2024年科技支持服務(wù)協(xié)議樣本

2024年科技支持服務(wù)協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1科技咨詢1.2技術(shù)支持1.3軟件開發(fā)1.4硬件采購與維護(hù)2.服務(wù)期限2.1起始日期2.2結(jié)束日期2.3續(xù)約條款3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.雙方責(zé)任4.1甲方責(zé)任4.2乙方責(zé)任5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3保密泄露處理6.知識產(chǎn)權(quán)6.1技術(shù)成果歸屬6.2專利申請6.3商標(biāo)使用7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3訴訟解決9.變更與解除9.1變更條件9.2解除條件9.3變更解除后果10.提前終止10.1終止條件10.2終止程序10.3終止后處理11.一般條款11.1通知與送達(dá)11.2適用法律11.3合同生效12.附加條款12.1技術(shù)培訓(xùn)12.2技術(shù)交流12.3額外服務(wù)13.附錄13.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明13.2費(fèi)用明細(xì)表13.3技術(shù)參數(shù)規(guī)格表14.簽署頁14.1甲方簽署14.2乙方簽署第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1科技咨詢甲方同意接受乙方提供的科技咨詢服務(wù)，包括但不限于行業(yè)發(fā)展趨勢分析、技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、研發(fā)項(xiàng)目管理等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求提供專業(yè)、及時(shí)的咨詢服務(wù)，確保甲方在科技發(fā)展方面保持競爭力。1.2技術(shù)支持乙方應(yīng)為甲方提供全方位的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品技術(shù)解答、故障排查與修復(fù)、系統(tǒng)升級與優(yōu)化等。乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)甲方需求提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場支持。1.3軟件開發(fā)乙方根據(jù)甲方提供的需求文檔，為甲方開發(fā)定制化的軟件系統(tǒng)。軟件開發(fā)采用敏捷開發(fā)模式，乙方應(yīng)按照項(xiàng)目計(jì)劃及時(shí)完成開發(fā)任務(wù)，并保證軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和可擴(kuò)展性。1.4硬件采購與維護(hù)乙方負(fù)責(zé)為甲方采購所需的硬件設(shè)備，并提供硬件設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)等服務(wù)。乙方應(yīng)保證所提供的硬件設(shè)備質(zhì)量合格、性能穩(wěn)定，并按照甲方需求提供技術(shù)支持和售后服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1起始日期本合同自雙方簽署之日起生效，合同有效期為____年。2.2結(jié)束日期除非一方提前終止本合同，否則合同將在有效期屆滿時(shí)自動終止。2.3續(xù)約條款在合同有效期屆滿前____個(gè)月，雙方可就續(xù)約事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并簽訂新的合同。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算本合同的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)雙方協(xié)商確定的服務(wù)項(xiàng)目、工作量及單價(jià)進(jìn)行計(jì)算。具體費(fèi)用明細(xì)見附錄。3.2支付方式甲方應(yīng)按照雙方約定的付款周期和金額，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式可采用銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式。3.3費(fèi)用調(diào)整在合同有效期內(nèi)，如遇市場行情變化、政策調(diào)整等因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第四條雙方責(zé)任4.1甲方責(zé)任甲方應(yīng)按照合同約定提供相關(guān)資料、信息和技術(shù)需求，并按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)保證所提供的資料和需求的合法性、真實(shí)性和準(zhǔn)確性，并對因提供不實(shí)信息導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任。4.2乙方責(zé)任乙方應(yīng)按照合同約定提供高質(zhì)量的服務(wù)，并保障甲方的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)。乙方應(yīng)按照甲方需求及時(shí)完成工作，并對因自身原因?qū)е碌膿p失承擔(dān)責(zé)任。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容本合同簽訂后，雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。5.2保密期限雙方對對方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，直至該信息進(jìn)入公共領(lǐng)域或雙方書面同意解除保密義務(wù)。5.3保密泄露處理如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1技術(shù)成果歸屬雙方共同開發(fā)的技術(shù)成果，除非雙方另有約定，否則技術(shù)成果歸雙方共同所有。6.2專利申請雙方同意，如有必要，共同申請與本合同相關(guān)的專利。專利申請費(fèi)用由雙方協(xié)商承擔(dān)。6.3商標(biāo)使用未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得使用對方的商標(biāo)。如一方需使用對方的商標(biāo)，應(yīng)支付相應(yīng)的使用費(fèi)用，并遵循雙方約定的使用條件。第八條違約責(zé)任8.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)。如一方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)賠償對方因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金。具體違約金數(shù)額由雙方協(xié)商確定。