倉儲公司售后服務(wù)協(xié)議書

倉儲公司售后服務(wù)協(xié)議書合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2協(xié)議的目的與范圍1.3法律適用與爭議解決第二章服務(wù)內(nèi)容2.1倉儲服務(wù)2.2物流配送服務(wù)2.3售后服務(wù)第三章服務(wù)期限3.1倉儲服務(wù)期限3.2物流配送服務(wù)期限3.3售后服務(wù)期限第四章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1倉儲服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.2物流配送服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.3售后服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)第五章服務(wù)費用5.1倉儲服務(wù)費用5.2物流配送服務(wù)費用5.3售后服務(wù)費用第六章保險與安全保障6.1保險事宜6.2安全保障措施第七章違約責(zé)任7.1倉儲公司違約責(zé)任7.2客戶違約責(zé)任第八章爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九章變更與解除9.1協(xié)議變更9.2協(xié)議解除第十章保密條款10.1保密義務(wù)10.2例外情況第十一章知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1知識產(chǎn)權(quán)聲明11.2侵權(quán)責(zé)任第十二章通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式第十三章附則13.1協(xié)議的生效與終止13.2未盡事宜13.3修改與補(bǔ)充第十四章簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署人合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本協(xié)議中的“倉儲公司”指的是_________（公司名稱），注冊地址為_________，營業(yè)執(zhí)照號碼為_________。1.1.2本協(xié)議中的“客戶”指的是_________（客戶名稱），注冊地址為_________，營業(yè)執(zhí)照號碼為_________。1.1.3本協(xié)議中的術(shù)語和定義，如有未盡事宜，應(yīng)由雙方協(xié)商確定。1.2協(xié)議的目的與范圍1.2.1本協(xié)議旨在明確倉儲公司與客戶之間在倉儲、物流配送及售后服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。1.2.2本協(xié)議范圍包括但不限于倉儲服務(wù)、物流配送服務(wù)及相應(yīng)的售后服務(wù)。1.3法律適用與爭議解決1.3.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.3.2凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。1.3.3若協(xié)商不成，任何一方均可向倉儲公司所在地的人民法院提起訴訟。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1倉儲服務(wù)2.1.1倉儲公司應(yīng)按照本協(xié)議約定，為客戶提供的倉儲服務(wù)包括但不限于商品存放、保管、裝卸、包裝等。2.1.2客戶應(yīng)確保存放倉儲公司的商品符合國家法律法規(guī)及倉儲公司的相關(guān)規(guī)定。2.2物流配送服務(wù)2.2.1倉儲公司應(yīng)按照本協(xié)議約定，為客戶提供商品的物流配送服務(wù)，包括但不限于運(yùn)輸、配送、送貨上門等。2.2.2客戶應(yīng)提供準(zhǔn)確的送貨地址及聯(lián)系方式，并確保收貨人具備接收商品的能力。2.3售后服務(wù)2.3.1倉儲公司應(yīng)按照本協(xié)議約定，為客戶提供商品售后服務(wù)，包括但不限于退換貨、維修、咨詢等。2.3.2客戶在享受售后服務(wù)時，應(yīng)遵守倉儲公司的售后服務(wù)流程和規(guī)定。第三章服務(wù)期限3.1倉儲服務(wù)期限3.1.1倉儲服務(wù)的開始日期為_________，結(jié)束日期為_________，除非雙方另有約定。3.1.2倉儲服務(wù)期限的延長或縮短，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。3.2物流配送服務(wù)期限3.2.1物流配送服務(wù)的開始日期為_________，結(jié)束日期為_________，除非雙方另有約定。3.2.2物流配送服務(wù)期限的延長或縮短，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。3.3售后服務(wù)期限3.3.1售后服務(wù)的開始日期為_________，結(jié)束日期為_________，除非雙方另有約定。3.3.2售后服務(wù)期限的延長或縮短，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第四章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1倉儲服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1.1倉儲公司應(yīng)保證倉儲設(shè)施的安全、衛(wèi)生、適用，并確保商品的安全存放。4.1.2倉儲公司應(yīng)按照客戶的要求，對商品進(jìn)行必要的裝卸、包裝等操作。4.2物流配送服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.2.1倉儲公司應(yīng)保證物流配送的及時性、安全性、準(zhǔn)確性，并確保商品在運(yùn)輸過程中的完好無損。