2024年適用技術(shù)服務(wù)外包協(xié)議版

2024年適用技術(shù)服務(wù)外包協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)地點(diǎn)1.4服務(wù)時(shí)間2.技術(shù)支持2.1技術(shù)支持內(nèi)容2.2技術(shù)支持方式2.3技術(shù)支持時(shí)間3.人員配備3.1外包方人員要求3.2人員培訓(xùn)3.3人員管理4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決地點(diǎn)8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止9.其他條款9.1法律法規(guī)9.2不可抗力9.3合同的轉(zhuǎn)讓10.服務(wù)成果評價(jià)10.1評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)10.2評價(jià)周期10.3評價(jià)結(jié)果應(yīng)用11.雙方的權(quán)利和義務(wù)11.1外包方的權(quán)利和義務(wù)11.2委托方的權(quán)利和義務(wù)12.合同的修訂與補(bǔ)充12.1修訂條件12.2補(bǔ)充內(nèi)容13.合同的簽署與保存13.1簽署方式13.2合同副本14.合同的適用范圍14.1適用對象14.2適用時(shí)間14.3地域限制第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述本合同項(xiàng)下的服務(wù)內(nèi)容為技術(shù)服務(wù)外包，外包方同意向委托方提供專業(yè)化的技術(shù)支持和服務(wù)，以滿足委托方的技術(shù)需求。1.2服務(wù)范圍（1）技術(shù)咨詢：針對委托方的技術(shù)問題提供解決方案和建議；（2）技術(shù)支持：對委托方現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保其正常運(yùn)行；（3）技術(shù)培訓(xùn)：為委托方員工提供專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高其技術(shù)水平；（4）技術(shù)開發(fā)：根據(jù)委托方的需求，開發(fā)相應(yīng)的軟件或系統(tǒng)。1.3服務(wù)地點(diǎn)外包方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)地點(diǎn)提供服務(wù)，服務(wù)地點(diǎn)為委托方指定的場所。1.4服務(wù)時(shí)間本合同項(xiàng)下的服務(wù)時(shí)間為合同生效之日起至合同終止之日止。服務(wù)時(shí)間可根據(jù)雙方協(xié)商進(jìn)行延長或縮短。第二條：技術(shù)支持2.1技術(shù)支持內(nèi)容（1）對委托方的技術(shù)問題進(jìn)行解答和處理；（2）定期對委托方的技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)；（3）為委托方員工提供專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)；（4）根據(jù)委托方的需求，開發(fā)相應(yīng)的軟件或系統(tǒng)。2.2技術(shù)支持方式外包方應(yīng)通過電話、郵件、現(xiàn)場等方式向委托方提供技術(shù)支持。具體支持方式由雙方協(xié)商確定。2.3技術(shù)支持時(shí)間外包方應(yīng)對委托方的技術(shù)問題及時(shí)響應(yīng)，確保在接到委托方的技術(shù)支持請求后4小時(shí)內(nèi)提供解決方案。第三條：人員配備3.1外包方人員要求外包方應(yīng)按照委托方的要求，配備具有相應(yīng)專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員為委托方提供服務(wù)。3.2人員培訓(xùn)外包方應(yīng)對為其提供服務(wù)的技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保其具備為委托方提供專業(yè)服務(wù)的能力。3.3人員管理外包方應(yīng)對其提供服務(wù)的技術(shù)人員進(jìn)行管理，確保其按照委托方的要求提供服務(wù)，并遵守委托方的規(guī)章制度。第四條：費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），用于支付外包方為委托方提供服務(wù)所需的人力、物力及管理成本。4.2費(fèi)用支付方式委托方應(yīng)按照本合同約定的付款周期和金額向外包方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。4.3費(fèi)用調(diào)整合同履行過程中，如因市場行情、政策法規(guī)等因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第五條：保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)外包方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲取的委托方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)委托方許可不得泄露給第三方。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬委托方對委托方現(xiàn)有的技術(shù)、系統(tǒng)、軟件等享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。外包方在提供服務(wù)過程中開發(fā)的新技術(shù)、新系統(tǒng)、新軟件等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸委托方所有。第六條：違約責(zé)任6.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。6.2違約責(zé)任（1）外包方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)按照委托方的要求予以整改，并支付違約金；（2）委托方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)外包方因此產(chǎn)生的損失。第八條：爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決地點(diǎn)本合同的簽訂地為中華人民共和國【】省【】市【】區(qū)（縣），爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地人民法院。