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上海市綜合管理模擬13單項(xiàng)選擇題第1題、1986年全國(guó)秘書長(zhǎng)會(huì)議上提出了深遠(yuǎn)意義的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”,其中由單純地辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事又____。A.綜合處理B.傳達(dá)信息C.出謀獻(xiàn)策D.主動(dòng)服務(wù)我的答案:參考答案:C答案解析:楊尚昆同志提出了“從偏重于辦文、辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事又出謀獻(xiàn)策,從單純收發(fā)、傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息,從單憑經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理,從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱?zhēng)主動(dòng)”的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”。第2題、秘書既有日常的、程序性較強(qiáng)的例行性工作,又有臨時(shí)的、突發(fā)的非例行性工作,門類眾多,內(nèi)容復(fù)雜,稱之為____。A.事務(wù)性B.綜合性C.服務(wù)性D.管理性我的答案:參考答案:B答案解析:秘書工作的主要內(nèi)容較為普遍的提法是“參與政務(wù)、管理事務(wù)”,還有“輔助管理”說(shuō)、“輔助決策”說(shuō)、“決策與管理”說(shuō)等等。因此,對(duì)秘書工作內(nèi)容的概括,比較切合實(shí)際的說(shuō)法應(yīng)該是:“輔助管理,綜合服務(wù)”。第3題、中央提出了秘書工作要做好“三個(gè)服務(wù)”,其中首要的是____。A.為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)B.為職能部門服務(wù)C.為本單位職工服務(wù)D.為人民服務(wù)我的答案:參考答案:A答案解析:服務(wù)穩(wěn)定性、直接性和廣泛性?!吧?、中、下”三個(gè)層面服務(wù)。首要為領(lǐng)導(dǎo)、上司和雇主服務(wù)。第4題、秘書工作機(jī)構(gòu)是行政組織內(nèi)的綜合辦事機(jī)構(gòu)和____。A.公共關(guān)系性機(jī)構(gòu)B.人力資源性機(jī)構(gòu)C.參贊性機(jī)構(gòu)D.信息文書性機(jī)構(gòu)我的答案:參考答案:C答案解析:第5題、綜理制是指所有秘書工作由辦公廳或辦公室統(tǒng)一或分派人員辦理,下面不再分設(shè)部門,這較適合于大多數(shù)企事業(yè)單位和市縣的____。A.黨委B.人大C.政府D.政協(xié)我的答案:參考答案:D答案解析:中央的秘書機(jī)構(gòu)稱“辦公廳”,部級(jí)機(jī)構(gòu),采用分理制(下再設(shè)秘書局、機(jī)要局、信訪局等);省級(jí)的稱“辦公廳”,廳局級(jí)機(jī)構(gòu),下設(shè)秘書處、機(jī)要處、信息處等;省轄市、廳、局、區(qū)、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企事業(yè)單位的稱“辦公室”,前三為處級(jí),縣為科級(jí),鄉(xiāng)鎮(zhèn)為股級(jí)。綜理制適用市縣政協(xié)和大多數(shù)的企事業(yè)單位,下不再設(shè)部門,由辦公廳、室統(tǒng)一或分派人員辦理。第6題、將多件同類的個(gè)別事物歸在一起,從中概括出共同屬性或特征以加深認(rèn)識(shí)的研究方法,稱為____。A.歸納法B.演繹法C.綜合法D.比擬法我的答案:參考答案:A答案解析:歸納法。就是將多件的同類個(gè)別事物歸在一起,從中概括出共同屬性或特征加以加深認(rèn)識(shí)的研究方法。第7題、辦公室自動(dòng)化(OA)涉及應(yīng)具有現(xiàn)代思想和現(xiàn)代技術(shù)的辦公室工作人員,對(duì)人員辦公信息的收集、處理、傳遞、儲(chǔ)存、轉(zhuǎn)出過(guò)程,以及先進(jìn)的辦公設(shè)備和科學(xué)的____。A.思維過(guò)程B.工作規(guī)范C.工作程序D.應(yīng)用理念我的答案:參考答案:C答案解析:第8題、秘書的職業(yè)道德可以概括為____四個(gè)字。A.忠誠(chéng)、保密B.兢兢業(yè)業(yè)C.服從領(lǐng)導(dǎo)D.