4.2.2倉儲公司應(yīng)提供配送跟蹤服務(wù)，確保客戶能夠?qū)崟r了解商品的配送狀態(tài)。4.3售后服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.3.1倉儲公司應(yīng)按照本協(xié)議約定，為客戶提供退換貨、維修、咨詢等服務(wù)。4.3.2倉儲公司應(yīng)確保售后服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶合理期望。第五章服務(wù)費用5.1倉儲服務(wù)費用5.1.1倉儲服務(wù)的費用為每月_________元人民幣，按月計算。5.1.2倉儲服務(wù)費用的支付方式為_________（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等）。5.2物流配送服務(wù)費用5.2.1物流配送服務(wù)的費用為每單_________元人民幣，按實際發(fā)生計算。5.2.2物流配送服務(wù)費用的支付方式為_________（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等）。5.3售后服務(wù)費用5.3.1售后服務(wù)的費用根據(jù)具體服務(wù)內(nèi)容確定，具體費用雙方協(xié)商確定。5.3.2售后服務(wù)費用的支付方式為_________（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等）。第六章保險與安全保障6.1保險事宜6.1第八章違約責(zé)任8.1倉儲公司違約責(zé)任8.1.1若倉儲公司未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于賠償客戶損失、支付違約金等。8.1.2倉儲公司未按期履行本協(xié)議項下的義務(wù)，應(yīng)支付違約金，違約金計算方式為逾期金額的_________%。8.2客戶違約責(zé)任8.2.1若客戶未按期支付服務(wù)費用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于支付滯納金、賠償倉儲公司的損失等。8.2.2客戶未按約定履行本協(xié)議項下的義務(wù)，應(yīng)支付違約金，違約金計算方式為逾期金額的_________%。第九章爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議。9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向倉儲公司所在地的人民法院提起訴訟。第十章保密條款10.1保密義務(wù)10.1.1雙方應(yīng)對本協(xié)議的簽訂、內(nèi)容、履行等情況予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。10.1.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍繼續(xù)有效，期限為_________年。第十一章知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1知識產(chǎn)權(quán)聲明11.1.1雙方聲明對本協(xié)議涉及的任何商品、服務(wù)名稱、標(biāo)識等擁有合法的知識產(chǎn)權(quán)。11.1.2任何一方發(fā)現(xiàn)對方侵犯其知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)立即通知對方，并采取合理措施制止侵權(quán)行為。第十二章通知與送達(dá)12.1通知方式12.1.1雙方應(yīng)以書面形式通過電子郵件或快遞等方式進(jìn)行通知。12.1.2通知發(fā)送至對方提供的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式，視為有效送達(dá)。第十三章附則13.1協(xié)議的生效與終止13.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.1.2本協(xié)議的終止，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。13.2未盡事宜13.2.1對本協(xié)議未涉及的事宜，雙方應(yīng)本著公平原則予以協(xié)商確定。13.2.2未盡事宜的補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)以書面形式簽訂，與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3修改與補(bǔ)充13.3.1本協(xié)議可以根據(jù)實際情況予以修改或補(bǔ)充。13.3.2修改或補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十四章簽署14.1簽署日期14.1.1本協(xié)議的簽署日期為_________年_________月_________日。14.1.2簽署地點為_________。14.2簽署人14.2.1倉儲公司簽署人為：_________（姓名），職務(wù)：_________，身份證號碼：_________。14.2.2客戶簽署人為：_________（姓名），職務(wù)：_________，身份證號碼：_________。_________________________倉儲公司（蓋章）_________________________客戶（蓋章）多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.甲方指定貨物的存放位置甲方有權(quán)指定貨物的存放位置，倉儲公司應(yīng)根據(jù)甲方的要求進(jìn)行操作。如甲方未指定存放位置，倉儲公司應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行安排。2.