物業(yè)規(guī)范管理制度

第第頁物業(yè)規(guī)范管理制度在日常生活和工作中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是在肯定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。大家知道制度的格式嗎？以下是我精心整理的物業(yè)規(guī)范管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫忙到有需要的伙伴。物業(yè)規(guī)范管理制度1第一節(jié)消防安全教育、培訓(xùn)制度1、每年以開辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。2、定期組織員工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項規(guī)章制度，做到依法治火。3、各部門應(yīng)針對崗位特點進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)。4、對消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和使用人員應(yīng)進(jìn)行實地演示和培訓(xùn)。5、對新員工進(jìn)行崗前消防培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。6、因工作需要員工換崗前必需進(jìn)行再教育培訓(xùn)。7、消控中心等特殊崗位要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，持證上崗。第二節(jié)防火巡查、檢查制度1、落實逐級消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，落實巡查檢查制度。2、消防工作歸口管理職能部門每日對公司進(jìn)行防火巡查。每月對單位進(jìn)行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善。3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫防火檢查記錄，并依照規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。4、檢查部門應(yīng)將檢查情況及時通知受檢部門，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)每日消防安全檢查情況通知，若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災(zāi)隱患，應(yīng)及時整改。5、對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時間及時整改的，依據(jù)獎懲制度予以懲罰。第三節(jié)安全疏散設(shè)施管理制度1、單位應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁占用疏散通道，嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。2、應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。3、應(yīng)保持防火門、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、機(jī)械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測試、維護(hù)和保養(yǎng)。4、嚴(yán)禁在營業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。5、嚴(yán)禁在營業(yè)或工作期間將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或掩蓋。第四節(jié)消防掌控中心管理制度1、熟識并掌握各類消防設(shè)施的使用性能，保證撲救火災(zāi)過程中操作有序、準(zhǔn)確快速。2、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報警電話。3、定時交接班，做好值班記錄、設(shè)備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無交接班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，應(yīng)及時報告，并通知有關(guān)部門及時修復(fù)。5、非工作所需，不得使用消控中心內(nèi)線電話，非消防掌控中心值班人員禁止進(jìn)入值班室。6、上班時間不準(zhǔn)在消控中心吸煙、睡覺、閱讀報等，離崗應(yīng)做好交接班手續(xù)。7、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，快速按滅火作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報告部門主管。第五節(jié)消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度1、消防設(shè)施日常使用管理由專職管理員負(fù)責(zé)，專職管理員每日檢查消防設(shè)施的.使用情形，保持設(shè)施乾凈、衛(wèi)生、完好。2、消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的維護(hù)和修理保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測由消防工作歸口管理部門負(fù)責(zé)，設(shè)專職管理員每日定時檢查了解消防設(shè)備的運行情況。查看運行記錄，聽取值班人員看法，發(fā)現(xiàn)異常及時布置維護(hù)和修理，使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài)。3、消防設(shè)施和消防設(shè)備定期測試：（1）煙、溫感報警系統(tǒng)的測試由消防工作歸口管理部門負(fù)責(zé)組織實施，保安部參加，每個煙、溫感探頭至少每年輪測一次。（2）消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開泵一次，檢查其是否完整好用。（3）正壓送風(fēng)、防排煙系統(tǒng)每半年檢測一次。物業(yè)規(guī)范管理制度2一、目的：使公司車輛高效、安全、最好的服務(wù)于公司總體生產(chǎn)經(jīng)營活動。二、適用范圍：公司全部車輛3.1、本公司車輛分為售后服務(wù)車、辦公用車。3.2.售后服務(wù)車是指重要用于電梯維護(hù)和修理、現(xiàn)場解決質(zhì)量、技術(shù)問題的車輛。3.3辦公用車是指重要用于辦理公務(wù)和予以部門經(jīng)理個人配置的專用車輛。四、管理職責(zé)4.1公司辦公室：負(fù)責(zé)車輛調(diào)配、年審、保險、修理、安全事故處理。負(fù)責(zé)車輛包干費用預(yù)算掌控與審計。五、管理細(xì)則5.1各類車輛日常調(diào)度使用：售后服務(wù)車出車審批權(quán)維護(hù)和修理部與辦公室負(fù)責(zé)人。辦公用車上班時間內(nèi)由辦公室統(tǒng)一調(diào)度。5.2顯現(xiàn)如下情況，全部車輛均可由辦公室緊急調(diào)用，手續(xù)使用后補(bǔ)辦：5.3.車輛的日常保養(yǎng)清潔衛(wèi)生：司機(jī)必需隨時保持整個車輛內(nèi)外清潔衛(wèi)生，辦公室將不定期進(jìn)行檢查定期保養(yǎng)：車輛每行駛5000公里定期保養(yǎng)一次，保養(yǎng)點由公司確定。