停車場管理手冊

臨時停車場管理規(guī)定

1、車輛進(jìn)入本停車場停泊，須按規(guī)定交費，并服從車場管理人員調(diào)度。

2、若車場管理員發(fā)現(xiàn)車況不良或車輛漏油有權(quán)阻止該車輛進(jìn)入車場。

3、駕駛員不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進(jìn)入車場。

4、車輛進(jìn)入后，按車場的指引箭頭、提示語或管理人員指揮行駛，不得

逆行，限速5公里/小時。

5、駕駛員不得在停車場內(nèi)加油、修車。

6、愛護(hù)停車場設(shè)施設(shè)備，不得亂丟垃圾雜物等；若損壞車場設(shè)施設(shè)備，

須照價賠償。

7、車輛須泊入指定車位，不得跨車位停泊，否則按所占車位交費。

8、駕駛員離開前須檢查車門、車窗是否關(guān)好，不得在車內(nèi)存放貴重物品。

9、駕駛員不得在停車場內(nèi)長時間逗留或在車內(nèi)睡覺。

1()、年輛不得堵塞停車場行車道，否則管理公司將采取強(qiáng)制措施疏通車

道，一切后果由該車駕駛員負(fù)責(zé)。

11、駕駛員遺失出入卡，須出示本人身份證、駕駛執(zhí)照和行駛證登記后方

可離場。臨租車卡丟失，按入口處管理人員登記的入場時間計算停車

費，月租車出入卡丟失，須向發(fā)卡處聯(lián)系補(bǔ)辦(補(bǔ)辦每個工本費5元)。

12、臨租車輛駕駛員進(jìn)場時須領(lǐng)取出入卡并登記好進(jìn)場時間，退場時須憑

卡繳費后在方可離場。

13、本停車場只接納停放1.5噸以下的車輛，超1.6噸以上的不給停放。

14、本停車場只提供泊車車位，場內(nèi)任何車輛或其附件或其車內(nèi)物件的遺

失或損壞，無論任何原因本車場概不負(fù)責(zé)。

15、本車場只供小區(qū)住戶及其親友或購房客戶使用。

16、月租車輛如停止使用停車位，應(yīng)及時到管理中心辦理注銷手續(xù)，否則,

管理處有權(quán)將該車位另行安排使用。

17、管理公司有權(quán)制訂車位租用期限，租月人須服從管理公司安排。

18、臨租車輛駕駛員在繳費后請及時向車場管理員索取停車發(fā)票。

臨時停車場管理規(guī)程

（一）車輛出入管理規(guī)程

I、車場出入當(dāng)值人員須對每一輛出入車輛登記，登記內(nèi)容包括車牌號碼、出入

車場時間，并及時發(fā)卡、收卡。

2、車場入口當(dāng)值人員須制止裝載易燃易爆危險物車況不良、漏油等車輛入場，

以免發(fā)生危險或造成車道堵塞。

3、本公司工作人員不得在行車道上行走，車場出入口當(dāng)值人員做好勸阻工作。

4、車場出口處當(dāng)值人員須提示車主先交費后取車，以免因交費而引起車輛阻塞。

5、車輛出場時，車場出口處當(dāng)值人員指揮車輛順序排列，確保車輛正常出入。

6、出入車道機(jī)故障，影響車輛正常出入時，出入口當(dāng)值人員負(fù)責(zé)迅速通知領(lǐng)班

到場。

（二）車輛泊位與檢查規(guī)程

1、出入口當(dāng)值人員須引導(dǎo)車輛泊位，不得跨位停泊。

2、及時提醒客人關(guān)鎖好門窗，帶走貴重物品。

3、按規(guī)定認(rèn)真檢查車況，發(fā)現(xiàn)問題，請駕駛員在車輛檢查登記表上簽名確認(rèn)。

（三）車場巡查規(guī)程

1、巡邏保安員負(fù)責(zé)對車場及機(jī)動車?yán)醒膊椤?/p>

2、車場出口當(dāng)值保安員每20分鐘對車場例行巡查。

3、保安主管每日對車場及后圍非機(jī)動車車庫例行巡查兩次。

4、保安領(lǐng)班每次巡崗須對車場例行巡查，早班不少于5次，夜班不少于8次。

（四）閉路監(jiān)控規(guī)程

1、車場實行24小時閉路監(jiān)控，由監(jiān)控中心負(fù)責(zé)監(jiān)控工作。

2、收費員對監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的問題要即時通知巡查保安員處理，必要時定鏡錄像。

