消費者權益守護約

消費者權益守護約合同編號：__________甲方（消費者）：姓名/名稱：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________乙方（經(jīng)營者）：姓名/名稱：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方作為消費者，乙方作為經(jīng)營者，雙方同意遵守《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規(guī)，本著公平、公正、誠實、信用的原則，就甲方購買乙方商品或接受乙方服務所涉及的消費者權益保護事項，達成如下協(xié)議：第一條商品或服務信息1.1乙方應當向甲方提供商品或服務的詳細信息，包括但不限于商品或服務的名稱、性能、用途、規(guī)格、質量、價格、有效期限、售后服務等。1.2乙方提供的商品或服務信息應當真實、準確、完整，不得有虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏。第二條商品或服務質量2.1乙方提供的商品或服務應當符合國家有關質量標準和乙方承諾的質量要求。2.2乙方應當保證商品或服務的安全性，不得存在危及消費者人身、財產(chǎn)安全的隱患。第三條價格與支付3.1乙方應當明示商品或服務的價格，并保證價格的公正、合理。3.2甲方按照乙方的規(guī)定支付商品或服務的價款。甲方支付價款后，乙方應當按照約定提供商品或服務。第四條售后服務4.1乙方應當提供商品或服務的售后服務，包括安裝、維修、保養(yǎng)、更換等。4.2乙方提供的售后服務應當符合國家有關法律法規(guī)和乙方承諾的標準。第五條個人信息保護5.1乙方應當尊重甲方的個人信息，妥善保管甲方的個人信息，不得泄露、出售或用于其他目的。5.2乙方應當明確告知甲方收集、使用個人信息的目的、方式和范圍，并征求甲方的同意。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應當通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向消費者協(xié)會或其他有關機構投訴。6.2雙方可以約定仲裁或向人民法院提起訴訟解決爭議。第七條違約責任7.1乙方違反本合同的約定，導致甲方權益受到損害的，乙方應當承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。7.2甲方違反本合同的約定，導致乙方權益受到損害的，甲方應當承擔違約責任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。第八條其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（消費者）：簽字/蓋章：________________日期：________________乙方（經(jīng)營者）：簽字/蓋章：________________日期：________________一、附件列表：1.商品或服務詳細信息2.付款憑證3.售后服務記錄4.個人信息保護措施說明5.爭議解決機構名錄6.仲裁協(xié)議或訴訟法院信息二、違約行為及認定：1.乙方提供的商品或服務存在質量問題，未達到約定標準或國家質量標準。2.乙方未按約定提供售后服務或售后服務不符合標準。3.乙方泄露、出售或不當使用甲方個人信息。4.乙方未明示商品或服務價格，或價格不公正、不合理。5.乙方未履行合同約定的其他義務。三、法律名詞及解釋：1.消費者：指購買商品或接受服務的個人。2.經(jīng)營者：指提供商品或服務的個人或單位。3.違約行為：指違反合同約定的一方行為。4.售后服務：指商品或服務交付后，為保證質量、延長使用壽命或提供附加服務所提供的支持。5.個人信息：指能夠單獨或與其他信息結合識別個人身份的信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品或服務質量問題：立即拍照、錄像證據(jù)，與經(jīng)營者溝通，要求退換貨或賠償。2.售后服務不達標：保留服務記錄，聯(lián)系消費者協(xié)會或相關機構投訴，尋求法律援助。3.個人信息泄露：立即更改密碼，通知經(jīng)營者并要求采取措施，必要時報警。4.價格不公正：保留支付憑證，向市場監(jiān)督管理部門投訴。5.爭議解決：協(xié)商解決，協(xié)商不成時，根據(jù)合同約定的仲裁或訴訟條款進行。五、所有應用場景：1.線上購物