2024年韻達(dá)快遞業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議

2024年韻達(dá)快遞業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1快遞服務(wù)1.1.1寄件服務(wù)1.1.2收件服務(wù)1.1.3快遞跟蹤與查詢1.1.4快遞派送與配送1.2物流服務(wù)1.2.1倉儲(chǔ)服務(wù)1.2.2運(yùn)輸服務(wù)1.2.3搬運(yùn)服務(wù)1.2.4包裝服務(wù)2.服務(wù)范圍與區(qū)域2.1服務(wù)范圍2.1.1國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)2.1.2國(guó)際快遞服務(wù)2.2服務(wù)區(qū)域2.2.1送達(dá)區(qū)域2.2.2不送達(dá)區(qū)域3.服務(wù)費(fèi)用3.1快遞費(fèi)用3.1.1資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1.2重量與體積計(jì)算3.1.3續(xù)重費(fèi)用3.2物流費(fèi)用3.2.1倉儲(chǔ)費(fèi)3.2.2運(yùn)輸費(fèi)3.2.3搬運(yùn)費(fèi)3.2.4包裝費(fèi)4.服務(wù)時(shí)效4.1快遞時(shí)效4.1.1寄件時(shí)效4.1.2派送時(shí)效4.1.3配送時(shí)效4.2物流時(shí)效4.2.1倉儲(chǔ)時(shí)效4.2.2運(yùn)輸時(shí)效4.2.3搬運(yùn)時(shí)效4.2.4包裝時(shí)效5.服務(wù)質(zhì)量與保證5.1快遞服務(wù)質(zhì)量5.1.1包裹完好無損5.1.2信息準(zhǔn)確無誤5.1.3派送及時(shí)5.2物流服務(wù)質(zhì)量5.2.1貨物安全5.2.2信息真實(shí)5.2.3倉儲(chǔ)環(huán)境5.2.4包裝質(zhì)量6.違約責(zé)任6.1韻達(dá)快遞的違約責(zé)任6.1.1服務(wù)延誤6.1.2包裹損壞6.1.3信息錯(cuò)誤6.2客戶的違約責(zé)任6.2.1提供錯(cuò)誤信息6.2.2未按時(shí)支付費(fèi)用6.2.3違反法律法規(guī)7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效8.2合同變更8.3合同終止9.保密條款9.1保密義務(wù)9.2保密期限9.3例外情況10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明10.2侵權(quán)行為10.3維權(quán)措施11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2影響合同履行11.3責(zé)任減輕或免除12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址12.3送達(dá)時(shí)間13.法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院14.其他條款14.1合同的完整性14.2合同的修改14.3合同的解除第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1快遞服務(wù)1.1.1寄件服務(wù)1.1.1.1客戶可以通過韻達(dá)快遞提供的電子渠道或者服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提交寄件申請(qǐng)。1.1.1.2韻達(dá)快遞應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)上門取件，并提供快遞包裝。1.1.1.3韻達(dá)快遞應(yīng)確?？爝f包裹在運(yùn)輸過程中完好無損，并按時(shí)送達(dá)指定目的地。1.1.2收件服務(wù)1.1.2.1韻達(dá)快遞收到快遞包裹后，應(yīng)及時(shí)通知客戶領(lǐng)取。1.1.2.2客戶應(yīng)在韻達(dá)快遞規(guī)定的領(lǐng)件時(shí)間內(nèi)至指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取包裹，逾期將按照約定收取保管費(fèi)。1.1.3快遞跟蹤與查詢1.1.3.1韻達(dá)快遞應(yīng)為客戶提供快遞跟蹤服務(wù)，客戶可以通過韻達(dá)快遞提供的電子渠道查詢快遞狀態(tài)。1.1.3.2韻達(dá)快遞應(yīng)在快遞發(fā)生延誤、損壞或者丟失等情況時(shí)，及時(shí)通知客戶，并按照約定承擔(dān)責(zé)任。