人際溝通與交往學(xué)習(xí)通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年

人際溝通與交往學(xué)習(xí)通超星期末考試章節(jié)答案2024年溝通的特點(diǎn)有（）

答案:實(shí)用性;動(dòng)態(tài)性;社會(huì)性;習(xí)得性溝通的功能有（）

答案:生理功能;心理功能;社會(huì)功能;決策功能;日常功能溝通者對(duì)自己的溝通目的有意識(shí)的溝通，被稱為（）

答案:有意溝通在溝通過程中，所有妨礙信息溝通的影響因素，被稱為（）

答案:溝通干擾溝通按照溝通的方向分類，可分為，上行溝通，平行溝通和（）

答案:下行溝通服飾語言的基本原則有（）

答案:應(yīng)景原則;應(yīng)時(shí)原則;應(yīng)事原則;應(yīng)制原則非語言溝通的特點(diǎn)有（）

答案:情景性;真實(shí)性;個(gè)性化;廣泛性微笑的原則有（）

答案:適宜;真誠;適度;自然界域語主要包括（

）

答案:人際距離;人際朝向;人際位置在婚禮場(chǎng)合穿喜慶的服飾，在葬禮場(chǎng)合穿莊重、嚴(yán)肅的服飾，這表明選擇服飾應(yīng)該遵循（）原則

答案:應(yīng)事原則當(dāng)我們與不太熟悉的人交談時(shí)，一般與對(duì)方保持在

（）米

答案:1.2米～3.6米在醫(yī)患交談中，醫(yī)務(wù)人員注視患者的時(shí)間應(yīng)該不少于全部談話時(shí)間的百分之（

）

答案:三十人類感覺器官中，最為敏感和使用頻率最高的是（）

答案:眼睛注視的中三角區(qū)指的是（）

答案:注視對(duì)方以雙眼為上線，嘴角為下線的倒三角區(qū)一般情況下，醫(yī)務(wù)人員與患者目光交流的時(shí)，注視的角度提倡（）

答案:平視以下不屬于非語言溝通方式的是（）

答案:打電話網(wǎng)絡(luò)語“你的眼神出賣了你”，顯示了非語言溝通什么特點(diǎn)（

）

答案:真實(shí)性當(dāng)考官說“感謝你參加我們的招聘工作”時(shí)，表明面試快結(jié)束了

答案:對(duì)隨著數(shù)字媒體的發(fā)展，讀、寫等書寫溝通形式應(yīng)該淘汰了（）

答案:錯(cuò)溝通環(huán)境包括物理環(huán)境和社會(huì)環(huán)境

答案:對(duì)在與人溝通過程中，使用傾聽技巧時(shí)，只要傾聽語言信息

答案:錯(cuò)傾聽的基本要求包括（）

答案:全面;準(zhǔn)確傾聽就是“五位一體”，五位指的是（

）

答案:用耳聽;用嘴問;用眼觀察;用心靈感受;用腦思考面試時(shí)，應(yīng)該選擇什么樣的服飾（）

答案:莊重大方在工作中處理投訴的基本程序是（）a.確認(rèn)投訴事實(shí)

b.協(xié)商處理辦法

c.處理投訴問題d.評(píng)估核定問題

答案:a-d-b-c法官面對(duì)所有犯罪分子，不得使用侮辱，歧視性語言。反映了以下哪條溝通原則（

）

答案:遵循通用倫理作為醫(yī)務(wù)人員，與投訴對(duì)象（患者）進(jìn)行溝通時(shí)，要始終堅(jiān)持的原則是（

）

答案:愛傷以下哪一種想法是合理的（）

答案:一次考試沒考好，不代表下次也考不好調(diào)節(jié)情緒的方法中，改變認(rèn)知法的核心是（）

答案:改變對(duì)情緒事件的看法，評(píng)價(jià)支持性溝通指的是（）

答案:溝通雙方能站在對(duì)方角度思考問題小青感到很難過時(shí)，喜歡通過運(yùn)動(dòng)來調(diào)節(jié)情緒，這屬于調(diào)節(jié)情緒方法中的（）

答案:宣泄法傾聽時(shí)雙方保持的距離一般保持在（）左右

答案:1米左右嬰幼兒患病后不會(huì)通過語言表達(dá)不適和要求，但年長(zhǎng)患兒卻能較完整、準(zhǔn)確地表述病情

答案:錯(cuò)內(nèi)向型老年患者，更適合口頭語言溝通

答案:錯(cuò)在中國(guó)，一般對(duì)老年期的定義范圍是65～89歲

答案:錯(cuò)兒童的情緒控制能力較差，醫(yī)務(wù)人員要對(duì)患兒的情緒表示理解，但沒必要給患兒表達(dá)和宣泄情緒的機(jī)會(huì)。