甲方貨物特殊處理若甲方貨物具有特殊性質(zhì)，如易燃、易爆、有毒等，甲方應(yīng)提前通知倉儲公司，并采取必要的措施確保貨物安全。倉儲公司應(yīng)根據(jù)甲方的通知進(jìn)行特殊處理，確保貨物安全存放。3.甲方貨物裝卸要求甲方有權(quán)提出貨物的裝卸要求，包括但不限于裝卸時間、裝卸方式等。倉儲公司應(yīng)根據(jù)甲方的要求進(jìn)行操作，確保貨物安全。4.甲方監(jiān)盤權(quán)甲方有權(quán)對貨物的存放、裝卸、配送等環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)盤。倉儲公司應(yīng)配合甲方的監(jiān)盤工作，確保貨物安全、合規(guī)。5.甲方變更權(quán)甲方如需變更貨物的存放位置、裝卸要求等，應(yīng)提前通知倉儲公司。倉儲公司應(yīng)根據(jù)甲方的變更要求進(jìn)行調(diào)整，確保貨物安全、合規(guī)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.乙方提供準(zhǔn)確信息乙方應(yīng)提供準(zhǔn)確的貨物信息，包括但不限于貨物名稱、數(shù)量、規(guī)格等。乙方提供的信息應(yīng)真實、完整、準(zhǔn)確，以確保倉儲公司能夠提供正確的服務(wù)。2.乙方貨物包裝要求乙方應(yīng)按照倉儲公司的要求對貨物進(jìn)行包裝，確保貨物在運(yùn)輸、儲存過程中不受損害。如乙方未按照要求包裝，導(dǎo)致貨物受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.乙方貨物的保管乙方應(yīng)對自身存放的貨物進(jìn)行妥善保管，確保貨物安全、合規(guī)。乙方存放的貨物不得違反國家法律法規(guī)及倉儲公司的相關(guān)規(guī)定。4.乙方提前通知變更乙方如需變更貨物的存放位置、裝卸要求等，應(yīng)提前通知倉儲公司。倉儲公司應(yīng)根據(jù)乙方的變更要求進(jìn)行調(diào)整，確保貨物安全、合規(guī)。5.乙方監(jiān)盤權(quán)乙方有權(quán)對貨物的存放、裝卸、配送等環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)盤。倉儲公司應(yīng)配合乙方的監(jiān)盤工作，確保貨物安全、合規(guī)。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介的職責(zé)第三方中介在合同履行過程中負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、溝通雙方，確保合同的順利履行。第三方中介應(yīng)公正、中立地處理合同履行過程中出現(xiàn)的爭議。2.第三方中介的費用第三方中介的報酬應(yīng)由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。雙方應(yīng)在合同中約定第三方中介的費用支付方式、支付時間等。3.第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對本合同的內(nèi)容、履行等情況予以保密，未經(jīng)雙方同意，不得向第三方披露。保密義務(wù)在本合同終止后仍繼續(xù)有效，期限為_________年。4.第三方中介的違約責(zé)任如第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同無法順利履行，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約金計算方式為逾期金額的_________%。5.第三方中介的退出第三方中介如需退出合同，應(yīng)提前通知雙方。雙方應(yīng)協(xié)商確定第三方中介的退出事宜，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.貨物存放位置指定書2.貨物特殊處理說明3.貨物裝卸要求說明4.監(jiān)盤權(quán)利行使書5.貨物變更通知6.貨物包裝要求說明7.第三方中介服務(wù)協(xié)議8.保密協(xié)議9.違約金計算公式說明10.爭議解決方式說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定指定貨物存放位置2.甲方未提前通知變更貨物存放位置或裝卸要求3.甲方未按照約定對貨物進(jìn)行特殊處理4.甲方未配合乙方監(jiān)盤權(quán)利的行使5.乙方未提供準(zhǔn)確貨物信息6.乙方未按照倉儲公司要求對貨物進(jìn)行包裝7.乙方未對存放貨物進(jìn)行妥善保管8.乙方未按照約定提前通知變更貨物存放位置或裝卸要求9.第三方中介未能履行其職責(zé)10.第三方中介違反保密義務(wù)11.第三方中介提前退出合同未經(jīng)雙方同意三、法律名詞及解釋：1.倉儲服務(wù)：指倉儲公司為客戶提供的商品存放、保管、裝卸、包裝等服務(wù)。2.物流配送服務(wù)：指倉儲公司為客戶提供的商品運(yùn)輸、配送、送貨上門等服務(wù)。3.售后服務(wù)：指倉儲公司為客戶提供的商品退換貨、維修、咨詢等服務(wù)。4.違約金：指當(dāng)一方未履行合同約定的義務(wù)時，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。5.爭議解決：指當(dāng)合同雙方在履行過程中發(fā)生爭議時，通過協(xié)商、調(diào)解、法律途徑等方式解決爭議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.貨物存放位置爭議：雙方可提前約定貨物存放位置，如有變更，應(yīng)書面通知對方并協(xié)商解決。2.貨物特殊處理爭議：甲方應(yīng)提前通知倉儲公司貨物特殊性質(zhì)，并協(xié)商采取相應(yīng)措施。3.貨物裝卸爭議：雙方應(yīng)明確裝卸要求，如有變更，應(yīng)書面通知對方并協(xié)商解決。4.監(jiān)盤權(quán)利爭議：甲方行使監(jiān)盤權(quán)利時，倉儲公司應(yīng)予以配合，確保貨物安全。5.