2013年2月28日山西監(jiān)管局面試真題

年2月28日山西監(jiān)管局面試真題論述題材料大意：政府需要將垃圾分類的工作推廣到一個社區(qū)里邊，現(xiàn)在你是此項工作的負責人，經(jīng)過一段時間的考察推廣之后，發(fā)現(xiàn)垃圾依然存在沒有分類的情況。參與此項工作的工作人員抱怨居民不配合。根據(jù)上述材料，回答以下問題：第1題、請你對這個小區(qū)工作人員的工作作一個評價，并且提出自己的意見。?______________我的答案：我的答案：參考答案：政府把垃圾分類的工作推廣到社區(qū)是為了把垃圾分類工作落到實處，但是在實際推廣的過程中卻沒有做到位，工作人員把這些責任推卸到居民不配合上，以此作為沒有做好工作的理由，這種做法是不可取的。在工作中確實會存在居民不配合的情況，但是工作人員需要找到困難的重點，對癥下藥，把問題解決好，而不是推卸責任、聽之任之。對于此種情況，有如下幾點建議：第一，加強對工作人員的培訓，積極引導轉(zhuǎn)變管理觀念。檢討一下我們固有的思維理念。力爭不再停留于過去的管理模式，而是要通過總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓，尋找新思路、新模式，大膽創(chuàng)新，以適應當前垃圾處理工作的形勢需要。在社區(qū)專門召開對物業(yè)負責人、保潔員、垃圾分類指導員、志愿者的集中培訓，明確分類知識，理解分類誤區(qū)，杜絕二次分類。第二，因地制宜，注重實施。垃圾分類關(guān)鍵在行動，必須堅持因地制宜，確保實施的效果。當前，垃圾分類必須從基礎(chǔ)抓起。每個社區(qū)人口結(jié)構(gòu)、人文素質(zhì)、經(jīng)濟水平、資源環(huán)境等各不相同，這個社區(qū)適合的分類標準未必適合其他社區(qū)，因此，我們必須因地制宜定制垃圾分類的標準。第三，廣泛開展垃圾分類的宣傳、教育和倡導工作，使居民樹立垃圾分類的環(huán)保意識。在宣傳櫥窗、樓道口、小區(qū)入口和垃圾桶后都設置宣傳海報或提示牌，加大分類宣傳力度。向居民商家發(fā)放《居民家庭生活垃圾分類引導手冊》，讓居民掌握生活垃圾分類的方法、標準和要求，大力宣傳生活垃圾分類處理的目的及意義。第四，改造或增設垃圾分類回收的設施。小區(qū)在多處設置垃圾分類箱，并在垃圾桶上貼有明顯的分類標志，例如，廚余垃圾、可回收垃圾、有害垃圾、其他垃圾，便于居民識別。第五，要做好引導，抓好監(jiān)管。作為政府管理部門，要兼顧各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)進展，工作重心要放在出政策、出指引和落實監(jiān)管方面，具體來說可開展為期一周的垃圾分類督導活動。在小區(qū)投放垃圾的高峰期，由小區(qū)工作人員帶領(lǐng)，并組織動員一些志愿者在現(xiàn)場對小區(qū)的垃圾分類問題進行指導和監(jiān)督，進行定人定桶的督導活動。同時，進一步完善小區(qū)垃圾分類的獎懲機制，對于亂倒亂丟垃圾等不良現(xiàn)象。處以相應罰款。并對揭發(fā)者進行獎勵。第六，落實三項保障。一是要加大垃圾分類工作的財政支持力度。二是要加快垃圾分類的立法保障，確保垃圾分類處理工作有法可依。三是盡快落實組織保障，各級各部門設立專門機構(gòu)，明確責任分工，確保責任到人。答案解析：第2題、在小區(qū)舉辦的居民座談會上，有群眾反映垃圾分類太麻煩，要求取消，現(xiàn)在單位派你對群眾進行勸說，你會怎么辦請現(xiàn)場模擬一下。______________我的答案：我的答案：參考答案：各位居民朋友：大家好!我是咱們居委會的工作人員，今天想通過這個會和大家溝通一下垃圾分類的問題。有些群眾反映垃圾分類太麻煩了，要求取消，我想主要是大家還不清楚垃圾分類的必要性，不清楚您的舉手之勞就會為節(jié)約資源出一份力。垃圾不分類，混在一起被拉去填埋、焚燒，不僅不能變廢為寶，而且占用土地，污染大氣、土壤、水系，損害我們健康。其實垃圾只有混在一起才是垃圾，一旦分類回收就是寶貝，就連那種廢電池也是可以被利用的。垃圾中的其他物質(zhì)也能轉(zhuǎn)化成資源，如食品、草木和織物可以堆肥，生產(chǎn)有機肥料；焚燒垃圾可以發(fā)電供熱和供冷；磚瓦、灰土可以加工成建筑材料；舊的易拉罐可以做成工藝品等等。垃圾就是放錯了位置的資源，只需要我們平時稍稍動手，把家里的垃圾分分類，只是舉手之勞，將同類垃圾分類放置，那么這些放錯了位置的資源。