2024年銀行工作人員屢查屢犯問題整治專題培訓(xùn)考核題庫及答案-判斷題

2024年銀行工作人員”屢查屢犯“問題整治專題培訓(xùn)考核題庫及答案-判斷題1400.辦理有權(quán)機(jī)關(guān)查詢業(yè)務(wù)時(shí)，使用一般交易查詢后便填寫回執(zhí)，無需使用F7302專用交易進(jìn)行有權(quán)機(jī)關(guān)查詢登記。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：辦理有權(quán)機(jī)關(guān)查詢業(yè)務(wù)時(shí)，規(guī)范的操作流程要求使用F7302專用交易進(jìn)行有權(quán)機(jī)關(guān)查詢登記，不能僅使用一般交易查詢后就填寫回執(zhí)。這樣可以保證查詢業(yè)務(wù)的合規(guī)性和信息的準(zhǔn)確記錄。所以，答案是選項(xiàng)B錯(cuò)誤。1401.辦理業(yè)務(wù)過程產(chǎn)生的開戶申請(qǐng)書、業(yè)務(wù)傳票等涉及個(gè)人金融信息的紙質(zhì)或電子業(yè)務(wù)資料,應(yīng)當(dāng)確定專人保管、傳遞,并及時(shí)整理、入庫、歸檔,不得隨意擺放,維護(hù)檔案的安全完整,應(yīng)嚴(yán)格控制接觸客戶個(gè)人金融信息的人員范圍。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：暫無解析1402.用印前后憑證影像需完全一致，不得在發(fā)起用印前后對(duì)憑證進(jìn)行改動(dòng)，除工作流無法繼續(xù)外，不得人為中止業(yè)務(wù)流程，中止業(yè)務(wù)需留存截圖備查。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：用印前后憑證影像保持完全一致是保證業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性和規(guī)范性的基本要求。禁止在發(fā)起用印前后改動(dòng)憑證能確保憑證的真實(shí)性和完整性。除非工作流無法繼續(xù)，不得人為中止業(yè)務(wù)流程，這有助于保障業(yè)務(wù)的正常推進(jìn)和監(jiān)管。而對(duì)于中止業(yè)務(wù)留存截圖備查，有助于后續(xù)的審查和追溯1403.新安享盈、老安享盈及浦惠存均支持多次部分提前支取。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：對(duì)于金融產(chǎn)品是否支持多次部分提前支取，這通常取決于具體的產(chǎn)品條款和銀行規(guī)定。一般來說，銀行會(huì)在產(chǎn)品說明書中明確這一點(diǎn)。1404.紙質(zhì)存單形式的安享盈（浦惠存）產(chǎn)品到期后會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)存。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：安享盈（浦惠存）產(chǎn)品是否自動(dòng)轉(zhuǎn)存，通常取決于具體的銀行規(guī)定以及客戶在購買該產(chǎn)品時(shí)選擇的轉(zhuǎn)存方式。一般而言，紙質(zhì)存單形式的定期存款產(chǎn)品不會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)存，除非在購買時(shí)特別約定了自動(dòng)轉(zhuǎn)存條款。沒有足夠的信息表明所有紙質(zhì)存單形式的安享盈（浦惠存）產(chǎn)品到期后都會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)存，因此不能一概而論。1405.現(xiàn)金出現(xiàn)長短款后,確認(rèn)為差錯(cuò)的,須根據(jù)差錯(cuò)情況填制現(xiàn)金收入或付出傳票,并在網(wǎng)點(diǎn)平臺(tái)使用指定交易對(duì)賬務(wù)差錯(cuò)進(jìn)行掛賬處理。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：當(dāng)現(xiàn)金出現(xiàn)長短款并確認(rèn)為差錯(cuò)時(shí)，為了準(zhǔn)確記錄和處理這種賬務(wù)差錯(cuò)，需要根據(jù)差錯(cuò)的具體情況填制現(xiàn)金收入或付出的傳票。同時(shí)，為了在系統(tǒng)內(nèi)追蹤和處理這一差錯(cuò)，確實(shí)需要在網(wǎng)點(diǎn)平臺(tái)使用指定的交易進(jìn)行掛賬處理，以便后續(xù)跟進(jìn)和解決。1406.對(duì)于協(xié)助工作無法現(xiàn)場辦理完畢的,可以由提出協(xié)助要求的人民檢察院、公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)指派至少兩名辦案人員持有效的本人工作證或人民警察證和單位介紹信到受理機(jī)構(gòu)取回反饋結(jié)果。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)于協(xié)助工作無法現(xiàn)場辦理完畢的情況，確實(shí)可以由提出協(xié)助要求的人民檢察院、公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)指派辦案人員到受理機(jī)構(gòu)取回反饋結(jié)果。但是，通常要求指派的是“至少一名”辦案人員，而不是“至少兩名”。辦案人員需持有效的本人工作證或人民警察證和單位介紹信。1407.對(duì)客戶存款差錯(cuò)情況,柜員應(yīng)登記網(wǎng)點(diǎn)平臺(tái)中的《柜面長短款登記簿》,同時(shí)在《業(yè)務(wù)憑證/回單》上注明客戶錯(cuò)款金額與處理情況并交客戶簽字確認(rèn),若有爭議需經(jīng)運(yùn)營主管及以上確認(rèn)加蓋復(fù)核章。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：對(duì)客戶存款差錯(cuò)情況，柜員應(yīng)登記網(wǎng)點(diǎn)平臺(tái)中的《柜面長短款登記簿》，同時(shí)在《柜面重要事項(xiàng)登記簿》上注明客戶錯(cuò)款金額與處理情況并交客戶簽字確認(rèn)，若有爭議需經(jīng)運(yùn)營主管及以上確認(rèn)加蓋復(fù)核章，而非在《業(yè)務(wù)憑證/回單》上注明1408.各分行及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)高度重視小面額人民幣服務(wù),切實(shí)貫徹小面額人民幣備付制度,營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得推諉、拒絕為客戶辦理小面額人民幣服務(wù),對(duì)于因庫存不足不能滿足客戶需要的,應(yīng)主動(dòng)為其提供預(yù)約服務(wù),預(yù)約響應(yīng)時(shí)間應(yīng)在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行規(guī)定的時(shí)間內(nèi)A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：根據(jù)中國人民銀行的相關(guān)規(guī)定，各銀行分行及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)確實(shí)需要高度重視小面額人民幣服務(wù)，確保備付制度的貫徹執(zhí)行。這意味著營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不能推諉或拒絕為客戶提供小面額人民幣服務(wù)。如果因?yàn)閹齑娌蛔銦o法滿足客戶需求，應(yīng)主動(dòng)提供預(yù)約服務(wù)，并且預(yù)約響應(yīng)時(shí)間需要控制在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行規(guī)定的時(shí)間內(nèi)。1409.對(duì)于法定代理開戶且申請(qǐng)人提供有效身份證件為身份證的，不需要錄入代理人信息并進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：即使是法定代理開戶且申請(qǐng)人提供的有效身份證件為身份證，也需要錄入代理人信息并進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，以確保開戶信息的準(zhǔn)確性和合規(guī)性，防范潛在的風(fēng)險(xiǎn)1410.客戶在智能柜外清上閱讀電子版協(xié)議、章程和《電子銀行個(gè)人客戶風(fēng)險(xiǎn)提示》后可由他人代為點(diǎn)擊同意按鈕。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：閱讀電子版協(xié)議、章程和《電子銀行個(gè)人客戶風(fēng)險(xiǎn)提示》后點(diǎn)擊同意按鈕，這一行為應(yīng)是客戶本人親自操作，以確?？蛻舫浞掷斫獠⑼庀嚓P(guān)內(nèi)容，他人代為點(diǎn)擊無法保證是客戶的真實(shí)意愿1411.非居民客戶證件或簽證有效期到期日距離業(yè)務(wù)辦理當(dāng)日小于等于90天可以辦理密碼重置A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：對(duì)于非居民客戶，當(dāng)證件或簽證有效期到期日距離業(yè)務(wù)辦理當(dāng)日小于等于90天，在相關(guān)規(guī)定和流程允許的范圍內(nèi)是可以辦理密碼重置的1412.54角色社區(qū)銀行綜合服務(wù)崗，可辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：角色社區(qū)銀行綜合服務(wù)崗?fù)ǔＳ衅涮囟ǖ穆氊?zé)和業(yè)務(wù)范圍，一般側(cè)重于提供非現(xiàn)金的綜合金融服務(wù)，如咨詢、開戶、理財(cái)業(yè)務(wù)等。而現(xiàn)金業(yè)務(wù)通常需要在專門設(shè)置的現(xiàn)金柜臺(tái)或特定的區(qū)域辦理，以滿足嚴(yán)格的現(xiàn)金管理和安全要求1413.網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金寄庫后，仍可發(fā)生現(xiàn)金業(yè)務(wù)。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金寄庫意味著該網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金已經(jīng)被收集并存放到了指定的庫存地點(diǎn)，通常是在一天的業(yè)務(wù)結(jié)束后進(jìn)行。一旦現(xiàn)金被寄庫，該網(wǎng)點(diǎn)在寄庫當(dāng)日就不能再發(fā)生現(xiàn)金業(yè)務(wù)，因?yàn)楝F(xiàn)金已經(jīng)不在網(wǎng)點(diǎn)，無法進(jìn)行現(xiàn)金的收付。1414.未成年人，不可購買新安享贏。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：新安享贏作為一種金融產(chǎn)品，其購買通常會(huì)有相關(guān)的規(guī)定和限制。但并非絕對(duì)禁止未成年人購買，可能在某些特定條件下，如在監(jiān)護(hù)人的陪同或按照相關(guān)法律程序辦理的情況下，未成年人是可以購買的1415.廢鈔箱（回收箱）取出的鈔券需封裝入袋（箱）且有所區(qū)分。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：廢鈔箱中取出的鈔券通常需要進(jìn)行特殊處理，為了便于管理和后續(xù)的操作，將其封裝入袋（箱）并有所區(qū)分是必要且合理的操作流程。這樣可以避免混淆，方便后續(xù)的清點(diǎn)、核查等工作1416.對(duì)于代理開戶，代理人和被代理人均為身份證的，均應(yīng)在辦理業(yè)務(wù)前進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，比對(duì)核查結(jié)果的一致性。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：在進(jìn)行代理開戶時(shí)，為了保障業(yè)務(wù)的合法性和安全性，無論是代理人還是被代理人，如果他們都是使用身份證作為身份憑證的話，那么銀行或相關(guān)金融機(jī)構(gòu)確實(shí)需要在辦理業(yè)務(wù)前進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。這一步驟的目的是比對(duì)身份證信息與聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果的一致性，以確保身份信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。1417.客戶A到銀行柜臺(tái)辦理銀行卡掛失銷戶，賬戶銷戶資金轉(zhuǎn)存到名下另一張銀行卡，因未涉及現(xiàn)金付出，低柜辦理也可，不一定非要在現(xiàn)金區(qū)域辦理。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：銀行卡掛失銷戶業(yè)務(wù)涉及賬戶資金的處理，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)要求。通常這類業(yè)務(wù)需要在嚴(yán)格的流程和監(jiān)控下進(jìn)行，現(xiàn)金區(qū)域的辦理流程和風(fēng)控措施更加完善和嚴(yán)格1418.客戶王女士在柜面辦理存款業(yè)務(wù)，金額15000元，柜員小張因失誤存成了150000元，小張發(fā)現(xiàn)后立馬上報(bào)主管進(jìn)行了抹賬操作。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：根據(jù)銀行業(yè)操作規(guī)范，柜員在處理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)金額錄入錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)立即上報(bào)主管并采取相應(yīng)措施進(jìn)行更正。抹賬操作是在發(fā)現(xiàn)賬務(wù)錯(cuò)誤時(shí)，為更正錯(cuò)誤而進(jìn)行的賬務(wù)處理，本題中柜員小張?jiān)诎l(fā)現(xiàn)存款金額錯(cuò)誤后，及時(shí)上報(bào)主管并進(jìn)行抹賬操作，符合銀行業(yè)操作規(guī)范。