謙虛謹(jǐn)慎我的答案:參考答案:A答案解析:秘書工作機(jī)構(gòu)的職能有(1)助手職能;(2)參謀職能;(3)樞紐職能;(4)協(xié)調(diào)職能;(5)保密職能;(6)公關(guān)職能。秘書部門的重要職能之一,就是保守秘密,這也是秘書活動(dòng)的一條重要原則和紀(jì)律。第9題、秘書不能越位、錯(cuò)位、缺位,這是指秘書應(yīng)有的____。A.工作態(tài)度B.人際關(guān)系C.思維模式D.角色意識(shí)我的答案:參考答案:D答案解析:秘書的角色意識(shí)。共性和個(gè)性意識(shí);角色組合;配角意識(shí)與主角意識(shí)(基本的配角意識(shí)和有條件的主角意識(shí),關(guān)鍵是自己的價(jià)值取向)。第10題、凡是接到上級(jí)交辦信訪件的單位、部門,應(yīng)在限期之內(nèi)將信訪調(diào)查結(jié)果和處理意見告訴給上級(jí),這種信訪工作制度就是____。A.回復(fù)B.回告C.匯報(bào)D.請(qǐng)示我的答案:參考答案:B答案解析:信訪工作的程序與方法。(1)受理、登記(2)立案、呈批(3)承辦、交辦、轉(zhuǎn)辦(4)調(diào)查、處理(5)催辦、回告(信訪件限期三個(gè)月催出結(jié)果)(6)審查、結(jié)案(7)復(fù)信、督查(8)總結(jié)、綜合研究工作(9)立卷。第11題、一切行政工作的基礎(chǔ)是____。A.領(lǐng)導(dǎo)B.組織C.信息D.技術(shù)我的答案:參考答案:C答案解析:第12題、費(fèi)孝通教授在他的《社會(huì)調(diào)查自傳》中說(shuō)過(guò):“歷史調(diào)查經(jīng)驗(yàn)告訴我們,沒有一定的關(guān)系之前,缺乏信任感,連搭上話都困難,更不要說(shuō)探出真實(shí)情況了?!边@是指____。A.觀察法B.訪問(wèn)法C.文獻(xiàn)法D.問(wèn)卷法我的答案:參考答案:B答案解析:第13題、根據(jù)議題之間的內(nèi)在聯(lián)系、主次、先后排列次序,稱為____。A.議程B.程序C.日程D.安排我的答案:參考答案:A答案解析:會(huì)議議程、程序的擬定(1)議程。會(huì)議通常有一個(gè)或幾個(gè)相關(guān)的議題。若有多個(gè)議題,頂尖秘書應(yīng)根據(jù)這些議題的內(nèi)在聯(lián)系、主次、先后排列次序,編排議程,印成文字,就是議程表,會(huì)前發(fā)給與會(huì)人員。(2)程序。會(huì)議內(nèi)容除了議題之外,還有一些禮儀性、結(jié)構(gòu)性或?qū)⒆h程具體化的內(nèi)容與項(xiàng)目,如宣布會(huì)議開始、奏樂(lè)、致開幕詞、小組討論、發(fā)言、致閉幕詞、宣布會(huì)議結(jié)束等。把第一次會(huì)議的這些項(xiàng)目和內(nèi)容有序地排列,即使之程式化,便是程序,制成文書,就是程序表。程序表最好能列上時(shí)間安排,具體到幾點(diǎn)幾分。第14題、簽約儀式由簽約方職位相當(dāng)?shù)呢?fù)責(zé)人主簽,有更高一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)人及相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人參加,以示____。A.重視B.監(jiān)督C.負(fù)責(zé)D.監(jiān)證我的答案:參考答案:D答案解析:簽約會(huì)議,聯(lián)席會(huì)議,國(guó)際會(huì)議造成協(xié)議后往往訂立條約或協(xié)議書,以作出正式確定的依據(jù),簽約有一定的儀式。會(huì)議特點(diǎn):1.簽約,必須在對(duì)方或多方充分討論,平等協(xié)商達(dá)成共識(shí)并形成表達(dá)清晰,周密的文本的基礎(chǔ)上進(jìn)行2.簽約儀式由簽約方職位相當(dāng)?shù)呢?fù)責(zé)人主簽,由更高一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)人及相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人參加以示監(jiān)證,簽字后,交換文本互作依據(jù)并資共同遵守執(zhí)行。第15題、秘書工作機(jī)構(gòu),應(yīng)根據(jù)精簡(jiǎn)原則,盡量減少層次。辦公廳的層次一般是____。A.1—2B.2—3C.3—4D.4—5我的答案:參考答案:B答案解析:中央的秘書機(jī)構(gòu)稱“辦公廳”,部級(jí)機(jī)構(gòu),采用分理制(下再設(shè)秘書局、機(jī)要局、信訪局等);省級(jí)的稱“辦公廳”,廳局級(jí)機(jī)構(gòu),下設(shè)秘書處、機(jī)要處、信息處等;省轄市、廳、局、區(qū)、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企事業(yè)單位的稱“辦公室”,前三為處級(jí),縣為科級(jí),鄉(xiāng)鎮(zhèn)為股級(jí)。