就能發(fā)揮其最大的作用。分類后的垃圾不僅能夠再生產(chǎn)出有用的產(chǎn)品，更重要的是，它在一定程度上緩解了資源緊張的問題。垃圾分類是一項長期工程，關(guān)系到我們大家的切身利益。環(huán)境好了，受益的也是咱老百姓不是垃圾分類單靠政府部門推動、保潔人員努力顯得勢單力薄。如果我們每個小區(qū)聯(lián)合起來，那么大家可以想象我們會節(jié)省出來多大一筆處理垃圾的費用，只要我們在丟垃圾的時候把垃圾進行簡單的歸類，那么我們在座的每一位都為垃圾回收創(chuàng)造了價值。另外，垃圾處理的好壞，直接關(guān)系到我們的生活環(huán)境，生活在“垃圾圍城”之中，大家覺得快樂么把垃圾進行歸類是舉手之勞的大好事，讓我們聯(lián)起手來，廣行“小善”，共筑綠色社區(qū)吧。答案解析：第3題、有個社區(qū)垃圾分類做得比較好，你作為社區(qū)工作人員，為了做好本社區(qū)的垃圾分類工作，領(lǐng)導讓你收集信息，你怎么辦?______________我的答案：我的答案：參考答案：城市生活垃圾分類，不僅關(guān)系著城市的文明程度和城市形象，也是城市環(huán)境建設的最基礎(chǔ)的工作。有地區(qū)垃圾分類做得比較好，向其取經(jīng)收集信息，可以使本地區(qū)的垃圾分類工作少走彎路。所以我一定會認真完成，收集好信息。具體來說我會這樣來收集：首先，明確目標。此次收集的信息是針對該社區(qū)開展垃圾分類活動進行的，所以我會把這一項作為此次收集工作的重點，明確范圍，集中有效的人力、物力、財力來進行信息的收集，避免眉毛胡子一把抓，收集到的信息主次不分，沒有重點。其次，采取多種方式進行收集工作。采用網(wǎng)絡方式，關(guān)注有經(jīng)驗、垃圾分類實行比較好的地區(qū)，了解他們在垃圾分類工作方面的實施狀況以及成功的經(jīng)驗。我會到垃圾分類做得好的地區(qū)進行走訪，通過查看地區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生情況、垃圾分類配備的硬件設施，對該地區(qū)的垃圾分類情況做一個初步了解：走訪城管局、街道辦、物業(yè)，向社區(qū)負責人、環(huán)衛(wèi)工人了解本地區(qū)的垃圾分類實行情況，做好詳細的記錄工作。走家串戶，通過與居民訪談等方式，向居民了解垃圾分類意識和習慣。再次，聯(lián)合有經(jīng)驗的地區(qū)召開垃圾分類經(jīng)驗交流會。“經(jīng)驗”和“困惑”是交流會的研討主題。邀請地區(qū)物業(yè)分享垃圾分類經(jīng)驗的同時，請該地區(qū)居民現(xiàn)身說法，談經(jīng)驗、談看法；現(xiàn)場還可以提出一些“困惑”問題，對存在的問題展開研討，為本地區(qū)垃圾分類工作順利推進指點迷津。最后，把收集到的信息進行整理，并結(jié)合本地區(qū)的實際情況，對收集的信息去粗取精，形成報告呈報領(lǐng)導，為推進本地區(qū)實行垃圾分類工作打好基礎(chǔ)。答案解析：第4題、在垃圾分類處理問題上，社區(qū)工作人員和老大爺發(fā)生了沖突，老大爺在沖突的過程中不小心受傷了。作為社區(qū)工作人員，你怎么處理?______________我的答案：我的答案：參考答案：社區(qū)工作人員，要本著“群眾利益無小事，服務為民促和諧”的理念，切實做好為民服務工作，促進社區(qū)和諧。如果出現(xiàn)題中情形，我會這樣來處理：最為緊急的就是處理老大爺?shù)膫?。安撫老大爺?shù)那榫w，并把老大爺請到辦公室坐下，查看老大爺?shù)氖軅闆r，如果需要上醫(yī)院，我會立刻讓工作人員陪同老大爺?shù)结t(yī)院進行醫(yī)治。如果只是一點擦傷，我會讓醫(yī)務人員盡快為老大爺進行傷口處理。在老大爺處理傷口的時候抓緊時間向社區(qū)的工作人員了解情況，例如為何會發(fā)生沖突、老大爺因何受傷等，對事情有個初步的了解。同時，為了進一步確認事實，我也會向在場的目擊人員了解情況的始末。等老大爺?shù)膫谔幚硗戤叀⑶榫w也得到一些緩解以后，再耐心地向老大爺了解沖突的緣由。如果確實是我們社區(qū)工作人員的態(tài)度不好，使老大爺產(chǎn)生了抵觸情緒，我會鄭重向老大爺?shù)狼?；如果是老大爺對垃圾分類工作不理解、不配合產(chǎn)生的沖突，我會向老大爺詳細講解做好垃圾分類工作的重要性，使其體會到愛社區(qū)就要從垃圾