2024年商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)與維護(hù)協(xié)議版

2024年商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)與維護(hù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)2.1.1設(shè)施維護(hù)2.1.2安全管理2.1.3環(huán)境清潔2.2商業(yè)咨詢服務(wù)2.2.1市場調(diào)研2.2.2業(yè)務(wù)策劃2.2.3品牌推廣3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護(hù)3.1.1設(shè)施維修響應(yīng)時(shí)間3.1.2設(shè)施正常運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)3.1.3安全管理標(biāo)準(zhǔn)3.2商業(yè)咨詢服務(wù)3.2.1市場調(diào)研報(bào)告要求3.2.2業(yè)務(wù)策劃實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)3.2.3品牌推廣效果評估4.服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)維護(hù)費(fèi)用4.1.1維護(hù)費(fèi)用計(jì)算方式4.1.2維護(hù)費(fèi)用支付時(shí)間4.1.3維護(hù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.2商業(yè)咨詢服務(wù)費(fèi)用4.2.1咨詢服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式4.2.2咨詢服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間4.2.3咨詢服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.服務(wù)delivery流程5.1物業(yè)維護(hù)5.1.1維護(hù)需求提交5.1.2維護(hù)工作分配5.1.3維護(hù)進(jìn)度跟蹤與反饋5.2商業(yè)咨詢服務(wù)5.2.1咨詢需求提交5.2.2咨詢服務(wù)方案制定5.2.3咨詢服務(wù)成果交付6.合同的履行與變更6.1雙方的權(quán)利與義務(wù)6.2合同變更條件6.3合同解除與終止7.違約責(zé)任7.1服務(wù)延誤7.2服務(wù)不符合約定7.3未經(jīng)授權(quán)的行為8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.適用法律9.1協(xié)議適用的法律9.2法律變更對協(xié)議的影響10.其他條款10.1保密條款10.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.3通知與送達(dá)11.合同的生效、修改與失效11.1合同生效條件11.2合同修改程序11.3合同失效情況12.附件12.1物業(yè)維護(hù)詳細(xì)項(xiàng)目清單12.2商業(yè)咨詢服務(wù)詳細(xì)項(xiàng)目清單13.簽字頁13.1甲方簽字13.2乙方簽字14.附錄14.1物業(yè)維護(hù)工作流程圖14.2商業(yè)咨詢服務(wù)工作流程圖14.3合同執(zhí)行示例表格第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括物業(yè)維護(hù)和商業(yè)咨詢服務(wù)兩部分，具體內(nèi)容見附件。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)2.1.1設(shè)施維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對甲方的物業(yè)設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。2.1.2安全管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全管理，包括保安、消防、應(yīng)急預(yù)案等，確保甲方資產(chǎn)安全。2.1.3環(huán)境清潔乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的環(huán)境清潔工作，保持物業(yè)環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。2.2商業(yè)咨詢服務(wù)2.2.1市場調(diào)研乙方負(fù)責(zé)對甲方所在行業(yè)的市場進(jìn)行調(diào)研，提供市場趨勢、競爭對手等信息。2.2.2業(yè)務(wù)策劃乙方負(fù)責(zé)為甲方提供業(yè)務(wù)策劃，包括市場定位、產(chǎn)品策略等。2.2.3品牌推廣乙方負(fù)責(zé)甲方的品牌推廣工作，包括線上和線下的推廣活動(dòng)。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護(hù)3.1.1設(shè)施維修響應(yīng)時(shí)間乙方在接到設(shè)施維修需求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)完成維修。3.1.2設(shè)施正常運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方保證，物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行率應(yīng)達(dá)到____%。3.1.3安全管理標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供物業(yè)安全管理服務(wù)。3.2商業(yè)咨詢服務(wù)3.2.1市場調(diào)研報(bào)告要求乙方提供的市場調(diào)研報(bào)告應(yīng)包括市場趨勢、競爭對手、消費(fèi)者需求等內(nèi)容。3.2.2業(yè)務(wù)策劃實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)乙方執(zhí)行的業(yè)務(wù)策劃應(yīng)按照甲方的要求，確保策劃的有效性和實(shí)施性。3.2.3品牌推廣效果評估乙方應(yīng)對品牌推廣活動(dòng)的效果進(jìn)行評估，并向甲方提供評估報(bào)告。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)維護(hù)費(fèi)用4.1.1維護(hù)費(fèi)用計(jì)算方式物業(yè)維護(hù)費(fèi)用按照建筑面積計(jì)算，每平方米每月____元。4.1.2維護(hù)費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日支付上個(gè)月的物業(yè)維護(hù)費(fèi)用。4.1.3維護(hù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)維護(hù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)根據(jù)市場行情和實(shí)際情況進(jìn)行，并由雙方協(xié)商確定。4.2商業(yè)咨詢服務(wù)費(fèi)用4.2.1咨詢服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式商業(yè)咨詢服務(wù)費(fèi)用按照項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)算，具體費(fèi)用見附件。4.2.2咨詢服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)在項(xiàng)目完成后支付相應(yīng)的咨詢服務(wù)費(fèi)用。