1419.對(duì)于行員PAD開卡業(yè)務(wù)，需留存現(xiàn)場人像，并完整清晰的露出客戶五官，無遮擋。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：在開卡業(yè)務(wù)中，為了驗(yàn)證客戶身份并防止欺詐行為，確實(shí)需要留存現(xiàn)場人像，并確保人像清晰、完整地露出客戶的五官，沒有任何遮擋。這是銀行業(yè)務(wù)安全和合規(guī)性的重要要求。1420.協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)辦理查詢存款賬戶在具體填寫回執(zhí)時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際查詢情況，注明查詢?nèi)掌诤蜁r(shí)點(diǎn)，授權(quán)人員應(yīng)認(rèn)真審核回執(zhí)填寫內(nèi)容與系統(tǒng)實(shí)際情況一致后，方可在回執(zhí)上簽章。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：在協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)辦理查詢存款賬戶時(shí)，確實(shí)需要詳細(xì)記錄查詢的具體情況和結(jié)果。注明查詢?nèi)掌诤蜁r(shí)點(diǎn)是為了確保查詢的準(zhǔn)確性和可追溯性。授權(quán)人員在回執(zhí)上簽章前，必須認(rèn)真審核回執(zhí)填寫的內(nèi)容與系統(tǒng)實(shí)際情況是否一致，這是保證業(yè)務(wù)操作合規(guī)性和風(fēng)險(xiǎn)控制的重要環(huán)節(jié)。1421.有權(quán)機(jī)關(guān)辦理凍結(jié)時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)授權(quán)人員必須通過新一代網(wǎng)點(diǎn)平臺(tái)查實(shí)賬戶實(shí)際凍結(jié)情況，審核《凍結(jié)書》回執(zhí)填寫內(nèi)容無誤后，方可在回執(zhí)上加蓋業(yè)務(wù)公章，并復(fù)印。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：有權(quán)機(jī)關(guān)辦理凍結(jié)屬于重要的法律程序，為確保操作合規(guī)和準(zhǔn)確，網(wǎng)點(diǎn)授權(quán)人員通過新一代網(wǎng)點(diǎn)平臺(tái)查實(shí)賬戶實(shí)際凍結(jié)情況，審核《凍結(jié)書》回執(zhí)填寫內(nèi)容無誤后加蓋業(yè)務(wù)公章并復(fù)印，這是規(guī)范的操作流程，能保證凍結(jié)手續(xù)的合法、有效和可追溯1422.款項(xiàng)交接時(shí)，無需核對(duì)運(yùn)鈔車輛及押運(yùn)外包人員的身份信息。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：在款項(xiàng)交接時(shí)，核對(duì)運(yùn)鈔車輛及押運(yùn)外包人員的身份信息是保障款項(xiàng)安全的重要環(huán)節(jié)，能夠有效防止冒領(lǐng)、誤領(lǐng)等安全問題。如果不進(jìn)行身份信息核對(duì)，可能會(huì)給不法分子可乘之機(jī)，導(dǎo)致款項(xiàng)的損失1423.款項(xiàng)交接時(shí)，需在監(jiān)控設(shè)施覆蓋下執(zhí)行交接和登記手續(xù)。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：款項(xiàng)交接是一個(gè)涉及資金安全的重要環(huán)節(jié)，為了確保交接過程的透明性和可追溯性，通常要求在監(jiān)控設(shè)施覆蓋下進(jìn)行。這樣不僅可以對(duì)交接過程進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄，還可以在發(fā)生爭議或問題時(shí)提供證據(jù)。同時(shí)，執(zhí)行交接和登記手續(xù)也是確?？铐?xiàng)交接合規(guī)性的重要措施。1424.營業(yè)機(jī)構(gòu)現(xiàn)金尾箱應(yīng)當(dāng)實(shí)行雙鎖，營業(yè)機(jī)構(gòu)現(xiàn)金尾箱營業(yè)前開啟和營業(yè)后封裝必須雙人共管，雙鎖（鑰匙）雙人分管。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：營業(yè)機(jī)構(gòu)現(xiàn)金尾箱涉及大量現(xiàn)金，存在較高風(fēng)險(xiǎn)。為保障安全，實(shí)行雙鎖并在營業(yè)前開啟和營業(yè)后封裝時(shí)雙人共管，雙鎖（鑰匙）雙人分管，能有效避免單人操作可能導(dǎo)致的現(xiàn)金安全問題，互相監(jiān)督和制約，降低風(fēng)險(xiǎn)1425.柜面需要審核身份證件的業(yè)務(wù)，涉及僅本人或監(jiān)護(hù)人辦理的，應(yīng)同時(shí)提供代理人（如有）和被代理人的身份證件并進(jìn)行有效核查，提供能夠證明代理人和被代理人的監(jiān)護(hù)關(guān)系的監(jiān)護(hù)關(guān)系證明文件方可辦理。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：根據(jù)銀行業(yè)務(wù)規(guī)定，對(duì)于需要審核身份證件的業(yè)務(wù)，如果涉及僅本人或監(jiān)護(hù)人辦理的情況，確實(shí)需要同時(shí)提供代理人（如果存在）和被代理人的身份證件，并進(jìn)行有效核查。此外，為了證明代理人和被代理人之間的監(jiān)護(hù)關(guān)系，還需要提供相關(guān)的監(jiān)護(hù)關(guān)系證明文件，以確保業(yè)務(wù)的合法性和安全性。1426.客戶姓名與證件中的信息應(yīng)保持一致，當(dāng)證件中存在其他符號(hào)，統(tǒng)一按照空格輸入。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：為保證客戶信息的準(zhǔn)確性和一致性，客戶姓名應(yīng)與證件中的信息相符1427.當(dāng)客戶姓名出現(xiàn)生僻字時(shí)，可使用拼音代替，拼音前后無空格，需使用半角英文大寫字母。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：在客戶姓名出現(xiàn)生僻字無法正常輸入的情況下，為保證信息記錄的準(zhǔn)確性和完整性，使用拼音代替是可行的。要求拼音前后無空格并用半角英文大寫字母，能夠規(guī)范統(tǒng)一輸入格式，便于信息處理和識(shí)別1428.特操書需要兩名柜員簽章。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：特操書通常需要一名經(jīng)辦柜員簽章以及有權(quán)人的審批簽章，并非兩名柜員簽章1429.客戶辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)過程中，因網(wǎng)點(diǎn)有內(nèi)部較為緊急業(yè)務(wù)處理，柜員應(yīng)該遵循“先內(nèi)后外”原則，先處理內(nèi)部事務(wù)再繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循“先外后內(nèi)”的原則，以客戶為中心，優(yōu)先滿足客戶的需求，為客戶提供及時(shí)、高效的服務(wù)。即使網(wǎng)點(diǎn)有內(nèi)部緊急業(yè)務(wù)，也不能因此中斷正在為客戶辦理的取現(xiàn)業(yè)務(wù)1430.嚴(yán)令禁止代客操作，包括代客戶加蓋印章、填寫業(yè)務(wù)憑證等A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：在金融或類似的服務(wù)行業(yè)中，代客操作是被嚴(yán)格禁止的，因?yàn)檫@涉及到客戶資金和信息的安全，以及潛在的欺詐風(fēng)險(xiǎn)。代客戶加蓋印章、填寫業(yè)務(wù)憑證等行為，都可能被用于不法目的，損害客戶的利益。因此，嚴(yán)令禁止代客操作是保護(hù)客戶權(quán)益和維護(hù)行業(yè)秩序的必要措施。1431.辦理已故存款人小額繼承業(yè)務(wù)，成功關(guān)閉已故存款人基金功能，但卡片當(dāng)日未能銷戶成功，關(guān)基金功能時(shí)無須提供《已故存款人小額繼承提取承諾書》。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：在辦理已故存款人小額繼承業(yè)務(wù)時(shí)，無論是關(guān)閉基金功能還是銷戶，都需要提供相關(guān)的法律文件，以確保業(yè)務(wù)的合法性和正當(dāng)性?！兑压蚀婵钊诵☆~繼承提取承諾書》是此類業(yè)務(wù)中常見的法律文件，用于證明繼承人或法定代理人的身份及繼承權(quán)利。因此，在關(guān)閉基金功能時(shí)，同樣需要提供這份承諾書。1432.對(duì)客現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)、內(nèi)部領(lǐng)現(xiàn)業(yè)務(wù)，均須遵循先清點(diǎn)后記賬原則。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：在對(duì)客現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)和內(nèi)部領(lǐng)現(xiàn)業(yè)務(wù)中，先進(jìn)行現(xiàn)金的清點(diǎn)能夠確保現(xiàn)金數(shù)量的準(zhǔn)確性，在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行記賬，可以有效避免因記賬錯(cuò)誤導(dǎo)致的財(cái)務(wù)問題，保證賬目與實(shí)際現(xiàn)金相符。1433.以下操作是否正確：客戶辦理取款3萬元，柜員對(duì)成捆券拆捆，清點(diǎn)3萬元支付給客戶，剩余鈔券等客戶離開后再進(jìn)行清點(diǎn)。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：在客戶辦理取款時(shí)，柜員應(yīng)在客戶在場的情況下進(jìn)行所有鈔券的清點(diǎn)工作，以確保透明度和準(zhǔn)確性。柜員在支付給客戶所需金額后，應(yīng)立即清點(diǎn)剩余鈔券，并在客戶視線范圍內(nèi)完成，以避免任何誤解或糾紛。1434.柜員為行內(nèi)員工辦理現(xiàn)金存款2300元，無需客戶提供身份證，也不需要來人摘口罩A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：根據(jù)銀行業(yè)規(guī)定，無論存款金額大小，為客戶辦理現(xiàn)金存款時(shí)，都需要核對(duì)客戶的身份信息，以確保交易的真實(shí)性和合法性。此外，在當(dāng)前疫情防控的背景下，要求客戶在公共場合摘口罩是不符合防疫規(guī)定的。因此，柜員在為行內(nèi)員工辦理現(xiàn)金存款時(shí)，同樣需要客戶提供身份證，并且需要客戶佩戴口罩。1435.辦理票幣兌換須通過F525專用交易進(jìn)行A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：在銀行業(yè)務(wù)流程中，F(xiàn)525專用交易是用于處理票幣兌換的標(biāo)準(zhǔn)化流程，確保交易的準(zhǔn)確性與合規(guī)性。辦理票幣兌換業(yè)務(wù)時(shí)，必須遵循這一專用交易流程。1436.以護(hù)照做為證件的開戶業(yè)務(wù)、跨行匯款及銷戶業(yè)務(wù)，須留存客戶證件簽證頁復(fù)印件A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：護(hù)照是國際通行的身份證明文件，對(duì)于以護(hù)照作為證件的開戶業(yè)務(wù)、跨行匯款及銷戶業(yè)務(wù)，留存客戶證件簽證頁復(fù)印件是為了核實(shí)和記錄客戶身份信息，以備后續(xù)查詢和監(jiān)管要求1437.客戶辦理業(yè)務(wù)輸入密碼時(shí)，應(yīng)提示其他人員回避A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：客戶辦理業(yè)務(wù)輸入密碼時(shí)，屬于個(gè)人隱私和安全信息，為了保護(hù)客戶的權(quán)益和信息安全，提示其他人員回避是必要且合理的操作流程1438.前端輔助人員辦理的云柜臺(tái)收回實(shí)物業(yè)務(wù),應(yīng)于3個(gè)工作日內(nèi)歸檔。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：對(duì)于前端輔助人員辦理的云柜臺(tái)收回實(shí)物業(yè)務(wù)，為了保證業(yè)務(wù)的規(guī)范性和資料的完整性，通常會(huì)設(shè)定一定的歸檔期限。規(guī)定在3個(gè)工作日內(nèi)歸檔是合理的時(shí)間安排，既不過長導(dǎo)致資料管理混亂，也不過短影響正常業(yè)務(wù)處理流程1439.在庫管集中模式下，進(jìn)行現(xiàn)金和重要空白憑證的調(diào)撥時(shí)，調(diào)出方需雙人會(huì)同裝箱，調(diào)入方需雙人會(huì)同開箱。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：在庫管集中模式中，為了確?，F(xiàn)金和重要空白憑證調(diào)撥的安全性和準(zhǔn)確性，調(diào)出方雙人會(huì)同裝箱可以互相監(jiān)督和核對(duì)，保證物品裝箱無誤；調(diào)入方雙人會(huì)同開箱也能起到相同的作用，防止出現(xiàn)差錯(cuò)和違規(guī)行為1440.柜員16123456新增現(xiàn)金尾箱0002，無需設(shè)置現(xiàn)金尾箱限額A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：柜員新增現(xiàn)金尾箱時(shí)，通常需要根據(jù)相關(guān)規(guī)定和業(yè)務(wù)需求設(shè)置現(xiàn)金尾箱限額，以保障資金安全和業(yè)務(wù)規(guī)范1441.有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)業(yè)務(wù)辦理完成后，需審核回執(zhí)填寫內(nèi)容是否正確、完整，審核無誤后在回執(zhí)上加蓋業(yè)務(wù)公章，并復(fù)印。