(創(chuàng)新與方案)創(chuàng)新中國(guó)培訓(xùn)課件完整講義版

盛世網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)之創(chuàng)新中國(guó)培訓(xùn)教材創(chuàng)新中國(guó)”第一講創(chuàng)新價(jià)值新企業(yè)（上）

對(duì)創(chuàng)新的認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)新的六種形式（上）

對(duì)創(chuàng)新的認(rèn)知

1.名人的啟示圖1-1名人談創(chuàng)新

2.創(chuàng)新的重要性所謂的制造業(yè)就是按照某個(gè)生產(chǎn)流程一成不變地進(jìn)行生產(chǎn)，而創(chuàng)造業(yè)需要運(yùn)用大腦改變行為。如果我們陶醉于中國(guó)今天的制造大國(guó)的地位，那么就無(wú)法成為明天領(lǐng)先的創(chuàng)造大國(guó)。如果一個(gè)企業(yè)認(rèn)為今天的利潤(rùn)已經(jīng)足以應(yīng)付生存，那么它就沒有辦法應(yīng)對(duì)明天的改變。

【舉例】

【舉例一】耐克運(yùn)動(dòng)鞋把很大的業(yè)務(wù)放在中國(guó)制造，制造一雙鞋的成本最多150元，包括設(shè)立工廠、聘請(qǐng)工人、購(gòu)買原料和機(jī)器等等，花費(fèi)150元制造一雙運(yùn)動(dòng)鞋之后，制造企業(yè)能夠獲得的利潤(rùn)可能只有15元。但是這樣一雙鞋行銷到全世界后，最貴的可以賣5000元，所以一雙耐克的球鞋可以賺取4850元利潤(rùn)，而進(jìn)行制造的人只拿到了150元，扣除成本，只能賺取15元。15元和4850元相差300多倍！可見，只有創(chuàng)造的人才能位于行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。

【舉例二】在當(dāng)今的英國(guó)，創(chuàng)造業(yè)非常走俏，這個(gè)行業(yè)只是出一些idea，做一些設(shè)計(jì)，然后把設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品交給別人去生產(chǎn)，進(jìn)行授權(quán)，讓對(duì)方去建立品牌。據(jù)統(tǒng)計(jì)，英國(guó)創(chuàng)意工業(yè)一年的產(chǎn)值是600億英鎊，即9000億人民幣。

【舉例三】如果一個(gè)企業(yè)把產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)之后，放在倉(cāng)庫(kù)里孤芳自賞，可是卻銷售不出去，那么說(shuō)明該企業(yè)的行銷沒有做好。如果一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)了產(chǎn)品，也銷售出了產(chǎn)品，可是一段時(shí)間之后，顧客不再購(gòu)買了，這說(shuō)明是產(chǎn)品沒有不斷的進(jìn)行創(chuàng)新。

【舉例四】星巴克咖啡為什么那么受歡迎？同樣是喝咖啡，年輕人為什么愿意去星巴克？這是因?yàn)樾前涂瞬皇前芽Х茸鳛閭鹘y(tǒng)的咖啡來(lái)銷售，而是銷售給顧客一種感覺，叫做第三個(gè)地方。對(duì)每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，都有兩個(gè)很重要的地方，一個(gè)是住的地方，即家，一個(gè)是工作的地方，即公司。可是現(xiàn)在星巴克強(qiáng)調(diào)除了家和公司之外還有第三個(gè)地方，那個(gè)地方就是星巴克。

【舉例五】當(dāng)初“非典”的爆發(fā)使很多餐廳倒閉，可是“非典”的爆發(fā)同時(shí)也給口罩制造商帶來(lái)了商機(jī)，可是一般的口罩形式單一、顏色單一，所以如果口罩制造者能夠?qū)ψ约旱漠a(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，則可能大大提高產(chǎn)品的銷量。

【舉例六】在一個(gè)城市里第一家賣珍珠奶茶的人就是創(chuàng)新者，所以他賺了很多錢。但是當(dāng)?shù)诙?、第三家、第四家相繼開張之后，競(jìng)爭(zhēng)加劇，利潤(rùn)攤薄。第一家賣葡式蛋撻的人可以賺到錢，但是后來(lái)的跟隨者賺取的利潤(rùn)就少得多，因此，能夠第一個(gè)找到機(jī)會(huì)、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)非常重要。

【舉例七】一個(gè)人去餐廳吃飯，發(fā)現(xiàn)很多餐廳都大量的使用一次性筷子，于是他開辦了一家專門生產(chǎn)一次性筷子的工廠，雖然市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，但是他的工廠訂單卻一直很多，原來(lái)他進(jìn)行了一項(xiàng)很簡(jiǎn)單的創(chuàng)新，那就是在筷子的包裝袋上印上一些文字，比如提醒顧客今天是星期幾、是什么節(jié)日等，使得顧客在使用筷子的時(shí)候先得到一點(diǎn)小小的驚喜。

總之，創(chuàng)造力是人類塑造生活的基本能力，人們?cè)谟绊懼車h(huán)境以及創(chuàng)造可以生活和生存條件的同時(shí)，也在不斷的發(fā)明和塑造自己。有創(chuàng)意的行動(dòng)把具有生產(chǎn)力的行為、具有創(chuàng)造力的實(shí)驗(yàn)結(jié)合在一起，因而促進(jìn)了人類潛能的發(fā)展。因?yàn)槿鄙賱?chuàng)新，所以創(chuàng)造力消失，因?yàn)槿鄙賱?chuàng)造力，所以構(gòu)想消失，因?yàn)槿鄙贅?gòu)想，所以產(chǎn)品消失，因?yàn)榍啡笨蛻?，所以生意消失，因?yàn)榍啡鄙?，所以公司消失……所有這一切都只因?yàn)榍啡绷藙?chuàng)新。

圖1-2創(chuàng)新的價(jià)值

【自檢】請(qǐng)回答下面的問(wèn)題。（1）你認(rèn)為創(chuàng)新對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是否重要？為什么？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________（2）你所在的企業(yè)對(duì)于創(chuàng)新是否重視？有哪些需要改進(jìn)的地方？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

創(chuàng)新的六種形式（上）

如何通過(guò)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)造價(jià)值

1.增加市場(chǎng)占有率來(lái)爭(zhēng)取未來(lái)更大的利潤(rùn)市場(chǎng)占有率就是成績(jī)，所以有的企業(yè)或企業(yè)家在起步的時(shí)候投資大量費(fèi)用，甚至不賺錢，都要先提高市場(chǎng)占有率。

【案例】盛大網(wǎng)絡(luò)目前一年的營(yíng)業(yè)額只有幾億元，但是其總裁陳天橋的個(gè)人身價(jià)就有150億元，按照兩者的比例，投資者需要30年才能拿回成本，但是這些投資者所看到的不是陳天橋今天的價(jià)值，而是盛大網(wǎng)絡(luò)目前在中國(guó)大陸擁有的將近一億左右的使用者，這就是市場(chǎng)占有率的價(jià)值所在。

2.創(chuàng)造全新的事業(yè)所謂全新的事業(yè)就是其他人沒有發(fā)現(xiàn)、沒有從事過(guò)的行業(yè)。

【舉例】在20年前，城市中并沒有一個(gè)行業(yè)叫做速遞，可是現(xiàn)在，我們即使是買一張車票，也會(huì)找速遞去取送，可以說(shuō)速遞就是一種新的事業(yè)。

3.創(chuàng)造新的成長(zhǎng)空間創(chuàng)造新的空間包括三方面的內(nèi)容：找出新的顧客群

【舉例】很多企業(yè)在從事安全套的制造，但是安全套的生產(chǎn)流程并不是只能用來(lái)生產(chǎn)安全套，因?yàn)榘踩椎闹圃焐a(chǎn)流程和另一種產(chǎn)品一模一樣，那就是醫(yī)學(xué)用的手套。所以如果能夠改變一個(gè)制造的模具，就可以產(chǎn)生新的客源。

提供新的產(chǎn)品新的產(chǎn)品要求成本更低、速度更快、彈性更高。

【舉例】某生產(chǎn)純凈水的企業(yè)為客戶主動(dòng)上門安裝飲水機(jī)，該企業(yè)宣稱：“我們的飲水機(jī)不要錢，您只要使用我們生產(chǎn)的純凈水就可以了?！边@就是改變銷售的過(guò)程，這個(gè)舉措使得產(chǎn)品的彈性更大。

新市場(chǎng)

【舉例】一般來(lái)說(shuō)，絲襪是女士的專用品，但是如果我們認(rèn)為絲襪和男人沒有關(guān)系，那么我們就賺不到男士的錢。如果換個(gè)思路，就會(huì)找到新的市場(chǎng)：登山者都需要穿絲襪，而且要穿很多雙絲襪，因?yàn)榻z襪穿在腳上是最保暖的。這是一個(gè)很大的市場(chǎng)，如果我們以常規(guī)的思維來(lái)看，就不能發(fā)現(xiàn)這個(gè)市場(chǎng)。

4.讓企業(yè)更有活力

【舉例】有一家公司鼓勵(lì)員工休假，規(guī)定每年員工都可以休假7到14天，資深者甚至可以休假一個(gè)月，在這段時(shí)間公司讓員工到世界各地去走走看看，去接受新事物，以便回來(lái)有更多新的創(chuàng)意。

如何通過(guò)科技創(chuàng)新

1.更多的應(yīng)用科技來(lái)擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模如果能夠合理的應(yīng)用新科技，企業(yè)影響顧客的層面就會(huì)更大，速度就會(huì)更快。

【舉例】以前企業(yè)向顧客發(fā)布通知的時(shí)候，只有一個(gè)一個(gè)打電話，現(xiàn)在只要公司安裝群呼的軟件系統(tǒng)，就可以群發(fā)短消息。

2.通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)發(fā)揮影響力當(dāng)一個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)由你來(lái)制定的時(shí)候，事實(shí)上這個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)就掌握在你的手中。

【舉例】以前全世界的電腦程序語(yǔ)言都是IBM編定的，全世界的軟件應(yīng)用都是微軟開發(fā)的。可是現(xiàn)在世界上很多的制造流程、源代碼、代碼等都由中國(guó)來(lái)生產(chǎn)制定，所以中國(guó)擁有未來(lái)最大的市場(chǎng)和主動(dòng)權(quán)。

3.通過(guò)表現(xiàn)成本提升知名度應(yīng)用科技不僅可以節(jié)省更多的人力，減少冗長(zhǎng)的工作，還可以幫助企業(yè)創(chuàng)造更大的競(jìng)爭(zhēng)力，獲得更大的知名度。

4.通過(guò)科技更有效的傳遞形象有時(shí)候應(yīng)用科技，只需要一個(gè)很簡(jiǎn)單的舉措和很低的成本就可以把企業(yè)的形象傳遞出去。

【舉例】在企業(yè)的電子郵件中附一個(gè)非常簡(jiǎn)短的公司宣傳片，通過(guò)郵件打包寄給客戶，可能只需要三分鐘的時(shí)間，但是所有的人都可以看到這個(gè)精彩的宣傳片。

5.通過(guò)新產(chǎn)品的不斷推出來(lái)增加產(chǎn)品的功能目前越來(lái)越多的產(chǎn)品都會(huì)加上新科技的功能。

【舉例】手機(jī)以前只具備話音功能，可是現(xiàn)在手機(jī)可以上網(wǎng)，可以發(fā)多媒體短信，還具有很多其他的新功能。

如何通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新

1.為顧客量身定制的產(chǎn)品這是一個(gè)越來(lái)越個(gè)性化的時(shí)代，每個(gè)人都希望自己被當(dāng)作一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體，而不是大量客戶中的一員，所以為顧客量身定制產(chǎn)品就變得非常重要。

【舉例】

【舉例一】一位非常著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家去某個(gè)城市演講，晚上入住一家五星級(jí)酒店，這家酒店的總經(jīng)理知道這位經(jīng)濟(jì)學(xué)家要來(lái)，就主動(dòng)聯(lián)絡(luò)主辦單位說(shuō)：“我們知道××老師要來(lái)，我們酒店非常歡迎他，我們打算用VIP待遇來(lái)招待××老師?！边@樣，這位經(jīng)濟(jì)學(xué)家覺得自己很受尊重。

【舉例二】我們經(jīng)常要送資料給客戶，這些資料本來(lái)只是一份普通的宣傳單，可是如果我們能夠在資料上打印客戶的名字，或者在宣傳單上寫上“特別為您精心呈現(xiàn)”等字樣，那么客戶在看到這些資料的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生一種“這份資料是為自己專門設(shè)計(jì)”的感覺。

【舉例三】香港減肥成風(fēng)，所以就出現(xiàn)了一種量身打造、瘦身媒體產(chǎn)業(yè)，這些行業(yè)的公司會(huì)針對(duì)不同的顧客制定專門的減肥方案。

【舉例四】一個(gè)企業(yè)專門從事OEM，即代工生產(chǎn)，該企業(yè)向客戶宣稱：“本企業(yè)整個(gè)代工的程序是最用心的，代工的品質(zhì)是最好的。代工的時(shí)候會(huì)考慮到代工品牌的特征應(yīng)該怎樣呈現(xiàn)?！彼钥蛻舳挤浅M意。

提供更符合生活形態(tài)的產(chǎn)品

所謂符合生活形態(tài)的產(chǎn)品，就是融入客戶的生活習(xí)慣當(dāng)中，成為必不可少的東西。誰(shuí)能夠創(chuàng)造生活形態(tài)，誰(shuí)就能賺取利潤(rùn)。

