2019年內蒙古公務員考試申論真題

年內蒙古公務員考試申論真題申論注意事項1．本題本由給定資料與作答要求兩部分構成。2．所有題目一律使用現代漢語作答。給定材料：1．人無信不立，業(yè)無信不興。誠信不僅是個人安身立命的根本，也是社會良序發(fā)展的基石。黨的十八大以來，黨和國家高度重視誠信建設。習近平總書記在多個不同場合圍繞誠信主題發(fā)表了一系列重要論述，從戰(zhàn)略高度為新時代中國的誠信建設提供了基本遵循。他從歷史維度、價值維度、實踐維度對誠信問題進行了深刻闡述，進一步指出中華文化關于誠信的思想和理念，不論過去還是現在，都有其鮮明的民族特色，都有其永不褪色的時代價值。他強調，要運用法治手段解決道德領域突出問題。對突出的誠信缺失問題，既要抓緊建立覆蓋全社會的征信系統(tǒng)，又要完善守法誠信褒獎機制和違法失信懲戒機制，使人不敢失信、不能失信。對見利忘義、制假售假的違法行為，要加大執(zhí)法力度，讓敗德違法者受到懲治、付出代價。為全面推進誠信建設，黨和國家作出了一系列重要部署。中共中央辦公廳印發(fā)的《關于培育和踐行社會主義核心價值觀的意見》強調：“以誠信建設為重點，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德教育，形成修身律己、崇德向善、禮讓寬容的道德風尚?！敝醒胛拿魑l(fā)布《關于推進誠信建設制度化的意見》，明確規(guī)定通過曝光失信當事人、限制嚴重失信者高消費行為等手段打擊失信行為。這是我國第一份強調從制度層面推進國家誠信建設的中央文件。國務院先后發(fā)布《關于建立完善守信聯合激勵和失信聯合懲戒制度加快推進社會誠信建設的指導意見》《關于加快推進失信被執(zhí)行人信用監(jiān)督、警示和懲戒機制建設的意見》，建立起社會誠信獎懲制度，并進一步完善了失信懲戒制度。誠信建設從注重教育走向教育與制度建設并重。2．一年前，小陳從北京到杭州工作。在租房時，她驚喜地被中介告知，由于她的信用記錄良好，所以不用繳納兩倍于月租的租房押金。而北京的曹先生，卻遇上了一件讓他顏面盡失的事情：原本在假期準備租輛車和朋友外出自駕游玩，沒想到卻被租車公司拒絕。原來，曹先生由于欠款許久未還，導致自己的信用數據不佳，已經被列入了“老賴”的名單，被禁止租車。2018年2月起，到E市婦女兒童醫(yī)療中心就診的病患們發(fā)現，只要自己的信用度足夠好，在醫(yī)療中心就可以“先診療后付費”，而無需一次次在診室、檢查室和交費處之間奔波，大大節(jié)省了自己的時間和精力。信用騎車、信用住店、信用借書、公交車掃碼乘車……這一幕一幕都是真真切切正在我們身邊發(fā)生的場景，告訴我們中國正在邁進信用社會。隨著大數據時代的來臨，信用成為每個人的“第二張身份證”。每個人、每個機構的信用度都可以被量化，曾經“看不見”“摸不到”的信用，正在逐步“變現”。信用也提升了交易效率，為新經濟提供支撐。對于廢舊手機回收利用創(chuàng)業(yè)者向先生而言，信用就為他解決了“先收手機還是先付款”的難題?！跋仁帐謾C，用戶不放心。先付款，我們也怕損失?！毕蛳壬f，引入信用后，對高分用戶優(yōu)先付款，不僅網絡訂單量上浮一倍，也沒有出現違約情況。有了信用的助力，企業(yè)經營效率變得更高。目前，多家共享單車企業(yè)已實現信用免押金，大大方便了新用戶開通使用。一些共享汽車、共享租衣企業(yè)也在研究信用梯度收費等模式，最大限度吸引用戶。用戶對信用的珍視也令人驚喜。以租車為例，引入信用分后，行業(yè)租金欠款率下降了52%，違章罰款欠款率下降了27%。在網絡高度發(fā)達的今天，資源的分布不再局限于有形市場，很多資源分布在網絡上。資金資源不再集中在類似于銀行這種金融機構身上，而是通過互聯網分散分布。一個人只要擁有足夠的信用水平，在網絡上就能夠籌集到資金。所以，信用社會給予了人們一個公平發(fā)展的環(huán)境?！靶庞眉仁巧虡I(yè)社會的內在原則，也創(chuàng)造價值和財富?！蹦逞芯繂T說，隨著信用體系不斷完善，每個人都能在社會中獲得公平發(fā)展的機會，這將大大激發(fā)全社會創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新熱情。在某信用機構負責人看來，10年后，國內絕大多數城市都將成為信用城市。誠實守信的市民和商家，會享受到非常大的便利，政府的管理效率也將大大提高。信用體系的建立可以推動整個社會綜合治理的發(fā)展。在S市，26萬老人領取養(yǎng)老金不用親自跑腿去現場，只需要在手機上進行一次信用認證。購房者提取公積金也不需要準備大量證明材料，柜臺的人臉識別系統(tǒng)掃描后，相關信用信息迅速呈現……在促進政務精細化管理方面，“信用”正在發(fā)揮越來越重要的作用，有著高信用值的市民在通過實名認證之后，越來越多的政務服務都可以通過互聯網進行辦理，“刷臉”即可，而無需到窗口排隊。湊一堆人就走的“中國式過馬路”、不走尋常路玩“跨越”、開車煲電話粥、沒事打開遠光燈……這些交通違規(guī)行為帶來安全隱患，給城市管理增加了困難。