2024年外賣訂餐服務(wù)化協(xié)議版

2024年外賣訂餐服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條：定義與解釋1.1合同各方1.2合同日期1.3合同生效日期1.4合同終止日期第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1外賣訂餐服務(wù)2.2服務(wù)時間2.3菜品種類與質(zhì)量2.4訂餐流程與方式第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1定價政策3.2配送費(fèi)用3.3優(yōu)惠活動與折扣3.4支付方式與時間第四條：服務(wù)質(zhì)量保證4.1食品安全與衛(wèi)生4.2送餐速度與準(zhǔn)確性4.3客戶服務(wù)與投訴處理4.4服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施第五條：合同的履行與變更5.1合同履行期限5.2合同變更程序5.3合同解除與終止條件5.4違約責(zé)任與賠償?shù)诹鶙l：隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全6.1個人信息保護(hù)6.2數(shù)據(jù)安全措施6.3信息共享與保密第七條：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.1版權(quán)與商標(biāo)7.2知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任7.3知識產(chǎn)權(quán)使用許可第八條：爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟第九條：法律適用與管轄9.1適用法律9.2爭議管轄法院第十條：合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件10.2合同修改程序10.3合同解除條件與后果第十一條：通知與聯(lián)系方式11.1通知方式11.2聯(lián)系方式與信息更新第十二條：合同的完整性與修改記錄12.1合同完整性聲明12.2修改記錄與版本控制第十三條：附件與補(bǔ)充協(xié)議13.1附件列表13.2補(bǔ)充協(xié)議格式與條件第十四條：其他條款14.1一般條款與條件14.2特殊條款與條件14.3合同的解釋與執(zhí)行第一部分：合同如下：第一條：定義與解釋1.1合同各方1.2合同日期本合同簽訂日期為2024年。1.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4合同終止日期本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。除非一方提前終止本合同，否則本合同將在合同終止日期自動終止。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1外賣訂餐服務(wù)乙方訂購的外賣訂餐服務(wù)包括但不限于中式菜肴、西式快餐、甜點(diǎn)飲品等。具體菜品種類、口味、套餐等詳見附件一。2.2服務(wù)時間乙方訂購的外賣訂餐服務(wù)時間為每日早上7點(diǎn)至晚上10點(diǎn)。具體送達(dá)時間以甲方配送人員實(shí)際送達(dá)時間為準(zhǔn)。2.3菜品種類與質(zhì)量甲方應(yīng)確保提供的菜品種類豐富，質(zhì)量優(yōu)良。甲方應(yīng)保證所提供的食品符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，不得使用過期、變質(zhì)、不符合食品安全要求的食材。2.4訂餐流程與方式乙方可通過甲方提供的網(wǎng)站、手機(jī)APP等平臺進(jìn)行訂餐。乙方可根據(jù)需求選擇菜品種類、數(shù)量、口味等，并填寫收貨地址、聯(lián)系方式等信息。甲方在接收到乙方的訂餐請求后，應(yīng)及時安排配送人員進(jìn)行配送。第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1定價政策甲方可根據(jù)市場行情、成本等因素制定菜品的定價。定價政策如有調(diào)整，甲方應(yīng)提前通知乙方。3.2配送費(fèi)用甲方應(yīng)按照乙方的訂餐金額收取相應(yīng)的配送費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二。3.3優(yōu)惠活動與折扣甲方可根據(jù)實(shí)際情況開展優(yōu)惠活動，給予乙方一定的折扣或優(yōu)惠。優(yōu)惠活動如有調(diào)整，甲方應(yīng)提前通知乙方。3.4支付方式與時間乙方可通過在線支付、貨到付款等方式支付訂單金額。甲方應(yīng)在收到乙方支付的訂單金額后及時提供相應(yīng)的餐飲服務(wù)。第四條：服務(wù)質(zhì)量保證4.1食品安全與衛(wèi)生甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家食品安全法律法規(guī)，確保提供的食品符合食品安全與衛(wèi)生要求。甲方應(yīng)定期對員工進(jìn)行食品安全培訓(xùn)，加強(qiáng)食品加工、運(yùn)輸、儲存等環(huán)節(jié)的管理。4.2送餐速度與準(zhǔn)確性甲方應(yīng)保證在約定的服務(wù)時間內(nèi)完成配送。甲方應(yīng)對乙方提供的訂單信息進(jìn)行核對，確保配送的菜品準(zhǔn)確無誤。4.3客戶服務(wù)與投訴處理4.4服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施甲方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，并根據(jù)評估結(jié)果采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，提升服務(wù)質(zhì)量。第五條：合同的履行與變更5.1合同履行期限雙方應(yīng)按照本合同約定的條款履行各自的權(quán)利與義務(wù)。5.2合同變更程序如雙方同意變更本合同的內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。5.3合同解除與終止條件雙方同意，在合同有效期內(nèi)，除非一方嚴(yán)重違反本合同約定，否則雙方不得單方面解除或終止本合同。