綜理制適用市縣政協(xié)和大多數(shù)的企事業(yè)單位,下不再設(shè)部門,由辦公廳、室統(tǒng)一或分派人員辦理。有些辦公室不屬于秘書機(jī)構(gòu),是直屬部門如國(guó)務(wù)院臺(tái)灣事務(wù)辦公室。社會(huì)團(tuán)體的直接命名為秘書處,采用綜理制。第16題、秘書群體的科學(xué)組合性遵循的原則____?A.同質(zhì)結(jié)合B.異質(zhì)結(jié)合C.異質(zhì)結(jié)合D.老中青結(jié)合我的答案:參考答案:B答案解析:秘書班子的群體優(yōu)化(1)應(yīng)遵從“異質(zhì)結(jié)合”的原則,即由不同的專一、學(xué)歷、能力、年齡以及性格、性別的人員組合;(2)合理分工,密切合作。第17題、體現(xiàn)秘書人員理論修養(yǎng)、政策水平、專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力、社會(huì)交際乃至處理人際關(guān)系等綜合素質(zhì)的水平和能力是指____。A.收集工作B.調(diào)查工作C.督察工作D.文字表達(dá)我的答案:參考答案:B答案解析:調(diào)查研究的內(nèi)容:基本情況調(diào)查、專題性調(diào)查、經(jīng)驗(yàn)性調(diào)查、突發(fā)事件或事故調(diào)查。調(diào)查研究的過(guò)程是了解問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程,有很強(qiáng)的邏輯性和條理性,這一過(guò)程形成了調(diào)查研究應(yīng)該遵循的基本程序,這就是準(zhǔn)備工作、了解情況、分析研究和綜合提煉。第18題、秘書的協(xié)調(diào)工作有兩種情況,第一種是由領(lǐng)導(dǎo)指派或授意的協(xié)調(diào);第二種是由秘書自己決定應(yīng)予以協(xié)調(diào)的,后一種也稱作____。A.計(jì)劃性協(xié)調(diào)B.非計(jì)劃性協(xié)調(diào)C.隨機(jī)性協(xié)調(diào)D.非隨機(jī)性協(xié)調(diào)我的答案:參考答案:C答案解析:個(gè)別協(xié)調(diào)2.信息協(xié)調(diào)3.會(huì)議協(xié)調(diào)4.計(jì)劃協(xié)調(diào)5.文件協(xié)調(diào)“十一”長(zhǎng)假前夕,某商場(chǎng)以公函形式向區(qū)政府行文,請(qǐng)示有關(guān)延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間做好商品供應(yīng),增加收入同時(shí)也滿足國(guó)(境省)外游客的需要:函件還提到商場(chǎng)擬在附近開展廣告業(yè)務(wù),增加非商場(chǎng)收入的構(gòu)想。公文的標(biāo)題為《某商場(chǎng)關(guān)于延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間的函》。辦公室張主任按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖撰寫好以后,交給商場(chǎng)李總經(jīng)理會(huì)簽。李總經(jīng)理認(rèn)為,為能夠引起區(qū)領(lǐng)導(dǎo)重視,報(bào)送單位增加區(qū)委卞副書記、劉區(qū)長(zhǎng)以及上級(jí)工商單位財(cái)政局趙局長(zhǎng)。公文打印好以后,李總經(jīng)理親自將公函送給卞副書記和劉區(qū)長(zhǎng)。張主任也將此件發(fā)送到子部門經(jīng)理手中,要求他們迅速做好商品供貨準(zhǔn)備。第19題、根據(jù)行文規(guī)則,某商場(chǎng)的公文存在的問(wèn)題是____。A.無(wú)權(quán)行公文B.不應(yīng)向區(qū)政府行文C.應(yīng)向區(qū)政府行文D.行報(bào)告文我的答案:參考答案:A答案解析:第20題、公文標(biāo)題中存在的問(wèn)題是____。A.介詞結(jié)構(gòu)錯(cuò)誤B.改為請(qǐng)示C.發(fā)文機(jī)關(guān)省略D.文種錯(cuò)誤我的答案:參考答案:D答案解析:第21題、李總經(jīng)理的簽字,用公文術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)應(yīng)為____。A.簽發(fā)B.會(huì)簽C.