導(dǎo)游理論(導(dǎo)游業(yè)務(wù))試題含答案

導(dǎo)游理論（導(dǎo)游業(yè)務(wù)）試題含答案

一、單選題（共40題，每題1分，共40分）

1、下列屬性中，不屬于導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)的是（）

A、服務(wù)性

B、文化性

C、經(jīng)濟(jì)性

D、多樣性

正確答案：D

2、伸出食指，用來(lái)表示“讓對(duì)方稍等”的是（）。

A、法國(guó)人

B、新加坡人

C、美國(guó)人

D、英國(guó)人

正確答案：C

3、豎起大拇指，法國(guó)人用來(lái)表示（）

A、滾開

B、首領(lǐng)

C、搭車

D、父親

正確答案：C

4、導(dǎo)游在服務(wù)過(guò)程中，能正確地利用介紹禮儀，不僅可以擴(kuò)大社交范圍,

而且有助于進(jìn)行必要的（）。

A、自我夸蹬

B、自我展不

C、自我發(fā)揮

D、自我推薦

正確答案：B

5、在旅行游覽過(guò)程中，導(dǎo)游不僅要進(jìn)行介紹、講解，還要隨時(shí)隨地應(yīng)游

客的要求，幫助解決問(wèn)題，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)具有（）的特點(diǎn)。

A、腦體高度結(jié)合

B、跨文化性

C、獨(dú)立性強(qiáng)

D、復(fù)雜多變

正確答案：A

6、一個(gè)大專以上學(xué)歷的初級(jí)導(dǎo)游想要逐步晉升到特級(jí)導(dǎo)游，至少需要（）

年。

A、9

B、10

C、12

D、11

正確答案：B

7、我國(guó)于（）年制定了《旅游景區(qū)講解服務(wù)規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)景區(qū)

導(dǎo)游的從業(yè)素質(zhì)和導(dǎo)游講解服務(wù)質(zhì)量做出了規(guī)定。

A、2012

B、2010

C、2011

D、2013

正確答案：C

8、在社會(huì)主義核心價(jià)值觀中，（）是對(duì)美好社會(huì)的生動(dòng)表述，也是從社

會(huì)層面對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀基本理念的凝。

A、愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善

B、自由、平等、公正、法治

C、富強(qiáng)、平等、誠(chéng)信、和諧

D、富強(qiáng)、民主、文明、和諧

正確答案：B

9、在擴(kuò)大旅游客源上，一種比廣告宣傳更有效的宣傳方式是（）。

A、營(yíng)銷人員的促銷

B、游客的“口頭宣傳”

C、導(dǎo)游的介紹

D、互聯(lián)網(wǎng)上的推介

正確答案：B

10、如全陪帶領(lǐng)的旅游團(tuán)赴云貴地區(qū)旅游，應(yīng)準(zhǔn)備的專業(yè)知識(shí)主要是（）

A、古建筑知識(shí)

B、石窟藝術(shù)知識(shí)

C、園林藝術(shù)知識(shí)

D、少數(shù)民族知識(shí)

正確答案：D

11、導(dǎo)游接受任務(wù)后要嚴(yán)格按照旅游接待計(jì)劃，帶領(lǐng)全團(tuán)游客心情愉快

地開展旅游活動(dòng)。這就要求導(dǎo)游具有（）。

A、獨(dú)立分析、解決問(wèn)題，處理事故的能力

B、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力

C、獨(dú)立執(zhí)行政策和進(jìn)行宣傳講解的能力

D、善于和各種人打交道的能力

正確答案：B

12、地陪導(dǎo)游帶領(lǐng)一個(gè)來(lái)自泰國(guó)的旅游團(tuán)參觀少林寺，并擔(dān)任翻譯，他

發(fā)現(xiàn)接待的僧人在講解中有不妥之處，地陪導(dǎo)游應(yīng)該（）。

A、指出其不妥之處并向僧人說(shuō)明

B、不譯，事后也不向僧人說(shuō)明

C、準(zhǔn)確、傳神地進(jìn)行翻譯

D、不譯，事后向僧人說(shuō)明

正確答案：D

13、旅游飯店的特點(diǎn)之一是其生產(chǎn)力要受其規(guī)模和（）的限制。

A、資金

B、人力

C、技術(shù)

