企業(yè)員工管理手冊(cè)范文知識(shí)樣本

XX公司員工手冊(cè)樣本

總經(jīng)理歡迎致辭

一般由總經(jīng)理本人或公司辦公室主任起草撰寫，當(dāng)然也可

以擬定提綱由文秘撰寫。

公司概況

由公司辦公室主任起草撰寫，當(dāng)然也可以擬定提綱由文秘

撰寫。

公司經(jīng)營(yíng)理念

一、企業(yè)目標(biāo)：

當(dāng)代水平一一大華無(wú)線電廠

面向全國(guó)，駛向世界——XX汽車廠

趕超世界先進(jìn)水平一一環(huán)宇集團(tuán)

創(chuàng)造中國(guó)的世界名牌一一海爾集團(tuán)

二、企業(yè)哲學(xué)：

順應(yīng)天時(shí)，借助地利，營(yíng)造人和（XX水電廠）

開(kāi)拓則生，守舊則死

不斷改變現(xiàn)狀，視今天為落后

為明天而工作

曖字當(dāng)頭（XX燃?xì)馄鞴荆?/p>

質(zhì)量是命，用戶是王

信譽(yù)是企業(yè)生命的黃金法則

仁心待人，嚴(yán)格待人（勞力士手表）

大則死，小則活（日本太陽(yáng)公司）

創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，全球觀點(diǎn)（日本本田公司）

開(kāi)發(fā)就是經(jīng)營(yíng)（日本卡西歐公司）

以科學(xué)技術(shù)為經(jīng)，合理管理管控為緯（日本豐田公司）

三、公司（經(jīng)營(yíng)）宗旨：

以優(yōu)質(zhì)取勝，靠適銷發(fā)展一一XXXX鋼鐵廠通信

選料必求地道，炮炙必求精神一一達(dá)仁堂中藥公司

安全，迅速，舒適，清潔一一XX出租公司

實(shí)事求是，熱心服務(wù)一一XX計(jì)算機(jī)公司

用戶第一，質(zhì)量第一，信譽(yù)第-----環(huán)宇集團(tuán)

為下道工序，為企業(yè)效益，為XX用戶一一XX品牌牌電視

機(jī)廠

以優(yōu)取勝，以新取勝一一XX紡織機(jī)械公司

以先進(jìn)的思想，科學(xué)的管理管控、全新的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)

品、良good的信譽(yù)、開(kāi)拓進(jìn)取的精神竭誠(chéng)為用戶服務(wù)一一

新奧集團(tuán)

安全運(yùn)行，優(yōu)質(zhì)服務(wù)一一XX號(hào)客輪

信譽(yù)是企業(yè)的生命一一XX電器集團(tuán)公司

以服務(wù)顧客為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)一一波音公司

客人至上，恪宇信譽(yù)，熱情服務(wù)一一XX星級(jí)酒店

創(chuàng)造信息產(chǎn)品，加速人類知識(shí)進(jìn)步，從本質(zhì)上改善個(gè)人及

組織的效能一一HP公司

四、企業(yè)精神

實(shí)事求是

團(tuán)結(jié)協(xié)作

開(kāi)拓創(chuàng)新

犧牲奉獻(xiàn)

拼搏競(jìng)爭(zhēng)

艱苦奮斗

愛(ài)崗敬業(yè)

追求卓越

敢冒風(fēng)險(xiǎn)

尊重科學(xué)

五、企業(yè)道德

忠于職守，誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，保質(zhì)保量

公平交易，誠(chéng)信無(wú)欺，禮貌待客，方便顧客，竭誠(chéng)服務(wù)

忠誠(chéng)，無(wú)私，勤勞，節(jié)儉，團(tuán)結(jié)，廉潔，自強(qiáng)，禮貌，遵

紀(jì)，守信

六、企業(yè)作風(fēng)

求實(shí)，團(tuán)結(jié)，拼搏

嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快

高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)

嚴(yán)謹(jǐn)、撲實(shí)

務(wù)實(shí)，求嚴(yán)，創(chuàng)新，文明

團(tuán)結(jié)，文明，勤奮，創(chuàng)新

團(tuán)結(jié)，勤奮，民主，文明

嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，艱苦奮斗，團(tuán)結(jié)實(shí)干，拼搏創(chuàng)新

