與老年人的交流與溝通(老年護理)_第1頁
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文檔簡介

善于使用美好語言1.安慰性語言：美好的語言，不僅使老年人聽了心情愉快，感到親切溫暖，而且還有治療疾病的作用。2.鼓勵性語言：對老年人的鼓勵，實際上是一種心理支持，對調(diào)動老年人與疾病作斗爭的積極性是非常重要的。3.積極的暗示性的語言：可使老年人有意無意地在心理活動中受到良好的刺激。4.指令性語言：有時對老年人必須嚴格遵照執(zhí)行的動作和規(guī)定，護理人員指令性的語言也是必需的。語言性溝通的誘發(fā)技巧1.善于引導(dǎo)談話：要用尊敬的語言或稱呼，使老人感到親切。避免與其爭論，應(yīng)多加稱贊，建立一個融洽的談話氛圍。2.重視反饋信息：應(yīng)對所理解的內(nèi)容及時反饋，例如適時地回應(yīng)”恩、對“，表示以了解老年人的情感，傳遞信息時，可采取目光接觸、簡單發(fā)問等方式探測對方是否有興趣聽，是否聽得懂。3.處理好談話中的沉默：沉默本身也是一種信息交流，但長時間的沉默又會使雙方情感分離，應(yīng)予以避免。打破沉默的最好方式就是適時發(fā)問。

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