【舉例】

【舉例一】在上海、北京等大城市和臺(tái)灣、香港等地區(qū)，很多人的生活里都離不開咖啡，他們每天早上起來(lái)先喝一杯咖啡，中午吃飯?jiān)俸纫槐Х?，晚上回家還要喝咖啡，與客戶見面、與朋友約會(huì)都會(huì)選在星巴克。咖啡已經(jīng)深入了他們的生活，所以咖啡的市場(chǎng)越來(lái)越大。

【舉例二】在很多年輕人當(dāng)中，用手機(jī)發(fā)短信已經(jīng)成為一種生活形態(tài)；在全世界眾多女士減肥和美容也是一種生活形態(tài)；在中國(guó)大陸創(chuàng)業(yè)也成為了一種生活形態(tài)……生活形態(tài)很多，就看你能否發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造。

3.創(chuàng)造會(huì)思考的產(chǎn)品所謂會(huì)思考的產(chǎn)品，就是從客戶的角度考慮，滿足客戶需求的產(chǎn)品。

【舉例】人們發(fā)明機(jī)器人，是希望機(jī)器人能代替人去從事一些瑣碎、繁重或者危險(xiǎn)的工作，所以機(jī)器人是會(huì)思考的產(chǎn)品；現(xiàn)在很多手機(jī)都有自動(dòng)搜尋姓名的功能，這也滿足了用戶的需求，也是一種會(huì)思考的產(chǎn)品。

如何通過(guò)營(yíng)銷創(chuàng)新

1.取得客戶認(rèn)可的營(yíng)銷方法更能夠訴求目標(biāo)客戶的需求如果一個(gè)產(chǎn)品能夠獲得客戶的認(rèn)可，有很多客戶幫助見證，那么這個(gè)產(chǎn)品的銷路一定會(huì)很好。取得客戶認(rèn)可最簡(jiǎn)單有效的方法就是直接詢問(wèn)客戶：“我可以把你的名字印在產(chǎn)品的宣傳單上面嗎？”這樣做的好處是從客戶的角度來(lái)闡述產(chǎn)品，利用客戶宣傳自己的產(chǎn)品，能夠取得更好的效果。

2.降低營(yíng)銷成本使用傳統(tǒng)的方法寄郵件需要很多成本，這種方法正在逐漸被電子郵件所取代，這一替代可以有效地降低營(yíng)銷成本。還有很多其他的途徑都可以降低營(yíng)銷成本。

【舉例】很多跨國(guó)的大型電腦公司都在中國(guó)捐贈(zèng)了大量的電腦，他們把電腦主要捐贈(zèng)到偏僻鄉(xiāng)下，比如黃陽(yáng)川。黃陽(yáng)川這個(gè)小鎮(zhèn)非常偏僻，但是這個(gè)鎮(zhèn)上的中學(xué)就有IBM捐贈(zèng)的10部電腦和戴爾捐贈(zèng)的20部電腦。這些公司今天在中國(guó)的孩子身上投資，幫助他們認(rèn)識(shí)科技產(chǎn)品，將來(lái)這些孩子就是這些企業(yè)產(chǎn)品最忠誠(chéng)的使用者。

3.增加顧客的忠誠(chéng)度怎樣提高顧客的忠誠(chéng)度是企業(yè)必須研究的課題。

【舉例】讓我們回想一下，你和朋友吃飯的時(shí)候是不是經(jīng)常會(huì)去自己熟悉的餐廳？在超市購(gòu)物的時(shí)候也會(huì)選擇自己熟悉的品牌？這些都是忠誠(chéng)度的表現(xiàn)。

【心得體會(huì)】

創(chuàng)新的六種形式（下）

如何通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新

1.服務(wù)的第一個(gè)原則是隨時(shí)、隨地、更便宜、更有彈性我們提倡服務(wù)要隨時(shí)可以得到，隨處可以得到，服務(wù)要更便宜，還要更有彈性，只有這樣的服務(wù)才是令客戶滿意的服務(wù)。

【舉例】我們每天早上起床都要刷牙，根據(jù)牙齒保護(hù)理論，牙刷每個(gè)月要更換一次，所以每三個(gè)月?lián)Q一次牙刷的人就是牙刷廠家的目標(biāo)顧客，如果能夠游說(shuō)這些人每月?lián)Q一次牙刷，那么銷售量就可以提高三倍。在臺(tái)灣有一個(gè)人，他每天開著奔馳車，把牙刷送到社區(qū)的各個(gè)人家，大家開始都認(rèn)為這個(gè)人是在開玩笑，但是他堅(jiān)持每個(gè)月定時(shí)送，有時(shí)一次就可以送500支，因?yàn)槿藗冊(cè)谀玫窖浪⒅?，?huì)和鄰居、朋友、親人講，所以請(qǐng)他送牙刷的人越來(lái)越多，他的業(yè)績(jī)也越來(lái)越好。此外，這個(gè)人和牙醫(yī)合作，如果他的客戶患了牙病，他就會(huì)開著奔馳車帶客戶去看牙，所以客戶對(duì)他非常滿意。

2.服務(wù)的第二個(gè)原則是讓顧客更安心讓客戶更安心就是要幫助客戶考慮周全，讓客戶可以坐在家里什么都不用管。

【舉例】很多買車的人對(duì)汽車并不了解，他們只知道怎樣開車，但是對(duì)怎樣保養(yǎng)和維修汽車則一無(wú)所知，所以在汽車出現(xiàn)故障的時(shí)候往往是一籌莫展。一些汽車廠家會(huì)建立顧客的檔案，通過(guò)顧客關(guān)系管理軟件在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給顧客各種提醒，比如什么時(shí)候需要對(duì)汽車做保養(yǎng)了，而且會(huì)主動(dòng)上門把顧客的車開走，保養(yǎng)完畢之后再開回來(lái)。3.服務(wù)的第三個(gè)原則是不斷的學(xué)習(xí)、了解顧客的取向和習(xí)性每一位顧客的習(xí)慣都是不一樣的，同樣是到餐廳吃飯，有的人希望熱鬧一些，有的人希望安靜一些，有的人喜歡菜咸一點(diǎn)，有的人喜歡淡一點(diǎn)，所以我們必須根據(jù)顧客的不同習(xí)性提供專業(yè)的服務(wù)。制作顧客身份證是一個(gè)有效的方法，為每一位顧客制作一個(gè)身份證，盡可能多的包含顧客各方面的資料，以此來(lái)幫助我們了解顧客的取向和習(xí)性，從而采取相應(yīng)的服務(wù)策略。

如何通過(guò)供應(yīng)鏈創(chuàng)新（上）1.降低生產(chǎn)線上的閑置資源存量對(duì)于一些閑置的物品最好進(jìn)行處理，一可以清理現(xiàn)場(chǎng)，二可以節(jié)省成本。

【舉例】汽車經(jīng)常需要換輪胎，輪胎換下來(lái)之后外面是一個(gè)大大的輪胎蓋，對(duì)換下的輪胎蓋，處理方法一般是重新回爐制作二手胎，但是在臺(tái)灣地區(qū)，有人把這種輪胎蓋專門賣給健身公司，健身公司利用輪胎蓋建起了一面墻，每個(gè)輪胎蓋上都寫著一行字：“歡迎進(jìn)入時(shí)代轉(zhuǎn)動(dòng)的巨輪”，于是這些輪胎又變成了有用的裝飾品。

2.周期要更短，要快速響應(yīng)市場(chǎng)的不確定性以前企業(yè)的服務(wù)流程很長(zhǎng)，而現(xiàn)在則要求服務(wù)流程變短，因?yàn)楫?dāng)今一個(gè)追求速度的時(shí)代，只有這樣才能快速回應(yīng)市場(chǎng)的不確定性。

【舉例】某內(nèi)衣生產(chǎn)工廠在“非典”期間發(fā)現(xiàn)臺(tái)灣口罩非常短缺，廠商一想：胸罩不就等于兩個(gè)口罩的結(jié)合？于是廠家立即把一條胸罩的生產(chǎn)線拆成兩條口罩的生產(chǎn)線，改為大量生產(chǎn)口罩，并將口罩運(yùn)往臺(tái)灣銷售，結(jié)果獲得了大量利潤(rùn)。

第二講創(chuàng)新價(jià)值新企業(yè)（下）

創(chuàng)新的六種形式（下）創(chuàng)新的五種選擇

如何通過(guò)供應(yīng)鏈創(chuàng)新（下）

3.提供更新鮮的產(chǎn)品

【舉例】現(xiàn)在有很多24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超市和快餐店，顧客即使在凌晨?jī)牲c(diǎn)想要吃新鮮的東西，也可以吃得到。圖2-1過(guò)去與現(xiàn)在的對(duì)比

總之，從上面講述的六種創(chuàng)新形式，我們可以得出如下結(jié)論：?要用“競(jìng)爭(zhēng)力公式”評(píng)估企業(yè)的各種投資及經(jīng)營(yíng)方法；?產(chǎn)業(yè)的典范的轉(zhuǎn)移，會(huì)改變顧客的價(jià)值；?不要錯(cuò)過(guò)任何顧客價(jià)值創(chuàng)新的機(jī)會(huì)；?創(chuàng)新比預(yù)期的要容易；?創(chuàng)新價(jià)值是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。時(shí)代在不斷地改變，我們必須隨著時(shí)代的變化而改變。

創(chuàng)新的五種選擇

熊彼得的創(chuàng)新理論和臭蟲工廠《青蛙理論》創(chuàng)新一詞最早是由經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼得（JosephAloisSchumpeter）于1912年出版的《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》（TheTheoryofEconomicDevelopment）一書中提出。熊彼得的創(chuàng)新包括下列5種具體情況：?提出新產(chǎn)品，或者改良原有產(chǎn)品；?使用新的生產(chǎn)方法，例如從人工生產(chǎn)改為流水線生產(chǎn)；?發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)，例如從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)走向國(guó)際市場(chǎng)；?發(fā)現(xiàn)新的原料或半成品，例如使用鈦金屬來(lái)制作眼鏡的鏡框；?新的產(chǎn)業(yè)組織，例如新興的培訓(xùn)公司。臭蟲工廠（SkunkWorks）最早是美國(guó)航太公司洛克希德馬丁（LockheedMartin）研發(fā)中心（AdvancedDevelopmentProjectUnit）的昵稱，這個(gè)研發(fā)中心在成立的當(dāng)年就締造了傳奇，只花了143天的時(shí)間就開發(fā)出XP80噴氣發(fā)動(dòng)機(jī)，從此成為洛克希德馬丁的研發(fā)心臟，而臭蟲工廠這個(gè)術(shù)語(yǔ)也被廣泛用于稱呼各個(gè)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行的創(chuàng)新專案。對(duì)于想要培養(yǎng)創(chuàng)新的企業(yè)來(lái)說(shuō)，設(shè)立臭蟲工廠是促進(jìn)創(chuàng)新的選擇之一。

1.企業(yè)創(chuàng)投投資簡(jiǎn)單地說(shuō)，企業(yè)創(chuàng)投就是企業(yè)以投資外部的新創(chuàng)公司，或者在內(nèi)部成立“臭蟲工廠”的方式，讓創(chuàng)新構(gòu)想獨(dú)立運(yùn)作。由于成功的案例太少，大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)放棄了這種創(chuàng)新方式，但是我們必須具備這樣的基本思維。

【舉例】現(xiàn)在中國(guó)有越來(lái)越多的企業(yè)引進(jìn)外部資金進(jìn)行改革和創(chuàng)新，比如中國(guó)建設(shè)銀行在香港上市，吸引了80億美元，是2005年全世界最大的上市投資案。在上市之前，國(guó)家先花了幾千億填補(bǔ)壞賬，同時(shí)引進(jìn)日本的一個(gè)獨(dú)立董事?lián)沃袊?guó)建設(shè)銀行的獨(dú)立董事，目的就是希望引進(jìn)日本健全的管理體系來(lái)改造中國(guó)既有的銀行體系。

2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)所謂知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)就是把自己的核心專長(zhǎng)變成一種智慧，然后交給別人來(lái)執(zhí)行。在密集型經(jīng)濟(jì)發(fā)展起來(lái)之后，企業(yè)界開始把比較沒有價(jià)值的生產(chǎn)活動(dòng)委托給別人做，自己只抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展的獨(dú)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，獲得知識(shí)產(chǎn)權(quán)的收入。對(duì)很多企業(yè)來(lái)講，目前授權(quán)可能做得不多，但是只要愿意去做，10年、20年、30年之后，企業(yè)授權(quán)的金額會(huì)遠(yuǎn)大于自己生產(chǎn)的金額。

【舉例一】麥肯錫是全世界最大的顧問(wèn)公司，麥肯錫公司把它解決問(wèn)題的模式轉(zhuǎn)化成一種顧問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)，利用智慧操作的模式在全世界各地賺取利潤(rùn)。每一家企業(yè)都應(yīng)當(dāng)參加一個(gè)競(jìng)賽，即申請(qǐng)專利的競(jìng)賽，任何東西一旦擁有專利，就可以轉(zhuǎn)化為巨大的財(cái)富。