不需要通過影像掃描上傳。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：然而，為了確保業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性和可追溯性，還需要將回執(zhí)進(jìn)行影像掃描并上傳至相關(guān)系統(tǒng)。這是現(xiàn)代業(yè)務(wù)辦理中的常規(guī)流程，以便后續(xù)查閱和審核。1442.人員已退休，無需及時(shí)清理權(quán)限A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：人員退休后，其原有的系統(tǒng)權(quán)限如果不及時(shí)清理，可能會(huì)帶來安全風(fēng)險(xiǎn)，如數(shù)據(jù)泄露或未經(jīng)授權(quán)的訪問。即使員工已經(jīng)退休，他們的賬戶和權(quán)限仍然可能被利用，因此應(yīng)及時(shí)進(jìn)行權(quán)限清理，確保系統(tǒng)的安全性和數(shù)據(jù)的保密性。1443.對(duì)于持身份證辦理行員PAD開卡業(yè)務(wù)的，需留存客戶身份證正反面影像，并完整清晰。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：在辦理行員PAD開卡業(yè)務(wù)時(shí)，根據(jù)安全和合規(guī)要求，必須核實(shí)客戶的身份信息。留存客戶身份證的正反面影像是一種標(biāo)準(zhǔn)的身份驗(yàn)證流程，這樣做可以確?？蛻羯矸莸恼鎸?shí)性和準(zhǔn)確性，同時(shí)也有助于防止身份欺詐和洗錢等非法活動(dòng)。1444.柜員小劉因客戶經(jīng)理需求，通過FES查詢某個(gè)人客戶信息，該情況不會(huì)預(yù)警。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：根據(jù)一般的信息安全政策和銀行內(nèi)部規(guī)定，訪問或查詢客戶信息，尤其是通過特定的系統(tǒng)（如FES）進(jìn)行時(shí)，通常需要遵循嚴(yán)格的權(quán)限和審批流程。即使是因?yàn)榭蛻艚?jīng)理的需求，柜員也不應(yīng)直接查詢客戶信息而不經(jīng)過適當(dāng)?shù)膶徟蛄粝掠涗洝＿@種情況很可能會(huì)觸發(fā)內(nèi)部的安全預(yù)警系統(tǒng)，以審查此類訪問是否合規(guī)。1445.個(gè)人客戶辦理網(wǎng)銀簽約，柜員直接跳過《電子銀行個(gè)人客戶風(fēng)險(xiǎn)提示》為客戶辦理業(yè)務(wù)，次日再讓客戶補(bǔ)簽紙質(zhì)使用紙質(zhì)《電子銀行個(gè)人客戶風(fēng)險(xiǎn)提示》A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：在辦理網(wǎng)銀簽約時(shí)，按照正規(guī)流程，柜員應(yīng)在辦理業(yè)務(wù)前向客戶詳細(xì)解釋《電子銀行個(gè)人客戶風(fēng)險(xiǎn)提示》的內(nèi)容，并確?？蛻舫浞掷斫獠⒑炇鹪擄L(fēng)險(xiǎn)提示。跳過這一步驟，次日再讓客戶補(bǔ)簽，是不符合規(guī)定和操作流程的，也可能導(dǎo)致客戶未能充分了解相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。1446.客戶至網(wǎng)點(diǎn)表示卡片受限無法使用，柜員小帥在操作解控前了解客戶賬戶情況，向客戶核實(shí)確認(rèn)恢復(fù)功能賬戶為客戶本人使用，告知客戶為其操作解控。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：在處理客戶卡片受限無法使用的情況時(shí)，柜員小帥的操作是符合規(guī)范的。他首先了解了客戶的賬戶情況，這是為了確保賬戶的安全性，防止非法操作。接著，他向客戶核實(shí)確認(rèn)恢復(fù)功能的賬戶確實(shí)為客戶本人使用，這是為了保護(hù)客戶的權(quán)益，防止誤操作或他人冒用。最后，他告知客戶將為其操作解控，這是為了讓客戶了解接下來的步驟，提高服務(wù)的透明度。1447.柜員小花辦理現(xiàn)金存款后，清點(diǎn)現(xiàn)金尾箱中面值100元鈔券15把，柜員小花單獨(dú)將其中10把軋捆，并貼上封簽加蓋印章。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：在現(xiàn)金處理流程中，通常要求雙人復(fù)核和軋捆，以確保資金的安全性和準(zhǔn)確性。1448.客戶臨柜辦理打印活期一本通，系統(tǒng)提示打印頁滿，柜員小智為客戶辦理頁滿換折后，將新舊活期一本通交還客戶。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：柜員為客戶辦理活期一本通頁滿換折后，舊存折作為銀行留存的重要憑證應(yīng)收回，不應(yīng)交還給客戶1449.媽媽攜帶本人身份證、小孩銀行卡到網(wǎng)點(diǎn)需要幫小孩存15100元壓歲錢，柜員小文熱心為媽媽服務(wù)，并按柜面七步曲流程辦理存款業(yè)務(wù)。PoweredbyFroalaEditorA.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：根據(jù)常規(guī)銀行業(yè)務(wù)規(guī)定，未成年人通常不能獨(dú)自擁有銀行卡，其銀行賬戶一般由法定監(jiān)護(hù)人（如父母）代為管理和操作。因此，媽媽攜帶小孩的銀行卡到網(wǎng)點(diǎn)為小孩存款這一行為本身就存在疑問，更不可能按照柜面七步曲流程正常辦理存款業(yè)務(wù)，除非該銀行卡是以媽媽作為監(jiān)護(hù)人的聯(lián)名賬戶或者是媽媽代為管理的賬戶。1450.柜員小源為客戶辦理取款業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)框架內(nèi)客戶證件有效期已過期，柜員小源為客戶辦理信息更新后再辦理取款業(yè)務(wù)。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，當(dāng)銀行柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶證件有效期已過期，需要先為客戶更新證件信息，以確?？蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性和合規(guī)性。1451.客戶已滿16周歲未滿18歲，現(xiàn)入職新單位需要新開借記卡發(fā)工資，柜員小梅未收取客戶其他資料，僅憑身份證直接辦理開戶。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：對(duì)于已滿16周歲未滿18歲的客戶，辦理借記卡開戶時(shí)，僅憑身份證直接辦理是不符合規(guī)定的。此類客戶可能屬于限制民事行為能力人，銀行通常需要進(jìn)一步審核相關(guān)資料，如工作證明、監(jiān)護(hù)人信息等，以評(píng)估開戶的合理性和風(fēng)險(xiǎn)1452.柜員小嵐辦理20萬以上的儲(chǔ)蓄國債兌付，借助鑒別工具對(duì)防偽點(diǎn)進(jìn)行全面鑒別。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：在辦理大額儲(chǔ)蓄國債兌付時(shí)，柜員需要對(duì)債券的防偽點(diǎn)進(jìn)行全面鑒別，以確保債券的真實(shí)性和有效性。使用鑒別工具可以幫助柜員更準(zhǔn)確、更全面地識(shí)別債券的防偽特征，從而保障交易的安全性和準(zhǔn)確性。1453.修改客戶姓名、證件種類、證件號(hào)碼、聯(lián)系電話（固定電話修改為手機(jī)號(hào)碼，或更換手機(jī)號(hào)碼）這4個(gè)字段，必須本人辦理，不得代理修改。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：客戶姓名、證件種類、證件號(hào)碼、聯(lián)系電話這4個(gè)字段涉及客戶的關(guān)鍵個(gè)人信息，具有高度的敏感性和重要性。為確保信息的準(zhǔn)確性和安全性，防止他人冒用或誤改，保障客戶權(quán)益，必須由客戶本人辦理修改，不得代理1454.客戶辦理無卡存款，人民幣5萬元（不含）以下無需提供身份證。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：根據(jù)相關(guān)金融規(guī)定，客戶辦理無卡存款，不論存款金額大小，均需提供有效身份證件，以確保交易的合法性和安全性，便于進(jìn)行身份核實(shí)和資金流向的追蹤1455.辦理現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)應(yīng)先記賬后清點(diǎn)。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：在辦理現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)的操作流程是先對(duì)現(xiàn)金進(jìn)行清點(diǎn)，確保金額準(zhǔn)確無誤后，再進(jìn)行記賬處理。這樣做是為了確保記錄的金額與實(shí)際收到的現(xiàn)金相符，避免誤差或遺漏。1456.辦理個(gè)人轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)詢問客戶與收款人的關(guān)系、劃款原因并進(jìn)行安全提示A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：在辦理個(gè)人轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)時(shí)，銀行或金融機(jī)構(gòu)有責(zé)任確保交易的真實(shí)性和安全性。這是符合銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)范和反洗錢、反欺詐要求的行為。1457.外幣代理存取等值1萬美元（含）以下可直接憑代理人及卡主的有效身份證進(jìn)行辦理。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：外幣代理存取業(yè)務(wù)通常涉及較為嚴(yán)格的身份驗(yàn)證和授權(quán)程序。根據(jù)多數(shù)銀行和金融機(jī)構(gòu)的規(guī)定，即使是等值1萬美元（含）以下的金額，也不能僅憑代理人及卡主的有效身份證直接辦理。通常還需要提供額外的授權(quán)文件，如經(jīng)過公證的授權(quán)委托書等，以確保交易的合法性和安全性。1458.客戶代理現(xiàn)金取款后，再相同金額存入不同戶名賬戶，應(yīng)通過FES系統(tǒng)TBUN0交易完成資金關(guān)聯(lián)。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：在銀行的業(yè)務(wù)操作中，對(duì)于客戶代理現(xiàn)金取款后相同金額存入不同戶名賬戶的情況，F(xiàn)ES系統(tǒng)中的TBUN0交易就是專門用于完成這種資金關(guān)聯(lián)操作的1459.在辦理個(gè)人客戶開戶及信息修改過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照個(gè)人信息規(guī)范要求錄入，聯(lián)系地址落實(shí)到XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：在辦理個(gè)人客戶開戶及信息修改時(shí)，遵循個(gè)人信息規(guī)范要求是至關(guān)重要的。這要求詳細(xì)且準(zhǔn)確地錄入客戶信息，以確保數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。聯(lián)系地址作為客戶信息的重要組成部分，應(yīng)當(dāng)具體到門牌號(hào)，即“XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)”，這樣有助于提升客戶信息的精確度和后續(xù)服務(wù)的效率。1460.辦理業(yè)務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)身份識(shí)別、實(shí)名制審核要求，比對(duì)客戶提交身份證影印件與聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)反饋照片的一致性，對(duì)于聯(lián)網(wǎng)核查未反饋客戶照片或者比對(duì)不一致的，要求客戶出示輔助證件。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，為確?？蛻羯矸莸恼鎸?shí)性和合法性，嚴(yán)格落實(shí)身份識(shí)別與實(shí)名制審核是必要的。通過比對(duì)客戶身份證影印件和聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)反饋照片的一致性，能有效防范風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)聯(lián)網(wǎng)核查未反饋照片或比對(duì)不一致時(shí)，要求客戶出示輔助證件是合理且合規(guī)的操作流程1461.公證代理已故存款人名下財(cái)產(chǎn)，公證書上注明存在夫妻共同財(cái)產(chǎn)，此時(shí)已故存款人的財(cái)產(chǎn)有部分是屬于配偶所有，但配偶已放棄繼承權(quán)，只需攜帶本人有效證件到場辦理，所以配偶不需要到場共同處理已故存款人名下的財(cái)產(chǎn)。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：即使公證書注明存在夫妻共同財(cái)產(chǎn)且配偶放棄繼承權(quán)，但在公證代理已故存款人名下財(cái)產(chǎn)時(shí)，配偶仍需到場共同處理。因?yàn)檫@涉及到財(cái)產(chǎn)的明確劃分和法律程序的規(guī)范，不能僅因其放棄繼承權(quán)并攜帶有效證件就不到場1462.柜員受理存入現(xiàn)金拆捆后封簽在清點(diǎn)前可扔掉，清點(diǎn)完后重新封新的封簽即可。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：在柜員受理存入現(xiàn)金的過程中，拆捆后的封簽是證明現(xiàn)金封裝完整性和真實(shí)性的重要證據(jù)。清點(diǎn)前扔掉封簽會(huì)破壞這一證據(jù)鏈，不符合金融行業(yè)的操作規(guī)范和風(fēng)險(xiǎn)控制要求。