2024年軟件系統(tǒng)維護服務合同范本

合同編號：__________軟件系統(tǒng)維護服務合同甲方地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________乙方地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________第一條服務內(nèi)容1.1乙方作為甲方該軟件系統(tǒng)的維護服務提供商，應確保該軟件系統(tǒng)的正常運行，并提供相應的技術(shù)支持服務。1.2乙方應根據(jù)甲方的實際需求，提供包括但不限于軟件升級、故障排除、技術(shù)咨詢、用戶培訓等服務。1.3乙方應在合同約定的服務時間內(nèi)，響應甲方的維護服務請求，并按照雙方約定的時間及時解決故障。第二條服務期限2.1本合同的有效期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2乙方應在合同到期前一個月內(nèi)，與甲方協(xié)商續(xù)簽事宜。如雙方未能達成續(xù)簽協(xié)議，本合同將自動終止。第三條服務費用3.1乙方提供該軟件系統(tǒng)的維護服務費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。3.2甲方應按照本合同約定的服務費用支付方式，向乙方支付服務費用。第四條服務費用支付方式4.1甲方支付服務費用的方式為：____期支付。4.2甲方應在合同簽訂后的____個工作日內(nèi)，向乙方支付首次服務費用。4.3甲方逾期支付服務費用的，應按照逾期部分每日支付____‰的滯納金。第五條維護服務時間5.1乙方提供該軟件系統(tǒng)的維護服務時間為：____小時/工作日。5.2乙方應在接到甲方維護服務請求后的____小時內(nèi)，給予響應，并按照雙方約定的時間及時解決故障。第六條技術(shù)支持和培訓6.1乙方應為甲方提供必要的技術(shù)支持，確保甲方能夠正確使用該軟件系統(tǒng)。6.2乙方應為甲方提供相應的培訓服務，包括操作培訓、功能培訓等。第七條保密條款7.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。7.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第八條違約責任8.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。8.2如乙方未按照約定時間及時解決故障，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期滯納金。第九條爭議解決9.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條其他約定10.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。10.2本合同自甲、乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：______________乙方代表（簽字）：______________簽訂日期：____年__月__日注意事項及解決辦法：1.雙方在簽訂合同時，應仔細閱讀合同全文，確保對合同條款的理解和認同。2.雙方應按照合同約定的服務內(nèi)容、服務期限、服務費用等條款履行各自的權(quán)利和義務。3.甲方應按照約定的方式支付服務費用，乙方應按照約定的時間及時解決故障。4.雙方應嚴格保密合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。5.如一方違反合同約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。關(guān)鍵詞語的法律名詞解釋：1.軟件系統(tǒng)：指甲方擁有的軟件系統(tǒng)，包括軟件程序、數(shù)據(jù)、文檔等。2.維護服務：指乙方為保證軟件系統(tǒng)正常運行提供的技術(shù)支持、故障排除、升級等服務。3.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的技術(shù)咨詢、問題解答、操作培訓等服務。4.培訓服務：指乙方為甲方提供的關(guān)于軟件系統(tǒng)使用的培訓和教育。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。6.違約金：指一方違反合同約定，應向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金，用以彌補對方因違約所造成的損失。7.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商或法律途徑予以解決。特殊應用場合及補充條款：1.場合：甲方為政府機關(guān)或公共事業(yè)企業(yè)，乙方為維護服務商。補充條款：鑒于甲方單位的特殊性，乙方在提供維護服務時，應嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保信息安全，不得泄露任何涉密信息。同時，乙方應增加應急響應速度，確保在故障發(fā)生時能夠在最短時間內(nèi)進行修復。2.場合：甲方為大型企業(yè)，乙方為維護服務商。補充條款：甲方同意為乙方提供必要的進入甲方場所的權(quán)限，以便乙方能夠及時有效地進行維護服務。同時，乙方應提供更為詳細的技術(shù)支持和培訓服務，包括對甲方員工的定期培訓，以提高甲方員工對軟件系統(tǒng)的運用能力。3.場合：甲方為中小企業(yè)，乙方為維護服務商。補充條款：乙方應根據(jù)甲方的實際規(guī)模和需求，提供更為經(jīng)濟、實用的維護服務方案。同時，乙方應提供在線支持和遠程維護服務，以減少甲方的維護成本。4.場合：甲方為金融機構(gòu)，乙方為維護服務商。補充條款：乙方在提供維護服務時，應嚴格按照金融行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)進行操作，確保金融信息的保密性和安全性。同時，乙方應建立完善的數(shù)據(jù)備