【舉例二】臺(tái)灣某工廠和瑞士的羅斯大藥廠聯(lián)系，希望能獲得羅斯藥廠的授權(quán)，在臺(tái)灣地區(qū)生產(chǎn)治療禽流感的藥品，該工廠準(zhǔn)備制造10萬(wàn)人的藥，所有的成本都由自己負(fù)擔(dān)，但是藥的配方是羅斯藥廠的，羅斯藥廠開出來(lái)的授權(quán)價(jià)格是10億美元！相當(dāng)于一份藥要1萬(wàn)元，而藥的制造成本可能不過(guò)10元。

3.通過(guò)結(jié)盟合作進(jìn)行更大的創(chuàng)新企業(yè)結(jié)成一個(gè)策略聯(lián)盟、共同開發(fā)新的技術(shù)或者設(shè)定產(chǎn)業(yè)鏈標(biāo)準(zhǔn)，都是合作創(chuàng)新的模式。企業(yè)通過(guò)結(jié)盟提供創(chuàng)新之后，要想在市場(chǎng)上脫穎而出，關(guān)鍵是將技術(shù)商業(yè)化的能力。

4.通過(guò)收購(gòu)進(jìn)行更多的創(chuàng)新收購(gòu)已經(jīng)開發(fā)出新技術(shù)的公司，從而能夠立刻獲得最新的技術(shù)及技術(shù)人員，所以被視為是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的好方法。

【舉例】聯(lián)想收購(gòu)了IBM個(gè)人電腦事業(yè)部，可以立刻擁有個(gè)人電腦事業(yè)部所擁有的最優(yōu)秀的研發(fā)團(tuán)隊(duì)以及一切的成果。需要提醒的是，僅僅依靠收購(gòu)很難維持長(zhǎng)久的獲利，所以企業(yè)不能完全仰賴收購(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

5.創(chuàng)新衍生的事業(yè)所謂衍生事業(yè)就是從原有的事業(yè)中生成的新的事業(yè)，因?yàn)榭缧薪?jīng)營(yíng)比較困難，而從事衍生事業(yè)則相對(duì)比較方便。

【舉例】某企業(yè)原來(lái)的主要業(yè)務(wù)是眼鏡制造，后來(lái)衍生了一個(gè)新的業(yè)務(wù)，就是制造擦眼鏡的眼鏡布；在銷售大閘蟹的攤位上一般會(huì)同時(shí)出售另一個(gè)產(chǎn)品，那就是吃螃蟹用的鉗子，這也是一個(gè)衍生事業(yè)。衍生事業(yè)的目標(biāo)，就是為有潛力的技術(shù)成立獨(dú)立的公司，讓這些技術(shù)能夠更好的發(fā)展，不會(huì)受到大公司官僚體系的限制。然而事實(shí)卻證明這些衍生事業(yè)往往表現(xiàn)不佳，不是在幾年之后重回母公司，就是被出售或關(guān)閉。

圖2-2創(chuàng)新組合的管理與平衡

幾點(diǎn)建議

能創(chuàng)新的公司應(yīng)該如何更好的規(guī)劃未來(lái)？應(yīng)該如何經(jīng)營(yíng)才能使創(chuàng)新成為常態(tài)？他們的行為來(lái)自什么心態(tài)？下面的幾點(diǎn)建議可以幫助我們解決這些問(wèn)題。

1.師從“羅柏梅德”羅柏梅德（Rubbermaid）一再被《財(cái)星雜志》評(píng)為美國(guó)最受尊敬的公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官舒茲告訴我們，成功的方程式是：創(chuàng)新與穩(wěn)定管理。越創(chuàng)新的事物，可能越不受控制，所以創(chuàng)新很重要，管理更重要，否則所擁有的創(chuàng)新可能會(huì)浪費(fèi)更多的資源。

2.制服上不需寫名字美國(guó)的足球隊(duì)員一般會(huì)在自己的球衣上寫上自己的名字，但是賓州州立大學(xué)足球隊(duì)的教練卻說(shuō)：“我們的足球隊(duì)不需要在制服上寫名字，因?yàn)檎麄€(gè)足球隊(duì)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作?！眲?chuàng)新部門的員工與制造部門的員工、企劃部門的員工一樣重要，我們需要的是團(tuán)隊(duì)合作。

3.莫遲疑，模仿跟進(jìn)如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品或者一個(gè)大市場(chǎng)，就應(yīng)該立即跟進(jìn)，在跟進(jìn)中發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)，然后通過(guò)創(chuàng)新超越對(duì)手，實(shí)現(xiàn)后來(lái)者居上。

【舉例】

【舉例一】香港有一家公司叫做票務(wù)大師，該公司專門幫助顧客訂票，包括火車票、機(jī)票、月臺(tái)票、電影票等等。票務(wù)大師不是第一家提供訂票服務(wù)的公司，但是他是第一家提供組合訂票服務(wù)的公司，所以它做得更及時(shí)、更多元化、更成功。

【舉例二】世界上最先出現(xiàn)的可樂是皇冠可樂—RCCola，但是可口可樂和百事可樂卻后來(lái)居上，占據(jù)了大部分的市場(chǎng)。

【舉例三】大來(lái)卡（DinersClub）是最早的信用卡，在早期的競(jìng)爭(zhēng)中敗給了美國(guó)運(yùn)通（AmericanExpress），現(xiàn)在美國(guó)運(yùn)通又在競(jìng)爭(zhēng)中敗給了萬(wàn)事達(dá)（Visa）。4.打破慣例甲骨文公司的創(chuàng)辦人兼首席執(zhí)行官、身價(jià)30億美元的埃利森說(shuō)：“找出流行趨勢(shì)的缺點(diǎn)，就是你商業(yè)優(yōu)勢(shì)之所在?！彼€說(shuō)：“這是你必須要做的發(fā)現(xiàn)。當(dāng)所有人都在以同一種方式做，而你另辟蹊徑，無(wú)論是在藝術(shù)、商業(yè)或者任何領(lǐng)域，你都會(huì)占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。”

5.停止生病所謂的“停止生病”，就是指每一家公司都必須隨時(shí)做到充分的準(zhǔn)備，并且隨時(shí)進(jìn)行重新的設(shè)計(jì)，因?yàn)槿绻@些公司沒有為未來(lái)做好準(zhǔn)備的話，就肯定會(huì)受到更大的懲罰。哈默爾（GaryHamel）與普哈拉（C.K.Prahalad）在他們充滿真知灼見的著作《競(jìng)爭(zhēng)大未來(lái)》（CompetingfortheFuture）中說(shuō)的再恰當(dāng)不過(guò)：精簡(jiǎn)人事、重組與重構(gòu)，其實(shí)就是“這些公司沒有為未來(lái)做好準(zhǔn)備的懲罰”。

再談創(chuàng)新

所以能夠持續(xù)成功的公司都必然做到：破除舊習(xí)，切入新領(lǐng)域，然后打破舊有模式！20世紀(jì)成功的故事都是屬于那些速度更快，更能夠創(chuàng)新，更能夠?qū)κ袌?chǎng)、產(chǎn)品、流程、顧客、員工進(jìn)行更多考慮的公司，這也是21世紀(jì)重復(fù)出現(xiàn)的主題。在《課堂外的觀點(diǎn)》一書中作者提到：抄襲現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)者絕對(duì)不是成功的竅門，成功之道并非現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)者的思考，而是要具有不同的思考模式和思考方向，要用原創(chuàng)的方式去思考。

【舉例】沃爾瑪百貨以最低價(jià)吸引客戶，戴爾電腦第一個(gè)推出電腦直銷，他們之所以成功，就是因?yàn)樗麄儧]有依循一些原有的模式，他們能夠看到別人沒有看到的問(wèn)題，并且把自己的理想和所看到問(wèn)題的解決方法結(jié)合在一起，從而找出新的出路。我們贊賞那些能夠跳出“框框”思考并且富有創(chuàng)意的人，但這一切都源于好奇、詢問(wèn)、尋找和觀察。我們每天都會(huì)接觸很多的產(chǎn)品、企業(yè)或服務(wù)，其中就有許多值得學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)。即使是經(jīng)營(yíng)不善的企業(yè)，也有值得創(chuàng)新者嘗試的機(jī)會(huì)。法國(guó)的歷史社會(huì)學(xué)家、第二代大師費(fèi)而南說(shuō)：“這世界上的歷史有三種，一種是迅速動(dòng)作的，一種是緩慢動(dòng)作的，一種是完全不動(dòng)的?！毖杆賱?dòng)作者就是創(chuàng)新者，緩慢動(dòng)作者則是執(zhí)行者，而完全不動(dòng)者將會(huì)成為被淘汰者。

背景資訊

1.嬰兒潮世代獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷所謂嬰兒潮是美國(guó)在世界大戰(zhàn)之后，從1946年到1973年，有1.7億多人誕生，相當(dāng)于1973年美國(guó)總?cè)丝诘?0.7％，這一代人已經(jīng)成為美國(guó)今天的主力，對(duì)社會(huì)具有深遠(yuǎn)的影響。由1960年左右的嬰兒潮高峰推算，他們?cè)?985年應(yīng)該是25歲，1995年是35歲，2005年是45歲，2015年是55歲，未來(lái)還會(huì)有更多有趣的發(fā)展。以上每個(gè)敘述都代表一股趨勢(shì)，當(dāng)數(shù)以百萬(wàn)的人都做（或不做）相同的事時(shí)，每一點(diǎn)改變都會(huì)對(duì)社會(huì)和企業(yè)造成舉足輕重的影響。比如那個(gè)年代出生的人都喝可樂，大家本來(lái)以為他們喝可樂的愛好會(huì)隨著年齡的改變而改變，可是沒想到嬰兒潮一代即使已經(jīng)長(zhǎng)大成人，依然喜歡喝可樂，所以咖啡的市場(chǎng)占有率依然不及可樂。中國(guó)20世紀(jì)70年代之后實(shí)行一胎制度，這一代人也有很多共性，比如人際關(guān)系比較疏離，需要更多的朋友，所以網(wǎng)絡(luò)對(duì)他們來(lái)說(shuō)很重要。這些我們都要考慮，因?yàn)樗麄兾磥?lái)會(huì)成為社會(huì)的主力軍。將全世界按照人口分類，可以分為“年輕的國(guó)家”和“年老的國(guó)家”，從而形成重新定義的“新世界”和“老世界”。美國(guó)、日本和歐洲屬于“年老的國(guó)家”，很可能就適合銷售偉哥、輪椅、高爾夫球具、博物館通行證等，而印度、巴西等大部分地區(qū)則屬于“年輕的國(guó)家”，所以適合銷售尿布、腳踏車、電動(dòng)玩具和保險(xiǎn)套等。

【自檢2-1】請(qǐng)判斷下面的說(shuō)法是否正確。(1)我國(guó)現(xiàn)在是制造大國(guó)，通過(guò)制造業(yè)獲得的利潤(rùn)已經(jīng)足夠，不需要什么創(chuàng)新。（）(2)創(chuàng)新源于好奇、詢問(wèn)、尋找和觀察。（）(3)企業(yè)結(jié)成一個(gè)策略聯(lián)盟、共同開發(fā)新的技術(shù)或者設(shè)定產(chǎn)業(yè)鏈標(biāo)準(zhǔn)，都是合作創(chuàng)新的模式。（）(4)在個(gè)性化的時(shí)代，我們需要為客戶量身定做產(chǎn)品。（）(5)服務(wù)周期越長(zhǎng)，服務(wù)越周到，客戶越滿意。（）

見參考答案2-1

【心得體會(huì)】

第三講突破創(chuàng)新的障礙（上）

影響創(chuàng)新的九種因素

影響創(chuàng)新的九種因素

創(chuàng)新的環(huán)境需要去塑造、去培養(yǎng)。每個(gè)人每天都要做的事情是給自己更多的機(jī)會(huì)去塑造創(chuàng)新的環(huán)境，而在整個(gè)組織創(chuàng)新能力的培育上，領(lǐng)導(dǎo)者的角色是非常重要的，有時(shí)候基層的員工很努力，可是成果出來(lái)之后送到領(lǐng)導(dǎo)那里，卻被領(lǐng)導(dǎo)全部打回，這樣會(huì)很打擊員工的創(chuàng)造積極性，所以領(lǐng)導(dǎo)者本身一定要能夠掌握創(chuàng)新的思維。彼得·德魯克大師在95歲高齡時(shí)每天還在創(chuàng)新，一些企業(yè)歷經(jīng)了幾十年的發(fā)展也一直堅(jiān)持創(chuàng)新，比如美國(guó)迪斯尼樂園在慶祝50周年的同時(shí)在香港新建了一個(gè)迪斯尼樂園。影響創(chuàng)新環(huán)境的因素分為兩種：外在因素和內(nèi)在因素。

影響創(chuàng)新環(huán)境的外在因素

1.市場(chǎng)規(guī)模市場(chǎng)規(guī)模對(duì)創(chuàng)新的影響：?市場(chǎng)很大，雖然承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，可是回收也比較可觀，那么可以考慮去做。?市場(chǎng)很大，比較容易復(fù)制成功的模式。如果一個(gè)市場(chǎng)很大，一家企業(yè)無(wú)法供應(yīng)全部，這時(shí)可以擴(kuò)大生產(chǎn)產(chǎn)能，增加工廠的供應(yīng)鏈，創(chuàng)造更大的生產(chǎn)流程。?激烈的競(jìng)爭(zhēng)是不斷創(chuàng)新的動(dòng)力，同行之間既合作、又競(jìng)爭(zhēng)，合作才能把市場(chǎng)做大，競(jìng)爭(zhēng)才能提高品質(zhì)。我們要不斷地創(chuàng)造更良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境?，F(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)都加入了產(chǎn)業(yè)的組織協(xié)會(huì)，正是為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。?當(dāng)市場(chǎng)規(guī)模比較大的時(shí)候，可以吸引到更多的人才，也可以吸引更多的資源。?在大市場(chǎng)里重復(fù)成功的模式，一是可以重復(fù)產(chǎn)品的模式，一是可以重復(fù)市場(chǎng)的模式；在一個(gè)小市場(chǎng)里面，雖然可以重復(fù)，但是畢竟次數(shù)有限。任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)在起步的時(shí)候，都要考慮如何擴(kuò)大自己的市場(chǎng)規(guī)模。