因此，封簽應(yīng)在清點(diǎn)前后都保持完好，并在清點(diǎn)無誤后，由柜員和客戶共同確認(rèn)無誤后，方可封上新的封簽。1463.小浦在辦理已故人存款繼承業(yè)務(wù)時(shí)，該業(yè)務(wù)為三人共同繼承，業(yè)務(wù)辦理完成后可由一人代表簽名即可。（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：在辦理已故人的存款繼承業(yè)務(wù)時(shí)，若該業(yè)務(wù)為多人共同繼承，那么所有繼承人通常都需要在相關(guān)文件上簽名，以確認(rèn)他們各自對(duì)遺產(chǎn)的繼承權(quán)和處理方式。這是為了保護(hù)所有繼承人的權(quán)益，確保遺產(chǎn)分配過程的公正性和合法性。所有共同繼承人都需要簽名，除非有特殊的法律安排或授權(quán)。1464.監(jiān)護(hù)人使用戶口簿為未成年子女開戶，柜員系統(tǒng)錄入的證件有效期應(yīng)為其年滿16周歲的前一天。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：監(jiān)護(hù)人使用戶口簿為未成年子女開戶時(shí)，柜員系統(tǒng)錄入的證件有效期應(yīng)按戶口簿上登記的有效期限錄入。而不是統(tǒng)一設(shè)定為其年滿16周歲的前一天1465.對(duì)于柜臺(tái)兌換的殘損幣，應(yīng)在后續(xù)上繳時(shí)加蓋“全兌”及“半兌”戳記，A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)于柜臺(tái)兌換的殘損幣，在兌換時(shí)就需要加蓋“全兌”或“半兌”戳記，以表明其兌換狀態(tài)，而不是在后續(xù)上繳時(shí)加蓋。這一做法是為了確保殘損幣在流通過程中的準(zhǔn)確性和可追溯性。1466.為客戶辦理現(xiàn)金取款10萬元業(yè)務(wù)，鈔券過機(jī)清點(diǎn)后圈條上無需加蓋柜員名章A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：為客戶辦理現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)時(shí)，鈔券過機(jī)清點(diǎn)后圈條上需要加蓋柜員名章，這是為了明確責(zé)任和保證業(yè)務(wù)流程的規(guī)范性與可追溯性1467.個(gè)人客戶更換UKEY,因客戶卡內(nèi)余額不足導(dǎo)致柜員提交系統(tǒng)時(shí)交易失敗,故該筆更換UKEY業(yè)務(wù)失敗，未能為客戶成功更換UKEYA.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：即使客戶卡內(nèi)余額不足導(dǎo)致交易在系統(tǒng)提交時(shí)失敗，這并不意味著更換UKEY的業(yè)務(wù)就完全失敗。在這種情況下，柜員可以與客戶溝通，要求客戶充值或者采取其他支付方式來完成交易。一旦支付問題解決，業(yè)務(wù)仍可以繼續(xù)進(jìn)行，成功為客戶更換UKEY。1468.辦理交易密碼重置業(yè)務(wù)，因客戶盲人無法簽字，故在回單在加蓋指紋后，業(yè)務(wù)完成。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：辦理交易密碼重置業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)于無法簽字的盲人客戶，需要有見證人在場見證并簽字，不能僅在回單加蓋指紋就完成業(yè)務(wù)。同時(shí)，業(yè)務(wù)辦理應(yīng)遵循嚴(yán)格的合規(guī)流程和規(guī)范，保障客戶權(quán)益和業(yè)務(wù)的合法性1469.客戶更換國籍，在進(jìn)行變更時(shí)，需提供戶口注銷證明、注銷戶口通知及護(hù)照。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：客戶在更換國籍時(shí)，通常需要提供一系列文件來證明其國籍狀態(tài)的變化。戶口注銷證明和注銷戶口通知是表明客戶在原國籍的戶籍已經(jīng)被注銷的文件，而護(hù)照則是證明客戶新國籍身份的重要文件。這些文件共同構(gòu)成了客戶國籍變更的完整證據(jù)鏈。1470.柜員辦理完現(xiàn)金存款后未將客戶存入資金放入抽屜直接受理下一客戶換取零錢，屬于未做到臺(tái)面理清、一筆一清。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：柜員在辦理完現(xiàn)金存款后，未將客戶存入資金放入抽屜，直接受理下一客戶換取零錢，顯然未遵循“臺(tái)面理清、一筆一清”的原則。1471.柜員午間現(xiàn)金交接后，清分機(jī)和點(diǎn)鈔機(jī)的用戶無需切換。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：柜員午間現(xiàn)金交接后，出于安全和職責(zé)分明的考慮，通常要求切換清分機(jī)和點(diǎn)鈔機(jī)的用戶。這是為了確保每位柜員對(duì)自己的操作負(fù)責(zé)，并且在出現(xiàn)問題時(shí)可以準(zhǔn)確追蹤到責(zé)任人。不切換用戶可能導(dǎo)致操作混淆，增加風(fēng)險(xiǎn)。1472.在拆封成捆現(xiàn)金時(shí)，未清點(diǎn)完所有現(xiàn)金前應(yīng)保留原封簽。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：在拆封成捆現(xiàn)金時(shí)，保留原封簽有助于保證現(xiàn)金清點(diǎn)的準(zhǔn)確性和責(zé)任的明確性。若未清點(diǎn)完所有現(xiàn)金就丟棄原封簽，可能導(dǎo)致現(xiàn)金數(shù)量出現(xiàn)爭議時(shí)難以追溯和確定責(zé)任1473.小浦為客戶張女士辦理現(xiàn)金取款6萬元，核實(shí)身份時(shí)，只需機(jī)讀身份證并通過系統(tǒng)拍照人臉比對(duì)通過即可，無需再人工比對(duì)。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：在進(jìn)行現(xiàn)金取款等金融交易時(shí)，核實(shí)客戶身份是至關(guān)重要的。雖然機(jī)讀身份證并通過系統(tǒng)拍照人臉比對(duì)是一種有效的身份驗(yàn)證手段，但它并不能完全替代人工比對(duì)。人工比對(duì)可以提供更直觀、更準(zhǔn)確的判斷，特別是當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)誤判或客戶的外貌發(fā)生較大變化時(shí)。因此，僅僅依靠機(jī)讀身份證和人臉比對(duì)系統(tǒng)是不夠的，還需要進(jìn)行人工比對(duì)以確?？蛻羯矸莸恼鎸?shí)性。1474.小浦為客戶馬女士辦理定期一戶通銷戶時(shí)，未對(duì)身份證信息進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查便直接辦理。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，金融機(jī)構(gòu)在為客戶辦理銷戶等業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶的身份信息進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，以確?？蛻羯矸莸恼鎸?shí)性和合法性。小浦未對(duì)身份證信息進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查便直接辦理定期一戶通銷戶，違反了這一規(guī)定。1475.日初柜員A和B會(huì)同清點(diǎn)2萬以下現(xiàn)金封包，會(huì)同人B只清點(diǎn)尾袋的紙幣，未清點(diǎn)硬幣。該種做法是否正確（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：在日初柜員A和B會(huì)同清點(diǎn)現(xiàn)金封包時(shí)，按照標(biāo)準(zhǔn)的操作程序，應(yīng)當(dāng)對(duì)所有現(xiàn)金，包括紙幣和硬幣，進(jìn)行全面的清點(diǎn)。只清點(diǎn)尾袋的紙幣而不清點(diǎn)硬幣的做法違反了這一程序，可能會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)金的誤差或遺漏。1476.柜員攜帶行員PAD外出開卡，日終發(fā)現(xiàn)行員PAD客戶簽名書寫不規(guī)范，因外出已親核客戶本人簽名，無需再聯(lián)系客戶補(bǔ)簽名。該種做法是否正確（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：即使柜員已親核客戶本人簽名，但簽名書寫不規(guī)范可能影響業(yè)務(wù)的合規(guī)性和有效性。規(guī)范的簽名對(duì)于業(yè)務(wù)的完整性和可追溯性至關(guān)重要，應(yīng)當(dāng)聯(lián)系客戶補(bǔ)簽名以確保業(yè)務(wù)流程的嚴(yán)謹(jǐn)和合規(guī)1477.客戶銷卡時(shí)有小額外幣現(xiàn)鈔，但柜員尾箱中無小面額外幣現(xiàn)鈔，無法支取，但已在系統(tǒng)上做外幣取鈔報(bào)送信息，柜員無需另外操作撤銷外幣取鈔報(bào)送信息。該種做法是否正確（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：客戶銷卡時(shí)若無法支取小額外幣現(xiàn)鈔且已在系統(tǒng)上做外幣取鈔報(bào)送信息，這種情況下柜員需要進(jìn)行撤銷外幣取鈔報(bào)送信息的操作，以保證系統(tǒng)信息的準(zhǔn)確性和業(yè)務(wù)流程的完整性1478.行員同事到柜臺(tái)查詢本人名下的銀行卡，未攜帶身份證件，柜員根據(jù)行員口述的證件號(hào)碼為其辦理了查詢。該種做法是否正確（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：根據(jù)銀行業(yè)的相關(guān)規(guī)定和操作流程，柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，必須核實(shí)客戶的身份。即使行員同事到柜臺(tái)查詢本人名下的銀行卡，也必須攜帶有效的身份證件。僅憑口述的證件號(hào)碼是無法確保身份的真實(shí)性和準(zhǔn)確性的。1479.網(wǎng)點(diǎn)早開箱，A和B開鎖清點(diǎn)的中途，廳堂有客戶找A,A讓柜員C會(huì)同B重新清點(diǎn)錢箱。網(wǎng)點(diǎn)做法是否可行（）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：在網(wǎng)點(diǎn)早開箱，A和B進(jìn)行開鎖清點(diǎn)的過程中，如果A中途離開并讓柜員C代替其與B重新清點(diǎn)錢箱，這種做法違反了雙人開箱、清點(diǎn)、復(fù)核的基本規(guī)定。按照規(guī)定，開箱清點(diǎn)必須由原先指定的兩人共同完成，以確保準(zhǔn)確性和安全性。因此，網(wǎng)點(diǎn)的這種做法是不可行的。1480.公司定期存單因當(dāng)日客戶經(jīng)理未做質(zhì)押不用當(dāng)天入庫保管，存單放在抽屜保管未動(dòng)，次工作日封包入庫A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：公司定期存單無論是否做質(zhì)押，都應(yīng)按照公司規(guī)定和內(nèi)部控制要求，及時(shí)進(jìn)行入庫保管，以確保存單的安全與完整?？蛻艚?jīng)理未做質(zhì)押不應(yīng)成為存單不入庫的理由。將存單放在抽屜中保管，違反了存單管理的相關(guān)規(guī)定，存在安全風(fēng)險(xiǎn)。1481.網(wǎng)點(diǎn)收繳假幣需當(dāng)天上繳庫管員。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：為了保證假幣管理的規(guī)范和安全，防止假幣在網(wǎng)點(diǎn)滯留可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)，按照相關(guān)規(guī)定，網(wǎng)點(diǎn)收繳的假幣應(yīng)當(dāng)在當(dāng)天上繳給庫管員，以便進(jìn)行統(tǒng)一處理和登記1482.TBG42日終需逐日打印核對(duì)。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：TBG42作為一種金融或交易系統(tǒng)的代稱，日終打印核對(duì)是常規(guī)操作，旨在確保當(dāng)日所有交易的準(zhǔn)確性和完整性。1483.提供公證書辦理已故人士存款繼承、查詢業(yè)務(wù)，需留存繼承人的身份證件和公證書，且由公證書上指定的繼承人到場，不得代理。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：在辦理已故人士的存款繼承或查詢業(yè)務(wù)時(shí)，確實(shí)需要提供繼承人的身份證件和公證書，這是為了驗(yàn)證繼承人的身份以及繼承權(quán)的合法性。同時(shí)，要求由公證書上指定的繼承人親自到場，是為了確保業(yè)務(wù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，防止代理可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)或糾紛。1484.柜員辦理銀行卡掛失換卡業(yè)務(wù)，需與客戶核對(duì)信息A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：在辦理銀行卡掛失換卡業(yè)務(wù)時(shí)，為了保障客戶的賬戶安全，防止他人冒領(lǐng)等情況的發(fā)生，柜員必須與客戶仔細(xì)核對(duì)相關(guān)信息，包括但不限于身份信息、銀行卡號(hào)、掛失原因等1485.柜面交付客戶零錢包時(shí)，經(jīng)辦柜員無需拆包/袋清點(diǎn)，檢查封簽無誤后交客戶即可。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：在柜面交付客戶零錢包時(shí)，經(jīng)辦柜員確實(shí)無需拆包/袋清點(diǎn)，這是因?yàn)榱沐X包在封裝時(shí)已經(jīng)經(jīng)過了清點(diǎn)和核對(duì)，封簽的目的是確保封裝后的零錢包未被打開或篡改。