當前，有的城市把這些交通違規(guī)行為納入個人信用記錄，已經能實現這樣的應用場景：一名過馬路闖紅燈的路人，被監(jiān)控系統(tǒng)識別身份，達到一定次數將扣除相應信用分，降低信用等級，嚴重的甚至會影響貸款。這種做法背后的邏輯是：一個不尊重交規(guī)的人，也可能做出不尊重其他公共規(guī)則的行為。個人信用信息就是對個人的一種人格勾勒。在一個公民素質發(fā)育成熟的社會，對公民的信用評估，往往是以公民在公共事務中的態(tài)度和做法為基本出發(fā)點的。信用既是一種道德品質，也是一種制度和規(guī)則。信用體系全面建立的意義不僅在于解決押金帶來的糾紛，更在于塑造一個和諧的社會，換言之，每個人都更規(guī)矩——因為違反社會規(guī)則，將令你寸步難行。3．陽光正好，M縣永興村老郭到家門口的木耳地里轉了一圈，看著一排排菌棒上厚實的黑木耳，他的心里美滋滋的。不到一年時間，4畝木耳，收入近14萬元，從打零工的農民工變身為黑木耳種植大戶，他感覺致富步伐越來越快了。如今在M縣，越來越多的貧困戶憑信用貸款找到致富門路。這一切源于當地的金融扶貧機制創(chuàng)新。老郭一家屬于因學致貧。他兩個兒子正讀大學，一個月生活費和其他開銷就要4000多元。過去，夫婦倆靠在建筑工地打工，生活捉襟見肘。“沒錢不能干事，也不敢干事?！崩瞎鶎嵲拰嵳f，過去印象中，貸款只是一些老板的事。有一年，他想貸兩萬元做生意，銀行工作人員解釋了一堆貸款政策，老郭依然是一頭霧水，只能悻悻作罷。變化說來就來?！叭ツ昴瓿?，村里傳來消息，貧困戶不用抵押也能貸款，還有公司來推廣黑木耳種植技術，我就想著試一試。”老郭回憶說，沒過幾天，他就拿到了貸款，甩開膀子干了起來。為了有效開展精準扶貧，M縣探索創(chuàng)新扶貧小額信貸：貧困戶經過評級授信，無需抵押和擔保，即可從縣農商銀行拿到1萬至5萬元的貸款?！拔覀?yōu)樨毨簟可矶ㄖ啤J款。誠信評價、家庭勞動力和人均收入，作為評級授信的三項指標，分值分別是70分、20分、10分?！盡縣農商銀行行長介紹，整個授信工作自下而上，主要由熟悉情況的村民代表等組成授信小組，采取投票的方式對貧困戶進行量化計分、評級。信用級別越高，貸款額度越大?！百J款周期沒有硬性限制，利率也降低了一半，而且根據銀行的還息憑證，扶貧部門還給予3年全額貼息獎勵?！边@和過去形成鮮明的對照。以前貸款的前置審批程序中，光財政證明就有18項之多。另外貸款利息高，一年貸一萬元，需要還1000多元利息，貧困戶很難承受。據統(tǒng)計，自推行扶貧小額信貸以來，該縣已對2.43萬戶貧困戶完成評級授信，有效授信率達92.35%，共發(fā)放小額信用貸款1.26億元。貸款的問題解決了，如何杜絕陷入“給一頭羊，吃一頭羊”的怪圈呢?M縣扶貧部門調研發(fā)現，盡管政府提供了信用貸款，但有的貧困戶還是不敢貸，擔心錢打了水漂，還不了錢；另外，有人覺得拿到貸款之后，不知道干什么，所以寧愿不要。M縣縣委書記說：“山里的百姓淳樸，如果不知道做什么可以掙錢，就是答應給他們貸款，他們心里也打鼓。因此，精準扶貧要‘扶上馬再送一程’，在解決‘資金跟著窮人走’之后，根據市場供需與自身情況選擇扶貧產業(yè)，以‘能人’帶動大多數貧困戶一起發(fā)展，‘能人’跟著項目走，項目跟著市場走。”M縣山崗村貧困村民小陳正在當地一家農業(yè)發(fā)展有限公司的蛋雞基地緊張地忙碌，他既在基地打工，又是公司的股東。公司董事長介紹說，當地23戶貧困戶將小額信貸資金75萬元委托給公司發(fā)展蛋雞養(yǎng)殖產業(yè)，占65%的股份，公司負責蛋雞產業(yè)的技術服務和經營管理，折合35%的股份。去年年底，23戶農戶實現分紅14萬元，戶均增收6000元。小陳去年年底拿到分紅1800元，同時他和妻子、岳父三人打工，一年收入將近12萬元。小陳笑著說，“今年計劃貸5萬元入伙，公司有技術、會管理、有市場，我們脫貧有底氣?！苯陙鞰縣的家禽養(yǎng)殖、木耳種植等產業(yè)，催生了一批扶貧經濟組織，在精準脫貧實踐中成效顯著?！傲⒆銉?yōu)勢特色產業(yè)，在貧困戶和農業(yè)企業(yè)、家庭農場、合作社等扶貧經濟組織之間建立緊密的利益聯結機制，這樣才能保證扶貧效益精準到戶。”M縣縣委書記介紹。以前銀行不愿意貸款給貧困戶，主要是擔心壞賬的風險。M縣農商銀行行長反復說：“風險，還是風險!1.26個億，沒有抵押和擔保，你說不擔心是假的?！睘榛饨鹑诓块T的后顧之憂，M縣專門建立了貧困農戶小額信貸風險補償初始資金，如今規(guī)模已達1000萬元?！?000萬，相對于1.26億來說，比例很小，保證資金安全是不小的挑戰(zhàn)?！睘橄y行的擔心，M縣政府試圖引進農業(yè)保險公司，交300萬的保費，來保1個億。結果沒有一家保險公司接手，理由一致：農業(yè)扶貧項目大多不可預期，風險不可測算。去年M縣遭遇了一場大洪水、兩場冰雹災害，不少種植戶損失比較嚴重。M縣縣委書記建議，國家進一步完善農險政策的頂層設計，完善“政府補貼一部分保費以擴大參保面、農戶自擔一部分風險以提高防災積極性、保險公司讓出一部分利潤來確保微利可持續(xù)經營”的農業(yè)保險模式。