從嚴(yán)治廠，科學(xué)管理管控，文明生產(chǎn)，發(fā)展企業(yè)

愛(ài)國(guó)愛(ài)廠，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵紀(jì)守法，good學(xué)上進(jìn)

尊重，每一位顧客和企業(yè)工作人員的意見(jiàn)和要求（日本太

陽(yáng)企業(yè)）

七、員工守則：

熱愛(ài)祖國(guó)，忠誠(chéng)公司；

敬業(yè)愛(ài)崗，勤奮工作；

虛心good學(xué)，不斷進(jìn)??；

鉆研技術(shù)，勇于創(chuàng)新；

遵紀(jì)守法，信守公德；

信行一致，誠(chéng)實(shí)信用;

互尊互愛(ài)，禮待同事;

修身養(yǎng)心，立足社會(huì)。

以上中外著名企業(yè)理念示例，為你設(shè)計(jì)企業(yè)理念時(shí)作為參

考，根據(jù)公司實(shí)際情況，可請(qǐng)廣告公司、文案策劃人員等

專業(yè)人士設(shè)計(jì)，當(dāng)然更good的是在公司內(nèi)部有獎(jiǎng)?wù)骷?/p>

決策層集體擬定。

人事管理管控制度

第一章員工合同合約管理管控

第一條：公司員工分為合同合約制員工、本市勞務(wù)制員工

和外省市勞務(wù)員工，稱為公司員工。

1.合同合約制員工是指與公司簽訂《勞動(dòng)合同合約書》

的人員，包括本市戶籍員工和符合本市引進(jìn)人才條件的外

省市員工，由公司按本市頒發(fā)的有關(guān)政策辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、

醫(yī)疔保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)。

2.本市勞務(wù)制員工是指本市下崗、協(xié)保、退休人員，由

公司與其簽訂《勞務(wù)合同合約書》，其人事檔案、養(yǎng)老保

險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)不納入公司管理管控范圍。

3.外省市勞務(wù)制員工是指戶籍非本市的勞務(wù)人員，由公

司與其簽訂《勞務(wù)合同合約書》，公司按本市有關(guān)政策為

員工辦理〃外省市勞動(dòng)力綜合保險(xiǎn)〃的員工。

第二條：勞動(dòng)合同合約和勞務(wù)合同合約

1.公司與每位符合錄用為合同合約制員工條件的員工簽

訂《勞動(dòng)合同合約書》，勞動(dòng)合同合約嚴(yán)格按《勞動(dòng)法》

及本市有關(guān)政策，明確雙方責(zé)、權(quán)、利。合同合約的簽訂

由公司人事部負(fù)責(zé)。

2.公司與每位符合錄用為勞務(wù)制員工條件的員工簽訂

《勞務(wù)合同合約書》，勞務(wù)合同合約參照《勞動(dòng)法》及本

市有關(guān)政策，明確雙方責(zé)、權(quán)、利。合同合約的簽訂由公

司人事部負(fù)責(zé)。

第三條：合同合約期限

1.公司規(guī)定勞動(dòng)合同合約期限分為無(wú)固定期限與有固定

期限兩種；

2.公司規(guī)定新進(jìn)員工的試用期一般為三個(gè)月，特殊情況

例外；

3.員工（含新進(jìn)員工）在公司服務(wù)期限不滿二年，合同

合約訂立期限一般不超過(guò)一年；在公司服務(wù)期限三年以

上，合同合約訂立期限一般不超過(guò)三年；

4.公司在招聘錄用時(shí)為員工支付給原單位賠償費(fèi)的或在

公司工作期間接受由公司出資培訓(xùn)、學(xué)習(xí)考察的，需另簽

訂延長(zhǎng)服務(wù)期的補(bǔ)充合同合約，勞動(dòng)合同合約期限與服務(wù)

期限一致；

5.公司引進(jìn)的特殊人員的合同合約期限，按雙方達(dá)成的

約定期限訂立；

6.公司與勞務(wù)制員工訂立的《勞務(wù)合同合約》，期限一

般為六個(gè)月至一年。

第四條：勞動(dòng)爭(zhēng)議good

有關(guān)合同合約期間發(fā)生的勞動(dòng)糾紛或爭(zhēng)議，由公司人事部

門專職人員出面調(diào)解，妥善解決，

第二章休假請(qǐng)假

第一條：公司實(shí)行每天八小時(shí)，每周四十小時(shí)工作制；作

息時(shí)間為：

工作日：周一一周五；休息日：周六、周日

工作時(shí)間：上午：8:30—12:30

下午：00—17:00

第二條：法定節(jié)假日

元旦一天

春節(jié)三天

五一節(jié)三天

國(guó)慶節(jié)三天

法律法規(guī)規(guī)定的其他休假節(jié)日

第三條：病假、婚假、產(chǎn)假、探親假、事假、工傷假、調(diào)

