黑龍江公務員面試模擬52

黑龍江公務員面試模擬52論述題第1題、近期某地發(fā)生了3人落水死亡事件，遇難者家屬在網(wǎng)上發(fā)帖指責海事局不作為，其他網(wǎng)友紛紛轉載跟帖。你是海事局宣傳部的工作人員，領導讓你來處理這件事，你怎么辦?我的答案：我的答案：參考答案：面對題目中所描述的問題，作為海事局宣傳部的一名工作人員，應當馬上對這件事情展開調查。具體我會這樣做：首先，在正式開展調查之前，先要澄清事實，防止事件繼續(xù)演變甚至惡化。針對網(wǎng)上的一些發(fā)帖和轉載做說明，公布該事件目前的狀態(tài)，由于暫時還未調查清楚事實的真相，因此，我們會嚴格調查此事，并且會在第一時間公布事情的調查結果。通過這樣的方式來消除多方猜疑。其次，馬上聯(lián)系遇難者家屬，對于遇難者的逝去表示哀悼。然后向家屬說明我們海事局的職責范圍，如果此次的落水事件是由于我們沒有及時采取行動，則馬上展開內部調查，同時，向家屬保證如果確實是我們不作為的責任，我們一定采取補償方案，請他們耐心等待并且在事情調查清楚之前暫停網(wǎng)上發(fā)帖，以免給我們的正常工作造成負面影響，希望他們能夠理解。再次，馬上展開調查。我會聯(lián)系遇難者的家屬，向他們了解遇難者當天落水死亡的具體情況，希望他們能夠和我們一起開展調查，早日查清事情的真相。同時，聯(lián)系當天執(zhí)勤的同事，向他們了解事發(fā)當天的詳細情況。經(jīng)調查發(fā)現(xiàn)如果確實屬于我單位不作為導致事件的發(fā)生，則上報上級領導，組成專案調查小組，追究相關責任人的失職行為；如果經(jīng)調查發(fā)現(xiàn)該悲劇事件的發(fā)生不是我單位的責任，則向遇難者家屬說明具體情況，然后請示領導給予遇難者家屬一定的慰問金表示慰問，并且送上由我單位一些熱心同事捐助的善款。又次，在事件調查清楚之后，聯(lián)系媒體召開發(fā)布會，通報此次落水死亡事件發(fā)生的過程以及事實的真相，對于遇難者表示哀悼。如果確實是我單位的疏忽，則向廣大群眾表明態(tài)度，表示一定會嚴格調查事故責任人并給予處分；如果此事件并不是我單位的責任，則請各媒體澄清事件的真相，同時請網(wǎng)民刪除已經(jīng)轉發(fā)的帖子，為我單位正名。最后，在處理完所有的事情之后，我會建議單位建立此類事件的預警機制，在以后的工作中，如果再次遇到這類危機，就可以得到有效的化解，避免引起一些不必要的誤會而對我單位造成負面影響。答案解析：第2題、單位派你和同事小周一起負責交通安全的宣傳活動，在發(fā)放宣傳單時，有人闖紅燈過馬路，同事小周看見了上去制止，過路者覺得這事跟小周沒關系，不聽小周勸告，兩人發(fā)生爭執(zhí)。請問，你該怎么處理?我的答案：我的答案：參考答案：我和小周負責這次交通安全的宣傳活動，看到有人闖紅燈，小周上前制止是忠于職守的表現(xiàn)。但說話做事也應該注意方式方法，盡量用委婉而不傷人的言語提醒或制止，小周和過路者產(chǎn)生沖突很可能是方法沒有用對。我會上前對兩人進行勸阻，及時制止雙方的爭執(zhí)，將小周和這名過路者分開，并采用以下措施進行處理：首先，我會走過去，請小周和這名過路者都先冷靜一下，跟這名過路者說明這樣爭執(zhí)下去不是解決問題的辦法，弄不好還會耽誤他的事情，所以先冷靜冷靜。我還會跟小周說，身為一名國家公務人員，應該始終把人民群眾放在第一位，現(xiàn)在因為一言不合而和群眾發(fā)生爭執(zhí)，是不能克制自己、一時沖動的錯誤表現(xiàn)。而且這樣一直爭執(zhí)下去，損壞的將是我們整個部門的形象，希望小周能明白事情的嚴重性。