【舉例】溫州人被稱為中國(guó)的猶太人，溫州的打火機(jī)行銷全世界，占領(lǐng)了70%的市場(chǎng)份額，溫州的鞋子、眼鏡也控制了市場(chǎng)。如果溫州的產(chǎn)品只局限在溫州，沒有走出去的話，就不能創(chuàng)造今天的格局。一些企業(yè)總是說(shuō)：“我也想創(chuàng)新，可是市場(chǎng)規(guī)模不夠大?！钡鞘袌?chǎng)需要我們自己去發(fā)現(xiàn)。

【舉例】十年前的中國(guó)汽車市場(chǎng)不夠大，所以那時(shí)汽車的品種也很有限，主要的車型是桑塔納?，F(xiàn)在很多人富起來(lái)了，所以汽車市場(chǎng)變得越來(lái)越大，車型也越來(lái)越多。比如在都市女性中迷你車很受歡迎，女士們認(rèn)為開迷你車很可愛、很時(shí)尚、很雅致。以前人們覺得汽車越大越好，可是現(xiàn)在人們的想法不一樣了。據(jù)預(yù)測(cè)，到2020年，中國(guó)開車的人數(shù)將是全世界最多的，擁有汽車的人數(shù)也將是全世界最多的。根據(jù)這個(gè)預(yù)測(cè)，我們可以說(shuō)，中國(guó)未來(lái)最大的市場(chǎng)是二手車市場(chǎng)，因?yàn)樵絹?lái)越多的人擁有新車，擁有新車之后他還希望能夠更快速地更新。

2.產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)市場(chǎng)規(guī)模對(duì)創(chuàng)新的影響：高度競(jìng)爭(zhēng)會(huì)刺激創(chuàng)新；

【舉例】因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，中國(guó)的汽車市場(chǎng)降價(jià)風(fēng)越刮越盛，可是在價(jià)格下降的過(guò)程中，汽車廠家也開始思考：如何用更好的生產(chǎn)流程、更精簡(jiǎn)的生產(chǎn)工具來(lái)降低成本，以避免利潤(rùn)的下降。

區(qū)域聚合會(huì)加快創(chuàng)新的速度；

【舉例】臺(tái)塑企業(yè)王友慶到大陸投資選擇進(jìn)行整片的投資，即行業(yè)的上游下游在一起投資，因?yàn)檫@樣比較容易降低成本。

分工整合可以讓創(chuàng)新更有焦點(diǎn)，并且分散風(fēng)險(xiǎn)；

【舉例】摩托羅拉曾經(jīng)是全球最大的手機(jī)廠家，但是現(xiàn)在諾基亞卻取而代之。因?yàn)槟ν辛_拉以前強(qiáng)調(diào)的是實(shí)用，卻不注重設(shè)計(jì)，所以在追求時(shí)尚的年輕人中失去了競(jìng)爭(zhēng)力。以前摩托羅拉什么都是自己做，后來(lái)摩托羅拉在臺(tái)灣把所有的電池工廠全部賣掉，而是集中精力投入到新技術(shù)的研發(fā)中。

更容易形成臨界規(guī)模，使創(chuàng)新更容易。一個(gè)人有1000萬(wàn)元的創(chuàng)新基金，和只有10萬(wàn)元的創(chuàng)新基金相比，研發(fā)的結(jié)果當(dāng)然是不一樣的，所以我們需要合作。中國(guó)只有形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模，才能與國(guó)際企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。

【舉例】日本很多汽車公司合作共同開發(fā)環(huán)保技術(shù)，然后把環(huán)保技術(shù)運(yùn)用到汽車的用油改善之中，因?yàn)楹献骺梢匝邪l(fā)出最優(yōu)秀的產(chǎn)品，而且能夠降低各個(gè)汽車廠家的研發(fā)成本。在垂直整合的時(shí)代，完整的產(chǎn)業(yè)架構(gòu)強(qiáng)調(diào)上下游完整，一般的企業(yè)做不到這一點(diǎn)，因此主動(dòng)權(quán)總是掌握在少數(shù)公司手里。在分工整合的時(shí)代，只要掌握關(guān)鍵，只要能有效地供應(yīng)，就可以說(shuō)是完整的。

3.資本市場(chǎng)有時(shí)候影響創(chuàng)新的因素是外部的資本市場(chǎng)不夠大，資本市場(chǎng)對(duì)創(chuàng)新的影響如下：創(chuàng)投公司鼓勵(lì)更多的創(chuàng)新；

【舉例】孫正義是軟件銀行（softbank）的創(chuàng)辦人，他目前掌握了國(guó)內(nèi)幾乎所有重要科技的資金，比如分眾傳媒的風(fēng)險(xiǎn)資金、阿里巴巴的主要資金以及雅虎的主要資金都來(lái)自軟件銀行。

創(chuàng)投公司因?yàn)橛型顿Y風(fēng)險(xiǎn)，需要分散資金，也就是投資各種不同的公司；如果你是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，你一定要提升行銷與制作簡(jiǎn)報(bào)的能力，要帶著公司的企劃書到香港去尋找風(fēng)險(xiǎn)投資，因?yàn)橄愀凼侨澜顼L(fēng)險(xiǎn)投資最多的地方之一。

【舉例】一個(gè)人建立了一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查公司，該公司的資本額是100萬(wàn)，一年的營(yíng)業(yè)額是2000萬(wàn)，利潤(rùn)額是10％左右，也就是說(shuō)一年盈利200萬(wàn)，但是后來(lái)這家公司被收購(gòu)的時(shí)候賣出了4000萬(wàn)，是該公司一年盈利額的20倍，收購(gòu)者之所以出這么高的價(jià)格，是因?yàn)楫?dāng)公司注入更多的資金之后，規(guī)模擴(kuò)大，盈利額也會(huì)隨之翻倍。創(chuàng)投基金與管理可培育新計(jì)劃，進(jìn)一步成為成功的企業(yè)；

公開上市（IPO）或合并購(gòu)并(M&A)成為創(chuàng)新的激勵(lì)目標(biāo)；

利用資本市場(chǎng)衡量創(chuàng)新成果的回報(bào)。

【舉例】百度公司2005年在美國(guó)納斯達(dá)克上市，百度的李彥宏先生的個(gè)人身價(jià)因此達(dá)到了100億，而百度公司2005年上半年的獲利才只有180萬(wàn)美元，按照兩者的比例，投資者需要多長(zhǎng)時(shí)間才可以拿到投資的盈余呢？但是，這些投資者關(guān)注的并不是百度今天的資本市場(chǎng)，而是看到百度以今天這樣的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，加上資本市場(chǎng)的資金引進(jìn)，預(yù)估百度可以千倍成長(zhǎng)。如果一個(gè)企業(yè)沒有辦法實(shí)現(xiàn)更大的創(chuàng)新，可能是資本結(jié)構(gòu)有問(wèn)題，所以需要考慮如何引進(jìn)足夠的資本，引進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)基金來(lái)協(xié)助公司發(fā)展。

4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)我國(guó)國(guó)內(nèi)以前對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)不夠，所以一旦有創(chuàng)新出現(xiàn)馬上就被模仿，現(xiàn)在依然存在大量的盜版，這些不合理的現(xiàn)象阻礙了中國(guó)企業(yè)走向世界。中國(guó)的企業(yè)不僅在內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，而且要與世界企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，為了贏得這樣的競(jìng)爭(zhēng)，我們一定要更規(guī)范。所以，我們必須重視專利，并且要學(xué)會(huì)用專利來(lái)保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

【舉例】

【舉例一】很多人都喜歡購(gòu)買仿制的名牌產(chǎn)品，比如LV的皮包。一個(gè)LV的名牌包大概需要1萬(wàn)元人民幣，而一個(gè)仿冒的可能只需要300元，但是如果一位游客拿著一個(gè)300元的LV仿冒包到意大利去旅游，海關(guān)的人有權(quán)力檢查游客的皮包，一旦發(fā)現(xiàn)使用的是仿制品，就會(huì)當(dāng)場(chǎng)罰款3萬(wàn)元人民幣，也就是正版的三倍價(jià)錢。使用仿制品要付出一百倍的代價(jià)，這說(shuō)明了世界越來(lái)越重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

【舉例二】2005年在中國(guó)有一檔非常出名的節(jié)目叫“超級(jí)女聲”，這個(gè)節(jié)目的創(chuàng)辦人是天娛傳播。在節(jié)目大獲成功之后，天娛傳播把超級(jí)女聲這個(gè)品牌授權(quán)給寧波貝發(fā)集團(tuán)制作文具和禮品。隨著節(jié)目的結(jié)束，“超級(jí)女聲”的熱度很快就會(huì)過(guò)去，所以天娛也要開始研究下一步的創(chuàng)新。

5.社會(huì)文化很多知識(shí)和規(guī)則只有通過(guò)教育才能夠普及。政府和企業(yè)都需要用更好的教育來(lái)幫助大家去做適當(dāng)?shù)母淖儭?/p>

【舉例】5年前，存在一種現(xiàn)象，那就是去東南亞觀光的人，男士都是穿西裝、打領(lǐng)帶、穿皮鞋，女士都是套裝、高跟鞋，這是因?yàn)楫?dāng)時(shí)人們覺得出國(guó)觀光一定要穿得很正式?？墒乾F(xiàn)在去東南亞旅游的人，不論男女大多數(shù)都穿得很休閑，這就是一種觀念的轉(zhuǎn)變。影響創(chuàng)新環(huán)境的內(nèi)在因素

創(chuàng)新同樣需要在有紀(jì)律的原則之下去進(jìn)行，否則創(chuàng)新只是一個(gè)不負(fù)責(zé)任的幻想而已。

1.企業(yè)文化企業(yè)文化直接影響著企業(yè)能否產(chǎn)生更大的創(chuàng)新。

授權(quán)、獨(dú)立首先在企業(yè)內(nèi)部要推行“第一線作主”，畢竟企業(yè)老總一個(gè)人的智慧有限，而第一線的現(xiàn)場(chǎng)工作人員最了解真實(shí)情況和即時(shí)情況，所以應(yīng)該鼓勵(lì)他們?cè)诒匾臅r(shí)候做主。推行第一線作主的前提條件是對(duì)員工進(jìn)行教育和培訓(xùn)。

【舉例】某大飯店的服務(wù)員在把菜端上顧客的桌子后說(shuō)“您請(qǐng)用”，之后會(huì)退三步，在退三步的過(guò)程中，她會(huì)觀察顧客吃菜時(shí)的反應(yīng)，如果看到顧客露出滿意的神情，她就欣慰地離開，如果顧客流露出皺眉、搖頭等不滿意的表情，她就會(huì)走上去對(duì)顧客說(shuō)：“很抱歉，我們的菜不合您的口味嗎？請(qǐng)把您的要求告訴我們，我們會(huì)再做一份新的送上來(lái)?！辈⑶曳?wù)員會(huì)當(dāng)著顧客的面把菜倒進(jìn)一個(gè)塑料袋，以表明飯店是真的重新做一份。這家飯店利用服務(wù)員的第一線作主，給前來(lái)用餐的顧客留下了很深刻的良好印象。

容忍失敗不可能所有的事情都會(huì)一次成功，所以我們要能夠容忍失敗，更重要的是，從失敗中找到成功的方法。

【舉例】臺(tái)灣的安泰人壽在大陸發(fā)展得很好，在全國(guó)各大城市都有合作，在上海叫做太平洋安泰，北京叫首創(chuàng)安泰。該公司具有一種精神，那就是“我們敢于犯錯(cuò)”。在這種精神的支持下，企業(yè)員工在實(shí)踐中創(chuàng)新，取得了很大的成績(jī)。企業(yè)民主化

不鼓勵(lì)“人有我有”的做法，而是要“人無(wú)我有”

2.組織架構(gòu)和激勵(lì)制度創(chuàng)新的組織架構(gòu)形式有很多種，下面列舉其中幾種：

網(wǎng)絡(luò)型組織在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)年代，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以很方便地找到所需要的知識(shí)、信息、人員甚至資金等各種資源。

【舉例】美國(guó)麻省理工學(xué)院把全部的課程都放在網(wǎng)上，世界各地的人們都可以免費(fèi)查看，但是這些課程全部是英文的，于是臺(tái)灣一個(gè)年輕人決定把美國(guó)麻省理工學(xué)院的課程全部翻譯成中文。他獲得了美國(guó)麻省理工學(xué)院的授權(quán)，并且立即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)組織了一個(gè)翻譯的團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員中年紀(jì)最大的70幾歲，年紀(jì)最小的8歲，所有人的英文都非常優(yōu)秀。這些人利用工作之余的時(shí)間進(jìn)行課程翻譯，而年輕人自己則負(fù)責(zé)建立一個(gè)鏈接網(wǎng)站。一個(gè)月之后，美國(guó)麻省理工學(xué)院中文版的課程就完成了，大家通過(guò)鏈接就可以看到。