1.1.4快遞派送與配送1.1.4.1韻達(dá)快遞應(yīng)按照客戶提交的寄件申請(qǐng)，將快遞包裹派送給指定收件人。1.1.4.2韻達(dá)快遞應(yīng)在約定的配送時(shí)間內(nèi)將快遞包裹送達(dá)收件人手中，并確保包裹完好無損。1.2物流服務(wù)1.2.1倉儲(chǔ)服務(wù)1.2.1.1韻達(dá)快遞為客戶提供倉儲(chǔ)服務(wù)，客戶可以將貨物存放于韻達(dá)快遞指定的倉儲(chǔ)設(shè)施中。1.2.1.2韻達(dá)快遞應(yīng)確保倉儲(chǔ)設(shè)施的安全、衛(wèi)生和適宜的儲(chǔ)存條件。1.2.2運(yùn)輸服務(wù)1.2.2.1韻達(dá)快遞為客戶提供運(yùn)輸服務(wù)，將貨物從出發(fā)地運(yùn)輸至目的地。1.2.2.2韻達(dá)快遞應(yīng)按照客戶的要求，選擇合適的運(yùn)輸方式和路線，并確保貨物安全、及時(shí)送達(dá)。1.2.3搬運(yùn)服務(wù)1.2.3.1韻達(dá)快遞為客戶提供搬運(yùn)服務(wù)，將貨物從出發(fā)地搬運(yùn)至韻達(dá)快遞的倉儲(chǔ)設(shè)施或者運(yùn)輸工具中。1.2.3.2韻達(dá)快遞應(yīng)確保搬運(yùn)過程中貨物的安全，避免損壞。1.2.4包裝服務(wù)1.2.4.1韻達(dá)快遞為客戶提供包裝服務(wù)，根據(jù)貨物的性質(zhì)和運(yùn)輸要求，為貨物提供適當(dāng)?shù)陌b。1.2.4.2韻達(dá)快遞應(yīng)確保包裝牢固可靠，能夠保護(hù)貨物在運(yùn)輸過程中不受損壞。2.服務(wù)范圍與區(qū)域2.1服務(wù)范圍2.1.1國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)2.1.1.1韻達(dá)快遞提供全國(guó)范圍內(nèi)的快遞服務(wù)。2.1.2國(guó)際快遞服務(wù)2.1.2.1韻達(dá)快遞提供國(guó)際快遞服務(wù)，包括亞洲、美洲、歐洲、非洲等地區(qū)。2.2服務(wù)區(qū)域2.2.1送達(dá)區(qū)域2.2.1.1韻達(dá)快遞確保快遞包裹能夠送達(dá)全國(guó)范圍內(nèi)的城市、鄉(xiāng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)。2.2.2不送達(dá)區(qū)域2.2.2.1韻達(dá)快遞不提供快遞服務(wù)的地方包括：軍事禁區(qū)、外交機(jī)構(gòu)、特別行政區(qū)等法律法規(guī)規(guī)定不得送達(dá)的區(qū)域。3.服務(wù)費(fèi)用3.1快遞費(fèi)用3.1.1資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1.1快遞費(fèi)用根據(jù)快遞包裹的重量、體積和運(yùn)輸距離計(jì)算。3.1.1.2快遞費(fèi)用的計(jì)算公式為：快遞費(fèi)用=基礎(chǔ)費(fèi)用+續(xù)重費(fèi)用。3.1.2重量與體積計(jì)算3.1.2.1快遞包裹的重量以千克為單位計(jì)算，體積以立方厘米為單位計(jì)算。3.1.2.2當(dāng)快遞包裹的體積重量超過實(shí)際重量時(shí)，按照體積重量計(jì)算快遞費(fèi)用。3.1.3續(xù)重費(fèi)用3.1.3.1快遞包裹超過基礎(chǔ)重量后，每增加一千克或立方厘米，按照約定的續(xù)重費(fèi)用計(jì)算。3.2物流費(fèi)用3.2.1倉儲(chǔ)費(fèi)3.2.1.1倉儲(chǔ)費(fèi)用根據(jù)貨物存放的時(shí)間和倉儲(chǔ)空間的面積計(jì)算。3.2.2運(yùn)輸費(fèi)3.2.2.1運(yùn)輸費(fèi)用根據(jù)貨物的重量、體積和運(yùn)輸距離計(jì)算。3.2.2.2運(yùn)輸費(fèi)用的計(jì)算公式為：運(yùn)輸費(fèi)用=基礎(chǔ)費(fèi)用+8.服務(wù)費(fèi)用8.1快遞費(fèi)用8.1.1基礎(chǔ)費(fèi)用8.1.1.1快遞包裹的基礎(chǔ)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)類型和距離計(jì)算。8.1.1.2服務(wù)類型包括標(biāo)準(zhǔn)快遞、經(jīng)濟(jì)快遞、快速快遞等。8.1.2續(xù)重費(fèi)用8.1.2.1續(xù)重費(fèi)用根據(jù)快遞包裹超過基礎(chǔ)重量的重量計(jì)算。8.1.2.2續(xù)重費(fèi)用的計(jì)算方式為每增加一千克或立方厘米，按照約定的續(xù)重費(fèi)用計(jì)算。8.1.3特殊服務(wù)費(fèi)用8.1.3.1特殊服務(wù)包括代收貨款、簽收確認(rèn)、保價(jià)等。