèi)容合同編號_________第一章總則1.1本合同的簽訂主體1.2本合同的簽訂目的1.3本合同的適用范圍1.4本合同的解釋權(quán)第二章乘客信息2.1乘客的基本信息2.2乘客的乘車需求第三章駕駛員信息3.1駕駛員的基本信息3.2駕駛員的職責(zé)第四章乘車服務(wù)內(nèi)容4.1乘車服務(wù)的提供4.2乘車服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)4.3特殊乘客需求的處理第五章費(fèi)用及支付方式5.1乘車費(fèi)用的計(jì)算5.2乘車費(fèi)用的支付方式5.3費(fèi)用糾紛的處理第六章乘車安全6.1駕駛員的安全職責(zé)6.2乘客的安全職責(zé)6.3交通事故的處理第七章服務(wù)質(zhì)量保障7.1駕駛員的服務(wù)質(zhì)量7.2乘客的滿意度調(diào)查7.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施第八章違約責(zé)任8.1駕駛員的違約行為8.2乘客的違約行為8.3違約責(zé)任的處理方式第九章爭議解決9.1爭議的解決方式9.2爭議的處理機(jī)構(gòu)第十章隱私保護(hù)10.1乘客隱私的保護(hù)10.2駕駛員隱私的保護(hù)第十一章合同的變更與解除11.1合同變更的條件11.2合同解除的條件第十二章合同的終止12.1合同終止的條件12.2合同終止后的處理第十三章附則13.1本合同的生效條件13.2本合同的終止條件第十四章附件14.1附件的說明14.2附件的內(nèi)容（合同方簽字處）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款一：特殊服務(wù)要求甲方有權(quán)要求乙方提供特殊服務(wù)，包括但不限于指定路線、等待時(shí)間、行李搬運(yùn)等。乙方應(yīng)在接到甲方要求后，盡快予以回應(yīng)并盡力滿足甲方需求。條款說明：本附加條款旨在明確甲方在合同履行過程中，如有特殊服務(wù)需求，乙方應(yīng)予以配合。特殊服務(wù)需求的提出，應(yīng)符合合理、合法的原則，不得損害乙方的合法權(quán)益。附加條款二：額外費(fèi)用如因甲方原因?qū)е乱曳疆a(chǎn)生額外費(fèi)用，包括但不限于路橋費(fèi)、停車費(fèi)等，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。條款說明：本附加條款旨在明確甲方在合同履行過程中，如有額外費(fèi)用產(chǎn)生，應(yīng)由甲方承擔(dān)。這有助于保障乙方的合法權(quán)益，避免因甲方原因?qū)е碌膿p失。附加條款三：甲方預(yù)約變更甲方如有預(yù)約變更，應(yīng)至少提前通知乙方。如甲方未按時(shí)通知導(dǎo)致乙方無法按時(shí)提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。條款說明：本附加條款旨在保障乙方的權(quán)益，避免因甲方預(yù)約變更導(dǎo)致乙方損失。甲方在預(yù)約變更時(shí)，應(yīng)給予乙方足夠的準(zhǔn)備時(shí)間，確保乙方能夠及時(shí)調(diào)整服務(wù)計(jì)劃。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款一：服務(wù)質(zhì)量保障乙方應(yīng)確保提供服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，如甲方對服務(wù)質(zhì)量有異議，乙方應(yīng)及時(shí)予以解決。條款說明：本附加條款旨在明確乙方在合同履行過程中，應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量。如甲方對服務(wù)質(zhì)量有異議，乙方應(yīng)積極響應(yīng)，及時(shí)解決問題，確保甲方的滿意度。附加條款二：駕駛員資質(zhì)乙方駕駛員應(yīng)具備相應(yīng)的從業(yè)資格，如駕駛證、從業(yè)資格證等。乙方應(yīng)定期對駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。條款說明：本附加條款旨在確保乙方提供的服務(wù)符合法律法規(guī)要求，保障甲方的人身安全。