休假等

1、病假

1）病假者須持區(qū)級(jí)醫(yī)院或公司指定的二級(jí)醫(yī)院開(kāi)具的

《病假證明單》。

2）每月三天以內(nèi)（含當(dāng)月累計(jì)三天）的病假者，將《病

假證明單》交部門主管簽字同意后生效。若因患急病未能

在當(dāng)天親自遞交《病假證明單》，必須及時(shí)電話告知或委

托他人向部門主管請(qǐng)假，事后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)交《病假證明單》，

否則一律不作病假處理。未辦任何手續(xù)而缺勤者，作曠工

處理。

3）每月連續(xù)三天或累計(jì)當(dāng)月病假三天以上病假，須報(bào)公

司人事部核準(zhǔn)備案。

2、婚假

1）凡請(qǐng)婚假，應(yīng)提前一周填寫《婚假申請(qǐng)》交部門主管,

由部門主管安排人員臨時(shí)接替其工作，保證公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

的正常運(yùn)行。

2）初婚婚假為5天，凡符合國(guó)家規(guī)定的晚婚年齡（女年

滿23周歲，男年滿25周歲）的員工，初婚假期可增加5

天，共為10天婚假。

3）非初婚婚假為3天。

4）婚假假期逢節(jié)假日的，節(jié)假日假期計(jì)入婚假期。

5）婚假假期原則上一次連續(xù)休假，由特殊原因需二次休

假的須報(bào)公司人事部批準(zhǔn)，但跨度不得超過(guò)6個(gè)月。

3、產(chǎn)假

女職工生育符合《上海市相關(guān)計(jì)劃生育條例》，辦妥生育

假期手續(xù)的，公司準(zhǔn)予假期。

1）請(qǐng)產(chǎn)假應(yīng)提前一周填寫《產(chǎn)假申請(qǐng)》，報(bào)部門主管,

由部門主管安排人員接替其工作，并持《產(chǎn)假申請(qǐng)》至人

事部門備案；

2）單胎順產(chǎn)者，產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前假一五天；

3）難產(chǎn)者，再增加產(chǎn)假一五天；生育多胞胎，每多生育

一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假一五天；

4）符合晚婚晚育年齡的可增加產(chǎn)假一五天；

5）符合晚婚年齡的男性員工可在配偶生產(chǎn)后連續(xù)休假3

天帶薪假期；

6）產(chǎn)假期間的醫(yī)療津貼，按照2001年11月1日起執(zhí)行

的《上海市城鎮(zhèn)生育保險(xiǎn)辦法》實(shí)施細(xì)則的規(guī)定辦理，由

社保局統(tǒng)一支付。

4、探親假

與公司簽訂《勞動(dòng)合同合約書》的員工工作滿一年以上,

與配偶、父母不居住在一起，而且不能在公休假回家居住

一晝夜的，可按以下規(guī)定享受探親假。

D凡請(qǐng)?zhí)接H假者，應(yīng)提前一周以書面形式向部門主管申

請(qǐng)批準(zhǔn)，并送公司人事部核準(zhǔn)備案；

2）探親假期逢節(jié)假日連續(xù)計(jì)算假期;