會(huì)商D.核稿我的答案:參考答案:A答案解析:第22題、李總經(jīng)理應(yīng)將公文送____。A.劉區(qū)長(zhǎng)B.王副書記C.趙局長(zhǎng)D.主管部門我的答案:參考答案:D答案解析:第23題、張主任將公文發(fā)送給子部門經(jīng)理手中這一做法____。A.錯(cuò)誤的B.應(yīng)受到表?yè)P(yáng)C.須征得總經(jīng)理的同意D.應(yīng)征得趙局長(zhǎng)的同意我的答案:參考答案:A答案解析:第24題、從文件的內(nèi)容上來(lái)看,此件存在著____。A.行文意圖錯(cuò)誤B.語(yǔ)句啰嗦C.一文多事D.缺少上愿詞我的答案:參考答案:C答案解析:第25題、公共行政的客體是____。A.公共組織B.公共利益C.公共事務(wù)D.公共產(chǎn)品我的答案:參考答案:C答案解析:第26題、公共行政的范圍包括____。A.一切政黨、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位的管理活動(dòng),不屬于公共行政B.它是指依法享有行政權(quán)力的國(guó)家行政機(jī)關(guān),對(duì)國(guó)家事務(wù)、社會(huì)公共事務(wù)進(jìn)行有效的管理活動(dòng)C.國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)、國(guó)家行政機(jī)關(guān)、國(guó)家司法機(jī)關(guān)的公務(wù)活動(dòng),均屬公共行政D.國(guó)家行政機(jī)關(guān)、社會(huì)中介組織以及工青婦的活動(dòng),均屬公共行政我的答案:參考答案:B答案解析:第27題、我國(guó)的基本職能是____。A.政治職能、外交職能、經(jīng)濟(jì)職能、文化職能B.政治職能、經(jīng)濟(jì)職能、文化職能、社會(huì)職能C.政治職能、軍事職能、經(jīng)濟(jì)職能、社會(huì)職能D.政治職能、外交職能、監(jiān)督職能、文化職能我的答案:參考答案:B答案解析:第28題、根據(jù)任務(wù)手段,可以將我國(guó)政府機(jī)構(gòu)分為以下5種類型____。A.監(jiān)督機(jī)構(gòu)、職能機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、辦公機(jī)構(gòu)、派出機(jī)構(gòu)B.決策機(jī)構(gòu),執(zhí)行機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)、反饋機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)C.領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、職能機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu),辦公機(jī)構(gòu)、派出機(jī)構(gòu)D.領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、職能機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)、辦公機(jī)構(gòu)、派出機(jī)構(gòu)我的答案:參考答案:B答案解析:第29題、我國(guó)現(xiàn)階段進(jìn)行的行政管理體制改革目標(biāo)是要形成____的行政管理體制。A.行為協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范、公正透明、廉潔高效B.行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效C.精簡(jiǎn)統(tǒng)一、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、職能合理、廉潔高效D.行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正合理、廉潔高效我的答案:參考答案:B答案解析:黨的十六大報(bào)告中指出:“深化行政管理體制改革。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能,改進(jìn)管理方式,推行電子政務(wù),提高行政效率,降低行政成本,形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制?!卑凑站?jiǎn)、統(tǒng)一、效能的原則和決策、執(zhí)行、監(jiān)督相協(xié)調(diào)的要求,繼續(xù)推進(jìn)政府機(jī)構(gòu)改革。