商管公司年終工作總結(jié)

不負過去不懼未來20192020BYEHI!四川仲德聯(lián)行商業(yè)運營管理有限公司

年度工作總結(jié)報告領(lǐng)導寄語

2019年,我們同心協(xié)力克服了種種的壓力和困難，進一步擴大了公司規(guī)模，壯大了員工隊伍，使公司有了卓有成效的發(fā)展，同時團隊的素質(zhì)、專業(yè)的精神、管理的層次都得到了較大的提升，為公司日后發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2020，我們的任務是艱巨的，在新的一年里，在集團公司領(lǐng)導下我們繼續(xù)保持良性平穩(wěn)快速發(fā)展，為公司發(fā)展貢獻我們每個人的全部力量，同時也進一步為員工提升發(fā)展空間，并努力為大家營造一個舒心的工作環(huán)境，使員工在公司感受到家一般的溫暖。回顧2019我們收獲了什么？2019年租金收繳01重點項目招商工作開展02商業(yè)運營工作開展03回顧2019工作展示經(jīng)驗總結(jié)展望2020CONTENT回顧2019全年租金收繳44萬收繳率100%2新租賃：175.6萬租金收繳：55萬續(xù)租租金：11萬花車租金：2.4萬以上數(shù)據(jù)不含御泉灣酒店、租賃保證金、協(xié)助收繳的物業(yè)管理費、商鋪轉(zhuǎn)租食材/物品等費用招商工作租賃3423.91㎡租賃花車3輛新增商戶14戶招租率提升27.66%2019總結(jié)概況2019總結(jié)概況03一、概括?商業(yè)運營管理是實現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)項目項目價值最大化的重要手段，也是招商工作的后續(xù)保證。也是為了規(guī)范商業(yè)運營管理工作，提高商業(yè)項目的持續(xù)經(jīng)營能力，提升自有物業(yè)價值，促進公司商鋪銷售和招商工作二、運營理念

（以經(jīng)營管理為主導，物業(yè)管理配合為整體運營思路）三、運營工作主要內(nèi)容①國家政策走向、經(jīng)濟形式及前景動態(tài)了解。②經(jīng)營方式方法思路拓展。③項目整體運營推廣策略。④項目商戶運營情況了解并協(xié)助其經(jīng)營。⑤項目競爭對手的對應策略。⑥商戶日常經(jīng)營的管理。四、目的（通過良好的運營，實現(xiàn)公司營業(yè)收入計劃）040201運營工作2019總結(jié)概況問題分析1，物業(yè)費用大戶收繳率低。（主要原因：商戶經(jīng)營面積大，前期未能按時收取導致堆積過多）154575100小戶100%81.87%計劃數(shù)實際數(shù)租金收繳物業(yè)費用收繳大戶14.99%處理建議：（擾外必先安內(nèi)）1，制定物業(yè)費用繳納制度或者政策。2，制定物業(yè)服務費用收繳計劃并安排到每日工作內(nèi)容及時進行收取并安排專人進行收繳跟進，杜絕費用堆積。3，針對一戶釘子戶通過法律途徑進行收繳。4，加強商業(yè)街區(qū)運營，提高商管人員運營意識及運營方法，提高各商戶經(jīng)營情況。運營費用收繳2019總結(jié)概況6人今年新聘員工0%員工調(diào)離職情況商管中心、保潔部、維修工程部現(xiàn)有職位配置商管中心2人、保潔部4人、維修工程部1人人員整編情況01020304公司內(nèi)部工作2019總結(jié)概況薪酬構(gòu)成公司/部門存在的價值：確保實現(xiàn)年度計劃的營業(yè)目標和創(chuàng)收

