導(dǎo)購實(shí)戰(zhàn)話術(shù)

實(shí)戰(zhàn)篇場景一導(dǎo)購：如果是咱們家里用(送人)呢建議您選這款蒸立方：智能的，就是全自動的，用過微波爐的人都知道，對比非智能：以前我們要在里面加熱食物或者是想在里面做東西，必須知道食物有多少重量，然后選菜單上的相對應(yīng)的菜單重量，然后點(diǎn)啟動，微波爐上都是固定的時間，說實(shí)話：誰家會在微波爐前面準(zhǔn)備一個稱呢，太麻煩，但是這款微波爐就可以改變這種懷況，因?yàn)槟憧梢钥次覀儬t腔內(nèi)有濕度感應(yīng)功能：三個小白點(diǎn)，這三個白點(diǎn)是用來探測微波爐內(nèi)的水蒸汽，根據(jù)汽量的大小來自動定時間，根本不用人管，只要點(diǎn)菜單，點(diǎn)啟動就可以了，其實(shí)它的工作原理就和我們在商場看到的煙感器是一樣的，（有煙就報警然后噴水，而微波爐探測到水蒸汽自動把需要的時間和火力傳到電腦板上最后在顯示出來）家里有老人和小孩子操作很安全，也很智能。導(dǎo)購：您看（打開爐門）現(xiàn)在微波爐全部是平板的，以前的是轉(zhuǎn)盤的，（1）加熱面加大，加熱食物多；（2）方便做衛(wèi)生，不易壞；導(dǎo)購：還有更神奇的！以前的微波爐加熱后會發(fā)干，發(fā)硬，我們都知道微波爐里不能真接加熱雞蛋、帶鐵的易拉罐之類的。顧客：是呀，加熱后會爆炸，還有加熱完的食物很干很硬，都不能吃，導(dǎo)購：這個我有體會呀，但是現(xiàn)在咱們的蒸立方把這個問題解決了，因?yàn)楝F(xiàn)在都是帶蒸汽的，您看，這是美的的專利蒸寶！保證加熱后不干不硬，而且雞蛋帶鐵的八寶粥等類的也能加熱，食物放在蒸寶里，下面放點(diǎn)水，微波加熱水，水把食物蒸熟，就跟家里蒸饅頭一樣的，您看材料采用克虜伯不銹鋼和食品級塑料！還獲得香港安全標(biāo)志認(rèn)證，還可以在香港銷售！導(dǎo)購：而且今天您買這款，您今天可以加X元換購我們價值是198的蒸寶（指著出樣產(chǎn)品）您是爽快人，就拿這款吧。場景二如果是想要好點(diǎn)的建議您選這款變頻的，變頻是家電行業(yè)發(fā)展趨勢！美的是變頻的專家，買變頻選美的！變頻是整個行業(yè)里加熱最快，營養(yǎng)保留最好的微波爐，而且您也知道國家現(xiàn)在都提倡節(jié)能減排，所以變頻也是未來行業(yè)里的趨勢，普通與變頻對比：A；噪音，震動：您把手放在機(jī)器右側(cè)，會聽到機(jī)器嗡的一下就開始了，是不是手有點(diǎn)震動？因?yàn)槠胀C(jī)器：還是用的變壓器噪音大，震動）這是，因?yàn)樗盐覀儤?biāo)準(zhǔn)的220伏的電壓瞬間改變，把以就有這種感覺，變頻機(jī)器：里面是變頻器，樣您可以把手放右側(cè)（啟動，聲音小、震動?。┦遣皇锹牭降穆曇艉苄⊙?。B：營養(yǎng)：再看它的加熱效果，（氖燈板）一看就明白，（放入爐內(nèi)調(diào)80火力點(diǎn)30秒啟動，讓顧客看一會亮一會滅）您看到了吧，普通機(jī)器：它在加熱的時候有一會是停止不工作的，也就是說同樣加熱一個食物可能會要更長的時間，我們再來看這個就是我和您說的變頻機(jī)器：還是這個氖燈板（放入爐腔、調(diào)火力、選30秒、啟動）你看直到最后一秒它都是發(fā)亮的，這就說明它是一直工作沒有休息的，火力連續(xù)輸出且有大有小，食物纖維不會斷裂，所以會提高加熱效果，做飯做菜很好吃，很營養(yǎng)。