扶貧資金監(jiān)管也是一個課題。怎樣有效避免企業(yè)以扶貧的名義套取扶貧資金?貧困戶的權利如何保障?M縣已成立扶貧開發(fā)責任公司，貧困戶貸款直接打到公司指定賬戶，企業(yè)入股資金也要打到該賬戶，然后才能施行招標。這樣實現全程監(jiān)管，確保扶貧資金安全?！俺闪a業(yè)扶貧協會，也是可以嘗試的方式?！盡縣縣委書記說，通過協會制定產業(yè)扶貧的行業(yè)標準，可以規(guī)范扶貧行為，政府只需出臺政策，做好相關服務，建立風險基金，行業(yè)協會則承擔法人的擔保責任。4．老潘是G縣龍臺村農民，前些年一直在沿海某省的服裝廠打工，收入也很穩(wěn)定。但由于離家遠，無法照顧子女，于是萌生了在家開服裝加工廠的念頭?？墒亲鈴S房、找工人、買機器設備幾乎花光了所有的積蓄，周轉資金的事讓老潘一籌莫展。萬般無奈之下，妻子提出了找銀行貸款的主意。令他們沒想到的是，僅僅兩天，老潘就如愿獲得了5萬元的貸款，服裝廠順利開工了。老潘說，“不用擔保人，也無需資產抵押，簡簡單單就貸到款了。這樣的便捷，就是因為‘信用村’這個稱號?！饼埮_村以農業(yè)為主，幾年前，村民因既無合法抵押物和擔保人，又無任何社會信用記錄，無法獲得銀行貸款，基本生產資金靠民間借貸，更談不上高投入、高產出。近年來，當地政府和銀行成立“創(chuàng)建信用村”領導小組，結合該村實際情況，制定了《龍臺村創(chuàng)建信用村實施方案》。政府建立“黨群服務中心”，并派專人常駐辦公，相關銀行全力參與。政府、銀行和村民三方共同簽訂守信合約，合約約定村民用身份證在銀行代辦網點登記建立個人基本信息，銀行核實后為村民建立永久信用基礎信息檔案，對農戶進行信用評級。此外還對貧困戶分別制定扶貧計劃和脫貧致富奔小康規(guī)劃，做到“一戶一策，精準扶貧”。在創(chuàng)建信用村過程中，針對部分農戶不愿參與的情況，領導小組利用各種載體，廣泛宣傳信用村建設工作的重要意義和目標要求，采取“以先進帶后進，正向激勵形成面”的思路，發(fā)展一批、爭取一批“信用戶”，根據信用等級對其授信2至5萬元，及時為其提供低利率的創(chuàng)業(yè)及經營資金，讓農戶看到當上“信用戶”的實惠。同時，“信用戶”積極幫扶一般農戶爭創(chuàng)“信用戶”，帶領其維護和提升個人信用，發(fā)展養(yǎng)殖、種植發(fā)家致富?！斑@樣做不僅有利于工作開展，還能促進村民之間信任互助的關系，形成良好的民風?！饼埮_村黨支部書記說。為強化“信貸+扶貧”的引領作用，針對農戶不同的情況，領導小組量身定制不同扶貧信貸模式。像老潘這樣有能力、有特長、缺資金的農戶，銀行發(fā)放信用貸款支持其自主創(chuàng)業(yè)。針對當地藥材種植這一優(yōu)勢特色產業(yè)，專門出臺信貸產品“藥農貸”，支持藥物種植戶。此外，領導小組還根據當地村民普遍種植紅薯的情況，在自愿的基礎上，發(fā)放專門的項目扶貧貸款。該村紅薯種植合作社成立后，吸收了48戶貧困戶入社，銀行發(fā)放扶貧項目貸款70萬元，支持他們種植紅薯，這些農戶因種植紅薯戶均收入大幅增加。5．“不亂扔雜物、不亂搭亂建、不違規(guī)飼養(yǎng)寵物，倡導鄰里文明停車、和睦共處，積極配合社區(qū)的各項工作，共筑美麗幸福家園，爭做誠信居民，為‘信用社區(qū)’貢獻力量!”在先鋒街道舉行的“爭做誠信居民，共建信用社區(qū)”千人誓師大會上，各社區(qū)居民代表一起鄭重宣誓。經歷4年探索實踐，C市今年成功獲批社會信用示范城市。地處市中心的先鋒街道圍繞如何讓信用管理走進群眾日常生活，進行了一系列基層管理創(chuàng)新，全面開展了誠信社區(qū)建設活動，將誠信建設向社區(qū)延伸?！拔覀兘值赖墓饷魃鐓^(qū)2015年就率先開展了征信體系建設工作，4000名常住居民每人都有‘誠信身份證’!”街道辦事處負責人介紹，光明社區(qū)是C市首個建立征信管理體系的社區(qū)。3年來，社區(qū)居民對征信有了實實在在的認識。隨著征信體系的建成和完善，征信已經滲透到光明社區(qū)的每個角落，扎根在每一個居民心中。“信用信息平臺里的分數高，好處很多。自己的口碑好，別人都愛和你交往?！鄙鐓^(qū)居民李女士說。孟先生開辦了社區(qū)國畫公益課堂并擔任授課老師，免費教授居民國畫。提起創(chuàng)建國畫公益課堂的初衷，他說：“我本身就是搞美術的，所以想讓更多居民喜歡、了解國畫?！弊屆舷壬鷽]有想到的是，一心做好的“分內事”竟然讓自己得到20分的征信加分，成為社區(qū)居民學習的榜樣?！拔议_辦國畫公益課堂不是為了加分，但是街道和社區(qū)給了這份榮譽，我也特別高興?！泵舷壬f。光明社區(qū)的居民征信條款是與市征信辦多次溝通協調后最終制定的，社區(qū)征信管理有一套嚴格的流程和評價體系。社區(qū)建設了社會信用信息共享平臺及門戶網站，并與市信用平臺對接。社區(qū)通過平臺和網站推進信用信息歸集，已歸集行政許可和行政處罰公示數據20169條，信用數據4187條，“紅黑”名單數據311條。居民信用等級根據分數不同，分為五星級、四星級、三星級、二星級和一星級。