第一章人力資源規(guī)劃

第一章人力資源規(guī)劃工作崗位分析與設(shè)計第一單元工作崗位分析知識要求一、人力資源規(guī)劃的基本概念（一）內(nèi)涵廣義：企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃的統(tǒng)一狹義：是指為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運用科學(xué)的方法，對企業(yè)人力資源的需求和共計進行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡，實現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。（二）內(nèi)容1．戰(zhàn)略規(guī)劃2．組織規(guī)劃3．制度規(guī)劃4．人員規(guī)劃5．費用規(guī)劃（三）與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。（四）與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關(guān)系人力資源規(guī)劃在企業(yè)人力資源管理活動中占重要地位和作用。二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的概念企業(yè)組織機構(gòu)是保障其生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行所設(shè)置各類職能與業(yè)務(wù)部門的總稱。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是對組織機構(gòu)內(nèi)涵的性質(zhì)和特點及其存在形式的概括。整個企業(yè)組織機構(gòu)可分為兩個層次：第一個層次是由經(jīng)營決策者、風(fēng)險承擔(dān)者和收益分享者構(gòu)成經(jīng)營主體和規(guī)定其相互關(guān)系的經(jīng)營制度所組成的企業(yè)高層組織，即經(jīng)營體制。第二個層次負責(zé)籌集和優(yōu)化資源（人力、物力、財力）的配置，產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、技術(shù)、銷售，服務(wù)及日常管理職能的機構(gòu)及其相關(guān)的制度。即職能體制。三、企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的原則（一）任務(wù)目標(biāo)原則（二）分工協(xié)作原則（三）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)利制衡原則（四）權(quán)責(zé)對應(yīng)原則（五）精簡及有效跨度原則（六）穩(wěn)定型與適應(yīng)性相結(jié)合原則四、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型（一）直線制直線制的特點：指一種結(jié)構(gòu)形式簡單、上下垂直領(lǐng)導(dǎo)、不設(shè)專門參謀結(jié)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式。其特征是：一切管理職能均由各級行政領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)，不設(shè)專門的職能機構(gòu)，主要適用于小型企業(yè)。優(yōu)點：結(jié)構(gòu)簡單、指揮統(tǒng)一、責(zé)權(quán)明確、溝通迅速、效率較高。缺點：缺乏專業(yè)化分工，領(lǐng)導(dǎo)能力有限，不適合大型企業(yè)。（二）職能制職能制的特點指參謀部門有權(quán)向直線型經(jīng)理直接下達指令時所形成的組織結(jié)構(gòu)。特點：業(yè)務(wù)行政領(lǐng)導(dǎo)配有通曉業(yè)務(wù)的參謀機構(gòu)作助手，并在其分管范圍內(nèi)發(fā)號施令。優(yōu)點：實現(xiàn)了專業(yè)分工化，利用發(fā)揮專家作用。缺點：多頭領(lǐng)導(dǎo)不利于統(tǒng)一指揮。沒有得到全面推廣。（三）直線職能制直線職能制的特點在直線制和職能制的基礎(chǔ)上，取長補短，吸取這兩種形式的優(yōu)點而建立起來的。把企業(yè)管理機構(gòu)和人員分為兩類，一類是直線領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和人員，按命令統(tǒng)一原則對各級組織行使指揮權(quán)；另一類是職能機構(gòu)和人員，按專業(yè)化原則，從事組織的各項職能管理工作。優(yōu)點是：既保證了企業(yè)管理體系的集中統(tǒng)一，又可以在各級行政負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮各專業(yè)管理機構(gòu)的作用。缺點是：職能部門之間的協(xié)作和配合性較差，職能部門的許多工作要直接向上層領(lǐng)導(dǎo)報告請示才能處理，這一方面加重了上層領(lǐng)導(dǎo)的工作負擔(dān)；另一方面也造成辦事效率低。