企業(yè)立體車庫安全管理?xiàng)l例

企業(yè)立體車庫安全管理?xiàng)l例合同目錄第一章總則1.1制定目的1.2適用范圍1.3定義與解釋第二章車庫基本信息2.1車庫基本情況2.2車庫設(shè)施與設(shè)備2.3車庫容量與分區(qū)第三章安全管理組織架構(gòu)3.1安全管理體系3.2安全管理職責(zé)3.3安全管理人員第四章車輛停放與管理4.1車輛停放規(guī)定4.2車輛進(jìn)出管理4.3車輛停放時(shí)間第五章安全保障措施5.1監(jiān)控系統(tǒng)5.2消防設(shè)施5.3應(yīng)急預(yù)案第六章事故處理與責(zé)任認(rèn)定6.1事故報(bào)告6.2事故調(diào)查6.3責(zé)任認(rèn)定與賠償?shù)谄哒聠T工安全教育與培訓(xùn)7.1安全教育7.2培訓(xùn)要求7.3培訓(xùn)組織實(shí)施第八章客戶安全教育與告知8.1客戶告知事項(xiàng)8.2客戶安全教育8.3客戶違規(guī)處理第九章停車場環(huán)境管理9.1環(huán)境衛(wèi)生9.2綠化養(yǎng)護(hù)9.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)第十章停車場服務(wù)與投訴處理10.1服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)10.2投訴接收與處理10.3投訴處理結(jié)果反饋第十一章停車場費(fèi)用管理11.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)11.2收費(fèi)方式11.3費(fèi)用減免與退費(fèi)第十二章停車場合同管理與續(xù)約12.1合同簽訂12.2合同變更12.3合同終止與續(xù)約第十三章停車場法律法規(guī)遵守與合規(guī)13.1法律法規(guī)遵守13.2合規(guī)審查13.3合規(guī)培訓(xùn)與宣傳第十四章附則14.1合同生效條件14.2合同解除與終止14.3爭議解決方式合同編號：_________第一章總則1.1制定目的為加強(qiáng)企業(yè)立體車庫的安全管理，保障車庫內(nèi)車輛及人員的安全，確保車庫設(shè)施的正常運(yùn)行，制定本條例。1.2適用范圍本條例適用于企業(yè)立體車庫的安全管理工作。1.3定義與解釋本合同中涉及的術(shù)語和定義，如有未盡事宜，按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第二章車庫基本信息2.1車庫基本情況2.1.1車庫名稱、地址及聯(lián)系方式2.1.2車庫的總占地面積、總建筑面積及車位數(shù)量2.1.3車庫的設(shè)計(jì)、建設(shè)、驗(yàn)收等相關(guān)手續(xù)的合法性2.2車庫設(shè)施與設(shè)備2.2.1車庫的進(jìn)出口、通道、照明、消防等設(shè)施設(shè)備2.2.2車庫的監(jiān)控系統(tǒng)、停車設(shè)備、安全警示標(biāo)志等2.3車庫容量與分區(qū)2.3.1分區(qū)設(shè)置及分區(qū)容量2.3.2各類車位的設(shè)置及數(shù)量2.3.3特殊車位（如充電車位、殘疾人士車位等）的設(shè)置及數(shù)量第三章安全管理組織架構(gòu)3.1安全管理體系建立完善的安全管理體系，明確各部門和人員的職責(zé)。3.2安全管理職責(zé)3.2.1安全管理主要負(fù)責(zé)人的職責(zé)3.2.2安全管理人員及員工的職責(zé)3.3安全管理人員3.3.1安全管理人員的數(shù)量、資格及培訓(xùn)3.3.2安全管理人員的工作內(nèi)容與要求第四章車輛停放與管理4.1車輛停放規(guī)定4.1.1車輛停放要求及注意事項(xiàng)4.1.2車輛停放時(shí)間及超時(shí)停放處理4.2車輛進(jìn)出管理4.2.1車輛進(jìn)出車庫的規(guī)定及流程4.2.2特殊車輛（如消防車、救護(hù)車等）的進(jìn)出處理4.3車輛停放時(shí)間4.3.1車輛停放費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.3.2車輛停放優(yōu)惠政策的制定及執(zhí)行第五章安全保障措施5.1監(jiān)控系統(tǒng)5.1.1監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)置及覆蓋范圍5.1.2監(jiān)控系統(tǒng)的使用與管理5.2消防設(shè)施5.2.1消防設(shè)施的配置及檢查5.2.2消防應(yīng)急預(yù)案的制定及演練5.3應(yīng)急預(yù)案5.3.1突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的制定及演練5.3.2事故救援及處理的流程與要求第六章事故處理與責(zé)任認(rèn)定6.1事故報(bào)告6.1.1事故報(bào)告的時(shí)限及方式6.1.2事故報(bào)告的內(nèi)容及要求6.2事故調(diào)查6.2.1事故調(diào)查的組織及人員6.