虛擬夢(mèng)幻團(tuán)隊(duì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，全世界成為了一個(gè)廣泛合作的虛擬夢(mèng)幻團(tuán)隊(duì)。

【舉例】當(dāng)我們打開計(jì)算機(jī)，接上互聯(lián)網(wǎng)，就可以同時(shí)與世界各地的人交流；當(dāng)我們使用SKYPY軟件，就可以與世界各地的人聊天；當(dāng)我們登陸google網(wǎng)站，就可以搜索想要的任何信息……在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛幻的世界，我們可以得到很多便利。

學(xué)習(xí)型的組織一個(gè)企業(yè)只有不斷的學(xué)習(xí)，才能發(fā)生更多的改變。我們無(wú)法擔(dān)心公司累計(jì)的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)外流，因?yàn)闊o(wú)從擔(dān)心。我們從第一天就請(qǐng)求“團(tuán)隊(duì)”，而且不斷的通過(guò)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的累積，來(lái)建立“競(jìng)爭(zhēng)障礙”；如果不是在一個(gè)不留一手的環(huán)境里，根本就無(wú)從進(jìn)行。因此，與其要避免公司累計(jì)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)外流，不如不斷地提升自我的經(jīng)營(yíng)層次。

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也會(huì)影響企業(yè)的創(chuàng)新。

【舉例】一家公司鼓勵(lì)“員工干掉老板”，當(dāng)然并不是讓老板真的死掉，而是說(shuō)鼓勵(lì)每一位員工盡可能的卓越，卓越到可以超越老板。員工入股與激勵(lì)很多公司都把員工入股作為激勵(lì)員工的一種手段，比如百度公司規(guī)定員工在公司工作滿40個(gè)月就可以擁有一定的股票。讓員工擁有公司股票，可以大大提高員工的參與性，激發(fā)他們的主動(dòng)性。

3.學(xué)習(xí)文化與人力資源的開發(fā)管理創(chuàng)新要多于科技創(chuàng)新，前面說(shuō)過(guò)，創(chuàng)新很重要，管理更重要，創(chuàng)新之后的有效管理是問(wèn)題的關(guān)鍵。企業(yè)可以用分布式的管理來(lái)鼓勵(lì)創(chuàng)新，即各個(gè)部門的人都在自己的工作領(lǐng)域開展創(chuàng)新。

4.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格創(chuàng)新始于創(chuàng)意的思考，而逆向思考是創(chuàng)意的起源，建議企業(yè)經(jīng)常組織一些頭腦風(fēng)暴會(huì)議，由有經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)主持。在會(huì)議上，鼓勵(lì)每個(gè)人都提出一個(gè)新的意見，大家提出一百個(gè)意見，經(jīng)過(guò)篩選之后如果有十個(gè)建議可行，這也是非?？捎^的創(chuàng)新。創(chuàng)新的環(huán)境和氛圍非常重要，領(lǐng)導(dǎo)者甚至要能夠容忍瘋狂的點(diǎn)子，企業(yè)真正民主的文化將有益于創(chuàng)意的發(fā)揮。

【舉例】某公司的員工們隨時(shí)將好的想法和創(chuàng)意寫在便利帖上，并且把它粘在公司一面專用的創(chuàng)意欄中，在這些帖子中不乏很好的想法，公司都一一采納了。

圖3-1總結(jié)

【心得體會(huì)】

第四講突破創(chuàng)新的障礙（下）

妨礙快速革新的七種致命過(guò)失創(chuàng)意發(fā)明的七堂課六項(xiàng)水平位移技術(shù)的應(yīng)用

妨礙快速革新的七種致命過(guò)失

1.我OK，你OK1899年，美國(guó)專利局董事查爾斯說(shuō)：“所有應(yīng)該被發(fā)明的都已經(jīng)被發(fā)明出來(lái)了。”如果按照他所說(shuō)的，今天就不會(huì)有計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)了，所以自滿自大在妨礙創(chuàng)新的排行榜上位居榜首。“我OK，你OK”是扼殺創(chuàng)新與行動(dòng)的第一步，在這種觀點(diǎn)的影響下，事業(yè)會(huì)失敗，工廠會(huì)倒閉，總之，絕不是大家都OK的結(jié)局。事實(shí)上我們要參考日本人的觀點(diǎn)。索尼的創(chuàng)辦人之一盛田昭夫先生說(shuō)：“我們永遠(yuǎn)不會(huì)沒有問(wèn)題。”

2.最佳方法最佳方法會(huì)影響員工的創(chuàng)新和自我督導(dǎo)的快速行動(dòng)。泰勒說(shuō)：“高價(jià)值人員只做那些他們被告知的事情，而且沒有異議?！钡欠磳?duì)這個(gè)意見的是日本人本田宗一郎，他主張員工永遠(yuǎn)都有劃一性，即很多工作完成之后需要再改進(jìn)，所以他的公司一年有6萬(wàn)件員工提案。誰(shuí)更能挖掘員工的生產(chǎn)力？顯然是后者。

3.缺乏市場(chǎng)感一些企業(yè)的高管們每天坐在裝修豪華的辦公室里，而不去看看外面市場(chǎng)上發(fā)生了什么。當(dāng)一個(gè)企業(yè)對(duì)于顧客以及競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)說(shuō)都遙不可及的時(shí)候，我們不能不懷疑它如何能有新產(chǎn)品的創(chuàng)意與徹底改善服務(wù)品質(zhì)的構(gòu)想產(chǎn)生。

【舉例】通用汽車公司曾經(jīng)研發(fā)出一款車，該款汽車在意大利銷售，但是這款汽車的名字用意大利語(yǔ)來(lái)解釋正好是“不會(huì)動(dòng)”的意思，可想而知，意大利人當(dāng)然不會(huì)購(gòu)買，這就是沒有調(diào)查市場(chǎng)的后果。

4.過(guò)度中央集權(quán)企業(yè)的獨(dú)創(chuàng)性和速度與其流程所需要的“審核員”、“批準(zhǔn)人”以及“決策者”的數(shù)目成反比，需要經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的程序越少，原創(chuàng)性越高；需要經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的程序越多，原創(chuàng)性越少。從國(guó)家到基層都需要不斷的快速革新，而且是運(yùn)用更多的集體智慧，而不是僅僅依靠個(gè)人智慧。

5.原始森林里的大實(shí)驗(yàn)室如果一個(gè)企業(yè)將大型研發(fā)實(shí)驗(yàn)室設(shè)在原始森林里，那么他們?cè)趧?chuàng)新上一定大有問(wèn)題，因?yàn)樗麄兠撾x了大環(huán)境，與外界沒有接觸，所以缺乏最新的信息，而且即使有好的創(chuàng)意也不能傳播出去。

6.行銷接管大局有時(shí)候創(chuàng)意者設(shè)計(jì)出很好的產(chǎn)品，可是行銷人員卻認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品沒有市場(chǎng)，于是將這個(gè)創(chuàng)意扼殺在萌芽狀態(tài)中，這就是行銷接管大局的一個(gè)例子。事實(shí)上我們不能只用原來(lái)的市場(chǎng)格局和思維來(lái)看新的產(chǎn)品，而是需要行銷者和創(chuàng)意者合作，從更寬闊的角度對(duì)創(chuàng)新進(jìn)行可行性分析。

7.高級(jí)管理階層脫離群眾不管理由如何，一旦企業(yè)高級(jí)管理階層中止對(duì)快速革新鼓勵(lì)，官僚形式與推托、拖拉的動(dòng)作也就不遠(yuǎn)了。一名孤立的資深管理人員可以令許多迅速創(chuàng)新的企業(yè)倒閉。

【舉例】某大型企業(yè)的老板每天走進(jìn)公司的第一件事情是跟每個(gè)人打招呼，他的第一句話都是：“有沒有什么新的東西可以分享？”但是老板一個(gè)人能收到的資訊畢竟有限，他問(wèn)一百個(gè)人，可能只能聽到三五個(gè)新的消息，所以企業(yè)的高層一定不能孤立。創(chuàng)意發(fā)明的七堂課1.勤問(wèn)“為什么不”巴比·甘迪的座右銘引自英國(guó)大文豪蕭伯納的名言。蕭伯納說(shuō)：“有一些人盯著事情的樣子，然后問(wèn)為什么，我則是想象著事情從不曾出現(xiàn)的樣子，然后問(wèn)為什么不，如果你能用不同的視野看事情，百萬(wàn)美金總有一天會(huì)落進(jìn)你的口袋?！?/p>

【舉例】

【舉例一】有一家很有創(chuàng)意的餐廳，當(dāng)顧客走近餐廳的時(shí)候可以看到門，但是一旦進(jìn)入餐廳，門關(guān)起來(lái)之后就完全看不到門，只能看到九個(gè)格子，每個(gè)格子都有光，顧客只有把手放進(jìn)其中一個(gè)格子，門才會(huì)打開，所以顧客都覺得很有趣。

【舉例二】哈爾濱某個(gè)大街上開了一個(gè)冰激凌店，這個(gè)冰店的門口有一個(gè)招牌，上面寫著：“天氣很冷，正在下雪，請(qǐng)進(jìn)來(lái)溫暖一下，我們只賣零度的冰?！币?yàn)楣枮I的冬天外面溫度是攝氏零下30度，這個(gè)店運(yùn)用了相對(duì)溫暖的概念。

2.力量集中，意志集中發(fā)明者要明確的第二點(diǎn)就是：一個(gè)人的確有能力改變世界，但是你必須相信你的想法，否則最好不要把全部資源都押上去，走上發(fā)明創(chuàng)新這條不歸路。如果你拿定主意，就應(yīng)毫無(wú)保留，把各種壓箱本領(lǐng)、防身法寶都使出來(lái)，全神貫注地應(yīng)付各種情況，才有可能把自己的創(chuàng)意推上第一線。前面說(shuō)過(guò)，誰(shuí)能夠創(chuàng)造生活形態(tài)，誰(shuí)就能夠創(chuàng)造財(cái)富。

3.越簡(jiǎn)單、越“傻瓜”越好產(chǎn)品越簡(jiǎn)單，針對(duì)單一項(xiàng)目的功能越強(qiáng)，越有可能成為生命當(dāng)中不可或缺的必需品。如果你發(fā)現(xiàn)了一個(gè)市場(chǎng)，就應(yīng)專心去開拓這個(gè)市場(chǎng)，真正發(fā)展好的公司都只做簡(jiǎn)單的事情，而不是做復(fù)雜的事情，比如哈根達(dá)斯只銷售冰激凌，戴爾只生產(chǎn)電腦，沃爾瑪只開設(shè)超市……

【舉例】

【舉例一】葛楚德·唐得利與艾樂利·曼恩接手了丹碧絲公司之后將公司經(jīng)營(yíng)得很好，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)該公司有一個(gè)產(chǎn)品叫做衛(wèi)生棉條，這種棉條可以滿足運(yùn)動(dòng)、游泳等相關(guān)需要，具有很大的市場(chǎng)需求，所以他們接手丹碧絲公司之后就專門生產(chǎn)衛(wèi)生棉條。

【舉例二】維克多密爾斯跟實(shí)驗(yàn)公司的團(tuán)隊(duì)在開發(fā)紙尿布的時(shí)候也曾經(jīng)碰到很多的困難，他們?cè)O(shè)計(jì)出來(lái)的第一款產(chǎn)品需要使用很多別針和塑膠，穿脫困難，寶寶感覺很難受，于是他們不斷的改善，加上一些貼心的小設(shè)計(jì)，讓尿布盡可能的簡(jiǎn)單實(shí)用、方便處理，讓父母能夠輕松照顧小寶寶。由于拋棄式紙尿布使用方便，功能強(qiáng)大，很快就成為年輕父母生活中必不可少的產(chǎn)品。

4.一馬當(dāng)先如果一個(gè)產(chǎn)品真的非常好，那么我們必須讓它盡可能快的進(jìn)入市場(chǎng)。能否率先進(jìn)入市場(chǎng)，成為第一個(gè)類型產(chǎn)品，是決定這個(gè)產(chǎn)品成敗的關(guān)鍵。德魯克先生說(shuō)過(guò)：“企業(yè)只有兩件事，一是行銷，二是創(chuàng)新。”所以產(chǎn)品不能進(jìn)入市場(chǎng)，就只能孤芳自賞。率先進(jìn)入市場(chǎng)的好處有：?新的商品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)候要先處理渠道問(wèn)題，率先進(jìn)入市場(chǎng)的人必須首先建立自己的銷售渠道，雖然在這個(gè)過(guò)程中會(huì)耗費(fèi)一些資源，但是一旦成功就可以占盡優(yōu)勢(shì)。?第一個(gè)進(jìn)入市場(chǎng)，相當(dāng)于在一塊空白的畫布上隨意揮灑，讓自己享受空前未有的優(yōu)勢(shì)，你可以制定市場(chǎng)游戲規(guī)則，決定市場(chǎng)印象，更有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)的第一品牌，從而有機(jī)會(huì)塑造消費(fèi)者的概念，讓你的產(chǎn)品先入為主，增加消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。

【舉例】麥當(dāng)勞在全球的業(yè)績(jī)比肯德基好，但是在中國(guó)的業(yè)績(jī)卻一直輸給肯德基，一個(gè)非常重要的原因就是肯德基比麥當(dāng)勞更早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。?第一品牌可以創(chuàng)造領(lǐng)先的效果，專業(yè)知識(shí)的累積會(huì)比后來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)者更快更多。