所以，無論事情是誰對誰錯，群眾不滿意就是我們的失職，我們應該向過路者致歉。其次，過路者之所以覺得這件事和小周沒關系，甚至不聽勸告從而產(chǎn)生爭執(zhí)，有可能是著急趕路而不想被人打擾，還有可能是對我們此次宣傳活動的目的不了解，以致產(chǎn)生了反感。就此，我會對耽誤了過路者的寶貴時間而誠懇地致以歉意。同時，簡明扼要地跟他說清楚我們這次活動是為了普及交通安全知識和宣傳遵守交通秩序的重要性，對他闖紅燈進行勸告，也是出于保障他的安全考慮，希望能夠得到他的理解。為了安撫他的情緒，還可以贈送他宣傳冊和連環(huán)畫，間接達到宣傳的目的。最后，我會在該群眾離開后對小周恪盡職守的行為給予肯定，鼓勵他繼續(xù)保持這種認真負責的態(tài)度。同時我也會提醒他在做群眾工作時應該注意方法，盡量用委婉的措辭和謙和的態(tài)度。只有把自己當成人民的公仆，才能真正取信于民，開展工作時才能達到事半功倍的效果。答案解析：審題關鍵①“交通安全”“闖紅燈”交通安全問題是關乎生命的大問題，開展有關交通安全的宣傳活動有利于幫助群眾樹立交通安全意識。在活動開展過程中出現(xiàn)“闖紅燈”的行為，小周作為工作人員理應出面制止，由此可以對群眾闖紅燈的行為定性是錯誤的。②“同事小周制止”“不聽小周勸告”這里直接點明了同事小周與群眾和產(chǎn)生矛盾的原因，面對這種情況，考生可以在答題前思考一下群眾不聽勸告的根本原因是什么，比如是小周方式不恰當，還是語言太直接等。思維訓練思考1：此次宣傳活動的目的是什么?思考2：作為公職人員，在與群眾溝通時應該注意哪些方面的內容?思考3：可以采取什么方式解決矛盾?思路引導第3題、某小區(qū)前業(yè)主委員會與A物業(yè)公司簽訂了合同，并且打算續(xù)簽。但換屆之后的新業(yè)主委員會決定不再續(xù)簽，導致居民紛紛停交物業(yè)費。如果你是A物業(yè)公司經(jīng)理，你怎么辦?我的答案：我的答案：參考答案：原本的業(yè)主委員會愿意與我公司續(xù)簽合同，而換屆后的新業(yè)主委員會卻不愿意續(xù)簽，進而導致了居民紛紛停交物業(yè)費，這對我司造成了很大的影響。我作為物業(yè)公司的經(jīng)理，理應采取一系列措施來勸說新業(yè)主委員會續(xù)簽。第一，集中精力與新的業(yè)主委員會進行溝通交涉，力爭能夠續(xù)簽。居民停交物業(yè)費的原因主要是新業(yè)主委員會決定不再續(xù)簽，因此要解決居民停交物業(yè)費的問題，就必須積極與新業(yè)主委員會交談，努力促成續(xù)簽。為此，首先，我會抱著謙虛誠懇的態(tài)度，與業(yè)主委員會的各位業(yè)主進行溝通，希望對方能夠開誠布公地告知我不續(xù)簽合同的原因。如果是因為對我們的服務有不滿意的地方，我會請他們提出來，并給出公司相應的整改方案，協(xié)商進行一定的修改；如果是對合同的一些條款有疑問，那么我們可以詳細解釋條款內容。同時，我也會說明我公司經(jīng)過與前業(yè)主委員會簽約合作，已經(jīng)十分了解小區(qū)的物業(yè)情況，相比其他公司更具優(yōu)勢，同時，為了促成續(xù)簽，我會在公司能夠接受的范圍內給予適當?shù)膬?yōu)惠條件，吸引新業(yè)主委員會的續(xù)簽，我相信通過我的努力會讓新業(yè)主委員同意續(xù)簽合同。第二，在與新業(yè)主委員會續(xù)簽成功的情況下，我會積極與新業(yè)主委員會和居民溝通，協(xié)商解決居民停交物業(yè)費的問題。首先，我會通過小區(qū)的廣播或宣傳欄通知居民，我們已經(jīng)和新的業(yè)主委員會續(xù)簽，接下來會繼續(xù)為社區(qū)居民服務，希望社區(qū)居民