電子政務系統(tǒng)運維合同

電子政務系統(tǒng)運維合同合同編號：__________甲方（需求方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：_________________乙方（服務方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：_________________第一章定義與術語1.1“本合同”是指甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎上，就乙方為甲方提供電子政務系統(tǒng)運維服務事宜所達成的協(xié)議。1.2“電子政務系統(tǒng)”是指甲方擁有或使用的，用于實現(xiàn)政務信息處理、存儲、交換和管理的計算機系統(tǒng)。1.3“運維服務”是指乙方為甲方提供的電子政務系統(tǒng)的日常運行維護、故障處理、系統(tǒng)升級等服務。第二章合同標的2.1乙方根據(jù)本合同的約定，向甲方提供電子政務系統(tǒng)的運維服務。2.2甲方應向乙方提供電子政務系統(tǒng)的相關技術資料、用戶手冊等文檔，并協(xié)助乙方了解系統(tǒng)的運行情況。第三章乙方的義務3.1乙方應按照本合同的約定，按時、按質完成運維服務。3.2乙方應保證運維服務過程中，不影響電子政務系統(tǒng)的正常運行。3.3乙方應建立完善的運維服務流程，保證服務的及時性和有效性。3.4乙方應定期向甲方報告運維服務情況，及時溝通解決出現(xiàn)的問題。第四章甲方的義務4.1甲方應按約定支付乙方運維服務費用。4.2甲方應協(xié)助乙方完成運維服務所需的各項工作，提供必要的辦公設施和條件。4.3甲方應對乙方運維服務過程中發(fā)覺的問題及時進行整改，保證電子政務系統(tǒng)的正常運行。第五章違約責任5.1乙方未能按照本合同的約定提供運維服務，導致電子政務系統(tǒng)出現(xiàn)故障，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任。5.2乙方在運維服務過程中，因故意或過失導致甲方損失，乙方應承擔相應的賠償責任。5.3甲方未能按約定支付運維服務費用，乙方有權要求甲方支付欠款及逾期付款的違約金。5.4甲方違反本合同約定，導致乙方無法正常提供運維服務，乙方有權解除本合同，并要求甲方承擔相應的違約責任。第六章服務的標準和質量6.1乙方提供的運維服務應達到以下標準：6.1.1系統(tǒng)正常運行時間不低于99.9%；6.1.2故障響應時間不超過2小時；6.1.3故障處理時間不超過24小時。6.2乙方應保證運維服務過程中，采取必要的數(shù)據(jù)備份和恢復措施，保證數(shù)據(jù)安全。6.3乙方應定期對電子政務系統(tǒng)進行安全檢查和功能優(yōu)化，防止系統(tǒng)被攻擊或出現(xiàn)功能瓶頸。第七章服務期限7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務期限為____年，自合同生效之日起計算。7.2服務期限屆滿前一個月，雙方如無異議，可協(xié)商續(xù)簽本合同。第八章費用和支付8.1甲方應按以下方式支付乙方運維服務費用：8.1.1合同簽署后7個工作日內，支付首款總額的30%作為預付款；8.1.2乙方每完成一個月的運維服務，甲方應在次月7個工作日內支付當月服務費用；8.1.3合同到期或提前解除時，雙方進行結算，甲方支付乙方已提供服務但尚未支付的費用。8.2運維服務費用不包括以下費用：8.2.1系統(tǒng)硬件和軟件的采購費用；8.2.2系統(tǒng)升級和擴展的費用；8.2.3因甲方原因導致的額外服務費用。第九章保密和知識產(chǎn)權9.1雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。9.2乙方在提供運維服務過程中產(chǎn)生的任何知識產(chǎn)權，包括但不限于技術成果、軟件著作權等，歸乙方所有。9.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何形式使用對方的商業(yè)秘密。第十章合同的變更、解除和終止10.1本合同的變更、解除和終止，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面簽署相關文件。10.2在以下情況下，甲方有權單方面解除本合同：10.2.1乙方未能按照約定提供運維服務，經(jīng)甲方書面催告后仍未改正；10.2.2乙方發(fā)生重大違約行為，導致甲方遭受嚴重損失；10.2.3乙方發(fā)生重大經(jīng)營困難，無法繼續(xù)履行合同。10.3在以下情況下，乙方有權單方面解除本合同：10.3.1甲方未能按約定支付運維服務費用，經(jīng)乙方書面催告后仍未支付；10.3.2甲方違反本合同約定，導致乙方無法正常提供運維服務；10.3.3甲方發(fā)生重大違約行為，導致乙方遭受嚴重損失。10.4本合同提前解除或終止后，雙方應按照約定進行結算，并辦理相關手續(xù)。未結算的費用，甲方應在合同解除或終止后7個工作日內支付。第十一章違約賠償11.1若乙方未能按照本合同規(guī)定的服務標準和質量提供服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金計算方式為：合同總金額的_____%。11.2若因乙方原因導致電子政務系統(tǒng)發(fā)生故障，造成甲方經(jīng)濟損失，乙方應承擔相應的賠償責任，具體賠償金額雙方協(xié)商確定。11.3若甲方未能按時支付服務費用，乙方有權要求甲方支付滯納金，滯納金計算方式為：逾期未付金額的__%。第十二章爭議解決12.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。12.2若協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。第十三章法律適用13.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十四章一般條款14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同的任何修改、補充均須以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方簽署后生效。14.3未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權利和義務轉讓給第三方。第十五章附件15.1本合同的附件包括但不限于以下內容：15.1.1電子政務系統(tǒng)技術資料；15.1.2運維服務流程；15.1.3運