（四）事業(yè)部制事業(yè)部制的特點指總部下設(shè)有獨立經(jīng)營自主權(quán)的事業(yè)部來進行管理的一種組織結(jié)構(gòu)形式。優(yōu)點：1、權(quán)利下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力與外部環(huán)境的研究，制訂長遠的、全局性的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，使其成為強有力的決策中心。2、各事業(yè)部主管擺脫了事事請示匯報的規(guī)定，能自主處理各種日常工作，有助于增強事業(yè)部管理者的責(zé)任感，發(fā)揮他們搞好經(jīng)營管理活動的主動性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)的適應(yīng)能力。3、各事業(yè)部可集中力量從事某一方面的經(jīng)營活動，實現(xiàn)高度專業(yè)化，整個企業(yè)可以容納若干經(jīng)營特點迥異的事業(yè)部，形成大型聯(lián)合企業(yè)4、各事業(yè)部經(jīng)營責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營狀況緊密掛鉤。缺點：容易造成組織機構(gòu)重疊、管理人員膨脹現(xiàn)象；各事業(yè)部獨立性強，考慮問題時容易忽視企業(yè)整體利益。因此，事業(yè)部制結(jié)構(gòu)適合那些經(jīng)營規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)多元化、市場環(huán)境差異大、要求較強適應(yīng)性的企業(yè)。五、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施原則（一）管理系統(tǒng)一元化原則（二）明確責(zé)任和權(quán)限原則（三）先定崗再定員原則（四）合理分配職責(zé)原則組織結(jié)構(gòu)圖的繪制（了解）二工作崗位分析概述（一）概念（二）內(nèi)容1.界定崗位的工作范圍和內(nèi)容2.提出本崗位員工所應(yīng)具備的資格和條件3.制定出工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件（三）工作崗位分析的作用1.為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)2.為員工的考評、晉升提供了依據(jù)3.是企業(yè)單位改進工作設(shè)計，優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件4.是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提5.是工作崗位評價的基礎(chǔ)，而工作崗位評價又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟6.使員工充分了解本崗位在整個組織中的地位和作用，明確自己工作的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限和職務(wù)晉升路線，以及今后職業(yè)發(fā)展的方向和愿景，有利于員工結(jié)合自身的條件制定職業(yè)生涯規(guī)劃，愉快地投身于本職工作中三工作崗位分析信息的主要來源書面資料（二）任職者的報告（三）同事的報告（四）直接的觀察四崗位規(guī)范和工作說明書（一）崗位規(guī)范1.概念2.內(nèi)容崗位勞動規(guī)則：時間規(guī)則，組織規(guī)則，崗位規(guī)則，協(xié)作規(guī)則，行為規(guī)則，定員定額標(biāo)準崗位培訓(xùn)規(guī)范崗位員工規(guī)范3.基本形式管理崗位知識能力規(guī)范管理崗位培訓(xùn)規(guī)范生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范生產(chǎn)崗位操作規(guī)范其他種類的崗位規(guī)范（二）工作說明書1.概念2.分類（1）崗位工作說明書（2）部門工作說明書（3）公司工作說明書3.內(nèi)容（1）基本資料（2）崗位職責(zé)（3）監(jiān)督與崗位關(guān)系（4）工作內(nèi)容和要求（5）工作權(quán)限（6）勞動條件和環(huán)境（7）工作時間（8）資歷（9）身體條件（10）心理品質(zhì)（11）專業(yè)知識和技能要求（12）績效考評（三）崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別崗位規(guī)范工作說明書內(nèi)容：覆蓋的范圍、內(nèi)容廣泛，其中的內(nèi)容與工作說明書有所交叉以“事”和“物”為中心，對崗位的內(nèi)涵進行深入分析，為基礎(chǔ)工作提供必要的前提和依據(jù)。所突出的主題：什么樣的員工才能勝任本崗位工作什么樣的員工才能勝任本崗位工作，該崗位是一個什么樣的崗位，這一崗位做什么，在什么地點和環(huán)境條件下做，如何做。