因此，只要檢查封簽無誤，即可交給客戶，這是符合銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)范的。1486.庫管員（主出納）日終與運(yùn)營主管或柜員雙人會(huì)同在監(jiān)控下將現(xiàn)金尾箱和成捆成把現(xiàn)鈔裝入庫箱，核對(duì)無誤，雙人分別加鎖加封，并雙人簽章。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：庫管員（主出納）與運(yùn)營主管或柜員在日終進(jìn)行現(xiàn)金尾箱和成捆成把現(xiàn)鈔的入庫操作，是銀行或其他金融機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)流程。1487.對(duì)于單位結(jié)算卡、吞沒其他憑證，代保管機(jī)構(gòu)在核驗(yàn)領(lǐng)取人身份信息通過，且待領(lǐng)取憑證持有人信息核對(duì)無誤時(shí)，可以辦理領(lǐng)取手續(xù)。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：只有在這些條件都得到滿足的情況下，代保管機(jī)構(gòu)才可以辦理領(lǐng)取手續(xù)。1488.現(xiàn)金清分外包公司需對(duì)自身公司每個(gè)工作環(huán)節(jié)的崗位設(shè)置、人員資質(zhì)、場地安全、機(jī)具管理、監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行管理，我行無需再予以明確規(guī)定。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：雖然現(xiàn)金清分外包公司對(duì)自身工作環(huán)節(jié)有一定管理責(zé)任，但為了保障業(yè)務(wù)的合規(guī)性、安全性和有效性，銀行也需要對(duì)其各個(gè)方面予以明確規(guī)定，進(jìn)行監(jiān)督和約束，不能完全放任不管1489.查凍扣專夾資料日終可由經(jīng)辦柜員加鎖保管，定期裝訂。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：根據(jù)一般的業(yè)務(wù)操作規(guī)定，查凍扣專夾資料屬于重要業(yè)務(wù)資料，其保管應(yīng)當(dāng)遵循嚴(yán)格的安全和保密原則。通常由專門的檔案管理部門或指定人員進(jìn)行保管，而不是由經(jīng)辦柜員加鎖保管。此外，這類資料的裝訂和存檔也應(yīng)當(dāng)按照一定的程序和周期進(jìn)行，而不是隨意進(jìn)行。1490.依據(jù)法律法規(guī)以及本行風(fēng)險(xiǎn)管理的要求，本行認(rèn)可的客戶有效輔助身份證明包括學(xué)生證。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：在法律法規(guī)以及銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的要求框架內(nèi)，學(xué)生證可以作為客戶有效的輔助身份證明之一。因?yàn)閷W(xué)生證能夠在一定程度上證明客戶的身份信息，輔助銀行進(jìn)行客戶身份的核實(shí)與確認(rèn)1491.可以根據(jù)柜員從事運(yùn)營工作年限，適當(dāng)?shù)膶?4角色在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)金限額調(diào)整至50萬。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：柜員在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的現(xiàn)金限額不能僅僅依據(jù)其從事運(yùn)營工作的年限來進(jìn)行調(diào)整，還需要綜合考慮多種因素，如柜員的業(yè)務(wù)能力、風(fēng)險(xiǎn)防控水平、所在網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)規(guī)模和風(fēng)險(xiǎn)狀況等1492.憑證保險(xiǎn)箱密碼掌管人員開啟保險(xiǎn)箱密碼時(shí)，應(yīng)主動(dòng)遮擋密碼盤，鑰匙掌管人員應(yīng)回避；保險(xiǎn)箱關(guān)閉后，密碼管理人應(yīng)隨即將密碼鎖號(hào)碼撥亂。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：在憑證保險(xiǎn)箱的操作中，為保證安全和保密，密碼掌管人員開啟時(shí)主動(dòng)遮擋密碼盤可防止密碼泄露，鑰匙掌管人員回避也是合理的操作流程。保險(xiǎn)箱關(guān)閉后隨即撥亂密碼鎖號(hào)碼，能增加保險(xiǎn)箱的安全性1493.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況全面開啟使用指紋應(yīng)用驗(yàn)證功能，為相關(guān)人員采集并開通指紋。特殊情況無法使用指紋的，經(jīng)運(yùn)營主管審批后就可以不用開啟指紋。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：網(wǎng)點(diǎn)開啟使用指紋應(yīng)用驗(yàn)證功能并為相關(guān)人員采集開通指紋，有著嚴(yán)格的規(guī)定。特殊情況無法使用指紋的，不能僅經(jīng)運(yùn)營主管審批就不開啟指紋，可能還需要遵循更復(fù)雜嚴(yán)格的流程和規(guī)定1494.對(duì)于本網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理來查詢其本人銀行賬戶信息，因風(fēng)險(xiǎn)可控，無需其出具身份證為其辦理查詢業(yè)務(wù)。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：根據(jù)銀行業(yè)的相關(guān)規(guī)定，即使是本網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理來查詢其本人的銀行賬戶信息，也需要按照正規(guī)流程操作，必須出具有效的身份證件以驗(yàn)證身份，確保賬戶信息安全，防止冒名查詢等風(fēng)險(xiǎn)。1495.小王在系統(tǒng)中發(fā)起了7月15日的休假申請(qǐng)并獲審批通過，但因網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)安排，7月13日運(yùn)營主管通知小王7月15日需至網(wǎng)點(diǎn)上班，并為其協(xié)調(diào)至7月16日休假。經(jīng)主管告知已匯報(bào)給行長了，小王便沒有取消系統(tǒng)中的休假申請(qǐng)，直接于7月15日登錄系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)。請(qǐng)問小王的做法對(duì)嗎？A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：小王在得知休假日期變更且主管已協(xié)調(diào)好新的休假時(shí)間后，應(yīng)當(dāng)取消原系統(tǒng)中7月15日的休假申請(qǐng)，以避免造成系統(tǒng)記錄與實(shí)際工作情況的不符和混亂。但小王沒有取消申請(qǐng)，直接在原申請(qǐng)日期登錄系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)，這種做法不符合規(guī)范和管理要求1496.因客戶年級(jí)大，不太會(huì)操作自助設(shè)備，應(yīng)客戶要求，柜員操作VTM替客戶完成了開卡業(yè)務(wù)。屬于正常業(yè)務(wù)服務(wù)，非代客操作。。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：根據(jù)銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)定，即使客戶因年齡大或不會(huì)操作自助設(shè)備而提出要求，柜員也不得代替客戶操作VTM或其他自助設(shè)備完成開卡等業(yè)務(wù)。這種行為被視為代客操作，違反了銀行業(yè)務(wù)操作的規(guī)定和原則，可能會(huì)給客戶和銀行帶來風(fēng)險(xiǎn)和損失。1497.在現(xiàn)金自助設(shè)備查庫過程中，查庫人員必須從卸鈔開始全程會(huì)同。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：在現(xiàn)金自助設(shè)備查庫過程中，雖然查庫人員需要對(duì)整個(gè)查庫過程進(jìn)行監(jiān)督，但并不意味著必須從卸鈔開始全程會(huì)同。查庫的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括核對(duì)設(shè)備內(nèi)現(xiàn)金實(shí)物與賬務(wù)記錄是否相符，以及檢查設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)等，而不一定要求從卸鈔這一具體操作環(huán)節(jié)開始參與。1498.印章查庫開啟印控儀需全程落實(shí)三人會(huì)同A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：在印章管理中，為了確保印章使用的安全性和規(guī)范性，通常規(guī)定在查庫或開啟印控儀時(shí)必須全程落實(shí)三人會(huì)同制度。這是為了防止印章被私自使用或?yàn)E用，保證印章使用的合法性和可追溯性。1499.臨近月底，某網(wǎng)點(diǎn)主管因家中有急事，需請(qǐng)假1周，期間由持有運(yùn)營管理資格證的柜員小王頂崗代班，主管本月僅完成了部分查庫工作，剩余的查庫工作由小王進(jìn)行了代理，該操作規(guī)范A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：查庫工作具有明確的職責(zé)和規(guī)范要求，不能隨意由他人代理。持有運(yùn)營管理資格證的柜員小王頂崗代班主管，但不能代理主管的查庫工作，因?yàn)椴閹旃ぷ魃婕爸匾娘L(fēng)險(xiǎn)控制和管理職責(zé)，需要主管親自完成1500.營業(yè)終了，柜員A進(jìn)行了智能儲(chǔ)物柜的平賬交易，但之后柜員B又使用了儲(chǔ)物柜存放功能，需再次對(duì)智能儲(chǔ)物柜進(jìn)行平賬。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：智能儲(chǔ)物柜的平賬交易是為了確保柜體使用情況和系統(tǒng)記錄的一致性。柜員A完成平賬后，柜員B又使用了儲(chǔ)物柜存放功能，這會(huì)導(dǎo)致之前的平賬結(jié)果不再準(zhǔn)確，所以需要再次進(jìn)行平賬操作，以保證賬目和實(shí)際使用情況相符1501.印控儀應(yīng)放置在視頻監(jiān)控范圍內(nèi)，印控儀印章墊應(yīng)放置在印控儀安全門側(cè)，印章取出后，不得離開印章墊指示的“機(jī)外用印區(qū)域”范圍。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：印控儀是管理印章使用的設(shè)備，為了安全和監(jiān)控的目的，確實(shí)應(yīng)將其放置在視頻監(jiān)控范圍內(nèi)。印章墊放置在印控儀的安全門側(cè)，是為了確保印章在使用過程中的安全和規(guī)范。印章取出后，限制其使用范圍在“機(jī)外用印區(qū)域”內(nèi)，是為了防止印章被濫用或帶出監(jiān)控范圍，保證印章使用的合規(guī)性和安全性。1502.印控儀箱體鑰匙僅作為印控儀電子鎖功能異常時(shí)的應(yīng)急處理備用鑰匙。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：印控儀箱體鑰匙的設(shè)計(jì)初衷確實(shí)是為了應(yīng)對(duì)印控儀電子鎖功能出現(xiàn)異常時(shí)的緊急情況。在正常情況下，電子鎖應(yīng)能正常運(yùn)作，無需使用到備用鑰匙。只有在電子鎖功能失效或其他緊急情況下，才會(huì)使用到這把備用鑰匙來打開印控儀箱體。1503.實(shí)物印章（業(yè)務(wù)印章、帶行名的業(yè)務(wù)戳記）的登記、頒發(fā)、啟用、交接、交還、上繳、停用、銷戶等流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)應(yīng)通過網(wǎng)點(diǎn)平臺(tái)重要物品管理功能操作，系統(tǒng)建立電子登記簿進(jìn)行控制，并以此作為被查登記的依據(jù)。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：實(shí)物印章的管理確實(shí)需要通過一系列嚴(yán)格的流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)來確保其安全和合規(guī)性。這些環(huán)節(jié)包括登記、頒發(fā)、啟用、交接、交還、上繳、停用和銷戶等，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要進(jìn)行電子登記，建立電子登記簿進(jìn)行控制。這樣做不僅有利于實(shí)物的追蹤和管理，還可以作為被查登記的依據(jù)，確保印章使用的合規(guī)性和安全性。1504.日終集中系統(tǒng)正式簽退后，如需重新進(jìn)入系統(tǒng)，應(yīng)在退出后重新進(jìn)行軋賬簽退。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：在日終集中系統(tǒng)中，正式簽退意味著結(jié)束一天的工作，此時(shí)系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行軋賬等結(jié)算操作。如果需要重新進(jìn)入系統(tǒng)，按照正規(guī)流程，確實(shí)需要在退出后重新進(jìn)行軋賬簽退，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和系統(tǒng)的安全性。這是遵循系統(tǒng)操作規(guī)程和保證業(yè)務(wù)連續(xù)性的必要步驟。1505.對(duì)公可疑賬戶排查，已于當(dāng)日排除可疑，應(yīng)于T+1日采取管控措施。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：如果對(duì)公可疑賬戶已于當(dāng)日排除可疑，就不應(yīng)該在T+1日再采取管控措施。既然已經(jīng)確定排除可疑，就沒有必要再進(jìn)行管控1506.