3）探親假應(yīng)一次用完；路程假期另計(jì)。

5、喪假

1）凡請(qǐng)喪假者，應(yīng)以書面形式向部門主管申請(qǐng)批準(zhǔn)；

2）員工直系親屬（父母、配偶、子女、配偶的父母）死

亡準(zhǔn)假3天；

3）員工近親屬（兄弟、姐妹、祖父母或配偶的祖父母等）

死亡準(zhǔn)假1天；

4）員工在外地的直系親屬死亡，喪事在當(dāng)?shù)剞k的，另給

予路程假，但不予路程費(fèi)報(bào)銷。

6、事假

1）員工請(qǐng)事假應(yīng)事先以書面形式向部門主管申請(qǐng)，經(jīng)部

門主管批準(zhǔn)予以生效。連續(xù)請(qǐng)假3天以上或當(dāng)月累計(jì)請(qǐng)假

3天以上，須事前以書面形式向公司人事部申請(qǐng)，申請(qǐng)批

準(zhǔn)后生效。

2）若事前情況特殊不能辦理請(qǐng)假手續(xù)，須設(shè)法以電話等

方式向部門主管請(qǐng)假，事后及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)；

3）如未辦任何手續(xù)或請(qǐng)假未經(jīng)同意而缺勤者，一律作曠

工處理；

4）員工請(qǐng)事假不滿半天按半天計(jì)算；滿半天不滿一天按

一天計(jì)算。

7、工傷假

凡工作中非個(gè)人過(guò)失造成負(fù)傷，二十四小時(shí)內(nèi)憑二級(jí)醫(yī)院

以上簽發(fā)的《病假證明》依法享受工傷假。

8、調(diào)休假

1）調(diào)休假要求在30內(nèi)使用，調(diào)休應(yīng)事先向部門主管申

請(qǐng)，獲批準(zhǔn)后方可調(diào)休。

2）調(diào)休假使用每次不得少于四小時(shí)。

第三章考勤

第一條:公司實(shí)行考勤登記制度，由部門主管按規(guī)定認(rèn)真、

及時(shí)、準(zhǔn)確地記載考勤，妥善保管各種休假證明憑證，月

終匯總部門考勤并呈送人事部。

第二條：?jiǎn)T工因公外出，應(yīng)向部門主管申請(qǐng)通報(bào)，經(jīng)部門

主管批準(zhǔn)后方可外出。上班時(shí)間外出辦理私事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),

按雙倍時(shí)間（不少于半天）事假處罰。全年多次發(fā)生的予

以除名處理。

第三條：遲到

員工遲到30分鐘以內(nèi)，每分鐘扣工資1元；遲到30分鐘

至2小時(shí)按半天事假處理；每月累計(jì)遲到3次以上，每次

遲到的處理按雙倍處罰。

第四條：早退

員工無(wú)故發(fā)生早退半小時(shí)以內(nèi)，按半天事假處罰；半小時(shí)

至1小時(shí)以內(nèi)按事假1天處罰；早退時(shí)間超過(guò)1小時(shí)以上

的按以上處理方法累加計(jì)算。

第五條：曠工

凡發(fā)生下列情況均以曠工處理：

1）用不當(dāng)手段，騙取、涂改、偽造休假證明；

2）未請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)，不到公司上班；

3）不服從工作調(diào)動(dòng)，經(jīng)教育仍不到崗；

4）被公安部門拘留；

5）打架斗毆，違紀(jì)致傷造成休息；

員工發(fā)生曠工，曠工日按缺勤日雙倍扣工資，連續(xù)曠工三

天或全年累計(jì)曠工五天，公司處除名處罰。

第四章薪資福利

第一條：薪資

1）公司的薪資結(jié)構(gòu)由基本工資、職級(jí)工資、技能工資、

各類津貼等組成；

2）薪資為稅前工資；

3）公司根據(jù)人才的市場(chǎng)價(jià)值、社會(huì)物價(jià)水平和公司的經(jīng)

濟(jì)效益，針對(duì)員工的崗位、職務(wù)、技術(shù)、技能以及工作中

表現(xiàn)與業(yè)績(jī)，確定和調(diào)整員工薪資；

4）每月以制度工作日21天計(jì)算薪資。

（365天-104休息日-10天節(jié)假日）/12月=21天

第二條：加班

1）公司不提倡加班加點(diǎn)，確因工作需加班的，應(yīng)事先申

請(qǐng)，由公司經(jīng)理批準(zhǔn)后方可加班；

2）職員級(jí)管理管控人員、技術(shù)人員延時(shí)加班不計(jì)加班時(shí)