崗位規(guī)范是工作說明書的一個重要組成部分結(jié)構(gòu)形式：標(biāo)準化原則不受限制，多樣化能力要求——一工作崗位分析的程序(一)準備階段本階段的具體任務(wù)是：了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計崗位調(diào)查的方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法。1.根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。2.設(shè)計崗位調(diào)查方案（1）明確崗位調(diào)查目的（2）確定調(diào)查的對象和單位（3）確定調(diào)查項目（4）確定調(diào)查表格和填寫說明（5）確定調(diào)查的時間、地點和方法3.為了搞好工作崗位分析，還應(yīng)做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對崗位分析有良好的心理準備。4.根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項完成。5.組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實施步驟和調(diào)查方法。必要時可先對若干個重點崗位進行初步調(diào)查分析，以便取得崗位調(diào)查的經(jīng)驗。（二）調(diào)查階段本階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對崗位進行認真細致的調(diào)查研究。（三）總結(jié)分析階段本階段是崗位分析的最后環(huán)節(jié)。它首先對崗位調(diào)查的結(jié)果進行深入細致的分析，最后，再采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)。二起草和修改工作說明書的具體步驟1．系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查，并起草出工作說明書的初稿2．組織崗位分析專家，對工作說明書的訂正、修改提出具體意見第三節(jié)企業(yè)勞動定額定員管理第一單元勞動定額水平一、勞動定額管理的內(nèi)容勞動定額是一項生產(chǎn)技術(shù)性和經(jīng)濟性很強的管理工作，它包括定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計分析和修訂四個重要環(huán)節(jié)。這四個環(huán)節(jié)之間相互聯(lián)系相互制約，構(gòu)成了勞動定額管理工作的全過程。（一）勞動定額的制定（二）勞動定額的貫徹執(zhí)行評價和衡量企業(yè)勞動定額的貫徹實施的情況，可采用以下幾項標(biāo)準。1.勞動定額面的大小。2.企業(yè)的計劃、生產(chǎn)、財務(wù)、勞動各職能部門是不是按勞動定額組織企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理。3.企業(yè)或車間、班組是不是按勞動定額對工人的勞動量進行了嚴格的考核，做到“日清月結(jié)”。4.企業(yè)為了推行新定額是不是采取了有效的措施。（三）勞動定額的統(tǒng)計分析（四）勞動定額的修訂二、現(xiàn)代勞動定額的發(fā)展趨勢（一）巴克制給我們的啟示巴克制（19世紀末泰羅的“科學(xué)管理制度”的進一步延伸和發(fā)展。）其根本特征：在現(xiàn)有生產(chǎn)設(shè)備的基礎(chǔ)上，通過對勞動效率的分析研究與管理，建立科學(xué)的標(biāo)準時間，采用一系列措施，最大限度地提高勞動生產(chǎn)率。具體來說，它具有以下幾個方面的特點：1.根據(jù)科學(xué)的標(biāo)準時間測定員工的工作效率。2.充分發(fā)揮基層管理人員的主觀能動性。借以弱化物質(zhì)刺激。3.從公司經(jīng)理、廠長到每個員工都有具體明確的職責(zé)范圍和崗位責(zé)任，并按崗位等級核定工作效率。4.定額人員定期提出有關(guān)工作效率的分析報告，以便于各級管理人員特別是第一線監(jiān)督人員有針對性地采取有效措施，不斷提高工作效率或維持效率的高水平。5.設(shè)立專門從事增援的機動部門和人員，以保證各生產(chǎn)部門人員配備的合理化，最大限度地控制勞動力的使用，減少人力消耗和不必要的損失。（P26）（二）勞動定額的發(fā)展趨勢1.逐步實現(xiàn)科學(xué)化、標(biāo)準化和現(xiàn)代化。2.由傳統(tǒng)的單一管理逐步轉(zhuǎn)向以提高效率為中心的全員、全面、全過程的系統(tǒng)化管理。3.由過去的勞動定額與定員分散管理逐步轉(zhuǎn)向勞動定額定員一體化管理。三、勞動定額水平的概念和種類勞動定額水平是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，行業(yè)或企業(yè)規(guī)定的勞動定額在數(shù)值上所表現(xiàn)的高低松緊程度。定額水平按定額的綜合程度可分為以下三類：1.工序定額水平。指各個工序之間勞動定額的高低松緊程度。