臨門一腳：活動力度+贈品力度快速成交：先生，您是現(xiàn)金還是刷卡？有會員卡嗎？情景演練場景一：品牌您好：歡迎光臨，看一下美的蒸立方，顧客：這是什么牌子？導(dǎo)購：美的顧客：美的不要，有沒有格。導(dǎo)購：您是想買微波爐還是買那幾個字呢？導(dǎo)購：如果您這話七年前和我說這話我相信,微波爐早就換代了，現(xiàn)在買微波爐都買蒸立方！對比手機(jī)：智能改變生活，就跟買手機(jī)一樣，10年前大家諾基亞，現(xiàn)在都買智能的三星和蘋果的！(以前咱們家里有電視都是顯像管的，但是現(xiàn)在您看，全是液晶的)時代在變，要跟上節(jié)奏，花您幾分鐘時間聽我給您好介紹一下,買不買沒有關(guān)系，多看看，貨比三家不吃虧，現(xiàn)在買微波爐都買帶蒸汽的，還有智能，變頻的。包括最新的下拉門，您看（慢慢開始介紹）場景二：內(nèi)膽顧客：是不是不銹鋼內(nèi)膽？導(dǎo)購：（搞清楚是不是讓對手講過）（1）不銹鋼：揭穿競品是不銹鐵！不信磁鐵吸一下試試！如果吸不住那款多錢我買給你！是不銹鐵表面打磨拋光了！時間久了會生銹。（2）納米銀：現(xiàn)在全部都用行業(yè)最好的納米銀內(nèi)膽，可以自動殺菌，好打理，不粘油，您也不用光聽我說，您去看一下賣煙機(jī)的，廚房的油煙是油最多最難打理的，油煙機(jī)里最重要的部件全部都是采用納米技術(shù)，為什么不用不銹鐵？因?yàn)椴徽秤?，排煙效果好。我給你做個實(shí)驗(yàn)（滴油實(shí)驗(yàn)）（3）優(yōu)活健康艙：我們是真正的納米銀，有檢測報告，競品是普通涂層，你問下競品敢不敢給你看檢測報告或說明書？場景三：面板顧客：白板好還是黑板好？導(dǎo)購：黑板好！一看顏色（決定加熱速度），二看大小（加熱面積食物多少），三看質(zhì)量（耐用耐滑）拿鑰匙劃顏色：黑板加熱快，黑色吸收微波頻率快，就跟夏天穿黑色更吸熱一樣；用久不會發(fā)黃！最早的電磁爐也是白的！后來發(fā)現(xiàn)容易變黃，現(xiàn)在黑的！大?。何覀兠姘灞雀偲反笠粋€拇指大小，加熱食物多。質(zhì)量：微波爐最新一代硼硅玻璃面板，結(jié)實(shí)耐用耐劃，面板好不好一看就知道！不管什么板，在微波爐里都起到支撐食物的作用。這樣和您說吧，微波爐里是用來加熱的，黑板更聚熱，同時不會發(fā)黃，也好打理，您看（用手拍一下面板）行業(yè)里安全系數(shù)最高，導(dǎo)熱更好的硼硅玻璃面板，您用手摸一下是不是很光滑。但是有一些是白色的，用的是陶瓷板，很厚，用手摸就能感覺到粗糙，說的再好只要是白色，就會發(fā)黃，和家里的白墻上裝燈是一個道理，說那沒用的，您拿鑰匙在板上劃幾下，就可以看出來，什么叫真材實(shí)料，所以買就買黑板的，。您看現(xiàn)在電磁爐，前幾年有白板，現(xiàn)在根本看不到，因?yàn)樽凕S，不容易打理。場景四：蒸汽專利------QQ水盒=浴室洗澡打濕作用不會蒸熟蒸寶=桑拿：全封閉有壓力+演示（饅頭放里面如果能蒸熟，我送你一臺最貴的微波爐！！）