D、時(shí)間

正確答案：D

14、導(dǎo)演講解要以客觀現(xiàn)實(shí)為依據(jù)，在客觀現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行意境的再

創(chuàng)造。這是指導(dǎo)游講解的（）原則。

A、客觀性

B、靈活性

C、針對(duì)性

D、計(jì)劃性

正確答案：A

15、導(dǎo)游應(yīng)根據(jù)旅游團(tuán)的（）來(lái)確定商談日程的對(duì)象。

A、構(gòu)成

B、要求

C、性質(zhì)

D、人數(shù)

正確答案：C

16、送出境旅游團(tuán)時(shí)，地陪在同領(lǐng)隊(duì)、全陪與行李員交接完行李后應(yīng)將

行李移交給0。

C、予以協(xié)助

D、予以婉拒

正確答案：C

22、全團(tuán)游客的面“搶話簡(jiǎn)”時(shí)，地陪應(yīng)()

A、反搶話筒

B、順其自然

C、靈活應(yīng)變

D、聽之任之

正確答案：C

23、在用自助餐時(shí)，地陪要強(qiáng)調(diào)自助餐的用餐要求，告誠(chéng)游客以()為

標(biāo)準(zhǔn)，不可打包帶走。

A、衛(wèi)生D適度

B、節(jié)約

C、吃飽

正確答案：C

24、若旅游團(tuán)無(wú)領(lǐng)隊(duì)，人住飯店的住房卡可由()分發(fā)。

A、飯店前臺(tái)人員

B、團(tuán)長(zhǎng)

C、全陪

D、地陪

正確答案：B

25、洪災(zāi)是世界上最嚴(yán)重的自然災(zāi)害，一般多發(fā)生于

A、春季

B、冬季

C、秋季

D、夏季

正確答案：D

26、旅游團(tuán)行李集中后，地陪應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)、全陪一起與飯店行李員辦理行

李交接手續(xù)，填寫()。

A、行李交運(yùn)卡

B、行李托運(yùn)卡

C、行李保險(xiǎn)卡

D、行李委托卡

正確答案：A

27、在接待入境旅游團(tuán)（者）時(shí)，全陪通常應(yīng)提前（）到達(dá)接站地點(diǎn)，

與首站接待的地陪一起迎接旅游團(tuán)。

A、45分鐘

B、1小時(shí)

C、半小時(shí)

D、15分鐘

正確答案：C

28、香水使用量以（）米內(nèi)能聞到淡淡幽香為宜。

A、4

B、2

C、1

D、3

正確答案：C

29、游客攜帶人民幣現(xiàn)鈔進(jìn)出境，限額為（）元。超出限額的禁止出境。

A、30000

B、40000

C、20000

D、50000

正確答案：C

30、某游客因與團(tuán)內(nèi)其他游客產(chǎn)生矛盾要求在房間內(nèi)用餐，且飯店也可

以提供此項(xiàng)服務(wù)時(shí)，導(dǎo)游的正確做法是（）。

A、滿足其要求，并代為支付服務(wù)費(fèi)

B、不允許其脫離旅游團(tuán)特殊化

C、滿足其要求，并告知服務(wù)費(fèi)自理

D、讓其自己到餐廳打包帶回房間

正確答案：C

31、標(biāo)志著中國(guó)近代旅游業(yè)興起的是（）。

A、華僑服務(wù)社的成立

B、上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行旅游部的成立

C、中國(guó)旅行社的成立

D、中國(guó)國(guó)際旅行社的成立

正確答案：B

32、散客在出游前對(duì)旅游計(jì)劃的安排往缺王周密細(xì)致的考慮，因而在旅

游過(guò)程中常需要變更其旅游計(jì)劃，這是散客旅游的（）特點(diǎn)。

A、變化大

B、自由度大

C、要求多

D、隨機(jī)性強(qiáng)