8.3違約解除合同一方違約嚴(yán)重，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同。解除合同后，違約方仍應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3訴訟解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條變更與解除10.1變更條件雙方同意，合同履行過程中，如因客觀原因需變更合同內(nèi)容的，可書面協(xié)議變更。10.2解除條件除非雙方另有約定，否則任何一方不得單方面解除合同。如一方擬解除合同，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知對方，并說明理由。10.3變更解除后果合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照變更或解除后的合同內(nèi)容繼續(xù)履行義務(wù)，并妥善處理合同解除前的事務(wù)。第十一條一般條款11.1通知與送達(dá)雙方通過電子郵件、快遞等方式互相發(fā)送合同履行過程中的通知、文件等。通知發(fā)送至對方指定的聯(lián)系地址和郵箱。11.2適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.3合同生效本合同自雙方簽署之日起生效。雙方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，直至合同終止。第十二條附加條款12.1技術(shù)培訓(xùn)乙方應(yīng)為甲方提供所需的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，包括操作指導(dǎo)、系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)等。培訓(xùn)方式和時(shí)間由雙方協(xié)商確定。12.2技術(shù)交流雙方定期舉行技術(shù)交流會，分享技術(shù)成果和經(jīng)驗(yàn)，以促進(jìn)雙方技術(shù)水平的共同提高。12.3額外服務(wù)如甲方有額外服務(wù)需求，雙方可協(xié)商提供，并根據(jù)實(shí)際情況另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十三條附錄13.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明詳見附錄，列明各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。13.2費(fèi)用明細(xì)表詳見附錄，列明各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用、付款周期、付款金額等。13.3技術(shù)參數(shù)規(guī)格表詳見附錄，列明硬件設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、軟件系統(tǒng)的功能規(guī)格等。第十四條簽署頁14.1甲方簽署（甲方簽名）：____________（甲方單位名稱）：____________（甲方contactperson）：____________14.2乙方簽署（乙方簽名）：____________（乙方單位名稱）：____________（乙方contactperson）：____________第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列出了雙方在合同中約定的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于科技咨詢、技術(shù)支持、軟件開發(fā)和硬件采購與維護(hù)等。具體包括服務(wù)項(xiàng)目的開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)人員等詳細(xì)信息。附件二：費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了雙方在合同中約定的服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式以及費(fèi)用調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn)等。具體包括各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用金額、付款周期、付款金額等詳細(xì)信息。附件三：技術(shù)參數(shù)規(guī)格表本附件詳細(xì)列出了硬件設(shè)備的技術(shù)參數(shù)和軟件系統(tǒng)的功能規(guī)格等。具體包括硬件設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、軟件系統(tǒng)的功能規(guī)格、硬件設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)等詳細(xì)信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供相關(guān)資料、信息和技術(shù)需求，或提供不實(shí)信息導(dǎo)致的損失。2.乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.雙方未按照合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)賠償因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.違約方應(yīng)支付違約金，具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。3.違約方解除合同后，仍應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如果甲方未按照合同約定提供相關(guān)信息，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)完成服務(wù)，乙方因此遭受了經(jīng)濟(jì)損失，那么甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.科技支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的全方位技術(shù)支持服務(wù)，包括產(chǎn)品技術(shù)解答、故障排查與修復(fù)、系統(tǒng)升級與優(yōu)化等。2.軟件開發(fā)：指乙方根據(jù)甲方提供的需求文檔，為甲方開發(fā)定制化的軟件系統(tǒng)。3.硬件采購與維護(hù)：指乙方負(fù)責(zé)為甲方采購所需的硬件設(shè)備，并提供硬件設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)等服務(wù)。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。5.知識產(chǎn)權(quán)：指雙方共同開發(fā)的技術(shù)成果，包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)等。1.科技支持服務(wù)：本合同中乙方應(yīng)提供包括但不限于產(chǎn)品技術(shù)解答、故障排查與修復(fù)、系統(tǒng)升