居民信用等級的高低可在政策扶持、崗位招考、評先選優(yōu)、發(fā)展黨員、銀行貸款等領域作為考量指標。居民在好人好事、保護社區(qū)環(huán)境等方面有所作為的，每次加5分。相反，有隨意傾倒雜物或者造謠生事等行為的，每次扣5分。行為更加惡劣的，還要提報市級征信平臺。社區(qū)負責人介紹，社區(qū)正在開展“誠信樓宇”“誠信家庭”“誠信個人”“誠信商鋪”等活動，通過展示墻、電子宣傳欄等展播誠信事跡，“我們要充分發(fā)揮榜樣的激勵作用，尤其要發(fā)揮黨員干部的先鋒帶頭作用。今后我們還要推動窗口單位和工作人員的政務誠信建設，把基層管理和服務融入誠信社區(qū)的建設中。”先鋒街道的上嶺社區(qū)也積極響應建設“誠信社區(qū)”活動的號召，積極開展“誠信社區(qū)”的創(chuàng)建活動。社區(qū)及時成立誠信社區(qū)領導小組，由社區(qū)書記擔任組長，主任擔任副組長。領導小組深入研究社區(qū)的實際情況，針對社區(qū)內商家和工廠較多的情況，決定以這些商家和工廠的減信建設為重點，帶動誠信社區(qū)的全面建設。社區(qū)安排工作人員對轄區(qū)20余家經營門店發(fā)放了“減信經營”倡議書，并對轄區(qū)的超市、餐飲門店等開展食品安全檢查。在檢查中，社區(qū)工作人員還向廣大商戶大力宣傳《食品安全法》等法律知識，增強食品經營戶的法律意識，強化守法經營理念。社區(qū)聯合C市市場監(jiān)督管理局在菜市場門前舉辦“百城萬店講誠信”主題活動，通過設置咨詢臺、投訴舉報臺，發(fā)放宣傳資料，現場講解等方式，向廣大群眾普及了安全消費、識藥用藥、生產等常識，引導消費者養(yǎng)成科學、健康、文明的消費習慣，倡導廣大商家和群眾爭做誠信的傳播者、踐行者與維護者。上嶺社區(qū)聯合市場監(jiān)督管理局等有關部門對社區(qū)各商戶和菜市場各個攤位進行多次巡查。經過巡查，社區(qū)內商戶全部誠信經營，信譽良好，得到了周圍居民的一致好評。各有關部門還在菜市場進行“誠信經營”大走訪活動，對市場內商家的交易秤進行檢查。結果顯示，菜市場商家都能夠做到誠信經營。上嶺社區(qū)聯合社區(qū)各企業(yè)開展“質量第一、減信做產品”活動。社區(qū)書記講解了開展活動的目標、內容和意義。隨后，企業(yè)負責人就提高產品質量、誠信做產品等方面做的工作進行了介紹，并與員工簽訂了《產品質量誠信承諾書》。通過此次活動，進一步強化了生產企業(yè)的信用觀念。6．“我做網店這么多年，深知經營者一旦失信，市場就會被擾亂，當你的客戶不再相信你時，網店也到了盡頭。所以我們必須誠信經營，這樣市場才會越做越活，路子越走越遠。”憑著多年的努力，為滿足客戶需求上下求索，誠信經營，40歲農民張某走出了自己的電商致富路。張某夫婦2014年創(chuàng)辦了網店，主要銷售地區(qū)特色農產品。在張某的心中，做電商想要銷路好，最關鍵的是“誠信”。對于客戶提出的問題和要求，他做到有問必答；對于電商上做得不好的細節(jié)，他有錯必改，直到客戶滿意。有一次，張某發(fā)送給廣東的“菜煎餅”專用餅，客戶在收到貨后，發(fā)現餅已經變質?？蛻舭堰@一問題反映過來后，張某立即查閱物流信息，發(fā)現貨物在途中多耽誤了兩天。但是，不管責任在誰，絕不能讓客戶受到損失，張某毫不猶豫地給客戶補發(fā)了貨物?？蛻糁涝蚝笠蠛退餐袚熑危凰麍詻Q拒絕了。從此，客戶對他的產品更加青睞了。從一窮二白做起，憑著誠信經營，張某的網店經營范圍逐步擴大，賣出的產品越來越多，收到的好評也越來越多，新客戶、回頭客絡繹不絕。近年來，隨著大數據、云計算等互聯網技術的大規(guī)模應用，電子商務迅猛發(fā)展，已成為我國國民經濟的組成部分和重要增長點。對電子商務而言，誠信是其健康發(fā)展的重要基礎，這已成為眾多電商的行業(yè)共識。多家電商平臺聯合成立誠信聯盟，簽署《電子商務誠信公約》。該聯盟旨在通過互聯網手段促進行業(yè)自律。根據約定，聯盟將建立信息共享機制，設立專屬網站，實現聯盟成員之間的信息互通，并向公眾公開聯盟工作成果。多家電子商務平臺也以各自的方式開展誠信建設活動。某平臺推出企業(yè)誠信查詢平臺。用戶登錄后，只需在網站輸入企業(yè)名稱或法定代表人信息，就能查詢其信用等級以及企業(yè)相關情況。該平臺還發(fā)布處罰公告，宣布永久關閉平臺上36家以不正當手段謀取利益的商家店鋪。為了使用戶享有便捷、可信、有保障的二手車服務，某二手車平臺推出三大透明計劃，檢測報告、委托/交易合同、服務內容收費標準100%全公開，并做出三大必賠保障承諾：車況不符、車價賺差價、服務費不實必賠。另外，平臺會分別通過管理、技術、監(jiān)管等多個角度對車商進行識別篩除，要求平臺的加盟商家簽署《誠信商家承諾書》。“電商誠信問題有時候不是道德問題，而是技術能力和服務水平的問題?！币患译娮由虅掌脚_的負責人說。電子商務讓消費者頭疼的一個問題就是售后服務跟不上。為此該平臺專門設立只賣服務產品的社區(qū)店，圍繞平臺經營做好售后服務工作；同時，也為周邊居民提供家裝、維修和保潔等綜合服務。