2024年8月CCAA國(guó)家注冊(cè)審核員《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)題含解析

2024年8月CCAA國(guó)家注冊(cè)審核員《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1、收集并驗(yàn)證審核證據(jù)，是形成審核發(fā)現(xiàn)和審核報(bào)告的基礎(chǔ)。以下哪項(xiàng)不是組織現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行控制的審核證據(jù)?（）A、法律法規(guī)B、窯爐運(yùn)行控制記錄C、動(dòng)力設(shè)施、能源供給系統(tǒng)運(yùn)行崗位記錄D、正在高處電氣焊作業(yè)審批單及作業(yè)記錄2、依據(jù)GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)，審核抽樣的目的是提供信息，以使審核員確信能夠（）。A、滿足受審核方要求B、獲取審核證據(jù)C、完成審核記錄D、實(shí)現(xiàn)審核目標(biāo)3、根據(jù)《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》，企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)（）的技術(shù)要求。A、公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)B、公開(kāi)承諾C、合同或協(xié)議D、內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)4、依據(jù)GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場(chǎng)審核訪問(wèn)時(shí)，盡量減少審核活動(dòng)與受審核方工作過(guò)程的（）。A、互動(dòng)B、相互干擾C、相互交流D、溝通5、管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)按（）實(shí)施通用要求的管理。A、GB/T27025B、GB/T17021C、ISO17021-1D、GB/T270206、審核員在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)核查該企業(yè)的生產(chǎn)許可證時(shí)發(fā)現(xiàn)，距生產(chǎn)許可證有效期滿僅有25天，且企業(yè)應(yīng)在行政許可屆滿前（）向作出行政許可決定的行政機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)。A、60B、90C、30D、457、認(rèn)證機(jī)構(gòu)具有（）確定審核時(shí)間的程序。A、形成文件的B、符合客戶需求的C、滿足相關(guān)方期望的D、上級(jí)機(jī)構(gòu)要求的8、當(dāng)兩個(gè)或兩個(gè)以上不同領(lǐng)域的管理體系被一起審核時(shí)，稱為（）。A、一體化審核B、聯(lián)合審核C、合作審核D、結(jié)合審核9、審核范圍應(yīng)與（）保持一致。A、審核目標(biāo)B、認(rèn)證申請(qǐng)方位C、客戶申請(qǐng)要求D、審核方案和審核目標(biāo)10、質(zhì)量控制貫穿產(chǎn)品形成全過(guò)程，從分析質(zhì)量形成過(guò)程特點(diǎn)和()入手，通過(guò)一定措施使產(chǎn)品質(zhì)量維持在規(guī)定范圍內(nèi)。A、研究具體的產(chǎn)品質(zhì)量與波動(dòng)規(guī)律B、確定測(cè)量系統(tǒng)的有效可信度C、對(duì)生產(chǎn)過(guò)程能力分析診斷D、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)11、管理體系倡導(dǎo)在建立、實(shí)施管理體系以及提高其有效性時(shí)采用（），此方法使組織能夠?qū)ο嗷リP(guān)聯(lián)和相互依賴的過(guò)程進(jìn)行有效地控制，以增強(qiáng)組織整體績(jī)效。A、PDCA循環(huán)B、持續(xù)改進(jìn)C、基于風(fēng)險(xiǎn)的思維D、過(guò)程方法12、以下哪項(xiàng)不屬于管理學(xué)的基本原理（）。A、信息原理B、系統(tǒng)原理C、關(guān)系原理D、適度原理13、審核過(guò)程實(shí)際上是()，因此存在被查驗(yàn)的審核證據(jù)不具代表性的風(fēng)險(xiǎn)。A、一種抽樣活動(dòng)B、符合性評(píng)價(jià)C、一個(gè)過(guò)程D、客觀性證據(jù)14、認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)提前與客戶就審核計(jì)劃進(jìn)行溝通，并商定（）。A、認(rèn)證過(guò)程B、認(rèn)證結(jié)論C、認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理人員D、審核日期15、認(rèn)證機(jī)構(gòu)在確定第一階段審核和第二階段審核的間隔時(shí)間時(shí)，應(yīng)考慮()解決第一階段審核任何需關(guān)注。