答案:錯(cuò)一般而言，簡(jiǎn)歷的篇幅一頁偉為佳，主要呈現(xiàn)基礎(chǔ)信息和職業(yè)相關(guān)的重要信息

答案:對(duì)求職信主要表述求職者的客觀情況（）

答案:錯(cuò)醫(yī)務(wù)人員對(duì)老年患者進(jìn)行口頭語言溝通時(shí)，應(yīng)注意（）

答案:要有適宜的稱呼;注意語句簡(jiǎn)短，一次交代一件一件事;說話速度緩和;重要的事情需要重復(fù)交代兒童溝通具有以下哪些特點(diǎn)（）

答案:缺乏認(rèn)知和分析能力;語言敘述缺乏條理性和準(zhǔn)確性;模仿學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具有可塑性某患兒非常恐懼注射，作為醫(yī)務(wù)人員，以下做法正確的是（）

答案:鼓勵(lì)他是一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的，勇敢的，不怕疼的小孩;請(qǐng)他給其他患兒做榜樣;順利注射后，給與繪畫獎(jiǎng)勵(lì)兒童生病時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)哪些心理反應(yīng)（）

答案:分離性焦慮;反抗;恐懼不安;抑郁自卑根據(jù)心理學(xué)家比拉對(duì)兒童游戲的分類，玩娃娃、過家家是屬于哪一種游戲（

）

答案:體驗(yàn)性游戲下列有關(guān)老年人溝通技巧的描述中正確的是（）

答案:與老年人溝通時(shí)，說話速度要慢，語句簡(jiǎn)短對(duì)兒童的繪畫進(jìn)行分析的技巧方面，以下錯(cuò)誤的是（）

答案:分析圖畫時(shí)，一般不考慮兒童的背景資料關(guān)于與兒童游戲溝通的途徑與技巧，下列描述錯(cuò)誤的是（）

答案:對(duì)年幼的兒童應(yīng)選擇具有探索性的游戲兒童處于學(xué)齡期時(shí)，發(fā)展的主要任務(wù)是（）

答案:獲得勤奮感并克服自卑感某兒童還吐字不清晰，用詞不恰當(dāng)，尚且不能完全用口頭語言進(jìn)行準(zhǔn)確溝通，需要用一些手勢(shì)，圖片等進(jìn)行溝通。該兒童處于什么階段（）

答案:幼兒期小明失戀了，這兩天感到非常難過和傷心，情緒極端低落，絕覺得自己得了抑郁癥。這種想法是錯(cuò)誤的。

答案:對(duì)對(duì)于明顯脫離現(xiàn)實(shí)世界的想法（如妄想），不要試圖去說服他，盡量避免和他進(jìn)行爭(zhēng)辯或嘲笑他，這樣不僅改變不了他的想法，反而還會(huì)激怒患者

答案:對(duì)木僵患者恢復(fù)后，一般不能回憶僵化期間周圍發(fā)生的事情

答案:錯(cuò)醫(yī)務(wù)人員想多了解患者的詳細(xì)情況，應(yīng)該多采用封閉式提問

答案:錯(cuò)神經(jīng)病就是精神病，二者本質(zhì)上區(qū)別不大

答案:錯(cuò)在眾多感覺中，視覺和聽覺特別重要，眾多信息都是通過視覺和聽覺獲得

答案:對(duì)感覺指的是人腦對(duì)間接運(yùn)用于感覺器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反應(yīng)

答案:錯(cuò)抑郁癥患者的典型癥狀有（）

答案:情緒低落;思維遲緩;意志行動(dòng)減退與妄想患者溝通時(shí)，下列描述正確的有（）

答案:對(duì)于被害幻想者，應(yīng)避免在他面前竊竊私語;對(duì)于不同類型的妄想患者，應(yīng)采取不同的溝通手段;對(duì)于鐘情妄想者，須保持嚴(yán)肅性，舉止穩(wěn)重與精神疾病患者溝通的基本技巧有（）

答案:善于選擇和引導(dǎo)話題;態(tài)度真誠，不歧視患者;表情自然，適時(shí)給與反饋;善于察言觀色，以探索患者心理活動(dòng)與視覺障礙患者溝通時(shí)，以下做法正確的有（）

答案:走進(jìn)或離開病房時(shí)，要告知患者，并通報(bào)自己的名字;說話速度應(yīng)緩慢，給與患者足夠反應(yīng)時(shí)間;鼓勵(lì)患者表達(dá)個(gè)人感受，與其耐心溝通醫(yī)務(wù)人員與有攻擊性行為的精神病患者溝通時(shí)，下列做法錯(cuò)誤的是（）

答案:對(duì)于手持危險(xiǎn)物的患者，應(yīng)強(qiáng)行奪取，以防意外與聽覺障礙者的溝通途徑與技巧，下列描述錯(cuò)誤的是（）

答案:與聽覺障礙患者溝通時(shí)應(yīng)該面對(duì)面直接溝通，減少非語言溝通信息的比例相對(duì)于人際關(guān)系，人際溝通以情感偉紐帶，具有突出的情緒性