單位結(jié)算賬戶余額結(jié)轉(zhuǎn)久懸后，存款人前來辦理銷戶的，應(yīng)先將款項(xiàng)劃給客戶后，再按賬戶撤銷的要求辦理銷戶手續(xù)。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：當(dāng)單位結(jié)算賬戶余額結(jié)轉(zhuǎn)久懸后，若存款人前來辦理銷戶，按照常規(guī)流程，應(yīng)先按照賬戶撤銷的要求辦理銷戶手續(xù)，之后才能將款項(xiàng)劃給客戶，而非先將款項(xiàng)劃給客戶后再辦理銷戶手續(xù)。1507.對(duì)協(xié)定存款賬戶簽約，柜員發(fā)起對(duì)協(xié)議驗(yàn)印后，僅需在印章旁加蓋本人私章代表驗(yàn)印通過。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：對(duì)協(xié)定存款賬戶簽約時(shí)，柜員發(fā)起對(duì)協(xié)議驗(yàn)印是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，但它并不是僅僅通過在印章旁加蓋本人私章就代表驗(yàn)印通過的。驗(yàn)印過程通常涉及對(duì)印章的真?zhèn)巍⑼暾砸约笆欠穹项A(yù)留印鑒的核對(duì)。僅僅加蓋柜員本人的私章，并不能代表對(duì)協(xié)議上其他印章的驗(yàn)印工作已經(jīng)完成或通過。1508.客戶至網(wǎng)點(diǎn)辦理賬戶銷戶業(yè)務(wù)，因客戶在他行存在久懸無法銷戶，故柜員將客戶全套資料復(fù)印件及支票留下，待次日客戶完成他行久懸戶銷戶后直接給客戶辦理銷戶。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：客戶辦理賬戶銷戶業(yè)務(wù)時(shí)，若因他行存在久懸無法銷戶，柜員不能直接留下客戶資料復(fù)印件及支票待次日辦理。銀行辦理業(yè)務(wù)應(yīng)遵循合規(guī)流程，在客戶未完成全部銷戶條件時(shí)，不能提前留存資料并承諾后續(xù)辦理1509.柜員張三系統(tǒng)登記于2024年7月29日-2024年7月31日休假，但因周末無人與其進(jìn)行監(jiān)交，故于7月29日早上至網(wǎng)點(diǎn)辦理交接，張三的操作無問題。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：根據(jù)常規(guī)操作流程，員工休假前應(yīng)完成交接工作，確保工作的連續(xù)性和責(zé)任明確。張三雖然在7月29日早上辦理了交接，但他的休假是從7月29日開始，這意味著交接應(yīng)在休假開始前完成，以避免休假期間出現(xiàn)任何問題而無法及時(shí)解決。因此，張三的操作存在問題，他應(yīng)在7月29日之前完成交接工作。1510.社區(qū)銀行受理對(duì)公業(yè)務(wù)，綜合服務(wù)崗人員須持有運(yùn)營綜合服務(wù)人員崗位資格證（非運(yùn)營崗位人員）資格證書。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：社區(qū)銀行受理對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，綜合服務(wù)崗人員須持有運(yùn)營綜合服務(wù)人員崗位資格證，且應(yīng)為運(yùn)營崗位人員，而非非運(yùn)營崗位人員1511.某社區(qū)銀行配有1名社區(qū)銀行行長、1名運(yùn)營人員、1名理財(cái)經(jīng)理及1名勞務(wù)派遣大堂經(jīng)理，因分行人員緊張，故為大堂經(jīng)理添加自助設(shè)備運(yùn)營權(quán)限參與自助設(shè)備運(yùn)維。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：根據(jù)銀行業(yè)務(wù)運(yùn)作的常規(guī)，不同職位的員工擁有不同的職責(zé)和權(quán)限。大堂經(jīng)理的主要職責(zé)是客戶服務(wù)，而自助設(shè)備的運(yùn)營和維護(hù)通常由專門的運(yùn)營人員或技術(shù)人員負(fù)責(zé)。為大堂經(jīng)理添加自助設(shè)備運(yùn)營權(quán)限，可能違反了銀行內(nèi)部的職責(zé)分離原則，增加了操作風(fēng)險(xiǎn)。因此，這種做法是不合適的。1512.現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)域錄像應(yīng)全覆蓋整個(gè)現(xiàn)金區(qū)域，無需每個(gè)窗口都進(jìn)行配備。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：為了確?，F(xiàn)金業(yè)務(wù)的安全性和可追溯性，錄像監(jiān)控應(yīng)當(dāng)覆蓋現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)域的每一個(gè)角落，包括每一個(gè)窗口。僅覆蓋整個(gè)區(qū)域而忽視具體窗口可能導(dǎo)致在某些關(guān)鍵操作點(diǎn)的監(jiān)控缺失，從而帶來安全風(fēng)險(xiǎn)。1513.自助設(shè)備維修期間，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)指派專人全程會(huì)同。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：在自助設(shè)備維修期間，為了確保維修工作的順利進(jìn)行以及設(shè)備的安全，網(wǎng)點(diǎn)確實(shí)應(yīng)該指派專人全程陪同并監(jiān)督維修過程。這樣做可以防止未經(jīng)授權(quán)的訪問或操作，并確保維修工作符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。1514.智能儲(chǔ)物柜運(yùn)營業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)必須在監(jiān)控改下進(jìn)行，確保業(yè)務(wù)操作連續(xù)性且清晰可辨，對(duì)設(shè)備使用區(qū)域全覆蓋、無盲區(qū)A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：智能儲(chǔ)物柜運(yùn)營業(yè)務(wù)涉及到用戶的物品存放安全和業(yè)務(wù)的正常開展，為了保障業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性、安全性以及可追溯性，在監(jiān)控下進(jìn)行各環(huán)節(jié)操作是必要的。監(jiān)控可以確保業(yè)務(wù)操作的連續(xù)性，能夠清晰記錄每一個(gè)操作步驟，并且實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備使用區(qū)域的全面覆蓋，避免出現(xiàn)監(jiān)控盲區(qū)1515.智能儲(chǔ)物柜領(lǐng)用后當(dāng)日可不用上繳，直到柜員無需再使用個(gè)人柜后再進(jìn)行上繳。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：智能儲(chǔ)物柜的使用規(guī)定通常要求員工在領(lǐng)用后當(dāng)日內(nèi)完成使用并上繳，以確保儲(chǔ)物柜的高效流轉(zhuǎn)和管理的有序性。規(guī)定不允許員工長時(shí)間占用儲(chǔ)物柜，以免影響其他員工的正常使用。1516.理財(cái)經(jīng)理小李的客戶王先生周六到某網(wǎng)點(diǎn)辦理90萬安享贏存入，因主管不在，遠(yuǎn)程授權(quán)無法對(duì)50萬以上的金額進(jìn)行授權(quán)，因此柜員建議客戶拆分成2筆存入，請(qǐng)問該做法對(duì)嗎？A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：這種做法可能違反相關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)定和操作流程，且可能給客戶帶來不便，也不利于對(duì)資金的統(tǒng)一管理和風(fēng)險(xiǎn)控制。應(yīng)當(dāng)在符合規(guī)定的情況下，等待主管回來進(jìn)行正常的授權(quán)操作1517.所有持現(xiàn)金尾箱的網(wǎng)點(diǎn)平臺(tái)人員均應(yīng)設(shè)置尾箱限額。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：尾箱限額是一種風(fēng)險(xiǎn)管理措施，用于控制網(wǎng)點(diǎn)平臺(tái)人員所持有的現(xiàn)金尾箱中的現(xiàn)金量，以防止現(xiàn)金的丟失、被盜或?yàn)E用。因此，所有持現(xiàn)金尾箱的網(wǎng)點(diǎn)平臺(tái)人員均應(yīng)設(shè)置尾箱限額，以確保資金的安全和合規(guī)性。1518.因我行已實(shí)現(xiàn)了全行冠字號(hào)碼的聯(lián)機(jī)記錄與可查詢，因此，各級(jí)行領(lǐng)入現(xiàn)金過程中，只要同批鈔券已被前手任一內(nèi)外部機(jī)構(gòu)記錄冠字號(hào)碼并支持查詢，領(lǐng)入機(jī)構(gòu)可無需再次清分。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：題目描述的是關(guān)于現(xiàn)金管理中的一個(gè)實(shí)際情況。當(dāng)銀行已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全行冠字號(hào)碼的聯(lián)機(jī)記錄與可查詢功能時(shí)，這意味著每一筆現(xiàn)金的冠字號(hào)碼都被記錄并可以追蹤。因此，如果在領(lǐng)入現(xiàn)金的過程中，同批鈔券的冠字號(hào)碼已經(jīng)被前手任一內(nèi)外部機(jī)構(gòu)記錄并支持查詢，那么領(lǐng)入機(jī)構(gòu)確實(shí)無需再次進(jìn)行清分，因?yàn)檫@批鈔券的來源和真?zhèn)我呀?jīng)得到了確認(rèn)。1519.如前手機(jī)構(gòu)記錄的冠字號(hào)碼超過保存期限，但領(lǐng)入機(jī)構(gòu)付出時(shí)會(huì)記錄冠字號(hào)碼，所以領(lǐng)入機(jī)構(gòu)付出前無需再次清點(diǎn)。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：即使前手機(jī)構(gòu)記錄的冠字號(hào)碼超過保存期限，領(lǐng)入機(jī)構(gòu)在付出時(shí)記錄冠字號(hào)碼，也并不能替代付出前的清點(diǎn)工作。清點(diǎn)是為了確保貨幣的完整性和真實(shí)性，防止假幣或破損幣的流出，是金融機(jī)構(gòu)的基本職責(zé)和操作流程。1520.柜員登錄系統(tǒng)，應(yīng)進(jìn)行密碼遮擋輸入A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：在進(jìn)行柜員登錄系統(tǒng)等敏感操作時(shí)，進(jìn)行密碼遮擋輸入是一種基本的安全措施。這樣可以防止他人通過窺視等方式獲取密碼，保護(hù)賬戶和個(gè)人信息安全。1521.綜合性網(wǎng)點(diǎn)配置1+2名運(yùn)營人員，自助設(shè)備常規(guī)查庫時(shí)，由運(yùn)營主管負(fù)責(zé)開啟外蓋藍(lán)牙鎖，此操作滿足崗位互斥要求。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：崗位互斥原則要求不同崗位之間存在一定的制約關(guān)系，以避免潛在的風(fēng)險(xiǎn)和操作失誤。在綜合性網(wǎng)點(diǎn)配置中，如果運(yùn)營主管負(fù)責(zé)開啟自助設(shè)備的外蓋藍(lán)牙鎖，同時(shí)該設(shè)備又由其他運(yùn)營人員進(jìn)行查庫，那么這并不滿足崗位互斥的要求，因?yàn)檫\(yùn)營主管的職責(zé)涉及到了設(shè)備的直接操作，可能會(huì)影響到查庫的獨(dú)立性和公正性。1522.因周末網(wǎng)點(diǎn)主管不上班，故由2個(gè)上班柜員相互簽發(fā)特操。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：在銀行業(yè)務(wù)操作中，特操（特殊操作）通常需要由具有相應(yīng)權(quán)限的人員進(jìn)行簽發(fā)，例如網(wǎng)點(diǎn)主管。網(wǎng)點(diǎn)主管的缺席不應(yīng)成為由上班柜員相互簽發(fā)特操的理由。這種做法違反了銀行業(yè)務(wù)操作的規(guī)定和內(nèi)部控制原則，因?yàn)楣駟T之間相互簽發(fā)特操可能缺乏必要的審核和監(jiān)督，增加操作風(fēng)險(xiǎn)。1523.網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營主管休假，申請(qǐng)運(yùn)營管理部柜員池員工進(jìn)行頂崗，可由柜員池員工代替主管對(duì)主出納進(jìn)行現(xiàn)金尾箱查庫。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營主管休假時(shí)，雖然可以申請(qǐng)運(yùn)營管理部柜員池員工進(jìn)行頂崗，但柜員池員工并不能代替主管進(jìn)行對(duì)主出納的現(xiàn)金尾箱查庫。查庫是主管的職責(zé)之一，涉及到現(xiàn)金管理和風(fēng)險(xiǎn)控制，需要由具有相應(yīng)權(quán)限和職責(zé)的主管或指定人員進(jìn)行。1524.智能儲(chǔ)物柜僅限應(yīng)急情況下（如智能儲(chǔ)物柜系統(tǒng)宕機(jī)），通過FES網(wǎng)點(diǎn)平臺(tái)的“F512查庫信息登記”交易進(jìn)行智能儲(chǔ)物柜的查庫信息登記。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：智能儲(chǔ)物柜通常在正常情況下按照既定的系統(tǒng)流程運(yùn)行，而在應(yīng)急狀況，如系統(tǒng)宕機(jī)時(shí)，為了保證查庫工作的正常進(jìn)行，通過FES網(wǎng)點(diǎn)平臺(tái)的“F512查庫信息登記”交易來進(jìn)行登記是合理且必要的操作1525.個(gè)人箱強(qiáng)制解綁用于進(jìn)行個(gè)人箱上繳情況下（如箱鎖異常、歸屬人員異常等），進(jìn)行個(gè)人箱箱號(hào)與歸屬人員工號(hào)的解綁。