A、審核委托方B、認(rèn)證機(jī)構(gòu)C、受審核方D、審核組16、企業(yè)在組織戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)規(guī)劃、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)發(fā)展等方面進(jìn)行戰(zhàn)略分析，通常使用的方法為（）。A、PEST分析法B、SWOT分析法C、標(biāo)桿法D、波士頓矩陣法17、（）是指根據(jù)調(diào)查人員的主觀經(jīng)驗(yàn)從總體樣本中選擇那些被判斷為最能代表總體的單位作樣本的抽樣方法。A、隨機(jī)抽樣B、分層抽樣C、統(tǒng)計(jì)抽樣D、條件抽樣18、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO/IEC在其導(dǎo)則A、加強(qiáng)各管理體系標(biāo)準(zhǔn)的核心文本、術(shù)語(yǔ)和定義B、加強(qiáng)各管理體系標(biāo)準(zhǔn)的一致性、技術(shù)要求和規(guī)則C、加強(qiáng)各管理體系標(biāo)準(zhǔn)的一致性、協(xié)調(diào)性和兼容性D、加強(qiáng)各管理體系標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)性、互用性和術(shù)語(yǔ)19、認(rèn)證的總體目標(biāo)是使所有相關(guān)方相信管理體系滿足（）。A、規(guī)定要求B、環(huán)境保護(hù)C、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求D、各管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求20、認(rèn)證機(jī)構(gòu)是證明一個(gè)認(rèn)證對(duì)象符合規(guī)定要求或者標(biāo)準(zhǔn)的（）機(jī)構(gòu)。A、審核B、合格評(píng)定C、檢查D、評(píng)價(jià)21、在管理體系標(biāo)準(zhǔn)的高層結(jié)構(gòu)中，“組織環(huán)境”是組織建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)其管理體系的基石,其構(gòu)成不包括（）。A、管理體系B、確定管理體系的范圍C、理解組織及其環(huán)境D、領(lǐng)導(dǎo)作用22、認(rèn)證活動(dòng)的授予是指（）。A、向得到符合性證實(shí)的初次申請(qǐng)認(rèn)證客戶頒發(fā)認(rèn)證文件B、向得到符合性證實(shí)的客戶頒發(fā)認(rèn)證文件C、向受審核方頒發(fā)執(zhí)照D、對(duì)被證實(shí)符合性的客戶發(fā)證明23、參與策劃和實(shí)施審核的人員的能力決定了()的能力。A、檢查活動(dòng)B、對(duì)審核過(guò)程的信心和達(dá)到其目標(biāo)C、實(shí)現(xiàn)目的D、達(dá)到客戶需求目的24、為確保實(shí)現(xiàn)審核目標(biāo)，審核組長(zhǎng)可隨著審核的進(jìn)展調(diào)整（）。A、審核對(duì)象和范圍B、審核人員C、所分配的審核組工作任務(wù)D、審核部門(mén)的數(shù)量25、根據(jù)《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》，企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)（）的技術(shù)要求。A、內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)B、公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)C、公開(kāi)承諾D、合同或協(xié)議26、實(shí)施審核時(shí)，非人員互動(dòng)的審核活動(dòng)不存在與受審核方代表的交流，非人員互動(dòng)不包括以下哪項(xiàng)活動(dòng)?()A、觀察管理活動(dòng)情況B、由受審核方人員接受的問(wèn)卷調(diào)查C、進(jìn)行文件評(píng)審D、完成檢查表27、審核計(jì)劃應(yīng)提交()進(jìn)行確認(rèn)。A、認(rèn)證機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)B、受審核方C、審核委托方D、當(dāng)?shù)卣?8、從實(shí)現(xiàn)個(gè)人或組織既定目標(biāo)的過(guò)程來(lái)看，下列四項(xiàng)管理職能，正確排列順序:（）。A、領(lǐng)導(dǎo)、組織、策劃、管理B、策劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制C、組織、領(lǐng)導(dǎo)、策劃、控制D、組織、策劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制29、依據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》禁止（）認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志。A、冒用B、偽造C、使用D、偽造或者冒用30、基于過(guò)程的審核特征不包括（）。A、過(guò)程導(dǎo)向B、結(jié)果導(dǎo)向C、顧客導(dǎo)向D、側(cè)重部門(mén)/單元的職責(zé)二、多項(xiàng)選擇題31、策劃管理體系中的崗位、職責(zé)和權(quán)限時(shí)可利用的信息包括()。