電子商務(wù)平臺(tái)用戶滿意度調(diào)查服務(wù)合同

電子商務(wù)平臺(tái)用戶滿意度調(diào)查服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：____________________乙方（受托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：____________________第一章定義及術(shù)語1.1“本合同”是指本電子商務(wù)平臺(tái)用戶滿意度調(diào)查服務(wù)合同。1.2“甲方”是指委托乙方進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查的電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)公司。1.3“乙方”是指接受甲方委托，提供用戶滿意度調(diào)查服務(wù)的專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)。1.4“調(diào)查服務(wù)”是指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的用戶滿意度調(diào)查及相關(guān)分析、報(bào)告等服務(wù)。第二章合同標(biāo)的2.1甲方委托乙方進(jìn)行電子商務(wù)平臺(tái)用戶滿意度調(diào)查，乙方同意接受甲方的委托，提供相應(yīng)的調(diào)查服務(wù)。2.2調(diào)查服務(wù)內(nèi)容包括：2.2.1制定調(diào)查方案；2.2.2設(shè)計(jì)調(diào)查問卷；2.2.3實(shí)施調(diào)查；2.2.4數(shù)據(jù)分析；2.2.5撰寫調(diào)查報(bào)告。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供調(diào)查服務(wù)；3.1.2甲方應(yīng)向乙方提供必要的資料、數(shù)據(jù)及協(xié)助；3.1.3甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方調(diào)查服務(wù)費(fèi)用；3.1.4甲方應(yīng)保護(hù)乙方的商業(yè)秘密，不得泄露乙方提供的調(diào)查數(shù)據(jù)及報(bào)告。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)按照本合同約定收取調(diào)查服務(wù)費(fèi)用；3.2.2乙方應(yīng)按照本合同約定提供調(diào)查服務(wù)，保證調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性；3.2.3乙方應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密，不得泄露甲方提供的資料、數(shù)據(jù)；3.2.4乙方應(yīng)按甲方要求提供調(diào)查報(bào)告，并在約定時(shí)間內(nèi)完成。第四章費(fèi)用與支付4.1調(diào)查服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)__元（大寫：___元整），甲方應(yīng)按照以下方式支付：4.1.1合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付預(yù)付款___元；4.1.2調(diào)查報(bào)告提交后5個(gè)工作日內(nèi)支付尾款___元。4.2支付方式為___（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等）。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)保密法律法規(guī)，對(duì)在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)承擔(dān)保密義務(wù)。5.2乙方對(duì)在調(diào)查過程中獲得的甲方用戶滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)、報(bào)告等成果擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方不得未經(jīng)乙方同意擅自使用、傳播或披露。5.3未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第六章調(diào)查期限與交付6.1調(diào)查服務(wù)期限為___個(gè)月，自本合同簽訂之日起計(jì)算。6.2乙方應(yīng)在調(diào)查服務(wù)期限內(nèi)完成調(diào)查工作，并向甲方提交調(diào)查報(bào)告。6.3乙方應(yīng)保證調(diào)查報(bào)告的質(zhì)量，如因乙方原因?qū)е抡{(diào)查報(bào)告不符合約定要求，乙方應(yīng)無償重新進(jìn)行調(diào)查，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。6.4甲方對(duì)調(diào)查報(bào)告有異議的，應(yīng)在收到調(diào)查報(bào)告后___個(gè)工作日內(nèi)提出，乙方應(yīng)在收到異議后___個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)并答復(fù)。第七章違約責(zé)任7.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此造成的損失。7.2甲方未按時(shí)支付調(diào)查服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付金額的___%作為滯納金。7.3乙方未按約定時(shí)間、質(zhì)量完成調(diào)查服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為調(diào)查服務(wù)費(fèi)用的___%。7.4任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行本合同的，應(yīng)免除違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。第八章爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3爭(zhēng)議期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他約定。第九章其他約定9.1本合同的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽署后生效。9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為___年。9.4雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第十章附件10.1本合同附件包括：10.1.1調(diào)查方案；10.1.2調(diào)查問卷；10.1.3調(diào)查報(bào)告格式。10.2附件與本合同具有同等法律效力，如有沖突，以本合同為準(zhǔn)。10.3附件應(yīng)作為本合同不可分割的一部分，與合同正文一并保存。第十一章數(shù)據(jù)處理與保護(hù)11.1乙方應(yīng)對(duì)調(diào)查過程中收集到的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，并按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。11.2乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保證收集的數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。11.3未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將收集到的數(shù)據(jù)用于本合同目的以外的其他用途。11.4乙方應(yīng)在合同履行完畢后___個(gè)工作日內(nèi)刪除或銷毀與本次調(diào)查相關(guān)的所有個(gè)人數(shù)據(jù)。第十二章終止與解除12.1在合同有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止或解除本合同。12.2如一方違反本合同且無法糾正或在合理期限內(nèi)糾正，對(duì)方有權(quán)解除本合同。12.3合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理未完成的服務(wù)、費(fèi)用結(jié)算及保密義務(wù)。12.4任何一方因解除或終止合同而產(chǎn)生的損失，應(yīng)由違約方承擔(dān)。第十三章運(yùn)行保障13.1乙方應(yīng)保證調(diào)查服務(wù)的正常運(yùn)行，對(duì)可能出現(xiàn)的系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等影響調(diào)查服務(wù)的情況，應(yīng)及時(shí)采取措施予以解決。13.2乙方應(yīng)提供___小時(shí)在線客戶服務(wù)，以解答甲方在調(diào)查過程中的疑問。13.3乙方應(yīng)定期對(duì)調(diào)查系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)維護(hù)，保證調(diào)查工具的穩(wěn)定性和安全性。第十四章合同變更14.1如雙方需要對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署補(bǔ)充協(xié)議。14.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，并對(duì)雙方產(chǎn)生約束力。14.3任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，擅自變更合同內(nèi)容，均視為無效。第十五章一般條款15.1本合同的簽訂、履行、終止、解除及解釋均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。15.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽署補(bǔ)充協(xié)議。15.3本合同及附件構(gòu)成雙方關(guān)于電子商務(wù)平臺(tái)用戶滿意度調(diào)查服務(wù)事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代了此前雙方就此事項(xiàng)的所有口頭或書面協(xié)議。簽字部分：甲方（委托方）：_______________