4.2.3咨詢服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制商業(yè)咨詢服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況和雙方協(xié)商確定。第五條服務(wù)delivery流程5.1物業(yè)維護(hù)5.1.1維護(hù)需求提交甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)物業(yè)設(shè)施需要維護(hù)時(shí)，及時(shí)向乙方提交維護(hù)需求。5.1.2維護(hù)工作分配乙方在接到維護(hù)需求后，應(yīng)立即進(jìn)行工作分配，并通知甲方。5.1.3維護(hù)進(jìn)度跟蹤與反饋乙方應(yīng)定期向甲方反饋維護(hù)進(jìn)度，確保維護(hù)工作的順利進(jìn)行。5.2商業(yè)咨詢服務(wù)5.2.1咨詢需求提交甲方應(yīng)在需要商業(yè)咨詢服務(wù)時(shí)，向乙方提交咨詢需求。5.2.2咨詢服務(wù)方案制定乙方應(yīng)在接到咨詢需求后，制定詳細(xì)的咨詢服務(wù)方案。5.2.3咨詢服務(wù)成果交付乙方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間，向甲方交付咨詢服務(wù)成果。第六條合同的履行與變更6.1雙方的權(quán)利與義務(wù)雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。6.2合同變更條件本合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。6.3合同解除與終止本合同的解除和終止應(yīng)符合協(xié)議約定，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第七條違約責(zé)任7.1服務(wù)延誤乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，具體金額見附件。7.2服務(wù)不符合約定乙方提供的服務(wù)不符合約定，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況向甲方支付違約金。7.3未經(jīng)授權(quán)的行為乙方未經(jīng)甲方授權(quán)，不得將本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決協(xié)商不成時(shí)，雙方同意提交甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。8.3法律途徑調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條適用法律9.1協(xié)議適用的法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2法律變更對協(xié)議的影響如果適用法律發(fā)生變更，對甲乙雙方均有利的變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致予以采納。第十條其他條款10.1保密條款雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。10.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方在協(xié)議執(zhí)行過程中所形成的知識產(chǎn)權(quán)，歸甲方所有。10.3通知與送達(dá)任何一方就本協(xié)議的任何通知或其他通信均應(yīng)按照本協(xié)議約定的聯(lián)系方式發(fā)送。第十一條合同的生效、修改與失效11.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同修改程序本協(xié)議的修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。11.3合同失效情況（一）協(xié)議期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（二）雙方協(xié)商一致解除；（三）法律規(guī)定或者雙方約定的其他情形。第十二條附件12.1物業(yè)維護(hù)詳細(xì)項(xiàng)目清單12.2商業(yè)咨詢服務(wù)詳細(xì)項(xiàng)目清單第十三條簽字頁13.1甲方簽字13.2乙方簽字第十四條附錄14.1物業(yè)維護(hù)工作流程圖14.2商業(yè)咨詢服務(wù)工作流程圖14.3合同執(zhí)行示例表格第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)維護(hù)詳細(xì)項(xiàng)目清單附件二：商業(yè)咨詢服務(wù)詳細(xì)項(xiàng)目清單1.物業(yè)維護(hù)詳細(xì)項(xiàng)目清單本附件詳細(xì)列出了物業(yè)維護(hù)的具體項(xiàng)目，包括但不限于：設(shè)施檢查與維護(hù)安全管理措施環(huán)境清潔與綠化公共區(qū)域維護(hù)設(shè)施維修響應(yīng)時(shí)間設(shè)施正常運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)安全管理標(biāo)準(zhǔn)2.商業(yè)咨詢服務(wù)詳細(xì)項(xiàng)目清單本附件詳細(xì)列出了商業(yè)咨詢服務(wù)的具體項(xiàng)目，包括但不限于：市場調(diào)研需求業(yè)務(wù)策劃方案品牌推廣活動(dòng)市場調(diào)研報(bào)告要求業(yè)務(wù)策劃實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)品牌推廣效果評估物業(yè)維護(hù)費(fèi)用計(jì)算方式商業(yè)咨詢服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式費(fèi)用支付時(shí)間費(fèi)用調(diào)整機(jī)制說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)延誤乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)，構(gòu)成服務(wù)延誤。例如，乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成設(shè)施維修，或未能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供市場調(diào)研報(bào)告。違約責(zé)任：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的具體金額根據(jù)雙方在附件三中所約定的計(jì)算方式確定。2.服務(wù)不符合約定乙方提供的服務(wù)不符合約定，構(gòu)成服務(wù)不符合約定。例如，乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)未達(dá)到約定的正常運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，或乙方的商業(yè)咨詢服務(wù)未能達(dá)到約定的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任：乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況向甲方支付違約金，違約金的具體金額根據(jù)雙方在附件三中所約定的計(jì)算方式確定。3.未經(jīng)授權(quán)的行為乙方未經(jīng)甲方授權(quán)，不得將本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，包括但不限于將甲方提供的商業(yè)機(jī)密信息透露給第三方。違約責(zé)任：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指本合同中委托乙方提供服務(wù)的一方，擁有合同約定的權(quán)益。2.乙方：指本合同中接受甲方委托提供服務(wù)的一方，承擔(dān)合同約定的義務(wù)。3.協(xié)議期限：指本合同