第30題、在管理內(nèi)容不變的情況下,政府機(jī)構(gòu)中管理幅度與管理層次____。A.成正比關(guān)系B.成反比關(guān)系C.不成比例關(guān)系D.毫無(wú)關(guān)系我的答案:參考答案:B答案解析:第31題、最終衡量行政效率高低的標(biāo)準(zhǔn),主要應(yīng)看____。A.組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置是否精簡(jiǎn)高效B.工作成本是否安排科學(xué)合理C.工作人員素質(zhì)提高的程度D.政府職能的實(shí)施情況我的答案:參考答案:D答案解析:行政效率高低首先要看政府行政部門是否按時(shí)按質(zhì)按量地實(shí)現(xiàn)了它所承擔(dān)的職能,圓滿地實(shí)現(xiàn)了行政目標(biāo)。這種行政職能的較好實(shí)現(xiàn),又必須以一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益體現(xiàn)出來(lái)。第32題、構(gòu)成行政領(lǐng)導(dǎo)者的三要素是____。A.行政領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、行政領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)、行政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任B.行政領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、行政領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)、行政領(lǐng)導(dǎo)職位C.決策、協(xié)調(diào)、監(jiān)督D.決策、控制、反饋我的答案:參考答案:A答案解析:行政領(lǐng)導(dǎo)者的職位,職權(quán)和職責(zé)是實(shí)施行政領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的不可缺少的三個(gè)要素,應(yīng)當(dāng)是三者的統(tǒng)一,不可偏廢,任何職位,職權(quán)與職責(zé)相分離的現(xiàn)象,都會(huì)帶來(lái)不利影響。行政領(lǐng)導(dǎo)者的職位是指權(quán)力機(jī)關(guān)或人事行政部門根據(jù)法律與行政規(guī)程,按規(guī)范化程序選舉或任命行政領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)任的職務(wù)和責(zé)任。行政領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)是指行政領(lǐng)導(dǎo)者在履行職務(wù)過(guò)程中所應(yīng)盡的義務(wù),是對(duì)國(guó)家和政府委托的任務(wù)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。行政領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任包括政治責(zé)任:工作責(zé)任和法律責(zé)任。行政領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)是指法定的與行政領(lǐng)導(dǎo)者職位相當(dāng)?shù)男姓?quán)力,具體包括執(zhí)行權(quán),領(lǐng)導(dǎo)權(quán),管理權(quán),用人權(quán),檢查監(jiān)督權(quán)和協(xié)調(diào)權(quán)。第33題、鼓勵(lì)廣泛地參與和介入,強(qiáng)調(diào)多數(shù)人的意志在決策中的決定作用的領(lǐng)導(dǎo)方式稱為____。A.專制獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)方式B.法治領(lǐng)導(dǎo)方式C.放任型領(lǐng)導(dǎo)方式D.民主領(lǐng)導(dǎo)方式我的答案:參考答案:D答案解析:第34題、對(duì)公共政策作是非價(jià)值判斷,最終的判斷標(biāo)準(zhǔn)是____。A.政治評(píng)價(jià)B.生產(chǎn)力C.公共利益D.社會(huì)實(shí)踐我的答案:參考答案:D答案解析:公共政策評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有三大類。1.公共政策評(píng)價(jià)的一般標(biāo)準(zhǔn)。