2.2事故調(diào)查的流程及要求6.3責(zé)任認(rèn)定與賠償6.3.1事故責(zé)任認(rèn)定依據(jù)及程序6.3.2事故賠償標(biāo)準(zhǔn)的制定及執(zhí)行第七章員工安全教育與培訓(xùn)7.1安全教育7.1.1安全教育的對象及內(nèi)容7.1.2安全教育的方式及頻率7.2培訓(xùn)要求7.2.1員工培訓(xùn)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)7.2.2員工培訓(xùn)的考核及認(rèn)證7.3培訓(xùn)組織實(shí)施7.3.1培訓(xùn)計(jì)劃的制定及執(zhí)行7.3.2培訓(xùn)資源的保障及利用第八章客戶安全教育與告知8.1客戶告知事項(xiàng)8.1.1車庫使用規(guī)則及注意事項(xiàng)8.1.2車庫內(nèi)禁止行為的說明8.1.3車輛停放及取車的流程8.2客戶安全教育8.2.1客戶安全教育的形式與內(nèi)容8.2.2客戶安全教育的時(shí)間及頻次8.3客戶違規(guī)處理8.3.1客戶違規(guī)行為的分類及處理措施8.3.2客戶違規(guī)行為的申訴及處理結(jié)果反饋第九章停車場環(huán)境管理9.1環(huán)境衛(wèi)生9.1.1車庫內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及維護(hù)9.1.2垃圾處理及清潔工作的安排9.2綠化養(yǎng)護(hù)9.2.1車庫綠化區(qū)域及植物種類9.2.2綠化養(yǎng)護(hù)工作的實(shí)施及要求9.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)9.3.1設(shè)施設(shè)備的維護(hù)計(jì)劃及周期9.3.2設(shè)施設(shè)備故障的報(bào)修及處理第十章停車場服務(wù)與投訴處理10.1服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)10.1.1停車場服務(wù)項(xiàng)目的界定10.1.2服務(wù)流程及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.2投訴接收與處理10.2.1投訴渠道的設(shè)立及聯(lián)系方式10.2.2投訴處理的時(shí)限及流程10.3投訴處理結(jié)果反饋10.3.1投訴處理結(jié)果的反饋方式10.3.2投訴處理結(jié)果的記錄及歸檔第十一章停車場費(fèi)用管理11.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)11.1.1停車場收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)11.1.2收費(fèi)方式的說明及操作流程11.2收費(fèi)方式11.2.1現(xiàn)金收費(fèi)的操作規(guī)范11.2.2電子支付的接入及使用說明11.3費(fèi)用減免與退費(fèi)11.3.1費(fèi)用減免的條件及申請流程11.3.2退費(fèi)的情形及處理辦法第十二章停車場合同管理與續(xù)約12.1合同簽訂12.1.1合同簽訂的程序及要求12.1.2合同內(nèi)容的確認(rèn)及簽字蓋章12.2合同變更12.2.1合同變更的條件及流程12.2.2合同變更內(nèi)容的記錄及通知12.3合同終止與續(xù)約12.3.1合同終止的情形及處理12.3.2合同續(xù)約的程序及要求第十三章停車場法律法規(guī)遵守與合規(guī)13.1法律法規(guī)遵守13.1.1停車場法律法規(guī)的識別及遵守13.1.2法律法規(guī)變化的應(yīng)對及調(diào)整13.2合規(guī)審查13.2.1合規(guī)審查的程序及頻次13.2.2合規(guī)審查結(jié)果的記錄及整改13.3合規(guī)培訓(xùn)與宣傳13.3.1合規(guī)培訓(xùn)的內(nèi)容及方式13.3.2合規(guī)宣傳的材料及發(fā)布第十四章附則14.1合同生效條件14.1.1合同生效的前提條件14.1.2合同生效的確認(rèn)及公告14.2合同解除與終止14.2.1合同解除與終止的情形14.2.2合同解除與終止的程序14.3爭議解決方式14.3.1合同爭議的解決途徑14.3.2爭議解決的結(jié)果及執(zhí)行甲方：（簽字）乙方：（簽字）日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款15.1甲方特殊要求甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，對停車場進(jìn)行特殊要求，包括但不限于設(shè)施設(shè)備的升級改造、安全管理的強(qiáng)化等。15.2甲方特殊要求的提出與實(shí)施15.2.1甲方應(yīng)在提出特殊要求后，與乙方進(jìn)行充分溝通，達(dá)成一致意見。15.2.2乙方應(yīng)在接到甲方特殊要求后，按照甲方的要求，及時(shí)進(jìn)行實(shí)施。