A、崗位說(shuō)明書(shū)B(niǎo)、組織結(jié)構(gòu)圖C、體系文件的類型D、部門(mén)職責(zé)32、審核具有（）的特點(diǎn)。A、獨(dú)立性B、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)C、系統(tǒng)性D、形成文件33、以下哪些是認(rèn)證過(guò)程管理的輸入（）。A、認(rèn)證要求B、審核計(jì)劃C、審核方案D、外部信息34、以下屬于認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證制度管理涉及內(nèi)容有（）。A、公開(kāi)文件及其發(fā)布方式B、認(rèn)證實(shí)施過(guò)程的專業(yè)管理C、認(rèn)證業(yè)務(wù)范圍分類D、分包機(jī)構(gòu)的管理35、依據(jù)GB/T19011標(biāo)準(zhǔn),符合性的審核記錄應(yīng)考慮包括（）。A、對(duì)不符合的說(shuō)明B、明確判斷符合的審核準(zhǔn)則C、適用時(shí)，支持符合性和有效性的審核證據(jù)D、適用時(shí)，符合性陳述36、屬于平衡記分卡體系的內(nèi)容有（）。A、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)B、績(jī)效考核體系C、戰(zhàn)略地圖D、行動(dòng)計(jì)劃37、認(rèn)證機(jī)構(gòu)在制定結(jié)合審核方案時(shí)應(yīng)考慮以下哪些因素?（）A、結(jié)合審核中各管理體系所涉及的技術(shù)領(lǐng)域B、結(jié)合審核的目標(biāo)C、結(jié)合審核的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別D、結(jié)合審核有效性的保證措施38、根據(jù)GBT9011標(biāo)準(zhǔn)提供的指南，對(duì)抽樣樣本的報(bào)告應(yīng)考慮()。A、基于這些樣本和一定置信水平做出的估計(jì)B、受審核方的意愿C、樣本量D、選擇的方法39、以下哪些是管理體系審核員應(yīng)具備的能力要求（）。A、審核原則、實(shí)踐和技巧知識(shí)B、認(rèn)證機(jī)構(gòu)過(guò)程的知識(shí)C、審核管理技能D、表達(dá)技能40、應(yīng)用信息和通信技術(shù)(ICT)實(shí)施遠(yuǎn)程審核的地點(diǎn)，可以是（）。A、在認(rèn)證機(jī)構(gòu)的辦公室B、受審核方現(xiàn)場(chǎng)以外的其他地點(diǎn)C、受審核方內(nèi)部的實(shí)際活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)以外的其他現(xiàn)場(chǎng)D、與受審核方不在同一縣市的其他地點(diǎn)41、認(rèn)證決定的主要職能包括（）。A、評(píng)審做出的認(rèn)證決定必要的報(bào)告B、評(píng)審申訴和投訴的結(jié)果C、評(píng)審認(rèn)證風(fēng)險(xiǎn)及等級(jí)D、評(píng)審做出的認(rèn)證決定必要的其他相關(guān)信息42、管理體系認(rèn)證的主要過(guò)程是（）和再認(rèn)證。A、認(rèn)證決定B、審核實(shí)施C、監(jiān)督認(rèn)證D、認(rèn)證前的活動(dòng)43、某一油漆涂料生產(chǎn)企業(yè)存在以下哪種情況時(shí)，審核不可行（）。A、有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，危險(xiǎn)化學(xué)品安全生產(chǎn)許可證B、體系實(shí)施運(yùn)行但尚未進(jìn)行內(nèi)審和管理評(píng)審C、確定審核日期內(nèi)正常生產(chǎn)，但總經(jīng)理和主管副總不在D、未進(jìn)行文件評(píng)審44、在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事()，必須遵守《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》。A、娛樂(lè)和消費(fèi)活動(dòng)B、產(chǎn)品生產(chǎn)C、銷售活動(dòng)D、建設(shè)工程45、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理可以實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)改進(jìn)，有助于組織獲得的效果，以下正確的是（）。A、提高組織的學(xué)習(xí)能力B、提高運(yùn)營(yíng)的效果和效率C、改進(jìn)機(jī)會(huì)和威脅的識(shí)別能力D、提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性三、簡(jiǎn)答題46、什么是管理體系及其基本內(nèi)涵?管理體系認(rèn)證的主要過(guò)程是什么?47、環(huán)境管理體系認(rèn)證ISO48、食品安全管理體系認(rèn)證ISO49、請(qǐng)列舉，第二階段審核的目的是什么?審核員在第二階段審核過(guò)程中在受審核方現(xiàn)場(chǎng)所收集的審核證據(jù)至少應(yīng)覆蓋哪些方面?50、請(qǐng)簡(jiǎn)述審核證據(jù)、審核發(fā)現(xiàn)和審核結(jié)論之間的關(guān)系，并簡(jiǎn)單舉例