蒸寶專利+蒸寶演示！顧客：你這個蒸汽是什么樣？有沒有帶水盒的？導(dǎo)購：蒸汽是美的的專利，第一臺蒸汽爐就是美的生產(chǎn)的，（是不是剛才有人和你講爐內(nèi)掛個水盒就說是蒸汽爐？）這樣說吧，冬天咱們在家都洗澡對吧，洗澡間有霧汽，能不能把人蒸熟？不行，是不是？那人們?yōu)槭裁瓷眢w不舒服就會去桑拿房里蒸一下，還不能蒸太久，因?yàn)槔锩媸敲芊鉅顟B(tài)所以人一會就受不了，掛水盒就說是蒸汽您了認(rèn)為是嗎？那充其量就是一個會冒汽的微波爐，沒有什么蒸汽可談。這里有一個饅頭（提前加熱過的冷卻后）如果用那個能加熱的和我的效果一樣，那臺微波爐我買給你，不用花錢，然后您看咱們美的的蒸汽，先看菜單有蒸汽菜單，再看蒸寶，它的工作原理不是用微波直接加熱食物，是利用水蒸汽來對食物加熱，整個過程是讓食物一直在蒸汽的狀態(tài)下工作，這才叫真正的蒸汽。掛水盒的只會讓食物更干更硬。水份根本到不了食物上。場景五：光波變頻加熱演示：水看看能不能加熱?。。?）揭穿：虛假宣傳只有微波有變頻，光波就是燒烤不能加熱食物?。?）無變頻器，和普通微波爐一樣是變壓器！敢不敢打開看？？導(dǎo)購：光波變頻是假的變頻，純屬廠家虛假宣傳：在整理個行業(yè)里只有微波可以變頻，光波變頻就是我們說的燒烤功能，對食物根本起不到加熱的作用，您如果花那么多錢買一個假的變頻還不如買個咱們美的四百多，帶燒烤的就可以了，效果還更好。那種假的光波變頻就像是我們節(jié)日彩燈一樣，有一個調(diào)節(jié)器，你看我們有臺燈，（做實(shí)驗(yàn)）給他一碗水，你讓他就用光波變頻給你加熱，加一天也沒有用，因?yàn)榫拖裎覀冋驹谔栂拢馨讶丝臼靻?？還是要用微波才可以的，我不懂了商家怎么想的，所以您如果想買變頻還是一定買咱美的真正的變頻。場景六：下拉門：你這下拉門價太高，那邊便宜導(dǎo)購：如果您買一個假的下拉門還不如買一個咱們美的便宜點(diǎn)的側(cè)拉門。真正的下拉門您一定記住以下幾點(diǎn)，爐門上沒有門鉤是平的，方便拿東西，沒有危險?。ㄓ行┵u場格蘭仕有拆機(jī)的機(jī)器，這個時候可以靈活一點(diǎn)說格蘭仕拆機(jī)的機(jī)器是由于商場工作人員熱飯時被鉤子勾到掉地上摔成那樣的?。?、爐門打開后是直角，可以當(dāng)作操作平臺。3、爐門是中空雙層，保溫效果好， 4、爐門到一定程度會自動合閉，競品門關(guān)不上！更安全，你可以看一下松下、三洋都是采用這種的！如果您看到爐門上有就一定是假的，您看和側(cè)拉門是一個道理，一但門鉤壞了很麻煩，如果您真的是因?yàn)閯e人價格低我還是建議你買個側(cè)拉門的，外觀做的再像也是山寨的，微波爐買回去最少也是放個五到八年，買個合適的，更重要就是買個真的下拉門，現(xiàn)在很多人都選這種的，確實(shí)是方便（您來感受下）場景七：防水墻導(dǎo)購：（1）電視報道恐嚇觸電危險！(2)結(jié)構(gòu)符合空氣動力學(xué)原理，更利于微波爐散熱！格蘭仕散熱慢所以要在上面開孔！以前的微波爐頂部都要有開孔，中國人又喜歡把空間利用起來，上面放東西一不小心有水灑了會導(dǎo)致機(jī)器短路造成安全隱患，以前電視上就報道過，（因?yàn)檫@個，，，，，，，找