2024定制版商務(wù)樓物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議版

2024定制版商務(wù)樓物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)的范圍和內(nèi)容1.1物業(yè)的基本概況1.2物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容1.3物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第二條合同期限2.1合同的開(kāi)始日期2.2合同的結(jié)束日期第三條物業(yè)管理方的義務(wù)3.1物業(yè)管理方的基本義務(wù)3.2物業(yè)管理方的附加義務(wù)第四條物業(yè)管理方的權(quán)利4.1物業(yè)管理方的基本權(quán)利4.2物業(yè)管理方的附加權(quán)利第五條業(yè)主的義務(wù)5.1業(yè)主的基本義務(wù)5.2業(yè)主的附加義務(wù)第六條業(yè)主的權(quán)利6.1業(yè)主的基本權(quán)利6.2業(yè)主的附加權(quán)利第七條費(fèi)用支付7.1物業(yè)管理費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)7.2物業(yè)管理費(fèi)用的支付方式7.3物業(yè)管理費(fèi)用的支付時(shí)間第八條維修養(yǎng)護(hù)8.1物業(yè)管理方的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任8.2業(yè)主的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任第九條保險(xiǎn)事宜9.1物業(yè)管理方的保險(xiǎn)責(zé)任9.2業(yè)主的保險(xiǎn)責(zé)任第十條違約責(zé)任10.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任10.2業(yè)主的違約責(zé)任第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議的解決方式11.2爭(zhēng)議的解決時(shí)效第十二條合同的變更和終止12.1合同變更的條件12.2合同終止的條件第十三條合同的附件13.1附件一：物業(yè)基本情況說(shuō)明13.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容列表13.3附件三：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第十四條其他約定14.1雙方的其他約定內(nèi)容14.2雙方的其他補(bǔ)充約定第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)的范圍和內(nèi)容1.1物業(yè)的基本概況1.1.1物業(yè)名稱：2024定制版商務(wù)樓1.1.2物業(yè)地址：[具體地址]1.1.3物業(yè)規(guī)模：[具體面積]平方米1.1.4物業(yè)用途：商務(wù)辦公1.2物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容1.2.1公共區(qū)域的管理和維護(hù)1.2.2設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理1.2.3綠化保潔和環(huán)境衛(wèi)生管理1.2.4安全保衛(wèi)和消防管理1.2.5停車場(chǎng)的管理和運(yùn)營(yíng)1.2.6溝通協(xié)調(diào)和客戶服務(wù)1.3物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3.1公共區(qū)域：保持整潔、有序，無(wú)亂貼亂畫、無(wú)雜物堆放1.3.2設(shè)施設(shè)備：定期檢查、保養(yǎng)，確保運(yùn)行正常1.3.3綠化保潔：保持綠化帶整潔，綠化植物定期修剪、施肥1.3.4安全保衛(wèi)：24小時(shí)監(jiān)控，定期巡查，確保物業(yè)安全1.3.5停車場(chǎng)：車輛有序停放，保持場(chǎng)地整潔，確保車位充足1.3.6客戶服務(wù)：及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)第二條合同期限2.1合同的開(kāi)始日期：[具體日期]2.2合同的結(jié)束日期：[具體日期]第三條物業(yè)管理方的義務(wù)3.1物業(yè)管理方的基本義務(wù)3.1.1提供約定的物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量3.1.2維護(hù)物業(yè)的正常運(yùn)行，保障業(yè)主的合法權(quán)益3.1.3定期向業(yè)主報(bào)告物業(yè)管理情況，接受業(yè)主監(jiān)督3.1.4遵守國(guó)家法律法規(guī)，履行合同約定的其他義務(wù)3.2物業(yè)管理方的附加義務(wù)3.2.1協(xié)助業(yè)主解決物業(yè)使用中遇到的問(wèn)題3.2.2配合政府相關(guān)部門進(jìn)行物業(yè)管理相關(guān)的檢查和執(zhí)法活動(dòng)3.2.3及時(shí)修復(fù)因自然災(zāi)害或其他原因造成的物業(yè)損害3.2.4履行合同約定的其他附加義務(wù)第四條物業(yè)管理方的權(quán)利4.1物業(yè)管理方的基本權(quán)利4.1.1按照合同約定收取物業(yè)管理費(fèi)用4.1.2對(duì)物業(yè)進(jìn)行合理使用和維護(hù)，不影響業(yè)主的正常使用4.1.3制止業(yè)主或使用人的違規(guī)行為，維護(hù)物業(yè)秩序4.1.4按照合同約定處理物業(yè)突發(fā)事件，保障物業(yè)安全4.2物業(yè)管理方的附加權(quán)利4.2.1建議業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化4.2.2依法解除合同，終止物業(yè)管理服務(wù)4.2.3要求業(yè)主履行合同約定的義務(wù)，配合物