工序是制定勞動定額的基本單位，定額水平首先體現(xiàn)在現(xiàn)行的工序定額上。2.工種定額水平。指各個工種之間拉動定額的高低松緊程度。3.零件或產(chǎn)品定額水平。指工序、工種勞動定額匯總的結(jié)果。按照勞動定額所考察的范圍，勞動定額水平又可分為以下三類。1.車間定額水平。2.企業(yè)定額水平。3.行業(yè)或部門定額水平。此外，按照定額的種類，勞動定額水平又可表現(xiàn)現(xiàn)行性定額水平、計劃定額水平和定額標(biāo)準水平。四、勞動定額水平是定額管理的核心五、確定勞動定額水平的基本原則保證定額水平既先進又合理，使其作用得到充分發(fā)揮，應(yīng)當(dāng)是確定定額水平的基本原則。衡量勞動定額水平的方法一、用實耗工時來衡量二、用實測工時來衡量三、用標(biāo)準工時來衡量四、通過現(xiàn)行定額之間的比較來衡量五、用標(biāo)準差來衡量（P30）注意事項1.在每個工作班內(nèi)，使員工充分和有效地利用工作時間，保持適當(dāng)?shù)墓r強度。2.大多數(shù)員工在多數(shù)情況下，以正常的速度進行操作，其腦力或體力的支出，應(yīng)達到或接近國家或部門的勞動衛(wèi)生標(biāo)準。3.從定額執(zhí)行的全過程看，某一生產(chǎn)崗位的員工，在定額執(zhí)行初期可能在貫徹新定額時還存在著一些困難，但到了中期、后期，由于員工提高了熟練程度，通過積極努力會達到并超過定額。第二單元勞動定額的修訂一、勞動定額修訂的內(nèi)容企業(yè)只有通過不斷修改勞動定額，才能提高勞動生產(chǎn)率，降低產(chǎn)品成本，取得較好的經(jīng)濟效益。但是，生產(chǎn)水平提高后不可能立即修改勞動定額，否則不僅會造成企業(yè)管理上的混亂，增加定額管理的工作量，而且會挫傷員工的生產(chǎn)積極性。所以，企業(yè)一般都使現(xiàn)行定額保持一段時間的穩(wěn)定，采取定期修改的辦法，只是在特殊情況下，才采取不定期的修訂。二、勞動定額的定期修訂1.新產(chǎn)品的定額應(yīng)在試制完成以后，隨著圖紙工藝等技術(shù)文件的整頓而進行必要的修訂。續(xù)訂后的定額適于小批試制。2.在小批試制后要轉(zhuǎn)入成批生產(chǎn)時，要隨著圖紙工藝技術(shù)文件的定型，再修訂一次定額。3.專業(yè)生產(chǎn)或成批輪番生產(chǎn)的產(chǎn)品，修改間隔期一般是1年。4.對某些工藝操作方法業(yè)已定型、生產(chǎn)潛力不很大的老產(chǎn)品或標(biāo)準件，以及質(zhì)量較好較高、工時定額比較穩(wěn)定的時間標(biāo)準，可以每年定期進行一次檢查，全面修改的期限可以適度延長。5.由于定額制定質(zhì)量不高，定額水平參差不齊，可先進行內(nèi)部調(diào)整，這種調(diào)整也應(yīng)列入定期修訂的計劃內(nèi)。三、勞動定額的不定期修訂1.產(chǎn)品設(shè)計結(jié)構(gòu)發(fā)生變動。2.工藝方法改變。3.設(shè)備或工藝裝置改變4.原材料材質(zhì)、規(guī)格變動。5.勞動組織和生產(chǎn)組織變更。6.個別定額存在明顯不合理。此外，新產(chǎn)品經(jīng)技術(shù)鑒定合格，正式投產(chǎn)前，應(yīng)對原試制定額進行修訂。勞動定額的修訂或臨時補加工時，均應(yīng)填寫定額修改到單或補加工時票，并錄入臺賬，以便隨時掌握勞動定額的動態(tài)，保持全廠定額數(shù)據(jù)資料的一致性。能力要求一、勞動定額定期修訂的步驟（一）準備階段1.思想準備。要做好調(diào)查摸底，了解各類人員的思想動態(tài)。2.組織準備。在廠部或車間可分別成立定額修訂領(lǐng)導(dǎo)小組，吸收計劃、財務(wù)、技術(shù)等部門有關(guān)人員參加，并應(yīng)注意邀請有實際工作經(jīng)驗和管理經(jīng)驗的老員工和管理人員參加，以利于集思廣益，妥善處理定額修訂中提出的各種問題。同時，為了便于修訂工作的順利進行，可適當(dāng)選擇一兩個班組、工段進行試點，總結(jié)經(jīng)驗后，再在全廠那個范圍內(nèi)全面開展此項工作。本階段具體的工作步驟如下。（1）在定額修訂前，定額人員要調(diào)查摸底，切實分析定額完成情況和當(dāng)前存在的問題，為修訂定額提供充足的數(shù)據(jù)資料。（2）在收集資料的基礎(chǔ)上，確定修改定額的控制數(shù)即調(diào)整幅度。有些企業(yè)下達的定額修改指標(biāo)是綜合壓縮率。壓縮率是指對工時定額水平的調(diào)整幅度。（P33）（二）修訂階段勞動定額的修訂關(guān)系到企業(yè)以及員工個人雙方的經(jīng)濟利益，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展局部和整體、當(dāng)前與長遠的利益。（三）審查平衡和總結(jié)階段企業(yè)勞動定額管理部門應(yīng)對各車間意見統(tǒng)一審議和平衡匯總后，呈報總經(jīng)理正式批準。同時，還認真抓好修訂工作的經(jīng)驗總結(jié)，收集積累有關(guān)勞動定額資源，以利于日后工作的開展。修改勞動定額的方法企業(yè)在組織修改現(xiàn)行定額時，應(yīng)從企業(yè)的實際情況出發(fā)，正確地選擇修改定額的核算方法，簡易修改法。