2024年信息技術(shù)服務(wù)外包合同安全管理協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年信息技術(shù)服務(wù)外包合同安全管理協(xié)議本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方1.2合同期限1.3服務(wù)內(nèi)容2.安全責(zé)任2.1信息安全2.1.1數(shù)據(jù)保護(hù)2.1.2網(wǎng)絡(luò)安全2.1.3應(yīng)用程序安全2.2物理安全2.3合規(guī)性3.安全措施3.1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估3.2安全策略3.3安全培訓(xùn)3.4應(yīng)急響應(yīng)4.信息安全保障4.1數(shù)據(jù)備份4.2訪問(wèn)控制4.3審計(jì)日志4.4安全事件報(bào)告5.技術(shù)支持5.1軟件更新5.2硬件維護(hù)5.3技術(shù)咨詢6.服務(wù)級(jí)別協(xié)議6.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.2服務(wù)可用性6.3服務(wù)維護(hù)7.費(fèi)用與支付7.1服務(wù)費(fèi)用7.2付款方式7.3費(fèi)用調(diào)整8.違約責(zé)任8.1服務(wù)中斷8.2信息安全事件8.3違反合同條款9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解9.3法律途徑10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效10.2合同變更10.3合同終止11.保密條款11.1保密義務(wù)11.2保密信息的范圍11.3保密期限12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決方式13.其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同的解釋13.3合同的附件14.簽署頁(yè)14.1甲方簽署14.2乙方簽署14.3日期第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同雙方1.2合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。除非合同雙方另有約定，否則在本合同有效期屆滿前____個(gè)月，雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)簽事宜。1.3服務(wù)內(nèi)容（詳細(xì)列出服務(wù)內(nèi)容，如：軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)處理等）第二條安全責(zé)任2.1信息安全2.1.1數(shù)據(jù)保護(hù)乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性、完整性和可用性。未經(jīng)甲方授權(quán)，乙方不得泄露、篡改、損壞或丟失甲方數(shù)據(jù)。2.1.2網(wǎng)絡(luò)安全乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全，采取必要的安全措施，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒入侵等安全事件的發(fā)生。2.1.3應(yīng)用程序安全乙方應(yīng)對(duì)乙方提供的應(yīng)用程序進(jìn)行安全測(cè)試和漏洞修復(fù)，確保其安全性，防止應(yīng)用程序被非法侵入或篡改。2.2物理安全乙方應(yīng)確保其提供的服務(wù)設(shè)施具備必要的物理安全措施，如門禁系統(tǒng)、監(jiān)控?cái)z像頭等，以防止未經(jīng)授權(quán)的物理訪問(wèn)。2.3合規(guī)性乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方內(nèi)部規(guī)定，確保提供的服務(wù)符合相關(guān)合規(guī)性要求。第三條安全措施3.1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估乙方應(yīng)定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識(shí)別和評(píng)估服務(wù)過(guò)程中可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。3.2安全策略乙方應(yīng)制定并實(shí)施服務(wù)安全策略，包括訪問(wèn)控制、身份驗(yàn)證、數(shù)據(jù)加密等，以保護(hù)甲方數(shù)據(jù)和系統(tǒng)安全。3.3安全培訓(xùn)乙方應(yīng)對(duì)其員工進(jìn)行安全意識(shí)培訓(xùn)，確保員工了解并遵守相關(guān)信息安全規(guī)定。3.4應(yīng)急響應(yīng)乙方應(yīng)制定應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，確保在發(fā)生安全事件時(shí)，能迅速采取措施降低損失，并及時(shí)通知甲方。第四條信息安全保障4.1數(shù)據(jù)備份乙方應(yīng)定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)在發(fā)生丟失或損壞時(shí)能夠迅速恢復(fù)。4.2訪問(wèn)控制乙方應(yīng)實(shí)施嚴(yán)格的訪問(wèn)控制措施，確保只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員才能訪問(wèn)甲方的信息和系統(tǒng)。4.3審計(jì)日志乙方應(yīng)在信息系統(tǒng)中啟用審計(jì)日志功能，記錄并保存關(guān)鍵操作的日志信息，以便在發(fā)生安全事件時(shí)進(jìn)行追蹤和審計(jì)。4.4安全事件報(bào)告乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)安全事件時(shí)立即向甲方報(bào)告，并配合甲方采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。第五條技術(shù)支持5.1軟件更新乙方應(yīng)負(fù)責(zé)定期對(duì)提供的軟件進(jìn)行更新和維護(hù)，確保軟件的安全性和穩(wěn)定性。5.2硬件維護(hù)乙方應(yīng)對(duì)提供的硬件設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保硬件設(shè)備的正常運(yùn)行。5.3技術(shù)咨詢乙方應(yīng)提供技術(shù)咨詢服務(wù)，解答甲方在使用乙方服務(wù)過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。第六條服務(wù)級(jí)別協(xié)議6.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在甲方提出服務(wù)請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在甲方要求的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。6.2服務(wù)可用性乙方應(yīng)保證服務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行時(shí)間不低于____%，確保甲方業(yè)務(wù)的連續(xù)性。6.3服務(wù)維護(hù)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)提供服務(wù)期間的維護(hù)工作，確保服務(wù)的穩(wěn)定和可靠。第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)中斷如乙方因自身原因?qū)е路?wù)中斷，乙方應(yīng)立即采取措施恢復(fù)服務(wù)，并賠償甲方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.2信息安全事件如乙方發(fā)生信息安全事件，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)泄露、篡改等，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3違反合同條款乙方違反本合同的任何條款，甲方有權(quán)要求乙方立即糾正，并有權(quán)要求乙方支付違約金。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決本合同履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。9.2調(diào)解如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。9.3法律途徑本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更本合同的變更必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。