5.試一下，再試一下發(fā)明者的道路不可能是一條直線，而是像蚱蜢一樣的往前躍進(jìn)。想要開發(fā)出理想的產(chǎn)品，必須不斷嘗試，犯過(guò)幾次嚴(yán)重的錯(cuò)誤，做過(guò)一些莫名其妙的舉動(dòng)，然后，如果運(yùn)氣好的話，才有可能大獲全勝。

6.冒險(xiǎn)前進(jìn)如果把企業(yè)家定義成為冒著風(fēng)險(xiǎn)拿錢去賺錢的人的話，那么企業(yè)創(chuàng)新者就可以說(shuō)是超級(jí)企業(yè)家，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)已經(jīng)是一件很困難的事情，而要以新產(chǎn)品為核心走一條新路，更是難上加難。在這個(gè)時(shí)代應(yīng)具備一種非常重要的精神，那就是不斷地研發(fā)、不斷地改變、不斷地創(chuàng)造。

【舉例】手機(jī)研發(fā)的進(jìn)程一直沒有中斷過(guò)，每一款手機(jī)推出市場(chǎng)后，很快就會(huì)有另一款手機(jī)跟著研發(fā)出來(lái)，款式更新穎，功能更強(qiáng)大，價(jià)格可能更便宜。比如索尼愛立信的W800是第一款音樂手機(jī)，剛上市的時(shí)候售價(jià)4000多元，不久后索尼愛立信推出了W500，功能比800更多，價(jià)格比它便宜1000元。

7.通力合作巴克明斯特·富勒博士創(chuàng)造了一個(gè)詞語(yǔ)“synergy——協(xié)力”，這個(gè)詞語(yǔ)的意思就是：整體的力量不是各個(gè)單元簡(jiǎn)單相加得到的，而是一加一大于二。各個(gè)環(huán)節(jié)結(jié)合在一起，力量不僅合為一體，還會(huì)加倍。所以，各個(gè)部門一起合作，可以發(fā)展的空間要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于部門或個(gè)人獨(dú)自發(fā)展的空間。

六項(xiàng)水平位移技術(shù)的應(yīng)用1.取代取代包括去除及改變產(chǎn)品的某一項(xiàng)或者某幾項(xiàng)功能，也包括仿效其他產(chǎn)品的某些特質(zhì)。取代可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:

取代有形的產(chǎn)品或服務(wù)

【舉例】某學(xué)校采用學(xué)生教學(xué)生的方法來(lái)取代教授教學(xué)生的方法，每個(gè)學(xué)生在講課之前都要準(zhǔn)備一個(gè)報(bào)告，為了做好報(bào)告，學(xué)生會(huì)主動(dòng)搜集大量的材料，找教授咨詢，所以對(duì)自己所要講的知識(shí)了解得更透徹。

包裝

【舉例】以前大家都認(rèn)為應(yīng)該用玻璃杯來(lái)裝牛奶，而不是用紙，可是現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)明了用紙來(lái)包裝牛奶，只要對(duì)材質(zhì)進(jìn)行改善就可以了。品牌的屬性

【舉例】【舉例一】耐克公司生產(chǎn)的兒童鞋不是強(qiáng)調(diào)可愛性，而是突出流行性，也就是用流行性來(lái)取代可愛性。

【舉例二】越來(lái)越多智能型大樓把傳統(tǒng)管理模式轉(zhuǎn)換為電腦管理，對(duì)于進(jìn)入大樓者，他們不是依靠保安查詢，而是用指紋來(lái)控制進(jìn)門。用途或購(gòu)買

【舉例】把一根棒子放進(jìn)糖果里，就成了棒棒糖，這不僅是消耗方式的取代，更在糖果市場(chǎng)掀起了一場(chǎng)革命。

2.用結(jié)合的方法來(lái)產(chǎn)生創(chuàng)意結(jié)合是指給產(chǎn)品增加一項(xiàng)因素或者幾項(xiàng)要素，而其他要素維持不變。結(jié)合可以從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行：有形的產(chǎn)品或服務(wù)

【舉例】在腳踏車的踏板上加上電力就變成了電動(dòng)自行車；把床鋪搬上火車，就出現(xiàn)了臥鋪，之后又出現(xiàn)了軟臥；現(xiàn)在最新最大的豪華客機(jī)里設(shè)有頭等艙，頭等艙就像一個(gè)房間，里面有座椅、床等各種物品。

包裝

【舉例】把桶栓加上五公升的水，消費(fèi)者就可以把五公升的水放在冰箱里面，把桶栓當(dāng)成水龍頭使用。

品牌的屬性

【舉例】領(lǐng)帶本來(lái)是一件代表嚴(yán)肅和正式的飾物，但是在其上面加上一點(diǎn)趣味就可以創(chuàng)造更多特別的感覺，迪斯尼利用卡通人物的造型就創(chuàng)造了很多可愛的領(lǐng)帶。

用途

【舉例】人們希望在看書的過(guò)程中能夠增加聽的功能，于是出現(xiàn)了有聲書和CD。

3.調(diào)整調(diào)整包括對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的某項(xiàng)或某幾項(xiàng)做出逆向思考的調(diào)整。調(diào)整的內(nèi)容包括：有形的產(chǎn)品或服務(wù)

【舉例】人們吃比薩一般吃剛出爐的熱騰騰的比薩，因?yàn)闆隽艘院缶筒缓贸粤?，但是有的人有時(shí)候需要叫外賣或者把比薩打包回去吃，所以就吃不到熱騰騰的比薩。后來(lái)有人產(chǎn)生了冷凍比薩的構(gòu)想，消費(fèi)者在超級(jí)市場(chǎng)購(gòu)買冷凍比薩后，回家自己用微波爐熱一熱就可以了。這個(gè)構(gòu)想為比薩開辟了額外的市場(chǎng)。

包裝

【舉例】番茄醬一般都很黏稠，消費(fèi)者把瓶子打開之后，要倒出番茄醬總要費(fèi)一些功夫，于是有公司想到把番茄醬瓶子的瓶蓋設(shè)計(jì)在瓶子的底部，這樣一來(lái)，打開瓶蓋就能很方便地倒出番茄醬了。

品牌的屬性

【舉例】用鋼筆寫字一旦寫錯(cuò)了，要涂改很困難，于是出現(xiàn)了白板筆，這種筆可以在塑膠制品上寫字，用手就能輕易的擦掉筆跡。

用途或者購(gòu)買

【舉例】一般的彩票購(gòu)買之后需要等待開獎(jiǎng)，但是有一種彩票可以直接刮開，是否中獎(jiǎng)立即就會(huì)顯示；再比如現(xiàn)在的發(fā)票，消費(fèi)者把銀漆刮掉，就立即知道是否中獎(jiǎng)。

4.去除所謂去除，就是把產(chǎn)品或服務(wù)的一項(xiàng)或幾項(xiàng)要素直接去掉。

有形的產(chǎn)品或服務(wù)

【舉例】股票市場(chǎng)的買單可不可以不要發(fā)生？這個(gè)問(wèn)題引發(fā)了一項(xiàng)非常新穎的服務(wù)——網(wǎng)上下單?，F(xiàn)在為了訓(xùn)練學(xué)生進(jìn)行線上模擬，商學(xué)院開始提供這項(xiàng)服務(wù)。

包裝

【舉例】很多家庭都使用芳香劑，但是芳香劑一般都是裝在瓶子里，不易散發(fā)，而且孩子有時(shí)候會(huì)摔破瓶子，所以現(xiàn)在市場(chǎng)上出現(xiàn)了蠟燭狀的芳香劑，也就是芳香蠟燭，只要買回家點(diǎn)燃就可以了。品牌的屬性

【舉例】在很多超市和商場(chǎng)，我們都可以看到一個(gè)服裝品牌：無(wú)印良品。沒有屬性的品牌就是無(wú)印良品的構(gòu)想起源。無(wú)印良品強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品不具有品牌，可是質(zhì)量很好、很便宜，所以同樣很有市場(chǎng)。

用途或購(gòu)買

【舉例】很多都市年輕人都喜歡騎摩托車，但是很多地方都不能停放摩托車，于是本田公司開發(fā)出了HondaCaixa概念車，這種車可以折疊放進(jìn)一個(gè)長(zhǎng)80公分、寬17公分的盒子，這樣不騎摩托車的時(shí)候消費(fèi)者就可以拿著盒子走，需要使用的時(shí)候只要把盒子打開，拿出來(lái)一組合就可以使用了。

5.強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)就是把產(chǎn)品或者服務(wù)的某一項(xiàng)功能向上強(qiáng)調(diào)、或者向下強(qiáng)調(diào)，這當(dāng)然也包括某一項(xiàng)理想的產(chǎn)品與服務(wù)。

有形產(chǎn)品或服務(wù)

【舉例】我們最?？吹降氖菃稳俗孕熊?，但是“可供兩人或三人騎乘的自行車”就是目前租用率最高的協(xié)力車的構(gòu)想來(lái)源。

包裝

【舉例】礦泉水最開始都是小瓶包裝，而強(qiáng)調(diào)50公升的瓶裝水就是辦公室飲水機(jī)的構(gòu)想來(lái)源，只要把瓶裝水加上臺(tái)座和栓頭就成了一臺(tái)飲水機(jī)。

品牌屬性

【舉例】越小越好的汽車是向下強(qiáng)調(diào)，這就是奔馳公司開發(fā)出Smart小房車的構(gòu)想來(lái)源。這種車只有一排座椅，只能坐兩個(gè)人，非常有個(gè)性，所以為奔馳公司在汽車市場(chǎng)開發(fā)出了新的類別。

用途或購(gòu)買

【舉例】拋棄式隱形眼鏡的由來(lái)是強(qiáng)調(diào)眼鏡只是戴的，不一定要擁有，強(qiáng)調(diào)眼鏡戴的功能，而不是擁有的功能；吉列刮胡刀在全世界第一個(gè)推出刀片應(yīng)該拋棄的概念，以前大家覺得這概念不可思議，但是現(xiàn)在全世界都在使用吉列刮胡刀。

6.重新排序重新排序是指改變產(chǎn)品或服務(wù)的某一項(xiàng)或某幾項(xiàng)要素的順序。

有形產(chǎn)品或服務(wù)

【舉例】人們要求把廣告直接寄給他們，我們現(xiàn)在可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)許可行銷，首先發(fā)一個(gè)電子郵件給顧客，詢問(wèn)他是否愿意接受我的郵件，對(duì)于愿意收到的顧客、企業(yè)才寄。

包裝

【舉例】以前的爆米花是先爆好了再銷售給消費(fèi)者，現(xiàn)在的爆米花則是先包裝好了，消費(fèi)者自己拿回家用微波爐爆。

品牌的屬性

【舉例】奧迪汽車公司的雙門敞篷車的概念是：還有跑得比奧迪更快的敞篷車，但是決沒有比奧迪更舒適的敞篷車！奧迪推出的概念就是舒適的敞篷車。

用途或購(gòu)買

【舉例】以前人們刮完胡子之后要抹乳液，現(xiàn)在威廉公司創(chuàng)造出一種新產(chǎn)品——刮乳液，在刮胡子之前先涂抹乳液，讓刮胡子變得更容易。

【自檢4-1】請(qǐng)判斷下面的創(chuàng)新分別屬于哪一類，在兩者之間連線。（1）奧迪推出最舒適的敞篷車a.強(qiáng)調(diào)（2）可供兩人或三人騎乘的自行車b.重新排序（3）把番茄醬瓶子的瓶蓋設(shè)計(jì)在瓶子的底部c.取代（4）在領(lǐng)帶上面加上卡通圖案d.調(diào)整（5）耐克公司的兒童鞋強(qiáng)調(diào)時(shí)尚性e.結(jié)合

見參考答案4-1

【心得體會(huì)】

第五講藍(lán)海戰(zhàn)略與創(chuàng)新（上）

基本概念怎樣制定藍(lán)海戰(zhàn)略藍(lán)海商機(jī)就在你身邊

基本概念

1.三個(gè)基本概念

有價(jià)值的差異化不能創(chuàng)造更高價(jià)值的差異化是沒有用處的差異化。

【舉例】

【舉例一】某百貨公司用250萬(wàn)人民幣打造了一個(gè)試衣間，當(dāng)顧客走進(jìn)試衣間的時(shí)候，會(huì)看到里面珠光寶氣，每面墻上都有落地大玻璃，從而產(chǎn)生走進(jìn)皇宮的感覺。這就是百貨公司所營(yíng)造的差異化。一般的試衣間都很簡(jiǎn)陋，而一間豪華的試衣間不僅能給顧客更好的感覺，還會(huì)促進(jìn)顧客的購(gòu)買欲望。

【舉例二】女性對(duì)自己的身材永遠(yuǎn)不會(huì)感到完全滿意，所以有人發(fā)明了調(diào)整型內(nèi)衣。女性穿上調(diào)整型內(nèi)衣，可以使自己的身材更加凸凹有致。這種內(nèi)衣雖然售價(jià)高，但是卻很受女性消費(fèi)者的歡迎，這就是有價(jià)值的差異化。

選擇性的降低成本降低成本是提高利潤(rùn)的一個(gè)重要戰(zhàn)略。

【舉例】選擇不同的電話公司可以降低通信費(fèi)用，比如有的電信公司推出網(wǎng)內(nèi)互打免費(fèi)，再比如可以通過(guò)SKYPE免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話來(lái)節(jié)省國(guó)際長(zhǎng)途電話費(fèi)。