間；休息日加班一般不計(jì)算工資，而給予同等加班時(shí)間的

調(diào)休假；

3）節(jié)假日值班不計(jì)加班，給予調(diào)休假；

4）延時(shí)加班按基本工資的一五0%計(jì)算工資；不足整一小

時(shí)不予計(jì)算，超過(guò)整一小時(shí)按整1小時(shí)計(jì)算加班工資；

5）休息日加班按基本工資的200%計(jì)算加班工資；

6）國(guó)定假日加班按基本工資300%計(jì)算加班工資。

第三條福利

1）社會(huì)統(tǒng)籌

公司政府規(guī)定，對(duì)符合條件的員工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保

險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和外勞力綜合保險(xiǎn)。按政府規(guī)定比例提取公

司承擔(dān)部份和員工個(gè)人繳納部份存入社會(huì)保險(xiǎn)帳戶。

2）商業(yè)保險(xiǎn)

公司按職務(wù)、貢獻(xiàn)、崗位等具體情況，為符合條件的員工

辦理商業(yè)保險(xiǎn)。

第五章獎(jiǎng)懲

第一條獎(jiǎng)勵(lì)；

公司對(duì)有以下事項(xiàng)的員工予以不等的精神鼓勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)

勵(lì)。

1）工作積極、忠于職守、遵紀(jì)守法、文明禮貌、模范執(zhí)

行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全年未出現(xiàn)安全事故者；

2）超額完成生產(chǎn)任務(wù)、達(dá)到各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)使公司經(jīng)濟(jì)效

益顯著者；

3）對(duì)生產(chǎn)技術(shù)或管理管控制度有所建議，經(jīng)采納施行卓

有成效者；

4）維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止事故發(fā)生

與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者；

5）堅(jiān)持業(yè)余自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，在公司任職期間,

獲取更高層次學(xué)歷或?qū)I(yè)證書，且能在實(shí)際工作中發(fā)揮所

學(xué)知識(shí)為公司創(chuàng)造效益者；

6）熱心為客戶服務(wù)，有具體事實(shí)，受到客戶稱贊者；

7）敢于檢舉或阻止他人違規(guī)或損害公司利益行為，維護(hù)

公司利益，避免經(jīng)濟(jì)損失；

8）對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)，使公司獲得社會(huì)榮譽(yù)者；

9）具有其他功績(jī)，經(jīng)公司總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)者

第二條懲罰

公司對(duì)有下列行為員工的視情節(jié)輕重給予記過(guò)、罰款、除

名的懲罰處理。

1）對(duì)上級(jí)指示或命令，無(wú)故未能如期完成，影響公司利

益者；

2）對(duì)同事惡意攻擊或誣陷、偽證、制造事端者；

3）故意泄露公司商業(yè)秘密致使公司利益損失者；

4）散布不利于公司的謠言或挑撥勞資雙方感情者；

5）擅離職守、煽動(dòng)怠工致使公司利益蒙受損失者；

6）未經(jīng)公司許可，兼任其他職務(wù)或兼營(yíng)與本公司同類業(yè)

務(wù)者；

7）利用公司名譽(yù)在外招搖撞騙，使公司名譽(yù)受損害者;

8）全月曠工一天以上，全年曠工累計(jì)超過(guò)二天者；

9）在公司服務(wù)期間，受刑事處分者；

10）違反公司各項(xiàng)管理管控制度且屢勸不改者；

第六章附則

第一條本制度有未盡事宜，由公司總經(jīng)理授權(quán)人事部另

行制訂。本制度的解釋權(quán)屬公司人事部。

第二條本制度經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，自批準(zhǔn)之日起

生效。員工離職細(xì)則

（一）本公司員工不論何種原因離權(quán)，均按本細(xì)則辦理。

（二）員工離職區(qū)分：

1.員工申請(qǐng)辭職。

2.合同合約期滿離職。

3.退休離職。

4.解雇離職。

5.其他原因離職。

（三）員工申請(qǐng)辭職，如平時(shí)工作成績(jī)優(yōu)良者，應(yīng)由員工所

在部門主管或公司經(jīng)理加以疏導(dǎo)挽留。

（四）離職手續(xù)：

1.一般員工離職，由員工所在部門主管向公司人事部索取

員工《離職通知單》，由當(dāng)事人按通知單規(guī)定格式詳細(xì)填

妥，持單向通知單所列各部門辦理簽字鑒證手續(xù)，再送人

事部審核。

2.公司職員以上人員離職時(shí)，在領(lǐng)取離職通知單的同時(shí)應(yīng)