15.3甲方特殊要求的費(fèi)用承擔(dān)15.3.1甲方特殊要求的費(fèi)用，應(yīng)由甲方承擔(dān)。15.3.2甲方特殊要求的費(fèi)用，包括但不限于改造費(fèi)用、增加人員費(fèi)用等。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款16.1乙方特殊要求乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，對停車場進(jìn)行特殊要求，包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目的增加、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)等。16.2乙方特殊要求的提出與實(shí)施16.2.1乙方應(yīng)在提出特殊要求后，與甲方進(jìn)行充分溝通，達(dá)成一致意見。16.2.2甲方應(yīng)在接到乙方特殊要求后，按照乙方的要求，及時(shí)進(jìn)行實(shí)施。16.3乙方特殊要求的費(fèi)用承擔(dān)16.3.1乙方特殊要求的費(fèi)用，應(yīng)由乙方承擔(dān)。16.3.2乙方特殊要求的費(fèi)用，包括但不限于改造費(fèi)用、增加人員費(fèi)用等。附加條款三：第三方中介參與時(shí)的特殊條款17.1第三方中介的角色與職責(zé)17.1.1第三方中介在合同履行過程中，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的關(guān)系。17.1.2第三方中介應(yīng)公正、中立地處理合同履行過程中出現(xiàn)的爭議。17.2第三方中介的費(fèi)用17.2.1第三方中介的費(fèi)用，應(yīng)由甲方、乙方共同承擔(dān)。17.2.2第三方中介的費(fèi)用，包括但不限于中介服務(wù)費(fèi)用、人員費(fèi)用等。17.3第三方中介的更換17.3.1甲方、乙方均有權(quán)在合同履行過程中，提出更換第三方中介的要求。17.3.2更換第三方中介的程序，應(yīng)按照合同約定的方式進(jìn)行。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.車庫設(shè)計(jì)圖紙2.車庫設(shè)施設(shè)備清單3.安全管理體系文件4.員工安全教育與培訓(xùn)材料5.停車場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊6.監(jiān)控系統(tǒng)操作手冊7.消防設(shè)施使用手冊8.應(yīng)急預(yù)案模板9.合同履行過程中產(chǎn)生的所有相關(guān)文件和記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付費(fèi)用2.乙方未按照約定提供服務(wù)或設(shè)施設(shè)備3.甲方未按照約定使用車庫設(shè)施設(shè)備4.乙方未按照約定進(jìn)行安全管理5.甲方、乙方未按照約定處理事故和投訴6.甲方、乙方未按照約定履行合同解除和終止程序7.第三方中介未按照約定履行協(xié)調(diào)和爭議處理職責(zé)三、法律名詞及解釋：1.企業(yè)立體車庫：指為企業(yè)內(nèi)部員工或外部客戶提供停車服務(wù)的立體停車設(shè)施。2.安全管理體系：指為保證車庫安全運(yùn)行，建立的包括安全組織、安全規(guī)章制度、安全管理人員、安全設(shè)施設(shè)備等在內(nèi)的完整安全管理體系。3.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的行為。4.第三方中介：指在甲方、乙方之間進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)、處理爭議的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定時(shí)間支付費(fèi)用解決辦法：乙方應(yīng)與甲方溝通，催促其按時(shí)支付費(fèi)用，如甲方仍不支付，乙方有權(quán)采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益。2.問題：乙方未按照約定提供服務(wù)或設(shè)施設(shè)備解決辦法：甲方應(yīng)與乙方溝通，要求其履行合同約定，如乙方仍不履行，甲方有權(quán)采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益。3.問題：甲方、乙方未按照約定處理事故和投訴解決辦法：雙方應(yīng)積極溝通，協(xié)商處理事故和投訴，如協(xié)商無果，可尋求第三方中介的幫助進(jìn)行調(diào)解。4.問題：甲方、乙方未按照約定履行合同解除和終止程序解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定的程序履行合同解除和終止手續(xù)，如一方違反約定，另一方有權(quán)采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益