即公共政策評(píng)價(jià)活動(dòng)中共用的和通用的標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)包括:(1)政治標(biāo)準(zhǔn);(2)生產(chǎn)力標(biāo)準(zhǔn);(3)公共利益標(biāo)準(zhǔn);(4)社會(huì)實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)。2.公共政策評(píng)價(jià)的特殊標(biāo)準(zhǔn)。即不同類型的公共政策行為的評(píng)價(jià)有自己特殊的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。比如,公共政策從縱向可分為總政策、基本政策和具體政策,從橫向可分為政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)政策和外交政策等,它們都有各自特殊的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。從公共政策運(yùn)行的實(shí)踐來(lái)看,目前人們比較認(rèn)同的具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有:(1)成本標(biāo)準(zhǔn);(2)效果標(biāo)準(zhǔn);(3)效率標(biāo)準(zhǔn);(4)效益標(biāo)準(zhǔn)。第35題、公共政策效力在發(fā)揮作用過(guò)程中,必然經(jīng)過(guò)由低效期到增效期再到遞減期的規(guī)律,是公共政策運(yùn)行的____。A.正效力向負(fù)效力轉(zhuǎn)化規(guī)律B.負(fù)效力規(guī)律C.正效力規(guī)律D.損益補(bǔ)償規(guī)律我的答案:參考答案:A答案解析:第36題、就公共政策的目的性而言,公共政策評(píng)估的基本評(píng)估對(duì)象是____。A.政策制定B.政策執(zhí)行C.政策效果D.政策調(diào)整我的答案:參考答案:C答案解析:公共政策評(píng)價(jià)是依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序,對(duì)政策執(zhí)行的效果、效益、效應(yīng)加以考察、判斷和評(píng)定,并把評(píng)價(jià)結(jié)果反饋到?jīng)Q策部門以便對(duì)政策的前景和變遷做出決定的過(guò)程。第37題、公共政策的制定要一般遵循的程序,公共政策制定的起點(diǎn)是____。A.確定政策目標(biāo)B.確定政策問(wèn)題C.意見D.制定政策規(guī)劃我的答案:參考答案:B答案解析:第38題、我國(guó)公務(wù)員考核內(nèi)容包括德、能、勤、績(jī),重點(diǎn)考核____。A.政治表現(xiàn)B.工作實(shí)績(jī)C.工作態(tài)度D.勤奮精神我的答案:參考答案:B答案解析:第39題、辭職是公務(wù)員的一項(xiàng)權(quán)利,但下列選項(xiàng)的公務(wù)員不得辭職____。A.擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的B.通過(guò)國(guó)家正式培訓(xùn)的C.涉及國(guó)家重大機(jī)密等特殊職務(wù)的D.擔(dān)任非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的我的答案:參考答案:C答案解析:第40題、行政活動(dòng)所產(chǎn)生的符合國(guó)家意志和人民要求的行政成果是指____。A.行政效能B.行政效果C.行政效率D.行政效益我的答案:參考答案:A答案解析:行政效率常用的測(cè)評(píng)方法有以下幾種:①行政職能測(cè)量法。行政機(jī)構(gòu)都有一定的行政職能,能否充分發(fā)揮其行政職能,圓滿地達(dá)成行政目標(biāo),也就體現(xiàn)了行政效能的高低。把行政機(jī)關(guān)的總體職能分解為具體的項(xiàng)目目標(biāo),定出各項(xiàng)目的理想標(biāo)準(zhǔn)和最低限度標(biāo)準(zhǔn),分別確定等級(jí)分?jǐn)?shù),然后按照實(shí)際結(jié)果評(píng)定分?jǐn)?shù),用總分來(lái)評(píng)定行政效率的高低。多項(xiàng)選擇題第41題、一般來(lái)說(shuō),許多國(guó)家的政府機(jī)關(guān)秘書屬____。A.聘任制B.政務(wù)類公務(wù)員C.事務(wù)類公務(wù)員D.合同制我的答案:參考答案:AC答案解析:第42題、美國(guó)將秘書工作概括為____。A.服務(wù)B.事務(wù)C.文書D.一般管理我的答案:參考答案:BCD答案解析:“文書、事務(wù)、一般管理”可以概括秘書工作的內(nèi)容。