向人事部索要移交清冊(cè)表三份，按移交清冊(cè)表合適的內(nèi)容

規(guī)定詳細(xì)填寫，辦妥移交手續(xù)后，一份存原部門主管，一

份離職人保存，一份隨同離職通知單及考勤卜一并交人事

部核定，并歸檔保存。

（五）移交手續(xù)：

1.工作移交：原有職務(wù)上保管及辦理中的帳冊(cè)、文件（包

括公司章則、計(jì)算機(jī)程序、技術(shù)資料圖樣）等均應(yīng)列入移

交清冊(cè)并移交指定的接替人員或部門主管，并應(yīng)將已辦而

未結(jié)案的事項(xiàng)交待清楚。

2.事務(wù)移交：

①原領(lǐng)的工作服交還總務(wù)員（一年以上的免）o

②原領(lǐng)的工具，文具（消耗性的免）交還總務(wù)員或部門主

管。

③以上二項(xiàng)交還物品不必列入移交清冊(cè)，由接收部門經(jīng)辦

人在離職單上簽證即可。

3.移交工作應(yīng)在一周內(nèi)辦妥。

（六）離職人員辦理移交時(shí)應(yīng)由部門主管指定人員接收，如

未指定接收人的應(yīng)臨時(shí)指定人員先行接收保管，待人選確

定后再轉(zhuǎn)交，如無(wú)人可派時(shí)，暫由部門主管自行接收。

（七）各員工所列移交清冊(cè)，應(yīng)由直屬主管詳加審查，不合

之處，應(yīng)及時(shí)更正，如離職人員，正式離職后，再發(fā)現(xiàn)財(cái)

物、資料或?qū)ν獾墓緫?yīng)收款項(xiàng)有虧欠未清的，應(yīng)由該部

門主管負(fù)責(zé)追索。

（八）離職囑咐

掌握或涉及公司商業(yè)秘密與公司簽署《守密協(xié)議》的員工

離職，公司人事部門或公司經(jīng)理應(yīng)與離職人員作最后離職

囑咐談話，囑咐離職人員必須遵守《守密協(xié)議》，向離職

人員重申保護(hù)公司商業(yè)秘密的法律責(zé)任，離職囑咐的合適

的內(nèi)容必須做good書面記錄，談話結(jié)束請(qǐng)離職人員在書

面記錄上簽字認(rèn)可，由人事部門保存?zhèn)浒浮?/p>

（九）離職手續(xù)辦妥后，由公司人事部填發(fā)離職證明、辦理

退工手續(xù)。

（十）本細(xì)則呈送總經(jīng)理核定后實(shí)施，修訂時(shí)亦同。

2002年月日

安全生產(chǎn)守則

公司認(rèn)真貫徹〃安全第一，預(yù)防為主〃的安全生產(chǎn)方針，執(zhí)

行政府有關(guān)安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)的法律法規(guī),堅(jiān)持生產(chǎn)必

須安全的原則，加強(qiáng)安全管理管控；同時(shí)要求公司全體員

工樹立安全生產(chǎn)的高度責(zé)任感，積極參加各項(xiàng)安全生產(chǎn)活

動(dòng)，自覺(jué)遵守安全生產(chǎn)各項(xiàng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)操作

規(guī)程，要求公司全體員工遵守安全生產(chǎn)守則。

1、公司各級(jí)部門主管負(fù)責(zé)本部門的安全生產(chǎn)工作，要求

部門主管嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，必須做到安全生產(chǎn)〃

五同時(shí)〃（即在相關(guān)計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比安全

工作）；

2、嚴(yán)格執(zhí)行事故分析制度，發(fā)生故事不得隱瞞，必須及

時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理，事后因認(rèn)真分析事故發(fā)生原因，做到〃三

不放過(guò)〃（原因、教訓(xùn)、措施）；

3、認(rèn)真執(zhí)行〃三級(jí)安全教育〃制度。新員工進(jìn)公司未經(jīng)三

級(jí)安全教育（公司、部門、班組），不準(zhǔn)上崗工作；特殊

工種必須經(jīng)專門培訓(xùn)、考核合格方可上崗。

4、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程和各項(xiàng)安全規(guī)定。不準(zhǔn)違章指

揮、違章作業(yè)，不準(zhǔn)擅自動(dòng)用和模弄本崗位以外的機(jī)器設(shè)