8.1.3.2特殊服務(wù)的費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和包裹價(jià)值計(jì)算。8.2物流費(fèi)用8.2.1倉儲(chǔ)費(fèi)8.2.1.1倉儲(chǔ)費(fèi)根據(jù)貨物存放的時(shí)間和倉儲(chǔ)空間的面積計(jì)算。8.2.1.2倉儲(chǔ)費(fèi)的計(jì)算方式為按天計(jì)費(fèi)或按月計(jì)費(fèi)。8.2.2運(yùn)輸費(fèi)8.2.2.1運(yùn)輸費(fèi)根據(jù)貨物的重量、體積和運(yùn)輸距離計(jì)算。8.2.2.2運(yùn)輸費(fèi)的計(jì)算公式為：運(yùn)輸費(fèi)用=基礎(chǔ)費(fèi)用+續(xù)重費(fèi)用。8.2.3搬運(yùn)費(fèi)8.2.3.1搬運(yùn)費(fèi)根據(jù)搬運(yùn)的服務(wù)內(nèi)容和搬運(yùn)距離計(jì)算。8.2.3.2搬運(yùn)費(fèi)的計(jì)算方式為按小時(shí)計(jì)費(fèi)或按次計(jì)費(fèi)。8.2.4包裝費(fèi)8.2.4.1包裝費(fèi)根據(jù)包裝的材料和包裝服務(wù)計(jì)算。8.2.4.2包裝費(fèi)的計(jì)算方式為按件計(jì)費(fèi)或按重量計(jì)費(fèi)。9.服務(wù)時(shí)效9.1快遞時(shí)效9.1.1寄件時(shí)效9.1.1.1快遞包裹的寄件時(shí)效根據(jù)服務(wù)類型和距離確定。9.1.2派送時(shí)效9.1.2.1快遞包裹的派送時(shí)效根據(jù)服務(wù)類型和距離確定。9.1.3配送時(shí)效9.1.3.1快遞包裹的配送時(shí)效根據(jù)服務(wù)類型和距離確定。9.2物流時(shí)效9.2.1倉儲(chǔ)時(shí)效9.2.1.1倉儲(chǔ)時(shí)效根據(jù)貨物存放的時(shí)間和倉儲(chǔ)條件確定。9.2.2運(yùn)輸時(shí)效9.2.2.1運(yùn)輸時(shí)效根據(jù)貨物的重量、體積和運(yùn)輸距離確定。9.2.3搬運(yùn)時(shí)效9.2.3.1搬運(yùn)時(shí)效根據(jù)搬運(yùn)的服務(wù)內(nèi)容和搬運(yùn)距離確定。9.2.4包裝時(shí)效9.2.4.1包裝時(shí)效根據(jù)包裝的材料和服務(wù)內(nèi)容確定。10.服務(wù)質(zhì)量與保證10.1快遞服務(wù)質(zhì)量10.1.1包裹完好無損10.1.2信息準(zhǔn)確無誤10.1.3派送及時(shí)10.2物流服務(wù)質(zhì)量10.2.1貨物安全10.2.2信息真實(shí)10.2.3倉儲(chǔ)環(huán)境10.2.4包裝質(zhì)量11.違約責(zé)任11.1韻達(dá)快遞的違約責(zé)任11.1.1服務(wù)延誤11.1.2包裹損壞11.1.3信息錯(cuò)誤11.2客戶的違約責(zé)任11.2.1提供錯(cuò)誤信息11.2.2未按時(shí)支付費(fèi)用11.2.3違反法律法規(guī)12.爭(zhēng)議解決12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3仲裁解決12.4法律途徑13.合同的生效、變更與終止13.1合同生效13.2合同變更13.3合同終止14.保密條款14.1保密義務(wù)14.2保密期限14.3例外情況15.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)15.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明15.2侵權(quán)行為15.3維權(quán)措施16.不可抗力16.1不可抗力事件16.2影響合同履行16.3責(zé)任減輕或免除17.通知與送達(dá)第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：快遞服務(wù)協(xié)議詳細(xì)說明快遞服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等。包括快遞包裹的規(guī)格、重量限制、體積限制等。2.附件二：物流服務(wù)協(xié)議詳細(xì)說明物流服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等。包括貨物的規(guī)格、重量限制、體積限制等。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出快遞和物流服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等。