2024年度電腦系統(tǒng)保養(yǎng)協(xié)議范本

2024年度電腦系統(tǒng)保養(yǎng)協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽1.電腦系統(tǒng)保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)項目1.1.1系統(tǒng)檢查1.1.2軟件升級1.1.3硬件維護1.1.4數(shù)據(jù)備份1.1.5故障排除1.2服務(wù)時間1.3服務(wù)地點1.4服務(wù)人員2.電腦系統(tǒng)保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1系統(tǒng)檢查2.1.1檢查內(nèi)容2.1.2檢查頻率2.2軟件升級2.2.1升級內(nèi)容2.2.2升級時間2.3硬件維護2.3.1維護內(nèi)容2.3.2維護時間2.4數(shù)據(jù)備份2.4.1備份內(nèi)容2.4.2備份頻率2.5故障排除2.5.1故障處理時間2.5.2故障處理方式3.電腦系統(tǒng)保養(yǎng)服務(wù)費用3.1服務(wù)費用計算方式3.2服務(wù)費用支付時間3.3服務(wù)費用支付方式4.雙方責(zé)任與義務(wù)4.1甲方責(zé)任與義務(wù)4.2乙方責(zé)任與義務(wù)5.合同的生效、變更與解除5.1合同生效條件5.2合同變更條件5.3合同解除條件6.違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任7.爭議解決方式7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑8.其他約定8.1保密條款8.2知識產(chǎn)權(quán)保護8.3信息安全9.合同的簽訂、修改和終止9.1簽訂條件9.2修改條件9.3終止條件10.合同的附件10.1附件內(nèi)容10.2附件效力11.甲方（客戶）信息11.1名稱11.2地址11.3聯(lián)系人11.4聯(lián)系方式12.乙方（服務(wù)提供商）信息12.1名稱12.2地址12.3聯(lián)系人12.4聯(lián)系方式13.合同簽訂日期14.合同有效期第一部分：合同如下：第一條電腦系統(tǒng)保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)項目1.1.1系統(tǒng)檢查甲方同意乙方對甲方的電腦系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查，包括但不限于操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、安全防護等，以確保系統(tǒng)的正常運行。檢查結(jié)果需在檢查后五個工作日內(nèi)以書面形式報告給甲方。1.1.2軟件升級乙方負(fù)責(zé)定期對甲方的軟件進(jìn)行升級，包括操作系統(tǒng)、辦公軟件及安全防護軟件等。軟件升級應(yīng)提前通知甲方，并征得甲方同意。1.1.3硬件維護乙方負(fù)責(zé)對甲方的電腦硬件進(jìn)行定期維護，包括但不限于清潔、更換故障部件等。對于硬件故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后三個工作日內(nèi)響應(yīng)，并盡快修復(fù)。1.1.4數(shù)據(jù)備份乙方負(fù)責(zé)定期對甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保甲方數(shù)據(jù)的安全。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存放在安全可靠的存儲設(shè)備上，并保證甲方數(shù)據(jù)在發(fā)生丟失或損壞時能夠迅速恢復(fù)。1.1.5故障排除乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后盡快響應(yīng)，并根據(jù)甲方提供的信息進(jìn)行遠(yuǎn)程故障排除。如遠(yuǎn)程排除無法解決問題，乙方應(yīng)在四個工作日內(nèi)派員到現(xiàn)場進(jìn)行處理。第二條電腦系統(tǒng)保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1系統(tǒng)檢查2.1.1檢查內(nèi)容乙方將對甲方的電腦系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，包括操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、安全防護、硬件設(shè)備等，確保各項設(shè)置和設(shè)備符合規(guī)范。2.1.2檢查頻率乙方將根據(jù)甲方的實際情況制定檢查頻率，通常為每季度一次，具體時間雙方協(xié)商確定。2.2軟件升級2.2.1升級內(nèi)容乙方將根據(jù)軟件供應(yīng)商的更新計劃，對甲方的操作系統(tǒng)、辦公軟件及安全防護軟件等進(jìn)行升級。2.2.2升級時間乙方將在軟件供應(yīng)商發(fā)布更新后盡快進(jìn)行升級，通常為發(fā)布后的兩周內(nèi)完成。2.3硬件維護2.3.1維護內(nèi)容乙方將對甲方的電腦硬件進(jìn)行定期清潔、檢查和保養(yǎng)，更換故障部件等，確保硬件設(shè)備正常運行。2.3.2維護時間乙方將在合同約定的維護周期內(nèi)完成硬件維護工作。2.4數(shù)據(jù)備份2.4.1備份內(nèi)容乙方將根據(jù)甲方的要求，對重要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、文檔等進(jìn)行定期備份。2.4.2備份頻率乙方將根據(jù)甲方的要求制定備份頻率，通常為每周一次，具體時間雙方協(xié)商確定。2.5故障排除2.5.1故障處理時間乙方將在接到甲方故障報告后盡快響應(yīng)，通常在四個工作小時內(nèi)提供解決方案。2.5.2故障處理方式乙方將通過遠(yuǎn)程支持或現(xiàn)場支持的方式，盡快排除故障，確保甲方業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。第三條電腦系統(tǒng)保養(yǎng)服務(wù)費用3.1服務(wù)費用計算方式甲乙雙方同意，電腦系統(tǒng)保養(yǎng)服務(wù)的費用按年度計算，根據(jù)甲方電腦系統(tǒng)的規(guī)模、設(shè)備數(shù)量和保養(yǎng)內(nèi)容等，由雙方協(xié)商確定年度服務(wù)費用。3.2服務(wù)費用支付時間甲方應(yīng)在本合同簽訂后的三十日內(nèi)支付首年度的服務(wù)費用。后續(xù)年度的服務(wù)費用應(yīng)在每年的合同簽訂日后三十日內(nèi)支付。3.3服務(wù)費用支付方式第四條雙方責(zé)任與義務(wù)4.1甲方責(zé)任與義務(wù)甲方應(yīng)確保乙方在合同約定范圍內(nèi)進(jìn)行電腦系統(tǒng)保養(yǎng)服務(wù)，提供必要的現(xiàn)場工作條件，包括但不限于工作場所、電力供應(yīng)和安全防護措施等。