第43題、1986年以后,中央曾多次召開會(huì)議,對(duì)機(jī)關(guān)秘書工作提出更高要求,概括起來(lái)主要有____。A.調(diào)研B.服務(wù)C.信息D.信訪我的答案:參考答案:ABCD答案解析:楊尚昆同志提出了“從偏重于辦文、辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事又出謀獻(xiàn)策,從單純收發(fā)、傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息,從單憑經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理,從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱?zhēng)主動(dòng)”的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”。第44題、我國(guó)政府機(jī)構(gòu)(或秘書部門)有其職能決定,其特性主要有____。A.文牘B.輔助C.綜合D.機(jī)密我的答案:參考答案:BCD答案解析:秘書工作機(jī)構(gòu)的性質(zhì)有(1)機(jī)密性;(2)輔助性;(3)綜合性;(4)服務(wù)性。第45題、調(diào)研報(bào)告一般包括____。A.調(diào)查意義B.調(diào)查過(guò)程C.調(diào)查結(jié)果D.研究結(jié)果我的答案:參考答案:BCD答案解析:調(diào)查報(bào)告是通過(guò)對(duì)典型的問(wèn)題、情況、事件的深入調(diào)查,經(jīng)過(guò)分析、綜合,從而揭示出其本質(zhì)或客觀規(guī)律的書面報(bào)告。第46題、秘書人員的自我管理包括____。A.工作B.行為C.時(shí)間D.辦公環(huán)境我的答案:參考答案:ABCD答案解析:秘書人員的自我管理。1.工作管理:有明確的工作計(jì)劃,區(qū)分輕重緩急;2.行為標(biāo)準(zhǔn):行為方式,言語(yǔ),舉止,態(tài)度;3.時(shí)間管理:科學(xué)地支配時(shí)間和充分地利用時(shí)間;4.辦公環(huán)境的管理。第47題、秘書在任何場(chǎng)合,任何工作時(shí)間都應(yīng)使自己的行為合乎要求,做到____。A.穿著體面B.談吐文雅C.舉止大方D.才華橫溢我的答案:參考答案:BC答案解析:秘書的公關(guān)禮儀:服裝整潔、修飾得體、表情自然、面帶真誠(chéng)微笑、舉止文雅第48題、秘書工作的復(fù)雜性、多樣性和秘書活動(dòng)的豐富性、廣泛性,需要秘書人員具備多種能力,其中有____。A.預(yù)測(cè)B.表達(dá)C.協(xié)調(diào)D.應(yīng)變我的答案:參考答案:BCD答案解析:秘書工作的內(nèi)容就我國(guó)而言,大致有以下15項(xiàng):(1)文書撰寫;(2)文書制作;(3)文書處理;(4)檔案管理;(5)會(huì)議組織;(6)調(diào)查研究;(7)信息資料工作;(8)信訪工作;(9)接待工作;(10)協(xié)調(diào)工作;(11)督查工作;(12)日程安排;(13)日常事務(wù);(14)辦公室管理;(15)其他臨時(shí)交辦事項(xiàng)。第49題、秘書處理人際關(guān)系的準(zhǔn)則除了禮貌禮儀、寬容體諒、贊美他人外,還有____。A.尊重B.樂(lè)于助人C.公允D.服從我的答案:參考答案:ABC答案解析:秘書處理人際關(guān)系的準(zhǔn)則:1.尊重2.禮貌和禮儀3.樂(lè)于助人4.贊美他人5.寬容與體諒6.公允第50題、使用電話的總要求是____。A.正確B.美感C.禮貌D.清晰我的答案:參考答案:ACD答案解析:秘書的角色意識(shí),是秘書人員對(duì)秘書角色的心理體驗(yàn),是對(duì)秘書責(zé)任、義務(wù)自學(xué)感知的心理活動(dòng)。淡化和削弱了這種心理活接聽電話實(shí)習(xí):語(yǔ)音溫和有禮,語(yǔ)調(diào)清晰準(zhǔn)確,正確使用禮貌用語(yǔ)。第51題、現(xiàn)代社會(huì)對(duì)秘書收集信息提出了更高的要求,要較多地去采擷____。A.社會(huì)反饋信息B.可比信息C.批評(píng)性信息D.未來(lái)信息我的答案:參考答案:AB答案解析:信息的主要內(nèi)容:政策法規(guī)信息,指揮性信息;本單位信息;社會(huì)反饋信息;可比信息;相關(guān)信息;未來(lái)信息。要掌握篩選的標(biāo)準(zhǔn):(1)注意選擇對(duì)現(xiàn)實(shí)工作有指導(dǎo)意義的、與當(dāng)前工作密切相關(guān)的信息。(2)注意選擇帶有傾向性、動(dòng)向性或突發(fā)性的重要信息。