業(yè)管理4.2.4依法享有的其他權(quán)利第五條業(yè)主的義務(wù)5.1業(yè)主的基本義務(wù)5.1.1按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用5.1.2遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得損害他人利益5.1.3配合物業(yè)管理方的管理工作，自覺(jué)維護(hù)物業(yè)秩序5.1.4按照合同約定使用物業(yè)，不得擅自改變用途5.2業(yè)主的附加義務(wù)5.2.1按照約定時(shí)間參加業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)會(huì)議5.2.2及時(shí)反饋物業(yè)使用中存在的問(wèn)題，共同改進(jìn)物業(yè)管理5.2.3履行合同約定的其他義務(wù)第六條業(yè)主的權(quán)利6.1業(yè)主的基本權(quán)利6.1.1按照合同約定享有物業(yè)的使用權(quán)、收益權(quán)6.1.2監(jiān)督物業(yè)管理方的管理工作，提出建議和意見(jiàn)6.1.3要求物業(yè)管理方提供相應(yīng)的服務(wù)，保障合法權(quán)益6.1.4依法享有的其他權(quán)利6.2業(yè)主的附加權(quán)利6.2.1參加業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)，共同決定物業(yè)管理的重大事項(xiàng)6.2.2查閱物業(yè)管理相關(guān)資料，了解物業(yè)運(yùn)行狀況6.2.3要求物業(yè)管理方及時(shí)修復(fù)損壞的物業(yè)設(shè)施設(shè)備6.2.4依法享有的其他權(quán)利第八條維修養(yǎng)護(hù)8.1物業(yè)管理方的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任8.1.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保其正常運(yùn)行和使用。8.1.2物業(yè)管理方應(yīng)在接到報(bào)修通知后[具體時(shí)間]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排維修人員上門服務(wù)。8.1.3物業(yè)管理方對(duì)業(yè)主專有部位的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任，應(yīng)按照合同約定執(zhí)行。8.2業(yè)主的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任8.2.1業(yè)主負(fù)責(zé)對(duì)其專有部位進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，確保其安全、正常使用。8.2.2業(yè)主應(yīng)在專有部位出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)通知物業(yè)管理方，并按照物業(yè)管理方的指導(dǎo)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)。8.2.3業(yè)主應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)專有部位維修養(yǎng)護(hù)的費(fèi)用。第九條保險(xiǎn)事宜9.1物業(yè)管理方的保險(xiǎn)責(zé)任9.1.1物業(yè)管理方應(yīng)為其員工在提供服務(wù)過(guò)程中因工受傷或致他人人身?yè)p害購(gòu)買工傷保險(xiǎn)和雇主責(zé)任保險(xiǎn)。9.1.2物業(yè)管理方應(yīng)購(gòu)買物業(yè)綜合保險(xiǎn)，包括但不限于火災(zāi)、盜竊、水患等可能對(duì)物業(yè)造成損失的風(fēng)險(xiǎn)。9.2業(yè)主的保險(xiǎn)責(zé)任9.2.1業(yè)主應(yīng)為其家庭成員和財(cái)產(chǎn)在物業(yè)內(nèi)遭受損失或損害購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)。9.2.2業(yè)主應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)因自身原因?qū)е挛飿I(yè)損失的責(zé)任。第十條違約責(zé)任10.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任10.1.1物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償業(yè)主損失等。10.1.2物業(yè)管理方未按照合同約定履行維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2業(yè)主的違約責(zé)任10.2.1業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償物業(yè)管理方損失等。10.2.2業(yè)主未按照合同約定使用物業(yè)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議的解決方式11.1.1雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議的解決時(shí)效11.2.1雙方在爭(zhēng)議發(fā)生之日起[具體時(shí)間]日內(nèi)未能解決的，任何一方均可向法院提起訴訟。第十二條合同的變更和終止12.1合同變更的條件12.1.1合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.1.2合同變更不得影響業(yè)主和物業(yè)管理方的合法權(quán)益。12.2合同終止的條件12.2.1合同終止的條件應(yīng)按照合同約定執(zhí)行。12.2.2合同終止后，物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定辦理物業(yè)移交手續(xù)，并結(jié)算剩余物業(yè)管理費(fèi)用。