（P34）第三單元勞動定額統(tǒng)計與分析一、勞動定額統(tǒng)計工作的任務(wù)勞動定額統(tǒng)計的主要任務(wù)包括以下三個方面。1.通過各種原始記錄和統(tǒng)計臺賬，取得產(chǎn)品實耗工時的有關(guān)統(tǒng)計資料，為計算勞動定額完成程度指標(biāo)、對現(xiàn)行定額的狀況進行統(tǒng)計分析以及核算產(chǎn)品成本提供資料。2.計算勞動定額完成程度各項指標(biāo)，為考核生產(chǎn)工人以及基層單位的生產(chǎn)成果、進行經(jīng)濟核算提供依據(jù)。3.對現(xiàn)行定額的狀況以及勞動定額水平作出全面的評價，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，采取有效措施，加強勞動定額管理，適時修訂和改進現(xiàn)行定額，促進勞動生產(chǎn)率的不斷提高。二、實耗工時的概念和意義實耗工時，也稱實作工時、實動工時、實用工時等，它是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，生產(chǎn)工人為完成生產(chǎn)任務(wù)或生產(chǎn)合格產(chǎn)品實際耗用的勞動時間。實耗工時按照統(tǒng)計范圍的不同，可區(qū)分為總產(chǎn)品的實耗工時和單位產(chǎn)品的實耗工時。按照生產(chǎn)單位和工藝過程的不同，它又可區(qū)分為車間或班組的實耗工時、工種的實耗工時、工序的實耗工時等。能力要求一、產(chǎn)品實耗工時統(tǒng)計的方法（一）以各種原始記錄為根據(jù)的產(chǎn)品實耗工時統(tǒng)計各種工時消耗的原始記錄，按照記錄對象的不同，可分為生產(chǎn)工人工時記錄單（卡）和產(chǎn)品工時記錄單（卡）兩種原始記錄。企業(yè)可根據(jù)這兩種原始記錄，從不同的生產(chǎn)條件和生產(chǎn)類型出發(fā)，分別采用以下四種方法，匯總產(chǎn)品實耗工時。1.按產(chǎn)品零件逐道工序匯總產(chǎn)品的實耗工時。2.按產(chǎn)品投入批量統(tǒng)計匯總實耗工時。3.按照重點產(chǎn)品、重點零部件和主要工序統(tǒng)計匯總實耗工時。4.按照生產(chǎn)單位和生產(chǎn)者個人統(tǒng)計匯總實耗工時。在匯總產(chǎn)品實耗工時的基礎(chǔ)上，可采用以下兩種方法，計算出單位產(chǎn)品實耗工時。（1）直接計算法。（2）間接計算法。（P37）（二）以現(xiàn)場測定為基礎(chǔ)的產(chǎn)品實耗工時統(tǒng)計1.工作日寫實。對生產(chǎn)工人整個工作日中工時利用情況進行觀測，可以中我以下幾類時間及其在工作日的比重。（1）實際用于作業(yè)以及完成作業(yè)所必需工時消耗，如作業(yè)時間、組織與技術(shù)性寬放時間、休息與生理需要寬放時間、準備與結(jié)束時間。（2）不必要的工時損失和占用，如停用時間、非生產(chǎn)工作時間等。產(chǎn)品實耗工時損失主要是由第（1）類時間構(gòu)成的，而第（2）類時間直接制約和影響著產(chǎn)品實耗工時的多少。2.測實。以工序為對象進行現(xiàn)場觀測，可以進一步掌握生產(chǎn)工人在加工產(chǎn)品中作業(yè)等類時間的消耗情況，分析和研究各個工序工時消耗的構(gòu)成，為統(tǒng)計匯總產(chǎn)品實耗工時提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。3.瞬間觀察法。根據(jù)統(tǒng)計抽樣的原理，通過對現(xiàn)場操作者或機器設(shè)備進行隨機的瞬間觀測，調(diào)查各項作業(yè)活動事項的發(fā)生次數(shù)及發(fā)生率，可以對產(chǎn)品實耗工時進行統(tǒng)計推斷，并能保證其具有一定的信度和效度。二、勞動定額完成程度指標(biāo)的計算方法1.按產(chǎn)量定額計算2.按工時定額計算（P38）三、產(chǎn)品產(chǎn)量和工時定額的統(tǒng)計范圍及要求（一）報告期產(chǎn)品產(chǎn)量的統(tǒng)計范圍在統(tǒng)計產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)時，不是一律將廢品排除在外，而是根據(jù)廢品產(chǎn)生的原因，具體問題具體處理，其辦法如下。1.如果是為了反映員工、班組或車間的勞動效率，非因工人、班組或車間過失而造成的廢品，應(yīng)統(tǒng)計在報告期產(chǎn)品產(chǎn)量內(nèi)。2.當(dāng)考察整個企業(yè)的勞動定額完成情況時，除外協(xié)件在加工時發(fā)生料廢等情況外，無論何種因素（這些造成廢品的因素通常由企業(yè)負責(zé)）造成的廢品，均不得計入產(chǎn)品產(chǎn)量。（P40）（二）現(xiàn)行工時定額的內(nèi)容計算勞動定額完成程度指標(biāo)應(yīng)注意以下兩點。1.計算生產(chǎn)工人或班組、車間勞動定額完成程度指標(biāo)時，對非工人、班組和車間本身的原因所造成的追加定額或補充定額，應(yīng)計算在產(chǎn)品工時定額之內(nèi)。2.計算整個企業(yè)勞動定額完成程度指標(biāo)包括追加定額或補充定額。