(3)注意選擇與本單位經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)相關(guān)的新情況、新問(wèn)題、新經(jīng)驗(yàn)、新見解等信息。(4)注意判定信息的真?zhèn)?、價(jià)值大小,把握信息的“新鮮度”。第52題、調(diào)查的主要方法有____。A.觀察法B.訪問(wèn)法C.頭腦風(fēng)暴法D.文獻(xiàn)法我的答案:參考答案:ABD答案解析:第53題、公文立卷的原則是____。A.保存文件之間的歷史聯(lián)系B.區(qū)分保存價(jià)值C.便于保管和利用D.以領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)批示為主我的答案:參考答案:ABC答案解析:第54題、會(huì)后事務(wù)主要有會(huì)場(chǎng)清理____。A.人員離會(huì)B.會(huì)議決算C.文件完善D.總結(jié)表彰我的答案:參考答案:ABC答案解析:會(huì)后工作:(1)會(huì)場(chǎng)清理(2)人員離會(huì)(3)會(huì)議決算(4)會(huì)議文書立卷(5)會(huì)議傳達(dá)。總結(jié)表彰肯定是的,是屬于總結(jié)會(huì)議經(jīng)驗(yàn),肯定成績(jī)的。第55題、信訪工作的作用主要有____。A.平息事態(tài)B.監(jiān)督控制C.信息反饋D.化解矛盾我的答案:參考答案:BCD答案解析:信訪工作的作用:(1)參政議政作用(2)監(jiān)督控制作用(3)信息反饋?zhàn)饔?4)化解矛盾作用(5)公關(guān)形象作用。第56題、黨政機(jī)關(guān)公文標(biāo)題可以使用書名號(hào)的情況是____。A.上行文B.下行文C.平行文D.規(guī)章性文件我的答案:參考答案:BCD答案解析:第57題、黨政機(jī)關(guān)行文關(guān)系確定的原則____。A.隸屬關(guān)系B.條塊關(guān)系C.系統(tǒng)D.職權(quán)范圍我的答案:參考答案:ABCD答案解析:第58題、“通知”公文的主要功能是____。A.指示性B.可讀性C.部署性D.警示性我的答案:參考答案:AC答案解析:通知:是用于批轉(zhuǎn)下級(jí)機(jī)關(guān),轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān),發(fā)布規(guī)章,傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)辦理和有關(guān)單位需要周知或者共同執(zhí)行的事項(xiàng),任免和聘用干部等。第59題、政府機(jī)構(gòu)作為國(guó)家機(jī)構(gòu)的重要組成部分,與其他社會(huì)組織相比較,具有政治性、法制性和____特征。A.服務(wù)性B.行政性C.權(quán)威性D.系統(tǒng)性我的答案:參考答案:BCD答案解析:第60題、精干高效原則是政府機(jī)構(gòu)設(shè)置的一項(xiàng)重要原則,遵循這一原則應(yīng)注意以下問(wèn)題____。A.政府職能要轉(zhuǎn)變B.機(jī)構(gòu)設(shè)置要精簡(jiǎn).C.辦事程序要簡(jiǎn)化D.人員編制要精干我的答案:參考答案:ABCD答案解析:行政機(jī)構(gòu)改革的目標(biāo)是建立“精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能”的行政組織體系。行政機(jī)構(gòu)改革的主要內(nèi)容是:精兵簡(jiǎn)政。具體操作分三個(gè)步驟:定職能——定機(jī)構(gòu)——定人員。A符合三定原則,如果精干高效只是效能和精簡(jiǎn)的原則,那其實(shí)是把“三定”分開了。第61題、黨的十六屆四中全會(huì)提出,黨委要支持政府依法充分履行職責(zé),推動(dòng)政府依法行政,加快轉(zhuǎn)變職能,深化行政體制改革,真正實(shí)現(xiàn)政企分開、政資分開、政事分開,主要運(yùn)用經(jīng)濟(jì)和法律手段管理經(jīng)濟(jì)活動(dòng),集中精力抓好經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)和____。A.市場(chǎng)監(jiān)管B.宏觀調(diào)控C.社會(huì)管理D.公共服務(wù)我的答案:參考答案:ACD答案解析:第62題、公共政策依其所涉及社會(huì)內(nèi)容的不同可以分成____。A.政治政策B.基本政策C.經(jīng)濟(jì)政策D.對(duì)外政策我的答案:參考答案:ACD答案解析:公共政策的類型:1.元政策:用以指導(dǎo)和規(guī)范政府政策

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