第十三條合同的附件13.1附件一：物業(yè)基本情況說(shuō)明13.1.1物業(yè)名稱13.1.2物業(yè)地址13.1.3物業(yè)規(guī)模13.1.4物業(yè)用途13.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容列表13.2.1公共區(qū)域的管理和維護(hù)13.2.2設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理13.2.3綠化保潔和環(huán)境衛(wèi)生管理13.2.4安全保衛(wèi)和消防管理13.2.5停車場(chǎng)的管理和運(yùn)營(yíng)13.2.6溝通協(xié)調(diào)和客戶服務(wù)13.3附件三：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.3.1公共區(qū)域13.3.2設(shè)施設(shè)備13.3.3綠化保潔13.3.4安全保衛(wèi)13.3.5停車場(chǎng)13.3.6客戶服務(wù)第十四條其他約定14.1雙方的其他約定內(nèi)容14.1.1[具體內(nèi)容]14.1.2[具體內(nèi)容]14.2雙方的其他補(bǔ)充約定14.2.1[具體內(nèi)容]14.2第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)基本情況說(shuō)明詳細(xì)要求和說(shuō)明：物業(yè)名稱：明確物業(yè)的名稱，如“2024定制版商務(wù)樓”。物業(yè)地址：[具體地址]，詳細(xì)說(shuō)明物業(yè)的具體位置。物業(yè)規(guī)模：[具體面積]平方米，指明物業(yè)的總建筑面積。物業(yè)用途：明確物業(yè)的主要用途，如“商務(wù)辦公”。附件二：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容列表詳細(xì)要求和說(shuō)明：公共區(qū)域的管理和維護(hù)：包括大堂、電梯間、走廊、樓梯間等公共區(qū)域的管理和清潔。設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理：涵蓋電梯、空調(diào)、供水供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的定期檢查和維護(hù)。綠化保潔和環(huán)境衛(wèi)生管理：負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的綠化植物養(yǎng)護(hù)、修剪以及環(huán)境衛(wèi)生清潔。安全保衛(wèi)和消防管理：包括24小時(shí)監(jiān)控、保安巡邏、消防設(shè)施的維護(hù)和演練。停車場(chǎng)的管理和運(yùn)營(yíng)：對(duì)停車場(chǎng)的使用進(jìn)行規(guī)范管理，確保車輛停放有序。溝通協(xié)調(diào)和客戶服務(wù)：處理業(yè)主的投訴和需求，提供咨詢和幫助服務(wù)。附件三：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：公共區(qū)域：保持公共區(qū)域整潔、無(wú)雜物堆放，定期進(jìn)行裝修保養(yǎng)。設(shè)施設(shè)備：定期檢查和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)修復(fù)故障。綠化保潔：保持綠化帶整潔，綠化植物定期修剪、施肥，公共場(chǎng)所每日清潔。安全保衛(wèi)：24小時(shí)監(jiān)控，定期巡查，及時(shí)處理安全事件，確保物業(yè)安全。停車場(chǎng)：車輛停放有序，定期清理垃圾，保持場(chǎng)地整潔?？蛻舴?wù)：及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，定期舉行業(yè)主溝通會(huì)議。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)管理方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用。業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用。業(yè)主未遵守物業(yè)管理規(guī)定，導(dǎo)致物業(yè)損害或影響他人利益。雙方未按照合同約定履行維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管理方的違約責(zé)任：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，承擔(dān)相應(yīng)的違約金賠償或損失賠償責(zé)任。業(yè)主的違約責(zé)任：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，承擔(dān)相應(yīng)的滯納金賠償或損失賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：若物業(yè)管理方未能按時(shí)完成設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)備故障影響業(yè)主使用，物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。若業(yè)主未能按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的滯納金賠償責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：物業(yè)管理方：指承擔(dān)物業(yè)管理工作，提供物業(yè)管理服務(wù)的公司或機(jī)構(gòu)。業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)或使用權(quán)的個(gè)人或單位。物業(yè)管理費(fèi)用：指業(yè)主支付給物業(yè)管理方，用于物業(yè)管理和維護(hù)的費(fèi)用。維修養(yǎng)護(hù)：指對(duì)物業(yè)的設(shè)