外部供方(含外包外協(xié))管理制度

外部供方(含外包外協(xié))管理制度外部供方（含外包外協(xié)）管理制度第一章總則為規(guī)范外部供方（包括外包和外協(xié)單位）的管理工作，確保其服務(wù)質(zhì)量與組織目標(biāo)一致，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度。本制度旨在提升外部供方的管理效率，降低外部風(fēng)險(xiǎn)，確保組織在外部合作中的合規(guī)性和安全性。第二章適用范圍本制度適用于本組織所有涉及外部供方的合作項(xiàng)目，包括但不限于：1.外包服務(wù)（如人力資源、信息技術(shù)、后勤服務(wù)等）2.外協(xié)合作（如生產(chǎn)、研發(fā)、物流等領(lǐng)域的合作伙伴）所有相關(guān)部門和人員在管理外部供方時(shí)，均需遵循本制度的規(guī)定。第三章制度目標(biāo)1.明確責(zé)任：通過制度化管理，明確各部門在外部供方管理中的責(zé)任和義務(wù)，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。2.提升效率：優(yōu)化外部供方的選擇與管理流程，提高資源利用效率，降低管理成本。3.風(fēng)險(xiǎn)控制：建立外部供方的評(píng)估、監(jiān)控和反饋機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在風(fēng)險(xiǎn)，保障組織利益。4.質(zhì)量保證：確保外部供方提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合組織的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)品牌形象。第四章管理規(guī)范第1節(jié)外部供方的選擇與評(píng)估1.選擇標(biāo)準(zhǔn)：外部供方的選擇應(yīng)依據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)：資質(zhì)證書的合法性和有效性過往業(yè)績及客戶評(píng)價(jià)技術(shù)能力與服務(wù)水平財(cái)務(wù)狀況及穩(wěn)定性2.評(píng)估流程：初步篩選：各相關(guān)部門根據(jù)選擇標(biāo)準(zhǔn)對(duì)潛在供方進(jìn)行初步篩選。實(shí)地考察：對(duì)通過初步篩選的供方進(jìn)行實(shí)地考察，了解其生產(chǎn)能力及管理水平。評(píng)估報(bào)告：評(píng)估小組應(yīng)對(duì)考察結(jié)果形成書面報(bào)告，上報(bào)管理層審批。第2節(jié)合同管理1.合同簽署：與外部供方簽署的合同應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交付時(shí)間及違約責(zé)任，確保法律效力。2.合同變更：合同在執(zhí)行過程中如需變更，需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。3.合同履行監(jiān)控：相關(guān)部門需定期檢查合同履行情況，確保外部供方按照合同要求提供服務(wù)。第3節(jié)服務(wù)質(zhì)量管理1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：外部供方所提供的服務(wù)或產(chǎn)品應(yīng)符合組織制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保符合行業(yè)規(guī)范。2.質(zhì)量檢驗(yàn)：在服務(wù)交付后，相關(guān)部門應(yīng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，確保符合約定標(biāo)準(zhǔn)。3.問題反饋：如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，需及時(shí)向外部供方反饋并要求整改，整改情況應(yīng)記錄在案。第五章操作流程第1節(jié)外部供方選擇流程1.需求確認(rèn)：相關(guān)部門確認(rèn)外部供方的需求，并撰寫需求說明書。2.市場調(diào)研：通過市場調(diào)研獲取潛在供方信息，初步篩選合適的供方。3.評(píng)估與考察：對(duì)篩選出的供方進(jìn)行評(píng)估和實(shí)地考察，形成評(píng)估報(bào)告。4.合同簽署：與選定的外部供方簽署合同，并明確各項(xiàng)條款。第2節(jié)服務(wù)交付與驗(yàn)收流程1.服務(wù)交付：外部供方按照合同約定提供服務(wù)。2.質(zhì)量驗(yàn)收：相關(guān)部門對(duì)交付的服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，并記錄驗(yàn)收結(jié)果。3.問題處理：如發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與外部供方溝通并要求整改，整改情況需記錄。第六章監(jiān)督機(jī)制1.定期審查：組織應(yīng)定期對(duì)外部供方的管理情況進(jìn)行審查，評(píng)估其服務(wù)質(zhì)量和合同履行情況。2.反饋機(jī)制：建立外部供方反饋機(jī)制，供方在服務(wù)過程中可隨時(shí)提出建議或問題。3.績效考核：根據(jù)外部供方的服務(wù)質(zhì)量與合同履行情況進(jìn)行績效考核，考核結(jié)果作為后續(xù)合作的重要依據(jù)。第七章附則1.解釋權(quán)限：本制度由組織管理部門負(fù)責(zé)解釋。2.適用條件：本制度適用于所有與外部供方合作的項(xiàng)目，若有特殊情況需另行規(guī)定。3.生效日期：本制度自發(fā)布之日起生效。4.修訂流程：如需修訂本制度，需由相關(guān)部門提出申請(qǐng)，經(jīng)