創(chuàng)造有效的新需求需求總是存在的，關(guān)鍵是怎樣去發(fā)掘需求、創(chuàng)造需求。

【舉例】

【舉例一】以前我們覺得男士做美容是一件很難為情的事情，但是現(xiàn)在男士做美容已經(jīng)逐漸成為一種風(fēng)尚，在一些國(guó)際大公司的培訓(xùn)課程中，有一節(jié)就是如何保養(yǎng)自己，因?yàn)閱T工的形象代表了公司，所以必須認(rèn)真對(duì)待。

【舉例二】原來(lái)大部分人都是住集體房，后來(lái)開始機(jī)關(guān)配房，再后來(lái)出現(xiàn)了商品房，人們自己購(gòu)房，現(xiàn)在又廣泛出現(xiàn)了一種新需求，那就是購(gòu)買別墅。所以，一直都有新的需求出現(xiàn)。

2.什么是紅海戰(zhàn)略紅海戰(zhàn)略是指以競(jìng)爭(zhēng)為中心的戰(zhàn)略。企業(yè)如果一味打價(jià)格戰(zhàn)，最后只會(huì)導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者都無(wú)法生存，除非重新洗牌，否則大家都沒有出路。根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)力公式：競(jìng)爭(zhēng)力=價(jià)值/成本，可得出成本越低，價(jià)值越高，企業(yè)就越有競(jìng)爭(zhēng)力；成本越大，價(jià)值越小，企業(yè)就越?jīng)]有競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品一定要考慮成本，企業(yè)一方面要追求價(jià)值的增加，一方面又要降低成本，這一向是策略的兩難，常常是魚翅與熊掌無(wú)法兼得，企業(yè)必須在二者之間作一取舍：如果要接受差異化就只能提高成本，或者接受價(jià)格下降，但只有大幅度降低成本才能獲利。

3.什么是藍(lán)海戰(zhàn)略藍(lán)海戰(zhàn)略以創(chuàng)新為中心，即通過(guò)找到新的思路，來(lái)創(chuàng)造新的改變。?藍(lán)海戰(zhàn)略與其他戰(zhàn)略最大差別在于：不僅公司的營(yíng)收可以增長(zhǎng)，而且盈利也一定可以增長(zhǎng)，最關(guān)鍵的是消費(fèi)者可以獲得最大的價(jià)值。其中的秘訣就是創(chuàng)造出有效的新需求，創(chuàng)造有價(jià)值的差異化。

【舉例】

【舉例一】迪拜是世界上最豪華的七星級(jí)酒店，迪拜的房間最小的都有200平米，入住的價(jià)格非常昂貴，而且需要提前預(yù)定?？腿巳胱〉习葜螅梢韵硎苁澜缟献詈廊A的服務(wù)，比如吃飯，不是到外面去就餐，而是從酒店直接進(jìn)入一個(gè)碼頭，碼頭上有一部潛水艇，客人坐潛水艇在海底餐廳吃飯。這樣的餐廳成本很高，但是卻滿足了一個(gè)長(zhǎng)期不被滿足的市場(chǎng)，那就是新富市場(chǎng)和巨富市場(chǎng)。

【舉例二】選美現(xiàn)在已經(jīng)是一件很平常的事情，香港小姐、亞洲小姐、中華小姐、世界小姐等等層出不窮。但是我們是否可以進(jìn)行一次創(chuàng)新，那就是選世界先生？其實(shí)這個(gè)創(chuàng)意早就有了，只不過(guò)沒有被太多媒體報(bào)導(dǎo)而已。此外，除了選出最美的，我們還可以進(jìn)行一些改變，比如選出最有個(gè)性的。2005年超級(jí)女聲之所以那么火爆，就是因?yàn)檫@個(gè)節(jié)目充分強(qiáng)調(diào)了個(gè)性，選出來(lái)的女生不是最美的，但是卻成為中國(guó)新一代的年輕偶像，“超級(jí)女聲”的第一名李宇春也因此上了時(shí)代周刊的封面。

【舉例三】韓劇早已經(jīng)席卷中國(guó)大地，很多人都喜歡看韓劇。標(biāo)準(zhǔn)的韓劇內(nèi)容大致都是一樣的，那就是男女主人公相遇、相愛，但是因?yàn)榉N種原因又分開，經(jīng)歷了很多波折之后卻發(fā)現(xiàn)原來(lái)對(duì)方才是自己的最愛，最后雙方?jīng)_破重重阻力在一起了。一樣的劇情，只不過(guò)換了演員、換了場(chǎng)景，就成為一部新的電視劇。眾多韓劇的拍攝并沒有太多的改變，只是做了一點(diǎn)價(jià)值的差異化提升，即創(chuàng)造有價(jià)值的差異化，這里的價(jià)值來(lái)自于現(xiàn)代人都希望追求夢(mèng)幻般的愛情。

【舉例四】韓國(guó)電視劇《大長(zhǎng)今》在中國(guó)市場(chǎng)熱播，也帶動(dòng)了韓國(guó)的特產(chǎn)—泡菜和人參的銷售。中國(guó)本地也有泡菜和人參，但是人們卻寧肯去買價(jià)格更高的韓國(guó)泡菜，因?yàn)椤洞箝L(zhǎng)今》使得這些特產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了有價(jià)值的差異化，韓國(guó)的泡菜和人參已經(jīng)在電視劇里做了免費(fèi)的廣告。一般的企業(yè)做廣告需要花錢，我們卻花錢購(gòu)買韓劇，幫助宣傳韓國(guó)的產(chǎn)品，可見藍(lán)海戰(zhàn)略能夠節(jié)省最多的費(fèi)用，創(chuàng)造最多的價(jià)值。?藍(lán)海戰(zhàn)略可以用選擇策略定價(jià)模式來(lái)降低成本。從經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)來(lái)看，“藍(lán)海策略”創(chuàng)造最大的消費(fèi)者剩余價(jià)值（顧客的效益），同時(shí)產(chǎn)生比較大的生產(chǎn)者剩余價(jià)值（獲利）。

【舉例】瑞士手表具有百年工藝，都是手工制作，所以是品牌和身份的象征，但是有一段時(shí)間瑞士的手表輸給了日本電子表，后來(lái)瑞士開發(fā)了一個(gè)新的品牌：SWATCH手表。SWATCH手表將計(jì)時(shí)的理性功能訴求轉(zhuǎn)變成時(shí)尚的產(chǎn)品，給消費(fèi)者的印象是有格調(diào)并且具有時(shí)尚感，有別于以往一個(gè)人一生只擁有一只瑞士表的傳統(tǒng)觀念，而是強(qiáng)調(diào)一個(gè)人能同時(shí)擁有多只SWATCH手表。此外，SWATCH的策略模式定價(jià)范圍在30到100美元之間，與瑞士傳統(tǒng)手表動(dòng)輒數(shù)千、上萬(wàn)美元有很大差別。SWATCH將瑞士表原本多而復(fù)雜的元件大幅度減少，成本也因此降低。比如不用螺絲，改用射焊接，從而大幅度降低成本，即使SWATCH在瑞士生產(chǎn)，仍然比在亞洲生產(chǎn)便宜。SWATCH通過(guò)將理性訴求轉(zhuǎn)為感性訴求的價(jià)值創(chuàng)造，刺激需求，而在成本方面，通過(guò)整個(gè)元件數(shù)量減少與流程的創(chuàng)新，即使與亞洲廉價(jià)勞工競(jìng)爭(zhēng)，仍具有相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)力?？傊琒WATCH不是去和別人競(jìng)爭(zhēng)成本，而是改善流程，通過(guò)創(chuàng)造出新的功能性的產(chǎn)品來(lái)改變，這就是一種藍(lán)海戰(zhàn)略，也是“藍(lán)海策略”的精髓。?藍(lán)海戰(zhàn)略不僅能降低成本，而且能提供給顧客更高的效益，進(jìn)而創(chuàng)造新的需求，創(chuàng)造企業(yè)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，形成與競(jìng)爭(zhēng)者間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在價(jià)格上卻更加實(shí)惠，使企業(yè)能夠獲取更高利潤(rùn)?！九e例】

【舉例一】一個(gè)人走上社會(huì)，剛開始工作的時(shí)候，都會(huì)需要一套比較好的服裝，如果你從事服裝生產(chǎn)行業(yè)，就可以專注于生產(chǎn)社會(huì)新鮮人的第一套服裝。對(duì)于社會(huì)新鮮人來(lái)說(shuō)，這樣的服裝要求價(jià)格比較低，但是要相對(duì)體面。只要你生產(chǎn)的服裝滿足這一需求，就能成為社會(huì)新鮮人第一套服裝的第一品牌。我們要記住六個(gè)字：小需求，大市場(chǎng)。任何一個(gè)小的需求，其實(shí)都是一個(gè)很大的市場(chǎng)，因?yàn)槟莻€(gè)需求里有很龐大的人口。

【舉例二】在當(dāng)今的中國(guó)，出國(guó)旅游已經(jīng)成為很熱門的一件事。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2004年中國(guó)大陸到香港特區(qū)的旅游者達(dá)到了一千多萬(wàn)人次，但是殘疾人士的旅游卻不是那么普遍。殘疾人士占國(guó)家5%的人口，所以如果按照13億人口來(lái)算，5%是6500萬(wàn)人，這是一個(gè)非常龐大的旅游人口，如果有人專門提供殘疾人士旅游，那么這將是一個(gè)全新的大市場(chǎng)。殘疾人士的旅游成本比較高，因?yàn)闅埣踩耸咳ヂ糜涡枰獎(jiǎng)e人幫忙，于是就有旅游公司推出一種旅游，叫做公益旅游，即一團(tuán)招收20個(gè)殘疾人士，同時(shí)招收20個(gè)有愛心的社會(huì)人士，這20個(gè)有愛心的社會(huì)人士在旅游的時(shí)候每個(gè)人負(fù)責(zé)照顧一位殘疾人士，在這種情況之下他們的成本可以大幅度降低。這種方式在日本已經(jīng)運(yùn)作了20年，他們將其稱為海外建設(shè)之旅。日本企業(yè)的老板去印度旅游，在印度14天，其中參與鋪路工作12天，他們回到日本之后，就會(huì)把鋪馬路的照片擺在辦公室里，這對(duì)企業(yè)的公益形象建設(shè)有很大的幫助，也對(duì)日本產(chǎn)品進(jìn)入印度有很大的宣傳作用。

【舉例三】現(xiàn)在有一種咖啡店，里面的咖啡一杯只賣10元，而以前喝一杯咖啡要50元，這是因?yàn)檫@種店不用雇傭店員，而是使用自動(dòng)咖啡機(jī)，所以節(jié)省了人力資源，降低了店面成本，所以可以更便宜，同時(shí)更賺錢。?藍(lán)海戰(zhàn)略的四原則所有的廠商應(yīng)該依循藍(lán)海戰(zhàn)略的做法，牢記以下四個(gè)原則：①去除客戶不需要的功能；②降低成本；③重視客戶未被滿足的需求；④為客戶提供更高價(jià)值。

【自檢5-1】請(qǐng)回答下面的問(wèn)題。

什么是紅海戰(zhàn)略？

紅海戰(zhàn)略的核心是什么？

什么是藍(lán)海戰(zhàn)略？

藍(lán)海戰(zhàn)略的核心是什么？

見參考答案5-1

怎樣制定藍(lán)海戰(zhàn)略

1.制定藍(lán)海戰(zhàn)略的六個(gè)途徑藍(lán)海戰(zhàn)略的制定可以從以下六個(gè)途徑入手：

改造市場(chǎng)邊界簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是把市場(chǎng)的邊界擴(kuò)大，讓更多的人可以進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，成為你的顧客。

專注于遠(yuǎn)景而非數(shù)字看事情要關(guān)注其未來(lái)可能發(fā)展到什么程度，而不是僅僅局限于今天表面的成本和價(jià)格。

超越現(xiàn)有的需求在顧客的需求還沒有被發(fā)現(xiàn)的時(shí)候就已經(jīng)準(zhǔn)備滿足他的需求了，這就是超越現(xiàn)有的需求。

策略次序要正確

克服重要的組織障礙進(jìn)行創(chuàng)新一定會(huì)遇到困難和挑戰(zhàn)，所以我們要克服這些困難和阻礙。

把執(zhí)行納入策略所有優(yōu)秀的戰(zhàn)略都必須通過(guò)執(zhí)行來(lái)落實(shí)，所以企業(yè)必須加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)。

2.企業(yè)應(yīng)該經(jīng)常自我檢討的四個(gè)問(wèn)題企業(yè)應(yīng)該經(jīng)常用下面的四個(gè)問(wèn)題問(wèn)問(wèn)自己：在自己行業(yè)的成功因素中，有哪些已經(jīng)不適用了？對(duì)這些不適用的因素應(yīng)該首先消除。

【舉例】以前的寫字樓大多數(shù)都是聘請(qǐng)警衛(wèi)或保安來(lái)保證出入安全，但是現(xiàn)在一些先進(jìn)的寫字樓已經(jīng)不再使用保安，而是采用智能門禁，人們出入大樓的時(shí)候要刷卡，而訪客需要事先約好，用電話通知。

有哪些因素應(yīng)該減少到遠(yuǎn)低于同行業(yè)中的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定？這些因素可以保留，但是必須降低。