這是因為不正常的生產(chǎn)技術(shù)組織條件的出現(xiàn)，主要責(zé)任在企業(yè)。四、勞動定額完成情況的分析（一）利用分組法分析集體定額完成情況（P40）（二）分析勞動條件不正常和工時利用不充分對勞動定額的影響（P41）第四單元企業(yè)定員人數(shù)核算的基本方法一、企業(yè)定員的基本概念亦稱勞動定員或人員編制。在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行，按一定素質(zhì)要求，對企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。為了弄清勞動定員與勞動定額兩個概念的區(qū)別與聯(lián)系，可從以下幾個方面進行分析：從概念的內(nèi)涵上看，企業(yè)定員是對勞動力使用的一種數(shù)量質(zhì)量界限。這種界限，既包含了對勞動力消耗“質(zhì)”的界定，也包含了對勞動力消耗“量”的限額。它與勞動定額的內(nèi)涵，即對活勞動消耗量的規(guī)定是完全一致的。從計量單位上看，勞動定員通常采取的勞動時間單位是“人·年”“人·月”“人·季”，與勞動定額所使用的勞動時間單位“工日”“工時”沒有“質(zhì)”的區(qū)別，只是“量“的差別，即長度不同。從實施和應(yīng)用的范圍來看，在企業(yè)中除了某些人員因長期脫離生產(chǎn)崗位不在定員管理之外，凡是在常年性工作崗位上工作的人員都納入定員管理的范圍之內(nèi)。在企業(yè)中實行勞動定額的人員約占全體員工的40%~50%，企業(yè)可以工時定額等數(shù)據(jù)為依據(jù)，核定出這些有定額人員的定員人數(shù)。從制定的方法上看，制定企業(yè)定員的方法主要有：（1）按勞動效率定員，（2）按設(shè)備定員，（3）按崗位定員，（4）按比例定員，（5）按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定定員人數(shù)。在上述五種方法中，前三種與勞動定額存在著直接的聯(lián)系而后兩種方法是制定勞動定額的基本方法。兩者都是對人力資源所規(guī)定的限額，只是計量單位不同、應(yīng)用范圍不同而已。二企業(yè)定員管理的作用1.合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準2.合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎(chǔ)3.科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)4.先進合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質(zhì)三企業(yè)定員的原則（一）以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)（二）以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)1.產(chǎn)品方案設(shè)計要科學(xué)2.提倡兼職3.應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分（三）各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)（四）人盡其才，人事相宜（五）要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準的良好環(huán)境（六）定員標(biāo)準應(yīng)適時修訂能力要求一核定用人數(shù)量的基本方法按勞動效率定員定員人數(shù)=計劃期生產(chǎn)任務(wù)總量／工人勞動效率×出勤率=計劃期生產(chǎn)任務(wù)總量/勞動定額×定額完成率×出勤率定員人數(shù)=生產(chǎn)任務(wù)量（件）×工時定額/工作班時間（8）×定額完成率×出勤率定員人數(shù)=Σ（每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量×單位產(chǎn)品工時定額）/年制度工日（251）×8×定額完成率×出勤率定員人數(shù)=Σ（每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量×單位產(chǎn)品工時定額）/年制度工日（251）×8×定額完成率×出勤率×（1-計劃期廢品率）按設(shè)備定員定員人數(shù)=需要開動設(shè)備臺數(shù)×每臺設(shè)備開動班數(shù)／工人看管定額×出勤率按崗位定員按比例定員按組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員第五單元定員標(biāo)準編寫格式和要求知識要求一定員標(biāo)準的概念定員標(biāo)準是由勞動定額定員標(biāo)準化主管機構(gòu)批準、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對勞動定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。二企業(yè)定員標(biāo)準的分級分類（一）企業(yè)定員標(biāo)準的分級1.