備和電氣裝置等。

5、愛(ài)護(hù)安全防護(hù)裝置，正確使用勞防用品，不準(zhǔn)私拆和

損壞防護(hù)裝置。工作時(shí)間不準(zhǔn)穿拖鞋，登高作業(yè)必須戴安

全帽、系安全帶。

6、認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)安全活動(dòng)，開(kāi)展無(wú)事故、無(wú)

違章、無(wú)隱患競(jìng)賽活動(dòng)，接受安全生產(chǎn)檢查，并督促工友

遵章守紀(jì)。

7、員工在生產(chǎn)過(guò)程中，嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律、玩忽職守、

不負(fù)責(zé)任、不遵守安全管理管控制度、違章指揮或違章操

作，不按規(guī)定穿戴使用勞防用品等造成事故的，均由員工

本人承擔(dān)責(zé)任。

8、本守則有未盡事宜，由公司總經(jīng)理授權(quán)人事部另行制

訂。本守則的解釋權(quán)屬公司人事部。

9、本守則經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，自批準(zhǔn)之日起生效。

員工禮儀守則

一、公司內(nèi)部應(yīng)有的禮儀

第一條職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：

L頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)

不宜太長(zhǎng)。

2.指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指

甲油要盡量用淡色。

3.胡子：胡子不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪。

4.口腔；保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

5.女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹,

不宜用香味濃烈的香水。

第二條工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。具

體要求是：

1.襯衫：無(wú)論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。

2.領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并

注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜

松馳。

3.鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子

的鞋。

4.女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。

5.職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分雍腫的服裝。

第三條在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要

求是：

1.站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開(kāi)約45度，腰背挺直，

頸脖自然伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然,

不聳肩，身體重心在兩腳中間。會(huì)見(jiàn)客戶或出席儀式站立

場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。

2.坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放good,

不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。

要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后

再坐。

3.公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。

4.握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺

直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間

應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。

5.出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽(tīng)到應(yīng)答

再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后,

如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事

要打斷說(shuō)話，也要等待機(jī)會(huì)。而且要說(shuō)：〃對(duì)不起，打斷

您們的談話〃。

6.遞交物件時(shí)，如遞交文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方

的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易

接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。

7.走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論在自己的公司，還是

在被訪問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)

話，更不得唱歌或吹口哨等。

8.在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

二、日常業(yè)務(wù)中的禮儀

第四條正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

1.公司的物品須愛(ài)惜，不能隨意損壞，野蠻對(duì)待，挪為私

用。

2..及時(shí)清理、整理帳簿和文件、對(duì)墨水瓶、印章盒等蓋

子使用后及時(shí)關(guān)閉。

3.借用他人或公司的東西，須證得同意，使用后及時(shí)送還

或歸放原處。

4.工作臺(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。

5.公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等

相稱。

6.未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

第五條正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。

1.電話來(lái)時(shí)，聽(tīng)到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話簡(jiǎn)。

通話時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門。對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng),

并記下要點(diǎn)。未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別,

待對(duì)方切斷電話，自己再放話簡(jiǎn)，

2.通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。

3.對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)

方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把

對(duì)方所談合適的內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。

4.工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人電話,

三、和客戶的業(yè)務(wù)禮儀

第六條接待工作及其要求：

1.在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不遲到、不缺席。

2.有客戶來(lái)訪，應(yīng)從座位上站起來(lái)招呼接待，并讓座。

3.來(lái)客多時(shí)應(yīng)按先后次序接待，不能先接待熟悉客戶。

4.因有緊要事項(xiàng)需先接待后來(lái)客人的，須向先到客人簡(jiǎn)要

說(shuō)明原因，準(zhǔn)得同意。

5.對(duì)事前已通知來(lái)的客戶，要表示歡迎。

6.應(yīng)記住常來(lái)的客戶。

7.接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。

第七條介紹和被介紹的方式和方法：

1.無(wú)論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，介紹時(shí)應(yīng)

熱情、大方、禮貌。

2.直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把職位低者介紹給職位高

者，若難以判斷，可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。在自己公司

和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人員先介紹給其他的

公司的人員。

3.把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中職位最高的或

酌情而定。

4.男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年

齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

第八條名片的接受和保管：

1.名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。

2.把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出,

一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己的姓名。

3.接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看,

正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)

的文字，馬上詢問(wèn)。

4.對(duì)收到的名片妥善保管，以便檢索。

員工