10.3合同終止本合同期滿或雙方協(xié)商一致解除時(shí)終止。第十一條保密條款11.1保密義務(wù)雙方對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)。11.2保密信息的范圍保密信息包括但不局限于合同內(nèi)容、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等。11.3保密期限雙方的保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效，直至相關(guān)信息進(jìn)入公共領(lǐng)域。第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)雙方通過(guò)電子郵件、快遞或掛號(hào)信等方式互相發(fā)送通知和文件。12.2合同的解釋本合同未盡事宜，應(yīng)由雙方協(xié)商解決。本合同的解釋應(yīng)遵循合同的整體內(nèi)容和雙方的意圖。12.3合同的附件本合同附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十三條簽署頁(yè)13.1甲方簽署（甲方簽字/蓋章）13.2乙方簽署（乙方簽字/蓋章）13.3日期（簽署日期）第十四條簽署頁(yè)14.1甲方簽署（甲方簽字/蓋章）14.2乙方簽署（乙方簽字/蓋章）14.3日期（簽署日期）第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所述第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同服務(wù)提供、接收或協(xié)助的各方。1.2第三方包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問(wèn)、技術(shù)供應(yīng)商、分包商、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和其他利益相關(guān)方。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任限定第三方僅在其agreedscopeofwork（雙方同意的工作范圍）內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。若第三方行為超出約定范圍，導(dǎo)致甲方或乙方損失，由第三方直接承擔(dān)責(zé)任。2.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并按照本合同約定，履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量，不得損害甲方或乙方的合法權(quán)益。第三條第三方介入程序3.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方。3.2第三方評(píng)估甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方進(jìn)行盡職調(diào)查，評(píng)估其業(yè)務(wù)能力、信譽(yù)及合規(guī)性。3.3第三方協(xié)議甲方、乙方與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任限額。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額定義責(zé)任限額是指第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)甲方或乙方承擔(dān)的最大賠償責(zé)任額度。4.2責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方所提供服務(wù)的重要性、風(fēng)險(xiǎn)程度及市場(chǎng)行情等因素，由甲方和乙方協(xié)商確定。第五條第三方管理與協(xié)調(diào)5.1甲方和乙方應(yīng)負(fù)責(zé)第三方管理與協(xié)調(diào)工作，確保第三方按照本合同約定履行義務(wù)。5.2甲方和乙方有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，第三方應(yīng)予以配合。5.3甲方和乙方應(yīng)就第三方介入事宜相互通知，并保持溝通。第六條第三方違約處理6.1第三方未按本合同約定履行義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方糾正違約行為。6.2第三方因違約導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.3第三方違約行為導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，甲方和乙方有權(quán)解除本合同。第七條第三方變更7.1第三方如因故需變更，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。7.2甲方和乙方應(yīng)審查變更后的第三方是否符合本合同要求。7.3第三方變更不影響本合同其他條款的執(zhí)行。第八條第三方保密義務(wù)8.1第三方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的甲方和乙方商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)。8.2保密信息的范圍、保密期限等事項(xiàng)由甲方和乙方書(shū)面約定。第九條第三方權(quán)益保障9.1甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自干涉第三方正常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。9.2甲方和乙方不得要求第三方提供超出其職責(zé)范圍的服務(wù)。9.3第三方有權(quán)就其提供的服務(wù)向甲方和乙方收取合理費(fèi)用。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1第三方介入相關(guān)爭(zhēng)議適用中華人民共和國(guó)法律。10.2甲方、乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可依法向人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1通知與送達(dá)第三方通過(guò)電子郵件、快遞或掛號(hào)信等方式互相發(fā)送通知和文件。11.2合同的解釋本合同未盡事宜，應(yīng)由甲方、乙方與第三方協(xié)商解決。本合同的解釋應(yīng)遵循合同的整體內(nèi)容和各方意圖。11.3合同的附件本合同附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)處理等具體服務(wù)的詳細(xì)描述和范圍。附件二：信息安全措施清單本附件詳細(xì)描述乙方應(yīng)采取的信息安全措施，包括數(shù)據(jù)備份、訪問(wèn)控制、審計(jì)日志等。附件三：技術(shù)支持服務(wù)說(shuō)明本附件詳細(xì)闡述乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括軟件更新、硬件維護(hù)、技術(shù)咨詢等。附件四：服務(wù)級(jí)別協(xié)議詳細(xì)內(nèi)容本附件詳細(xì)列出服務(wù)級(jí)別協(xié)議的各項(xiàng)條款，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)可用性、服務(wù)維護(hù)等。附件五：第三方評(píng)估報(bào)告本附件包含第三方進(jìn)行的盡職調(diào)查和評(píng)估報(bào)告，用于證明第三方符合本合同要求。附件六：第三方服務(wù)協(xié)議本附件為甲方、乙方與第三方簽訂的書(shū)面服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任限額。附件七：保密協(xié)議本附件為第三方與甲方、乙方簽訂的保密協(xié)議，詳細(xì)列出保密義務(wù)、保密信息的范圍和保密期限等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.服務(wù)中斷2.信息安全事件3.違反合同條款責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)中斷：乙方應(yīng)在甲方提出服務(wù)請(qǐng)求后規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。如未能滿足上述要求，視為違約。2.信息安全事件：如乙方發(fā)生信息安全事件，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)泄露、篡改等，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違反合同條款：乙方違反本合同的任何條款，甲方有權(quán)要求乙方立即糾正，并有權(quán)要求乙方支付違約金。示例說(shuō)明：如乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)請(qǐng)求，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)級(jí)別協(xié)議要求乙方支付違約金。說(shuō)