在個人隱私保護方面，某快遞公司也設計了加密運單，讓個人信息不再隨包裹“裸奔”。據介紹，作為加密運單的快件，在派件時只有當班次出倉快件的收派員，才能通過手持智能終端掃描看到收件人的電話信息；而在快件運輸的環(huán)節(jié)中，沒有人能看到隱藏的信息，這保證了收寄件人的信息安全。為促進電商市場的健康發(fā)展，國家接連出臺法規(guī)和政策，推動電子商務領域誠信體系建設。2017年1月，國家發(fā)改委等九部門發(fā)布《關于全面加強電子商務領域誠信建設的指導意見》。2018年7月，商務部印發(fā)《2018年商務信用建設工作要點》，部署了包括電子商務在內的四個重點領域的信用工作。2018年8月31日，十三屆全國人大常委會第五次會議表決通過《電子商務法》，明確提出要“推進電子商務誠信體系建設”。地方政府也在積極響應。2018年8月，Y市正式出臺了《全面加強電子商務領域誠信建設的實施意見》，逐步建立統(tǒng)一的電子商務信用評價體系。該市的茶葉電商協會負責人說：“電商具有非常明顯的跨地域性，不像傳統(tǒng)線下商務那么直接、容易受到屬地政府部門或者行業(yè)組織的監(jiān)管。電商平臺模式對平臺方信用程度的要求更高，政府部門、行業(yè)組織或信用機構依法進行信用監(jiān)管，是維護電子商務良好秩序的關鍵。”7．“你有多少分了?”正成為F市市民茶余飯后的話題，這里的“分”指的是個人信用積分。信用積分高的居民，可在24小時自助圖書館免押金借書，還可享受部分公交線路票價八折優(yōu)惠、部分醫(yī)院就醫(yī)優(yōu)先等?！靶庞迷絹碓接杏谩?，恰如網友評價，信用正成為個人和社會的一筆寶貴財富，“無形”的信用給守信者帶來“有形”的便利。與此同時，在動車上吸煙、在飛機上尋釁滋事、逾期不履行行政罰沒款繳納義務……這些長期以來為人們深惡痛絕的行為，將面臨“寸步難行”的處罰。近日，123名限制乘坐火車嚴重失信人和381名限制乘坐民用航空器嚴重失信人新增入“信用中國網站”最新公示的名單上?！案傻闷?就是要讓失信者寸步難行!”網友的評論，代表了廣大群眾的心聲。伴隨著我國現代化進程的加快，傳統(tǒng)“熟人社會”逐漸瓦解，利益主體更趨多元，經濟社會交往常常在陌生地、陌生人之間進行，對全社會誠信水平提出了更高要求。黨的十八大以來，從制定全國統(tǒng)一的信用信息采集和分類管理標準，到初步形成守信聯合激勵機制和失信聯合懲戒機制，再到全面實施統(tǒng)一社會信用代碼制度，基本建成統(tǒng)一的信用信息共享平臺，國家社會信用體系建設的步伐明顯加快。“一處失信、處處受限”的聯合懲戒大格局逐步呈現，“守信受益、失信難行”的良好勢頭初步形成：在法院執(zhí)行領域，254萬失信被執(zhí)行人懾于信用懲戒，主動履行義務；在稅收征管領域，各級稅務機關累計公布稅收違法“黑名單”案件9341件，共有1170戶“黑名單”當事人因主動繳清稅款、滯納金和罰款，從“黑名單”中撤出；在電子商務領域，發(fā)布失信“黑名單”，共計987家企業(yè)，并通過全國信用信息共享平臺推送至地方開展專項治理工作……基于制度建設的信用體系正呼之欲出。但我們也要看到，社會信用體系建設依然任重道遠，與社會期望還存在一定差距。不少地方，類似機動車交通違章、社區(qū)違建、路邊非法占道經營等行為并未依法納入信用體系；而對于一些企業(yè)來說，招聘財務、中高級管理崗位等職位時，也常常因為難以獲得有效個人信用信息，不得不耗費大量精力調查應聘者的職業(yè)素養(yǎng)。根據一家咨詢公司數據，我國信用體系覆蓋人口大約三到四億，覆蓋度約為35%?！懊耖g征信系統(tǒng)雖然吸收了更全面的互聯網信用信息，但多集中在購物消費、金融信貸方面，角度比較單一，難以真正反映一個人的信用狀況，與規(guī)模巨大的市場需求相比仍然杯水車薪?！币患倚庞脵C構的負責人說，目前我國信用應用場景僅僅開發(fā)了1%，還有很多人對信用信息不夠重視，不知道運用信用信息。建立社會信用體系離不開對信用信息的征集，過去我國的征信工作主要由政府和銀行主導。但隨著時代的發(fā)展，這已越來越不能滿足社會的需要，放開市場引進民營征信機構勢在必行。民營機構做個人征信會否泄露個人信息，成為公眾最為關注的焦點。一家網站的專題調查顯示，3000多名投票網友里六成不看好民營征信發(fā)展前景，絕大部分都是出于對個人信息保護的擔憂。“個人信息泄露了誰來負責?”這是網友問得最多的問題。信用體系建設，既要獲取更多數據勾勒人格特征，也要注重保護每個人的隱私。對個人隱私的保護，不僅考驗企業(yè)的技術能力，也考驗企業(yè)的責任感和擔當感。有專家說，“即便用戶授權，也只采集合法、相關、必要的信息?！蔽覈F在尚無專門的隱私權保護法，對于哪些數據涉及隱私權需要保護，缺乏明確的法律界定。“作為新生事物，對民營征信公司不宜求全責備，但相關立法和監(jiān)管工作要加緊跟上?！?．隨著社會的發(fā)展，旅游已成為一種美好生活的要求，是老百姓生活中一道亮麗的風景線。N市山川雄偉，擁有豐富的歷史文化資源，而且經濟發(fā)展迅速，市民收入水平高，具有得天獨厚的發(fā)展旅游業(yè)的條件。