正確答案：A

33、對(duì)于旅游團(tuán)內(nèi)部的矛盾和糾紛，導(dǎo)游的態(tài)度應(yīng)是（）。

A、由其自行解決

B、請(qǐng)旅行社處理

C、設(shè)法調(diào)解

D、不介人

正確答案：D

34>1845年，托馬斯.庫(kù)克組織350人赴利物浦旅游途中第一次聘請(qǐng)了

地方導(dǎo)游游覽的景點(diǎn)是（）。

A、愛(ài)德華國(guó)王城堡

B、圣喬治城堡

C、達(dá)拉謨城堡

D、卡那封城堡

正確答案：D

35、初次見(jiàn)面，握手時(shí)間一般不應(yīng)超過(guò)（）秒鐘。

A、5

B、3

C、2

D、.4

正確答案：B

36、與飯店其他套間相比，雙層套間的優(yōu)點(diǎn)是（）o

A、私密性較強(qiáng)D,環(huán)境

B、靈活性較大

C、起居較方便

正確答案：A

37、在接到應(yīng)接的旅游團(tuán)后，全陪應(yīng)就旅游全程安排向游客進(jìn)行簡(jiǎn)明扼

要的介紹，其目的是為了盡快與游客建立起（）關(guān)系。

A、情感

B、誠(chéng)信

C、信用

D、信任

正確答案：D

38、洪水來(lái)臨時(shí)的自救措施中要求導(dǎo)游不要帶領(lǐng)游客去危險(xiǎn)地帶。下列

地形地物中，不屬于危險(xiǎn)地帶的是（）o

A、地勢(shì)較高的地方

B、危墻及高墻旁

C、河床、水庫(kù)、溝渠與涵洞邊

D、電線桿和高壓線塔周圍

正確答案：A

39、游客提出提高交通工具等級(jí)，導(dǎo)游應(yīng)（）。

A、請(qǐng)游客自行更換

B、首先與接待社計(jì)調(diào)部門聯(lián)系，若有所要求的等級(jí)可更換，告知全部費(fèi)

用自理

C、婉言謝絕

D、立即與旅游交通部門聯(lián)系并安排更換事宜

正確答案：B

40、我國(guó)出入境邊防檢查是由（）

A、安全部門

B、海關(guān)部門負(fù)責(zé)檢查

C、公安部門

D、移民局

正確答案：C

二、多選題（共40題，每題1分，共40分）

1、電話禮儀里，如果對(duì)方是（），無(wú)論是誰(shuí)打出電話都應(yīng)等對(duì)方先掛電

話。

A、身份較低者

B、身份被此平等

C、長(zhǎng)輩

D、身份較高者

E、晚輩

正確答案：CD

2、導(dǎo)游激發(fā)游客的游興可采用的方法有（）。

A、組織文娛活動(dòng)

B、運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)

C、通過(guò)直觀形象

D、轉(zhuǎn)移游客注意力

E、使用聲像導(dǎo)游手段

正確答案：ABCE

3、全陪應(yīng)做好的物質(zhì)準(zhǔn)備有（）。

A、少量現(xiàn)金

B、接團(tuán)資料

C、身份證件

D、個(gè)人物品

E、游客信息

正確答案：ABCD

4、獨(dú)白式是導(dǎo)游講述而游客傾聽的語(yǔ)言傳遞方式，一般運(yùn)用于導(dǎo)游（）

之中。

A、團(tuán)隊(duì)講解

B、散客講解

C、致歡送詞

D、個(gè)別交談

E、致歡迎詞

正確答案：ACE

5、導(dǎo)游的身心健康包括（）方面。

A、頭腦冷靜

B、心態(tài)平和

C、思想健康

D、身體健康

E、心情愉悅

正確答案：ABCD

6、地陪若接待重點(diǎn)旅游團(tuán)，應(yīng)提前到該團(tuán)下榻的飯店向飯店接待人員了

解女寸該證排房情況，并向他們告知（）。

A、該團(tuán)的人員構(gòu)成

B、旅游車車牌號(hào)

C、該團(tuán)抵達(dá)的時(shí)間

D、該團(tuán)的特點(diǎn)

E、該團(tuán)的文化水平

正確答案：BCD

7、語(yǔ)調(diào)是指一個(gè)人講話的腔調(diào)，即講話時(shí)語(yǔ)音的高低起伏和升降變化。

一般分為（）。

A、升調(diào)

B、平調(diào)

C、降調(diào)

D、婉約調(diào)

E、直調(diào)

正確答案：ACE

8、景區(qū)講解員在接待旅游團(tuán)（者）之前應(yīng)做好的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作主要有