第九條：其他條款9.1法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同。9.3合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十條：服務(wù)成果評價(jià)10.1評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)委托方應(yīng)根據(jù)外包方提供的服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度、效果等方面，對服務(wù)成果進(jìn)行評價(jià)。10.2評價(jià)周期服務(wù)成果評價(jià)周期為每季度一次，委托方應(yīng)在評價(jià)周期結(jié)束后的10個(gè)工作日內(nèi)向外包方反饋評價(jià)結(jié)果。10.3評價(jià)結(jié)果應(yīng)用第十一條：雙方的權(quán)利和義務(wù)11.1外包方的權(quán)利和義務(wù)（1）按照約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；（2）對外包方員工進(jìn)行管理，確保其遵守法律法規(guī)和委托方的規(guī)章制度；（3）保密委托方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密；（4）按照約定提供服務(wù)成果，并接受委托方的評價(jià)。11.2委托方的權(quán)利和義務(wù)（1）按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）提供服務(wù)地點(diǎn)、條件等必要的協(xié)助；（3）對外包方的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，并提出改進(jìn)意見；（4）按照約定使用服務(wù)成果，并對外包方提供的服務(wù)成果保密。第十二條：合同的修訂與補(bǔ)充12.1修訂條件本合同的修訂應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。12.2補(bǔ)充內(nèi)容本合同的補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式附加在本合同后。第十三條：合同的簽署與保存13.1簽署方式本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。雙方應(yīng)按照約定方式簽署本合同，并留存相應(yīng)的簽字或蓋章副本。13.2合同副本本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。合同副本具有同等法律效力。第十四條：合同的適用范圍14.1適用對象本合同適用于2024年適用技術(shù)服務(wù)外包協(xié)議版A版。14.2適用時(shí)間本合同自【】年【】月【】日起至【】年【】月【】日止。14.3地域限制本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律，并受其管轄。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：技術(shù)服務(wù)外包協(xié)議詳細(xì)清單詳細(xì)清單包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員等。2.附件二：技術(shù)支持詳細(xì)方案方案包括但不限于技術(shù)支持的方式、時(shí)間、響應(yīng)速度等。3.附件三：人員配備詳細(xì)計(jì)劃計(jì)劃包括但不限于人員數(shù)量、人員資質(zhì)、培訓(xùn)計(jì)劃等。4.附件四：費(fèi)用支付明細(xì)表明細(xì)表包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、費(fèi)用支付時(shí)間、支付方式等。5.附件五：保密協(xié)議協(xié)議包括但不限于保密義務(wù)、保密范圍、保密期限等。6.附件六：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬確認(rèn)書確認(rèn)書包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬、使用權(quán)限等。7.附件七：違約金計(jì)算方式說明說明包括但不限于違約金的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)、支付時(shí)間等。8.附件八：爭議解決方式確認(rèn)書確認(rèn)書包括但不限于爭議解決方式、解決地點(diǎn)等。9.附件九：服務(wù)成果評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度、效果等方面的評價(jià)指標(biāo)。10.附件十：合同修訂與補(bǔ)充協(xié)議協(xié)議包括但不限于修訂條件、補(bǔ)充內(nèi)容等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為包括但不限于未能按照約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用等。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約金計(jì)算方式說明中詳細(xì)說明了違約金的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，具體按照附件七執(zhí)行。3.示例說明如外包方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，則需按照違約金計(jì)算方式支付違約金。如委托方未能在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，則需按照違約金計(jì)算方式支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.技術(shù)服務(wù)外包：指外包方根據(jù)委托方的要求，提供專業(yè)化的技術(shù)支持和服務(wù)。2.技術(shù)支持：指外包方對委托方的技術(shù)問題進(jìn)行解答、處理和維護(hù)等。3.人員配備：指外包方按照委托方的要求，配備具有相應(yīng)專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員。4.費(fèi)用支付：指委托方按照約定時(shí)間及金額向外包方支付服務(wù)費(fèi)用。5.保密義務(wù)：指外包方對在提供服務(wù)過程中獲取的委托方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。