該市旅游業(yè)正在飛速發(fā)展，相關企業(yè)、從業(yè)人員和游客數量眾多，旅游市場龐大。但遺憾的是，該市的旅游市場一直比較混亂，經常受到詬病。余先生近日報名參加了一家旅行社組織的環(huán)城周邊三日游?！皟H僅在一家景區(qū)就進了七八個購物店，導游一直向我們推薦玉石和銀器，我們進店不買東西導游就不肯帶隊離開。有一個購物店我們足足待夠了2個小時。行程安排上的景點多數只停留一刻鐘，拍拍照就草草結束了，標榜的‘豪華游’最后變成了購物游。”余先生說，“有的團員沒有購買任何東西，導游不僅不給好臉色，還對游客進行言語攻擊。”李先生一家趁著小孩子放暑假的機會報名參加了某旅行社的親子游。旅游即將結束時，導游向他們推薦不在旅游范圍內的另一個風景點。在聽了天花亂墜的“描述性推介”后，聽說每個人只需要150元，李先生一家覺得價錢好像也不貴，而且時間也剛好來得及，就決定掏錢一游?；貋砗罄钕壬诰W上一查，原來到那個風景點去旅游最高也就90元，李先生連呼“上當”，旅游的好心情頓時化為烏有。此類現象緣何屢禁不止?在N市經營旅行社的王經理認為：“某些旅行社管理混亂，不重視服務質量，一味以低價誘惑顧客，導致旅游行業(yè)很不規(guī)范?！彪S著旅游成為朝陽產業(yè)，旅行社猶如春筍般破土而出，近兩年，N市大大小小旅行社達百余家，其中難免魚龍混雜，泥沙俱下。在王經理看來，有些旅行社根本就是“不怕你上當，就怕你不來”。報價低得出奇，不可能有利潤，就是想引誘顧客，然后千方百計“宰客”。他們多做“一錘子買賣”，不指望什么“回頭客”。旅行社經營秩序混亂的問題，已引起有關部門重視，旅游部門整頓過很多次。但是，這些旅行社往往抱著“逮著了認罰，沒逮著我狠”的態(tài)度，我行我素，大不了換身行頭重新登場?！昂苤匾脑蚓褪菓土P太輕，違法成本太低?！痹撌新糜螀f會曾會長說，一些不合理低價旅游已經形成了灰色利益鏈條。受利益驅動，很多旅行社把“寶”全部押在游客身上，有的甚至將游客“轉賣”給導游，收取人頭費牟利，導游需要先期支付現款，一旦游客不買或者買得少，導游就難以獲得回扣，這個團就難以獲利，甚至有可能大面積虧損。導游為了賺回成本及利潤，就不得不依靠回扣，設法讓游客多購物。游客購物多，導游服務態(tài)度就好；購物少，導游便冷嘲熱諷。最近，N市提出打造文明旅游城市。但沒有良好的旅游市場，文明旅游城市只能是空中樓閣。曾會長說，守住底線關鍵在于增加失信違法的成本。專家建議，將處罰責任具體到人，并通過全國聯網的信用記錄等方式，“讓失信者寸步難行”。監(jiān)管和維權體系要更廣泛，不僅政府要發(fā)揮自身職能，還應包括行業(yè)組織。在歐洲一些國家，相關的行業(yè)組織以行業(yè)自律形式切實為消費者維權，拒不履行義務的企業(yè)有可能面臨“市場禁入”的嚴懲。古詩有云“人面桃花相映紅”。桃花再紅，也需“人”來欣賞；人與風景同在，旅途才會更美。相信在各方的共同推動下，N市的風景會更靚麗。9．為幫助大學生樹立科學的消費觀，推動年輕人群信用意識升級和誠信體系的搭建，團中央、教育部、銀監(jiān)會等多部門聯合發(fā)起“金融安全專家校園行”活動?；顒訉⒄{動全國3000余所高校的團組織共同參與，邀請金融安全專家走進校園，常年舉辦信用安全講堂以及校園金融風險識別路演。王先生是互聯網金融服務公司L集團的運營官，作為活動嘉賓來到Z大學，向在場近300名學生傳遞信用安全的重要性及如何管理和保護個人信用。“信用是一個人的終身檔案和隱形簡歷?！痹谘葜v中，王先生建議，年輕人要學會保護個人信用，小心各類信用詐騙；同時也要學會管理個人信用，“越早建立個人信用，隨著時間推移，其信用分值會隨著積累而越高”。此次“金融安全專家校園行”活動在形式上也有所創(chuàng)新，除了演講外，現場還設置了問答及有獎競猜環(huán)節(jié)。學生們積極踴躍地參與互動和答題，三名同學幸運地獲得了手機大獎。校團委老師表示：“自己平時對信用安全方面的知識基本沒有了解過，更不知道遲交手機通信費和水電費都會影響到信用?？梢韵胂蟠髮W生們對這方面的了解更是少之又少，今天的講座收獲滿滿，希望以后開展更多這樣有益于大學生信用安全的活動?！爆F場大學生感言：“通過講座我了解了如何保護自己的信息，也知道了如何避免生活中的一些陷阱騙局，明白了如何選擇正確平臺，保證自己財務和信息的安全?！蹦炒髮W發(fā)布的《全國大學生信用認知調研報告》顯示，當前有近六成大學生缺乏信用知識，逾八成的大學生沒聽說過或不了解個人信用報告。而發(fā)生在校園的大部分金融欺詐行為，都和學生的信用安全意識、法律意識薄弱有關。大學生兼職刷單、用信用卡違規(guī)套現……“有些大學生缺乏基本的信用意識，對自己的征信信息并不珍惜，在這些學生眼中，個人征信信息是可以拿去做交易的籌碼，甚至對欠貸不還將給自己今后造成的信用污點毫不了解?！庇袑＜艺J為，加大信用教育的力度，拓寬常識教育的廣度，建立信用約束機制和監(jiān)管制度，已成為時代對高校思想政治工作和管理職責的要求?！芭e辦這類交流講座，很好地彌補了學生們的知識空白。