（）o

A、提前了解服務(wù)當(dāng)天的天氣和景區(qū)道路

B、做好游客特殊需要講解內(nèi)容的準(zhǔn)各

C、做好語(yǔ)言和有關(guān)專業(yè)術(shù)語(yǔ)解釋的準(zhǔn)備

D、做好游客游覽中安全保護(hù)的準(zhǔn)備

E、了解所接旅游團(tuán)（者）的有關(guān)情況

正確答案：ABCE

9、景區(qū)講解員在講解本景區(qū)情況時(shí)，不僅要講解本景區(qū)開設(shè)背景（包括

歷史沿革）、規(guī)模、布局、價(jià)值和特色，還要講解本景區(qū)所在旅游地的

（）。

A、行政區(qū)劃

B、風(fēng)土人情

C、周邊自然景觀

D、周邊人文景觀

E、位置

正確答案：BCDE

10、旅游團(tuán)游客在景區(qū)觀看節(jié)目演出時(shí)，講解員應(yīng)做好的工作主要有（）。

A、組織游客入場(chǎng)，宣傳文明觀看演出

B、自始至終堅(jiān)守崗位，注意游客動(dòng)向

C、若有個(gè)別游客中途退場(chǎng)應(yīng)子以妥善安排

D、向游客介紹本景區(qū)節(jié)目的內(nèi)容與特色

E、巧妙地向游客推銷其他付費(fèi)項(xiàng)目

正確答案：ABCD

11、游客在海外購(gòu)買的物品中，必須向海關(guān)申報(bào)和交驗(yàn)的有（）。

A、刊物

B、VCD光盤

C、錄像帶

D、木質(zhì)旅游紀(jì)念品

E、錄音帶

正確答案：ABCE

12、旅客人出境時(shí)的海關(guān)檢查主要是檢查旅客所攜帶的行李物品中有否

（）o

A^貴重物品

B、超限額物品

C、外幣

D、有價(jià)證券

E、違禁物品

正確答案：BE

13、導(dǎo)游的修養(yǎng)主要包括（）。

A、氣質(zhì)修養(yǎng)

B、人品修養(yǎng)

C、知識(shí)修養(yǎng)

D、情操修養(yǎng)

E、道德修養(yǎng)

正確答案：ACD

14、景區(qū)講解員向旅游網(wǎng)致歡迎詞的主要內(nèi)容包括（）等。

A、介紹自己的從業(yè)經(jīng)歷和愛(ài)好

B、代表景區(qū)對(duì)游客表示歡迎

C、介紹自己的姓名及所屬單位

D、表達(dá)自己向游容提供服務(wù)的誠(chéng)摯意愿

E、預(yù)祝游客在景區(qū)旅游愉快

正確答案：BCDE

15、導(dǎo)游面對(duì)游客的提問(wèn)，有必要掌握答問(wèn)的語(yǔ)言技巧，包括（）。

A、是非分明

B、曲語(yǔ)回避

C、以問(wèn)為答

D、順其自然

E、誘導(dǎo)否定

正確答案：ABCE

16、外交護(hù)照發(fā)給的對(duì)象是（）。

A、國(guó)會(huì)議員

B、政府代表團(tuán)成員

C、政府高級(jí)官員

D、駐外使、領(lǐng)館工作人員

E、外交和領(lǐng)事官員

正確答案：ABCE

17、對(duì)話式口頭語(yǔ)言的特點(diǎn)是（）。

A、目的性強(qiáng)

B、對(duì)象明確

C、反饋及時(shí)

D、依賴性強(qiáng)

E、表達(dá)充分

正確答案：CD

18、導(dǎo)游在送散客赴機(jī)場(chǎng)或火車站途中應(yīng)做的主要工作有（）。

A、向他們致歡送詞

B、征詢他們對(duì)服務(wù)的意見(jiàn)和建議

C、征詢他們?cè)诒镜赝Ａ羝陂g的感受

D、詢問(wèn)他們是否收拾好了行李物品

E、代表旅行社對(duì)他們表示感謝

正確答案：BCE

19、導(dǎo)游講解“虛實(shí)結(jié)合法”的“虛”是指與景觀有關(guān)的（）。

A、藝術(shù)價(jià)值

B、趣聞逸事

C、民間傳說(shuō)

D、歷史沿革

E、歷史人物

正確答案：BC

20、導(dǎo)游常用的目光語(yǔ)應(yīng)是“正視”，讓游客從中感到（）.