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：個(gè)人箱在出現(xiàn)箱鎖異常、歸屬人員異常等情況時(shí)，為了規(guī)范管理和解決問題，需要將個(gè)人箱箱號(hào)與歸屬人員工號(hào)進(jìn)行解綁。而個(gè)人箱強(qiáng)制解綁這一操作正是針對(duì)此類上繳情況而設(shè)定的1526.智能儲(chǔ)物柜應(yīng)急開箱鑰匙無需上繳分行。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：智能儲(chǔ)物柜應(yīng)急開箱鑰匙通常需要進(jìn)行嚴(yán)格管理，以確保安全和規(guī)范使用。上繳分行進(jìn)行統(tǒng)一管理能更好地保障鑰匙不被濫用、丟失等，符合相關(guān)的管理規(guī)定和安全要求1527.賬戶監(jiān)測預(yù)警對(duì)于新增管控措施的賬戶應(yīng)在協(xié)查人員反饋當(dāng)日完成審核。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：賬戶監(jiān)測預(yù)警的目的是及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。對(duì)于新增管控措施的賬戶，在協(xié)查人員反饋當(dāng)日完成審核能夠保證處理的及時(shí)性和有效性，避免風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)大和延誤1528.SOP和fes系統(tǒng)現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬限額設(shè)置需一致A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：SOP（標(biāo)準(zhǔn)操作程序）和FES（財(cái)務(wù)執(zhí)行系統(tǒng)）在現(xiàn)金和轉(zhuǎn)賬限額設(shè)置上通常需要保持一致，以確保財(cái)務(wù)流程的規(guī)范和統(tǒng)一，避免出現(xiàn)管理混亂和風(fēng)險(xiǎn)1529.自助設(shè)備外包中，加鈔間內(nèi)要布設(shè)無死角的監(jiān)控設(shè)施，進(jìn)出要嚴(yán)格堅(jiān)持登記。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：在自助設(shè)備外包服務(wù)中，為了確保資金和設(shè)備的安全，加鈔間作為關(guān)鍵區(qū)域，必須安裝無死角的監(jiān)控設(shè)施，以便全面監(jiān)控并記錄所有活動(dòng)。同時(shí)，為了維護(hù)加鈔間的安全和管理秩序，對(duì)進(jìn)出該區(qū)域的人員進(jìn)行嚴(yán)格的登記是必要的。這些措施有助于預(yù)防潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)，確保自助設(shè)備外包服務(wù)的順利運(yùn)行。1530.運(yùn)營業(yè)務(wù)資料掃描的外包人員，可以進(jìn)行掃描、質(zhì)檢等操作。PoweredbyFroalaEditorA.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：運(yùn)營業(yè)務(wù)資料掃描的外包人員，一般只需要負(fù)責(zé)掃描操作，部分企業(yè)可能允許外包人員完成后續(xù)的質(zhì)檢工作，但大部分情況下，質(zhì)檢等操作應(yīng)該由公司內(nèi)部員工完成，以保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。因此，外包人員不可以進(jìn)行掃描、質(zhì)檢等操作1531.對(duì)于擬新增管控措施的賬戶需在當(dāng)日完成審核。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：為了保證賬戶管理的及時(shí)性和有效性，對(duì)于擬新增管控措施的賬戶應(yīng)當(dāng)在當(dāng)日完成審核，這樣可以避免因拖延審核而帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)和問題，確保相關(guān)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行1532.移動(dòng)PAD設(shè)備僅當(dāng)前保管人有權(quán)操作使用，并由當(dāng)前保管人及其所在網(wǎng)點(diǎn)PAD管理員一同對(duì)設(shè)備安全負(fù)責(zé)，在未進(jìn)行系統(tǒng)流轉(zhuǎn)操作情況下，不得直接出借他人使用。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：移動(dòng)PAD設(shè)備的使用權(quán)通常確實(shí)歸屬于當(dāng)前保管人，但設(shè)備的安全責(zé)任一般僅由當(dāng)前保管人承擔(dān)，而不是由當(dāng)前保管人及其所在網(wǎng)點(diǎn)的PAD管理員共同承擔(dān)。除非有特別的規(guī)定或政策表明網(wǎng)點(diǎn)PAD管理員也需對(duì)設(shè)備安全負(fù)責(zé)，否則題目中的這一說法是不準(zhǔn)確的。1533.現(xiàn)金清分外包中，清分室內(nèi)要布設(shè)無死角的監(jiān)控設(shè)施，進(jìn)出要嚴(yán)格堅(jiān)持登記。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：在現(xiàn)金清分外包業(yè)務(wù)中，為了確?，F(xiàn)金的安全以及清分過程的公正透明，清分室內(nèi)確實(shí)需要布設(shè)無死角的監(jiān)控設(shè)施，以便對(duì)所有操作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。同時(shí)，對(duì)于進(jìn)出清分室的人員，也必須嚴(yán)格執(zhí)行登記制度，以確保只有授權(quán)人員才能進(jìn)入，并隨時(shí)掌握人員動(dòng)態(tài)。這樣的措施有助于防止現(xiàn)金丟失或被盜，以及防止未經(jīng)授權(quán)的人員接觸現(xiàn)金。1534.外包執(zhí)行機(jī)構(gòu)每季度或服務(wù)結(jié)束后應(yīng)對(duì)外包商進(jìn)行年度工作考評(píng)，并填寫《運(yùn)營業(yè)務(wù)外包商年度工作考評(píng)表》(無答案）A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：外包執(zhí)行機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)外包商進(jìn)行年度工作考評(píng)的時(shí)間通常是在服務(wù)結(jié)束后，而不是每季度。且年度工作考評(píng)應(yīng)填寫的是《運(yùn)營業(yè)務(wù)外包商年度工作考評(píng)表》，但題中并未明確說明填寫此表的時(shí)間是在每季度還是服務(wù)結(jié)束后1535.現(xiàn)金清分外包中，清分人員必須通過反假貨幣業(yè)務(wù)考試。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：在現(xiàn)金清分外包業(yè)務(wù)中，清分人員負(fù)責(zé)處理和識(shí)別現(xiàn)金，這要求他們必須具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能，以確?，F(xiàn)金處理的準(zhǔn)確性和安全性。反假貨幣業(yè)務(wù)考試是衡量清分人員是否具備識(shí)別假幣能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。因此，要求清分人員通過反假貨幣業(yè)務(wù)考試是合理的，也是保證現(xiàn)金清分質(zhì)量的重要措施。1536.采用駐場式服務(wù)模式的，外包作業(yè)人員只能進(jìn)出規(guī)定范圍內(nèi)的現(xiàn)金清分區(qū)域，可以進(jìn)出規(guī)定范圍外的現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)域和庫房區(qū)域。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：采用駐場式服務(wù)模式時(shí)，外包作業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格限制在規(guī)定范圍內(nèi)的現(xiàn)金清分區(qū)域活動(dòng)，不允許進(jìn)出規(guī)定范圍外的現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)域和庫房區(qū)域，以確保現(xiàn)金業(yè)務(wù)的安全和規(guī)范管理1537.押運(yùn)人員真實(shí)姓名、工作證、近期相片及運(yùn)鈔車輛照片等相關(guān)資料須經(jīng)押運(yùn)公司確認(rèn)后在我行備案并妥善保存，以便在款箱交接時(shí)核實(shí)押運(yùn)公司及交接人員的真實(shí)身份。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：為了確保運(yùn)鈔過程的安全和準(zhǔn)確性，對(duì)押運(yùn)人員的真實(shí)姓名、工作證、近期相片及運(yùn)鈔車輛照片等相關(guān)資料進(jìn)行備案是必要的。這樣在款箱交接時(shí)，可以通過備案信息核實(shí)押運(yùn)公司及交接人員的真實(shí)身份，防范潛在風(fēng)險(xiǎn)1538.分行應(yīng)與外包公司建立溝通反饋機(jī)制，要求外包公司對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行反饋和整改。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：分行與外包公司建立溝通反饋機(jī)制是十分必要且合理的。這樣能確保外包公司在工作中發(fā)現(xiàn)的問題可以及時(shí)被知曉，并且能夠按照要求進(jìn)行整改，有助于提高工作質(zhì)量和效率，降低風(fēng)險(xiǎn)1539.核查機(jī)構(gòu)在辦理規(guī)定業(yè)務(wù)時(shí)，需當(dāng)場為客戶辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)場進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查；不需當(dāng)場辦結(jié)的，應(yīng)在辦結(jié)相關(guān)業(yè)務(wù)前進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：核查機(jī)構(gòu)在處理規(guī)定業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)于當(dāng)場需辦結(jié)的業(yè)務(wù)，當(dāng)場進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查能夠及時(shí)獲取準(zhǔn)確信息并完成業(yè)務(wù)；對(duì)于不需當(dāng)場辦結(jié)的業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)辦結(jié)前進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，可以保證業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確性和合規(guī)性1540.社區(qū)銀行運(yùn)營要素管理中重要空白憑證必須堅(jiān)持“每日碰庫、打印賬表、會(huì)同清點(diǎn)、核對(duì)簽章”的賬實(shí)核對(duì)原則A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：在社區(qū)銀行運(yùn)營要素管理中，重要空白憑證的管理至關(guān)重要。堅(jiān)持“每日碰庫、打印賬表、會(huì)同清點(diǎn)、核對(duì)簽章”的賬實(shí)核對(duì)原則，能夠有效保障憑證的安全和準(zhǔn)確，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正可能存在的差錯(cuò)，確保賬實(shí)相符1541.嚴(yán)禁未履行交接手續(xù)，將本人使用的業(yè)務(wù)印章、私章、空白重要憑證交與他人使用。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：未履行交接手續(xù)就將本人使用的業(yè)務(wù)印章、私章、空白重要憑證交與他人使用，可能會(huì)導(dǎo)致管理混亂，存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，如憑證濫用、印章被冒用等，嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行和資金安全1542.指紋管理系統(tǒng)中錄入有效指紋，開啟FES應(yīng)用指紋簽到開關(guān)，柜員可進(jìn)行指紋登錄操作。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：在指紋管理系統(tǒng)中，當(dāng)錄入有效指紋并且開啟相關(guān)應(yīng)用的指紋簽到開關(guān)后，系統(tǒng)會(huì)具備識(shí)別和驗(yàn)證指紋的條件，柜員就能通過指紋進(jìn)行登錄操作1543.受托支付因收款人賬號(hào)有誤退匯宕賬的，我行可通過集中系統(tǒng)宕賬來賬查詢直接處理入客戶賬。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：在受托支付過程中，如果因收款人賬號(hào)有誤導(dǎo)致退匯宕賬，銀行通常不能直接通過集中系統(tǒng)宕賬來賬查詢處理入客戶賬。1544.對(duì)公業(yè)務(wù)延伸服務(wù)專夾業(yè)務(wù)資料的掃描時(shí)限是T+1個(gè)工作日A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：對(duì)公業(yè)務(wù)延伸服務(wù)專夾業(yè)務(wù)資料的掃描時(shí)限通常并非T+1個(gè)工作日，而是根據(jù)具體的業(yè)務(wù)規(guī)定和銀行內(nèi)部操作流程來確定。