國家勞動定員標(biāo)準2.行業(yè)勞動定員標(biāo)準3.地方勞動定員標(biāo)準4.企業(yè)勞動定員標(biāo)準（二）勞動定員標(biāo)準的分類1.按定員標(biāo)準的綜合程度，分為：單項定員標(biāo)準，亦稱詳細定員標(biāo)準（2）綜合定員標(biāo)準，亦稱概略定員標(biāo)準2.按定員標(biāo)準的具體形式，分為：效率定員標(biāo)準設(shè)備定員標(biāo)準崗位定員標(biāo)準比例定員標(biāo)準職責(zé)分工定員標(biāo)準三企業(yè)定員標(biāo)準的內(nèi)容四編制定員標(biāo)準的原則為了切實保證定員在的先進性、技術(shù)性、科學(xué)性、可行性，在編制勞動定員標(biāo)準時，應(yīng)注意遵守以下原則：(一)水平要科學(xué)、先進、合理（二）依據(jù)要科學(xué)（三）方法要先進（四）計算要統(tǒng)一（五）形式要簡化（六）內(nèi)容要協(xié)調(diào)能力要求——一、定員標(biāo)準的編寫依據(jù)勞動定員標(biāo)準書面格式應(yīng)嚴格按照國家標(biāo)準化工作導(dǎo)則的要求編寫。二定員標(biāo)準的總體編排1.概述2.標(biāo)準正文3.補充三定員標(biāo)準的層次劃分勞動定員標(biāo)準的層次劃分可按篇、章、條排列條文，條文最后排列目錄。四勞動定員標(biāo)準表的格式設(shè)計1.表的編號2.表的接排3.表格的畫法4.表頭的項目設(shè)計第四節(jié)人力資源費用預(yù)算的審核與支出控制第一單元人力資源費用預(yù)算的審核一、企業(yè)人力資源費用的構(gòu)成企業(yè)人力資源費用包括人工成本和人力資源管理費用，前者是指支付給員工的費用，如工資、福利、保險等；后者是指人力資源管理部門開展人力資源管理活動的經(jīng)典，如招聘費用、培訓(xùn)費用等。（一）人工成本人工成本是指企業(yè)在一個生產(chǎn)經(jīng)營周期（一般為一年）內(nèi)，支付給員工的全部費用，主要包括以下三個方面的內(nèi)容。1.工資項目。主要由計時工資、基礎(chǔ)工資、職務(wù)工資，計件工資、獎金、津貼和補貼（包括洗理衛(wèi)生費、上下班交通補貼），以及加班工資等部分組成。2.保險福利項目。3.其他項目。如“其他社會費用”“非獎勵基金的獎金”“其他退休費用”等，是在發(fā)生之后才有的費用項目。（二）人力資源管理費用人力資源管理費用是指企業(yè)在一個生產(chǎn)經(jīng)營周期（一般為一年）內(nèi)，人力資源部門的全部管理活動的費用支出，它是計劃期內(nèi)人力資源管理活動得以正常運行的資金保證，主要包括以下三個方面的內(nèi)容。1.招聘費用。即招聘過程中發(fā)生的所有費用。2.培訓(xùn)費用。即培訓(xùn)過程中發(fā)生的所有費用。3.勞動爭議處理費用。即處理勞動爭議的過程中發(fā)生的費用，如法律咨詢費。能力要求一、審核人力資源費用預(yù)算的基本程序1.在審核下一年度的人工成本預(yù)算時，首先要檢查項目是否齊全，尤其是那些子項目。比如工資項目下的工資、加班工資、輪班津貼、崗位津貼、獎金等。2.在審核費用預(yù)算時，應(yīng)當(dāng)關(guān)注國家有關(guān)規(guī)定和發(fā)放標(biāo)準的新變化，特別是那些涉及員工權(quán)益的資金管理、社會保險等重要項目，以保證在人力資源費用預(yù)算中得以體現(xiàn)。二、審核人工成本預(yù)算的方法1.注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進行動態(tài)調(diào)整（1）關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線(用三條線即基準線、預(yù)警線和控制下線來衡量本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況)（2）定期進行勞動工資水平的市場調(diào)查（3）關(guān)注消費者物價指數(shù)2.注意比較分析費用使用趨勢3.保證企業(yè)支付能力和員工利益三、審核人力資源管理費用預(yù)算的方法表1-6（P65）第二單元人力資源費用支出的控制知識要求一人力資源費用支出控制的作用人力資源費用支出控制的實施是在保證員工切身利益，使工作順利完成的前提下使企業(yè)達成人工成本目標(biāo)的重要手段。人力資源費用支出控制的實施是降低招聘、培訓(xùn)、勞動爭議等人力資源管理費用的重要途徑。人力資源費用支出控制的實施為防止濫用管理費用提供了保證。二人力資源費用支出控制的原則及時性原則節(jié)約性原則適應(yīng)性原則權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則能力要求人力資源費用支出控制的程序制定控制標(biāo)準人力資源費用支出控制的實施差異的處理考題:2010.11設(shè)計某公司人力資源部經(jīng)理的工作說明書的主要內(nèi)容如下：負責(zé)公司的勞資管理，并按績效考評情況實施獎罰；負責(zé)統(tǒng)計、評估公司人力資源需求情況，制度人員招聘計劃并按計劃招聘公司員工；按實際情況完善公司《員工工作績效考核制度》；負責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評價的結(jié)果；負責(zé)管理人事檔案；負責(zé)本部門員工工作績效考核；負責(zé)完成總經(jīng)理交代的其他任務(wù)。