醫(yī)療事故處理制度

醫(yī)療事故處理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本制度的目的是確保在發(fā)生醫(yī)療事故時(shí)，能夠及時(shí)、有效地進(jìn)行處理，保護(hù)患者和醫(yī)務(wù)人員的權(quán)益，提高醫(yī)療質(zhì)量和安全水平。本制度依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院內(nèi)部管理規(guī)定和職業(yè)道德等依據(jù)訂立。第二條適用范圍本制度適用于本醫(yī)院內(nèi)發(fā)生的全部醫(yī)療事故的處理工作。醫(yī)療事故是指在醫(yī)院內(nèi)醫(yī)務(wù)人員在履行職責(zé)過(guò)程中，因操作欠妥、診斷錯(cuò)誤、設(shè)備故障、藥物過(guò)敏等原因?qū)е禄颊邠p害或死亡的事件。第三條原則處理醫(yī)療事故的原則包含事故快速報(bào)告、責(zé)任追究、患者安全保障、善后處理等。第二章醫(yī)療事故報(bào)告和調(diào)查第四條事故報(bào)告的義務(wù)醫(yī)院內(nèi)的醫(yī)務(wù)人員在發(fā)現(xiàn)醫(yī)療事故發(fā)生時(shí)，有責(zé)任立刻向上級(jí)報(bào)告，并依照醫(yī)院訂立的事故上報(bào)流程進(jìn)行報(bào)告。第五條事故報(bào)告的程序醫(yī)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)醫(yī)療事故后，應(yīng)立刻向科室負(fù)責(zé)人報(bào)告；科室負(fù)責(zé)人收到報(bào)告后，應(yīng)立刻進(jìn)行批示，并將上報(bào)流程轉(zhuǎn)達(dá)給報(bào)告人；報(bào)告人依照規(guī)定的流程逐級(jí)上報(bào)，直至醫(yī)院管理層。第六條事故調(diào)查組的成立醫(yī)院內(nèi)設(shè)立事故調(diào)查組，由醫(yī)院管理層組織。事故調(diào)查組由醫(yī)院內(nèi)具有相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員構(gòu)成，包含醫(yī)務(wù)人員、法律專家、技術(shù)人員等。第七條事故調(diào)查的程序事故調(diào)查構(gòu)成立后，應(yīng)及時(shí)打開(kāi)調(diào)查工作；調(diào)查組應(yīng)全面收集相關(guān)證據(jù)、取證、聽(tīng)取當(dāng)事人敘述、查閱相關(guān)資料等；調(diào)查組應(yīng)對(duì)事故發(fā)生的原因進(jìn)行分析和評(píng)估，并訂立有效的改進(jìn)措施；調(diào)查組應(yīng)及時(shí)匯報(bào)調(diào)查結(jié)果，并提出處理建議。第八條事故處理的程序醫(yī)院管理層依據(jù)調(diào)查結(jié)果，及時(shí)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行責(zé)任追究；對(duì)于涉及患者權(quán)益的醫(yī)療事故，醫(yī)院應(yīng)及時(shí)與患者或其家屬進(jìn)行溝通協(xié)商，解決醫(yī)療糾紛；醫(yī)院應(yīng)依據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，及時(shí)采取措施改進(jìn)工作流程、提升醫(yī)療質(zhì)量和安全水平；醫(yī)院應(yīng)定期對(duì)事故處理情況進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，以確保改進(jìn)措施的有效性。第九條信息保密醫(yī)院對(duì)涉及醫(yī)療事故的調(diào)查過(guò)程和結(jié)果應(yīng)嚴(yán)格保密，保護(hù)當(dāng)事人的隱私，禁止泄露相關(guān)信息。第三章醫(yī)療事故賠償和爭(zhēng)議解決第十條醫(yī)療事故的賠償責(zé)任醫(yī)院對(duì)于因醫(yī)療事故造成的患者損害或死亡應(yīng)承當(dāng)賠償責(zé)任。賠償責(zé)任應(yīng)依據(jù)事故的性質(zhì)、患者的損失情況、醫(yī)務(wù)人員的過(guò)失程度等因素進(jìn)行綜合評(píng)估，并依照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行賠償。第十一條賠償糾紛的解決途徑醫(yī)院應(yīng)鼓舞醫(yī)療事故的雙方進(jìn)行協(xié)商解決，通過(guò)調(diào)解和解等方式達(dá)成賠償協(xié)議；若協(xié)商不成，雙方可以依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)向司法機(jī)關(guān)提起訴訟，進(jìn)行賠償糾紛的解決。第十二條引導(dǎo)訴訟規(guī)定醫(yī)院在賠償糾紛處理過(guò)程中，可以引導(dǎo)訴訟，即通過(guò)幫助患者供應(yīng)相關(guān)證據(jù)，幫助患者進(jìn)行訴訟等方式來(lái)解決糾紛，以減少糾紛的發(fā)生和擴(kuò)大。第四章醫(yī)療事故的防備和培訓(xùn)第十三條醫(yī)療事故的防備醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提高他們的專業(yè)水平和責(zé)任意識(shí)，減少醫(yī)療事故的發(fā)生。同時(shí)，醫(yī)院應(yīng)對(duì)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和檢測(cè)，確保其安全可靠。第十四條培訓(xùn)和教育醫(yī)院應(yīng)訂立醫(yī)療事故防備培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行培訓(xùn)和教育；培訓(xùn)內(nèi)容包含醫(yī)療事故的認(rèn)得、防備策略、醫(yī)療糾紛處理等；醫(yī)院應(yīng)建立醫(yī)務(wù)人員連續(xù)教育制度，提升醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)水平和素養(yǎng)。第十五條監(jiān)督檢查醫(yī)院應(yīng)建立健全監(jiān)督檢查制度，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療事故防備工作的監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和矯正存在的問(wèn)題，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。第五章附則第十六條本制度的解釋權(quán)和增補(bǔ)本制度的解釋權(quán)屬于醫(yī)院管理層；對(duì)本制度中未盡事宜的解釋和增補(bǔ)，由醫(yī)院管理層依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行決議。第十七條本制度的生效和修訂本制度自頒布之