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、A解析:《審核概論》審核證據(jù)與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息。a屬于審核準(zhǔn)則2、D解析:19011-2021附錄a6,1審核抽樣的目的是提供信息，以使審核員確信能夠?qū)崿F(xiàn)審核目標(biāo)3、A解析:《標(biāo)準(zhǔn)化法》第27條：企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)要求4、B解析:19011-2021附錄a15在現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)中，為了最小化審核活動(dòng)與受審核方工作過(guò)程的相互干擾，并確保審核組成員的健康和安全5、C解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》，管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)通用要求IsO/IeC17021-1《合格評(píng)定管理體系審核認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求第1部分要求》對(duì)管理體系審核和認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出了10個(gè)章節(jié)的要求:D第1章至第3章主要明確了“范圍"規(guī)范性引用文件”“術(shù)語(yǔ)和定義”。@第4章規(guī)定了“原則"要求。認(rèn)證的總體目標(biāo)是使所有相關(guān)方相信管理體系滿足規(guī)定要求，認(rèn)證的價(jià)值取決于第三方通過(guò)公正、有能力的評(píng)定所建立的公信力的程度。認(rèn)證的原則是公正性、能力、責(zé)任、公開(kāi)性、保密性、對(duì)投訴的回應(yīng)、基于風(fēng)險(xiǎn)的方法。3第5章規(guī)定了“通用要求”。本章主要明確了認(rèn)證機(jī)構(gòu)的責(zé)任、公正性財(cái)力和認(rèn)證風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的具體要求。認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)認(rèn)證決定負(fù)責(zé)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)是能夠承擔(dān)認(rèn)證活動(dòng)法律責(zé)任的實(shí)體。Q第6章規(guī)定了“結(jié)構(gòu)要求"。本章主要明確了認(rèn)證機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)、最高管理層和運(yùn)行控制的要求如管理層和其他認(rèn)證人員及各委員會(huì)的職責(zé)、責(zé)任和權(quán)力，認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)其分支辦公室、合伙人、代理、特許經(jīng)營(yíng)者等認(rèn)證活動(dòng)的控制對(duì)運(yùn)行過(guò)程、技術(shù)領(lǐng)域、人員能力、管理控制、操作系統(tǒng)等運(yùn)行過(guò)程的控制水平和方法。5第7章規(guī)定了“資源要求”。本章明確了認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施管理體系認(rèn)證所需的資源要求，包括對(duì)認(rèn)證業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的每一個(gè)技術(shù)領(lǐng)域和每一項(xiàng)認(rèn)證職能制定人員的能力要求、初始和持續(xù)能力評(píng)價(jià)的過(guò)程要求。@第8章規(guī)定了“信息要求”。本章明確了認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)該公開(kāi)的信息，包括認(rèn)證文件或認(rèn)證證書(shū)的信息、認(rèn)證資格和認(rèn)證標(biāo)志的使用和宣傳要求等。@第9章規(guī)定了“過(guò)程要求”。本章明確了認(rèn)證過(guò)程中的各項(xiàng)活動(dòng)和重要環(huán)節(jié)要求，包括認(rèn)證前的活動(dòng)、策劃審核、初次認(rèn)證、實(shí)施審核、認(rèn)證決定、保持認(rèn)證、申訴、投訴、客戶記錄等方面。8第10章規(guī)定了“認(rèn)證機(jī)構(gòu)的管理體系要求”。本章明確了認(rèn)證機(jī)構(gòu)通過(guò)建立管理體系以保障和證實(shí)其始終滿足對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)要求并提供通用管理體系要求*和“與ISO9001-致的管理體系要求”兩種可以選擇的途徑。6、B解析:《安全生產(chǎn)許可證條例》第九條安全生產(chǎn)許可證的有效期為3年。安全生產(chǎn)許可證有效期滿需要延期的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)于期滿前3個(gè)月向原安全生產(chǎn)許可證頒發(fā)管理機(jī)關(guān)辦理延期手續(xù)?！