乙方應(yīng)加強(qiáng)對駕駛員的培訓(xùn)和管理，提高整體服務(wù)質(zhì)量。附加條款三：車輛安全檢查乙方應(yīng)定期對提供服務(wù)的車輛進(jìn)行安全檢查，確保車輛性能良好。如因車輛原因?qū)е掳踩鹿?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。條款說明：本附加條款旨在保障甲方在乘車過程中的安全，明確乙方對車輛安全檢查的責(zé)任。乙方應(yīng)加強(qiáng)對車輛的維護(hù)和管理，降低安全隱患。3、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款一：中介服務(wù)費(fèi)用第三方中介在本次合同履行過程中，如有產(chǎn)生服務(wù)費(fèi)用，甲方和乙方均有義務(wù)支付。具體費(fèi)用及支付方式，由甲方和乙方協(xié)商確定。條款說明：本附加條款旨在明確第三方中介在合同履行過程中的服務(wù)費(fèi)用問題。甲方和乙方應(yīng)本著公平、合理的原則，共同承擔(dān)中介服務(wù)費(fèi)用。附加條款二：中介責(zé)任第三方中介在合同履行過程中，如因過錯(cuò)導(dǎo)致甲方或乙方損失，中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。中介應(yīng)確保合同的履行，維護(hù)甲方和乙方的合法權(quán)益。條款說明：本附加條款旨在明確第三方中介在合同履行過程中的責(zé)任。中介應(yīng)認(rèn)真履行其在合同中的義務(wù)，確保甲方和乙方的權(quán)益不受損害。附加條款三：中介信息保密第三方中介在合同履行過程中，應(yīng)對甲方和乙方的相關(guān)信息保密。如中介泄露甲方和乙方信息，導(dǎo)致?lián)p失，中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。條款說明：本附加條款旨在保護(hù)甲方和乙方的隱私權(quán)。中介應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，防止信息泄露，確保甲方和乙方的權(quán)益得到保障。（合同方簽字處）附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.駕駛員資質(zhì)證明2.車輛行駛證和駕駛證3.車輛保險(xiǎn)單4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)說明5.乘客滿意度調(diào)查表6.特殊服務(wù)需求申請表7.費(fèi)用明細(xì)表8.交通事故處理流程圖9.合同履行過程中的通訊記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.駕駛員未按時(shí)到達(dá)預(yù)約地點(diǎn)，或未按照約定路線行駛。2.駕駛員服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)，如態(tài)度惡劣、行車不安全等。3.駕駛員未能在約定時(shí)間內(nèi)完成乘客的送達(dá)。4.乘客未按時(shí)支付乘車費(fèi)用。5.乘客故意損壞車輛或遺留物品不歸還。6.第三方中介未能履行其介紹、協(xié)調(diào)服務(wù)的義務(wù)。7.第三方中介泄露甲方和乙方相關(guān)信息。三、法律名詞及解釋：1.違約行為：違反合同約定或法律規(guī)定的行為。2.服務(wù)質(zhì)量：指駕駛員提供的服務(wù)符合約定標(biāo)準(zhǔn)的程度。3.合同履行：指合同雙方按照約定完成各自義務(wù)的過程。4.違約責(zé)任：因違約行為而需要承擔(dān)的法律責(zé)任。5.爭議解決：解決合同履行過程中產(chǎn)生的分歧或糾紛的方法。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.駕駛員遲到：及時(shí)與駕駛員溝通，要求其盡快到達(dá)，如影響行程，可要求賠償。2.服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)：記錄具體問題，與駕駛員或中介溝通，要求改進(jìn)或賠償。3.乘客未支付費(fèi)用：提醒乘客支付，如拒絕支付，可依法追討或通過中介協(xié)調(diào)解決。4.車輛損壞或遺留物品：拍照取證，與