4.2乙方責(zé)任與義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，提供專業(yè)的電腦系統(tǒng)保養(yǎng)服務(wù)，并確保服務(wù)過程中的安全和保密。第五條合同的生效、變更與解除5.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。5.2合同變更條件合同的有效期屆滿后，如雙方同意繼續(xù)合作，可以書面形式簽訂合同變更協(xié)議，延長合同有效期。5.3合同解除條件除非一方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后仍未改正，否則雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任甲方如未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)按應(yīng)付金額的千分之五支付滯納金。如甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2乙方違約責(zé)任乙方如未按合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正，并按照實際損失向甲方支付賠償金。第七條爭議解決方式7.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。7.3仲裁解決如調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地仲裁委員會進(jìn)行仲裁。7.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1保密條款雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。8.2知識產(chǎn)權(quán)保護乙方應(yīng)確保在提供服務(wù)過程中不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如因乙方侵權(quán)導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3信息安全乙方在提供服務(wù)過程中應(yīng)確保甲方信息的安全，采取必要的安全措施，防止信息泄露、丟失或被篡改。第九條合同的簽訂、修改和終止9.1簽訂條件本合同的簽訂須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章。9.2修改條件合同的修改須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。9.3終止條件除非一方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后仍未改正，否則雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。合同的終止應(yīng)提前一個月書面通知對方。第十條合同的附件10.1附件內(nèi)容本合同的附件包括但不限于電腦系統(tǒng)保養(yǎng)服務(wù)項目明細(xì)表、服務(wù)時間表等。10.2附件效力附件與本合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照附件約定的內(nèi)容履行合同。第十一條甲方（客戶）信息11.1名稱甲方全稱：____________________11.2地址甲方地址：____________________11.3聯(lián)系人甲方聯(lián)系人：____________________11.4聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：____________________第十二條乙方（服務(wù)提供商）信息12.1名稱乙方全稱：____________________12.2地址乙方地址：____________________12.3聯(lián)系人乙方聯(lián)系人：____________________12.4聯(lián)系方式乙方聯(lián)系方式：____________________第十三條合同簽訂日期本合同簽訂日期：____________________第十四條合同有效期本合同的有效期為一年，自合同簽訂之日起計算。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：電腦系統(tǒng)保養(yǎng)服務(wù)項目明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的電腦系統(tǒng)保養(yǎng)服務(wù)項目，包括系統(tǒng)檢查、軟件升級、硬件維護、數(shù)據(jù)備份和故障排除等。附件二：服務(wù)時間表本附件明確了服務(wù)的時間表，包括服務(wù)項目的具體時間安排、檢查頻率以及備份頻率等。附件三：服務(wù)費用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費用的計算方式，包括服務(wù)費用的構(gòu)成、支付時間和支付方式等。附件四：保密協(xié)議本附件明確了雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)，包括保密信息的范圍、保密期限和違約責(zé)任等。附件五：知識產(chǎn)權(quán)保護協(xié)議本附件明確了雙方在合同履行過程中的知識產(chǎn)權(quán)保護義務(wù)，包括知識產(chǎn)權(quán)的定義、保護措施和違約責(zé)任等。附件六：信息安全協(xié)議本附件明確了雙方在合同履行過程中的信息安全義務(wù)，包括信息安全措施、數(shù)據(jù)保護和個人隱私保護等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方如未按時支付服務(wù)費用，構(gòu)成違約。乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并按照實際損失向甲方追償。如甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：如果甲方在合同簽訂后的三十日內(nèi)未支付首年度的服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并按照實際損失向甲方追償。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定乙方如未按合同約定提供服務(wù)，構(gòu)成違約。甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正，并按照實際損失向甲方支付賠償金。如乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.電腦系統(tǒng)保養(yǎng)服務(wù)：指乙方對甲方的電腦系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、軟件升級、硬件維護、數(shù)據(jù)備份和故障排除等服務(wù)，以確保電