A、自信

B、親切

C、愛(ài)護(hù)

D、友好

E、坦誠(chéng)

正確答案：ABDE

21、從旅游的角度看，游客的旅游動(dòng)機(jī)可分為（）。

A、身心動(dòng)機(jī)

B、社會(huì)動(dòng)機(jī)

C、經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)

D、政治動(dòng)機(jī)

E、文化動(dòng)機(jī)

正確答案：ABCE

22、標(biāo)志著我國(guó)在線旅行服務(wù)業(yè)開端的是1999年（）公司的成立。

A、藝龍

B、攜程

C^同程

D、窮游

E、去哪兒

正確答案：AB

23、如果地接社為旅游團(tuán)安排了行李車，地陪應(yīng)在接站前與該團(tuán)行李員

再次聯(lián)系，告知旅游團(tuán)0。

A、就餐餐廳

B、名稱

C、游覽的景區(qū)

D、行李運(yùn)送的地點(diǎn)

E、人數(shù)

正確答案：BDE

24、旅行社定制旅游產(chǎn)品的主要形式有（）。

A、單項(xiàng)旅游服務(wù)

B、度假旅游服務(wù)

C、獎(jiǎng)勵(lì)旅游服務(wù)

D、特種旅游服務(wù)

E、會(huì)議旅游服務(wù)

正確答案：ACDE

25、游客小李因?yàn)樵L友，打算中途退團(tuán)，延長(zhǎng)在本地酒店客房住宿時(shí)間,

導(dǎo)游應(yīng)該（）

A、延長(zhǎng)期內(nèi)的房費(fèi)由游客自付

B、如原住飯店沒(méi)有空房，導(dǎo)游可協(xié)助聯(lián)系其他飯店，房費(fèi)由游客自付

C、先與飯店聯(lián)系，若飯店有空房，可滿足其要求

D、如原住飯店沒(méi)有空房，導(dǎo)游盡量拒絕

E、出于安全考慮，盡量挽留小李，不讓他中途退團(tuán)，更不能延長(zhǎng)住宿時(shí)

間

正確答案：ABC

26、全陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)在長(zhǎng)途旅行中，應(yīng)加強(qiáng)與游客之間的信息溝通，包

括（）。

A、建立友誼

B、組織娛樂(lè)活動(dòng)

C、了解游客

D、解答問(wèn)題

E、征求意見(jiàn)

正確答案：BCDE

27、景區(qū)講解員在進(jìn)行本景區(qū)導(dǎo)游講解中應(yīng)注意的問(wèn)題主要有（）。

A、使用文言文時(shí)應(yīng)以大眾化的語(yǔ)言進(jìn)行補(bǔ)充解釋

B、講解內(nèi)容涉及的歷史人物應(yīng)以書本上的說(shuō)法為據(jù)

C、講解內(nèi)容如援引他人研究成果應(yīng)予以適度說(shuō)明

D、講述民間傳說(shuō)要有故事來(lái)源或歷史傳承，不得胡編亂造

E、導(dǎo)游的講解內(nèi)容應(yīng)力避同音異義詞語(yǔ)造成的歧義

正確答案：ACDE

28、對(duì)于旅游公平交易權(quán)，游客對(duì)交易的旅游產(chǎn)品和服務(wù)不滿意時(shí)擁有

（）的權(quán)利。

A、申請(qǐng)仲裁

B、討價(jià)還價(jià)

C、提起訴訟

D、拒絕欠約

E、拒絕購(gòu)買

正確答案：DE

29、導(dǎo)游若有事需進(jìn)入游客房間時(shí)，應(yīng)該（）。

A、按聯(lián)系的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)

B、直接敲門進(jìn)人

C、先用電話聯(lián)系

D、進(jìn)門前先敲門

E、經(jīng)同意后再進(jìn)人

正確答案：ACDE

30、當(dāng)旅游團(tuán)一天的旅游活動(dòng)結(jié)束后，地陪應(yīng)在返回飯店的途中對(duì)當(dāng)天

參觀游覽的內(nèi)容做（）。

A、必要補(bǔ)充

B、簡(jiǎn)要小結(jié)

C、解惑釋疑

D、系統(tǒng)總結(jié)

