湖南工程學院《跨境電子商務(wù)B》2023-2024學年第一學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁湖南工程學院《跨境電子商務(wù)B》

2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在電子商務(wù)的營銷活動策劃中，制定明確的目標和預(yù)算是重要步驟。以下關(guān)于營銷活動目標和預(yù)算設(shè)定的描述，哪一項是不準確的？A.根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和市場情況確定目標B.預(yù)算應(yīng)充分考慮活動的各項成本C.目標過高或預(yù)算過低都不利于活動成功D.可以隨意設(shè)定目標和預(yù)算，無需考慮實際情況2、在電子商務(wù)的用戶行為分析中，以下哪個指標對于評估用戶對網(wǎng)站的依賴程度和忠誠度最為重要？A.訪問頻率B.停留時間C.頁面瀏覽量D.以上都是3、電子商務(wù)中的O2O模式將線上和線下業(yè)務(wù)相結(jié)合，為消費者提供更便捷的服務(wù)。以下哪個行業(yè)的O2O模式發(fā)展最為成熟？A.餐飲行業(yè)B.服裝行業(yè)C.家電行業(yè)D.旅游行業(yè)4、對于電子商務(wù)中的品牌建設(shè)，以下說法錯誤的是：A.品牌形象包括品牌名稱、標志、口號等元素，要具有獨特性和吸引力。B.良好的品牌口碑能夠提高客戶的信任度和忠誠度。C.品牌建設(shè)只需要在網(wǎng)站設(shè)計和宣傳推廣上投入，產(chǎn)品質(zhì)量不重要。D.持續(xù)的品牌傳播和維護有助于提升品牌的價值和影響力。5、在電子商務(wù)的客戶服務(wù)中，及時處理客戶投訴對于維護客戶關(guān)系至關(guān)重要。以下哪個步驟是處理客戶投訴的關(guān)鍵？A.傾聽客戶訴求B.分析投訴原因C.提出解決方案D.以上都是6、以下哪個是電子商務(wù)中的移動支付的主要方式？A.二維碼支付；B.近場通信支付；C.手機銀行支付；D.以上都是。7、關(guān)于電子商務(wù)中的移動支付安全，以下哪種措施不能有效防范風險？A.安裝殺毒軟件B.隨意連接公共WiFiC.定期更新支付軟件D.開啟雙重認證8、在電子商務(wù)的客戶滿意度調(diào)查中，以下哪個問題不是重點關(guān)注的？A.商品質(zhì)量B.包裝外觀C.配送速度D.企業(yè)員工的家庭情況9、電子商務(wù)中的客戶關(guān)系管理（CRM）非常重要。CRM能夠幫助企業(yè)提高客戶滿意度和忠誠度。那么，電子商務(wù)企業(yè)如何進行客戶關(guān)系管理呢？A.建立客戶數(shù)據(jù)庫，記錄客戶的信息和購買歷史。B.提供個性化的服務(wù)，滿足客戶的特殊需求。C.及時處理客戶的投訴和建議，提高客戶滿意度。D.以上都是。10、以下哪個是電子商務(wù)中的電子商務(wù)信用評價體系的作用？A.規(guī)范市場秩序；B.提高交易效率；C.保護消費者權(quán)益；D.以上都是。11、在電子商務(wù)的支付環(huán)節(jié)，第三方支付平臺發(fā)揮著重要作用。以下關(guān)于第三方支付平臺的描述，哪一項是不正確的？A.提供安全、便捷的支付服務(wù)B.可以整合多種支付方式C.完全消除了支付風險D.受到嚴格的金融監(jiān)管12、在電商平臺上，商品的定價策略會影響銷售業(yè)績。以下哪種定價策略更適合具有獨特優(yōu)勢的新產(chǎn)品？A.滲透定價策略，以低價迅速占領(lǐng)市場B.撇脂定價策略，以高價獲取高額利潤C.隨行就市定價策略，參考競爭對手定價D.成本加成定價策略，保證一定的利潤率13、在電子商務(wù)的移動應(yīng)用安全方面，以下哪種措施能夠有效防止惡意軟件攻擊：A.從不下載和安裝來源不明的應(yīng)用程序。B.隨意連接公共無線網(wǎng)絡(luò)進行購物操作。C.不更新移動應(yīng)用程序，以保持熟悉的操作界面。D.對手機不設(shè)置密碼或使用簡單易猜的密碼。14、電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)分析能夠為企業(yè)決策提供有力支持。以下關(guān)于電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法的描述，哪一項是不準確的？A.通過數(shù)據(jù)挖掘發(fā)現(xiàn)潛在客戶需求B.利用數(shù)據(jù)可視化直觀展示數(shù)據(jù)趨勢C.僅依靠歷史數(shù)據(jù)進行分析，不考慮實時數(shù)據(jù)D.運用統(tǒng)計分析評估營銷活動效果15、對于電子商務(wù)中的供應(yīng)鏈管理，以下描述正確的是：A.供應(yīng)鏈管理只關(guān)注原材料的采購，不涉及產(chǎn)品的銷售和配送環(huán)節(jié)。B.通過優(yōu)化供應(yīng)鏈，企業(yè)可以降低庫存成本，提高響應(yīng)速度和產(chǎn)品質(zhì)量。C.電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理沒有區(qū)別。D.供應(yīng)鏈管理主要依靠人工操作，信息技術(shù)的應(yīng)用較少。16、在移動電子商務(wù)領(lǐng)域，以下哪種應(yīng)用程序更能滿足用戶隨時隨地購物的需求？A.原生應(yīng)用B.移動網(wǎng)頁應(yīng)用C.混合應(yīng)用D.以上都一樣17、對于電子商務(wù)中的跨境電商物流，以下哪種運輸方式適合價值高、重量輕的商品：A.海運，運輸量大，成本低，但運輸時間長。B.空運，速度快，但費用較高。C.鐵路運輸，適合長距離運輸，運輸成本適中。D.公路運輸，靈活性高，但只適合短途運輸。18、以下哪個是電子商務(wù)平臺常用的營銷手段？A.搜索引擎優(yōu)化；B.社交媒體營銷；C.電子郵件營銷；D.以上都是。19、以下哪個是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對國際貿(mào)易規(guī)則的影響？A.推動貿(mào)易自由化；B.促進貿(mào)易便利化；C.挑戰(zhàn)傳統(tǒng)貿(mào)易規(guī)則；D.以上都是。20、對于電子商務(wù)中的跨境電商稅收政策，以下哪種說法是正確的？A.各國稅收政策完全相同B.不需要考慮稅收問題C.稅收政策復(fù)雜多變D.只對大型企業(yè)有影響二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）分析電子商務(wù)在醫(yī)療行業(yè)的應(yīng)用和發(fā)展，如在線問診、藥品銷售、醫(yī)療設(shè)備采購等，并探討醫(yī)療電商面臨的監(jiān)管和倫理問題。2、（本題10分）詳細說明電子商務(wù)中的粉絲經(jīng)濟模式，包括粉絲運營、商業(yè)變現(xiàn)和持續(xù)發(fā)展。3、（本題10分）詳細說明電子商務(wù)中的直播帶貨模式，包括其優(yōu)勢、挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢。4、（本題10分）詳細說明電子商務(wù)中的個性化定制服務(wù)模式，包括需求獲取、生產(chǎn)流程和營銷推廣。三、論述題（本大題共2個小題，共20