主要是在設計分配機制上，不讓員工有漏洞可鉆，人性是經(jīng)不起考驗的，避免對企業(yè)文化的沖擊，失去公平分配的基礎(chǔ)。基本工資績效工資傭金提成社保福利真正有效的評估,不在于表格設計得多完美,而在于人本身績效考核：目的不在于考核本身,而在于提高績效。要做有思想的執(zhí)行者201X總結(jié)概況行政工作制度的執(zhí)行與推動日常辦公事務管理公司/部門文化的建設其它工作2019總結(jié)概況制度修改完善編寫崗位說明共同創(chuàng)造未來實現(xiàn)共同發(fā)展根據(jù)公司實際情況及組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀編寫了詳細的《崗位日常工作制度》，為今后的人員招聘、培訓、崗位調(diào)整提供有力依據(jù)讓員工明確工作目標，了解工作結(jié)果，是員工在公司制度的前提下，實現(xiàn)自我激勵、自我管理與自我發(fā)展，把自己成長納入企業(yè)既定的目標軌道中，實現(xiàn)共同發(fā)展在集團公司原有制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司目前實際情況，擬定了仲德聯(lián)行管理制度進行了，建立了公司內(nèi)部《制度匯編》更好的促進制度的執(zhí)行04020301及時督促各崗位人員按各崗位職能進行工作，完成公司年度計劃、為公司創(chuàng)造收益，讓各崗位員工實現(xiàn)自我價值的體現(xiàn)2019總結(jié)概況

日常事務

資料管理

用品管理

會議管理商戶資料管理包括商戶信息管理、合同管理、檔案管理、票據(jù)管理日常工作管理包括各員工日?？记?、工作情況、工作心態(tài)及態(tài)度等計劃安排與實施日常事務的計劃安排、組織實施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)和獎勵懲罰等物資用品管理包括物資發(fā)放、使用、保管、采購以及相應制度的制定與執(zhí)行工作展示2019總結(jié)概況工作展示經(jīng)驗總結(jié)工作不足之處LOREMIPSUMDOLORSITAMETCONSECTETURADIPISICING招商工作運營工作費用收繳工作不足之處①加大招商進度，快速實現(xiàn)營業(yè)創(chuàng)收。②加強招商業(yè)態(tài)把控。③招商政策的統(tǒng)一和堅決。招商工作①加強商戶日常經(jīng)營管理。②提高運營知識及經(jīng)營知識。③及時了解相關(guān)政策及經(jīng)濟走勢。④多聽多看多了解同品項目情況取長補短。運營工作①按時按約按制度執(zhí)行。費用收繳①加強員工工作意識。②曾強員工執(zhí)行力并能思考的執(zhí)行。③嚴格執(zhí)行公司管理制度并嚴格把控日常工作開展④樹立明確目標、擬定工作計劃并鼓勵各人員努力達成目標公司/部門內(nèi)部管理①加強各人員協(xié)作意識。②無條件配合、協(xié)助集團各公司各部門工作。協(xié)調(diào)工作展望20202020工作規(guī)劃持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展穩(wěn)步上升強化跟進2020工作規(guī)劃010203持續(xù)穩(wěn)定（運營為先）費用收繳（創(chuàng)收為最終目的）外部發(fā)展（招商為主）2020工作規(guī)劃穩(wěn)固發(fā)展運營工作

1，及時了解各商戶經(jīng)營情況。2，了解其它項目經(jīng)營情況。3，取長補短為商戶提供多多經(jīng)營建議及幫助。4，加強商戶經(jīng)營管理保障商戶基本經(jīng)營正常。外部發(fā)展

一、招商工作開展：1，2020年5月前完成18棟2單元1樓招商工作。2，2020年6月前完成16棟目前剩余商鋪招商工作。3、2020年8月前完成18棟1單元目前剩余商鋪招商工作。3、2020年10月前完成20棟目前剩余商鋪招商工作內(nèi)部管理

1，加強公司部門內(nèi)部員工管理。2，提升員工服務和工作意識。3，科學合理分工。4，提高員工執(zhí)行力及應變能力。營業(yè)收入3667944.9元

租金收入3324629物業(yè)收入343315.9元租金收繳工作

1，按照2020年租金收繳計劃按時完成。2，年度收繳率100%擾外必先安內(nèi)最終目標⑤④③②①2020工作規(guī)劃人事行政工作隨著公司的逐漸壯大和新項目的啟動，更加需要對內(nèi)部管理進行統(tǒng)籌規(guī)劃，作為公司職能部門之一，我們須考慮公司的種種事項，做到未雨綢繆。公司分立后，需要與之對應的人事管