湖南工商大學《電子商務》2021-2022學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁湖南工商大學《實用電子商務》

2021-2022學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、電子商務中的電商平臺競爭激烈。電商平臺如何提高競爭力呢？電商平臺可以通過提供優(yōu)質的商品和服務、優(yōu)化用戶體驗、加強營銷推廣等方式提高競爭力。那么，電商平臺的核心競爭力是什么呢？A.商品種類豐富，滿足不同用戶的需求。B.價格優(yōu)勢，提供低價的商品。C.用戶體驗好，提供便捷、快速、安全的購物環(huán)境。D.以上都是。2、在電子商務的數(shù)據(jù)分析中，以下哪種分析方法更適合挖掘用戶的潛在需求？A.文本挖掘B.情感分析C.數(shù)據(jù)挖掘D.預測分析3、在電商企業(yè)的用戶隱私保護方面，以下哪種措施對于防止用戶數(shù)據(jù)泄露和濫用最為重要？A.嚴格的數(shù)據(jù)訪問權限控制B.定期的數(shù)據(jù)安全審計C.采用加密技術存儲數(shù)據(jù)D.以上都不可忽視4、電子商務網站的搜索引擎優(yōu)化（SEO）對于提高網站的流量至關重要。以下哪種SEO策略對于提升網站在搜索引擎中的排名效果最顯著？A.頻繁更新網站內容B.大量購買外部鏈接C.優(yōu)化網站頁面標題和關鍵詞D.使用隱藏文字和鏈接5、電子商務企業(yè)在進行市場定位時，需要考慮多方面的因素。以下哪項不是市場定位的關鍵因素？A.目標客戶群體B.競爭對手C.企業(yè)自身資源D.政府政策扶持6、在電子商務的商品定價策略中，以下哪種方法不考慮競爭對手的價格？A.成本加成定價法B.競爭導向定價法C.價值定價法D.隨行就市定價法7、電子商務企業(yè)在進行品牌合作時，以下哪種合作方式更能實現(xiàn)雙方的優(yōu)勢互補？A.聯(lián)合推廣B.產品定制C.技術共享D.渠道共建8、在電子商務的物流管理中，倉儲管理是重要的組成部分。為了提高倉儲效率和降低成本，企業(yè)通常會采用哪種倉儲管理系統(tǒng)？A.WMS系統(tǒng)B.ERP系統(tǒng)C.CRM系統(tǒng)D.SCM系統(tǒng)9、在電子商務的數(shù)據(jù)分析中，數(shù)據(jù)可視化工具能夠幫助決策者更直觀地理解數(shù)據(jù)。以下關于數(shù)據(jù)可視化工具作用的描述，哪一項是不準確的？A.快速發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的異常和趨勢B.復雜的數(shù)據(jù)簡單化，便于溝通和分享C.數(shù)據(jù)可視化工具可以自動分析和解決問題D.支持多維度數(shù)據(jù)展示，提供全面視角10、電子商務中的移動應用程序（APP）為用戶提供了便捷的購物體驗。以下哪個功能對于提升電子商務APP的用戶粘性最為重要？A.個性化推薦B.一鍵下單C.積分兌換D.消息推送11、電子商務中的社群營銷通過建立用戶社群來增強用戶粘性和促進銷售。以下哪種社群營銷方式最能激發(fā)用戶的參與熱情？A.舉辦線上主題活動B.提供獨家優(yōu)惠和福利C.開展用戶互動和交流D.以上都是12、在電子商務的發(fā)展歷程中，以下哪種技術的出現(xiàn)極大地推動了電子商務的普及和應用？A.互聯(lián)網B.大數(shù)據(jù)C.人工智能D.區(qū)塊鏈13、在電子商務領域，為了提高客戶滿意度，以下哪種策略對于及時解決客戶投訴并防止問題再次發(fā)生最為關鍵？A.建立快速響應機制B.對員工進行客戶服務培訓C.定期分析投訴數(shù)據(jù)并改進流程D.給予投訴客戶一定的補償14、在電商企業(yè)的財務管理中，以下哪個指標更能反映企業(yè)的長期盈利能力？A.毛利率B.凈利率C.資產負債率D.現(xiàn)金流15、以下哪個是電子商務中的電子商務行業(yè)的發(fā)展對稅收政策的影響？A.稅收征管難度加大；B.稅收流失風險增加；C.稅收政策調整需求；D.以上都是。16、電子商務中的跨境電商物流面臨著清關、關稅等問題。以下哪種跨境電商物流模式在清關方面更具優(yōu)勢？A.郵政小包B.國際快遞C.海外倉D.專線物流17、對于跨境電子商務來說，以下哪種挑戰(zhàn)是企業(yè)面臨的主要難題？A.文化差異B.物流成本低C.政策法規(guī)統(tǒng)一D.支付方式便捷18、電子商務中的電商風險管理至關重要。電商風險主要包括哪些方面呢？電商風險包括市場風險、信用風險、技術風險等。那么，電商企業(yè)如何進行風險管理呢？A.建立風險預警機制，及時發(fā)現(xiàn)和應對風險。B.加強內部控制，規(guī)范企業(yè)的經營管理行為。C.購買商業(yè)保險，降低風險損失。D.以上都是。19、電子商務中的網絡廣告形式多樣，包括橫幅廣告、彈窗廣告、視頻廣告等。以下哪種網絡廣告形式的點擊率通常較高？A.橫幅廣告B.彈窗廣告C.視頻廣告D.文字鏈接廣告20、在電子商務的供應鏈管理中，以下哪種庫存管理方法能夠有效降低庫存成本，同時減少缺貨風險？A.定期庫存檢查B.經濟訂貨批量模型C.零庫存管理D.隨機庫存管理二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）詳細闡述電子商務中的用戶需求挖掘方法，以及如何將需求轉化為產品和服務創(chuàng)新。2、（本題10分）詳細闡述電子商務中的用戶流失原因分析及挽回策略，提高用戶留存率。3、（本題10分）論述在電子商務領域，如何通過建立品牌合作伙伴評估體系，選擇優(yōu)質合作伙伴。4、（本題10分）論述電子商務企業(yè)如何應對競爭對手的價格戰(zhàn)，保持自身的市場份額和利潤。三、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題1