吨腥A人民共和國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例》第二節(jié)第三十條生產(chǎn)許可證有效期為5年。有效期屆滿，企業(yè)繼續(xù)生產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)在生產(chǎn)許可證期滿6個(gè)月前向所在地省級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局提出換證申請(qǐng)。《中華人民共和國(guó)行政許可法》第五十條被許可人需要延續(xù)依法取得的行政許可的有效期的，應(yīng)當(dāng)在該行政許可有效期屆滿三十日前向作出行政許可決定的行政機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)。但是，法律、法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！颈绢}出題不嚴(yán)謹(jǐn)。應(yīng)該按安全生產(chǎn)許可證作理解。】7、A解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)建立文件化的確定審核時(shí)間的程序。針對(duì)每個(gè)客戶應(yīng)確定完整有效審核所需的時(shí)間。8、D9、D解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》，審核范圍應(yīng)與審核方案和審核目標(biāo)相一致。10、A解析:質(zhì)量控制貫穿產(chǎn)品質(zhì)量形成全過(guò)程，產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，質(zhì)量控制從分析控制對(duì)象入手，即質(zhì)量形成過(guò)程特點(diǎn)和研究具體的產(chǎn)品質(zhì)量與波動(dòng)規(guī)律入手，通過(guò)一定措施使產(chǎn)品質(zhì)量維持在規(guī)定范圍內(nèi)，它的本質(zhì)體現(xiàn)了預(yù)防為主的思想，取得質(zhì)量管理主動(dòng)權(quán)。11、D解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》管理體系倡導(dǎo)在建立、實(shí)施管理體系以及提高其有效性時(shí)采用過(guò)程方法，在實(shí)現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果的過(guò)程中，系統(tǒng)地理解和管理相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程有助于提高組織的有效性和效率。此種方法使組織能夠?qū)w系中相互關(guān)聯(lián)和相互依賴的過(guò)程進(jìn)行有效地控制，以增強(qiáng)組織整體績(jī)效12、C解析:管理學(xué)7項(xiàng)原理：系統(tǒng)原理、人本原理、責(zé)任原理、能級(jí)原理、效益原理、信息原理和適度原理13、A解析:見(jiàn)(GBT9011-2021管理體系審核指南》6.5.1審核報(bào)告的編制k)審核本質(zhì)上是一種抽樣活動(dòng)，因此，存在被查驗(yàn)的審核證據(jù)不具代表性的風(fēng)險(xiǎn)。14、D15、C解析:CNASCC1《管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求》9.3.1.2.4認(rèn)證機(jī)構(gòu)在確定第一階段和第二階段的間隔時(shí)間時(shí)，應(yīng)考慮客戶解決第一階段識(shí)別的任何需關(guān)注問(wèn)題所需的時(shí)間。16、A解析:《質(zhì)量管理方法與工具》prst分析一般適用于在組織戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)規(guī)劃、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)發(fā)展、研究報(bào)告撰寫(xiě)方面更為適宜17、D解析:條件抽樣又稱“立意抽樣”，屬于“非統(tǒng)計(jì)抽樣”的范疇，是指根據(jù)調(diào)查人員的主觀經(jīng)驗(yàn)從總體樣本中選擇那些被判斷為最能代表總體的單位作樣本的抽樣方法。18、C19、A解析:認(rèn)證的總體目標(biāo)是使所有相關(guān)方相信管理體系滿足規(guī)定要求。20、B解析:管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)是證明管理體系符合規(guī)定要求或者標(biāo)準(zhǔn)的合格評(píng)定機(jī)構(gòu)21、D解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》組織環(huán)境位于高層結(jié)構(gòu)的第4章，主要由理解組織及其環(huán)境、理解相關(guān)方的需求和期望、確定管理體系范圍和管理體系四個(gè)條款構(gòu)成。這四個(gè)條款是從組織的宗旨和戰(zhàn)略層面對(duì)組織提出的管理體系總體要求，是組織建立、保持、實(shí)施和改進(jìn)其管理體系的基石22、A解析:(1)授予是指向得到符合性證實(shí)的初次申請(qǐng)認(rèn)證客戶頒發(fā)認(rèn)證文件。(2)保持是指對(duì)獲證客戶在認(rèn)證周期內(nèi)持續(xù)符合性的承認(rèn)。