該公司總經(jīng)理認為這份工作說明書格式過于簡單、內(nèi)容不完整、內(nèi)容描述不準確。請為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份工作說明書。（17分）人力資源部經(jīng)理工作說明書應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：基本資料。主要包括崗位名稱、崗位等級（亦既崗位評價的結(jié)果）、崗位編碼、定員標(biāo)準、直接上、下級和編制日期等方面的識別信息。崗位職責(zé)。主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍。監(jiān)督與崗位關(guān)系。說明本崗位與其他崗位之間的橫向與縱向上的聯(lián)系。工作內(nèi)容和要求。對本崗位所要從事的主要工作事項做出的說明。工作權(quán)限。勞動條件和環(huán)境。工作時間。資歷。有工作經(jīng)驗和學(xué)歷條件兩個方面構(gòu)成。身體條件。心理品質(zhì)要求。專業(yè)知識和技能要求。崗位職責(zé)梳理示例請參見工作說明書中崗位職責(zé)部分，其中：崗位職責(zé)的全面性（是否包含所有重要職責(zé)）崗位職責(zé)的系統(tǒng)性（是否按照由主及次、由前至后的順序撰寫）崗位職責(zé)的準確性（內(nèi)容描述是否準確）職責(zé)表述的規(guī)范性（文字表述是否規(guī)范）人力資源部經(jīng)理工作說明書一、基本資料崗位名稱人力資源部經(jīng)理崗位等級······崗位編碼××××××所屬部門人力資源部直接上級總經(jīng)理直接下級×××定員標(biāo)準1人編制日期××××年××月二、崗位職責(zé)（一）概述（二）工作職責(zé)1、負責(zé)人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定與完善；2、負責(zé)人力資源管理系統(tǒng)的建立與維護；3、負責(zé)人員的招聘與人才的儲備；4負責(zé)公司勞資管理，并按績效考核情況實施獎罰；5負責(zé)各種績效管理制度的制定；6負責(zé)員工勞動關(guān)系的處理；7、完成公司交付的其他工作任務(wù)。三、監(jiān)督與崗位關(guān)系（一）所受監(jiān)督與所施監(jiān)督1、所受監(jiān)督：總經(jīng)理2、所施監(jiān)督：下屬人力資源管理人員（二）與其他崗位關(guān)系1、內(nèi)部聯(lián)系：······2、外部聯(lián)系：······四、工作內(nèi)容和要求工作內(nèi)容工作要求一、建立人力資源發(fā)展規(guī)劃人力資源規(guī)劃應(yīng)符合公司發(fā)展目標(biāo)···········五、崗位權(quán)限······六、勞動條件和環(huán)境······七、工作時間······八、任職資格1、學(xué)歷；2、工作經(jīng)驗······九、身體條件······十、心理品質(zhì)要求······十一、專業(yè)知識和技能要求······2010.5簡答簡要說明崗位規(guī)范的定義和主要內(nèi)容。崗位規(guī)范亦稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準，它是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所做的統(tǒng)一規(guī)定。崗位規(guī)范的主要內(nèi)容是：①崗位勞動規(guī)則②定員定額標(biāo)準③崗位培訓(xùn)規(guī)范④崗位員工規(guī)范2009.5案例黃某是某化工公司的人力資源經(jīng)理，要制定一份企業(yè)定員計劃書。目前設(shè)備看管工、維修工有725人，行政文秘有103人，中層干部有59人，技工有58人，銷售人員有43人，黃某在制定計劃書時還收集以下數(shù)據(jù)：近5年員工平均離職率4%，生產(chǎn)工人離職率為8%，技術(shù)和管理干部離職率為3%，同時按公司擴產(chǎn)計劃，銷售人員要新增10%-15%，工程技術(shù)增5%-6%，其它不變。

①公司應(yīng)采用何種方法核定設(shè)備看管工及維修工的定員人數(shù)?

1)、設(shè)備看管工應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。

按設(shè)備定員是根據(jù)設(shè)備需要開動的臺數(shù)和開動的班次、工人看管定額以及出勤率來計算定員人數(shù)的方法。

按設(shè)備定員主要適用于機械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機床看管的公種。

類似設(shè)備看管工一類公種的定員人數(shù)，主要取決于機器設(shè)備的數(shù)量和工人在同一時間