中關(guān)村歐美匯大廈校區(qū)日常保潔管理服務(wù)方案

新東方教育科技集團(NewOrientalEducation&TechnologyGroup)成立于1993年11月16日。經(jīng)過十多年的發(fā)展，新東方教育科技集團已發(fā)展為一家以外語培訓(xùn)和基礎(chǔ)教育為核心，擁有短期語言培訓(xùn)系統(tǒng)、基礎(chǔ)教育系統(tǒng)、職業(yè)教育系統(tǒng)、教育研發(fā)系統(tǒng)、出國咨詢系統(tǒng)、文化產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)、科技產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)等多個發(fā)展平臺，集教育培訓(xùn)、教育研發(fā)、圖書雜志音響出版、出國留學(xué)服務(wù)、職業(yè)教育、新東方在線教育、教育軟件研發(fā)等于一體的大型綜合性教育科技集團。2006年9月7號，新東方教育科技集團在美國紐約證券交易所成功上市，成為中國第一家在美國上市的教育機構(gòu)。截止2010年12月，新東方已在全國設(shè)立了41所短期語言培訓(xùn)學(xué)校，5家產(chǎn)業(yè)機構(gòu)，2所基礎(chǔ)教育學(xué)校，2所高考復(fù)讀學(xué)校，2所幼兒園以及1家職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，累計培訓(xùn)學(xué)員近1000萬人次。二、項目服務(wù)范圍及服務(wù)內(nèi)容校區(qū)內(nèi)大小教室、一對一教室、教師辦公室、衛(wèi)生間、公共面積的保潔服務(wù)。三、管理理念我公司作為一家多年服務(wù)于各種企事業(yè)單位的保潔服務(wù)公司，在制定服務(wù)方案時，要根據(jù)所服務(wù)的對象的實際情況來完成服務(wù)方案。新東方歐美匯大廈校區(qū)大多屬于對外開放的公共區(qū)域、人員比較集中，教室、辦公室、等輔助用房類型齊全，對于防止交叉感染、清潔消毒工作有著特殊的要求?；谝陨媳嵐芾硖攸c，再從歐美匯校區(qū)實際需求出發(fā)，提供有效并適宜的保潔管理服務(wù)，在滿足校方日常保潔工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)校方對保潔服務(wù)的需求，以“嚴(yán)格規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保證安全、師生滿意”為管理理念，為新東方師生提供健康、潔凈、舒適、有序的工作環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。四、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、要求及項目質(zhì)量（一）服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)2.滿意率調(diào)查結(jié)果達到90%；3.員工崗前培訓(xùn)率100%。（二）服務(wù)要求1、負責(zé)校區(qū)內(nèi)PVC地面、?；u的養(yǎng)護：包括定期拋光、噴磨、刷洗、補蠟、打蠟。（費用另行計算）2、負責(zé)校區(qū)開課前保潔工作全部做完，雙休日必須保證保潔質(zhì)量。3、負責(zé)按時巡視，每層從屋頂?shù)綁Ρ诘降匕逡龅礁蓛簟⒄麧?、無蜘蛛絲、無紙屑、無污跡;衛(wèi)生間要清潔、干燥、無異味。4、負責(zé)對塵推頭和抹布用專用的洗滌液，消毒液進行洗滌，以防止交叉感染。5、負責(zé)對不同區(qū)域的清潔工具及抹布實行嚴(yán)格的分類擺放和使用，以顏色、字標(biāo)等方式進行區(qū)分。6、負責(zé)根據(jù)校區(qū)情況配置專用的洗地機、自動洗地吸水機、拋光機、吸水吸塵機、地毯吹干機、真空吸塵器、垃圾車、榨水車等。7、負責(zé)制定并執(zhí)行符合現(xiàn)代先進管理模式的操作流程。8、負責(zé)按不同區(qū)域進行科學(xué)的劃分，強調(diào)計劃性、既要保證合理的保潔頻率，又要突出重點保證重點部位衛(wèi)生隨時達標(biāo)。（三）項目質(zhì)量以下為某些區(qū)域案例要求，不同內(nèi)容可做相應(yīng)要）：體要求）印、無明顯污垢，等。4、工具設(shè)備間：工具擺放整齊，工具自身干凈，無污垢。五、保潔方案：入保潔場所實施保潔。集傾倒垃圾（根據(jù)實地情況安排）拖把要經(jīng)凈地面，風(fēng)干。遇有客人，應(yīng)主動避讓?？推渌课?，等客人通過再行清潔?，F(xiàn)問題及時處理，對員工指導(dǎo)、督促、教育。達公司的工作任務(wù)。要負責(zé)人召開周總結(jié)。完成清潔工作為目的。六、保潔工作流程（一）入場：進入工作場地，實施保潔。上處理。傾倒收集好的垃圾。積處地面進行全面清洗。噴灑空氣清新劑。七、服務(wù)承諾：立作業(yè)，又相互協(xié)作。法律法規(guī)。公司省心服務(wù)。（八）每天作業(yè)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：標(biāo)，直接追究責(zé)任區(qū)域保潔員。水漬、無污垢，清潔徹底。檢查，并記錄。 ；（每月扣除積分超過分，扣發(fā)當(dāng)月工資元元。員工名單明顯積水明顯污垢明顯垃圾明顯腳印整體未清扣分合計潔九、人員配置共計：十人）2、保潔員：九人（每層各三人、早班兩人、晚班一人）十、投入本項目設(shè)備清單（一）服務(wù)費用測算依據(jù)1、根據(jù)物業(yè)管理條例、勞動保障法及其他相關(guān)法律法規(guī)。2、依據(jù)物業(yè)服務(wù)收費指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。3、參考同等規(guī)模、類型、行業(yè)取費金額。4、依據(jù)北京市勞動力市場工資標(biāo)準(zhǔn)。5、基本工資+飯補+住房補助+交通補貼