這不僅有助于從根源上防范校園金融欺詐，也有利于培養(yǎng)具有法制意識和契約精神的現代公民。作答要求：第1題、根據“給定資料8”，假定你是N市旅游協會的會長，請對全市旅游企業(yè)寫一份“加強行業(yè)自律，為創(chuàng)建文明旅游城市出力”的倡議書。要求：(1)緊扣資料，內容具體；(2)條理清晰，層次分明；(3)不超過450字。我的答案：我的答案：參考答案：“加強行業(yè)自律，為創(chuàng)建文明旅游城市出力”倡議書全市旅游企業(yè)：當前，我市旅游業(yè)正在飛速發(fā)展，但是旅游市場一直比較混亂，一些不合理的低價游已經形成灰色利益鏈條，嚴重影響服務質量。為加強行業(yè)自律，創(chuàng)建文明旅游城市，我代表市旅游協會發(fā)出以下倡議：一、誠實守信，守法經營。自覺遵守法律法規(guī)，依法開展經營活動，自覺接受有關部門監(jiān)督，履行企業(yè)義務。遵循誠實守信原則，不隨意變更服務內容，不欺騙消費者。二、真實宣傳，合理定價。對商品和服務的宣傳要客觀真實，不做虛假廣告。規(guī)范旅行社報價，做到質價相符。堅決抵制惡性競爭，斬斷灰色利益鏈條。三、保證質量，提升服務。重視商品服務質量，符合行業(yè)標準。提升導游素質，文明熱情待客，服務細致周到。沒有良好的旅游市場，文明城市只能是空中樓閣。希望各企業(yè)響應倡議，讓N市的風景更亮麗。N市旅游協會會長×××××年××月××日答案解析：[解析]閱讀題干，審清題意閱讀題干，可確定作答方向：①作答范圍為給定資料8；②作答身份為N市旅游協會的會長，面向的是全市旅游企業(yè)；③作答任務是寫一份“加強行業(yè)自律，為創(chuàng)建文明旅游城市出力”的倡議書?！俺h書”的文體和旅游協會會長的身份，決定了本題作答時的語氣應以倡議、號召為主，既不能以命令的語氣提出整頓旅行社的要求，也不能混淆對象提出為消費者維權的要求。另外，要求中提到“條理清晰”“層次分明”，因此我們需要按照“倡議事由—倡議事項—呼吁號召”的結構組織答案。倡議書的格式要素——標題、稱謂、正文和落款需要寫全。閱讀材料，提取要點給定資料8共五段，主要介紹了N市旅行社存在的問題，分析了問題出現的原因，我們需要根據這些問題和原因推出對策，即倡議事項。第一段介紹了N市旅游市場的現狀，可作為倡議書的背景提出。要點有：①該市旅游業(yè)正在飛速發(fā)展；②但遺憾的是，該市的旅游市場一直比較混亂。第二段和第三段介紹余先生和李先生的旅游體驗，反映出旅行社存在強制購物，欺騙消費者、虛假宣傳，變更服務內容，服務態(tài)度差的問題。由此可推出措施要點：③對商品和服務的宣傳要客觀真實，不做虛假廣告；④遵循誠實守信原則，不隨意變更服務內容，不欺騙消費者；⑤提升導游素質，文明熱情待客，服務細致周到。第四段王經理和曾會長分析了旅游行業(yè)亂象出現的原因，指出某些旅行社存在管理混亂、不重視服務質量、低價誘惑顧客，不合理低價游形成灰色利益鏈條的問題。由此可推出對策要點：⑥自覺遵守法律法規(guī)，依法開展經營活動；⑦重視商品服務質量，符合行業(yè)標準；⑧規(guī)范旅行社報價，做到質價相符；⑨堅決抵制惡性競爭，斬斷灰色利益鏈條。第五段主要講N市打造文明旅游城市，政府和行業(yè)組織要從各方面采取的措施，并以歐洲國家的做法提示企業(yè)要履行自身義務。在此，我們只需提取與企業(yè)有關的對策即可，要點有：⑩自覺接受有關部門監(jiān)督，履行企業(yè)義務。加工要點，組織答案提取要點后還需進行適當梳理，按照“倡議事由—倡議事項—呼吁號召”的結構組織答案。根據提取出的要點可知，①②為N市旅游業(yè)現狀要點，對其進行加工放在倡議事由中即可。③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩為對策要點，是倡議書的倡議事項，我們要對其進行分類合并。其中④⑥⑩屬于誠實守信，守法經營方面；③⑧⑨屬于真實宣傳，合理定價方面；⑤⑦屬于保證質量，提升服務方面。答案按照這三個方面作答即可。呼吁號召部分，可寫全市各企業(yè)一起響應倡議。第2題、根據“給定資料3”，請談談M縣采取了哪些有效措施推進金融扶貧。要求：全面、準確、簡明，有條理，不超過300字。我的答案：我的答案：參考答案：一、推行扶貧小額信貸。貧困戶經過評級授信，無需抵押和擔保即可拿到貸款。授信工作自下而上，審批程序少，貸款利息低。二、提供扶貧產業(yè)指導。根據市場供需與自身情況選擇扶貧產業(yè)，以“能人”帶動大多數貧困戶一起發(fā)展。三、建立利益聯結機制。貧困戶將小額信貸資金委托給公司，公司負責技術服務和經營管理，政府在貧困戶和扶貧經濟組織之間建立緊密的利益聯結機制。四、保障扶貧資金安全。建立貧困戶小額信貸風險補償初始資金；成立扶貧開發(fā)責任公司或產業(yè)扶貧協會，對扶貧資金全程監(jiān)管，制定產業(yè)扶貧行業(yè)標準。答案解析：[解析]閱讀題干，審清題意本題將作答范圍限定在給定資料3，作答任務是談談M縣采取了哪些有效措施推進金融扶貧，由此可以得到以下作答方向：①本題為歸納概括題，要求概括做法；②概括對象是M縣推進金融扶貧的措施，這說明其他地區(qū)或領域的做法，都不屬于本題要點。