(3)擴(kuò)大是指對(duì)獲證客戶在認(rèn)證周期內(nèi)已證實(shí)的認(rèn)證范圍擴(kuò)大的符合性的承認(rèn)。(4)縮小是指對(duì)獲證客戶在認(rèn)證周期內(nèi)已證實(shí)的認(rèn)證范圍縮小的符合性的承認(rèn)。(5)更新是指在認(rèn)證終止日前，根據(jù)再認(rèn)證審核的結(jié)果，以及認(rèn)證周期內(nèi)的體系評(píng)價(jià)結(jié)果和認(rèn)證采信方的反饋，做出重新認(rèn)證的決定，開(kāi)始新的認(rèn)證周期。(6)暫停是指符合性說(shuō)明中指出的全部或部分證明范圍的暫時(shí)無(wú)效。(7)撤銷是指廢止／符合性說(shuō)明的取消23、B解析:審核活動(dòng)針對(duì)的管理體系或管理活動(dòng)因受審核組織的不同而顯得復(fù)雜和多樣。收集審核證據(jù)，與審核準(zhǔn)則的比較和判定，及形成審核發(fā)現(xiàn)，都需要由從事審核活動(dòng)的人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行大量的主觀判斷。客觀地說(shuō)，認(rèn)證審核中的評(píng)價(jià)活動(dòng)多半是以“人”為評(píng)價(jià)工具的，而人在評(píng)價(jià)一件事物時(shí)，能夠做到客觀的評(píng)價(jià)是一件非常不容易的事。況且，審核現(xiàn)場(chǎng)客觀上存在著時(shí)間和空間上的緊迫感。這使得審核過(guò)程中人的因素起著至關(guān)重要的作用。審核人員的能力決定了人們對(duì)審核過(guò)程所能具有的信心，也決定了審核結(jié)論的可信程度24、C解析:《審核概論》隨著審核的進(jìn)展，為確保更好地達(dá)到審核目的，可以調(diào)整所分配的審核組工作任務(wù)25、B解析:《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》第二十七條國(guó)家實(shí)行團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開(kāi)和監(jiān)督制度。企業(yè)應(yīng)當(dāng)公開(kāi)其執(zhí)行的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、推薦性標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)或者企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)和名稱；企業(yè)執(zhí)行自行制定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，還應(yīng)當(dāng)公開(kāi)產(chǎn)品、服務(wù)的功能指標(biāo)和產(chǎn)品的性能指標(biāo)。國(guó)家鼓勵(lì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)信息公共服務(wù)平臺(tái)向社會(huì)公開(kāi)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)要求。26、B解析:“由受審核方人員接受的問(wèn)卷調(diào)查”明顯不符合“非人員互動(dòng)”，而屬于“有人互動(dòng)”。27、B解析:《審核概論》P6。(四)審核計(jì)劃的批準(zhǔn)、確認(rèn)和修改審核計(jì)劃應(yīng)符合其審核方案程序的要求，由審核委托方評(píng)審和接受,并應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)審核前提交受審核方經(jīng)受審核方確認(rèn)。28、B解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》管理是指在特定的時(shí)空中，通過(guò)策劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動(dòng)來(lái)協(xié)調(diào)一切可運(yùn)用的資源，實(shí)現(xiàn)個(gè)人或組織既定目標(biāo)的過(guò)程29、D解析:《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第五條，禁止偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志；禁止偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址；禁止在生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，次充好。30、D解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》基于過(guò)程的審核特征：顧客導(dǎo)向、過(guò)程導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向、關(guān)注qms的持續(xù)改進(jìn)二、多項(xiàng)選擇題31、A,B,D解析:應(yīng)確定這些過(guò)程的活動(dòng)，并確定完成這些活動(dòng)的人員，由此規(guī)定組織過(guò)程的職責(zé)和權(quán)限;職責(zé)和權(quán)限可以用成文信息描述，例如組織結(jié)構(gòu)圖、程序文件、運(yùn)行方針及崗位職責(zé)，也可以采用更簡(jiǎn)單的口頭指示方法。