答案:錯(cuò)人際溝通是一種的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，系統(tǒng)中的雙方都處于積極主動(dòng)的狀態(tài)，都在通過自身的努力來影響對(duì)方

答案:對(duì)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)醫(yī)患糾紛發(fā)生率呈逐年上升趨勢(shì)，80%涉及醫(yī)療糾紛的問題都來自于醫(yī)護(hù)溝通障礙

答案:錯(cuò)按照溝通的方向分類，溝通可以分為（）

答案:上行溝通;下行溝通;平行溝通作為醫(yī)院的檢驗(yàn)人員，在與醫(yī)護(hù)人員溝通時(shí)存在矛盾與沖突時(shí)，要做到（）

答案:相互尊重;相互理解;相互支持;相互配合大學(xué)生應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)的良好交往品質(zhì)有（）

答案:自信;熱情;克制;信任;真誠某慢性疾病患者的家屬因長(zhǎng)期照顧患者，產(chǎn)生了厭煩的情緒，不小心在患者面前流露出來。醫(yī)務(wù)人員看到這一幕后單獨(dú)給患者家屬做思想工作，讓家屬正確認(rèn)識(shí)慢性疾病的性質(zhì)，并表示理解家屬的這種情緒，但還是要以患者為主。醫(yī)務(wù)人員的次舉動(dòng)屬于與家屬溝通中的什么角色作用（）

答案:心理支持者醫(yī)務(wù)工作者在與患者家屬溝通中的角色作用有（）

答案:病情介紹者;健康知識(shí)推廣者;心理支持者;護(hù)理指導(dǎo)者;熱情接待者下列哪一項(xiàng)不屬于溝通的基本要素（）

答案:溝通的方式溝通的根本目的是（）

答案:傳遞信息一般來說，人際溝通的的最基本層次是（）

答案:溝通的信息層次大多數(shù)大學(xué)生只和本班級(jí)或者本宿舍的同學(xué)交流，這凸顯出大學(xué)生人際溝通與交往的問題是（）

答案:交往單一性某患者家屬出于對(duì)患者的關(guān)心，向醫(yī)務(wù)人員詢問了一些問題，醫(yī)務(wù)人員工作忙碌沒有及時(shí)答復(fù)，令患者家屬感到很冷漠。這屬于哪一種沖突（）

答案:頻繁詢問與忙碌工作的沖突以下哪一項(xiàng)不是患者家屬的角色特征（）

答案:患者治療過程的主持者在一個(gè)家庭里，當(dāng)母親生病后，只能父親給小孩做飯，洗衣服等。此舉動(dòng)屬于患者家屬的什么角色特征（

）

答案:患者家庭角色的替代者現(xiàn)代傳播媒介的有效利用能促進(jìn)跨文化之間的有效溝通

答案:對(duì)在個(gè)體主義背景下中的人強(qiáng)調(diào)服從與責(zé)任

答案:錯(cuò)文化自覺指的是生活在一定文化歷史圈子的人對(duì)自己的文化要有自知之明，并對(duì)其發(fā)展歷程和未來要有充分的認(rèn)知

答案:對(duì)文化是影響跨文化溝通的核心要素

答案:對(duì)跨文化溝通指的是跨國(guó)文化的個(gè)體、群體或組織進(jìn)行的溝通

答案:錯(cuò)低回避文化的人們對(duì)新的環(huán)境往往有更好的適應(yīng)性，更容易接納他人的意見（）

答案:對(duì)低語境文化下的人們更注重非語言溝通

答案:錯(cuò)跨文化溝通應(yīng)該掌握哪些技巧（）

答案:具備包容態(tài)度;具備文化自覺能力;避免文化偏見;注重文化的內(nèi)涵建設(shè);尊重對(duì)方的風(fēng)俗禮節(jié)文化溝通編碼的要素主要有（）

答案:肢體動(dòng)作;成語;隱語關(guān)于多時(shí)間取向的文化下人們的時(shí)間觀，描述錯(cuò)誤的是（）

答案:經(jīng)常討論如何合理規(guī)劃和利用時(shí)間;強(qiáng)調(diào)“時(shí)間就是金錢”關(guān)于集體主義文化下人們的溝通特點(diǎn)描述正確的是（）

答案:強(qiáng)調(diào)個(gè)人對(duì)家庭的責(zé)任感;發(fā)生矛盾時(shí)傾向于間接地將矛盾表達(dá)出來;更多關(guān)注群體利益，較少考慮個(gè)人得失文化的構(gòu)成要素有（）

答案:符號(hào)系統(tǒng);價(jià)值觀念;社會(huì)規(guī)范;語言關(guān)于語言傳播媒介的特點(diǎn)，描述不正確的是（）