值得注意的是，要求中提到“有條理”，因此我們需要思考答案邏輯。閱讀材料，提取要點給定資料3第一、二段介紹了M縣推進金融扶貧取得的成效，不包含具體要點。第三段講述了老郭拿到貸款開始種植黑木耳的事例。其中M縣采取的措施要點有：①貧困戶不用抵押也能貸款；②有公司來推廣黑木耳種植技術。第四、五段介紹了M縣為探索創(chuàng)新扶貧小額信貸而采取的措施和成果。要點有：③探索創(chuàng)新扶貧小額信貸；④貧困戶經過評級授信，無需抵押和擔保即可拿到貸款；⑤授信工作自下而上，審批程序少，貸款利息低。第六段介紹了M縣為避免陷入“給一頭羊，吃一頭羊”的怪圈而采取的措施。要點有：⑥根據市場供需與自身情況選擇扶貧產業(yè)，以“能人”帶動大多數貧困戶一起發(fā)展。第七段以村民小陳的經歷為我們介紹了M縣推進金融扶貧的又一舉措，要點有：⑦貧困戶將小額信貸資金委托給公司，公司負責技術服務和經營管理；⑧在貧困戶和扶貧經濟組織之間建立緊密的利益聯結機制。第八段介紹了M縣針對銀行的擔憂所采取的措施，要點有：⑨建立貧困農戶小額信貸風險補償初始資金。第九段提出了扶貧資金監(jiān)管問題并給出了相應的措施，要點有：⑩成立扶貧開發(fā)責任公司，實現全程監(jiān)管，確保扶貧資金安全；成立產業(yè)扶貧協會，制定產業(yè)扶貧行業(yè)標準。加工要點，組織答案在提取要點后還需進行要點合并和字數加工。首先，要點①③④⑤講述的是推行扶貧小額信貸的內容，要點②⑥講述的是提供扶貧產業(yè)指導的內容，要點⑦③講述的是建立利益聯結機制的內容，要點講述的是保障扶貧資金安全的內容，可分別對其進行合并書寫；其次，在書寫單條要點時，需按“主旨句+具體闡釋”的結構進行組織，以體現答案的條理性；最后，本題要求字數不超過300字，作答時需注意精簡語言。第3題、根據“給定資料6”，假定你是某市市場監(jiān)督管理局的工作人員，請就加強本市電商誠信體系建設提出政策建議。要求：(1)緊扣資料，內容具體；(2)層次分明，建議可行；(3)不超過300字。我的答案：我的答案：參考答案：嚴格貫徹法規(guī)政策。嚴格貫徹國家及市政府出臺的法規(guī)和政策，推動電子商務領域誠信體系建設，部署重點領域信用工作，逐步建立統(tǒng)一的電子商務信用評價體系。二、鼓勵引導電商平臺。鼓勵電商平臺成立誠信聯盟，通過互聯網手段促進行業(yè)自律，建立信息共享機制。引導平臺以多種方式開展誠信建設活動，如誠信查詢平臺、透明計劃、必賠保障承諾、加盟商家簽署誠信承諾書等。三、開辦電商培訓活動。以講座、座談會等方式，提高電商技術能力和服務水平，推廣優(yōu)秀電商經驗，如設立社區(qū)店、為周邊居民提供綜合服務、設計加密運單等。四、依法進行信用監(jiān)管。與行業(yè)組織或信用機構合作，對電商平臺依法進行信用監(jiān)管，維護電子商務良好秩序。答案解析：[解析]閱讀題干，審清題意閱讀題干，可確定以下作答方向：①作答范圍為給定資料6；②作答身份為某市市場監(jiān)督管理局的工作人員；③作答任務為就加強本市電商誠信體系建設提出政策建議。值得注意的是，要求中提到“層次分明”，因此答案需有條理性；此外，要求中還明確限定字數，所以應將答案控制在300字以內。閱讀材料，提取要點第一、二段通過農村電商張某誠信經營的事例引出話題，不含要點。第三段指出誠信已成為電商行業(yè)共識，并列舉電商平臺成立誠信聯盟的事例。從中可提取的對策要點有：①多家電商平合聯合成立誠信聯盟；②該聯盟旨在通過互聯網手段促進行業(yè)自律；③聯盟將建立信息共享機制。第四、五段主要介紹電商平臺開展誠信建設活動的事例。從中可提取的對策要點有：④多家電子商務平臺以各自的方式開展誠信建設活動；⑤某平臺推出企業(yè)誠信查詢平臺；⑥某二手車平臺推出三大透明計劃；⑦做出三大必賠保障承諾；⑧加盟商家簽署《誠信商家承諾書》。第六段指出電商誠信是技術能力和服務水平的問題，并列舉優(yōu)秀電商的相關經驗。據問題可反推出對策要點：⑨以講座、座談會等方式，提高電商技術能力和服務水平。從優(yōu)秀電商相關經驗提取的對策要點有：⑩設立只賣服務產品的社區(qū)店；為周邊居民提供家裝、維修和保潔等綜合服務；設計加密運單。第七段主要列舉國家在電商領域出臺的法規(guī)和政策。從中可提取的對策要點有：為促進電商市場的健康發(fā)展，國家接連出臺法規(guī)和政策，推動電子商務領域誠信體系建設；部署了包括電子商務在內的四個重點領域的信用工作。第八段主要列舉Y市在電商誠信方面的做法，并介紹該市電商專家對電商的看法。從中可提取的對策要點有：Y市正式出臺了《全面加強電子商務領域誠信建設的實施意見》，逐步建立統(tǒng)一的電子商務信用評價體系；政府部門、行業(yè)組織或信用機構依法進行信用監(jiān)管，是維護電子商務良好秩序的關鍵。加工要點，組織答案提取要點后還需進行適當梳理。分析要點，不難發(fā)現，對策主要集中在法規(guī)政策的貫徹(要點)、電商平臺的鼓勵引導(要點①②③④⑤⑥⑦⑧)、