（五）臨時收費程序

1、車輛進(jìn)入車場時，出入口當(dāng)班人員記下車輛迸場時間，將計時卡交車輛駕駛

員。

2、出車口保安員在車輛離開時收回計時卡，核對是否超時，在按規(guī)定收取停車

費用后，將停車發(fā)票交給車主。

3、出車口保安員在交班時將收回的計時卡交到領(lǐng)班處。

（六）月租出入卡使用管理規(guī)程

1、月租出入卡為月租車輛進(jìn)出車場的憑證，保安員須細(xì)心核對。

2、月租出入卡僅限本車使用，不得轉(zhuǎn)借。保安員如發(fā)現(xiàn)使用月租出入卡的車牌

號碼與登記在冊的月租車輛牌號不相符，有權(quán)禁止進(jìn)入。

3、月租車輛離場時，保安員發(fā)現(xiàn)車主因忘記帶月租出入卡或丟失出入卡，有權(quán)

不給予放行。

（七）停車出入卡遺失管理規(guī)程

保安員如發(fā)現(xiàn)離場車土遺失停車出入卡，須按以下步驟處理：

1、核對車主身份證及行駛證。

2、讓車主填寫《遺失證明》。

3、屬月租車位的須通知業(yè)主到客戶服務(wù)中心補(bǔ)辦停車出入卡。

4、在《車輛出入登記表》上做好登記。

按這四項步驟處理好，方可放行

臨時停車場收費管理規(guī)定

臨時停車收費標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)文件規(guī)定，制定本收費標(biāo)準(zhǔn)。

收費標(biāo)準(zhǔn)

序號收費項目計算單位備注

（元）

—?固定車位1、白天時間為8時至晚上21時，通

宵時間為21時至次日8時；同一時段

1小車元/輛月150.00內(nèi)同一輛車多次進(jìn)出停放的，只收一

2摩托車元/輛月20.00次停車費，但停車者必須主動出示已

二臨時停放交費的憑證。

小車

2、免收費時間:停放時間不超過60

1白天元/輛次4.00

分鐘日9，先U乂1亍牛費。

通宵元/輛次6.00

摩托車

2白天元/輛次1.00

通宵元/輛次1.50

由22：（）0開始停泊至次日8：0（）的車輛，按夜間收費標(biāo)準(zhǔn)收費。

臨時停車場收費管理規(guī)程

（一）收費交接班規(guī)定

1、交班時，交班人填寫車場收費崗每日交接表、車場收入月報表、停車票使用

情況表，并在交班人一欄簽名。接班人核對無誤后在接班人一欄簽名確認(rèn)。

2、接班人接班時應(yīng)當(dāng)面點清金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?，交班后發(fā)現(xiàn)有錯