包括基礎(chǔ)費(fèi)用、續(xù)重費(fèi)用、特殊服務(wù)費(fèi)用等。4.附件四：服務(wù)時(shí)效說明詳細(xì)說明快遞和物流服務(wù)的時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)效計(jì)算方式等。包括寄件時(shí)效、派送時(shí)效、配送時(shí)效、運(yùn)輸時(shí)效、搬運(yùn)時(shí)效、包裝時(shí)效等。5.附件五：服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議詳細(xì)說明快遞和物流服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證措施等。包括包裹完好無損、信息準(zhǔn)確無誤、派送及時(shí)等。6.附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出合作中可能出現(xiàn)的違約行為及其責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。包括服務(wù)延誤、包裹損壞、信息錯(cuò)誤等。7.附件七：保密協(xié)議詳細(xì)說明保密義務(wù)、保密期限、例外情況等。包括保密內(nèi)容、保密措施等。8.附件八：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議詳細(xì)說明知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明、侵權(quán)行為、維權(quán)措施等。包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)的界定、保護(hù)措施等。9.附件九：不可抗力事件說明詳細(xì)說明不可抗力事件的定義、影響合同履行的情形等。包括不可抗力事件的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任減輕或免除等。10.附件十：通知與送達(dá)協(xié)議詳細(xì)說明通知方式、送達(dá)地址、送達(dá)時(shí)間等。包括通知的有效期限、送達(dá)的要求等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)延誤韻達(dá)快遞未能在約定的時(shí)效內(nèi)完成服務(wù)，視為服務(wù)延誤。責(zé)任認(rèn)定：韻達(dá)快遞應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任，如退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。示例說明：若快遞包裹派送時(shí)效超過約定時(shí)間，韻達(dá)快遞應(yīng)退還相應(yīng)的快遞費(fèi)用。2.包裹損壞快遞包裹在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞，視為包裹損壞。責(zé)任認(rèn)定：韻達(dá)快遞應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用或按照包裹價(jià)值進(jìn)行賠償。示例說明：若快遞包裹在運(yùn)輸過程中受損，韻達(dá)快遞應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或按照包裹價(jià)值進(jìn)行賠償。3.信息錯(cuò)誤韻達(dá)快遞提供的快遞信息不準(zhǔn)確，視為信息錯(cuò)誤。責(zé)任認(rèn)定：韻達(dá)快遞應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，如重新派送、退還費(fèi)用等。示例說明：若快遞包裹派送信息錯(cuò)誤，導(dǎo)致包裹無法按時(shí)送達(dá)，韻達(dá)快遞應(yīng)重新派送或退還相應(yīng)費(fèi)用。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指2024年韻達(dá)快遞業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議版A版，由甲方（客戶）與乙方（韻達(dá)快遞）簽訂的書面協(xié)議。2.甲方：指與乙方簽訂合同的客戶，負(fù)責(zé)提交快遞或物流服務(wù)申請(qǐng)，并按照約定支付費(fèi)用。3.乙方：指提供快遞和物流服務(wù)的韻達(dá)快遞，負(fù)責(zé)按照甲方的申請(qǐng)?zhí)峁┓?wù)，并收取相應(yīng)的費(fèi)用。4.服務(wù)費(fèi)用：指甲方支付給乙方的費(fèi)用，用于享受快