5.4違約責(zé)任與賠償如一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付相應(yīng)的賠償。賠償金額根據(jù)違約程度和損失程度確定。第六條：隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全6.1個人信息保護(hù)甲方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)乙方提供的個人信息，不得泄露、出售或用于其他目的。6.2數(shù)據(jù)安全措施甲方應(yīng)采取合理的數(shù)據(jù)安全措施，保護(hù)乙方的訂餐記錄、個人信息等數(shù)據(jù)不被未經(jīng)授權(quán)的訪問、篡改或泄露。6.3信息共享與保密未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方的個人信息及訂餐記錄等信息共享給第三方。但法律要求或政府機(jī)關(guān)要求的情況下除外。第八條：爭議解決方式8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本合同履行過程中發(fā)生的任何爭議。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向甲方所在地有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。8.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條：法律適用與管轄9.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議管轄法院本合同糾紛的管轄法院為甲方所在地人民法院。第十條：合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同修改程序本合同的修改或補(bǔ)充需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)雙方蓋章后與本合同具有同等法律效力。10.3合同解除條件與后果除非法律或本合同另有規(guī)定，任何一方不得單方面解除本合同。如雙方協(xié)商一致解除本合同，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，并按約定處理后續(xù)事宜。第十一條：通知與聯(lián)系方式11.1通知方式雙方應(yīng)以書面形式發(fā)送通知，通知應(yīng)以郵遞方式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址。11.2聯(lián)系方式與信息更新雙方應(yīng)確保聯(lián)系方式的準(zhǔn)確性與有效性，如有變更，應(yīng)及時通知對方。第十二條：合同的完整性與修改記錄12.1合同完整性聲明本合同及其附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于外賣訂餐服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。12.2修改記錄與版本控制本合同的修改記錄如下：2024年1月1日：首次發(fā)布本合同標(biāo)準(zhǔn)版。2024年2月15日：雙方就合同內(nèi)容進(jìn)行修改，形成A版。第十三條：附件與補(bǔ)充協(xié)議13.1附件列表附件一：菜品種類與質(zhì)量說明附件二：配送費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.2補(bǔ)充協(xié)議格式與條件任何補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方蓋章后與本合同具有同等法律效力。第十四條：其他條款14.1一般條款與條件本合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著誠實(shí)信用、公平交易的原則協(xié)商解決。14.2特殊條款與條件本合同中如有特殊條款或條件，應(yīng)以書面形式明確記載，并經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)。14.3合同的解釋與執(zhí)行本合同條款的解釋與執(zhí)行應(yīng)遵循合同的整體目的和宗旨，以及誠實(shí)信用原則。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：菜品種類與質(zhì)量說明本附件詳細(xì)列出了甲方提供的菜品種類、口味、套餐等詳細(xì)信息，以及菜品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。包括但不限于中式菜肴、西式快餐、甜點(diǎn)飲品等。附件二：配送費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了甲方收取的配送費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。包括但不限于配送費(fèi)用的計(jì)算方式、起步價、超遠(yuǎn)距離加收費(fèi)用等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未能按照約定時間或約定條件提供餐飲服務(wù)，視為違約。2.甲方提供的菜品不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方退還訂單金額或賠償損失。3.乙方未能按照約定時間支付訂單金額，視為違約。4.乙方提供的訂單信息不準(zhǔn)確或不完整，導(dǎo)致甲方無法按時提供服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況向乙方退還訂單金額或賠償損失。2.乙方違約，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為訂單金額的10%。示例說明：假設(shè)甲方未能在約定時間內(nèi)完成配送，乙方有權(quán)要求甲方退還訂單金額或賠償損失。如果甲方提供的菜品質(zhì)量不符合約定，乙方有權(quán)要求甲方退還訂單金額或賠償損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲方與乙方之間關(guān)于外賣訂餐服務(wù)的協(xié)議。2.甲方：指提供外賣訂餐服務(wù)的餐飲企業(yè)。3.乙方：指接受甲方提供的外賣訂餐