32、A,C,D解析:《審核概論》審核的定義是:“為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過(guò)程”33、A,D解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》認(rèn)證過(guò)程管理輸入：客戶信息、認(rèn)證要求、外部信息；組織現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作信息34、B,C解析:認(rèn)證制度管理涉及內(nèi)容；認(rèn)證制度管理涉及內(nèi)容主要包括：認(rèn)證領(lǐng)域的開(kāi)拓和認(rèn)證范圍的擴(kuò)展；認(rèn)證業(yè)務(wù)范圍分類；技術(shù)領(lǐng)域分析；認(rèn)證策劃準(zhǔn)備過(guò)程的專業(yè)管理；認(rèn)證實(shí)施過(guò)程的專業(yè)管理；認(rèn)證機(jī)構(gòu)的管理體系；批準(zhǔn)、拒絕、保持、更新、暫停、恢復(fù)或撤銷認(rèn)證、擴(kuò)大或縮小范圍的條件和程序；認(rèn)證證書(shū)的轉(zhuǎn)換；認(rèn)證要求的變更35、B,C,D解析:19011-2021附錄a18,2對(duì)于符合的記錄，應(yīng)考慮以下內(nèi)容：a）對(duì)判斷符合的審核準(zhǔn)則的描述或引用；b）支持符合性和有效性的審核證據(jù)（適用時(shí)）；c）符合性陳述（適用時(shí)）36、A,B,C,D解析:《質(zhì)量管理方法與工具》平衡計(jì)分卡體系應(yīng)包括四部分內(nèi)容：戰(zhàn)略地圖；關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)；行動(dòng)計(jì)劃；與戰(zhàn)略、戰(zhàn)略目標(biāo)和指標(biāo)跟蹤回顧相配套的績(jī)效考核體系37、A,B,C,D解析:《審核概論》認(rèn)證機(jī)構(gòu)在制訂結(jié)合審核方案及對(duì)其實(shí)施管理時(shí)還應(yīng)考慮以下因素：(1)結(jié)合審核的目的；(2)結(jié)合審核所涉及的管理體系標(biāo)準(zhǔn)和／或規(guī)范性文件；(3)結(jié)合審核中各管理體系所涉及的技術(shù)領(lǐng)域；(4)結(jié)合審核的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別(5)根據(jù)結(jié)合審核的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，認(rèn)證應(yīng)采取的控制和降低認(rèn)證風(fēng)險(xiǎn)的措施；(6)結(jié)合審核有效性的保證措施38、A,C,D解析:GBT9011-2021標(biāo)準(zhǔn)A.6.1總則倒數(shù)第二句對(duì)樣本的報(bào)告應(yīng)考慮樣本量、選擇的方法以及基于這些樣本和一定置信水平作出的估計(jì)。39、A,B,C,D40、A,B,C,D解析:《審核概論》，表3-12審核方法的選擇，遠(yuǎn)程審核活動(dòng)在受審核方現(xiàn)場(chǎng)以外的地點(diǎn)進(jìn)行，無(wú)論距離遠(yuǎn)近。41、A,D解析:認(rèn)證決定主要職能包括：評(píng)審做出認(rèn)證決定必要的報(bào)告和其他相關(guān)信息；必要時(shí)與審核組就審核發(fā)現(xiàn)交換意見(jiàn)；做出認(rèn)證決定等42、A,B,C,D解析:《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》管理體系認(rèn)證的主要過(guò)程是：認(rèn)證前的活動(dòng)、初次認(rèn)證策劃、審核實(shí)施、認(rèn)證決定、監(jiān)督認(rèn)證和再認(rèn)證43、B,C,D44、B,C解析:《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第二條在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售活動(dòng)，必須遵守本法。本法所稱產(chǎn)品是指經(jīng)過(guò)加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品。建設(shè)工程不適用本法規(guī)定;但是，建設(shè)工程使用的建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備，屬于前款規(guī)定的產(chǎn)品范圍的，適用本法規(guī)定。45、A,B,C,D解析:實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理有助于組織獲得以下效果：提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性；鼓勵(lì)主動(dòng)性管理；在整個(gè)組織意識(shí)到識(shí)別和處理風(fēng)險(xiǎn)的需求；改進(jìn)機(jī)會(huì)和威脅的識(shí)別能力；符合相關(guān)法律法規(guī)要求和國(guó)際規(guī)范；改進(jìn)強(qiáng)制性和自愿性報(bào)告；改善治理；提高利益相關(guān)方的信心和信任；為決策和規(guī)劃建立可靠的根基；加強(qiáng)控制；有效地分配和利用風(fēng)險(xiǎn)處理的資源；提高運(yùn)營(yíng)的