電子政務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維合同

電子政務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維合同合同編號(hào)：__________甲方（需求方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：_________________乙方（服務(wù)方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：_________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1“本合同”是指甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則基礎(chǔ)上，就乙方為甲方提供電子政務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)事宜所達(dá)成的協(xié)議。1.2“電子政務(wù)系統(tǒng)”是指甲方擁有或使用的，用于實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息處理、存儲(chǔ)、交換和管理的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。1.3“運(yùn)維服務(wù)”是指乙方為甲方提供的電子政務(wù)系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)、故障處理、系統(tǒng)升級(jí)等服務(wù)。第二章合同標(biāo)的2.1乙方根據(jù)本合同的約定，向甲方提供電子政務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)。2.2甲方應(yīng)向乙方提供電子政務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)資料、用戶手冊(cè)等文檔，并協(xié)助乙方了解系統(tǒng)的運(yùn)行情況。第三章乙方的義務(wù)3.1乙方應(yīng)按照本合同的約定，按時(shí)、按質(zhì)完成運(yùn)維服務(wù)。3.2乙方應(yīng)保證運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中，不影響電子政務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3.3乙方應(yīng)建立完善的運(yùn)維服務(wù)流程，保證服務(wù)的及時(shí)性和有效性。3.4乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告運(yùn)維服務(wù)情況，及時(shí)溝通解決出現(xiàn)的問(wèn)題。第四章甲方的義務(wù)4.1甲方應(yīng)按約定支付乙方運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。4.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成運(yùn)維服務(wù)所需的各項(xiàng)工作，提供必要的辦公設(shè)施和條件。4.3甲方應(yīng)對(duì)乙方運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，保證電子政務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。第五章違約責(zé)任5.1乙方未能按照本合同的約定提供運(yùn)維服務(wù)，導(dǎo)致電子政務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方在運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中，因故意或過(guò)失導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3甲方未能按約定支付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付欠款及逾期付款的違約金。5.4甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供運(yùn)維服務(wù)，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量6.1乙方提供的運(yùn)維服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%；6.1.2故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)；6.1.3故障處理時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。6.2乙方應(yīng)保證運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中，采取必要的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)措施，保證數(shù)據(jù)安全。6.3乙方應(yīng)定期對(duì)電子政務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和功能優(yōu)化，防止系統(tǒng)被攻擊或出現(xiàn)功能瓶頸。第七章服務(wù)期限7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。7.2服務(wù)期限屆滿前一個(gè)月，雙方如無(wú)異議，可協(xié)商續(xù)簽本合同。第八章費(fèi)用和支付8.1甲方應(yīng)按以下方式支付乙方運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用：8.1.1合同簽署后7個(gè)工作日內(nèi)，支付首款總額的30%作為預(yù)付款；8.1.2乙方每完成一個(gè)月的運(yùn)維服務(wù)，甲方應(yīng)在次月7個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用；8.1.3合同到期或提前解除時(shí)，雙方進(jìn)行結(jié)算，甲方支付乙方已提供服務(wù)但尚未支付的費(fèi)用。8.2運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用不包括以下費(fèi)用：8.2.1系統(tǒng)硬件和軟件的采購(gòu)費(fèi)用；8.2.2系統(tǒng)升級(jí)和擴(kuò)展的費(fèi)用；8.2.3因甲方原因?qū)е碌念~外服務(wù)費(fèi)用。第九章保密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。9.2乙方在提供運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于技術(shù)成果、軟件著作權(quán)等，歸乙方所有。9.3未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何形式使用對(duì)方的商業(yè)秘密。第十章合同的變更、解除和終止10.1本合同的變更、解除和終止，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書(shū)面簽署相關(guān)文件。10.2在以下情況下，甲方有權(quán)單方面解除本合同：10.2.1乙方未能按照約定提供運(yùn)維服務(wù)，經(jīng)甲方書(shū)面催告后仍未改正；10.2.2乙方發(fā)生重大違約行為，導(dǎo)致甲方遭受?chē)?yán)重?fù)p失；10.2.3乙方發(fā)生重大經(jīng)營(yíng)困難，無(wú)法繼續(xù)履行合同。10.3在以下情況下，乙方有權(quán)單方面解除本合同：10.3.1甲方未能按約定支付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方書(shū)面催告后仍未支付；10.3.2甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供運(yùn)維服務(wù)；10.3.3甲方發(fā)生重大違約行為，導(dǎo)致乙方遭受?chē)?yán)重?fù)p失。10.4本合同提前解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算，并辦理相關(guān)手續(xù)。未結(jié)算的費(fèi)用，甲方應(yīng)在合同解除或終止后7個(gè)工作日內(nèi)支付。第十一章違約賠償11.1若乙方未能按照本合同規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：合同總金額的_____%。11.2若因乙方原因?qū)е码娮诱?wù)系統(tǒng)發(fā)生故障，造成甲方經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，具體賠償金額雙方協(xié)商確定。11.3若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式為：逾期未付金額的__%。第十二章?tīng)?zhēng)議解決12.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。12.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。第十三章法律適用13.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十四章一般條款14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書(shū)面形式作出，經(jīng)甲乙雙方簽署后生效。14.3未經(jīng)另一方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十五章附件15.1本合同的附件包括但不限于以下內(nèi)容：15.1.1電子政務(wù)系統(tǒng)技術(shù)資料；15.1.2運(yùn)維服務(wù)流程；15.1.3運(yùn)