八大品質(zhì)管理原則-20211110183040

八大品質(zhì)管理原則一、以客戶為中心客戶是組織的核心，滿足客戶需求是品質(zhì)管理的首要任務(wù)。組織應(yīng)關(guān)注客戶需求，提供滿足客戶期望的產(chǎn)品或服務(wù)。二、領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力是品質(zhì)管理的基石。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)樹立品質(zhì)意識，為品質(zhì)管理提供方向和支持，激勵員工積極參與品質(zhì)改進(jìn)。三、全員參與品質(zhì)管理需要全員參與。員工應(yīng)樹立品質(zhì)意識，主動發(fā)現(xiàn)并解決問題，為品質(zhì)改進(jìn)貢獻(xiàn)力量。四、過程方法過程方法是將活動作為相互關(guān)聯(lián)的過程進(jìn)行管理，以提高效率。組織應(yīng)識別、理解和管理關(guān)鍵過程，以實現(xiàn)品質(zhì)目標(biāo)。五、系統(tǒng)方法系統(tǒng)方法是將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)進(jìn)行管理，以提高組織的整體效果和效率。組織應(yīng)建立、實施和維護(hù)品質(zhì)管理體系，確保品質(zhì)目標(biāo)的實現(xiàn)。六、持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)是品質(zhì)管理的核心。組織應(yīng)不斷尋求改進(jìn)機(jī)會，提高品質(zhì)，降低成本，增強(qiáng)競爭力。七、決策基于事實決策基于事實是品質(zhì)管理的重要原則。組織應(yīng)收集、分析數(shù)據(jù)，為決策提供依據(jù)，確保決策的科學(xué)性和有效性。八、與供方互利的關(guān)系八大品質(zhì)管理原則一、以客戶為中心客戶是組織的核心，滿足客戶需求是品質(zhì)管理的首要任務(wù)。組織應(yīng)關(guān)注客戶需求，提供滿足客戶期望的產(chǎn)品或服務(wù)。二、領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力是品質(zhì)管理的基石。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)樹立品質(zhì)意識，為品質(zhì)管理提供方向和支持，激勵員工積極參與品質(zhì)改進(jìn)。三、全員參與品質(zhì)管理需要全員參與。員工應(yīng)樹立品質(zhì)意識，主動發(fā)現(xiàn)并解決問題，為品質(zhì)改進(jìn)貢獻(xiàn)力量。四、過程方法過程方法是將活動作為相互關(guān)聯(lián)的過程進(jìn)行管理，以提高效率。組織應(yīng)識別、理解和管理關(guān)鍵過程，以實現(xiàn)品質(zhì)目標(biāo)。五、系統(tǒng)方法系統(tǒng)方法是將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)進(jìn)行管理，以提高組織的整體效果和效率。組織應(yīng)建立、實施和維護(hù)品質(zhì)管理體系，確保品質(zhì)目標(biāo)的實現(xiàn)。六、持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)是品質(zhì)管理的核心。組織應(yīng)不斷尋求改進(jìn)機(jī)會，提高品質(zhì)，降低成本，增強(qiáng)競爭力。七、決策基于事實決策基于事實是品質(zhì)管理的重要原則。組織應(yīng)收集、分析數(shù)據(jù)，為決策提供依據(jù)，確保決策的科學(xué)性和有效性。八、與供方互利的關(guān)系1.建立品質(zhì)文化：通過培訓(xùn)、宣傳等方式，提高員工對品質(zhì)的認(rèn)識，培養(yǎng)品質(zhì)意識。2.制定品質(zhì)政策：明確組織的品質(zhì)目標(biāo)和要求，為品質(zhì)管理提供指導(dǎo)。3.設(shè)立品質(zhì)管理組織：負(fù)責(zé)制定和實施品質(zhì)管理計劃，監(jiān)督品質(zhì)改進(jìn)過程。4.實施品質(zhì)管理體系：根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立品質(zhì)管理體系，確保品質(zhì)目標(biāo)的實現(xiàn)。5.開展品質(zhì)改進(jìn)活動：組織員工參與品質(zhì)改進(jìn)活動，如六西格瑪、精益生產(chǎn)等，提高品質(zhì)水平。6.加強(qiáng)與供方的合作：與供方建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同提高品質(zhì)。7.定期評估品質(zhì)管理效果：通過內(nèi)部審核、外部審核等方式，評估品質(zhì)管理效果，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會。8.持續(xù)改進(jìn)品質(zhì)管理：根據(jù)評估結(jié)果，不斷調(diào)整和優(yōu)化品質(zhì)管理策略，提高品質(zhì)管理水平。八大品質(zhì)管理原則是組織提高品質(zhì)