一般來說，掃描和處理這類業(yè)務(wù)資料需要確保信息的準(zhǔn)確性和完整性，因此可能會(huì)有更嚴(yán)格的時(shí)限要求，或者根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活調(diào)整。1545.柜員池人員可以參與銀企對(duì)賬。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：柜員池人員通常負(fù)責(zé)處理日常的柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作，而銀企對(duì)賬工作需要具備特定的職責(zé)分離和風(fēng)險(xiǎn)控制要求，一般會(huì)由專門的對(duì)賬人員或崗位來負(fù)責(zé)，以確保對(duì)賬的準(zhǔn)確性和獨(dú)立性1546.客戶在CTM機(jī)上辦理銀企對(duì)賬時(shí)，如遇問題，大堂經(jīng)理可應(yīng)客戶要求并當(dāng)著客戶面代為操作。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：在客戶在CTM機(jī)上辦理銀企對(duì)賬時(shí)，如遇問題，大堂經(jīng)理不應(yīng)直接代為操作，尤其是當(dāng)著客戶的面。這主要是出于安全和合規(guī)的考慮，保護(hù)客戶的賬戶信息安全，防止信息泄露或不當(dāng)操作。1547.銀行同業(yè)賬戶（同業(yè)存放）按月開展銀企對(duì)賬。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：銀行同業(yè)賬戶（同業(yè)存放）確實(shí)需要按月開展銀企對(duì)賬，這是銀行業(yè)的一種常規(guī)做法，用于確保賬戶資金的安全性和準(zhǔn)確性，以及及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤或異常情況。1548.銀企對(duì)賬管理人員和銀企對(duì)賬操作人員，必要時(shí)可以兼崗。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：銀企對(duì)賬管理人員和操作人員承擔(dān)著不同的職責(zé)和風(fēng)險(xiǎn)控制要求，若兼崗可能導(dǎo)致監(jiān)督失效、操作不規(guī)范等問題，影響銀企對(duì)賬工作的準(zhǔn)確性和公正性，容易產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)和漏洞1549.“國庫信息處理系統(tǒng)”（簡稱“TIPS”）是指本行依托已有的人民銀行與商業(yè)銀行之間的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和清算渠道，利用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過征收機(jī)關(guān)、商業(yè)銀行的接口，進(jìn)行征收機(jī)關(guān)、國庫、銀行信息交換和業(yè)務(wù)處理，并對(duì)信息實(shí)時(shí)集中管理的系統(tǒng)。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：“國庫信息處理系統(tǒng)”（TIPS）的確是基于人民銀行與商業(yè)銀行的既有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及清算渠道，借助信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過相關(guān)接口實(shí)現(xiàn)征收機(jī)關(guān)、國庫、銀行間的信息交換與業(yè)務(wù)處理，并能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行實(shí)時(shí)集中管理1550.財(cái)稅庫行橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間為5*24小時(shí)。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：財(cái)稅庫行橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)作為金融與稅務(wù)的重要交互平臺(tái)，其運(yùn)行時(shí)間應(yīng)當(dāng)是7*24小時(shí)，即一周七天，每天24小時(shí)不間斷運(yùn)行，以確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性和及時(shí)性。5*24小時(shí)意味著系統(tǒng)在非工作日會(huì)停止運(yùn)行，這與該系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行需求不符。1551.柜面辦理三方繳稅簽約后，根據(jù)用印白名單發(fā)起用印，印章類型選擇“運(yùn)營業(yè)務(wù)專用章”。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：柜面辦理三方繳稅簽約后，根據(jù)用印白名單發(fā)起用印，印章類型應(yīng)選擇“柜面業(yè)務(wù)專用章”，而不是“運(yùn)營業(yè)務(wù)專用章”1552.客戶以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬方式辦理銀行端繳稅，需在賬戶開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：客戶以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬方式辦理銀行端繳稅，并非只能在賬戶開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理，現(xiàn)在很多銀行已經(jīng)開通了多渠道繳稅服務(wù)，在同城的其他網(wǎng)點(diǎn)或通過網(wǎng)上銀行等方式也可辦理1553.在處理代發(fā)簽約電子影像掃描時(shí)，業(yè)務(wù)回單/憑證和業(yè)務(wù)資料的掃描順序是先業(yè)務(wù)資料后業(yè)務(wù)回單/憑證A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：在處理代發(fā)簽約電子影像掃描時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)的操作流程是先掃描業(yè)務(wù)回單/憑證，再掃描業(yè)務(wù)資料。這樣做是為了確保影像資料的邏輯順序和完整性，便于后續(xù)審核和存檔。1554.存在預(yù)校驗(yàn)失敗數(shù)據(jù)繼續(xù)代發(fā)的，密文代發(fā)客戶需在預(yù)校驗(yàn)結(jié)果失敗清單上簽字確認(rèn)“已收到預(yù)校驗(yàn)失敗文件”后收回。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：在存在預(yù)校驗(yàn)失敗數(shù)據(jù)繼續(xù)代發(fā)的情況下，為了確保流程的規(guī)范和責(zé)任的明確，要求密文代發(fā)客戶在預(yù)校驗(yàn)結(jié)果失敗清單上簽字確認(rèn)“已收到預(yù)校驗(yàn)失敗文件”后收回，這是一種合理且常見的操作流程1555.反洗錢高風(fēng)險(xiǎn)客戶，只要審核代發(fā)背景真實(shí)，仍可以繼續(xù)代發(fā)A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：反洗錢高風(fēng)險(xiǎn)客戶存在較高的洗錢風(fēng)險(xiǎn)，即使代發(fā)背景真實(shí)，也不能簡單地繼續(xù)代發(fā)，而需要采取更嚴(yán)格的審查和監(jiān)控措施，以確保交易的合法性和安全性1556.明文代發(fā)業(yè)務(wù)操作處理須嚴(yán)格執(zhí)行雙人會(huì)同制度，包括非即時(shí)代發(fā)處理結(jié)果查詢和明細(xì)打印時(shí)，但文件下載時(shí)無需雙人會(huì)同。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：明文代發(fā)業(yè)務(wù)操作處理涉及敏感數(shù)據(jù)的處理和傳輸，必須嚴(yán)格執(zhí)行雙人會(huì)同制度以確保業(yè)務(wù)的安全性和準(zhǔn)確性。這包括非即時(shí)代發(fā)處理結(jié)果的查詢、明細(xì)的打印，以及文件的下載。1557.委托代發(fā)客戶應(yīng)通過轉(zhuǎn)賬方式向我行劃轉(zhuǎn)代發(fā)款項(xiàng)，其中代發(fā)工資、獎(jiǎng)金等，其資金來源必須從客戶基本存款賬戶轉(zhuǎn)賬，政府或監(jiān)管部門另有規(guī)定的除外，代發(fā)保險(xiǎn)費(fèi)及退保費(fèi)應(yīng)從保險(xiǎn)公司專用賬戶轉(zhuǎn)出。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：根據(jù)常規(guī)的銀行業(yè)務(wù)規(guī)定，代發(fā)工資、獎(jiǎng)金等款項(xiàng)確實(shí)需要從客戶的基本存款賬戶轉(zhuǎn)賬，以確保資金來源的合法性和可追溯性，除非政府或監(jiān)管部門另有規(guī)定。同樣，代發(fā)保險(xiǎn)費(fèi)及退保費(fèi)應(yīng)該從保險(xiǎn)公司的專用賬戶轉(zhuǎn)出，這也是為了保障資金的安全和合規(guī)性。這些規(guī)定旨在防止金融欺詐，確保資金流動(dòng)的透明度和合法性。1558.保管箱信息登記過程中，若涉及我行高風(fēng)險(xiǎn)客戶名單的，經(jīng)客戶經(jīng)理盡調(diào)無問題后，方可繼續(xù)辦理。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：在保管箱信息登記過程中，若涉及銀行高風(fēng)險(xiǎn)客戶名單，應(yīng)首先進(jìn)行嚴(yán)格的審核和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，而非僅僅依賴客戶經(jīng)理的盡職調(diào)查。即使客戶經(jīng)理的調(diào)查未發(fā)現(xiàn)問題，也需按照銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理政策和程序進(jìn)行進(jìn)一步審批和決策。1559.兩人聯(lián)名租用保管箱，所有手續(xù)均須雙方同時(shí)到場辦理。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：在租用保管箱的業(yè)務(wù)中，如果是由兩人聯(lián)名租用，那么根據(jù)常規(guī)的業(yè)務(wù)規(guī)定和安全要求，所有與保管箱相關(guān)的手續(xù)，如開箱、存入或取出物品等，確實(shí)需要雙方同時(shí)到場并共同辦理，以確保雙方權(quán)益和物品安全。1560.授權(quán)委托代理辦理租箱業(yè)務(wù)，由代理人預(yù)置密碼、領(lǐng)取磁卡。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：在授權(quán)委托代理辦理租箱業(yè)務(wù)時(shí)，出于安全和責(zé)任考慮，通常由委托人（而非代理人）預(yù)置密碼并領(lǐng)取磁卡。這樣做可以確保委托人對(duì)租箱業(yè)務(wù)有直接的控制權(quán)，并能防止代理人濫用權(quán)限。1561.業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員應(yīng)認(rèn)真審驗(yàn)個(gè)人或單位保管箱租用人提交的身份證件等證明資料并通過聯(lián)網(wǎng)核查等手段核驗(yàn)相關(guān)人員身份信息。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:A解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員在處理個(gè)人或單位保管箱租用事宜時(shí)，必須認(rèn)真審驗(yàn)租用人提交的身份證件等證明資料，并應(yīng)通過聯(lián)網(wǎng)核查等有效手段核驗(yàn)相關(guān)人員的身份信息，以確保業(yè)務(wù)的合法性和安全性。這是防止身份冒用、保障客戶權(quán)益的重要措施。1562.租用人或代理人所持的磁卡、印鑒遺失或密碼遺忘，持有效證件至銀行即可辦理，無需填單。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：租用人或代理人所持的磁卡、印鑒遺失或密碼遺忘時(shí)，持有效證件至銀行辦理需要填寫相關(guān)申請(qǐng)表格，以明確責(zé)任和辦理相關(guān)手續(xù)1563.對(duì)于18周歲以上成年人，儲(chǔ)蓄國債（憑證式）認(rèn)購需提交本人有效身份證件，如為代辦需出具代理人的有效身份證件即可。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：對(duì)于18周歲以上成年人的儲(chǔ)蓄國債（憑證式）認(rèn)購，如為代辦，不僅需要出具代理人的有效身份證件，還需同時(shí)出具委托人的有效身份證件1564.各級(jí)機(jī)構(gòu)可視需求將運(yùn)營會(huì)計(jì)檔案保管工作外包，可指定外包人員為我行檔案管理員。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：運(yùn)營會(huì)計(jì)檔案保管工作屬于銀行內(nèi)部管理的重要職責(zé)，通常不應(yīng)外包，以確保檔案的安全性和保密性。即使外包，外包人員也不能被指定為銀行的檔案管理員，因?yàn)檫@涉及到銀行內(nèi)部職位和權(quán)限的管理。1565.調(diào)閱人員在查閱運(yùn)營業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)檔案時(shí)可以抄錄、照相、復(fù)印和隨時(shí)出借。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案:B解析：調(diào)閱運(yùn)營業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)檔案有著嚴(yán)格的規(guī)定，一般不允許隨時(shí)出借。抄錄、照相、