【舉例】很多工作以前是通過(guò)人工完成的，現(xiàn)在我們可以通過(guò)設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化或者通過(guò)電腦來(lái)完成，但是不能完全消除人力的工作。

有哪些因素應(yīng)該給予重視，提升到遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)中的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定？

有哪些因素應(yīng)該被創(chuàng)造出來(lái)？

【舉例】

【舉例一】日本的一家汽車廠經(jīng)過(guò)研究，開發(fā)了專門用在汽車上的按摩坐椅，使用這種座椅，駕駛員在開車的同時(shí)就可以享受背部按摩，緩解疲勞。這就是創(chuàng)造出需求的例子，汽車廠不是強(qiáng)調(diào)為了開車而買車，而是為了按摩買車。

【舉例二】寶馬和奔馳都是汽車界的領(lǐng)先者，但二者是兩種不同的理念，奔馳強(qiáng)調(diào)后座的乘客座非常舒適，因?yàn)槭褂帽捡Y的人一般都會(huì)使用司機(jī)，而寶馬汽車強(qiáng)調(diào)駕駛座非常舒適，因?yàn)殚_寶馬的人一般都是自己駕駛。

【舉例三】以前人們對(duì)頭發(fā)的護(hù)理只限于剪頭發(fā)，后來(lái)出現(xiàn)了燙發(fā)，接著又出現(xiàn)了染發(fā)，現(xiàn)在我們?cè)诮稚峡梢钥吹綍r(shí)尚的女士們，甚至是男士們，都把頭發(fā)染成各種顏色。

3.案例分析

【舉例】太陽(yáng)馬戲團(tuán)是一家股票上市公司，為什么馬戲團(tuán)可以成為股票上市公司？當(dāng)我們想到馬戲團(tuán)的時(shí)候，就會(huì)想到很多動(dòng)物做表演，比如訓(xùn)獅、老虎跳火圈等等，這些都是傳統(tǒng)馬戲團(tuán)的概念?，F(xiàn)在很多西方國(guó)家都非常重視保護(hù)動(dòng)物，馬戲團(tuán)的演出常常遭到動(dòng)物保護(hù)人士的抗議，而且馬戲團(tuán)到世界各地表演的成本很高，這些都是馬戲團(tuán)面臨的困境。太陽(yáng)馬戲團(tuán)認(rèn)識(shí)到要想贏在未來(lái)，唯一的選擇就是要徹底地?cái)[脫與同行的競(jìng)爭(zhēng)，另辟蹊徑來(lái)吸引全新的顧客，于是他采取了以下舉措：第一，“消除”了傳統(tǒng)馬戲團(tuán)的動(dòng)物表演，成為唯一一家沒有馬戲的馬戲團(tuán)；第二，“消除”了中場(chǎng)休息時(shí)間叫賣的小販，從而為觀眾創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)雅的觀賞環(huán)境；第三，“減少”了特技表演帶來(lái)的驚險(xiǎn)與刺激；第四，招募了一批體操、游泳和跳水等專業(yè)運(yùn)動(dòng)員，讓他們成為另一座舞臺(tái)上的肢體藝術(shù)家。通過(guò)這些改變，太陽(yáng)馬戲團(tuán)提升了票價(jià)，實(shí)現(xiàn)了前所未有的轉(zhuǎn)型。

消除——減少——提升——?jiǎng)?chuàng)造表格：太陽(yáng)馬戲團(tuán)案例消除明星演員動(dòng)物表演在觀眾席賣食物多環(huán)表演場(chǎng)提升獨(dú)特場(chǎng)地減少趣味和幽默刺激和驚險(xiǎn)創(chuàng)造富有主動(dòng)的節(jié)目觀賞環(huán)境雅致制作多套節(jié)目藝術(shù)歌舞

圖５－１太陽(yáng)馬戲團(tuán)案例

【圖解】太陽(yáng)馬戲團(tuán)的做法完全按照我們說(shuō)的四個(gè)問(wèn)題來(lái)執(zhí)行，第一消除；第二減少；第三重視提升；第四是創(chuàng)造全新的東西，所以太陽(yáng)馬戲團(tuán)獲得了成功，成為股票上市公司，到全世界各地演出也比以往便利，而且更容易管理。

藍(lán)海商機(jī)就在你身邊

1.為什么要開創(chuàng)藍(lán)海當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，大多數(shù)企業(yè)都是削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，形成一片血腥的“紅?！?。在這種情況之下，如果想在競(jìng)爭(zhēng)中求勝，唯一的辦法就是不能只顧著打敗對(duì)手。成功的企業(yè)一定是會(huì)在紅海當(dāng)中拓展現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的邊界，開創(chuàng)出還沒有被開發(fā)的市場(chǎng)空間，形成沒有人競(jìng)爭(zhēng)的全新市場(chǎng)，這才是最有效的策略。產(chǎn)業(yè)歷史顯示，市場(chǎng)空間從來(lái)就不是恒定不變的，藍(lán)海是隨著時(shí)間的演進(jìn)而不斷地被創(chuàng)造出來(lái)。近年來(lái)的策略思維比較偏重于競(jìng)爭(zhēng)本位的紅海戰(zhàn)略，可是在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代，要想勝出，一定要找到商場(chǎng)的獨(dú)到特質(zhì)，創(chuàng)造沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新市場(chǎng)空間，而且我們必須了解，這些所謂的新市場(chǎng)在我們看起來(lái)是新的，但是其很早以前就存在，只是我們沒有發(fā)掘而已。比如100年前的人們肯定想不到航空業(yè)、石化業(yè)、唱片業(yè)、盜版業(yè)……30年前的人們肯定不會(huì)知道生物科技、電腦、網(wǎng)絡(luò)……時(shí)代的發(fā)展進(jìn)步就是這么快，當(dāng)時(shí)代往前推的時(shí)候，當(dāng)時(shí)的一無(wú)所知很可能就會(huì)變成先知先覺，這樣你就可以去創(chuàng)造和引領(lǐng)市場(chǎng)。

2.新市場(chǎng)的效益研究發(fā)現(xiàn)，新開創(chuàng)的市場(chǎng)獲利非常高，有86%的業(yè)務(wù)推動(dòng)案屬于擴(kuò)大既有產(chǎn)品的系列，就是在現(xiàn)有市場(chǎng)空間形成的紅海中逐步改善，但是這些業(yè)務(wù)占據(jù)了公司整體營(yíng)收的62%，對(duì)整體獲利的貢獻(xiàn)卻只占39%，剩下的14%的新業(yè)務(wù)旨在創(chuàng)造新的藍(lán)海戰(zhàn)略，但是這14%的業(yè)務(wù)卻可以為公司創(chuàng)造38%的整體營(yíng)收，并且實(shí)際的獲利高達(dá)61%，也就是說(shuō)14%的心血可以創(chuàng)造61%的回收，開發(fā)藍(lán)海的效益顯而易見。

創(chuàng)造藍(lán)海的獲利和成長(zhǎng)結(jié)果圖５－２創(chuàng)造藍(lán)海的獲利和成長(zhǎng)結(jié)果

【心得體會(huì)】

第六講藍(lán)海戰(zhàn)略與創(chuàng)新（下）

藍(lán)海戰(zhàn)略的價(jià)值創(chuàng)新制定藍(lán)海戰(zhàn)略的具體辦法

藍(lán)海戰(zhàn)略的價(jià)值創(chuàng)新

1.藍(lán)海戰(zhàn)略同時(shí)追求差異化和低成本當(dāng)公司的行動(dòng)對(duì)本身成本結(jié)構(gòu)以及公司對(duì)顧客提供的價(jià)值都發(fā)揮有利影響時(shí)，才能創(chuàng)造出新價(jià)值。節(jié)約成本是借著消除和減少一個(gè)行業(yè)借以競(jìng)爭(zhēng)的因素來(lái)達(dá)成。提高顧客獲得的價(jià)值，則借著提升和創(chuàng)造這一行業(yè)以前沒有提供的因素來(lái)達(dá)成。長(zhǎng)期下來(lái)，隨著更卓越的價(jià)值導(dǎo)致銷量提高，使規(guī)模經(jīng)濟(jì)因素發(fā)揮效用，成本會(huì)更加降低。圖6－1藍(lán)海戰(zhàn)略同時(shí)追求差異化和低成本

需要提醒的是：要達(dá)到價(jià)值創(chuàng)新，公司整個(gè)作業(yè)體系必須定位為達(dá)到顧客和公司雙方的價(jià)值跟進(jìn)，否則創(chuàng)新仍將與策略核心脫節(jié)。

2.紅海戰(zhàn)略與藍(lán)海戰(zhàn)略的對(duì)比紅海戰(zhàn)略和藍(lán)海戰(zhàn)略的對(duì)比體現(xiàn)在市場(chǎng)空間、競(jìng)爭(zhēng)方式、價(jià)值創(chuàng)新等多個(gè)方面，具體見表6-1所示。表6－1紅海戰(zhàn)略和藍(lán)海戰(zhàn)略的對(duì)比列表紅海戰(zhàn)略藍(lán)海戰(zhàn)略在現(xiàn)有市場(chǎng)空間競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造沒有競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)空間打敗競(jìng)爭(zhēng)者把競(jìng)爭(zhēng)變成沒有意義利用現(xiàn)有的需求創(chuàng)造和掌握新的需求采取價(jià)值與成本抵換打破價(jià)值—成本抵換整個(gè)公司的活動(dòng)系統(tǒng)，配合其對(duì)差異化或低成本選擇的策略整個(gè)公司的活動(dòng)系統(tǒng)，配合同時(shí)追求差異化和低成本3.案例分析

【案例一】〔誰(shuí)說(shuō)企業(yè)不能共用飛機(jī)〕美國(guó)的NetJets公司針對(duì)人們想要乘坐飛機(jī)出行，但是乘坐大客機(jī)在時(shí)間上受限制，自己購(gòu)買飛機(jī)又太貴的情況開發(fā)了一個(gè)新市場(chǎng)，即出租小型的私人飛機(jī)。比如某人要到位于美國(guó)阿肯色州邊的沃爾瑪總部去辦事，如果坐航空公司的飛機(jī)，出了機(jī)場(chǎng)之后還要開車8個(gè)小時(shí)才能到達(dá)沃爾瑪總部，但是如果租用私人飛機(jī)，則可以直接到達(dá)沃爾瑪總部，而且費(fèi)用差不了太多。再比如某人想購(gòu)買一部飛機(jī)，但是飛機(jī)很貴，于是他可以通過(guò)NetJets公司的服務(wù)與別人共用，每個(gè)人一年有50個(gè)小時(shí)以上的使用權(quán)，即擁有一架飛機(jī)1/16的權(quán)力，所以只需要付出1/16的購(gòu)機(jī)費(fèi)用，但是自己不用雇用機(jī)長(zhǎng)，不必為飛機(jī)做保養(yǎng)，這些事都交給NetJets公司來(lái)做。NetJets公司在噴氣式飛機(jī)獨(dú)特的市場(chǎng)里運(yùn)用藍(lán)海戰(zhàn)略，不到20年時(shí)間規(guī)模就超過(guò)了很多航空公司，目前該公司旗下?lián)碛?00架飛機(jī)，在超過(guò)140個(gè)國(guó)家飛行過(guò)25萬(wàn)架次，1998年被伯克夏·哈撒韋公司收購(gòu)之后，NetJets公司是價(jià)值數(shù)十億美金的企業(yè)。從1993年到2000年，每一年?duì)I收增長(zhǎng)達(dá)到30%到35%。為什么這家私人飛機(jī)公司可以成功？一般人認(rèn)為NetJets的成功原因是因?yàn)樗饺孙w機(jī)乘客少，很容易起飛，不用等待其他乘客，所以能夠做到作業(yè)彈性、縮短旅行時(shí)間、提供便捷的旅行經(jīng)驗(yàn)、更加可靠以及策略定價(jià)。事實(shí)上，NetJets是借著放眼另類行業(yè)，重建市場(chǎng)邊界，并創(chuàng)造出自己的藍(lán)海。圖6-2NetJets的策略示意圖

【案例二】〔沒有洗頭服務(wù)的發(fā)廊〕據(jù)調(diào)查，男士在發(fā)廊理發(fā)的時(shí)間不到在發(fā)廊消耗時(shí)間的1/4，其他3/4的時(shí)間都用在洗頭、按摩等服務(wù)上。1996年日本開了一家名為“QB之家”(QuickBeautyHouse)的發(fā)廊，這個(gè)發(fā)廊只提供一項(xiàng)服務(wù)，那就是剪頭發(fā)。顧客剪完頭發(fā)之后，使用吹風(fēng)機(jī)把發(fā)屑全部吹掉，就可以離開了。這個(gè)創(chuàng)新來(lái)源于當(dāng)今社會(huì)生活節(jié)奏越來(lái)越快，人們的時(shí)間越來(lái)越緊，所以很多人都愿意在理發(fā)這樣的小事上節(jié)省時(shí)間。而且，由于流程簡(jiǎn)單，發(fā)廊的成本低，所以收費(fèi)也就低。1996年“QB之家”開了第一家店，服務(wù)的人數(shù)有57000人，到2003年，日本已經(jīng)超過(guò)200家，服務(wù)的人數(shù)超過(guò)350萬(wàn)人。QB之家正在新加坡和馬來(lái)西亞積極發(fā)展，預(yù)計(jì)到2013年的時(shí)候?qū)⒃趤喼抻?000家店面。Q