E、全面回顧

正確答案：ABC

31、下列導(dǎo)游對(duì)游客的稱謂中，屬于“交際關(guān)系型”的是（）。

A、女士們，先生們

B、各位游客

C^各位嘉賓

D、游客朋友們

E、各位團(tuán)友

正確答案：BCE

32、景區(qū)講解員在旅游團(tuán)游覽前所作概況介紹的內(nèi)容主要有（）o

A、景區(qū)的開設(shè)背景

B、游覽時(shí)的注意事項(xiàng)

C、景區(qū)的規(guī)模和布局

D、景區(qū)的一些規(guī)章和制度

E、景區(qū)的游覽價(jià)值和特色

正確答案：ABCE

33、下列旅游接待內(nèi)容中，屬于旅游接待計(jì)劃內(nèi)容的是（）。

A、各地旅游接待人員名單

B、旅游活動(dòng)的日程安排

C、旅游團(tuán)基本情況與要求

D、各地接待旅行社名稱

E、旅游團(tuán)或游客名單

正確答案：BCE

34、導(dǎo)游與游客寒喧的方法較多，主要有（）。

A、言他式

B、夸贊式

C、誘導(dǎo)式

D、詢問(wèn)式

E、問(wèn)候式

正確答案：ABDE

35、問(wèn)答法是在導(dǎo)游講解時(shí)，導(dǎo)游向游客提問(wèn)題或啟發(fā)他們提問(wèn)題的導(dǎo)

游方法。包括（）。

A、自問(wèn)自答法

B、設(shè)問(wèn)提出法

C、客問(wèn)客答法

D、客問(wèn)我答法

E、我問(wèn)客答法

正確答案：ACDE

36、泥石流的主要發(fā)生原因是（）

A^水土流失

B、暴雨集中

C、山高

D、坡陡

E、植被稀疏

正確答案：BCDE

37、導(dǎo)游服務(wù)是一種艱苦而復(fù)雜的腦力勞動(dòng)是因?yàn)閷?dǎo)游需要。。

A、掌握廣博的知識(shí)

B、應(yīng)付分內(nèi)分外之事

C、運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智能來(lái)應(yīng)對(duì)游客問(wèn)題

D、針對(duì)游客情況進(jìn)行講解。運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智能來(lái)應(yīng)對(duì)游客問(wèn)題

E、獨(dú)立地處理各種事故

正確答案：ACD

38、因?qū)в卧蚴褂慰彤a(chǎn)生不良情緒的調(diào)整方法主要有1）。

A、分析法

B、引人人勝法

C、轉(zhuǎn)移注意法

D、補(bǔ)償法

E、觸景生情法

正確答案：ACD

39、散客旅游之所以越來(lái)越受到游客的青睞，除了它的旅游形式比團(tuán)隊(duì)

旅游靈活、伸縮性強(qiáng)、自由度大以及可供游客自由選擇等原因外，還與

（）因素有關(guān)。

A、城市化程度提高

B、散客接待條件改善

C、游客自主意識(shí)增強(qiáng)

D、游客內(nèi)在結(jié)構(gòu)改變

E、交通和通信的發(fā)展

正確答案：BCDE

40、在為他人做介紹時(shí)，以下說(shuō)法正確的是（）。

A、先介紹晚輩

B、先介紹女性

C、先介紹職位低者

D、先介紹來(lái)賓

E、先介紹年幼者

正確答案：ACE

三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）

1、熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)是作為一名合格的中國(guó)導(dǎo)游的首要條件。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

2、導(dǎo)游要提高自己的口頭語(yǔ)言表達(dá)技巧，必須在“達(dá)意”和“舒服”上

下功夫。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

3、我國(guó)旅游飯店分為五個(gè)星級(jí)，即一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、

五星級(jí)（含白金五星級(jí)）。最低為一星級(jí)，最高為白金五星級(jí)飯店。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

4、導(dǎo)游對(duì)西方客人不可用自謙式的自我介紹方式，否則會(huì)使游客對(duì)你產(chǎn)

生不信任感。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

5、TPO原則是人們著裝的總原則。其中“P”是指著裝要與時(shí)間相適應(yīng)。

()

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

6、如果游客看中客房?jī)?nèi)的某種擺設(shè)或物品，要求購(gòu)買，導(dǎo)游應(yīng)婉言勸阻,

耐心跟游客解釋。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

7、導(dǎo)游可將文明旅游的內(nèi)容融合在講解詞中，進(jìn)行提醒和告知。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

8、導(dǎo)游在旅游初期階段的工作最為