誤或假鈔，由接班人負(fù)責(zé)。

（二）財務(wù)結(jié)算規(guī)程

1、每日16:30-17:00點，負(fù)責(zé)將當(dāng)日早班及前日中夜班款項和票據(jù)一起盤點清楚

后和財務(wù)核對并結(jié)算。

2、財務(wù)部指派專人負(fù)責(zé)核對每日的收費情況。

（三）相關(guān)記錄

車場收費崗每日交接表

車場收費月報表

停車票使用情況表

則應(yīng)監(jiān)視現(xiàn)場，等候其他崗位支援及上級指令。

3、保護(hù)現(xiàn)場不受破壞，以待有關(guān)單位調(diào)查取證。

六、酗酒者

1、在報告監(jiān)控中心或上級的同時，盡力穩(wěn)定控制醉酒者的情緒。

2、勸告醉酒者離開車場范圍。如醉酒者無理取鬧，可使用強(qiáng)制手段請其離開車

場。

3、在處理醉酒人員時一定要保持冷靜、克制態(tài)度。

七、車輛碰撞

1、將肇事司機(jī)留在現(xiàn)場。

2、立即通知當(dāng)值主任或領(lǐng)班到現(xiàn)場處理。

3、暫時扣下肇事人員的有關(guān)證件，等候上級前往處理。

八、失卡、卡損毀

1、耐心向失卡或卡損毀的客人解釋公司的規(guī)定。

2、按車場入口崗位登記的時間作遺失卡處理并收取停車費。

3、如客人蠻不講理，可通知當(dāng)值主任、領(lǐng)班協(xié)助處理。

九、車道堵塞

1、在不違反公司原則的情況下，以最快捷的方式疏通出入車道。

2、如遇到“問題車輛”可先暫時扣司機(jī)證件，將車輛安排不堵塞車道的地方再

行處理。

十、水浸

1、立即報告當(dāng)值主管或監(jiān)控中心帶班主任及領(lǐng)班。

2、耐心向客人解釋勸慰，盡量為客人解決水浸帶來的實際困難。

十一、軍、警車輛不按規(guī)定停放或不交停車費

1、向駕駛員說明公司規(guī)定。

2、如難以獨自處理，則盡快通知當(dāng)值主任、領(lǐng)班到場處理解決。

3、盡力將駕駛員留在現(xiàn)場。

保持冷靜、克制、有禮，不使用過激的語言及不禮貌行為與即使?fàn)巿?zhí)。

露天車場管理作業(yè)指導(dǎo)書

說明：為了更好地對車輛進(jìn)行規(guī)范化管理，現(xiàn)制定車場管理作業(yè)指導(dǎo)書，作業(yè)

指導(dǎo)書包括客戶服務(wù)中心和保安部具體操作細(xì)則及管理辦法。

具體分工：

1、客戶服務(wù)中心：負(fù)責(zé)月保車輛收費辦理及車輛管理守則解釋和月統(tǒng)計工

作。

2、保安部：負(fù)責(zé)車場現(xiàn)場管理、監(jiān)督及臨俁收費工作。

3、財務(wù)人員：負(fù)責(zé)票據(jù)管理，臨保收費核對，收費抽查管理及統(tǒng)計工作。

客戶服務(wù)中心月租車位辦理流程

1、核實車位辦理人身份（須證明是本小區(qū)住戶）；

2、向車位辦理人解釋車場管理規(guī)定及收費標(biāo)準(zhǔn)；

3、在收取車位月租費后辦理車輛出入證及開具相應(yīng)票據(jù)，在《怡景麗苑月保車

場收費登記表》上做好登記。

4、負(fù)責(zé)車位租賃人員須根據(jù)收入情況去公司財務(wù)進(jìn)行結(jié)算。

客戶服務(wù)中心補(bǔ)辦停車出入卡流程

1、核對車主身份證及行駛證。

2、要求車主填寫《遺失證明》。

3、為車主補(bǔ)辦新的停車出入卡，收取5元/個工本費。

4、使用《內(nèi)部備忘錄》將新辦停車出入卡資料書面知會保安部。

臨時停車場財務(wù)管理規(guī)定（財務(wù)收費部分）

制定本規(guī)定，是為確保車場停車費收入能夠及時、足額上繳，規(guī)范車場收款及財

務(wù)人員對車場的收費管理。

1、車場出入崗每班下班前做車場停車費收入能夠及時、足額上繳，規(guī)范車場收

款及財務(wù)人員對車場的收費管理。

2、車場出入崗根據(jù)使用情況到財務(wù)部領(lǐng)取停車票，并妥善保管。

3、車場出入崗每天交班后，將應(yīng)于當(dāng)天下午16：00——16：30按時將每天收入

的現(xiàn)金連同收費情況記錄表送交財務(wù)人員審核。

4、對車場出入崗送交的資料?，財務(wù)人員應(yīng)仔細(xì)核對票據(jù)與使用收費情況記錄表

是否相符。

5、財務(wù)人員對上述資料審核無誤后，每天匯總編制車場收入日報表。

6、每月底，車場出入崗向財務(wù)人員報告報告本月停車票使用和結(jié)余情況，并在

停車票使用記錄本上登記。

7、每月底，財務(wù)人員應(yīng)編制車場子收入月報表交公司審核。

8、財務(wù)人員每周不定期到車場抽查車場收費情況，記錄在車場收費情況抽查表

中。

臨時停車場臨租收費操作具體細(xì)則

經(jīng)咨詢佛山市禪城區(qū)物價局收費管理科后，實施以下收費辦法。

以停放時段為收費標(biāo)準(zhǔn)

A時段8：00（進(jìn)場時間）——21：00（出場時間）內(nèi)，停放1小時以上（汽

車4元，輛次，摩托車1元/輛次）

B時段21：00（進(jìn)場時間）——次日8：00（出場時間）內(nèi)，停放1小時以上

（汽車6元/輛次，摩托車1.5元/輛次）

C時段當(dāng)日（）:（）（）（進(jìn)場時間）——當(dāng)日24:00（出場時間）內(nèi)，停放1小時以上