加油：加油點由公司確定，一般情況下只準(zhǔn)在指定加油站加油，特殊情況下路途加油不得超出30公升，每月不得超出100公升。5.3.9行車記錄：服務(wù)用車每周由司機(jī)填寫行車記錄，并由使用人員簽字確認(rèn)，否則財務(wù)不得報銷相關(guān)出差費用。5.4車輛的維護(hù)和修理管理：一般情況下，維護(hù)和修理的車輛由司機(jī)提出申請，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由辦公室統(tǒng)一布置維護(hù)和修理。車輛在路途中顯現(xiàn)故障需維護(hù)和修理者，由司機(jī)電話告之辦公室，同意后方可維護(hù)和修理，車輛回公司后補(bǔ)辦手續(xù)。5.5車輛的安全管理5.5.1車況檢查：司機(jī)每日必需檢查車燈、水箱、剎車系統(tǒng)、輪胎、水、油、皮帶等，并填好《車況點檢表》。對有異常情況的要及時報告及時排出。5.5.2安全行駛：司機(jī)必需樹立“安全第一”的思想，嚴(yán)禁超速、撞紅燈、無照駕駛、酒后駕駛及任意停車。5.5.3責(zé)任事故劃分及賠償：由于司機(jī)本人原因造成的交通違章罰款不予以報銷；司機(jī)責(zé)任事故在保險賠償之外的經(jīng)濟(jì)損失個人賠償50%。對于酒后駕車或沒經(jīng)批準(zhǔn)私自出車的，保險賠償之外的經(jīng)濟(jì)損失全部由個人賠償。5.5.4鑰匙保管：非經(jīng)辦公室同意，任何人不得復(fù)制車輛鑰匙；車輛回公司后或司機(jī)請假鑰匙由辦公室托管專人保管；司機(jī)離職鑰匙交回公司辦公室。5.6辦公車輛的費用管理公司部門經(jīng)理以上人員車輛使用費用實行包干使用方法5.6.1包干管理：按國家規(guī)費（年審費、養(yǎng)路費、保險費）、加油費、維護(hù)和修理保養(yǎng)費、等涉及車輛的全部費用實行包干使用。公司先行支出，年底核算費用情況。5.6.1.1單車全年費用若超出包干金額，則超出部分由使用人負(fù)擔(dān)，從年終獎金中一次性扣除。5.6.1.2單車全年費用若低于包干費，則節(jié)省部分加入年終獎金一并發(fā)放。5.6.1.3包干費用指標(biāo)由辦公室訂立下達(dá)。六、罰則6.1服務(wù)用車的司機(jī)不按要求使用車輛如:不經(jīng)批準(zhǔn)私自出車、不按規(guī)定保養(yǎng)車輛、酒后駕車、在加油、維護(hù)和修理中營私舞弊等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將視情節(jié)情況給與批判教育、罰款、以至于解雇等處分。6.2車輛實行費用包干以后，包干使用人不得以任何借口，影響車輛的正常使用，對于因車輛問題延誤正常辦公三次以上，收回車輛，另行調(diào)配。物業(yè)規(guī)范管理制度3為了規(guī)范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量，使公司整體衛(wèi)生環(huán)境清新、乾凈，特作以下規(guī)定：一、工作職責(zé)、工作守則及工作時間：1、保潔主管應(yīng)盡職盡責(zé)、以身作則、嚴(yán)格管理、率領(lǐng)隊伍完成各項工作任務(wù)的同時，樂觀搭配上級打開各項衛(wèi)生管理工作和完成交辦的其他工作。2、保潔人員需每日全面、細(xì)致的對衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行清掃、除塵。3、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度、聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮、服裝乾凈、禮貌待人、樂觀自動、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍。4、保潔員每天工作時間為：上午7：30―11：30下午12：30———16：30二、工作制度及標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則：1、保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛(wèi)生，維護(hù)公司良好形象；不高聲喧嘩，嚴(yán)禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作；穿工裝上崗，保持工裝乾凈、干凈，工裝每周滌一次；不濃妝艷抹及佩帶不適合的飾物；不留長指甲；不穿拖鞋上崗。2、按要求高質(zhì)量完成各項工作，全部工作在布置后必需立刻行動。3、工作時間內(nèi)保證定時上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品。4、珍惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。5、按工作職責(zé)每日全面清掃責(zé)任區(qū)。其中辦公室衛(wèi)生包含：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內(nèi)玻璃、欄桿、地面、吸塵、門框擦拭、辦公室內(nèi)植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。前臺衛(wèi)生包含：前臺桌椅、飲水機(jī)、小柜子、白板等。走廊衛(wèi)生包含：掛畫、公司牌匾等。衛(wèi)生間包含：洗手液、空氣清新劑（盒）、衛(wèi)生紙等用品的及時更換。小樓衛(wèi)生包含：辦公室、走廊（地面、地角線）、門窗、玻璃、百葉窗、衛(wèi)生間（及時更換用品）、飲水間等。三、獎懲管理制度1、保潔員薪金分為基本工資和績效獎金。其中基本工資全額內(nèi)保2500元；全月無遲到、早退、曠工及其他違章紀(jì)錄，并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)，發(fā)放全額工資；2、績效獎金（獎金為20—80元），按公司制度中規(guī)定的相關(guān)工作任務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)考核。部門負(fù)責(zé)人實行每日檢查，每周抽查。一次未能依照操作標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)者，將給與當(dāng)事人口頭警告；三次仍未能達(dá)標(biāo)者，將處以罰款5—20元不等；全月累計未達(dá)標(biāo)次數(shù)五次以上者，將予以辭退。物業(yè)規(guī)范管理制度41、物業(yè)服務(wù)收費必需遵守省市頒布的《物業(yè)服務(wù)收費管理方法》。2、服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵從六個原則：等價交換原則、誰受益，誰出錢的原則、差別原則、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價原則、取之于民，用之于民的原則、公開原則。3、服務(wù)收費的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)：一是合同的商定；二是法律的規(guī)定。4、服務(wù)收費項目包含：（1）綜合服務(wù)費，包含保潔費、保安費、綠化養(yǎng)護(hù)費、垃圾清運費、物業(yè)員工工資、福利、保險費、辦公費、培訓(xùn)費、維護(hù)和修理費固定資產(chǎn)折舊、社區(qū)活動費。（2）公眾替辦性服務(wù)費，為業(yè)主代繳水、電、煤氣等；（3）專項服務(wù)費，對業(yè)主的房屋的自用部分及